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建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书第一篇：保修期承诺1. 保修范围本公司承诺按照国家建筑行业标准和相关法规规定的保修期范围，对我公司所承接的建筑工程项目提供售后服务。
具体保修范围包括但不限于工程质量问题、材料使用问题、设计问题等。
2. 保修期限本公司承诺为建筑工程项目提供保修期限为两年。
保修期限从交付使用之日起计算。
3. 解决问题的方式在保修期内，如发现我公司责任造成的问题，我们将及时派遣专业技术人员到现场进行检查和处理。
对于存在问题的部分，我们将负责修复或更换，并承担相应的费用。
第二篇：售后服务咨询1. 服务咨询方式在建筑工程项目保修期内，客户可以通过以下方式进行售后服务咨询：拨打本公司指定的售后服务咨询方式进行咨询；发送电子邮件至指定的售后服务邮箱进行咨询；在我公司官方网站上填写在线咨询表单进行咨询。
2. 咨询内容客户可以咨询关于建筑工程项目保修期内出现的问题、相关维护保养建议以及其他与建筑工程项目相关的问题。
3. 咨询及时响应本公司承诺在接到售后服务咨询后的24小时内给予客户答复。
如有需要，我们将派遣专业技术人员到现场进行实地勘察和问题解决。
第三篇：保养服务承诺1. 保养服务内容为了确保建筑工程项目长期稳定运行，本公司承诺在保修期外提供定期的保养服务。
具体保养服务内容包括但不限于设备维护、管道清洗、供排水检修、电气设备检查等。
2. 保养服务周期本公司将根据建筑工程项目的具体情况和客户需求，制定相应的保养服务周期。
一般情况下，保养服务周期为半年或一年一次。
3. 保养服务费用保养服务费用将根据具体保养内容和服务周期确定，并与客户进行协商后签订保养服务合同。
第四篇：维修服务承诺1. 维修服务内容为了解决建筑工程项目中出现的各种故障和问题，本公司承诺提供及时的维修服务。
维修服务内容包括但不限于设备维修、管道疏通、电气故障排查等。
2. 维修服务响应时间本公司将在接到维修服务请求后的24小时内派遣专业技术人员到达现场进行维修工作。
工程售后服务承诺书工程售后服务承诺书11、服务年限、范围及条件保修年限：一年，保修范围：所承建的所有工程，保修条件：属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。
承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。
发生须紧急抢修事故，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。
非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。
在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保主体结构的质量。
因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。
2、解决问题、排除故障的速度及售后服务人员即时响应业主要求，做到随叫随到，充分听取业主意见。
对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。
保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。
售后服务人员由承建本工程项目管理机构人员组成领导小组，由项目负责人任组长，随时听取业主的服务要求。
3、售后服务方面的其它承诺在工程保修期内，贯彻公司的'质量方针，服务热情、周到，因施工造成的质量问题均应及时免费维修。
即使是业主原因造成的问题，也将积极给予解决。
协助用户完善承建范围之外的配套设施建设，做到善始善终为业主服务。
4、其它优惠条件无投标单位：(公章) 法定代表人：（签名）日期：年月日工程售后服务承诺书2我公司XX为保证XX在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：1、保修期内的售后服务1、1保修服务范围1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。
在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
售后服务工单范本在现代大都市中，消费者们对商品的质量有着越来越高的要求。
而随之而来的是，售后服务也成为了客户不可或缺的一部分。
在商家与消费者之间，售后服务工单是体现服务质量和品牌信誉的重要载体。
因此，本文将从售后服务工单的定义、特征、编写流程等多个角度来分析该如何制作一份高质量的售后服务工单范本。
一、售后服务工单定义售后服务工单，简单来说就是在商品售出并且出现问题时，消费者把问题描述后提交给售后服务人员，售后服务人员根据服务范围对客户进行处理，记录事项的文书或表单。
工单记录是售后服务人员完成服务事项的重要步骤，同时也是后期客户反馈、管理分析的重要数据来源。
二、售后服务工单的特征（一）标准规范售后服务工单是售后服务质量的重要体现。
工单的内容和形式需要符合一定的规范和标准，以反映企业严格要求质量、量化标准，经营的透明、可靠、规范。
（二）详细全面售后服务工单需要准确、详尽地记录客户提出的各种要求、情况，并依据客户特定情况，提供可行而有效的方案、服务。
这样可以充分说明售后服务人员的专业素养，并增强客户对品牌的信赖。
（三）便捷高效售后服务工单需要具备便捷高效的特点。
客户提出需求时，应该能立即提交售后服务人员，尽快转达给负责服务的工程师。
售后工程师也应尽快制定方案、给出合理时间，以满足客户的合理要求。
三、售后服务工单的编写流程（一）售后服务人员收到客户的请求后，要尽快处理。
（二）售后服务人员将客户通过邮件、电话或在线提交的请求记录在售后服务工单上。
（三）售后服务人员根据客户要求派遣售后工程师，在售后服务工单上标注售后服务工程师的姓名、电话、行程计划等信息。
（四）售后工程师对问题进行分析，并制定合理的解决方案。
（五）售后服务工单应附有售后工程师的具体操作、所用工具、维修零部件的名称、费用、维修时间等详细信息。
（六）售后工程师在售后服务工单上标注及签字，确认问题已被妥善处理，以便客户随时查看。
（七）售后服务人员需定期对售后服务工单的处理情况与结果进行跟踪及更新，以保持服务质量和客户满意度。
工程售后服务方案一、售后服务承诺1、工程回访与保修（1）工程交工验收后，我公司将启动“工程回访与保修程序”，定期进行回访并做好记录,及时了解工程竣工后的使用情况和质量情况，掌握第一手材料厂，以便在以后的工作中加以改进，工程一旦出现质量问题，我公司将24小时内到位进行修理、维护直至工程合格，为业主提供满意的后期服务。
（2）“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成，由公司直接领导，负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。
（3）合同规定缺陷责任期结束,并且修缮任务完成时，公司负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产品。
2、用户服务目的全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。
目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。
以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意的工程。
（1）释义：用户：指产品的用户，即业主（或使用者）；（2）全方位：指用户对产品的要求和意识（包括潜在意识）；（3）全过程：指工程的四个阶段（工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束）。
3、用户服务目标“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”。
（1）工程施工阶段服务目标：在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对业主的承诺。
（2）工程竣工后的服务目标：保证道路及附属工程的安全和使用功能，协助业主对道路及附属工程进行全面维护。
4、用户服务工作的原则及标准站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时必须做到兼顾企业利益，使客户利益与企业利益相得益彰。
必须做到：服务热情周到，信息交流畅通，反应快速准确，质量保证完善。
5、保修期限工程保修期限：按合同和国家规定执行。
6、用户服务的组织机构和管理体系（1）用户服务的组织机构本工程施工阶段，公司将委派优秀的管理人员组成工程项目管理班子，按照项目管理手册和程序文件的要求进行项目施工管理。
工程售后服务单工程售后服务单
1. 客户信息
客户姓名：[客户姓名]
客户[客户]
客户地址：[客户地址]
2. 项目信息
项目名称：[项目名称]
项目地址：[项目地址]
项目类型：[项目类型]
项目负责人：[项目负责人]
安装日期：[安装日期]
保修日期：[保修日期]
3. 售后服务信息
3.1 故障描述
[故障描述]
3.2 服务内容
[服务内容]
3.3 服务时间
申请时间：[申请时间]
服务时间：[服务时间]
4. 服务人员
服务人员姓名：[服务人员姓名]服务人员[服务人员]
5. 服务过程
[服务过程]
6. 故障修复
[故障修复]
7. 维修费用
[维修费用]
8. 客户满意度调查
请客户对以下问题进行评价（1分为最差，5分为最好）：
1. 对服务人员的态度和技术能力的评价：[评价]
2. 对维修速度的评价：[评价]
3. 对维修效果的评价：[评价]
4. 对整体售后服务的评价：[评价]
5. 对公司的建议或意见：[意见]
9. 客户签名
[客户签名]
10. 日期
[日期]
以上为工程售后服务单，感谢您的配合与支持！如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
售后服务承诺书一、质量保证本书作为我公司四川蜀元建筑工程有限公司对南部县城北片区土地整治项目四号小区总平绿化施工专业分包工程提供的质量保证售后服务的证明. 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；2、提供的货物符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封;5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求,保质期按照国家相关规定执行。
本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺(一）、服务目标用户第一,信誉第一,优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系.（二）、服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，特制定以下服务条款。
1、我公司承诺针对本项目所提供的服务进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。
2、建立7＊24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：028-********,项目负责人：陈竹。
3、我公司保证在完工时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明.4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的,由供货商免费提供备品使用。
工程售后服务方案书1.售后服务宗旨我们的售后服务宗旨是为客户提供最优质的服务。
我们的目标是让客户感到满意，并确保他们的设备在使用过程中始终保持最佳状态。
我们的售后服务团队将随时为客户提供支持和帮助，以确保他们获得最好的使用体验。
2.保修服务我们为客户提供一年的免费保修服务。
如果设备在使用过程中出现任何问题，客户可以随时联系我们的售后服务团队。
我们将尽快处理问题，并确保设备在最短时间内恢复正常运行。
3.培训计划我们的培训计划旨在帮助客户更好地了解和使用我们的产品。
以下是我们的培训计划的一些重点：3.1 培训目标我们的培训目标是让客户了解我们的产品的功能和特点，并掌握正确的使用方法。
我们希望客户能够在使用我们的产品时更加自信和熟练。
3.2 培训的内容我们的培训内容包括产品的基本操作、常见问题的解决方法以及如何进行维护和保养。
我们还将介绍一些高级功能和技巧，以帮助客户更好地使用我们的产品。
3.3 培训的时间我们的培训时间根据客户的需求而定。
我们可以根据客户的时间表和要求安排培训时间。
3.4 使用的培训设施我们的培训设施包括教室、演示设备和实际操作设备。
我们的设施都是最先进的，以确保客户获得最好的培训体验。
3.5 培训的材料和文件我们为客户提供详细的培训材料和文件，包括产品手册、操作指南和常见问题解答。
这些材料和文件将帮助客户更好地理解和使用我们的产品。
3.6 受训人员的条件及名额我们的培训计划开放给所有客户。
我们建议客户至少有基本的电脑操作知识。
每个培训班的名额有限，我们将根据先到先得的原则进行安排。
3.7 培训地点我们的培训地点可以是客户的办公室或我们的培训中心。
我们将根据客户的要求和需求进行安排。
3.8 人员培训时间表我们将根据客户的需求和要求安排人员培训时间表。
我们将尽可能满足客户的需求，并确保他们在最短时间内掌握所需的知识和技能。
4.系统维护我们的系统维护服务旨在确保客户的设备始终保持最佳状态。
投标工程项目售后服务方案一、服务内容1. 售后服务范围本公司售后服务范围主要包括以下内容：保修期内和保修期外的设备维护、保养、故障处理和系统升级等服务。
2. 服务提供• 每月定期巡检设备，确保设备的正常运行；• 在设备出现故障时，及时响应并处理；• 提供7*24小时电话技术支持；• 提供远程监控服务，及时发现问题并解决；• 针对需要更换零部件的情况，提供原厂零部件更换服务；• 定期对设备进行保养和维护，保证设备的长期稳定运行；• 提供系统升级和优化的服务，确保设备的性能始终保持在最佳状态。
3. 服务流程• 客户联系售后服务部门；• 售后服务部门接到客户请求后，及时派遣专业技术人员到现场进行处理；• 技术人员对设备进行检查和维修；• 如需更换零部件，技术人员提供原厂零部件并进行更换；• 维修完成后，对设备进行测试，确保设备正常运行；• 技术人员在维修完成后对客户进行满意度调查，确保客户对我们的服务满意；• 售后服务部门定期对设备进行巡检和保养，确保设备长期稳定运行。
二、服务品质1. 专业技术团队公司拥有一支专业的技术团队，技术人员均具备丰富的实际操作经验和理论知识，在设备维护、保养和故障处理方面具备较强的专业能力和技术素养。
公司承诺在接到客户故障报修请求后，将在最短的时间内派出技术人员到现场进行处理，确保客户的设备能够尽快恢复正常运行。
3. 零部件供应公司与多家原厂零部件供应商合作，可以确保在更换零部件时提供最优质的原厂零部件，保证设备的性能和品质。
4. 定期维护公司承诺定期对客户设备进行巡检和保养，确保设备的长期稳定运行。
并在维护过程中及时发现和解决潜在问题，避免设备出现较大故障。
5. 远程监控公司将为客户提供远程监控服务，及时发现设备运行异常，并跟客户协商安排技术人员前往处理，以避免设备出现大的故障。
三、服务理念1. 以客户为中心我们始终坚持以客户需求为导向，严格按照客户的要求提供最专业、最有效的售后服务，确保客户设备的稳定运行，满足客户的需求。
工程售后服务单工程售后服务单1. 服务单概述本文档旨在详细描述工程售后服务单的内容和要求，以确保工程售后服务的顺利进行。
2. 服务单信息- 服务单编号 - 2021AS001 --- 服务日期 - 2021-01-01-- 客户姓名 - -- - -3. 问题描述客户于2021年1月1日购买了我公司提供的工程产品，并在安装过程中遇到一些问题，现向我公司提出以下问题：- 安装完毕后，工程产品运行异常，频繁出现故障；- 客户对于产品的使用说明书不够清晰，需要进一步解释；- 某些功能无法正常使用。
4. 解决方案为了解决客户提出的问题，我公司将采取以下措施：4.1 产品故障检修我公司将派遣技术人员到客户现场，进行工程产品的故障检修和维护工作。
具体措施包括：- 对工程产品进行全面的检测，找出故障原因；- 进行必要的维修和更换损坏的零部件；- 修复后的产品，确保其正常运行。
4.2 使用说明书解释为了提升客户对产品使用的满意度，我公司将派遣专业人员给客户提供详细的产品使用说明书解释。
具体措施包括：- 清晰地解释产品使用说明书中的每个步骤和操作；- 回答客户对于产品使用的疑问和问题；- 教授客户正确的使用方法和注意事项。
4.3 功能问题解决针对客户反馈的某些功能无法正常使用的问题，我公司将进行具体的解决措施：- 深入调研客户遇到的问题，寻找解决方案；- 快速修复产品中存在的功能问题；- 给客户提供新版本的软件或固件升级，以解决兼容性问题。
5. 服务验收为确保工程售后服务的质量和客户满意度，我公司将进行以下服务验收措施：- 技术人员在故障检修完成后，与客户进行产品和性能验证；- 针对使用说明书解释，与客户进行确认和反馈；- 功能问题解决后，与客户确认功能是否恢复正常。
6. 服务保修我公司对完成工程售后服务的产品提供保修服务，保修期为三个月。
在保修期内，客户如遇到同样的问题，我公司将提供免费的故障检修和维护。
7. 客户满意度调查为了不断提升服务质量，我公司将通过对客户进行满意度调查，以评估服务的效果和客户的反馈。
工程售后服务方案
作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主供应系统竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。
为了更好地将本次工程的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如下计划说明：
1、本工程成立以工程部为中心的质保服务组。
2、本公司严肃承诺：
2.1我方将负责向建设单位供应现场。
内容为系统、设备的基本结构、性能，主要部件的构造使用及修理，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急状况的处理等，培训地点主要在设备安装现场。
2.2定期检查：我方将在每个季度对设备工作状况进行一次全面检查，并向招标人提交检查报告。
2.3及时排除故障，进行必要的修理，我方将供应常设7天X24小时热线服务和长期的免费技术支持。
对选购人的服务通知，我方将在接报后1小时内响应，
48小时内到达现场，48小时内处理完毕。
3、在质量保修期内，非人为因素状况下，一切修理，由我方免费供应。
为能更好进行物业管理工作，公司工程部针对售后服务部，制定一套完整售后服务表单及流程：<表一>保修期内维修、投诉处理工作流程图<表二>赔偿程序流程图物业公司维修工程呈报单管理处工程部签收:年月日委托维修函兹有（管理处）问题需维修，特此函告（施工单位），工作日内维修完毕。
在维修过程中，施工单位须随时向物业工程部汇报维修情况及时反馈业主意见，否则承担一切不良后果。
备注：此函为结算依据，请妥善保存。
年月日维修工程量清单工程竣工验收单2、本表一式二份，均用碳素或蓝黑墨水填写。
下面为赠送的述职报告不需要的可以编辑删除述职报告尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！本人被组织任聘为。
副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。
身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。
用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。
我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。
工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。
我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。
以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团队精神，从而完成教育教学任务。
其出发点是一切为了学生，为了学校的生存、发展而不辍劳作。
下面我就德育工作管理谈谈自己的做法，将一年工作总结如下：一、加强学习，联系实际，提高认识教师是一门终身学习的职业。
社会在不断发展，不学习就会跟不上时代的步伐，特别是作为一名校级领导和德育工作者，必须始终站在社会发展的前列，德育工作更要求紧跟社会形势的发展。
因此，我坚持做到每天看新闻和阅读一小时的书，提高自己对政治的敏锐性，提高对教育的认识和个人品德修养，提高管理能力。
在这一年里，我先后阅读了《德育文集》、《成功学校内部管理全书》、《教育管理》等各类书籍，这些为我提高思想认识、更新教育理念、加快德育创新提供了扎实的基础。
土方工程售后承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的土方工程服务。
为了确保您对我们的服务满意，并保障您的权益，我们特此提供以下售后承诺：
一、工程质量保证
1. 我们承诺所承担的土方工程将严格按照国家及行业标准进行施工，并确保工程质量符合合同约定。
2. 工程完成后，我们将提供详细的工程质量报告，供您审核。
二、售后服务承诺
1. 在工程交付使用后，若发现任何质量问题，我们将在接到通知后的24小时内响应，并在72小时内安排专业团队进行现场勘查和维修。
2. 对于非人为因素导致的工程质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。
三、技术支持与咨询
1. 我们将提供持续的技术支持，解答您在土方工程使用过程中遇到的任何技术问题。
2. 我们承诺提供必要的技术咨询服务，帮助您更好地利用和管理土方工程。
四、客户反馈机制
1. 我们重视您的反馈和建议，设立了专门的客户服务热线和在线反馈渠道，确保您的声音能够及时传达给我们。
2. 我们将定期收集客户反馈，不断优化服务流程和提高工程质量。
五、保密承诺
1. 我们承诺对您提供的任何信息保密，不会泄露给任何第三方。
六、其他承诺
1. 我们将严格遵守合同约定，保证工程进度和质量，确保您的利益不受损害。
本承诺书自工程交付之日起生效，有效期为工程保修期。
我们期待与您的长期合作，并承诺以最高的标准和最优质的服务满足您的需求。
此致
敬礼！
[公司名称]
[公司地址]
[联系电话]
[电子邮箱]
[日期]。
售后服务确认单模板
1. 服务单号：[填写服务单号]
2. 客户信息：
- 客户姓名：[填写客户姓名]
- 客户[填写客户电话]
- 客户地址：[填写客户地址]
3. 产品信息：
- 产品型号：[填写产品型号]
- 产品序列号：[填写产品序列号]
- 产品问题描述：[填写客户反馈的产品问题描述]
4. 服务内容：
- 服务类型：[选择服务类型，如维修、更换、退货等] - 服务详情：[填写具体提供的服务内容]
5. 服务费用：
- 维修费用：[填写维修费用，如免费维修则注明]
- 更换费用：[填写更换费用，如免费更换则注明]
- 退货费用：[填写退货费用，如免费退货则注明] - 其他费用：[填写其他费用，如无则注明]
6. 服务时间：
- 服务开始时间：[填写服务开始的日期和时间] - 服务结束时间：[填写服务结束的日期和时间]
7. 服务单状态：
- 制单人：[填写制单人姓名]
- 制单时间：[填写制单时间]
- 修改人：[填写修改人姓名]
- 修改时间：[填写修改时间]
- 审核人：[填写审核人姓名]
- 审核时间：[填写审核时间]
- 签字确认：[提供签字确认的空白处]
8. 备注：
- [填写任何额外的备注或特殊要求]
以上所列信息准确无误，服务方和客户双方经过确认。
服务方将按照所列的服务内容和费用执行售后服务。
服务方签字：_____________________ 客户签字：
____________________
日期：___________________________ 日期：
________________________。
工程售后服务承诺书致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;6、现场响应：6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。
若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：XXXXXX公司授权代表：年月日xxxx有限公司：根据贵方招标编号为xxxx的xxxxxxxx项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。
工程质量保证及售后服务承诺书本公司所有产品售出后，对用户都有进行售后服务的义务，本工程质量保修期为2年;保修期间应符合规范、设计要求。
为表达我方对本工程的决心与诚意，我方承诺如下：1、产品质量保证期严格按业主的要求，全力以赴，精心组织设计、加工、安装，确保该工程达到合格工程。
保证措施如下：1)我公司将对所承包的幕墙系统的质量负全部责任，其责任不因其它材料生产商提供的保证书而减轻或更改;2)严格按ISO9001质量体系建立明确的质量责任制度和质量保证模式，并逐项实施对项目质量全面的控制和跟踪管理制度;2、保修期限保修期2年。
在保修期内，对因我公司原因产生有缺陷的部位无偿地给予修理与更换，并承担由此而引起对业主或第三者的直接损失，除非该缺陷是由于人为破坏或合同规定的不可抗因素造成的损坏。
3、质量安全保险我公司将负责我公司施工工程内容的所有质量安全，并对该系统工程的质量安全投保。
4、维修经营部门半年回访一次，收集顾客对工程的反馈信息，及时处理顾客的反馈意见并报质管部门;1)质管部门针对顾客反馈的信息，制定服务方案及实施服务计划、组织实施售后服务工作并负责售后服务过程中的质量检查和监督工作;2)我方在接到维修通知后2小时之内赶到工程现场;3)年对本工程进行一次全面的质量检查，并维修因各种原因造成的损坏;4)地震及大的自然灾害后立即派人协助贵方进行安全检查;5)我司为贵司培训日常维护人员2名，并免费提供一份《使用及维护手册》;6)贵方在使用过程中因功能更改，需要对钢结构及面层材料进行更换，我司将积极的提供设计和相关服务。
5、保修、维修、回访内容及保证体系我公司建立有完善的维修服务网络：各地设有经营部办事处，各办事处定期走访客户，收集用户反馈信息，及时向公司质量管理部汇报，由质量管理部具体协调各部门完成维修任务。
本服务网络是我公司进行售后保修的组织保证措施。
(1)经营部职责定期组织对客户的走访调查，收集顾客对幕墙质量的反馈信息，并及时将顾客投诉意见转到质量管理部。
