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物业工程部作业指导书样本嘉实物业工程作业指导书目录、工程部架构组成、工程部物资配备三、工程部主要工作职能四、工程部管理制度五、工程部岗位职责六、工程部工作程序、工程部架构1、架构图3、作息时间及班次运转安排日班：09: 00—17：30 值班：17：30—次日09: 00翻班：做五休二，依此类推。
4、工程人员任职条件三、工程部主要工作职能1、制定所辖范围内各设备的安全操作规程及设备、设施维修、保养计划，并保证这些计划按预定的规范、要求按时/按质完成。
2、负责整个小区的日常维修、保养工作3、定期巡检小区内公共区域设备的运行情况，及时完成各种工作报表的记录与整理工作。
4、负责小区内公共区域的水、电能耗统计工作，及时提出节能措施，争取最大限度的减少公司的开支。
5、安排并跟进物业及设备安装的交接、验收工作，并建立完整的档案。
6、协助洽谈、评估、监督工程外判项目，并组织跟进质量验收。
7、配合其他部门做好日常的管理工作。
8、完成上级下达的其它工作指令。
四、工程部管理制度（一）、上门维修文明守则1、维修人员上门服务时，应着装整洁，举止言谈文明礼貌。
2、维修人员根据维修工作单的内容，按照业主预约的时间，准时到达。
3、维修人员到达业主家门时，要有间隙地按门铃，若三分钟后，无人应答时，可轻叩房门，若再过三分钟后，仍无人应答时，可用纸留言说明情况，塞入业主门缝内，回工程部后须告知值班长，以便及时和业主再联系。
4、维修人员上门时，须向业主出示服务胸卡，核对维修工作单的内容，得到业主同意后，在门口脱鞋换上自带鞋套，然后入室服务。
5、维修人员维修服务时，要多为业主着想，工具要轻拿轻放（使用维修工作布），维修要保质保量，不留施工尾巴。
6、维修人员维修服务结束后，要及时清理维修场地，并将维修工作单交之业主签字，若业主提出额外的维修项目，可在力所能及的情况下，尽量满足业主的要求，然后补办维修工作单。
（二）、设备设施巡检规定为保证小区的公共设备设施的正常运行，能早期发现设备设施的隐患和劣化程度，以便采取有效措施，及时加以消除，以延长其使用寿命，必须对设备设施进行定期定点巡视检查。
物业公司工程部公共设施维修养护作业指导书1 目的为确保公共设施的使用功能及外观和正常运作，确保项目园区安全、舒适、美观的生活环境。
2 适用范围适用于公司各项目园区公共设施的维修养护。
3 职责3.1 项目经理负责监督、检查本指导书的执行情况。
3.2 工程维修部主管负责检查本指导书具体的执行情况。
3.3 工程维修人员按照本指导书进行工作。
4 程序要点4.1 道路地砖：每周巡查发现的地面空鼓、松脱、破损的应及时修复；每年全面检查一遍，对以上问题进行维修外，同时检查地基变形、塌方、严重的裂缝等进行维修，恢复原样。
4.2 路灯：每周检查发现灯座、灯柱、灯罩、灯泡损坏及时维修；每半年保养一次，灯杆、灯柱每年刷漆一次。
4.3 水景、排水（污）泵：每周巡查一次，发现水泵不出水、水小、跳闸等及时处理；每月对控制箱、开关进行一次保养；每年全面检查保养一次。
4.4 建筑小品、告示栏、标识：每周巡查一次，发现破损、脱落及时维修；油漆起壳、剥落、失去保护作用的，每半年保养一次；每一年半翻新一次。
4.5 儿童游乐设施：每周巡查一次，发现配件缺损、饰面起毛、滑板开裂应立即修理，若不能及时修理应尽快安排时间处理；4.6 休闲椅凳：每周巡查一次,发现脱漆、破损及时维修；每半年保养一次；两年翻新一次。
4.7 雨水管道：每周巡查一次，发现损坏及时维修，每月检查一次，每次雨季前检查一次，保证雨水管无堵塞、漏水或渗水，流水通畅，管道接口完好，无裂缝、破洞。
4.8 污水井、雨水井：每周巡查一遍，发现井盖破损、缺少，井内堵塞应及时维修或更换、清理；每年揭开井盖检查清理污泥二次。
4.9 电缆沟（井）：每月检查一次，发现盖板破损及时更换维修；沟内积水及时疏通、清理。
4.10 化粪池：每季度检查一次；每年清掏一次；保持化粪池排水通畅无堵塞。
4.11 外围护栏：每周巡视，发现损坏应及时修复；每年全面检查，并对掉漆、生锈、掉焊等损坏进行维修刷漆；每2年全面刷漆一遍。
物业工程部记录管理作业指导书
物业工程部记录管理作业指导书
1.0目的:保证工程部各项工作正常进行。
2. 0范围:工程部填报记录的各种表格。
3. 0作业方式3.1由资料员对所有表格进行存放,并保证其供应量符合使用要求。
3.2记录表格使用人员需要使用,资料员提出申请,由资料员统一发放,并对其数量、时间,进行登记。
3. 3记录表格记录完毕后,由记录者整理后,交还资料员,由资料员对其进行装订、存档。
3. 4需要向其它部门发送的记录表格,由资料员印制后,向其他部门发送并做好资料交接记录。
3. 5对《工程部日志》、《值班记录表》进行每周发放并回收上周记录,并会同工程部负责人对其进行分析、处理。
4.0支持性工具:《工程部日志》《值班记录表》《资料交接表》编制:审核:批准:日。
物业维修人员安全作业指导书五篇范文第一篇：物业维修人员安全作业指导书工程人员安全作业指导书一、工程人员必须服从经理及主管领导班长的调度与工作安排。
二、进行维修操作前，要带齐各种工具、零配件。
电工在电气检修工作中，必须带齐并使用合格的电工专用工具，不准使用其它工具代替，以免发生危险。
三、检修时，必须按照劳动局有关安全规定要求二人同时进行，一人操作，一人监护，以免发生危险。
四、工程人员在停送电时，必须严格执行安全操作程序：停电后，须挂牌验电；送电时，须确认无人操作，提示牌同时拆除。
防止有人误操作发生事故，确保安全。
五、工程人员到达维修现场时，应首先分析各种管网的通路情况和各节门的控制范围，以确保开关节门的准确，避免误操作的发生。
六、工程人员上顶棚操作时应准备好照明设备，并应事先确认吊顶的承重能力，是否能上人，分清主副龙骨，以防踩塌吊顶发生人员事故。
七、维修上水管路及设备时，应作好防漏措施和泄水，水没泄完不允许操作以免冲泡事故发生。
八、疏通管道时，要先确定立杠是否存满杠污水后再决定是否打开检查口。
必不得以情况下不要满杠开检查口，以免给业主造成不必要损失。
若满杠事先做好准备工作，污水袋、污水桶一定到位后再开检查口，做到慢、稳，防止污水外溢。
其次，看清排水管管径，选择适当绞鞭避免损坏塑料水管。
同时应通知相关商户采取保护措施。
九、维修污水泵等设备时，要将现场清理干净，以免人员摔伤；污水泵堵塞，闷车时，一定要断电检修，以免造成人员受伤。
十、清掏外围污水井时，要在明显位置设置安全标识牌，防止行人、车辆掉进井内；下井清掏时，必须井上有人并测试井下氧气是否充足后再下井。
十一、对小区外围井盖要定期巡查，不合格的和破损的井盖要及时更换。
十二、在潮湿场所和金属容器内工作时，必须使用安全电压工作手灯，并保证绝缘良好（安全电压：36V、24V、12V）。
十二、尽可能避免带电作业，必须带电工作时一定要按劳动局有关安全规定执行。
某物业公司工程部作业指导书1. 前言本文档是某物业公司工程部的作业指导书，旨在明确工程部门的工作职责、作业流程以及相关考前须知，以提高工程部门的工作效率和专业水平。
2. 工程部门职责工程部门是承当着物业公司维修、改造、装修等相关工程工程的核心部门，其主要职责包括但不限于：•物业建筑设备的维护保养；•物业改造、装修工程的设计、施工和管理；•施工现场的平安管理；•监管和协调外包公司的工作；•推开工程质量和管理的持续改良。
3. 作业流程3.1 工程需求接收工程部门的作业流程开始于接收工程需求。
工程需求可以来自物业公司内部的其他部门，也可以来自业主的报修申请。
在接收到工程需求后，工程部门应立即进行登记，确保每个需求都得到妥善处理。
3.2 工程需求评估在进行工程需求评估之前，工程部门应先进行现场勘察，了解实际情况。
然后，根据勘察结果，工程部门对工程需求进行评估，包括但不限于工程难度、所需物料和人力资源等。
3.3 工程方案设计在完成工程需求评估后，工程部门应制定出相应的工程方案。
工程方案应包括施工图纸、工程进度方案、材料清单和人力资源安排等内容。
工程方案设计需要充分考虑工程的可行性、平安性和经济性。
3.4 工程施工过程工程施工过程是工程部门的核心工作。
在进行工程施工之前，工程部门应进行工程现场的平安检查，确保施工环境平安。
然后，按照工程方案进行施工，同时进行工程质量的控制和监督。
3.5 工程验收和总结工程施工完成后，工程部门应进行工程的验收。
验收内容包括施工质量、平安合规和工程目标的实现情况等。
在验收合格后，工程部门还应进行工程总结，总结工程的做法、经验和教训，并反应给相关部门。
4. 考前须知为了保证工程部门的工作顺利进行，以下几点需要特别注意：•平安第一：工程部门在施工过程中，必须严格遵守现场平安管理规定，确保人员和设备的平安。
•资源管理：工程部门应合理管理和利用人力、物力和财力资源，确保工程顺利进行。
•与相关部门的配合：工程部门在工作过程中，需要与物业公司的其他部门、外包公司等保持良好的沟通与配合关系。
物业工程部记录管理作业指导书1. 引言本文档旨在为物业工程部的工作人员提供记录管理的详细指导，帮助他们规范记录管理流程，确保信息的准确性、可靠性和安全性。
正确的记录管理将有助于部门工作的顺利进行和管理层决策的制定。
2. 记录管理概述记录管理是指将组织内外发生的重要事务和活动加以记录、保管和利用的一系列活动，包括记录的创建、分类、存储、保护、审查和销毁等过程。
2.1 记录分类为了方便管理和检索，我们将记录分为以下几大类别： -项目记录：包括计划、投标、执行、验收等项目相关的记录。
- 设备记录：包括设备档案、维修记录、巡检记录等设备相关的记录。
- 安全记录：包括事故报告、应急预案、安全巡查记录等安全相关的记录。
- 会议记录：包括会议议题、参会人员、会议纪要等会议相关的记录。
- 邮件记录：包括重要的邮件内容、附件等与工程部工作相关的记录。
2.2 记录存储我们将采用电子化存储方式，所有记录将存储在公司的服务器中，确保信息的安全和可靠性。
2.3 记录保护为了防止记录泄露或丢失，我们将采取以下措施保护记录的安全： - 设置访问权限：只有授权的人员才能访问和修改记录。
- 数据备份：定期进行数据备份，确保记录不会因为系统故障而丢失。
- 防病毒措施：及时更新安全软件，防止病毒感染破坏记录。
2.4 记录审查和销毁为确保记录的准确性和时效性，我们将定期对记录进行审查，并根据相关法规和公司政策进行销毁。
3. 记录管理流程为了确保记录管理的规范化和高效性，我们将按照以下流程进行记录管理工作：3.1 记录的创建和归档•按照事务的性质和类型，创建相应的记录。
•为每个记录分配唯一的标识码，确保每个记录可以被独立识别。
•对新创建的记录进行归档，包括分类、编号、日期等信息。
3.2 记录的分类和存储•将各类记录按照分类要求进行整理和归档。
•将记录存储在指定的电子文件夹或系统中，确保易于管理和检索。
3.3 记录的访问和修改•只有授权的人员才能访问和修改记录。
物业工程部作业指导书样本物业工程部作业指导书尊敬的物业工程部员工们：欢迎加入我们的物业工程部。
作为物业工程部的一员，您将为公司业务提供技术支持和服务，为客户带来优质的物业管理服务。
我们的工程部致力于为客户提供全方位、全周期的物业工程技术服务，主要职责包括整个物业建筑设施的管理、维护、保养以及设备的更换、更新、升级等。
为了能够更好地完成工作任务，提高工作质量和效率，我们为您准备了以下指导。
一、工作目标1. 保持物业设施的正常运行和状态，确保基础设施的稳定性和安全性；2. 如果设备有故障，尽快处理并恢复正常运行；3. 完成定期维护计划和检查，确保设备和建筑的长时间使用和安全；4. 注重成本控制和用户满意度。
二、工作内容1. 维修保养* 对物业设施的检测、保养、检修和修理；* 根据需要进行保养、检修、维修、更新等设备维护服务；* 快速响应客户提出的维修请求，协调接续、材料和硬件资源。
2. 设备更新* 根据项目量身定制的设备更新计划，有计划、分步骤执行设备更新；* 定期进行设备检测、更新管理、维护升级和升级检测等工作，以确保设施的长时间使用和安全。
3. 现场管理* 现场设备和建筑的管理和维护；* 了解和学习物业设施的特点和细节，并根据实际情况添加或更新设施和建筑。
三、工作标准和技能要求1. 工作标准* 维修、保养、检修等工作需要根据公司规章制度和相关标准执行；* 设备更新方案的修订需要申请主管领导的审批。
2. 技能要求* 具备一定的工程知识，能够快速对设备进行保养、维修和更新；* 熟练的电气和机械相关技能；* 严格执行工作流程，快速响应客户维修请求，确保工作效率和维修质量。
四、考核方式您的工作将会按照以下几个方面进行评估：1. 工作效率：即您的工作速度和有效性；2. 动手能力：即您对物业设备和建筑维护和更新工作的理解和实践；3. 服务态度：即您对客户的反应，沟通能力和协作精神；4. 安全性：即您对现场工作环境的安全定位和管理。
物业工程部作业指导书表格目录物业工程部作业指导书及表格目录工程部记录表格1、ZHPM-QR/GC-001机电设备台帐2、ZHPM-QR/GC-002机电设备统计表1、ZHPM-QR/GC-003设备动态管理记录表2、ZHPM-QR/GC-004设备完好状况检查表3、ZHPM-QR/GC-005设备完好率统计汇总表4、ZHPM-QR/GC-006设备（机具）购置申请表5、ZHPM-QR/GC-007设备（机具）验证单6、ZHPM-QR/GC-008设备（机具）报废单7、ZHPM-QR/GC-009报废设备、器件清单10、ZHPM-QR/GC-010设备技术诊断记录11、ZHPM-QR/GC-012共用/自用照明照度检测记录12、ZHPM-QR/GC-013环境噪声检测记录13、ZHPM-QR/GC-014质量问题处理单14、ZHPM-QR/GC-015（）公共用水、用电统计表15、ZHPM-QR/GC-016水表抄表记录16、ZHPM-QR/GC-017配电房、电表房电能表抄表记录17、ZHPM-MR-001（户内）大厦接管验收记录表18、ZHPM-MR-002（公共）大厦接管验收记录表19、ZHPM-MR-003房屋本体验收记录20、ZHPM-MR-004房屋本体验收单21、ZHPM-MR-005共用设施验收单22、ZHPM-MR-006共用设备验收单23、ZHPM-MR-007规划、产权、投入使用资料移交清单24、ZHPM-MR-008工程资料移交清单25、ZHPM-MR-009工程图纸移交清单26、ZHPM-MR-010房屋本体移交清单27、ZHPM-MR-011共用设施移交清单28、ZHPM-MR-012共用设备移交清单29、ZHPM-MR-013收楼意见书30、ZHPM-QR/ZX-001装修问卷31、ZHPM-QR/ZX-002装修施工申请表32、ZHPM-QR/ZX-003担保书33、ZHPM-QR/ZX-004客户公司名称指示牌订单34、ZHPM-QR/ZX-005入驻申请单35、ZHPM-QR/ZX-006承诺书36、ZHPM-QR/ZX-007违规施工违约金须知37、ZHPM-QR/ZX-008中海广场装修管理收费标准38、ZHPM-QR/ZX-009防火责任书39、ZHPM-QR/ZX-010施工人员出入证申请表40、ZHPM-MR/GCFB-001基建工程项目投标报价书41、ZHPM-MR/GCFB-002工程造价汇总表42、ZHPM-MR/GCFB-003工程报价表43、ZHPM-MR/GCFB-004分包方预审记录44、ZHPM-MR/GCFB-005分包初审记录45、ZHPM-MR/GCFB-006分包方复审记录46、ZHPM-MR/GCFB-007合格分包方名单47、ZHPM-MR/GCFB-008备选分包方名单48、ZHPM-MR/GCFB-009投标单位报批表49、ZHPM-MR/GCFB-010投标文件统计50、ZHPM-MR/GCFB-011开标记录表51、ZHPM-MR/GCFB-012招标工程报价分析表52、ZHPM-MR/GCFB-013中标通知书53、ZHPM-MR/GCFB-014工程质量现场检查记录表54、ZHPM-MR/GCFB-015工程竣工验收证明55、ZHPM-MR/GCFB-016工程结算协议书56、ZHPM-MR/GCFB-017保修金结算审批表57、ZHPM-QR/GC-YX-001值班记录58、ZHPM-QR/GC-YX-002配电房巡查记录59、ZHPM-QR/GC-YX-002水泵房巡查记录60、ZHPM-QR/GC-YX-003发电机房巡查记录61、ZHPM-QR/GC-YX-004中央冷水机组运行记录62、ZHPM-QR/GC-YX-005热力站巡查记录63、ZHPM-QR/GC-QD-006值班记录64、ZHPM-QR/GC-QD-007电气作业工作票65、ZHPM-QR/GC-QD-008倒闸操作票(送电操作)66、ZHPM-QR/GC-QD-009倒闸操作票(停电操作)67、ZHPM-QR/GC-QD-010高压配电设备一级保养记录68、ZHPM-QR/GC-QD-012变压器绝缘检测记录69、ZHPM-QR/GC-QD-013低压配电柜()保养记录70、ZHPM-QR/GC-QD-014柴油发电机组日常保养记录71、ZHPM-QR/GC-QD-015柴油发电机组()保养记录72、ZHPM-QR/GC-QD-016柴油发电机启动蓄电池充放电记录73、ZHPM-QR/GC-QD-017()控制柜()保养记录74、ZHPM-QR/GC-QD-018三级设备保养记录75、ZHPM-QR/GC-QD-019电动机绝缘摇测记录76、ZHPM-QR/GC-QD-020接地电阻检测记录77、ZHPM-QR/GC-QD-021公共设施周巡检记录78、ZHPM-QR/GC-QD-022公共建筑保养记录79、ZHPM-QR/GC-QD-023公共设施及租户室内维修记录80、ZHPM-QR/GC-QD-024装修巡查登记表81、ZHPM-QR/GC-QD-025装修监管联系单82、ZHPM-QR/GC-RD-001火灾报警联动控制系统()保养记录83、ZHPM-QR/GC-RD-002风机、消防控制系统()保养记录84、ZHPM-QR/GC-RD-003气体自动灭火控制系统()保养记录85、ZHPM-QR/GC-RD-004消火栓系统()保养记录86、ZHPM-QR/GC-RD-005防火卷帘门系统()保养记录87、ZHPM-QR/GC-RD-006疏散出口指示系统()保养记录88、ZHPM-QR/GC-RD-007防盗监视系统()保养记录89、ZHPM-QR/GC-RD-008周界防范系统()保养记录90、ZHPM-QR/GC-RD-009停车场管理系统()保养记录91、ZHPM-QR/GC-RD-010公用天线系统()保养记录92、ZHPM-QR/GC-RD-011公共设施周巡检记录93、ZHPM-QR/GC-NT-001中央空调设备日常保养记录94、ZHPM-QR/GC-NT-002冷水机组()级保养记录95、ZHPM-QR/GC-NT-003压缩机马达绝缘电阻测试记录96、ZHPM-QR/GC-NT-004空调设备末端装置()级保养记录97、ZHPM-QR/GC-NT-005冷却塔()级保养记录98、ZHPM-QR/GC-NT-006水泵()级保养记录99、ZHPM-QR/GC-NT-007()控制柜()级保养记录100、ZHPM-QR/GC-NT-008管路系统()级保养记录101、ZHPM-QR/GC-NT-009风机()级保养记录102、ZHPM-QR/GC-NT-010公共设施周巡检记录103、ZHPM-QR/WB-GC-001文件发放清单104、ZHPM-QR/WB-GC-002文件清单105、ZHPM-QR/WB-GC-003文件修改记录106、ZHPM-QR/WB-GC-004借阅记录107、ZHPM-QR/WB-GC-005外来文件清单108、ZHPM-QR/WB-GC-006（）工作计划109、ZHPM-QR/WB-GC-007信息联络单）110、ZHPM-QR/WB-GC-008员工培训记录111、ZHPM-QR/WB-GC-009签到表112、ZHPM-QR/WB-GC-010维修机具台账113、ZHPM-QR/WB-GC-011报废单114、ZHPM-QR/WB-GC-012合同评审记录115、ZHPM-QR/WB-GC-013顾客意见、投诉登记表116、ZHPM-QR/WB-GC-014采购计划审批表117、ZHPM-QR/WB-GC-015采购记录/验证单118、ZHPM-QR/WB-GC-016维修协议单119、ZHPM-QR/WB-GC-017维修机具领（借）用登记表120、ZHPM-QR/WB-GC-018计量器具检定台账121、ZHPM-QR/WB-GC-019计量器具检定计划122、ZHPM-QR/WB-GC-020公共建筑完好率统计表123、ZHPM-QR/WB-GC-002检查缺陷整改记录124、ZHPM-QR/WB-GC-021不合格处理单125、ZHPM-QR/WB-GC-022纠正和预防措施要求单126、ZHPM-QR/WB-GC-023采购合格、准时到货率统计表127、ZHPM-QR/WB-GC-024设备保养及时、完好率统计表128、ZHPM-QR/WB-GC-025（）培训计划129、ZHPM-QR/WB-GC-026派工单130、ZHPM-QR/WB-GC-027设备维修记录工程部作业指导书1、ZHPM-OI/GC-001倒闸操作作业指导书2、ZHPM-OI/GC-002高压配电设备保养作业指导书3、ZHPM-OI/GC-003低压配电柜保养作业指导书4、ZHPM-OI/GC-004电力电缆检修作业指导书5、ZHPM-OI/GC-005主要电工检测仪表使用指导书6、ZHPM-OI/GC-006变频控制柜检修作业指导书7、ZHPM-OI/GC-007电气元件检修作业指导书8、ZHPM-OI/GC-008离心水泵保养解体检修作业指导书9、ZHPM-OI/GC-009电动机检修作业指导书10、ZHPM-OI/GC-010联轴器检测与调整作业指导书11、ZHPM-OI/GC-011管路系统保养与检修作业指导书12、ZHPM-OI/GC-012排污潜水泵保养与检修作业指导书13、ZHPM-OI/GC-013风机保养与检修作业指导书14、ZHPM-OI/GC-014压缩机马达绝缘性能测试作业指导书15、ZHPM-OI/GC-015冷却塔保养作业指导书16、ZHPM-OI/GC-016冷水机组更换冷冻机油及油过滤器作业指导书17、ZHPM-OI/GC-017冷水机组抽排及充注制冷剂作业指导书18、ZHPM-OI/GC-018冷水机组检漏、干燥及除湿作业指导书19、ZHPM-OI/GC-019空调设备保养与维修主要工具使用指导书20、ZHPM-OI/GC-020更换传感器作业指导书21、ZHPM-OI/GC-021空调末端装置保养作业指导书22、ZHPM-OI/GC-022柴油发电机组启动用铅酸蓄电池充放电保养作业指导书23、ZHPM-OI/GC-023柴油发电机组更换冷却水作业指导书24、ZHPM-OI/GC-024柴油发电机组更换机油及滤清器作业指导书25、ZHPM-OI/GC-025柴油发电机组保养作业指导书26、ZHPM-OI/GC-026消火栓系统保养与维修作业指导书27、ZHPM-OI/GC-027火灾报警联动控制系统保养与维修作业指导书28、ZHPM-OI/GC-028气体自动灭火控制系统保养与维修作业指导书29、ZHPM-OI/GC-029疏散出口指示灯系统保养与维修作业指导书30、ZHPM-OI/GC-030防火卷帘门系统保养与维修作业指导书31、ZHPM-OI/GC-031风机、消防泵控制系统保养与维修作业指导书32、ZHPM-OI/GC-032自动喷水系统保养与维修作业指导书33、ZHPM-OI/GC-033防盗监视系统保养与维修作业指导书34、ZHPM-OI/GC-034公用天线系统保养与维修作业指导书35、ZHPM-OI/GC-035停车场管理系统保养与维修作业指导书36、ZHPM-OI/GC-036对讲系统保养与维修作业指导书37、ZHPM-OI/GC-037停、送电操作作业指导书38、ZHPM-OI/GC-038柴油发电机组运行操作作业指导书39、ZHPM-OI/GC-039中央空调机组运行操作作业指导书40、ZHPM-OI/GC-040供水系统运行操作作业指导书41、ZHPM-OI/GC-041排污水泵运行操作作业指导书42、ZHPM-OI/GC-042送、排风机系统作业指导书43、ZHPM-OI/GC-043设备房巡查作业指导书44、ZHPM-OI/GC-044建筑门窗类维修与维护作业指导书45、ZHPM-OI/GC-045智能化系统操作作业指导书46、ZHPM-OI/GC-046火灾自动报警控制系统运行操作作业指导书47、ZHPM-OI/GC-047气体自动灭火系统安全操作作业指导书48、ZHPM-OI/GC-048防火卷帘门安全操作作业指导书49、ZHPM-OI/GC-049万用表检定作业指导书50、ZHPM-OI/GC-050钳形表检定作业指导书。
序号修改摘要修改后版本/状态修改人审批人生效日期一、工程部管理组织机构和岗位设置要求（一）组织机构：（二）岗位设置要求工程部主管维修领班运行领班运行技工维修技工按建筑面积配置维修工，4500平方米1人。
物服中心设置一名维修主管负责设备设施管理的监督、指导，工作的安排和人员调配。
1、运行班长①负责具体安排设备运行的实施及维护工作完成情况。
②负责维修工的考勤及考核。
③负责编制设备运行及维护保养计划。
2、维修班长①负责具体安排维修工作的实施及检查维修工作完成情况。
②负责维修工的考勤及考核。
③负责维修材料、工具的采购计划编制及使用情况的检查。
3、运行技工①执行设备运行作业标准，完成本职工作。
②遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。
③服从运行班长的工作安排。
④使用文明用语，礼貌待人。
4、维修技工①执行维修作业标准，完成本职工作。
②遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。
③服从维修班长的工作安排。
④使用文明用语，礼貌待人。
二、工程部质量目标体系文件科学规范、健全适用；各项管理工作符合质量/环境/职业健康安全体系要求；资料、台帐保存完整，查找方便；持证上岗率100%；设施设备完好率98%；维修及时率100%；维修返修率低于1%；；顾客满意率98%；仓库管理，保证物业设施设备的维修保养顺利进行，保证物业保持硬件标准化的前提下，备件的费用开支所占资金最少，备件摆放有序，标识清楚；完成公司下达的维修、运行能耗指标。
工程部职责1、负责贯彻公司质量\环境\安全方针和目标，完成体系文件管理方案规定的内容。
2、负责采取有效措施控制部门内部危险源、环境因素。
3、负责制定和实施机电设备运行的环境和危险控制管理方案。
4、负责辖区设备设施的运行、维护等管理工作。
5、负责辖区设备设施分承包方的日常管理及参与分承包合同的评审。
6、负责制定和实施辖区内建筑物及设备设施的管理制度和管理规定。
7、负责编制辖区设备、设施维修保养计划。
深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号PR/GC-00 版本B/0工程部作业指导书修改页页码1/1序号修改摘要修改后版本/状态修改人审批人生效日期深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-01版本B/0工程部管理组织机构和岗位设置要求页码1/1一、工程部管理组织机构和岗位设置要求（一）组织机构：（二）岗位设置要求按建筑面积配置维修工，4500平方米1人。
物服中心设置一名维修主管负责设备设施管理的监督、指导，工作的安排和人员调配。
1、运行班长① 负责具体安排设备运行的实施及维护工作完成情况。
② 负责维修工的考勤及考核。
③ 负责编制设备运行及维护保养计划。
2、维修班长① 负责具体安排维修工作的实施及检查维修工作完成情况。
② 负责维修工的考勤及考核。
③ 负责维修材料、工具的采购计划编制及使用情况的检查。
3、运行技工① 执行设备运行作业标准，完成本职工作。
② 遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。
③ 服从运行班长的工作安排。
④ 使用文明用语，礼貌待人。
深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号 WI/GC-01版本 B/0 工程部管理组织机构和岗位设置要求页码1/1工程部主管维修领班 运行领班运行技工维修技工①执行维修作业标准，完成本职工作。
②遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。
③服从维修班长的工作安排。
④使用文明用语，礼貌待人。
深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-02版本B/0工程部质量目标页码1/1二、工程部质量目标体系文件科学规范、健全适用；各项管理工作符合质量/环境/职业健康安全体系要求；资料、台帐保存完整，查找方便；持证上岗率100%；设施设备完好率98%；维修及时率100%；维修返修率低于1%；；顾客满意率98%；仓库管理，保证物业设施设备的维修保养顺利进行，保证物业保持硬件标准化的前提下，备件的费用开支所占资金最少，备件摆放有序，标识清楚；完成公司下达的维修、运行能耗指标。
深圳市普乐康物业管理有限公司编号WI/GC-03工程部职责1、负责贯彻公司质量\环境\安全方针和目标，完成体系文件管理方案规定的内容。
2、负责采取有效措施控制部门内部危险源、环境因素。
3、负责制定和实施机电设备运行的环境和危险控制管理方案。
4、负责辖区设备设施的运行、维护等管理工作。
5、负责辖区设备设施分承包方的日常管理及参与分承包合同的评审。
6、负责制定和实施辖区内建筑物及设备设施的管理制度和管理规定。
7、负责编制辖区设备、设施维修保养计划。
8、负责拟制辖区工程改造、设备更新的编制方案及预算方案。
9、负责对设备保养维修工程材料及工程款进行审核。
10、负责制定和实施机电设备的最佳运行方案和节能管理计划。
11、负责制定和实施机电设备和设施的消防管理方案。
12、负责制定和实施工程员工专业技能的培训考核和管理方案。
13、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、巡查、监督装修方案的实施。
14、负责制定有偿维修服务收费标准，为用户提供有偿维修服务，并根据实际情况定期对收费标准进行调整与修改。
15、配合客户物服中心做好用户入退伙时房屋设施、设备的交验、记录工作。
16、负责辖区设备设施发生紧急事件，必须全力以赴投入抢修工作，直至恢复运行和正常使用。
深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-03版本B/0工程部岗位职责页码2/5工程部主管岗位职责1、负责贯彻执行物业物服中心主任布置的一切工作。
2、保证小区的所有设备（供配电设备、给排水设备、通讯空调设备、消防报警设备）始终处于正常运行状态。
3、接受区内顾客装修计划审批，审查装修施工队资质证书，监督装修施工进度。
4、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作。
5、负责审核物服中心提交的物品申购报告，报物业物服中心主任审批。
6、检查、监督运行、维修领班工作是否到位，考核每一员工的技术能力和工作态度。
7、定期对员工进行技术培训和行为规范训练。
8、负责本部门水、电工工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物服中心组织实施。
9、编制周、月、年度工作计划。
10、紧急事故状态下负责组织抢救设备及人身安全。
11、协调与物业物服中心其他部门工作关系。
深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-03版本B/O工程部岗位职责页码3/5工程部领班岗位职责1、负责小区管辖范围内机电设备、各种管道、顾客房内水电及公共设施等维护检修工作的安排与实施。
2、负责变配电、发电、水泵、通讯系统、消防监控系统、机电设备日常运行，操作维护保养的具体组织安排工作。
3、负责每日的检查工作，督促各岗位对设备、设施完好情况进行日检并填写日检记录。
4、负责安排与检查设备房的清洁卫生工作及监督各岗位交接班人员的落实。
5、负责向工程部主管及时汇报有关机电设备存在的问题和提出可行性整改意见及建议。
6、负责对机电设备安全及经济运行操作管理工作的落实。
7、负责维修人员的具体工作指导和协助。
8、负责安排各种井、池检查疏通清理工作及联系化粪池清运工作。
9、负责每月定期检查抄写水电表数据报工程部主管。
10、负责监督维修工人的服务质量是否符合要求，并填写维修保养服务质量检查记录。
11、对维修保养服务质量负主要责任，同时有权向工程部主管提出自身力量与技术确实不能解决的问题。
12、负责安排专人对电梯维修保养分包方服务质量的监督检查，及时对电梯进行管理、检查。
13、负责贯彻执行工程部主管布置的一切工作。
深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-03版本B/O工程部岗位职责页码4/5维修技工岗位职责1、负责电气动力设备、管线及动力配电箱的巡查与维修工作。
2、负责小区内强电线路、电表箱、控制开关、照明开关及各事故照明总电源控制柜内的电气元件的检查与维修工作。
3、负责电话系统、电视系统、门禁可视对讲系统、弱电系统等线路及元器件的检查维修工作。
4、负责生活水泵房、泳池泵房、消防水泵房、发电机房、空调机房、通风排风机房、地下车库、消防通道、各楼层走道及室外通道、办公室等一切地方的照明和照明线路及设备的检查与维修工作。
5、负责排水管、排水井疏通、清理工作。
6、负责为顾客及时处理有关水电等维修方面的问题。
7、负责每月定期抄写水电表数，并同时检查水电表工作是否正常。
8、负责配合消防中心值班人员定期对自动报警系统设备进行检查试验与维修。
9、负责对本岗位工作范围内发现的隐患进行即时处理，处理不了的上报维修领班。
10、负责每日维修工作记录的填写。
11、负责保管好个人工具、公用工具检测仪表和电器材料不丢失损坏。
12、负责完成所管辖范围内的电气设备清洁卫生工作，负责完成领导交办的一切工作。
深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-03版本B/O工程部岗位职责页码5/5运行技工岗位职责1、熟练掌握机电设备的操作规程和技术性能及维修保养制度。
2、按照机电设备管理制度要求，每两小时巡察一次高、低压配电室及水泵房，做好各项机电设备运行的监控、运行记录，会判断和处理一般性的故障及时采取应急措施。
3、会判断和处理机电设备发生异常一般性的故障，及时采取紧急措施，处理不了的重大异常，及时报告工程部主管安排有关人员协助排除异常。
4、严格遵守安全技术操作规程和设备管理制度，做到三勤（勤巡视、勤检查、勤保养），四会（会操作、会判断运行异常情况、会处理常见故障、会维修保养），确安管全运行，防止各类事故发生。
5、每班巡察一次地下车库、各栋楼梯口公共照明设施，并做好记录。
6、紧急事故（如停电、机电设备意外等）时，当值人员须在第一时间到场处理，不能处理的通知工程部主管安排有关人员协助处理。
7、每天要对值班室、机房、配电房等工作场所清扫一次，保持室内和设备的整洁。
8、负责每月定期抄写水电表数，并同时检查水电表工作是否正常。
9、严格遵守交接班制度（交待清楚上一班工作情况和存在问题及解决方法），按要求接班，做好上班工作，认真准确及时地做好值班原始记录，做好外来人员出入配电房登记，搞好配电房的安全保卫工作。
10、完成领导交办的一切工作。
深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-04版本B/O工程部交接班制度页码1/1工程部交接班制度1、遵守物服中心的各项规章制度。
2、交班人员必须在下班前15分钟准备好交接工作，包括运行记录、维修保养记录等质量记录的填写，交接工具材料备品等，设备及机房、值班房等的日常清洁。
3、接班人员必须在提前15分钟着装到岗，与交班人员共同检查设备运行情况、质量记录填写情况、工具材料备品的完好或缺损情况，设备及机房、值班房等的日常清洁情况。
4、必须坚守岗位，不得串岗、脱岗、睡岗；不得聊谈与工作无关的事，不得翻阅与工作无关的书籍、报纸、杂志等。
如需离岗处理故障，应在值班室挂牌告知去向。
5、交接班人员在共同完成设备检查、质量记录检查、用品清点无异议后，交接班人员方可签名办理交接班手续。
6、有下列情况之一的不得办理交接班，并及时向上级报告。
a)接班人员未到岗时。
b)接班人员酒后上班或其他造成的神志不清。
c)接班人员由于某种原因造成的情绪反常如情绪低落、爆燥等。
d)重要设备设施的抢修、维修工作进行中。
e)设备运行异常没有做出正确处理。
f)质量记录填写不完整或工具用品缺损。
g)没有做好设备及机房、值班房等的日常清洁。
7、质量记录《值班及交接班记录表》 PR/GC-04-01深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-05版本B/O工程部变配电运行值班制度页码1/1变配电运行值班制度1、严格遵守交接班制度。
2、严格遵守电业安全操作规程，持证上岗，对变配电系统进行运行管理。
3、严格按照变配电运行值班作业规程对变配电系统进行巡视、检查、记录，发现故障应立即检查处理或报告。
