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一．管理的实质是什么？答：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的全过程。
管理是为实现组织目标服务的，管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，管理的基本职能（计划组织领导控制），管理工作是在一定环境条件下进行二．南辕北辙的故事给你什么管理学启示？决策方向错误，偏离目标过多，目标无法实现，且离目标越来越远。
效率只能在程度上决定事件发展的程度，效果却决定着是事件发展的最终结果，决策是管理的重要职能，战略性决策是有关组织活动的长期性、方向性的重大问题的决策。
战略性决策应当科学正确，如果错误，就会发生类似"南辕北辙"的错误和悲剧！因此，在管理中，先要确定正确的战略和发展方向，在此基础上谈如何计划、组织、领导、控制才是有意思的三，解释计划组织领导控制计划:所谓计划，就是依据企业内部条件和外部环境的实际情况，权衡主观与客观可能，通过科学地预测与决策等，提出在未来一定时期内企业所要达到的任务目标以及实现目标的方法、途径和程序。
组织：组织有两层含义，作为一个名词，组织泛指各种各样的社团或单位。
如企业是一个经济组织。
作为一个动词，系指一种活动，是管理的一个基本职能，在管理上组织是指为了达到一定的目的和要求，为了完成一定的目标和任务，把企业资源加以划分和配备，以组成一种有序的权责结构。
领导：领导活动既包括领导者个人的表率示范作用，也包括对下属的指导、激励作用。
简单来说领导就是领导者运用自己的权力与地位对组织成员施加影响，以引导和促使成员努力去实现组织目标的活动过程。
控制：控制，是管理的一项重要职能，是指主管人员对下属的工作活动进行测量、衡量和评价，发现问题，并采取纠正措施的管理活动。
四．你认为给你们上“管理学”课程的大学老师是在从事管理工作吗？我认为管理学老师是从事管理工作，管理的定义；管理采用的措施是计划、组织、激励、控制和领导这五项基本活动。
管理学笔记1. 我们为什么要学习、研究管理学？ 答：1.管理的普遍性。
2．工作的现实性 3.管理者的困境和回报2.管理的含义： 是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
3.组织的特征：（1）.是由两个或两个以上的成员构成的 （2）.具有明确的目标 （3）.有特殊的活动 （4）.在一定程度上独立存在4.企业——特殊的社会经济组织（经济活动的组织成为现代管理学研究的主要对象） 企业的活动背景：1.企业活动所需借助的资源是稀缺的2.内部活动的成果需要到外部去实现3.产品的制造过程是生产者的联合过程管理工作的内容：管理的本质：1.对人或是对人的行为（行为：有目标的活动）的管理2.是对人的行为进行协调（以组织成员愿意接受协调以及行为可以协调为基础）3.管理的科学性与艺术性4.管理的自然属性与社会属性组织：为实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度而构成，并与外部环境相适应的有机结合体 管理学：是研究人类管理活动一般规律的科学，研究的对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理管理的基本特征： 1. 目的是有效的实现组织目标2. 主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者 3. 客体是组织活动及其参与要素4. 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程 1. 决策：是组织在未来众多的行动中可能选中一个比较合理的方案2. 组织：管理者根据目标活动的要求设计合理的组织3. 领导：指利用组织赋予的权利和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理过程 4. 控制：是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作（纠偏）。
维持了组织活动的秩序，为提高效率提供了保证 5. 创新：组织内部的活动技术与方法不断变革，活动的与人的安排不断优化，组织活动方向、内容与形式选择不断地进行调整。
系统原理系统管理的特征：1. 整体性（基本特征）2.相关性3.有序性 4．与外部环境的互动性 5.开放性 6.动态性 7.综合性管理的基本原理管理的基本方法：（建立于个人意 愿基础之上的 利益交换）理性分析+ 直觉判断管理的基本工具：权力+组织文化权力：实质是命令与服从。
管理学控制的知识点总结一、控制的基本概念1.1 控制的定义控制是管理过程中一种通过反馈系统保持组织活动在既定轨道上的过程。
它需要依据既定的标准和目标对组织活动进行监测、评估和调整，以确保组织的绩效达到预期目标。
1.2 控制的特点控制具有以下特点：目标导向性、全过程性、动态性、系统性和灵活性。
1.3 控制的作用控制在管理过程中扮演着至关重要的角色，它有助于提高组织的运营效率、确保资源的有效利用、促进目标的实现、预防问题的发生以及确保组织发展的方向性等。
二、控制的对象2.1 组织控制组织控制是指对整个组织活动进行控制。
它包括战略控制、战术控制和运营控制等层面，以确保组织朝着设定的方向稳步前进。
2.2 绩效控制绩效控制是指对组织绩效进行评估、监测和调整，以确保组织的绩效达到预期目标。
2.3 人力资源控制人力资源控制是指对组织的人力资源进行管理和控制，以确保员工的工作效率、满足组织的需求。
2.4 财务控制财务控制是指对组织的财务活动进行监测和管理，以确保资金的合理运用和组织的财务状况良好。
三、控制的过程3.1 设定标准控制的第一步是设定控制标准，这些标准可以是绩效目标、质量标准、时间表等，以便对组织活动进行衡量。
3.2 监测绩效监测绩效是指对组织活动进行实时监测和数据收集，以便评估活动与标准的符合程度。
3.3 比较绩效将实际绩效与设定标准进行比较，找出差距和问题的发生，为下一步调整提供依据。
3.4 采取调整措施一旦发现绩效与标准存在差距，组织需要采取相应的调整措施，以确保绩效达到预期目标。
四、控制的方法4.1 市场控制市场控制是指通过市场机制对组织进行约束，包括竞争、需求和供给等市场因素对组织的影响。
4.2 层级控制层级控制是指通过组织内部的管理层级对组织进行控制，包括顶层管理者对下属的控制。
4.3 自我控制自我控制是指通过员工自身的素质和能力对组织进行控制，包括自我激励和自我管理等。
4.4 技术控制技术控制是指通过技术手段对组织进行控制，包括自动化设备、信息系统等。
管理学大一知识点总结笔记第一章绪论1.1 管理学的定义和特点1.2 管理学的发展历程1.3 管理思想的基本范式1.4 管理学与其他学科的关系1.5 管理实践的重要性第二章组织与管理2.1 组织的概念及特征2.2 组织的类型和结构2.3 组织的设计与变革2.4 组织文化与组织行为2.5 组织行为的影响因素第三章决策与计划3.1 决策概述及决策理论3.2 决策模型与决策方法3.3 计划的概念与分类3.4 企业战略规划3.5 经营计划与控制第四章领导与沟通4.1 领导的概念与特征4.2 领导行为与领导力理论4.3 领导风格与领导技能4.4 沟通的概念与要素4.5 沟通技巧与沟通障碍第五章激励与团队5.1 激励理论与激励方法5.2 激励因素与激励设计原则5.3 团队的概念与特征5.4 团队建设与团队管理5.5 团队决策与团队绩效评估第六章控制与评估6.1 控制的概念与作用6.2 控制过程与控制原则6.3 控制方法与控制技术6.4 绩效评估的概念与目标6.5 绩效评估方法与应用第七章管理伦理与社会责任7.1 管理伦理的定义与意义7.2 管理伦理原则与价值观7.3 社会责任的概念与层次7.4 企业社会责任与可持续发展7.5 管理伦理与社会责任的实践总结与展望本章主要总结了管理学大一的知识点，包括管理学的定义和特点、组织与管理、决策与计划、领导与沟通、激励与团队、控制与评估以及管理伦理与社会责任等内容。
通过对这些知识点的学习，我们可以更好地理解和应用管理学的理论与方法，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
在本学期的学习中，我们了解到管理学是一门关于组织和管理的学科，旨在研究如何有效地组织和管理组织内的资源，实现组织的目标。
管理学的发展历程丰富而复杂，从传统的科学管理到人本主义管理再到现代的系统管理，每个时期都有其独特的理论和观点。
同时，管理学与其他学科如经济学、心理学、社会学等密切相关，相互交叉影响，共同促进了管理学的发展。
行政管理学考点综合总结一、公共管理学的对象、内容、和特点;1、什么是行政?广义上，把国家机关和非国家机关，如企事业单位、社会团体乃至私人组织中的计划、决策、协调、人事、后勤庶务等管理活动，称为行政；狭义上，认为行政是政府机关执行的任务和进行的活动。
2、政治与行政;政治与行政是政府的两种功能。
政治与政策或国家意志的表达相关；行政则与这些政策的执行相关。
从马克思的观点上看，政治与行政都是建立在一定经济基础之上、为一定经济基础服务的上层建筑。
两者密切相关，又互相区别.3、管理与行政;管理是伴随着人类社会产生而出现的一种活动.行政管理是面向社会、服务大众的管理活动。
行政管理学研究的对象、内容和方法；一、研究对象：行政管理学是研究国家权力机关依法管理国家事务、社会公共事务和机关内部事务的客观规律的科学。
包括:1、行政管理的主体是国家权力机关的执行机构，即行政机关。
在我国，行政管理主体是国务院和地方各级人民政府。
2、行政管理的客体国家事务、社会公共事务和机关内部事务。
3、行政管理活动的根本原则是依法管理；4、国家事务、社会公共事务和机关内部事务纷繁复杂、变化多端，往往令人难以捉摸。
行政管理学的研究对象是从管理主体、客体、管理原则和根本任务等方面表现其矛盾的特殊性，这是行政管理学与其他学科相互区别的重要根据。
行政管理学是综合性的学科。
二、主要内容：行政管理学是由行政管理的基本范畴和原理所构成的逻辑体系.这些基本的范畴和原理随行政管理的发展而不断的补充和丰富；其内在的联系也随着行政管理实践的深入而不断为人们所揭示。
因此，行政管理学的研究内容是变化发展的，并不断深化和扩展，其理论体系也随之不断变化和日趋完善。
主要包括：1、行政管理学是一门科学.2、行政管理是在一定经济基础之上的上层建筑。
3、行政管理是由主体发动作用于客体的有序管理。
4、行政管理是一个管理公共事务、提高公共服务的活动过程。
5、行政管理过程的顺利进行并达到预期目标,必须获得必不可少的保障。
什么是管理，管理的职能。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新二、管理者角色、类型、三个基本技能管理者角色：人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色信息角色：监督人角色、传播者角色、发言人角色决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色类型：基层管理者:通常称为监工。
在制造工厂中，基层（或最低层）管理者可能被称为领班；在运动队中，这项职务是由被称为教练的人担任的；现在学校的系主任。
中层管理者:可能享有部门或办事处主任、项目经理、单位主管、地区经理、主教，或部门经理的头衔。
高层管理者：通常有诸如总裁、副总裁、校长、总监、总经理、首席执行官或者董事会主席。
三个基本技能：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
它包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。
概念技能是指新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
三、泰勒的科学管理内容，霍桑试验的主要结论泰勒的科学管理内容1.工作定额2.标准化3.能力与工作相适应4.差别计件工资制5.计划职能与执行职能相分离霍桑实验的三点结论：1.人的行为与人的情感有密切关系“否定经济人假设,提出社会人观点”；2.社会关系对个体的行为有重大的影响，群体规范控制着每一个工人的产出,证明“非正式组织的存在”；3.金钱不是决定产出的惟一因素，领导方式、群体规范、士气和安全感对产出的影响更大四、决策的原则（最优、满意），最优决策原则的局限性，决策的基本过程，风险型、确定型、不确定型决策概念。
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
（由于决策的局限性导致）决策的局限性对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：1.容易获得与决策有关的全部信息2.真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案3.准确预测每个方案在未来的执行结果但现实中，上述这些条件往往得不到满足。
管理学第一章名词解释1、管理：管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导、控制、创新，以高效地完成既定目标的过程。
2、效率：所谓效率指用最少的资源来达到组织目标的能力，即“正确地做事”。
3、效果：是指决定适当目标的能力，即“做正确的事”。
4、技术技能：是指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练程度。
5、人际技能：是指与其他人能够一起有效开展工作的能力。
也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。
6、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾驭全局的能力。
7、X理论：核心观点是认为人是“经济人”，对人的管理是用强制和惩罚的方法。
基本观点：（1）一般人天生是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。
（2）多数人缺乏进取心。
（3）一般人干的工作都是物质和安全的需要，人工作是为了钱。
（4）人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。
8、Y理论：核心观点是认识“自我实现人”。
主要论点：（1）人愿意为工作、为社会、为他人做贡献。
（2）人具有自我指导、自我控制的愿望。
（3）人具有独创性，每个人的思维都有其独特的合理性。
（4）人是愿意负责的，愿意对工作、对他人负责任。
9、超Y理论：1970年，约翰·莫尔斯和杰伊·洛希提出。
该理论认为X理论和Y理论反映的是人性的两种极端情况，不能说Y理论一定优于X理论。
不同的人需求不同，同一个人在不同的年龄、不同时间、不同环境会有不同的需求。
核心观点是人是“复杂人”。
基本观点：（1）人们是抱着各种各样的愿望和需求加入组织的。
这种愿望和要求可分为不同类型。
有的人愿意在正规化的、有严格规章制度中的组织工作，但不愿意参与决策和承担责任。
而有的人却愿意有更多的自治权和充分发挥个人创造性的机会。
第一章管理,管理者与组织1.管理的定义：管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
管理的目的是效率和效益。
管理的核心是人。
管理的本质是协调，协调的中心是人.2.管理的职能：主要是指计划、组织、指挥、协调和控制五大职能3.管理者及其分类:管理者是一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的活动过程。
纵向分类可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员横向分类可分为综合管理人员和专业管理人员4.管理的技能：a。
技术技能：指对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握，也就是我们常说的业务方面的技能b.人际技能：指管理者在与人沟通,激励，引导和鼓舞人嘛的热情和信心方面的技能c.概念技能：指对复杂实物的洞察，分析，判断，抽象和概括的能力5.管理者的角色：人际角色：挂名首脑、领导者、联络者信息角色：监听者、传播者、发言人决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者6.企业制度与现代企业制度：企业制度:企业的财产组织形式或法律形式a.个人业主制：又叫单一业主制企业，法律上为“自然人”企业，对企业债务承担无限责任。
b.合伙制：是由两个或两个以上的出资者共同投资，联合经营的企业,对债务负无限清偿责任 c。
公司制：指由两个或两个以上的出资者共同出资，依法定的条件和程序设立的，具有独立法律地位的“法人”企业7.企业的委托——代理关系与治理：资本所有权与经营权的分离产生委托—代理关系。
——设计一种契约或机制，相互分工、相互制约 -—该制度安排问题称为治理问题—-公司治理、法人治理8.组织的社会责任：是指组织追求有利于社会的长远目标的一种义务。
组织的发展应符合社会道德及履行社会责任第二章管理思想的演进1．科学管理四条基本原则及本质特征：（1)确定每项工作的科学的工作方法。
（2）合理地选择工人，做到人适其事。
(3）教育、培训、强化工人以使他们按照科学的方法来工作。
管理学原理●管理的有效性是由效率和效果来衡量的，效率不是衡量管理有效性的唯一标准。
●与计划职能联系最紧密的管理职能是控制。
●管理的目的是为了实现组织目标的活动。
●有效的管理是效率与效果的结合●管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调●一般来说，高层管理者更强调概念技能●管理学形成的标志是泰勒的科学管理理论●管理系是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学●提出“经济人”和“分工协作原理”‘’观点的是亚当斯密●最早提出管理十四条原则的是法约尔（一般管理之父、经营管理之父）●“合理的日工作量”工作定额原理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是泰勒的科学管理理论●古典管理理论研究的核心问题是提高生产效率●“法约尔跳板”，是一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”●古典管理理论:科学管理理论、一般管理理论、行政管理理论●梅奥的霍桑实验创立了人际关系理论，人际关系学说属于行为科学理论，得出了社会人的观点。
●西蒙提出决策“满意标准”（决策理论学说）●组织环境的特点有：客观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性●组织既要适应环境，在一定程度上也能影响和改变环境。
●供应商、顾客、竞争者属于组织的外部环境●技术环境属于企业的一般环境●PEST分析法是分析企业一般环境的方法●组织文化的核心和灵魂是理念层●组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小●良好的文化设施、工作环境显现组织文化的象征层●组织文化具有相对稳定性，要随着环境的变化而改变●道德的发展要经历三个层次：前惯例层次、惯例层次和原则层次。
●管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性●道德管理是管理者的行为准则与规范的总和。
●社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的社会责任就是实现利润最大化●确定型决策的具体方法有：盈亏平衡分析法、内部投资回收率法、价值分析法等●按照决策的表现形式划分，决策可分为程序化决策和非程序化决策●按照决策方法的不同，可将决策分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策●按照决策的性质，决策分为战略决策、战术决策、业务决策●战略决策一般是非程序化决策●决策的影响因素：1、环境因素；2、组织文化；3、决策者的个人因素；4、时间因素；5、过去的决策●决策应遵循的原则：1、信息原则；2、预测原则；3、可行性原则；4、系统原则；5、对比择优原则；6、反馈原则●确定目标是决策的前提●盈亏平衡分析法是一种定量决策方法●常用的不确定决策方法：悲观决策法、乐观决策法、折中决策法、最小最大后悔值法、同等概率法●定性决策法有：头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法●计划工作程序的第一步是评估机会●计划的特点：目的性、首位性、普遍性、适应性、经济性●计划工作的主要原理有：限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理●战略计划的任务是描述组织未来的发展●计划的方法与技术包括：目标管理、甘特图、滚动计划法●甘特图的特点：简单、醒目和便于编制●滚动计划法的特点：分段编制、近细远粗、长短期计划紧密结合●目标管理特点：员工参与管理、自我管理为中心、强调自我评价、重视评价成果●目标管理的精神是以自我管理为中心●按照组织目标的不同，可以把组织划分为：盈利性组织、非盈利性组织、公共组织●组织是人们为了实现共同目标而组成的有机整体。
