《中层管理者角色认知与职业素养》3天

中层管理者的角色认知随着企业组织结构层次化的不断加深和企业管理需求的日益复杂，中层管理者成为企业中不可或缺的一环。

中层管理者不仅需要在生产经营过程中承担一定的领导和管理职责，同时还要承担着企业文化、战略规划等方面的工作。

因此，中层管理者需要具备全面的角色认知，才能更好地履行职责，达成企业目标。

中层管理者的角色认知内容部门管理者中层管理者是企业中最重要的部门管理者之一。

他们是企业中最接近员工的领导，在生产操作过程中担任着决策者、组织者、协调者等角色。

部门管理者需要深刻的认识到其管理责任，合理规划相关工作，协调和激励团队成员的工作和发展，确保部门员工思想认识的统一与士气的高昂。

此外，还需要加强与上级主管领导和下属员工的沟通和交流，提升管理水平。

决策制定者中层管理者通常是企业重大决策的制定者，其责任是了解市场环境和全局形势，收集信息，制定企业发展战略和运营计划。

同时，中层管理者要协调各部门之间的工作，将战略的执行过程中的问题进行解决，最终实现企业目标。

因此，他们需要不断学习了解有关市场动态和行业动向，掌握更多信息来指导决策。

组织协调者中层管理者还需要扮演组织协调者的角色，在企业运营过程中协调各部门工作之间的关系。

协调者需要了解每个部门的工作情况，并能够协调部门间的关系，统一思想方向，提高部门绩效表现。

在实际操作中，中层管理者通常需要与高层管理者和部门主管进行沟通和协调，以达到企业内部一致性和协调性。

激励者中层管理者还需要充当内部激励者，鼓励员工积极投入到工作中，发扬个人创造性。

他们需要建立良好的激励机制，激发员工的工作热情和创造力。

同时，中层管理者也需要不断学习和掌握员工的心理因素，了解他们的需求和关注点，为员工机会提供良好的学习和发展环境，以提高员工对企业的归属感和忠诚度。

中层管理者是企业非常重要的组成部分。

他们需要扮演多重角色，如部门管理者、决策制定者、组织协调者和激励者。

中层管理者需要充分认识到自己所担任的角色，并从中找到与员工之间的联系，制定出相关的工作计划和方案，有效地促进企业的可持续发展。

中层管理者角色定位与认知心得中层管理者是组织中处于管理层次层级中间位置的人员，他们在组织中扮演着连接高层管理者和基层员工之间的重要角色。

中层管理者需要具备一定的管理能力和领导才能，以实现组织的战略目标并推动团队的高效运作。

中层管理者的角色定位包括以下几个方面：1. 沟通桥梁：中层管理者负责将高层管理者的决策和指示传达给基层员工，并将员工的反馈和问题反馈给高层管理者。

他们需要善于沟通和协调，以确保信息的准确传递和顺畅流动。

2. 目标设定和执行：中层管理者需要将高层管理者的战略目标转化为具体的部门或团队目标，并协调和监督团队成员的工作，以确保目标的达成。

他们需要具备良好的计划和执行能力，能够有效地组织资源和分配任务。

3. 团队管理和激励：中层管理者需要管理和激励团队成员，使他们发挥出最佳的工作表现。

他们需要了解员工的能力和需求，给予适当的支持和指导，并鼓励团队合作和创新。

4. 绩效评估和反馈：中层管理者负责对团队成员的工作表现进行评估，并提供及时准确的反馈。

他们需要能够识别和奖励优秀表现的员工，同时针对不足之处提供帮助和改进建议。

对于我个人而言，成为中层管理者是一次重要的职业转变。

在担任这个角色的过程中，我意识到管理不仅仅是指挥和控制，更是一项艺术和科学的结合。

我学会了更好地与不同层级的人员进行沟通和协调，以实现组织的整体目标。

同时，我也意识到领导力的重要性，通过激励和赋能团队成员，我能够激发他们的潜力并提高工作效率。

不过，我也发现在管理过程中会遇到各种挑战和困难，例如如何平衡不同的利益和需求，如何解决冲突和问题等。

因此，我不断学习和提升自己的管理能力，以更好地适应和应对变化的环境和情况。

关于《中层管理者角色认知与管理提升》的学习心得近期我参加了企业举办的《中层管理者角色认知与管理提升》培训课程，学习了大量与中层管理有关的知识和技巧。

在这次课程学习中，我受益匪浅，以下是我对学习过程中体会、感悟和总结。

一、中层管理者的角色认知对于中层管理者而言，首先需要认真学习和理解中层管理者的角色定位。

中层管理者既不是高层决策者，也不是基层员工，他们是企业中的核心力量。

中层管理者需要精通企业的经营管理和技术操作，同时也需要具备团队协作、沟通管理能力。

通过学习，我意识到作为一名中层管理者，要清晰明确自己的职责和定位，根据公司的战略目标，善于推动组织和团队的协同配合，达到更高的效率和更好的工作成果。

二、沟通技巧和谈判能力中层管理者在日常工作中，涉及到很多方面的工作，如工作上的沟通、协调、合作，团队建设等。

而沟通是中层管理者必须具备的一项重要技能。

对话双方要积极倾听，表达自己的观点并且不妨碍他人的权益。

我们还学到了成功谈判的技巧，突出利益点、理性分析和有效沟通等是谈判成功的关键要素。

通过这次课程的学习，我增强了团队领导能力，提高了各种工作场合下的表达能力和沟通技巧。

三、组织管理中层管理者在组织管理方面发挥着重要的作用。

我们学习到了团队管理的重点，即建立团队目标，负责分配任务，制定团队计划等。

同时，我们也学到了如何解决团队中出现的问题，如成员间的分歧、争端等，以及管理团队的变化。

市场竞争激烈，这时，对于一个中层管理者，团队合作执行力至关重要。

我们需要克服团队合作中遇到的各种难题，将团队发展提升到一个新的水平。

四、领导力领导力是管理者必须具备的素质之一。

一位好的领导，不仅要洞悉事情，还要关心团队成员和他们的需求。

我们学习了构建领导力的关键要素，如指示方向，规划和安排工作任务，及时处理问题等等。

通过这些方法和实践，中层管理者能够在工作中具有更好的领导能力，进而更好地推动公司和团队的发展。

结语在这次培训班的学习过程中，我清楚了中层管理者的角色和工作方向，学习到了许多实用的技能和经验，使我对中层管理者的工作有了更深入的理解和认识。

管理者角色认知与职业素养课程背景：中层干部是企业的中坚力量和中流砥柱，起着承上启下的作用，既是战略的执行者，又是员工的管理者。

中层的职责只有一个，就是带好你的团队拿结果。

带团队就是做领导，做领导就要进入领导角色，要想成为未来优秀的领导者，中层必须“从传达型向执行型转变；从劳模型向教练型转变；从亲情型向原则型转变；从被动型向主动型转变；从业务型向管理型转变；从保守型向创新型转变；从知情型向知心型转变”，这些转变就是对中层领导力的重新定义，我称之为“新中层观”，在“新中层观”的指导下，我将中层经理定义为“八大角色”，也就是说，如果一位中层能够理解这些新领导原则，掌握这些新领导方法，扮演好这八大角色，就说明他具备了面向未来的中层领导力。

事实证明，强大的中层一定会带出强大的团队，强大的团队一定能够创造出非凡的业绩，非凡的业绩一定能够成就一家卓越的公司，这就是“带好团队做结果”这门课的意义！本课程将从管理者的角色定位、基本职业素养、管理者的能力要求、管理者的职业责任等角度，与学员互动，共同研讨并掌握相关知识与技能。

课程收益：●认知干部的角色定位和基本能力要求；●学习如何形成良好的习惯与素养；●掌握职业道德与职业化建设的技巧。

●一套完整的提升管理者在实战管理中的落地实战工具包。

实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。

进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。

听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。

管理者角色认知与职业素养训练主讲：马永志【课程目标】清晰的认识作为管理者应该担任的角色；掌握不同角色在日常工作中的要求与方法；避免角色错位和错误的角色认知；管理者自我管理与自我提升提升管理者职业素养，加强职业化。

【课程特色】为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

【课程对象】企业中层管理人员【课程时间】一天课程大纲一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项基本技能3．管理者基本职业素质认知（1）职业素养提升是企业发展的必然要求（2）企业管理者与员工职业养决定企业形象（3）职业素养影响管理效率和自身职业发展二、作为下属角色的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的四大认识误区民意代表自然人向上错位领主三、作为同事角色的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．作为同级管理者常见误区四、作为上司角色的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练3．从业务员到中层管理者4．作为上司的角色认识误区：老好人型、官僚型、个性化型、业务员型五、职业素养之自我管理1、职场情绪与压力管理1）．情绪管理是实际销售工作的需要2）．情商决定职业发展与职场关系3）．情绪管理四大要素4）．控制不良情绪六大策略5）．关于职业人士压力管理误区6）．压力管理的策略与处理技巧2、时间管理3、人际关系管理4、自我形象管理3、语言管理：管理者慎言六、管理者必备职业态度与职业精神1、如何理解和看待工作本身2、优秀管理者大积极心态建设◆忠诚、敬业◆积极、共赢◆公正、谦逊◆感恩、学习3、职业道德与职业规范-- 作为一个职业人应恪守的基本行为规范。

管理者角色认知与能力提升课程背景在企业运营管理中，很多基层管理者因为专业能力出色而被提拔上来，，他们不但是组织的“缓冲器”,也是上下级之间的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的职能。

如果管理工作做的好，就能促进组织的正常运营和稳定发展；如果工作做的不好，就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力。

但很多基层管理者往往在刚刚提拔后，还没有意识到自身角色的转变，在管理中注重“事”、注重任务、注重问题，在忙忙碌碌中忽视了团队的培养，下属的辅导。

甚至与同事的沟通之间也因为没有适应角色的转变而发生问题。

因此管理者要想在组织中有所作为，就必须认清自己的角色，并能有效的进行转换和提升自身的领导力。

一个优秀的管理者带领团队产生高绩效往往不是因为个人出色的专业能力，而是具有高效的方法能激发他人主动高效工作的能力。

本课程使学员重构管理角色认知、把积极而富有成效的思维方法带到管理中，提升个人管理能力为组织实现目标。

课程对象中基层管理者从技术岗转型为管理者课程时长3天✓✓✓ 感性与理性完美结合，体验与逻辑相得益彰；✓ 重在思维改变和能力提升，而非知识点灌输；✓ 用新的视角解读当代管理者的角色认知与定位；✓ 增强管理者对环境及团队的积极影响力,尤其是沟通力、工作委派的能力以及提升下属的执行力，从而对提升个人管理魅力并对工作产生积极的影响。

Part1： 管理者角色认知与定位思考：您眼中的管理者是什么样子的？一、管理者角色解读——认识管理者1、管理者与非管理者之区别2、管理者角色关系转换● 作为下属的角色定位---目标计划执行者、问题解决者、作为下属的角色错位● 作为同级的角色定位---内部客户、协调者作为同级的角色错位● 作为上级的角色定位---领导者、辅导者、模范者✓ 从做业务到做管理；✓ 从个性化到组织化；课程大纲课程特点及收益✓从个人目标到团队目标；✓从自已做到授权他人做。

3、案例分析：王主管的角色错位✓目标执行中的错位✓沟通中的错位✓任务分配中的错位4、反思与总结个人在工作中存在哪些错位二、当代管理者的思维误区1.对事不对人2.强将手下无弱兵3.追求快速答案三、当代员工的心理特征✓关注感受✓精神需求提升✓自主性提升四、建立正确管理思维导向1.建立关注人的思维✓绩效=能力-干扰2.建立关注成果导向的思维✓问题思维与成果思维的区别✓WHA成果转换工具3.建立管理者正确的心智、行为模式✓正能---负能✓内求---外求✓主动---被动五、角色关系图练习：个人完成练习后在小组内分享，听取大家的建议✓我在工作中的有哪几个角色？✓这几个角色中我的位置在哪里？（图形表示）✓这几个角色中我的重要关系人有哪些？✓我将用何种方式与这些关系人合作？✓他们将如何评价我？✓我将会给他们带来怎样的积极影响？Part2：工作委派与指导一、管理者在工作委派中常见的误区1、案例分析：李经理下达的任务2、管理者在工作分派中的三个误区✓忽略员工完成任务的意愿✓忽视任务目标的清晰度✓对员工的任务干涉太多✓没有制定相应的工作标准二、委派任务的3个步骤1.任务委派3步曲✓我说你记✓你问我答✓你复述我确认三、管理者委派任务的2个关键1.指派任务的关键要素：✓意愿激发、成果标准、现状困难、解决方案2.指派任务的关键方法：5W+2H三、指派任务的目标制定1、成果目标、行动目标和意愿目标的区别✓成果目标：符合SMART原则的阶段性目标✓行动目标：具体的行动✓意愿目标：能够激发下属完成任务的情感目标3、帮助下属制定成果目标、行动目标并制定行动计划三、OJT下属指导方法1．OJT四阶段指导法2.在辅导中如何运用示范技术3. 6 种行之有效的辅导方式✓告知、信息、质询、疏导、支持、激发Part3、沟通与压力管理一、管理沟通三要素1.基于目的目标的沟通✓沟通目标不等于任务目标2.基于行动推进的沟通✓任何一场沟通都要促进行为的改变3.基于环境氛围的沟通✓良好的环境氛围可以释放员工的压力二、三种沟通技术1.DEEP深度倾听✓倾听的三个层次✓小测试：四种常见的倾听障碍✓倾听事实、倾听情绪、倾听意图✓案例练习：你真的听懂了小王的意图了吗？2.MAJIC提问1、不要让你的提问变成质疑✓批判性提问与探索性提问2、MAJIC提问方法：✓聚焦式提问促进员工行动✓角度式提问启发员工思考3.三种情境下的沟通1、支持性沟通：下属的表现低于预期，如何化解压力？2、鼓励性沟通：下属的表现高于预期，如何表扬？3、问责性沟通：下属的行为表现低于预期，如何激发？4.平行沟通✓单赢思维与共赢思维✓共赢思维的4个要素：目标、障碍、资源、价值✓平行沟通时谨记4个原则：信息了解、把握边界、协商解决、适时跟进课程特色1、生动化在课程中采用讲授、情景模拟、、互动练习、案例分析、角色扮演、视频分析等多种授课方式，调动学员的参与性、激发学员深度思考并灵活运用。

中层管理者角色认知及其职业危机管理中层管理者角色认知及其职业危机管理一、中层管理者角色认知中层管理者是企业中重要的一环，也是企业发展的核心力量。

面对复杂的社会环境和激烈的市场竞争，中层管理者肩负着组织各部门之间的联系，组织内部的协调和统一，以及组织外部的沟通与合作的重任。

因此，中层管理者必须清楚认识自己的角色和职责，以便更好地开展工作。

1、积极主动的角色认知中层管理者应当以上级领导的战略方向为指导，制定具体的行动计划，实施准确的管理措施，并且要积极主动地将相关政策落实到企业细节中去，使企业可以按照计划走向成功。

2、明确的职责认知中层管理者应当明确自己的职责，掌握企业的总体运作规律，熟悉下级部门的运行情况，及时妥善地处理各种突发事件，及时向上级领导汇报工作进展情况，确保企业的正常运行。

3、全面的考虑能力认知中层管理者应当尽可能全面地考虑问题，不光要注意到企业的长远发展，还要考虑到员工的利益，在某种程度上，中层管理者应当像一个“精神导师”一般，鼓励员工勇于创新，为企业做出更多的贡献。

二、中层管理者职业危机管理随着社会的发展，中层管理者的职业危机也越来越明显，其根源有很多，主要是缺乏对企业环境的敏感度，对新技术的跟踪度不够，以及对管理理念的滞后等。

因此，中层管理者应当采取有效的措施来管理职业危机，包括：1、提高管理水平中层管理者应当及时学习新的管理理念，不断提高自身管理水平，以便更好地把握企业发展的机遇，及时应对市场环境的变化，确保企业的有效运行。

2、提升专业技能中层管理者应当不断提升自身的专业技能，提高管理知识的深度和广度，熟悉各种新技术，掌握有效的管理手段，以便更好地开展工作。

3、加强职业定位中层管理者应该积极主动地发现自身的优势和不足，同时及时根据企业的发展需要，调整自身的职业定位，以便更好地发挥自身的作用。

总之，中层管理者应当明确自身的角色认知，并采取有效的措施来管理职业危机，以保证企业可以按计划走向成功。

中层管理者的职责和素质管理学问中层管理者的职责和素养分析中层管理者的本领素养首先需要对他们的工作内容有较深了解。

很多公司中层管理者的工作特点和工作职能进行分析，总结后发觉公司中层管理者的关键职责重要有两个，下面跟着我来看看吧!关键职责一在公司的战略目标下，带领本部门的团队执行或完成公司高层领导班子下达的任务、工作方案，也就是说团队管理是其紧要的工作内容。

关键职责二依据公司战略要求，保证本部门所管辖的业务工作能正常运行、取得好的业绩，这就要求公司中层管理者随时跟踪监控业务工作的开展情况，现问题适时得到解决。

而且，公司中层管理者不仅要在本部门内部开展沟通协调工作，还要在部门之间进行相应的沟通协调，由于各个部门之间相互倚靠、共同完成公司的目标和任务，要求该岗位的任职人员要以大局为重，有大局观念。

另一方面，作为公司中层管理者，在实际工作中饰演着直接实现公司战略目标中流砥柱的角色，他们是各个员工的直接领导着者、管理者。

但由于我国历史原因和现实国情导致了基层员工素养普遍偏低、素养高处与低处参差不齐，因此，公司中层管理岗位对任职者的自我管理与掌控本领、基础素养要求较高。

中层管理者的四大素养模块一、业务进展素养模块：包含统率、执行、引导与监控、排出疑难、制度优化等素养要素。

1、统率：在团队中饰演“主心骨”的角色，以干练、决断和刚强的形象赢得团队成员的信任，使之乐意在其组织和指挥下完成工作的本领。

他需要中层能够赢得员工信任、具有较强的组织本领、能够面对危机快速作出决策、同时要具有震慑力。

2、执行：为确保战略计划的达成，通过采纳创新性的、严格规范的管理行为，高效率地实施计划、取得成果的本领。

他要求领导具有组织理解力、注重可操作性，擅长预见障碍并坚决推动，同时有较高的工作成效。

3、引导与监控：对下属的工作供给引导与支持，促使其本领提升;对布置给下属的工作进行跟踪，要求其适时反馈，并依据情况做出相应对策的本领。

4排出疑难：对于工作中显现的问题，能够捉住其本质，提出制造性的解决方案，并付诸实施。