管理者角色认知与职业素养

管理人员职业素养一、引言管理人员职业素养是指管理人员在工作中所具备的一系列能力和品质，包括领导能力、沟通能力、团队合作能力、创新能力、责任心等。

这些素养对于管理人员的职业发展和企业的发展都具有重要意义。

二、领导能力1. 定义：领导能力是指管理人员在组织中发挥影响力的能力，包括目标设定、决策制定、资源分配等方面。

2. 重要性：领导能力是管理人员最基本的素养之一，只有具备良好的领导能力，才能够有效地引导团队，实现企业目标。

3. 培养方法：（1）学习领导理论知识，如赫茨伯格双因素理论、情境领导理论等；（2）参加培训课程，如领导力训练营等；（3）多与成功的领导者交流经验。

三、沟通能力1. 定义：沟通能力是指管理人员在与他人交流时所表现出来的语言表达和倾听技巧。

2. 重要性：沟通是管理工作中不可或缺的一部分，只有具备良好的沟通能力，才能够有效地与团队成员、上下级、客户等进行沟通交流。

3. 培养方法：（1）学习沟通技巧，如倾听技巧、表达技巧等；（2）多与人交流，积累经验；（3）参加相关培训课程。

四、团队合作能力1. 定义：团队合作能力是指管理人员在团队中所表现出来的合作精神和协调能力。

2. 重要性：在现代企业中，团队合作已经成为一种常态。

只有具备良好的团队合作能力，才能够有效地协调各个部门之间的工作，实现企业目标。

3. 培养方法：（1）学习团队建设理论知识；（2）参加相关培训课程；（3）多与他人进行合作。

五、创新能力1. 定义：创新能力是指管理人员在工作中所表现出来的创造性思维和解决问题的能力。

2. 重要性：随着时代的发展和竞争的加剧，企业需要不断地进行创新才能够保持竞争力。

只有具备良好的创新能力，才能够有效地推动企业的发展。

3. 培养方法：（1）学习创新理论知识；（2）参加相关培训课程；（3）多进行头脑风暴和创意讨论。

六、责任心1. 定义：责任心是指管理人员在工作中所表现出来的对企业、团队和个人的责任感。

管理者的能力素质模型管理者的能力素质模型管理者的能力素质模型1基层管理者的能力素质模型基层管理者又称一线管理者，具体指工厂里的班组长、小组长等。

他们的主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求。

他们工作的好坏，直接关系到组织计划能否落实，目标能否实现，所以，基层管理者在组织中有着十分重要的作用。

对基层管理者的技术操作能力及驭下能力要求较高，但并不要求其拥有统筹全局的能力。

基层管理者的胜任力素质模型包括四个方面，即岗位认知、管理能力、职业素质及群体影响。

一、岗位认知岗位认知的主要内容主要包括对岗位职责的认知和岗位角色的认知，岗位职责因岗位不同行业不同而有较大的差异，但作为基层管理者，岗位角色则是大体相同，主要体现在“管理”二字上。

第一，经营者角色。

要有全局概念，将管理的方方面面都考虑周详;要有高度，即站在整个经营单元的角度考虑如何把工作做好。

第二，管理者角色。

作为的管理者的角色，体现在管理的四项职能方面，即计划、组织、领导和控制。

第三，信息传递者角色。

基层管理者在企业信心传递过程中起着承上启下的作用，他是企业规章制度最具体的传达和落实者，也是按照决策、目标要求带领员工具体的执行。

第四，协调者角色。

基层管理者作为协调者，需要协调日常工作所产生的各种冲突。

主要包括员工之间发生冲突、员工与公司发生冲突、经营单元与顾客发生冲突、经营单元与其它部门或机构发生冲突、自己与员工发生冲突。

第五，第一责任人角色。

基层管理者作为经营单元的“最高行政长官”，自然是第一责任人，应该具备承担各种责任的能力，要勇于在第一时间站出来承担负责。

第六，教练角色。

足球教练要训练好一支球队，他需要很强的组织能力，必须精通足球技术，十分了解自己的队员，颇具个人魅力。

基层管理者首先应当精通经营单元各项基本业务，作为基层员工教练，实时指导和培训。

管理者应具备怎样的职业素养作为一名优秀的管理者，应当具有良好的职业素养。

下面是店铺给大家搜集整理的关于管理者应具备怎样的职业素养文章内容。

希望可以帮助到大家!管理者应具备怎样的职业素养一、职业精神精神素质是培训项目管理者首先要具备的基本素质，它包括价值观、政治素养、职业精神等。

精神素质的高低决定着培训项目管理工作的价值取向，必然会带来不同的工作方式和工作态度。

良好的职业精神必然在培训项目管理实践中体现为较强的事业心、责任心、原则性、服务意识、团队合作的作风以及积极主动的工作态度等。

当培训项目管理者乐此不疲地对待工作的时候，他们将会直接感染参培的学员，也会使越来越多的人积极主动地面对自己的工作。

有句话说的好，认真只能把事做对，用心才能把事做好。

二、技能方法当前，企业技术进步和管理水平与过去相比已经发生了翻天覆地的变化，员工素质也有了很大程度的提高。

员工培训的管理再也不能恪守以往的管理办法了，必须运用新的培训管理方法，这就要求培训项目管理者要始终注重锻炼和掌握新的管理技能和方法。

比如，现在运用比较多的团队管理法、目标管理法等。

当然，没有规矩，不成方圆。

每一个培训项目管理者都应当从培训管理工作流程中总结科学的培训管理制度，实施制度化管理。

例如，培训师资管理制度、学员管理制度、培训考核管理制度、现场演练管理制度等。

只有将制度纳入培训管理的整个流程，培训管理工作才能走上规范化的道路。

现在笔者经常会到中国石化下属单位的实训基地或生产现场组织开展现场教学和技能操作，这会对项目管理者带来较大的压力和挑战。

首先需要提前和任课老师对接课程，在开班前再详细交流细节，在出发前再核实演练流程及现场组织。

最终这些内容都以表单的形式得到落实和确认，大大提高了项目管理者对现场教学环节的掌控能力，有效保障了培训质量和实施效果。

三、管理能力培训项目管理者每天面对的工作可能是千头万绪，其管理能力的内涵也是十分丰富，包括沟通协调能力、组织指挥能力、激励考核能力、危机管理能力、谋划决断能力等。

管理者角色认知与职业素养目录一、课程介绍（Course） (2)二、讲师介绍（Trainer） (5)三、提交需求（Needs） (7)四、联系我们（Contact） (9)附、淘课介绍（T aoke） (10)附1 淘课商城 (10)附2 培训宝工具 (11)附3 培训人社区 (11)附4 淘课企业学习研究院 (12)一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:12小时授课讲师：周希奇课程价格：课程编号：2550982.2 培训受众部门总监、部门经理、项目经理、主管、储备干部、新任经理等企业中基层管理者2.3 课程收益成为绩优“领航者”！管理者要发挥价值，需要认知自身角色定位并以身作则，成为一个团队的绩优“领航者”！但许多管理者在面对职业素养提升时，常遇到以下问题——没有明确管理者的正确定位不知如何提高自我管理的能力不知如何培养管理思维没有找到快速提升职业素养的方法针对以上问题，本课程从管理者角色认知与定位、管理者自我管理、管理者的思维与素养等方面进行详细讲解，帮助你认清管理者的成长路径，全面提高自己的职业素养，用高效的管理思维和专业的工作方式来引导团队实现绩效目标！2.4 课程大纲一、管理者的角色认知与定位1、管理者的工作模型2、管理者的三个误区缺位／错位／越位3、管理者的四个困惑上级／下级／平级／公司4、管理者的五个角色行政管理／专家／教练／领导者／传教士团队讨论：管理者的工作内容与排序现场应用：郑强经理的困惑（或客户提供案例）二、管理者的自我管理1、管自己：四个标准（1）健康的身体（2）洁净的灵魂（3）自由的思想（4）独立的人格2、管时间：要事第一（1）管理工作还是管理时间（2）时间管理的方法：四象限法／二八法／ABC法／记录法（3）指南针和时钟的关系（4）做你该做的事3、管资源：整合共赢（1）你拥有什么资源：人／钱／权（2）双方对接的六种思维模式（2）合作共赢的四个要领（3）合作共赢的模型团队讨论：自我管理到底是管什么现场应用：吴海总监的现状（或客户提供案例）三、管理者的思维与素养1、管理者的职业思维（1）我与公司是什么关系（2）收入来自与哪里：问题决定价值（3）为什么要学习与成长（4）为什么要永远说YES（5）为什么要让自己可替代（6）为什么要谨慎跳槽（7）为什么要快乐工作（8）为什么要创造机会2、管理者的两种思想老板思想／士兵思想3、管理者的四个特质感恩／信用／责任／担当4、管理者的七颗心七颗星：信心／诚心／细心／恒心／定心／专心／开心5、做一个被人喜欢的管理者团队讨论：卓越管理者的职业素养特质是什么？现场应用：个人年度经营计划（或客户提供案例）四、管理者的学习与发展1、学习、培训与教育的区别2、管理者的学习管理（1）基于周哈里窗的学习认知（2）从ASK模型理解学习内容（3）十种学习方法及应用（4）学习的时间安排（5）个人学习带动团队学习3、管理者的职业发展（1）你的未来不是梦（2）永远坚持做加法（3）SWOT分析与4P管理（4）职业发展的三大资源：人脉／知脉／金脉（5）从A点到B点的策略（6）基于职业发展的科学决策团队讨论：管理者应该如何有效学习现场应用：管理者的路在何方（或客户提供案例）行动计划二、讲师介绍（Trainer）美国培训与发展协会会员、柯氏四级评估认证评估师，世界咖啡全球社区会员，国际组织学习学会会员。

管理者职责及其素质首先，管理者应该具备良好的沟通能力。

沟通是管理者工作中最基本、最重要的技能之一。

管理者需要与员工、同事、上级等各种不同的人群进行有效的沟通，才能够更好地理解各方的需求和期望，从而更好地协调和管理团队。

同时，管理者还需要具备良好的表达能力，以便能够清晰地传达自己的观点和想法，以及明确的指导和管理下属。

其次，管理者需要具备领导能力。

领导能力是管理者最为重要的素质之一。

管理者需要能够激励、引导和鼓励员工，激发他们的潜力，并带领他们共同实现组织的目标。

管理者还需要具备决策能力，能够在面临问题和挑战时及时作出正确的决策，并承担相应的责任。

另外，管理者还需要具备组织能力，能够有效地组织和管理团队，使团队的工作高效、有序地进行，最终实现组织的目标。

此外，管理者还应该具备分析和解决问题的能力。

在组织中，管理者会面对各种各样的问题和挑战，他们需要能够迅速地分析问题的根源，提出有效的解决方案，并能够灵活地应对各种情况。

同时，管理者还需要具备判断力和决断力，能够在危机和困难时刻果断地作出正确的决策。

此外，管理者还需要具备团队合作精神。

在现代组织中，团队合作已经成为了一种趋势，管理者需要能够与团队成员和其他部门进行良好的合作和协调，以实现组织的整体目标。

同时，管理者还需要具备良好的人际关系和社交能力，能够处理好与员工、同事以及其他合作伙伴之间的关系，创造一个良好的工作氛围。

最后，管理者还需要具备自我管理和自我激励的能力。

管理者需要能够自律地完成自己的工作，同时也需要能够激励自己，保持高度的责任感和使命感，以应对工作中的各种挑战和压力。

综上所述，管理者作为组织中的核心角色，需要具备多方面的素质和能力才能够胜任这个职位。

他们需要具备良好的沟通、领导、问题解决、团队合作等能力，同时也需要具备自我管理和激励的能力。

只有具备这些素质和能力，管理者才能够更好地应对各种问题和挑战，为组织的长期发展做出贡献。

另外，作为管理者，他们还承担着制定战略和规划的责任。

教师结合本职工作谈谈管理者的素质和角色定位。

作为一名教师，要想在本职工作中取得成功，不仅需要具备扎实的学科知识和教学技能，也需要具备一定的管理者素质和角色定位。

首先，管理者的素质包括领导力、沟通能力、决策能力和人际关系处理能力等。

作为教师管理者，要能够有效地组织和调动教学资源，为教师提供良好的工作环境和支持，推动学校教学工作的发展。

领导力是管理者的核心素质，要能够以身作则，激励教师团队的成员积极向上，使教师工作更有激情和责任感。

同时，作为教师管理者，要具备良好的沟通能力，与教师进行有效的沟通和协调，促进团队间的合作和共识的达成。

决策能力是管理者必备的素质，要能够迅速准确地做出决策，在教学发展中及时解决问题和降低风险。

此外，管理者还要有良好的人际关系处理能力，能够与学生、家长和其他相关人员保持良好的关系，增加合作机会和建立积极的人际网络。

其次，教师管理者需要明确自己的角色定位。

教师管理者既是一名教师，也是一名管理者，要能够平衡好这两个角色，并合理分配时间和精力。

作为一名教师，管理者要具备扎实的学科知识和教学技能，不仅要关注教学的深度和广度，还要关注学生的个性发展和问题解决。

同时，管理者还要具备管理者的角色定位，要能够带领教师团队，制定合理的教学目标和计划，有效地管理教学过程和教学质量。

在角色定位中，管理者既是团队的领导者，也是教师的伙伴和服务者。

作为领导者，管理者要能够明确教师的工作目标和职责，并为教师提供相关的教学资源和支持，帮助他们提高教学能力和专业水平。

作为伙伴和服务者，管理者要关心教师的个人发展和工作需求，与教师共同探讨教学问题，并协助教师解决工作中的困难。

此外，管理者还要具备一定的辅导和指导能力，帮助教师发现问题、分析问题，并提供解决问题的方案和方法。

总而言之，作为一名教师管理者，要想在本职工作中取得成功，既需要具备教师的学科知识和教学技能，也需要具备管理者的素质和角色定位。

只有不断提升自己的管理能力，合理运用管理策略和方法，才能够更好地发挥自己的教育管理职能，推动教学工作的发展，并为学生的健康成长和教师的专业发展做出积极贡献。

管理干部的职业素养及职责要求一、管理干部的职业素养1.坚定的领导力管理干部需要具备坚定的领导力，能够有效地激励和引导员工，推动团队向着组织的目标努力。

他们需要具备鲜明的目标意识和执行力，能够在复杂的情况下做出正确的决策并加以实施。

2. 良好的人际沟通能力管理干部需要具备良好的人际沟通能力，能够与不同层级和不同背景的员工有效沟通。

他们需要能够倾听员工的意见和建议，并及时给予反馈，以建立良好的工作关系和团队合作。

3. 专业知识和技能管理干部需要具备扎实的专业知识和技能，能够深入了解行业发展趋势和企业运作机制，为组织提供正确的方向和决策支持。

此外，他们还需要不断提升自己的管理技能和领导能力，以适应不断变化的商业环境。

4. 善于学习和创新管理干部需要保持学习和创新的心态，积极主动地探索新的管理方法和业务模式，为组织带来新的发展机会和创新成果。

他们需要不断改进自己的工作方式，推动组织向着更高水平的发展。

5. 良好的职业道德和企业文化意识管理干部需要具备良好的职业道德和企业文化意识，能够为员工树立正确的行为榜样，维护企业的声誉和品牌形象。

他们需要坚守职业操守，做出符合企业利益和社会责任的决策和行为。

二、管理干部的职责要求1. 确定和实施组织的战略目标管理干部需要参与制定组织的战略规划和目标，确保其与组织的使命和愿景相一致，并能够落实到具体的工作计划和绩效考核中。

他们需要能够有效地将战略目标传达给员工，激发员工的积极性和责任感。

2. 领导和管理团队管理干部需要领导和管理自己的团队，确保团队的目标与组织的战略目标一致，推动团队在工作中取得良好的业绩。

他们需要能够合理分配资源和权责，激发团队成员的工作热情和创造力，解决工作中的问题和矛盾。

3. 制定和执行业务计划管理干部需要制定和执行组织的业务计划，确保组织的业务运作和发展符合预期的方向和效果。

他们需要能够有效地监管业务流程和系统，及时跟进业务发展情况，做出必要的调整和改进。

管理者自我素养管理管理者的自我素养管理是指管理者通过自我认知、情绪管理、职业规划等方式，提升自己的领导力和管理效能。

这种管理方式注重管理者个体层面的发展，以更好地应对工作中的挑战，提高团队绩效。

以下是管理者自我素养管理的一些重要方面：1.自我认知：管理者需要深入了解自己的优势、劣势、价值观和职业目标。

通过自我认知，管理者能够更好地发挥自身优势，同时也能够针对劣势进行有效的提升。

2.情绪管理：管理者在高压力和复杂情境下工作，良好的情绪管理对于领导力至关重要。

管理者需要学会认识、理解并有效地管理自己的情绪，以确保情绪不会影响到决策和团队合作。

3.时间管理：有效的时间管理是管理者成功的关键。

管理者需要学会设定明确的工作目标、制定优先级，以及合理规划和分配时间。

这有助于提高工作效率，确保任务按时完成。

4.职业规划：管理者需要思考自己的职业发展路径，设定长期和短期的职业目标，并采取适当的行动来实现这些目标。

这包括学习新的技能、参与培训、寻找晋升机会等。

5.人际关系管理：管理者需要建立和维护与团队成员、同事、上级以及其他利益相关者的良好关系。

良好的人际关系有助于促进合作，提高团队凝聚力。

6.反思与学习：管理者需要不断地反思自己的管理实践，从工作和人际关系中汲取经验教训。

通过学习和不断改进，管理者能够更好地适应变化和应对未来的挑战。

7.沟通能力：强大的沟通技能对于管理者至关重要。

这包括清晰表达思想、倾听他人意见、有效解决冲突等方面的能力，以确保信息流畅，团队协作良好。

8.身体健康：管理者的身体状况直接关系到工作效能。

管理者需要关注自己的身体健康，通过适度的锻炼、良好的休息和饮食，维护身体的良好状态。

管理者自我素养管理是一个持续的过程，需要不断地调整和提升。

通过这种方式，管理者可以更好地引领团队，应对复杂的工作环境，实现个人和团队的共同成功。

销售团队管理者的角色认知与自我修炼销售团队管理者是一个关键角色，他们在组织中扮演着重要的角色，需具备良好的领导能力和专业知识。

对于销售团队管理者来说，除了在管理销售员工方面要有一定的技巧和经验，还需要深入了解销售团队的特点和市场情况，以及不断提升自己的职业素养。

首先，销售团队管理者需要清楚自己的角色定位。

他们是团队的领导者，需要具备明确的目标和使命感，能够给团队成员提供明确的指导和方向。

同时，销售团队管理者还要充分理解自己在整个销售流程中的位置，了解自己在团队中的角色和职责，并与其他部门进行良好的协作和沟通。

其次，销售团队管理者需要具备良好的沟通和协调能力。

他们需要与销售团队的成员进行有效的沟通，了解他们的需求和问题，并能够及时解决和处理。

同时，销售团队管理者还需要与其他部门的领导进行协调，确保团队的工作顺利进行。

此外，销售团队管理者还需要具备良好的人际关系管理能力。

他们需要能够建立良好的关系，与团队成员建立互信和合作的关系。

销售团队管理者还需要能够适时提供帮助和支持，关心团队成员的工作和生活，以提高团队满意度和士气。

最后，销售团队管理者应该不断提升自身的专业知识和技能。

他们需要不断关注市场变化和销售趋势，学习最新的销售理论和技巧。

销售团队管理者还应该参加培训和学习活动，提高自己的销售和管理能力，为团队的成功做出更大贡献。

总之，销售团队管理者是一个关键的角色，需要具备良好的领导能力、沟通能力和人际关系管理能力。

他们应该清楚自己的角色定位，不断修炼自己，提升自身的专业知识和技能，以带领团队达到更高水平的销售业绩。

销售团队管理者的角色认知与自我修炼销售团队管理者的角色认知是非常重要的，只有深入了解并认知到自己的角色职责和使命，才能更好地领导团队，实现销售目标。

销售团队管理者需要明确自己的定位，从而制定出合理的目标和战略，明确团队的发展方向，并将这些目标和战略传达给团队成员，以鼓舞士气和激发潜力。

首先，销售团队管理者应该明确自己的角色是团队的领导者和激励者。

管理者的管理素养与角色认知【课程背景】对于管理者来说，更多的都是在处理人与事的关系，人与人的关系，要想处理好这些关系，在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认清自己的角色，充分扮演好这个角色。

作为管理者在实际工作中经常需要不断转化角色，而要转化角色，首先就要认识自己的角色作用和功能，否则就会出现偏差，影响个人的职业生涯与绩效，所以角色认知能力在管理作用的方面起到基础性的作用。

【课程收益】1、使管理者对管理有清醒的认识2、明确管理对象中人与事的处理关系3、明确自己作为上级、平级、下级分别所应具备的角色与职责4、掌握有效辅佐上级的原则与方法5、掌握如何与上司相处的方法6、掌握如何在下级面前具备亲和力同时树立权威的方法7、使学员具备积极心态、责任心、欣赏、付出等职业素养【课程人群】中基层管理者、班组长与主管、新任经理、储备经理【课程时长】2天【授课讲师】邱柏森【本课程与其他同类课程区别】1、讲师的大集团企业副总主抓领导素质能力提升的经历使效果更有保障。

2、课程中融合大量的实际工作中的具体问题进行剖析，结合着解决具体问题的处理方案使各种方法接地气，学员掌握具体运用的方法3、一改其他课程理论，原则居多的风格，重点以辅导式培训方法为主，课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案，当场实用有效。

4、课程所用案例，活动等均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研，而非杜撰，抄袭或固定模式。

课程真实性、针对性、实用性、实效性更强。

5、以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用6、為確保效果落地，講師贈送一個月內的一次現場教練輔導，90天內線上教練支持授课形式確保效果落地的實施流程效果保障：訓后呈現【课程大纲】一、互聯網時代下的管理認知1.對管理的新認識1)互聯網思維下管理的新特點互動分享：什麼是卓有成效的管理者2)管理者與卓有成效的概念3)案例分析：呂經理出了什麼問題4)互動討論：領導管理的本質5)互聯網時代下對管理者的新要求2.互聯網思維下管理角色轉換1)互動研討：從球星到教練的轉化2)中層管理者面臨的六大轉變3)从管理自我到管理他人：工作理念、时间分配、领导技能的三大变化3.正確認識管理對象1)互動：管理是管什麼理什麼？2)理與管的對象3)小組互動：如何理，如何管？4.管理者的八項管理工作1)管事4項：PDCA2)理人4項：选用育留二、管理者角色認知1.中層管理者的角色定位1)互動研討：你心中理想的上下級管理者面臨的三大難題2)案例討論：四種常見角色錯位3)中層幹部的三個定位面对上级：上级的好帮手（做好三件事）面对下级：下级的好领导（扮好四个角）面对平级：平级的好搭档（定好一个位）2.上级的好帮手1)第一件事：完成職責互動練習：職責對應2)第二件事：達成目標互動練習：請算出達成率視頻案例討論：目標導向3)第三件事：執行命令案例討論：決策與執行的關係互動討論：中層主管的有限執行4)情景模拟：有效辅佐上级：如何与五种不好相处的上司相处5)互动研讨：如何让上司放心3.下级的好领导1)角色一：職業規劃師互動討論：下屬會追隨什麼如何給下屬造夢2)角色二：成長教練互動討論：為什麼要培育下屬實戰策略：離場練習3)角色三：清道夫4)角色四：支持者互動討論：下屬都需要什麼支持應該給予下屬的四大支持5）菩萨心肠，用霹雳手段----如何既亲和又有权威待人可亲：对待下属的根本态度平时用真情投资治事可畏：工作管理严格要求情景案例：立威的四条途径4.平級的好搭檔關於內部客戶的認知課堂練習：找出你的內部客戶實戰應用：平級發生誤解時誰付主要責任三、管理者素養1、職業心態1)積極主動互動研討：被迫與主動一切是我自己選擇的結果影響圈與關注圈實戰練習：擴大自己的影響圈2)責任心態案例探討：誰該負責互動討論：責任是什麼互動討論：為什麼要具備責任心態推卸责任等于将自己定位为外力决定下的牺牲者不能拿别人的错误来惩罚自己的人生3)承諾心態案例分析：如果你是女主角承諾的本質---自律互动讨论：因为不兑现承诺，我们付出了一个什么样的代价？實戰策略：誠信聚焦4)寬容心態互動討論：用人是用人之長還是之短實戰策略：容言、容事、容人體驗練習：擴大格局2、管理者思维1)目標導向思維現場測試案例討論：結果導向與資源導向視頻研討：尋找哈里波特2)我能貢獻什麼互動練習：我貢獻了什麼在自我崗位上的貢獻與他人關係中作出貢獻有效貢獻的四種方式3)創新突破思維互動遊戲：從A點到B點打破頭腦的框框鼓勵微創新發動全員創新。