6第六章 商务仪式礼仪

商务拜访行为举止礼仪 商务拜访行为举止礼仪 (1)要守时守约 (2)讲究敲门的艺术。

要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。

如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。

如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。

主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。

主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。

如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。

主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。

即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。

(4)跟主人谈话，语言要客气。

(5)谈话时间不宜过长。

起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。

出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。

待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。

公务拜访的基本礼仪 约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。

我们要注意的首要规则是准时。

让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。

如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。

如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。

如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。

如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。

例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。

当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。

冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。

尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。

如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。

不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。

商务礼仪仪式礼仪规范在商务环境中，礼仪仪式的规范性对于建立良好的第一印象和维护长期合作关系至关重要。

以下是一些关键点，它们构成了商务礼仪仪式的规范：1. 着装规范：- 男性应穿着整洁的西装，领带，以及擦亮的皮鞋。

- 女性可以选择职业套装或裙装，保持优雅且不过于暴露。

2. 准时性：- 无论是会议、宴会还是任何商务活动，准时到达是对他人的尊重。

- 如果不可避免地要迟到，提前通知对方，并在到达时道歉。

3. 问候礼节：- 握手是商务场合中最常见的问候方式，确保握手坚定而有力。

- 适当的称呼对方，使用先生、女士或其职位。

4. 介绍顺序：- 在介绍时，应先介绍级别较低的人给级别较高的人。

- 介绍时，应清晰地说出每个人的姓名和职位。

5. 商务用餐礼仪：- 在餐桌上，等待主人或高级人员先动筷。

- 使用正确的餐具，遵循西餐礼仪。

6. 商务会议礼仪：- 会议中，保持手机静音，避免不必要的干扰。

- 尊重会议议程，避免迟到和早退。

7. 礼物赠送：- 在商务场合赠送礼物时，选择适当的礼物，并注意包装。

- 礼物的选择应体现尊重和考虑对方的文化背景。

8. 电子邮件和书面通信：- 使用正式的语言和格式，确保清晰和礼貌。

- 及时回复电子邮件，保持沟通的专业性。

9. 电话礼仪：- 接听电话时，礼貌地问候，并自我介绍。

- 保持声音清晰，避免背景噪音。

10. 网络礼仪：- 在社交媒体和在线会议中，保持专业形象。

- 尊重网络会议的规则，例如关闭摄像头和麦克风，除非需要发言。

11. 尊重文化差异：- 在国际商务中，了解并尊重不同文化背景的礼仪。

- 避免使用可能引起误解的手势或语言。

12. 结束商务会面：- 会面结束时，感谢对方的时间，并表达希望未来合作的愿望。

- 确保离开时保持专业和礼貌。

遵循这些规范，不仅能够展示个人的专业性，还能够在商务场合中树立良好的形象，促进商业关系的建立和维护。

商务文明礼仪规范1. 仪容仪表良好的仪容仪表是给他人的第一印象。

在商务场合中，你应该保持整洁、得体的形象。

以下是一些建议：- 穿着：着装要整洁，选择合适的商务装束，避免夸张或不合适的服饰。

- 发型与面容：保持整齐的发型和清洁的面容，给人以有序和专业的形象。

- 仪态举止：保持坐姿端正，站立时保持笔直并有自信的姿态，避免过度的手势和身体语言。

2. 礼貌与尊重在商务交往中，礼貌和尊重是非常重要的。

以下是一些要点：- 打招呼：进入会议室或与他人交谈时，要主动打招呼，示意自己的到来。

- 称呼方式：使用正确的称呼，如果不确定可以使用他人的姓氏加上敬语，如"李先生"或"王女士"。

- 注意礼仪：遵守典型的社交礼仪，如说"请"和"谢谢"等，体现你的尊重和谦和。

3. 语言表达在商务交流中，语言表达要清晰、直接、得体。

以下是一些建议：- 使用正式语言：避免使用口语和俚语，保持正式和专业的语言风格。

- 清晰表达：用简洁明了的语言表达你的意思，避免冗长的句子和不必要的修饰。

- 注意语气：保持温和和平和的语气，避免使用过于激烈或侮辱性的言辞。

4. 会议礼仪参加商务会议时，应遵守一定的会议礼仪。

以下是一些要点：- 准时到达：提前安排好时间，并确保准时参会。

迟到会给他人留下不良印象。

- 尊重发言：在别人讲话时保持专注，不要打断或干扰，等待适当的时机再发表自己的意见。

- 手机使用：将手机调成静音，并避免在会议期间使用手机，这样可以避免分散注意力。

遵守商务文明礼仪规范可以提升你的职业形象，加强与他人之间的沟通和合作。

请谨记以上要点，并将其应用到商务场合中，以建立良好的商业关系。

以上为商务文明礼仪规范的内容。

参考文献：。

商务礼仪要点【精选4篇】(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商务礼仪规范汇总一、仪表礼仪1、着装在商务场合，着装应得体、整洁、符合场合。

男士通常应穿着西装、衬衫、领带和皮鞋，颜色以深色为主；女士可以选择套装、连衣裙或裤装，避免过于暴露或花哨的服装。

同时，要注意服装的质地和剪裁，保持干净平整，无褶皱和污渍。

2、发型和妆容保持头发整齐干净，发型应适合工作场合。

男士头发不宜过长，女士发型应简洁大方。

妆容应淡雅自然，避免浓妆艳抹。

3、配饰佩戴适量的配饰可以增添个人魅力，但不宜过于夸张。

男士可以佩戴手表、领带夹等，女士可以选择简约的项链、耳环和手链，但要注意与整体着装风格相匹配。

二、仪态礼仪1、站姿站立时应挺直腰背，收腹挺胸，双臂自然下垂，双脚并拢或微微分开。

不要弯腰驼背、东倒西歪或倚靠在物体上。

2、坐姿坐下时要轻缓，保持身体正直，不要跷二郎腿或抖动双腿。

女士应双腿并拢或斜放，男士双腿可以稍微分开，但不要过大。

3、走姿行走时步伐稳健，抬头挺胸，双臂自然摆动。

不要匆忙奔跑或拖沓行走。

4、手势在商务交流中，手势应自然、适度，不要过于夸张或频繁。

指示方向时，要用手掌而不是手指。

三、见面礼仪1、问候见面时应主动问候对方，根据场合和关系选择合适的称呼和问候语。

如“您好”、“早上好”、“下午好”等，并伴有微笑和眼神交流。

2、握手握手是常见的见面礼仪，应伸出右手，力度适中，时间不宜过长。

与异性握手时，一般应由女士先伸手。

3、介绍介绍他人时，应遵循“尊者优先了解情况”的原则，先介绍地位较低的一方，再介绍地位较高的一方。

自我介绍时，要简洁明了，突出重点。

四、沟通礼仪1、语言表达使用文明、规范、准确的语言，避免使用粗俗、俚语或行话。

语速适中，语调平和，表达清晰，注意措辞和语气，避免冒犯他人。

2、倾听技巧认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。

保持眼神交流，适当点头或给予回应，以表示您在关注和理解对方的观点。

3、电话礼仪接听电话时应及时，在响铃三声内接听，并使用礼貌用语，如“您好，这里是_____公司”。

（商务礼仪）、仪式礼仪规范教学内容：第壹节仪式礼仪概述第二节签约的礼仪第三节开业的礼仪第四节剪彩的礼仪第五节交接的礼仪第六节庆典的礼仪导语：如果仅仅从字面上来理解，“礼仪”壹词能够被理解为“礼节”和“仪式”。

而于人类社会的初始阶段，“礼仪”壹词刚出现时，人们也的确是这样运用的。

由此可见，仪式于礼仪活动之中的重要地位。

第壹节仪式礼仪概述壹、仪式的基本含义仪式，通常是指人们于人际交往中，特别是于壹些比较盛大、比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里，为了激发出席者的某种情感，或者为了引起重视，而郑重其事地参照合乎规范和惯例的程序，按部就班地举行的某种活动的具体形式。

商务仪式是指人们于商务活动中，为了树立组织的商务形象而举行的盛大、庄严、隆重的商务活动及其具体的仪式形式，这些仪式往往是按照约定俗成的程序来进行的。

针对某项业务活动，举行壹个热烈而隆重的仪式，有什么重要的功能和作用呢？二、仪式的主要功能举行商务仪式能够表明组织对这项活动的庄重而严肃的态度，也能够借此扩大组织的知名度，制造舆论，扩大影响，对提升组织的形象具有重要的作用。

（壹）树立公司的良好形象表达商务人员对待自己的交往对象尤其是自己的合作对象的诚心和诚意，表达进行商务合作的积极态度和关注之心（二）提高公司的知名度和美誉度借机会引起社会各界对本单位的重视，且加深社会公众对公司的了解。

（三）培养员工的自信心、凝聚力、自豪感、归属感和集体荣誉感三、仪式的礼仪原则（壹）适度（二）隆重（三）节俭四、礼宾次序于接待工作中，时常会遇到各方来宾于同壹时间内抵达同壹地点的情况。

此刻，对东道主而言，最棘手的问题莫过于怎样才能合情合理地于接待工作中排列来宾具体的尊卑、先后顺序或位次。

对这壹敏感问题倘若处置失当，不仅会使自己的接待工作功亏壹篑，而且仍有可能引起接待对象的误解，甚至得罪对方。

（壹）礼宾次序的基本含义礼宾次序也称为礼宾序列，是指于接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，按照约定俗成的方式，对其尊卑、先后的具体顺序和位次所进行的排列。

商务举止礼仪要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

下面有小编整理的商务举止礼仪，欢迎阅读!1、仪态展示您的教养仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。

它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。

个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。

一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着，但如果没有相应的行为美，就破坏了自己的形象。

我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。

要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧张而不失措，休息时轻松而不懒散，与宾客接触时有礼而不自卑。

一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的，更不是靠人们拥捧而就的，而是在一言一行中自然体现出来的。

2、站姿要有稳定感最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。

社交场合中的站姿，要求做到站有站相，注意站姿的优美和典雅。

女性应是亭亭玉立，文静优雅;男性应是刚劲挺拔，稳健大方。

正确的站立姿势应是：端正、庄重，具有稳定性。

站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。

温馨提示注意防止不雅站姿，例如：⑴上身。

歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。

⑵手脚。

两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。

⑶动作。

搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等。

3、坐姿讲究稳重感坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。

优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。

入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚。

入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。

商务礼仪办公公务活动礼仪工作规范一、商务礼仪规范1.仪表端庄得体：商务场合要注意仪表，衣着要整洁得体，不笨重不暴露；言谈举止要得体得当，不骄躁不轻浮。

2.礼节周全：商务礼仪要懂得一些基本的礼仪常识，如握手礼仪、鞠躬礼仪等等。

在商务活动中，遇到对方时要主动伸出手，微笑着和对方握手。

如果对方是女性，握手时力度要轻，同时需要向女方鞠躬致意。

3.言语得体：商务场合需要控制自己的言语，不说脏话、不说粗话，也不做无关紧要的开玩笑。

言辞要得体、委婉，不使用攻击性的语言。

4.不吸烟、不喝酒：商务活动中应避免吸烟和喝酒。

即使对方邀请，也要有自己的原则，坚决拒绝。

二、办公礼仪规范1.工作时间守时：办公室要严格遵守工作时间，不早退不迟到，不随意延长午休时间。

同时要坚持按时完成上级交代的工作任务。

2.整理办公桌：办公桌要时刻保持整洁，不堆放杂物。

重要文件要分类整理，并妥善保管。

3.尊重同事：在办公室与同事相处要注意尊重，不随意干扰别人的工作。

遇到争议时要注意尊重对方的意见，避免冲突，尽力协商解决。

4.书写规范：办公场合的文件、备忘录等书写要规范、整洁。

字迹要端正，不潦草，书写内容要简明扼要，条理清晰。

三、公务活动礼仪规范1.活动准备：参加公务活动前要提前了解活动的主题、目的和参与人员的身份背景。

根据活动的需要准备好相关资料，并做好个人形象的整理。

2.注重仪容仪表：参加公务活动时要注意仪容仪表，衣着要得体合适，不过于浮夸与体面。

同时要保持微笑，面带自信。

3.注意交谈礼仪：在公务活动中要注重与他人的交流和交谈。

不主动打断对方的发言，要耐心倾听，表示出自己的关注，并适时提出问题。

4.谢礼礼貌：在公务活动中，要注意对主办方和参与方的主持人、嘉宾表示感谢。

并根据具体情况适时送上一些小礼物，表达自己的诚意和感激之情。

综上所述，商务礼仪和办公公务活动礼仪的规范对于个人和企业来说都是非常重要的。

遵守这些规范可以有效地提升个人形象、增加企业的信誉度，也会更好地促进商务活动的顺利进行。