组织行为学186

一、组织行为学的定义组织行为学是运用系统分析研究方法，研究（一定）组织中人的心理和行为的基本规律及其对组织内部行为的影响，从而提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

1、研究对象是人的心理和行为的基本规律2、研究范围是一定组织（工作组织）中的人的心理和行为（工作行为-完成组织赋予的工作任务的行为）的基本规律。

3、研究方法是系统分析、研究方法。

现代组织是一种开放的社会—技术系统。

即组织是一个由各个子系统构成的完成系统，其中包括目标价值系统、组织结构系统、心理社会系统、技术系统和管理系统等以及他们之间的相互关系。

各个子系统之间是相互联系、相互影响的。

从而构成一个整合的系统。

电视连续剧《亮剑》。

4、研究的目的是提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现（达到）组织的既定目标。

二、组织行为学的研究内容1、个体：重点运用普通心理学理论和分析方法，分析、研究、解释组织中个体的行为规律及其后面的心理活动规律，研究对个体工作行为与绩效产生影响的个体因素和影响方式（个性、动机、态度、信仰、价值观等）。

个性—重要的非智力因素，对人的行为模式和社会生活具有重要影响。

电影《黑砲事件》的故事，电视连续剧《最后诊断》故事。

2、群体：运用社会心理学理论分析研究工作群体的行为规律及其背后的心理活动规律，研究群体中的成员如何相互影响他们的工作能力和工作群体的工作绩效，研究影响群体工作绩效的群体内外因素及影响方式，以便使群体成员一起紧密合作并产生较高的工作效率和生产率。

阿西实验。

3、组织：运用社会学理论研究组织与其环境之间的相互影响，并将重点放在组织结构和组织设计影响组织行为和组织效率的方式和影响度，并研究其他影响因素对组织行为和组织效率的影响方式和影响度。

三、组织行为学的学科特点1、跨学科性（综合性）：多学科综合研究2、层次性：个体、群体、组织三个层次3、权变性：随机制宜性，理论体系不断发展4、科学性：特定的研究对象，具有自身独立的研究内容体系，科学的研究方法（定量分析方法特别是统计分析方法，多因素综合分析，实验方法）5、适用性（应用性）：理论、方法、技术具有较强的实践性和实际应用价值。

《组织行为学》期末复习题的参考资料第一章（一道简答题）一．组织行为学的发展历程是什么？P2泰勒：科学管理之父，雨果·芒斯特伯格：“工业心理学之父”，莉莲·吉尔布里斯：《管理心理学》。

（由于太繁琐相关内容请看课本第二页）二．什么是组织行为学？P8组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响。

以便应用这些知识来改善组织的有效性。

三．组织行为学的研究方法有哪些？P12-13实验法，这是研究者有目的的在严格控制的环境中或创造一定条件的环境中，诱发被实验者产生某种心理想想或行为，以研究人的心理活动和行为规律的一种方法。

经验总结法，这是研究者根据实质工作者的经验，用组织行为学的理论和知识，进行归纳、总结的一种研究方法。

现场研究法，是现有组织的环境范围之内进行的研究，通常与实际工作者合作共同完成。

案例比较法，是对一个组织进行的详尽分析，并将若干案例比较后得出一般性的结论。

测验法，即采用标准化的心理量表或精密的测量仪器测量被试者有关心理品质的一种方法。

第二章（一道简答题）一．社会知觉的四个基本特征分别是什么？P23-251.理解性，是指以过去的知识和经验为依据，力求对知觉对象作出某种解释使它具有某种意义。

2.相对性，实质根据事物之间的相对关系进行3.整体性，实质根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象。

4.恒常性，是指知觉条件发生变化时，知觉映像仍保持不变，包括对知觉对象的亮度、形体、大小、颜色等方面的恒常性。

二．影响个人决策的因素是什么？P39-40影响个人的决策的因素比较多，主要有知觉、思维方式、气质与性格、情绪与情感、情景以及周边群体( 家庭、朋友、组织）的影响。

1.知觉，决策方案的制定、选择及实施过程均受到决策者知觉过程的影响。

2.思维方式，思维关窗与决策的整个过程，对决策有着最直接的影响，而且决策本身也是一个思维过程，良好的决策思维是有效决策的前提和关键3.气质与性格，个人的决策行为往往与其气质和性格相联系4.情绪与情感，决策还受到决策者情绪和情感的影响。

组织行为学总结组织行为学是一门研究个人和团队在组织内部的行为、互动和决策等问题的学科。

通过学习组织行为学，我们可以深入了解个体的行为动机和工作态度对组织绩效的影响，进而有效地管理和提升组织的整体绩效。

本文将从个体行为、团队行为和组织行为三个方面对组织行为学进行总结。

首先，个体行为是组织行为学研究的重要内容之一。

个体行为研究着眼于个人在组织中的行为动机、态度和职业满意度等因素。

在个体行为方面，有几个重要的模型和理论可以帮助我们更好地理解个体行为。

其中之一是马斯洛的需求层次理论，该理论认为个体的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。

组织应该根据员工的需求提供相应的激励措施，以提高员工的工作动力和满意度。

此外，个体行为的研究还包括个人特质、人格与行为的关系，以及个体行为对组织绩效的影响等方面。

其次，团队行为是组织行为学研究的另一个重要方面。

团队行为关注的是组织中的小组或团队如何协同工作、决策和解决问题。

在团队行为方面，有几个重要的理论可以帮助我们更好地理解团队的行为。

其中之一是塔克曼的团队发展阶段理论，该理论将团队的发展过程分为形成、冲突、规范和执行四个阶段。

组织在发展团队时，可以根据不同的阶段采取相应的管理策略，以促进团队的成熟和高效工作。

此外，团队行为的研究还包括团队动力学、团队决策和团队冲突等方面。

通过深入研究团队行为，组织可以更好地培养高效团队，从而提升整体绩效。

最后，组织行为是组织行为学研究的核心内容。

组织行为关注的是整个组织内部的结构、文化和决策等方面。

在组织行为方面，有几个重要的理论可以帮助我们更好地理解组织的行为。

其中之一是麦克勒兰的理论X和理论Y，该理论认为管理者对员工的管理态度决定了员工的行为和绩效。

理论X认为员工天性懒惰和厌恶工作，需要通过严格的控制和惩罚来激励；而理论Y则认为员工善于工作，只需要适当的激励就可以发挥潜力。

此外，组织行为的研究还包括组织结构、权力与政治和领导力等方面。

组织行为学的研究内容组织行为学是一门研究组织内部个体行为、组织结构和组织过程的学科。

它涉及到组织中个体和群体的行为模式、决策过程、领导方式、沟通模式等方面的问题。

在当代社会，随着企业组织的不断发展壮大，组织行为学的研究也变得日益重要。

那么，组织行为学的研究内容究竟包括哪些方面呢？首先，组织行为学研究的内容之一是个体行为。

个体行为是指组织成员在组织中所表现出来的各种行为。

这包括个体的动机、态度、价值观、情绪、个性特征等方面。

通过研究个体行为，我们可以了解到员工在工作中的动机来源、工作态度对工作绩效的影响、员工对组织的归属感和忠诚度等重要问题。

其次，组织行为学研究的内容还包括组织结构。

组织结构是指组织中各个部门、岗位之间的关系以及权责利益的分配。

研究组织结构可以帮助我们了解到组织的权力结构、决策流程、信息传递路径等方面的问题。

同时，组织结构的设计对组织的运作效率和绩效有着重要影响，因此研究组织结构也成为了组织行为学的重要内容之一。

另外，组织行为学的研究内容还包括领导与决策。

领导是组织中至关重要的角色，研究领导可以帮助我们了解到不同领导风格对员工的影响、领导与员工之间的互动模式、领导对组织文化的塑造等问题。

而决策则是组织中普遍存在的问题，研究决策可以帮助我们了解到决策的过程、决策的质量和效果、决策对员工的影响等方面的问题。

最后，组织行为学的研究内容还包括沟通与团队合作。

沟通是组织中必不可少的活动，研究沟通可以帮助我们了解到沟通的障碍、沟通的效果、沟通对组织绩效的影响等问题。

而团队合作则是组织中常见的工作方式，研究团队合作可以帮助我们了解到团队的构建、团队的动力机制、团队的绩效评价等问题。

综上所述，组织行为学的研究内容涵盖了个体行为、组织结构、领导与决策、沟通与团队合作等多个方面。

通过对这些内容的研究，我们可以更好地了解组织内部的运作机制，为提升组织的绩效和效率提供理论支持和实践指导。

因此，组织行为学的研究内容具有重要的理论和实践价值。

组织行为学知识点全归纳嘿，咱今儿就来聊聊组织行为学那些事儿！组织行为学啊，就像是一个大宝藏，里面藏着好多好多有趣又实用的知识点呢！先来说说个体行为吧。

每个人都是独一无二的，就像世界上没有两片完全相同的树叶一样。

人的性格、能力、价值观等等，这些可都对我们在组织中的表现有着大大的影响。

比如说，一个性格开朗的人和一个内向害羞的人，在处理人际关系和应对工作任务时，那方式肯定不一样呀！这就好像一辆跑车和一辆越野车，各有各的特点和优势呢！还有啊，动机也是很重要的哦！一个人为什么要做某件事，背后的驱动力是什么，这可关系到工作的积极性和效率呢！要是没有足够的动机，那可能就会变得懒洋洋的，啥事儿都不想干。

这就好比汽车没有了油，还怎么跑得动呀！再讲讲群体行为。

当一群人聚在一起，那可就有故事啦！群体的凝聚力、沟通、冲突等等，都是需要好好研究的。

一个凝聚力强的群体，就像一支团结的球队，大家齐心协力，朝着一个目标前进。

要是群体里沟通不畅，那可就麻烦啦，就像电路出了故障，信息传递不出去，工作还怎么开展呀！然后是领导行为。

一个好的领导就像是一艘船的船长，能带领大家在茫茫大海中找到正确的方向。

领导的风格、能力、魅力，都能影响整个团队的氛围和绩效。

一个民主的领导和一个专制的领导，那带出来的团队肯定大不一样呀！组织文化也不能忽视呀！它就像是一个组织的灵魂，渗透在每一个角落。

一个积极向上、开放包容的组织文化，能让员工们感受到温暖和归属感，工作起来也更有干劲。

这就好像是一个温馨的家，大家都愿意为了它的美好而努力。

还有组织变革呢！时代在变，组织也得跟着变呀，不然就会被淘汰。

就像手机要不断更新系统一样，组织也需要不断地调整和优化。

哎呀呀，组织行为学的知识点可真是太多啦！这些知识点就像是一把把钥匙，能帮助我们打开组织这个神秘大门，让我们更好地理解和应对组织中的各种现象和问题。

总之呢，组织行为学是一门非常有意思且实用的学科。

它让我们知道如何更好地与人相处，如何打造一个高效的团队，如何引领组织走向成功。

组织行为学（Organizational Behavioral Science ）所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。

组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。

近年来出版了很多与组织行为学有关并以此命名的书籍。

从管理应用方面来定义，组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。

（1）边缘性表现为多学科相交叉性和多层次相交切性；（2）两重性表现为组织行为学既具有自然属性，又具有社会属性；（3）应用性表现为组织行为学研究的直接目的在于联系组织管理者工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。

组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。

弗雷德·鲁森斯是国际著名的管理学家，第一代组织行为学家，“George Holmes杰出管理学教授”，自1967年开始就一直在尼布拉斯加大学商学院任教，此前曾在美国西点陆军学院任教。

他曾在应用和学术性杂志上发表过150多篇文章，并因“名列一直在美国管理学院的核心期刊上发表大量学术论文之学者前5名”，而入选美国管理科学院名人廊。

出版过许多著作，其中与Robert Kreitner合著的《组织行为矫正》(Organizational Behavior Modification)荣获美国人事管理学会的人力资源管理杰出贡献奖。

弗雷德·鲁森斯曾出任美国管理科学院中西部地区主席，美国管理科学院学术年会学术委员会主席，并曾荣获美国管理科学院杰出教育家大奖。

组织行为学-完整组织行为学第一章绪论1、组织行为学的内涵与作用P2、P5组织：组织，是指由有两个以上的人组成的，具有明确的共同目标和一定正式关系的集合体。

组织行为学：组织行为学（Organization Behavior，OB），是系统研究一定组织中人的心理和行为表现及其规律，从而提高管理人员解释、预测、引导、控制人的行为的能力，实现组织既定目标的一门科学。

2、组织行为学发展历程的各个阶段P7~P12萌芽阶段：18世纪中期到20世纪30年代对人性的认识——将人看作“理性—经济人”劳动分工观点科学管理理论古典组织理论人群关系学说阶段：20世纪30年代到20世纪50年代对人性的认识——将人看作“社会人”行为与情感紧密联系组织的力量显著地影响这个人的行为与群体内标准、群体情感、安全相比，金钱是决定产出的次要因素行为科学阶段：20世纪50年代初到60—70年代行为科学是运用自然科学的实验和观察方法，研究自然和社会环境中人的行为以及低级动物行为的科学。

20世纪60年代中期，行为科学研究进入到组织行为阶段，开始形成“组织行为学”。

OB深入阶段：20世纪80年代至今 OB进一步分化和综合微观组织行为学宏观组织行为学组织文化理论的兴起“观念人”假设“生活组织”假设组织变革理论的喷涌3、组织行为学的学科基础P164、组织行为学的研究方法P18（1）调查法：调查法的目的仅在于搜集资料，并不打算去改变或影响被调查的对象。

观察法调查问卷访谈法第二手来源（2）案例研究（个案研究法）：案例研究法，是结合实际，以典型案例为素材，并通过一个个表面上互不相关、支离破碎，实际上则是精心选择的材料，在反复的分析中，举一反三，由此及彼，不断对比归纳、思考领悟，从而建立起独特的管理思维方式。

（3）实验方法是在有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中来引起某种现象，以进行研究的方法。

实验室实验：实验室实验必须在实验室条件下，按照周密的实验设计创造一种环境进行实验，研究人员控制一切估计会干扰实验界结果的因素，进行观察，以便弄清自变量和因变量的相互影响。

组织行为学知识组织行为学是研究个体、团队和组织在工作环境中如何相互作用和影响的学科。

它关注于了解和解释人们在组织中的行为和决策过程，以及个体和团队如何影响组织绩效和效果。

通过深入研究组织行为学知识，可以帮助我们更好地理解组织内部的现象和问题，并提供有效的管理策略和解决方案。

一、个体行为个体行为是组织行为学的一个重要要素，它研究个体在组织中的行为和动机。

个体的行为可以受到多种因素的影响，包括个人特质、动机、价值观等。

个体在组织中的工作满意度和离职意向等也是个体行为的重要研究内容。

通过了解个体行为，组织可以更好地管理和激励员工，提高组织绩效。

个体行为的影响因素包括个人特质和动机。

个人特质是指个体所固有的性格特点和个人能力，如性格特质、智力水平和技能等。

这些个体特质会对工作表现和行为产生不同的影响。

动机是个体行为的驱动力，不同的动机因素会导致不同的行为表现和动机水平。

了解个体行为的影响因素可以帮助组织制定有效的激励和管理策略。

二、团队行为团队行为研究的是在组织中由多个个体组成的团队如何协作和合作以实现共同的目标。

团队行为可以分为团队建设、团队决策和团队效能等方面的内容。

团队建设旨在通过建立团队文化和促进团队合作来提高团队绩效。

团队决策研究团队在面对决策时的决策过程和效果，帮助团队更好地做出决策。

团队效能研究的是团队成员对于团队目标的共同认知和对于团队工作的信心。

团队行为的研究可以帮助组织更好地管理团队，提高团队的绩效和效果。

在实际操作中，组织可以通过培训和发展团队合作技能和建立团队目标来改善团队行为。

同时，组织也需要关注团队决策的质量，提供支持和资源来促进团队效能的提升。

三、组织行为组织行为是研究整个组织的行为和决策过程的重要方面。

它包括组织结构、组织文化和组织变革等内容。

组织结构研究组织内部的角色、权力和沟通等机制，以及它们对于组织行为和绩效的影响。

组织文化研究组织中共同的价值观、信念和行为准则，它们对于员工行为和组织绩效的影响。

组织行为学一．名词解释1.自我服务偏见162在解释自己的行为表现时，个体倾向于把自己的成功归因于内部因素（能力或努力），而把自己的失败归因为外部因素（运气）。

2.组织公民行为30是指雇员的一种自由的非正式的工作所要求的行为，有效的组织公民行为能够提高组织的有效性。

(对工资群体和组织的建设性的陈述；帮助团队中的其他人；主动承担额外的工作任务；关心组织的财产；遵守组织的规章制度和惯例；能够接受临时的强制性任务)3.工作倦怠136是指个体在过重工作压力下出现的一种身心衰竭、厌弃工作的综合征，就好像个体的身心能量全被工作耗尽而枯竭一样。

（特点：自我感觉糟糕，丧失成就感；待人冷漠，易受激惹；身心疲乏）4.耶基斯—多德森定律136压力强度的最佳水平并不是固定不变的，它根据任务性质的不同而不同。

当工作任务比较简单时，压力强度较高时可到达最佳水平；当工作任务比较困难时，压力强度较低可达到最佳水平。

5.集体效能感256是指一个团队中的成员对于他们的团队能够完成某项工作目标的共同的信心。

6.归因158当我们观察人类行为时，总是试图解释“为什么”他以某种方式行动。

这种将观察到的行为归咎于某种原因的过程，称为归因。

7.情绪劳动129指员工在工作中要表现出令组织满意的情绪状态。

8.工作参与113它测量一个人从心理上对其工作的认同程度、认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。

9.角色冲突当一个人同时扮演多钟角色时，他就承担了多钟角色期待，如果个体服从一种角色的要求，那么就很难服从另一个角色要求，这时就可能会产生角色冲突。

在极端情况下，可能包含这样的情境：个体所面临的两个或更多的角色期待是相互矛盾的。

10.折扣性原则179外在奖励越多，内部动机的效果就会越打折扣二、简答1.人格和工作适应性理论关键内容80（1）不同个体在人格方面存在着本质的差异（2）工作具有不同的类型（3）当工作环境与人格类型相互协调时，会产生更高的工作满意度和更低的离职意向2.印象管理好还是不好164印象管理作为社会生活与工作生活中的基本组成部分，本身并无好坏之分。