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2023年上半年信息技术解决员上午试题●键盘按功能可分为四个大区, 下图用方框标示的①处是___(1)___区,②处是___(2)___区。
(1)A. 编辑控制键 B. 字母键 C. 数字键 D. 功能键(2)A. 编辑控制键 B. 字母键 C. 数字键 D. 功能键●在Word的编辑状态, 若选择了表格中的一行, 执行了表格菜单中的“删除列”命令, 则___(1)___；若要对当前正在编辑的文献加“打开权限密码”, 则应当选择___(2)___, 然后按相关提醒操作即可。
(1)A. 整个表格被删除 B. 表格中一行被删除C. 表格中一列被删除D. 表格中没有被删除的内容(2)A. “编辑”菜单的“选项” B. “插入”菜单的“文献”C. “文献”菜单的“页面设立”D. “工具”菜单的“选项”●与外存储器相比, 内部存储器的特点是___(3)___。
(3)A. 容量大、速度快、成本低 B. 容量大、速度慢、成本高C. 容量小、速度快、成本高D. 容量小、速度慢；成本低●在计算机系统中, 存取速度最快的是___(4)___。
(4)A. CPU内部寄存器 B. 计算机的高速缓存Cache C. 计算机的主存 D. 大容量磁盘●在Windows文献系统中, ___(5)___是不合法的文献名, 一个完整的文献名由___(6)___组成。
(5)A．My temp-books B．Waves.bmp*.8d C．BlueRivets.bmp.rar D．JAUTOEXP.Pr07.0(6)A．途径、文献名、文献属性B．驱动器号、文献名和文献的属性C．驱动器号、途径、文献名和文献的扩展名D．文献名、文献的属性和文献的扩展名● Windows操作系统中通过___(7)___来判断文献是不是一个可执行文献。
(7)A. 文献的属性 B. 文献的扩展名 C. 文献名 D. 文献名及其扩展名A●操作系统是一种___(8)___。
2008下半年信息处理技术员上午试题分析与解答试题（1）下列等式中，正确的是（1）。
（1）A．1KB=1024×1024B B．1MB=1024BC．1KB=1024MB D．1MB=1024×1024B试题（1）分析本题主要考查的是存储器容量单位的换算。
具体的换算关系是1KB=1024B，1MB=1024KB，1GB=1024MB。
参考答案（1）D试题（2）目前广泛使用的触摸屏技术属于计算机技术中的（2）。
（2）A．工程技术 B．输出技术 C．传输技术 D．多媒体技术试题（2）分析本题主要考查的是计算机多媒体技术的基本知识。
多媒体技术的主要特点之一就是交互性，多媒体通过软件的支持方便用户对其进行控制，触摸屏技术可以提高人机交互能力，目前广泛应用于实际应用中。
参考答案（2）D试题（3）下列选项中，既可以作为输入设备，又可以作为输出设备的是（3）。
（3）A．打印机 B．键盘 C．扫描仪 D．移动硬盘试题（3）分析本题主要考查输入输出设备。
输入设备用于将系统文件、用户程序及文档、计算机运行程序所需要的数据等信息输入到计算机的存储设备中以备使用。
常用的输入设备有键盘、鼠标等。
输出设备用于将计算机处理的结果、用户文档、程序及数据等信息从计算机存储设备中输出供以后使用。
常用的输出设备有显示器、打印机等。
磁盘、U盘和移动硬盘等存储设备既可以作为输入设备，也可以作为输出设备。
参考答案（3）D试题（4）编译程序的作用是将高级程序语言源程序翻译为（4）。
（4）A．目标程序B．临时程序C．应用程序D．系统程序试题（4）分析程序员用高级程序语言编写的源程序由相应的编译程序将其翻译成目标程序（obj文件）后，再连接必要的其他模块，就能形成可执行程序（exe文件），用户就能反复在计算机上直接执行。
而解释程序则是直接翻译并执行源程序，并不形成目标程序。
参考答案（4）A试题（5）CPU的主要功能是（5）。
初级信息处理技术员2023下六个月上午试题单项选择题1、如下有关“互联网+”含义旳论述中，（）并不恰当。
A. “互联网+”是在网速和带宽方面均有增强和提高旳新一代互联网B. “互联网+”是将互联网深度融合于各领域之中旳社会发展新形态C. “互联网+”是充足发挥互联网在生产要素配置中作用旳新经济形态D. “互联网+”是工业化和信息化两化融合旳升级版，是新旳发展生态2、如下有关数据旳论述中，（）并不对旳。
A. 企业讨论决策时应摆数据，讲分析B. 数据是企业中最重要旳物质基础C. 企业应努力做到业务数据化，数据业务化D. 只有深刻理解业务，才能对旳地分析解读数据，获得结论3、如下有关人工智能旳论述中，对旳旳是（）。
A. 人工智能必将补充和增强人类旳能力B. 未来人工智能必将全面超越人类智能C. 人工智能重要由专业旳科技人员所用D. 未来所有旳工作岗位必将被机器取代4、下表有4×7个单元格，由邻接旳多种单元格可拼成矩形块。
该表中共有（）个四角上都为1旳矩形块。
A. 6B. 7C. 10D. 125、某学校男生与女生人数之比为5:4，因此，男生比女生多百分之a，女生比男生少百分之b，其中a和b分别是（）。
A. 20，20B. 25，25C. 20，25D. 25，206、某人以9折后又以2%折扣买了台电脑，实际花了4410元，则其原价为（）元。
A. 4950B. 4990C. 5000D. 50107、如下是一批数据旳描述性记录量，其中（）反应了数据远离中心旳离散程度。
A. 平均值B. 中位数C. 原则差D. 众数8、（）是以沉浸型、互换性和设想性为基本特性旳高级人机界面。
A. 大数据B. 虚拟现实C. 物联网D. 人工智能9、获取数据后，为顺利分析数据，需要先进行数据清洗。
数据清洗工作一般不包括（）。
A. 筛选清除多出反复旳数据B. 将缺失旳数据补充完整C. 估计合理值修改异常数据D. 纠正或删除错误旳数据10、以交互方式输入职工基本信息表旳数据项时，为提高数据质量需要由软件及时进行自动校验，发现问题后提醒错误信息并规定重新输入。
初级信息解决技术员2023上半年上午试题单项选择题1、抽样调查是收集数据的重要方法之一。
抽样调查所遵循的原则不涉及______。
A．随机选择，避免主观 B．数量上可以估算总体指标C．减少记录误差 D．追求准确性重于成本和效率2、以下关于数据采集的叙述中，不对的的是______。
A．数据采集的工作量与费用都占信息解决的相称大的比重B．数据采集时需要获得描述客观事物的所有信息C．数据输出的质量取决于数据收集的质量D．数据采集后还需要进行校验以保证其对的性3、通常人们通过______将纸上的图像输入计算机。
A．复制 B．辨认 C．键入位图 D．扫描4、计算机解决的数字数据有数值数据和字符数据之分。
对信息解决技术员来说，它们的重要区别是______。
A．录入方法不同 B．显示的形式不同C．是否需要参与算术运算 D．打印的形式不同5、数据的存储有在线、近线和离线等方式。
系统当前需要用的数据通常采用在线存储方式；近期备份数据通常采用近线存储方式；历史数据通常采用离线存储方式。
目前，常用的在线式、近线式、离线式存储介质分别是______。
A．U盘、光盘、磁盘 B．移动磁盘、固定磁盘、光盘C．光盘、磁盘、U盘 D．固定磁盘、移动磁盘、光盘6、某个字段的数据是原始数据计算的结果，该字段的宽度和小数位数对数据的精度有影响。
一般来说，小数位数的拟定需要考虑______。
A．小数点后的位数尽也许多，使精度更高B．统一规定小数点后取2位C．原始参数的精度和计算结果规定的精度D．计算机的计算误差7、数据解决通常有批解决方式和联机实时解决方式两种。
下列各种数据解决中适于采用联机实时解决方式的是______。
A．固定周期的数据解决B．需要迅速响应的数据解决C．需要收集数据累积到一定限度后再做的解决D．需要收集大量不同方面的数据后再做的综合解决8、一个完整的计算机系统由______组成。
A．CPU和系统软件 B．硬件系统和软件系统C．CPU和存储器 D．输入、输出设备和系统软件9、下面不属于软件开发过程的是______。
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2024年软件资格考试信息处理技术员(基础知识、应用技术)合卷(初级)自测试题(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、下列哪一项不是信息的本质特征？A、客观性B、传递性C、永久性D、时效性2、计算机内部表示数据所使用的代码是？A、BCD码B、ASCII码C、汉字编码D、二进制码3、题目：在信息处理技术中，下列哪个组件主要负责将输入数据进行存储和处理？A、传感器B、处理器C、存储器D、总线4、题目：以下哪个技术是用于将模拟信号转换为数字信号的？A、A/D转换器B、D/A转换器C、DAS（数据采集系统）D、OA（办公自动化）5、关于数据结构中的链表，下列说法错误的是：A)链表是一种线性表B)每个节点包含一个数据元素和一个指向下一个节点的指针C)链表的查找效率通常高于数组D)链表可以动态地增加或减少节点6、在计算机网络中，以下哪个协议用于自动分配IP地址？A)HTTPB)FTPC)DHCPD)SMTP7、在关系数据库中，以下哪一项描述了事务的ACID特性？A. 原子性、一致性、隔离性、持久性B. 线程安全、并发控制、索引优化、事务日志C. 键值对、哈希表、索引、视图D. 索引优化、触发器、存储过程、视图8、在面向对象编程中，以下哪个术语描述了将一个对象的状态和操作封装在一起的概念？A. 继承B. 封装C. 多态D. 抽象9、在计算机网络中，以下哪种设备能够提供网络的管理和安全性等功能？A、路由器B、交换机C、防火墙D、集线器 10、以下关于路由协议的描述中，错误的是？A、RIP路由协议是一种基于距离向量的协议。
B、OSPF路由协议是一种基于链路状态的协议。
C、BGP路由协议是基于路径向量的协议。
D、ICMP路由协议是常见的路由协议之一。
11、以下关于数据库的三级模式结构的说法正确的是（）。
A. 只有外模式B. 只有内模式C. 包括外模式、模式和内模式D. 包括模式和内模式及数据字典12、在关系数据库理论中，数据依赖是指（）。
信息处理技术员测试题库与答案1、Windows采用了树型目录结构的文件系统，其特点不包括（）。
A、每个逻辑盘中只有一个根目录，根目录下可以有多个层次的文件夹B、每个根目录下，各层次的文件夹名不能相同C、每个文件夹中可以有多个文件，其文件名不能相同D、不同文件夹中的文件可以有相同的文件名答案：B2、（）system let you run more than one program at a timeA、AppB、SoftwareC、Real timeD、Multitask答案：D3、关于PPT放映的叙述中，不正确的是（）A、可以进行循环放映B、可以自定义幻灯片放映C、只能从头开始放映D、可以使用排练计时功能，实行幻灯片自动切换答案：C4、一般企业的职工工资处理系统采用的是（）形式。
A、集中式、实时处理B、集中式、批处理C、分布式、实时处理D、分布式、批处理答案：B5、关于文档压缩，不正确的是（）。
A、文档压缩是一种信息保密措施B、多个文档可以压缩成一个文件C、文档压缩有利于减少存储量D、文档压缩有利于节省传输时间答案：A6、关于有损压缩和无损压缩的描述，不正确的是（）。
A、无损压缩的压缩率不高B、有损压缩是一种可逆压缩方式C、BMP属于无损图像压缩格式D、有损压缩的数据还原后信息有失真答案：B7、在Access数据库中使用向导创建查询，其数据（）。
A、必须来自多个表B、只能来自一个表C、只能来自一个表的某一个部分D、可以来自表或查询答案：D8、在Windows系统的资源管理器中，文件不能按（）来排序显示A、名称B、类型C、属性D、修改日期答案：C9、()has become the market trend of the centuryA、E-commerce电子商务B、E-mail电子邮件C、E-government电子政务D、E-journal电子刊物答案：A10、Windows控制面板的功能不包括（）A、选择设置屏幕分辨率B、卸载不再需要的应用程序C、升级操作系统版本D、查看网络状态和任务答案：C11、关于Access主键的叙述中，不正确的是（）。
信息处理技术员2023年考试真题及答案第一部分：选择题（每题2分，共40分）下列哪项是计算机硬件系统的核心部分？A. 显示器B. 中央处理器（CPU）C. 内存D. 硬盘操作系统（OS）的主要功能不包括：A. 管理硬件资源B. 提供用户界面C. 运行应用程序D. 编写程序代码下列哪种文件格式主要用于存储文本信息，并支持简单的文本格式化？A. JPEGB. TXTC. MP3D. DOCX在Excel中，要计算一列数据的平均值，应使用哪个函数？A. SUMB. AVERAGEC. MAXD. MIN下列哪项是网络协议，用于在Web浏览器和服务器之间传输超文本？A. HTTPB. FTPC. SMTPD. TCP（剩余题目略，继续围绕计算机基础、操作系统、办公软件应用、数据库基础、网络安全、网络基础知识等出题）第二部分：简答题（每题5分，共20分）解释什么是二进制数，并说明其在计算机中的重要性。
简述操作系统的四个主要功能。
在Word中，如何设置文档的页面边距和纸张大小？网络安全面临的主要威胁有哪些？请至少列出三种。
第三部分：操作题（每题10分，共40分）注意：以下操作题需在实际操作环境中完成，此处仅描述任务。
Excel操作：给定一个包含员工信息的Excel表格，包括姓名、部门、工资等列。
请创建一个新的工作表，使用公式计算每位员工的总收入（假设总收入为工资加上10%的奖金），并按总收入从高到低排序。
Word文档编辑：打开一份包含多个段落的Word文档，要求对文档进行以下操作：设置标题为居中、加粗、字号为二号；正文部分首行缩进2字符，行距为1.5倍；为文档添加页眉“公司信息”，并设置为右对齐。
网络配置：在Windows操作系统中，请描述如何查看并修改计算机的IP地址设置（假设使用有线网络连接）。
数据库查询：给定一个包含学生信息的数据库表（包括学号、姓名、专业、成绩等字段），请使用SQL语句查询出每个专业的最高分学生信息。
2020年下半年信息处理技术员考试信息处理技术基础知识上午真题(总分75, 做题时间150分钟)单项选择题信息技术员小张搜集甲乙丙丁四条河流信息时，发现四条河流的流速图（如下图）有问题。
按照历年的流量的平均统计，甲河流的流量远大于其他河流，且甲和丁河流地处雨水充沛的南方，而乙丙河流处于干旱北方。
于是小张最好的处理方式是（）。
SSS_SINGLE_SELA 抛弃这些流速图B 根据常识性规则，在确认乙丙河流无误的情况下，将甲丁河流的图进行了互换C 标注可能存在问题D 不理睬分值: 1答案:C本题考察初等数学中图表的知识。
从图中的流量来看，丙和丁的流速较大，甲和乙的流速较慢，而根据题目中的信息，甲和丁河流流量较大，乙和丙的流速较小，因此丙一定是标识错误，应该是流量较小，而甲图应该也有误，应该是流速较大。
但是是不是甲图和丙图进行互换，这个不确定的。
故而能说明的是：标注应该存在问题。
另外，值得注意的是，信息处理技术员在做报告时，一般只提出多种建议的解决策略，不会直接给出具体实施的决策，对于问题也要积极进行反馈。
具体最后的决策还是由领导层决定和实施。
在Excel 2007中，公式中的绝对引用地址在被复制到其他单元格时，其（）。
SSS_SINGLE_SELA 列地址改变，行地址不变B 行地址和列地址都不会改变C 行地址和列地址都会改变D 行地址改变，列地址不变分值: 1答案:B本题考查电子表格——单元格引用的基础知识。
总共有3种不同的引用方式：绝对引用、相对引用和混合引用。
1）绝对引用绝对引用是在引用单元格时其行号和列号前面都加上$符号，此时不管复制到哪个单元格，其单元格引用位置都不会发生变化。
如：在C1中输入“=$A$1”，此时复制C1单元格，粘贴到任何位置，其引用的位置仍然是“=$A$1”。
2）相对引用绝对引用是在引用单元格时其行号和列号前面都不加$符号，此时会根据单元格复制后的位置变化，引用的单元格发生同样的变化。
第5章 信息处理技术员上午试题分析与解答试题（1）以下关于数据在企业中的价值的叙述中，不正确的是（1）。
（1）A．数据资源是企业的核心资产B．数据是企业创新获得机会的源泉C．数据转换为信息才有价值D．数据必须依附存储介质才有价值试题（1）分析本题考查信息化基础知识。
数据需要依附存储介质，但数据的价值是独立的，并不依赖其依附的存储介质。
存储介质的价值比较低，数据的价值取决于需求的程度、使用的价值和收集、处理的难度。
参考答案（1）D试题（2）以下关于企业信息化建设的叙述中，不正确的是（2）。
（2）A．企业信息化建设是企业转型升级的引擎和助推器B．企业对信息化与业务流程一体化的需求越来越高C．企业信息化建设的成本越来越低，技术越来越简单D．业务流程的不断完善与优化有利于企业信息化建设试题（2）分析本题考查信息化基础知识。
现在，企业对信息化建设的要求越来越高，信息系统越来越复杂，但要求使用方便，操作快捷、效果好，还要求更广的连通度，更高的自动化，更便于维护，因此，技术越来越高级，成本也更高。
参考答案（2）C试题（3）以下关于移动互联网发展趋势的叙述中，不正确的是（3）。
（3）A．移动社交将成为人们数字化生活的平台B．市场对移动定位服务的需求将快速增加C．手机搜索引擎将成为移动互联网发展的助推器D．因安全问题频发，移动支付不会成为发展趋势922015上半年试题分析与解答试题（3）分析本题考查信息化基础知识。
移动支付是互联网金融的发展方向之一。
虽然存在安全问题需要解决，但正是解决问题推动了更大的发展。
不断产生新的问题，不断解决问题，是所有事物发展的良性循环。
参考答案（3）D试题（4）从①地开车到⑥地，按下图标明的道路和行驶方向，共有（4）种路线。
② ④① ⑥③ ⑤（4）A．6 B．7 C．8 D．9试题（4）分析本题考查数学应用基础知识。
利用层次结构分析思考所有的路径如下：1---2---4---6 对应路线：①②④⑥5---6 对应路线：①②④⑤⑥3---4---6 对应路线：①②③④⑥5---6 对应路线：①②③④⑤⑥5---6 对应路线：①②③⑤⑥3---4---6 对应路线：①③④⑥5---6 对应路线：①③④⑤⑥5---6 对应路线：①③⑤⑥因此，总共有8条路径。
参考答案（4）C试题（5）某市今年公交票价涨了1倍，客流下降了20%，则营业收入估计将增加（5）。
（5）A．40% B．50% C．60% D．80%试题（5）分析本题考查数学应用基础知识。
设去年公交平均票价为P，乘车人次为N，则去年的营业收入为NP。
第5章信息处理技术员上午试题分析与解答93今年平均票价为2P，乘车人次预计为（1−20%）N=0.8N，因此营业收入将为2*0.8NP=1.6NP=（1+60%）NP。
参考答案（5）C试题（6）字符串编辑有3种基本操作：在指定位置插入一个字符、在指定位置删除一个字符、在指定位置用另一个字符替换原来的字符。
将字符串ABCDE，编辑成ECDFE，至少需要执行（6）次基本操作。
（6）A．2 B．3 C．4 D．5试题（6）分析本题考查数学应用基础知识。
对字符串ABCDE，从左至右，先将A替换为E，随后删除B，在CD后插入F，经过3次操作，可以得到字符串ECDFE。
这是最少的操作次数。
参考答案（6）B试题（7）常用的数据收集方法一般不包括（7）。
（7）A．设备自动采集B．数学模型计算C．问卷调查D．查阅文献试题（7）分析本题考查信息处理基础知识。
数据收集的对象是原始数据或者他人已经收集的二手数据。
仪表自动采集的数据、问卷调查得到的数据都是原始数据；文献上的数据是二手数据。
数据模型计算得到的数据应该算是信息处理后的结果数据或者中间数据。
参考答案（7）B试题（8）数据收集后需要进行检验，检验的内容不应包括（8）。
（8）A．数据是否属于规划的收集范围B．数据是否有错C．数据是否可靠D．数据是否有利于设定的统计结果试题（8）分析本题考查信息处理基础知识。
数据处理前不应该先有假设的统计结果，不应该按照先验标准来取舍数据，从而得到符合主观推断的结果。
选择部分数据来证明主观推断的正确性这是不正确的。
参考答案（8）D942015上半年试题分析与解答试题（9）以下定性的分类变量中，（9）属于有序变量（能排序）。
（9）A．性别B．血型C．疾病类别D．药品疗效试题（9）分析本题考查信息处理基础知识。
定性的药品疗效可分为很好、良好、一般、低效、无效，并可按此进行排序。
其他三种定性变量的若干个值都是平等的，不分顺序，属于无序变量。
参考答案（9）D试题（10）信息处理技术员的网络信息检索能力不包括（10）。
（10）A．了解各种信息来源，判断其可靠性、时效性、适用性B．了解有关信息的存储位置，估算检索所需的时间C．掌握检索语言和检索方法，熟练使用检索工具D．能对检索效果进行判断和评价试题（10）分析本题考查信息处理基础知识。
上网搜索信息时，一般不会关心信息的存储位置，也不会按存储位置来估算检索的时间。
参考答案（10）B试题（11）企业数据中心经常需要向各有关方面提供并展现处理后的数据。
以下关于数据展现的叙述中，（11）是不正确的。
（11）A．企业业务人员需要的是能看懂、理解，并易于使用的数据B．数据分析师希望能获得所需的数据来探索数据背后的秘密C．企业领导需要的是直观的分析结果，并随需查看有关数据D．向上级领导汇报的数据应绚丽多彩，反映企业的正面形象试题（11）分析本题考查信息处理基础知识。
向上级领导汇报数据时应实事求是，正确全面反映最关键的实际情况。
需要直观形象地展现数据（可视化），但没有必要过于绚丽多彩。
要全面反映企业的实际形象，包括正面的和负面的。
参考答案（11）D第5章信息处理技术员上午试题分析与解答95试题（12）数据图表的评价标准不包括（12）。
（12）A．严谨。
不允许细微的错误，经得住推敲B．简约。
图简意赅，重点说明主要观点C．美观。
令人赏心悦目，印象深刻D．易改。
便于让用户修改、扩充、利用试题（12）分析本题考查信息处理基础知识。
数据图表是展现数据的手段，一般并不希望他人修改。
图表的评价标准中不应包括易改性。
参考答案（12）D试题（13）数据分析报告的作用不包括（13）。
（13）A．展示分析结果B．验证分析质量C．论证分析方法D．向决策者提供参考依据试题（13）分析本题考查信息处理基础知识。
数据分析报告中需要说明采用了什么分析方法，分析报告中不需要论证普遍常用的分析方法的正确性。
必要时，可以在文献目录中，列出论证某种特殊分析方法的有关论文或书刊。
参考答案（13）C试题（14）对用户来说，信息系统的（14）反映了系统的功能。
（14）A．人机界面B．架构C．数据库D．数据结构试题（14）分析本题考查信息处理基础知识。
对用户来说，信息系统的人机界面（包括菜单、图标、对话框、工具箱、帮助说明等）反映了系统的功能。
用户并不关心实现功能的方法。
参考答案（14）A试题（15）某家用监控摄像头广告所列的功能中，（15）有错误。
（15）A．高清10万像素B．红外夜视962015上半年试题分析与解答C．手机、电脑远程监控D．7天循环存储录像试题（15）分析本题考查计算机系统基础知识。
按目前摄像头拍摄清晰度的水平，标清也需要30万像素，高清则需要有100万像素，所以高清10万像素肯定是有误的。
参考答案（15）A试题（16）下列几种存储器中，存取周期最短的是（16）。
（16）A．内存储器B．光盘存储器C．硬盘存储器D．U盘存储器试题（16）分析本题考查计算机系统基础知识。
本题四种存储器中，内存肯定是存取速度最快的。
参考答案（16）A试题（17）下列设备中，既可向计算机输入数据又能接收计算机输出数据的是（17）。
（17）A．打印机B．显示器C．磁盘存储器D．光笔试题（17）分析本题考查计算机系统基础知识。
打印机、显示器是输出设备；光笔可以在屏幕上指点定位，属于输入设备；触摸屏也是输入设备。
磁盘是存储设备，既可以向计算机输入数据，又可以接收计算机输出数据。
参考答案（17）C试题（18）以下关于计算机操作系统的叙述中，不正确的是（18）。
（18）A．操作系统是方便用户管理和控制计算机资源的系统软件B．操作系统是计算机中最基本的系统软件C．操作系统是用户与计算机硬件之间的接口D．操作系统是用户与应用软件之间的接口试题（18）分析本题考查计算机系统基础知识。
根据计算机系统的层次模型，从最低层往上各个层次依次为：硬件、操作系统、应用软件、用户。
中间每个层次是上层与下层之间的接口。
第5章信息处理技术员上午试题分析与解答97参考答案（18）D试题（19）以下关于办公软件的叙述中，不正确的是（19）。
（19）A．办公软件实现了办公设备的自动化B．办公软件支持日常办公、无纸化办公C．许多办公软件支持网上办公、移动办公D．许多办公软件支持协同办公，是沟通、管理、协作的平台试题（19）分析本题考查计算机系统基础知识。
办公软件旨在实现办公自动化，而不是办公设备的自动化。
参考答案（19）A试题（20）即时通信（Instant Messaging）能即时发送和接收互联网消息，是目前互联网上最为流行的通信方式。
各种各样的即时通信软件层出不穷。
以下关于即时通信的叙述中，不正确的是（20）。
（20）A．即时通信软件允许多人在网上即时传递文字信息、语音与视频B．PC即时通信正向移动客户端发展，个人即时通信已扩展到企业即时通信C．商务即时通信可用于寻找客户资源，并以低成本实现商务工作交流D．基于网页的信息交流、电子邮件等由于其非即时性正在逐步走向消失试题（20）分析本题考查计算机系统基础知识。
各种信息交流方式各有不同的用途，适用于不同的场合。
即时通信能及时得到响应，但在不希望干扰的场合，非实时的电子邮件（还可以发送附件）也是需要的。
在PC机或移动设备上，用浏览器浏览网页也是常用的上网应用方式。
只有在某种交流方式的全部好处被其他更便利的方式替代时，才会由用户和市场决定淘汰它（例如BP寻呼）。
参考答案（20）D试题（21）以下选项中，除（21）外都是计算机维护常识。
（21）A．热拔插设备可随时拔插设备B．计算机环境应注意清洁C．计算机不用时最好断开电源D．关机后不要立即再开机试题（21）分析本题考查计算机系统基础知识。
982015上半年试题分析与解答热拔插设备指的是不需要安装驱动程序，直接插上就能用。
但如果在数据传输正在进行时拔出设备，则可能会丢失数据，甚至损坏设备。
参考答案（21）A试题（22）以下选项中，除（22）外都是使用电脑的不良操作习惯。
（22）A．大力敲击键盘B．常用快捷键代替鼠标操作C．边操作边吃喝D．用毕的应用没有及时关闭试题（22）分析本题考查计算机系统基础知识。
