工作岗位调查问卷(修订版)详解

《职业（工种）岗位（职位）及人员情况问卷调查表》填写说明《职业（工种）岗位（职位）及人员情况调查问卷表》是人力资源和社会保障部为准确掌握了解我国现阶段职业分类基本情况，为修订《中华人民共和国职业分类大典》（以下简称《大典》）做好技术准备而编制的。

机械工业职业技能鉴定指导中心积极配合人力资源和社会保障部的调查工作，对机械行业近五十家大中型企业相关职业（工种）及岗位（职位）的基本情况进行一次全面调查。

为了突出本次调查的重点，请各相关行业企业按照如下要求填写调查问卷第三部分即第4页。

一、历年来由中心组织行业骨干企业编制国家职业标准的职业（工种），作为行业主体工种优先填报，包括国家已颁布和尚未颁布、已在行业试行标准的职业（工种），具体详见附件1、2。

二、组织结构图中所涉及的其他《大典》所列的职业（工种），请选择典型职业（工种）及岗位（职位）如实填写。

三、对于不属于以上两种情况，但在企业中属于从业人员量大面广的职业（工种）也请按照表格要求详细填写。

工作岗位调查问卷一、基本资料姓名桑## 岗位名称总监直接上级店长性别男学历职高岗位工龄10年直接下级普通发型师年龄26 专业美容美发公司工龄5身体状况健康二、工作的时间要求：1、正常的工作时间为每日自（9）时开始至（22）时结束。

2、每日午休时间是多长时间？（A ）A无B一小时C两小时3、平均每月休息时间是多少？（B ）A一天B三天C五天 D 七天4、实际上下班时间是否随业务情况经常变化？（A ）A总是B有时是C 偶尔是D否5、你所从事的工作是否忙闲不均？（ A ）A是B否6、若工作忙闲不均，则最忙时间发生在哪个时间段？上午：10:00~12:00下午：14:00~16:00晚上：19:00~21:00三、工作的主要责任与内容（一）承担的责任1．全面负责技术部分工作，直接对店长负责。

2．参加店内会议，将工作落实到位。

3．加强技术队伍建设和管理。

4．制定发型师技术目标和店发型师学习工作方案。

5．积极完成其它临时性工作。

6．店内发型师的定期培训。

7．定期美发技术的引进与发布，最新流行信息的搜集。

8．店内各项技术教育的规划与推动。

9．参与并主持每周发型师会议。

10．分析发型师目标业绩及投诉率，并制定解决方案及计划.11．店内各项技术教育的规划与推动。

12．对外技术研习观摩。

13．店内定期美发技术的引进与发布。

14．最新流行信息的收集。

（二）责任程度因为发型师总监需要负责店内技术方面的改进与创新，同时还需负责店内业务提升，因此责任程度较大。

(三）工作内容1、工作前（准备工作）提前到达店内做店内清洁以及工具的归位整理。

简单安排其他发型师和学徒一天的工作。

2、工作过程中根据客户不同要求展开工作，主要内容有洗发，造型设计，剪发，吹造型，每一位客户由三至四位员工在不同阶段协作服务，总监在为客户服务的同时指导学徒进行相应的技术学习。

另外，与客户进行沟通交流，提升服务质量，发展潜在客户。

3、闲暇时间店内打扫，指导为其他客户服务的员工，必要时进行一定的传单宣传，提升知名度。

《职业（工种）岗位（职位）及人员情况问卷调查表》填写说明《职业（工种）岗位（职位）及人员情况问卷调查表》填写说明《职业（工种）岗位（职位）及人员情况调查问卷表》是人力资源和社会保障部为准确掌握了解我国现阶段职业分类基本情况，为修订《中华人民共和国职业分类大典》（以下简称《大典》）做好技术准备而编制的。

机械工业职业技能鉴定指导中心积极配合人力资源和社会保障部的调查工作，对机械行业近五十家大中型企业相关职业（工种）及岗位（职位）的基本情况进行一次全面调查。

为了突出本次调查的重点，请各相关行业企业按照如下要求填写调查问卷第三部分即第4页。

一、历年来由中心组织行业骨干企业编制国家职业标准的职业（工种），作为行业主体工种优先填报，包括国家已颁布和尚未颁布、已在行业试行标准的职业（工种），具体详见附件1、2。

二、组织结构图中所涉及的其他《大典》所列的职业（工种），请选择典型职业（工种）及岗位（职位）如实填写。

三、对于不属于以上两种情况，但在企业中属于从业人员量大面广的职业（工种）也请按照表格要求详细填写。

附件1：国家已颁布、实施标准的职业（工种）一览表
附件2：国家尚未颁布、已在行业试行标准的职业（工种）一览表。

一、前言尊敬的受访者：您好！为了更好地了解贵公司员工的岗位需求、工作满意度以及职业发展情况，我们特开展此次岗位调查。

您的宝贵意见将对公司的人力资源管理和发展起到重要的参考作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！二、问卷内容1. 基本信息（1）性别：□ 男□ 女（2）年龄：□ 20岁以下□ 20-30岁□ 30-40岁□ 40-50岁□ 50岁以上（3）学历：□ 高中及以下□ 大专□ 本科□ 硕士□ 博士及以上（4）岗位类别：□ 管理岗位□ 技术岗位□ 销售岗位□ 行政岗位□ 其他2. 工作环境（1）工作地点：□ 内地□ 海外（2）工作时长：□ 8小时□ 9-10小时□ 10小时以上（3）工作氛围：□ 良好□ 一般□ 较差（4）团队协作：□ 良好□ 一般□ 较差3. 工作内容（1）工作职责：□ 明确□ 模糊（2）工作技能：□ 充足□ 不足（3）工作压力：□ 低□ 中□ 高（4）工作满意度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意4. 薪酬福利（1）基本工资：□满意□ 不满意（2）绩效奖金：□ 满意□ 不满意（3）福利待遇：□ 满意□ 不满意（4）晋升空间：□ 满意□ 不满意5. 职业发展（1）职业规划：□ 明确□ 模糊（2）培训机会：□ 足够□ 不足（3）晋升机会：□ 足够□ 不足（4）行业前景：□ 乐观□ 一般□ 悲观三、答案模板1. 基本信息（1）性别：□ 男（2）年龄：□ 25岁（3）学历：□ 本科（4）岗位类别：□ 技术岗位2. 工作环境（1）工作地点：□ 内地（2）工作时长：□ 9-10小时（3）工作氛围：□ 一般（4）团队协作：□ 一般3. 工作内容（1）工作职责：□ 明确（2）工作技能：□ 充足（3）工作压力：□ 中（4）工作满意度：□ 满意4. 薪酬福利（1）基本工资：□ 满意（2）绩效奖金：□ 满意（3）福利待遇：□ 满意（4）晋升空间：□ 满意5. 职业发展（1）职业规划：□ 明确（2）培训机会：□ 足够（3）晋升机会：□ 足够（4）行业前景：□ 乐观感谢您的参与！祝您工作顺利，生活愉快！。

岗位分析问卷调查表（样本）本调查问卷在于收集您所在岗位的有关信息，只对岗，不对人，所以请您不必顾虑，如实回答。

谢谢！1．本岗位名称__________ ，所在部门__________，直接上司__________，直接属下_________。

2．本岗位的工作职责负责程度（全部/部分/协助）占全部工作时间的% （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）3．本岗位的权限：（1）本岗位的工作目标：（2）本岗位在公司内部的协调关系：（3）本岗位与公司外部的协调关系：4．胜任本岗所需的专业知识、相关专业知识和各种能力要求5．本岗位一旦出现失误，会给公司带来的风险（）（1）无任何风险（2）仅有一些小风险，一旦发生问题，不会给公司造成多大影响（3）有一定风险，一旦发生问题，给公司带来的影响能明显感觉到（4）有较大风险，一旦发生问题，会给公司带来较严重的影响（5）有极大风险，一旦发生问题，给公司造成的影响不仅不可挽回，而且会使公司发生经济危机甚至倒闭6．本岗位一旦出现失误，会给公司成本带来的影响（）（1）损失金额低于100元/月（2）损失金额在100元/月以上，500元/月以下（3）损失金额在500元/月以上，2000元/月以下（4）损失金额在2000元/月以上，5000元/月以下（5）损失金额在5000元/月以上，10000元/月以下（6）损失金额在10000元/月以上7．本岗位指导监督人员的数量（）（1）不指导任何人（2）监督、指导3个以下基层员工（3）监督、指导3～5个基层员工；或者1个基层管理人员（4）监督、指导5～7个基层员工；或者2个基层管理人员（5）监督、指导7～10个基层员工；或者3个基层管理人员；或者1个中层管理人员（6）监督、指导4个以上基层管理人员；或者2个中层管理人员（7）监督、指导2个以上中层管理人员8．本岗负有的组织人事的责任（）（1）不负有组织人事的责任（2）仅对一般员工有工作分配、考核、激励的责任（3）对一般员工有选拔、聘用、管理的责任（4）对基层负责人有任免的权力（5）对中层干部有任免的权力9．本岗负有的法律上的责任（）（1）不涉及有法律效力的合同和签约（2）偶尔拟定有法律效力的合同，受上级审核方可签约（3）拟定合同和签约，上级只做原则审核，本岗承担部分责任（4）经常审核业务方面或其他方面的合同，并对合同的结果负有全部责任（5）需要以法人资格签署有关合同并对结果负全部责任10．本岗负有的决策责任（）（1）常做一些小的决定，一般不影响他人（2）需要做一些大的决定，只影响与自己有工作关系的部分普通员工（3）需要做一些对所属人员有影响的决策（4）需要做一些大的决策，但必须与其他部门负责人共同协商方可（5）参与最高层决策11．胜任本岗位需要的最低学历要求（）（1）初中及以下（2）高中（3）职高、中技、中专（4）大专（5）大本（6）研究生12．本岗需要的相关专业知识（）（1）偶尔使用其他学科知识（2）较频繁地使用其他学科的一般知识（3）频繁地综合使用其他学科知识（4）需要经常变换专业领域13．刚上本岗的人员需要多长时间的熟练期（）（1）3个月以内（2）3～6个月（3）6～12个月（4）1～2年（5）2年以上14．本岗工作的复杂程度（）（1）简单的、独立的工作，不必考虑对他人有什么妨碍（2）只需要简单的指示即可完成工作，不需要计划和独立判断，偶尔需考虑是否妨碍了他人工作（3）需专门训练才可胜任工作，但大多只需一种专业技能，偶尔需要独立判断或计划，要求考虑如何工作才能不妨碍他人工作（4）需运用多种专业技能，经常做独立判断和计划，要有相当高的解决问题的能力（5）要求高度的判断力和计划力，需要积极地适应不断变化的环境和挑战15．本岗工作的灵活程度（）（1）常规性工作，不需要或很少需要灵活性（2）大多属于常规性工作，偶尔需要处理一些一般性问题（3）一般属于常规性工作，经常需要灵活处理工作中出现的问题（4）大多属于非常规性工作，主要靠自己灵活地按具体情况来妥善处理（5）属于非常规性工作，需在复杂多变的环境中灵活处理重大的偶然性问题16．胜任本岗需要多长时间的工作经验（）（1）3个月以内（2）3～6个月（3）6～9个月（4）9～12个月（5）1～2年（6）2～5年（7）5 年以上17．本岗需要的语言能力（）（1）一般信函、简报、便条、备忘录、通知（2）工作报告、工作汇报、部门工作总结（3）公司级文件或研究报告（4）合同或法律文件18．本岗需要的数学运算能力（）（1）加减法（2）四则运算（3）乘方、开方、指数运算（4）统计和线性代数（5）计算机编程运算19．本岗需要的综合能力（）（1）工作单一、简单，无需特殊技能和能力（2）工作规范化、程序化，仅需某方面的专业知识和技能（3）工作多样化，灵活处理问题的要求高，需综合使用多种知识和技能（4）非常规性工作，需在复杂多变的环境中处理事务，需高度的综合能力20．本岗工作上的压力（）（1）工作常规化，工作很少被打断或干扰，极少迅速地做决定（2）工作速度没有特定要求，手头工作有时被打断，很少迅速地做决定（3）任务多样化，手头工作经常被打断，工作流动性很强，经常迅速地做决定（4）任务多样化，工作时间很紧张，工作流动性很强，经常迅速地做决定，很难坐下来安静地处理问题21．本岗工作时精力的集中程度（）（1）平常注意程度即可（2）集中精力约占全部工作时间的10%～25%（3）集中精力约占全部工作时间的26%～50%；或高度集中精力占工作时间的10%～25%（4）高度集中精力占工作时间的26%～50%（5）高度集中精力占工作时间的51%以上22．本岗对于体力的要求（）（1）工作姿势随意（2）站立、久坐时间占全部工作时间的50%以下（3）站立、久坐时间占全部工作时间的50%以上（4）需经常远程出差23．本岗的开拓与创新要求（）（1）全部工作程序化、规范化，无需开拓创新（2）工作基本规范化，偶尔需要开拓创新（3）时常需要开拓创新（4）工作本身即为开拓创新性的24．本岗工作的紧张程度（）（1）工作时限、节奏自己掌握（2）大部分时间工作时限、节奏自己掌握，有时比较紧张，但持续时间不长（3）工作时限、节奏自己基本无法控制，明显感到工作紧张（4）完成每日工作，需加快节奏，持续保持注意力高度集中，下班时经常感到疲劳25．本岗工作的均衡性（）（1）一般没有忙闲不均的现象（2）有时忙闲不均，但有规律性（3）有时忙闲不均，但无规律性（4）经常忙闲不均，且忙的时间持续很长，需打破正常的作息时间26．本岗的工作时间（）（1）按正常时间上下班（2）基本按正常时间上下班，偶尔早来、晚回（3）上下班时间根据工作具体情况而定，但有一定规律，自己可控制、安排（4）上下班时间根据工作具体情况而定，但无规律可循，自己无法控制、安排27．本岗工作的危险性（）（1）不会对人造成任何伤害（2）不注意可能造成人体局部损伤（3）可能造成较严重的伤害或偶尔远程出差（4）常进行具危险性的远程出差28．本岗可能造成的职业病（）（1）无职业病的可能（2）会对身体某些部位造成轻度损害（3）会对身体某些部位造成能明显感觉到的损害（4）会对身体某些部位造成比较严重的损害，而且会感觉到很痛苦29．本岗环境的舒适度（）（1）非常舒适，无不良感觉（2）不舒适时间占全部工作时间的10%～15%（3）不舒适时间占16%～25%，或极不舒适时间占10%～15% （4）不舒适时间占26%～50%，或极不舒适时间占16%～25% （5）不舒适时间占51%以上，或极不舒适时间占26%～50% （6）极不舒适时间占51%以上。

岗位分析问卷说明：本问卷不会针对任何个人，更不会影响任何关于您的工作评价。

我们希望通过本调查累积公司各岗位相关信息，做好人力资源管理的基础工作，从而更好地为公司发展提供科学严谨的人力支持工作，请您认真详细填写。

三、工作情况（请选填相应答案，如果答案不完全，请在补充里填写真实情况）1、平均每天您的有效工作时间约是多少小时？您的答案是（），若有补充（）A 1-3小时B 3-5小时C 5-7小时D 7-8小时E 8-9小时F 9小时以上（备注：请如实填写。

若选时间短的，也就是这个岗位的工作量不足，有待增加工作内容，意味着加薪的机率更大。

若选时间长的，也就是这个岗位的工作量较大，要么提高工作效率，有加薪机会，要么减少工作内容，可能有减薪风险）2、您岗位的工作量是否饱满，负荷程度如何？您的答案是（），若有补充（）A 超负荷B 满负荷C 半负荷D 无负荷3、如果您的现任岗位有工作量定额的话，您认为现行的定额水平是（）A 过高B 较高C 适中D 较低4、本岗位的工作任务是否总是有明确的时间要求，是否必须立即完成？您的答案是（）A 是B 不一定C 否5、在工作中您要做计划的程度是（），若有补充（）A 在工作中无需做计划B 在工作中需要做本岗位的工作计划C 在工作中需要做本部门的部分工作计划D 在工作中需要做本部门全部工作计划6、您所处理的各项工作是否彼此相关？您的答案是（），若有补充（）A 完全不相关B 大部分不相关C 一般相关D 大部分相关E 完全相关7、您所做工作本身是否引起一些令人不愉快、不舒服的感觉？您的答案是（），若有补充：（）A 没有B 有一些C 能明显感觉到D 多E 非常多8、在履行本岗位职责时是否有与其他员工发生冲突的可能性？您的答案是（），若有补充：（）A 否B 很少C 一般D 很有可能9、您手头的工作是否经常被打断？您的答案是（），若有补充（）A 没有B 很少C 一般D 经常10、您认为哪些方式有助于提高您的工作热情？多项选择，您的选择是（），若有补充（）A 公平、及时、恰当的激励和鼓励B 良好的团队氛围和团队协作精神C 加强内部竞争，实现优胜劣汰D 不断参与培训，获得与岗位相关的知识和技能11、您认为影响本岗位工作效率的原因是（），多项选择，若有补充（）A 管理流程不清，办事走弯路B 工作职责不明，部门协调困难，延误工作时间C 上级领导分配任务不均衡，多次更改D 岗位工作内容比较无趣，工作积极性不高12、以下您觉得哪些个人或团队因素影响您的工作效率？多项选择，您的选择是（），若有补充（）A 被打断太多B 自己办事有拖延C 对工作要求理解有困难D 忍不住分心看手机E 与流程的上下环节沟通不畅F 操作不熟练G 工作压力大 H 缺乏及时的支持 I 沟通协调的时间花费太多13、您对本岗位目前的工作效率是否满意？您的答案是（） A 是 B 否如不满意，提高工作效率的障碍是（）14、本岗位的工作任务情况是（），若有补充（）A 工作任务比较单一，在规定的时间内能顺利完成B 同时处理多项工作任务C 在A 的基础上，工作中经常出新问题、新情况，需提出解决方法D 在B 的基础上，工作中经常出新问题、新情况，需提出解决方法15、您目前的工作情况是（），若有补充（）A 您的工作全部是通过脑力劳动完成的；B 您的工作大部分是通过脑力劳动完成的，小部分是通过体力劳动完成的；C 您的工作一半是通过脑力劳动完成的，一半是通过体力劳动完成的；D 您的工作大部分是通过体力劳动完成的，小部分是通过脑力劳动完成的；E 您的工作基本上是通过体力劳动完成的；16、在工作中是否需要灵活地处理问题？您的答案是（），若有补充：（）A 不需要B 很少C 有时D 较多E 非常多17、您的工作是否需要创造性？您的答案是（），若有补充：（）A 不需要B 很少C 有时需要D 很需要18、本岗位的工作需要的工作创新程度为（），若有补充（）A 一切工作已有明确的规定动作，不需要进行创造和改进B 需要根据现行办法，进行一般性改进C 需要根据公司的经验，创立新的方法和技术D 需要根据行业的先进经验，创立新的方法和技术E 没有可借鉴的经验，需要进行革新性的新发明19、在一般情况下，遇到何种情况需要向您的上级汇报？您的答案是（），若有补充（）A 遇到重大决策或方向性问题才请示汇报B 工作中的关键问题需要向上级主管请示汇报C 工作中的一般疑难问题需要请示汇报D 工作中的任何问题均向上级主管请示汇报20、您是否经常为完成一项任务而多次向您的上级汇报或与之协商？您的答案是（），若有补充（）A 经常B 一般C 偶尔D 几乎不21、上级如何指导您的工作？您的答案是（），若有补充：（）A 有关工作的程度和方法均由上级详细规定，遇到问题时随时请示上级解决，工作结果需报上级审核B 分配工作时上级仅指出要点，工作中上级不经常指导，但遇到问题时可直接或间接请示上级，工作结果仅审核要点C 分配工作时，上级只说明要完成的任务或达到的目标，工作的方法和程度均由自己决定，工作结果只受上级原则审核22、您的上级的领导风格如何？（），若有补充：（）A 上级经常给予帮助，以保证自身工作的顺利进行B 上级偶尔给予工作上的辅导，以有利于工作的进行C 上级只是给予工作上的关心D 上级只是给予生活上的关心23、您认为以下哪些选项的有效结合起来能够真正公平客观地评价您的工作成果和表现？多项选择，您的选择是（），若有补充（）A 上级主管的评价B 民意测评 C下属的评价D 公司外客户的评价E 自我评价F 公司内有业务关联的其他部门或人员的评价24、你在工作中做的决定的影响程度如何？您的答案是（），若有补充：（）A 在工作中需要做一些决定，但一般不影响到其他人B 在工作中需要做一些决定，对本部门部分人员有一些影响C 在工作中需要做一些决定，对本部门整体有影响，但一般不影响到其他部门D 在工作中需要做一些决定，会影响到本部门和其他相关部门E 在工作中需要做一些决定，会影响到整个公司25、您的下属是否经常为完成一项任务而多次向您汇报或与您协商？您的答案是（），若有补充：（）A 经常B 一般C 偶尔D 几乎不E 无下属26、做出某项决策前您是否经常与下属协商？您的答案（）；在做出某项决策前您的上司是否经常与您协商？您的答案（），若有补充：（）A 是B 否第二部分。