大学生人际交往问题案例分析报告
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大学生人际交往问题案例分析报告
朱兴博
(单位 吉林农业大学)
摘要：本案例中的来访者由于自卑，导致了人际交往障碍，并由此引发了心理问题．通过对来访者问题描述的进行分析，并对其班级和寝室同学进行访问调查，进一步了解了来访者的实际状况，经过讨论分析，作出诊断，确定来访者为一般心理问题，属于人际交往障碍的心理问题。在与来访者进行沟通协商后，确定了咨询方案，通过个体咨询和团体咨询相结合的方式进行疏导。选用了贝克和雷米的认知疗法进行具体的帮助，让其转变观念．掌握人际交往的技巧．咨询取得的效果是，求助者的自信心得到了的增强，人际交往有明显进展。
1、来访者基本情况：女，汉族，20岁，动物科学专业，大学一年级新生，预备党员。父亲是一名高中体育教师，母亲是一名工人，家庭经济状况良好。自入学以来性格内向，独来独往，不善于用语言与人沟通。该名同学于近期与其代理班主任发生矛盾而于半夜私自外出宣泄情绪。来访者精神状态正常，意识清楚，情绪低落，主动求助。无躯体症状。没有做心理测验。
2、主 诉：进入大学学习两个多月，不善于语言沟通，喜欢用短信交流，感到周围同学不认可她，不能与人进行良好的交往。近期发生的半夜出走的事件引起年级辅导员老师的关注，来心理咨询中心求助。
3、观察和了解到的情况：
来访者情绪低落，在谈话过程中很怕发表个人见解，在谈到她的父母亲对她的期望时，表示父亲作为一名高中教师对她的学习要求极其严格，并在高三的时候在父亲的安排下入党。在很多选择中无法自主，生活中大部分被学习所占据。来访者渴望得到朋友和父母的关怀和温暖，又不知如何表达。意识状态良好，主动求助，偶有失眠现象，无躯体症状，无泛化现象，无退缩行为，无妄想。
通过对班级和寝室同学的调查反映，该同学学习比较认真努力，不经常与同学交往，但是同学关系还可以，无矛盾纠纷发生，同寝室的同学反映有时候情绪比较低落，有时候会一个人坐着发呆，不爱说话。也发现她日常生活自理能力较差。但是，愿意帮助别人，如帮助同学打热水等，虽不善言谈但文笔很好，有一定的能力。
4、评估与诊断：
通过来访者陈述、观察和调查了解，来访者主要存在的问题是：诊断结果是属于一般心理问题。诊断依据是该求助者由于人际交往而产生内心冲突，并由此体验到不良情绪，如焦虑不安．病程持续时间较短，只有一个多月．不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，基本维持正常生活、学习、社会交往，但效率有所下降。
来访者出现上述问题的原因是：
来访者德尔父亲是一名高中老师从小对她的学业要求就极为苛刻，从小与父母缺乏沟通，除了学习家长与她平时的情感沟通很少。同时也能感受到她内心深处极其渴望得到老师和同学的认可，但又存在着一定的社交恐惧；同时在情感上过度和强迫性的依赖于他人，而这种依赖又无法掌握一个适当的尺度，在认知上存在误区，从而给与她相处的同学或老师造成困扰。
5、咨询目标：
具体目标是帮助求助者改变自己除了学习什么都不如别人的自卑观点，以及别人都不会喜欢自己的不合理观念．并缓解求助者与人接触就紧张、害怕的行为．最终让求助者克服自卑，战胜自我，提高自信心．最终目标是转变观念，掌握人际交往的技巧．树立长期发展观念．从与自己熟悉的人交往中获取良好的交往经验．能够开放自我，主动交往，增加自身的人际魅力．再适当推广至～般朋友和陌生人，最终战胜社交恐惧．
6、咨询方案：
经过与来访者协商，决定让来访者参加团体心理咨询和个体心理辅导相结合的心理咨询方案。首先参加团体心理咨询，在团体心理咨询的过程中学习建立良好人际关系的良好认知，形成良好人际关系交往的心理基础；其次，通过个体心理咨询，运用运用贝克和雷米的认知疗法来进行治疗．目的和原则就是要充分调动求助者内在的潜能来进行自我调节。帮助来访者适应环境，克服情绪低落的心境状态，接受现实，接纳自我，建立自信。
7、咨询过程：
来访者参与团体心理咨询，在团体交流过程中逐步了解了人际交往的实质，学习领悟了人际交往的真诚意义，并在咨询过程中逐步建立起一定的人际交往氛围。
通过个体心理咨询和心理帮助．这一阶段是咨询过程中最重要的阶段，一方面取得求助者足够的信任，建立良好的咨询关系；另一方面，运用适当的心理技巧和咨询方法，逐步实现咨询目标．这一过程大概需要3次左右．咨询方法运用认知疗法来进行治疗．咨询内容包括会谈、提问和自我审查等，提高了自我认识和自我接受的能力，情绪状态明显改善。
在处理这个学生的案例过程中我也查阅了一些心理学方面的资料，这类人际交往障碍的学生需要外界力量的鼓励、支持和监督。而作为她的辅导员老师在与她的相处中，我得到了她的充分信任并成为了好朋友。我抓住每一次谈话的机会与她一起分析她的优点，不断的激励她重拾信心，重建勇气，在遇到困难的时候独立地思考解决的办法，对她每一次的进步都给予积极的赞赏和回应。引导她以适当的方式处理同学和室友的关系，多多参与集体活动。
在近半年的努力下，现在她的精神和心理状态有了很大的改善，能够通过适当的语言和方式在同学中勇敢的表达观点，与同学相处良好。我也在一直关注她的成长并作为一个外在的监督力量给予她及时的干预和调整。
8、咨询效果评估：
第一、求助者自我评估．求助者认为咨询以后自信心增强了，焦虑情绪也减轻了，但仍然不敢主动与陌生人交往．
第二、同寝室的同学对求助者改善情况的评定．求助者能主动和她们交谈，平时也能参加寝室里的一些活动．
第三、咨询教师的评定．求助者认识到自己的观念中不合理的地方，不再认为自己在与他人的日常交往中总是被忽视和否定。
9、评估咨询效果：咨询效果良好。经过半年的随访，巩固效果良好。
10、咨询案例启示：
“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上是一切社会关系的总和。”社会性是人的人的本质属性，人离开了社会就不能称其为真正意义上的人。人生活在社会中。每天他们都不可避免的要扮演各种角色与社会上的其他人进行着交往活动。人际交往不仅是维持和发展人与人之间关系的纽带，而且也是每一个社会人正常发展的基础和必要条件。对于大学生来说，培养良好的人际交往能力是大学生活的需要，更是大学生走向社会的需要。人际交往是每个大学生不可缺少的“必修课”，大学生通过交往、沟通、交流感情，建立友谊，切磋学问，探讨人生，为以后进入社会进行进一步的交往奠定基础。大学生的交往效果直接影响着他们的学习生活、心理健康和成长发展，也影响着高校教育目标的实现。因此，培养大学生建立和谐的人际关系是高校心理健康教育工作的一项重要内容。
参考文献：
1.汪建新：《现代心理咨询与治疗》，2001.3。
2.杨新德：《大学生心理障碍自我超越》，上海教育出版社,2003.2.
3.贾玉霞：大学生人际交往心理问题的成因及对策墩育心理学研究，2006.3．
4.刘韧: 当代大学生人际交往心理健康问题和对策．河北理工大学学报2010.3．
5.孙华锋,鲍丙刚：大学生人际交往障碍、形成原因及对策．安徽理工大学学报2004.1．
