出入境计调操作流程 ppt课件
- 格式:ppt
- 大小:1.48 MB
- 文档页数:11
出境计调业务 op 的操作流程下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!出境计调业务操作流程简介出境旅游是旅行社的一项重要业务,而出境计调业务是保证整个旅行过程顺利进行的关键环节。
出境计调工作流程第一篇:出境计调工作流程出境计调工作流程岗位职责:1、负责旅行社同业客户电话的咨询;2、记录意向客户信息,及时回访跟单;3、负责客户在团上疑惑及突发问题的解释和处理;4、自己可以逐步完成线路的报价,后期团队的操作;一、发广告给各大群里,及个人。
二、提前一周给地接下计划。
三、做每团名单。
四、和合作商(飞狮)统一价格、行程、计划。
五、和地接沟通酒店、车、餐、导游衔接工作。
六、处理投诉。
七、寻出境线路,报价、报行程。
八、提前联系安排好领队。
九、在宝中和乐游系统上产品,更新产品,更改价格。
十、整团出发前的准备工作。
十一、收集销售名片并加QQ或微信。
十二、和合作商对账,每团的账单,最好当月解决。
十三、票务对接,及自由行单酒店机票,一日游两日游、各种自费。
十四、处理泰国团队突发事件。
十五、东南亚出境三条线路,泰国、普吉岛、泰新马。
第二篇:计调工作流程专题计调(组团型计调、接待型计调、专线计调、散客性计调)一、平时工作流程1、整理工作QQ------分组:(1)省内(2)国内(3)出境(4)同行(5)客户(6)特殊—温泉、滑雪、拓展。
2、当你整理工作QQ时必不可少的就是一份供应商表格(公司目前是三份供应商---出境、国内、固定国内每隔一定时期,供应商表格会稍作梳理和微调,并发至群共享)要求:人手一份放在易找的地方随时可以联系热门景点常用的供应商联系方式最好存在手机上或者用笔记本,随身携带,以防没有了电脑工作出现瘫痪3、整理好行程、报价、地接酒店、地接旅行社、地接餐厅(不同餐标下的菜谱)以及其他各种资料;然后熟记他们;备注:主要是行程:当有客户接进来以后,首要工作就是介绍行程,有什么主要景点、特色,对于没有目的地的客户有的还需要向他们推介行程和引导他们(季节性的---温泉、滑雪、沿海温暖的有优势的—利润高的、性价比高的—悦兮特价等这样既可以提高品质,客人也花了少的金钱得到了高品质的服务---我们不仅从中获利,更重要的是赢的好的口碑和信誉—最终他们成为回头客)二、操作工作流程1、客户咨询(无论是网上还是电话接听进来的客人)首先需要客户提供:日期、人数、旅游地:(有无确定的旅游点)(若没有根据客人描述快速反应推介旅游地)会议地、会议酒店标准:(主要是根据人数确定接待能力)会议用餐标准、(熟悉常用各地最低餐标和消费)预算费用等;(根据预算推介相应景区)2、根据客户咨询编排线路,及时准确提供酒店、大小交通(机票、火车票)、旅游信息,针对客户所需的服务项目第一时间的策划与报价,人数较多的,上门拜访了解旅游事项,以《计划单》相应信息为准:(行)机票船票:往返航班车次、时间、票量;区间交通:落实旅游车型、座位、行李箱、车龄;(住)各地酒店:酒店是什么标准,酒店内设施,房间有多少,房型、是否含早餐;(游)(娱)行程景点:了解景点、特色,景区内是否有小交通以及第二道小门票(例如:环保车、索道、游船、表演等),这些项目是客人自费还是已含报价中;(吃)各地餐厅:了解在那个地方区域用餐,菜单,份量,餐标;(购)购物店:行程中有几个购物店,主要销售什么,是自愿购物还是强迫购物;导游:导游是否全程陪同,讲解(从接机到送机),了解导游的导龄,岁数;保险:报价中是否含旅游意外险,保额多少;国内方案一最低保额:28万出境:49.65万1天:2元7天以内:23元2—3天:5元8---15天:28元4---7天:8元8天以上:10元三、确定行程经过以上述询问后,和协作商协商价格,确定最终行程,审查。