配送复习要点

多选1.集货区设计。

集货区设计主要考虑发货物品的订单数、时序安排、车次、区域、路线等因素。

（1）订单拣取，订单发货。

适合于订货量大、使车辆能满载的客户。

（2）订单拣取，区域发货。

适合于订货量中等、单一客户不能是车辆满载的情况。

（3）批次拣取、区域发货。

这是多张订单批量拣取的集货方式。

（4）批次拣取，车次发货。

适合于订货量小、必须配载装车的情况。

2.进出货平台位置关系。

（1）进出货共用平台。

适合进出货时间错开的仓库。

（2）进出货平台不共同使用，但两者相邻。

适合厂房空间较大、进出货容易相互影响的仓库。

（3）进出货平台相互独立，两者不相邻。

适合物流规模大、厂房空间也很大的仓库。

（4）多个进出货平台。

适合进出货频繁、种类较多且空间足够的仓库。

停车遮挡形式。

内围式、齐平式、开放式。

3.拣货信息传递方式。

（1）订单传票。

适合订单订购品种比较少、批量较小的情况。

（2）拣货单传递。

（3）贴标签（4）显示器传递（5）条码（6）无线通信传递（7）计算机随行指示（8）自动拣货系统信息输入。

4.仓储区规划要素（1）最大库存量需求（2）物品特性基本资料（3）物品项目（4）储区划分原则（5）储位指派原则（6）存货管制办法（7）自动化程序需求（8）物品使用期限（9）储存环境需求（10）盘点作业方式（11）物品周转效率（12）未来需求变动趋势单选。

1.拣货流程。

拟定发货计划、确定拣货路线及分派人员、拣货、分拣。

2.再订货点ROP的确定。

由于最大最小库存控制系统仍然是固定周期订货，所以再订货点包括提前期的内的预计需求、服务水平决定的安全库存、订货提前期内的预计短缺量ED。

即：ROP=提前期的内的预计需求+安全库存+提前期内的预计短缺量3.物流容器。

按功能分为搬运、储存、拣选、配送等容器。

按形态分平托盘、箱式托盘、柱式托盘、物流台车、集装箱等。

4.客户评价指标。

（1）客户缺货（2）客户订单 1）备货时间 2）一致性 3）准时交货率 4）安全交货率 5）正确交货率 6）完全交货率（3）客户满意 1）客户取消订单率 2）客户抱怨率。

一、名词解释和简答：1、配送：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

2、配送中心：从事配送业务的物流场所或组织3、配送中心与物流中心的区别：配送中心：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求:4、配送中心应基本符合下列要求：a：主要为特定的客户服务b：配送功能健全c：完善的信息网络d：辐射范围小e：多品种、小批量f：以配送为主，储存为辅。

5、按配送中心按照经济功能分类：1）供应型配送中心特点：担负着向多家用户供应商品，起着供应商的作用，因此，这类配送中心占地面积比较大，一般建有大型的现代化仓库并储存一定数量的商品。

服务对象主要是生产企业和大型商业组织（超级市场或联营商店）2）销售型配送中心特点：以销售商品为目的，借助配送这一服务手段来开展经营活动。

这类配送中心主要有三种类型：生产企业为本身产品直接销售给用户的配送中心。

在国内外，这种类型的配送中心很多；如海尔配送中心流通企业建立的配送中心。

国内已建或拟建的生产资料配送中心，多属这种类型。

如美国加州食品配送中心。

流通企业和生产企业联合的协作性配送中心。

如上海宝钢、日本三菱与中储建立的天津宝钢储运物资配送中心。

3）储存型配送中心特点：以储存功能为主，在充分发挥储存作用的基础上开展配送活动。

4）加工型配送中心特点：主要功能是对商品进行流通加工，在配送中心对商品进行清洗、组装、分解、集装等加工活动。

5）流通型配送中心基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货。

典型方式为：大量货物整进并按一定批量零出，采用大型分货机，进货时直接进入分货机传送带，分送到各用户货位或直接分送到配送汽车上，货物在配送中心里仅做少许停滞。

6、搬运的合理化：1. 防止无效装卸；2.消除和利用重力影响，减少装卸消耗；3．充分利用机械，实现“规模装卸”；4．提高“物”的装卸搬运活性7、储存保管的目标：a：空间利用的最大化b：人员及设备的有效使用c：所有物品都能随时准备存取d：物品的有效移动e：物品保管良好f：完善的管理8、储存策略有五种：1) 定位存放：每一项储存物品都有固定货位，物品之间不能互用货位，因此规划每一项货品的储位容量时，不应小于其可能的最大在库量。

配送管理第一章概论一、配送：在经济合理区域范围内，根据客户需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

二、配送与物流的关系：1.配送的距离较短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，即到最终消费者的物流。

2.在配送过程中，也包含着其他的物流功能，是多种功能的组合。

3.配送是物流系统的一个缩影，也可以说是一个小范围的物流系统。

三、配送的作用及意义：1.完善和优化了物流系统2. 提高末端物流的效益3.通过集中库存使企业实现低库存或零库存 4. 简化事务方便客户 5. 提高供应保证程度四、配送的种类：1.按配送主体所处的行业分类：①制造业配送②农业配送③商业配送④物流企业配送2.按实施配送的节点不同分类: ①配送中心配送②仓库配送③商店配送④生产企业配送3.按配送货物的特征不同分类: ①单（少）品种大批量配送②多品种、少批量配送③配套成套配送4.按配送的时间及数量分类：①定时配送②定量配送③定时定量配送④定时定路线配送⑤即时配送5.按经营形式不同分类：①销售配送②供应配送③销售—供应一体化配送④代存代供配送6.按加工程度不同分类：①加工配送②集疏配送7.按配送企业专业化程度分类：①综合配送②专业配送五、配送管理：为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制。

六、配送模式：企业对配送所采取的基本战略和方法。

七、配送组织工作的基本程序：1. 配送路线的选择 2. 拟定配送计划八、对配送活动中具体职能的管理：1. 配送计划管理 2. 配送质量管理 3. 配送技术管理 4. 配送经济管理九、配送管理的意义：1. 对于从事配送工作的企业的意义 2. 对于客户的意义和作用 3. 对于配送系统的意义和作用十、配送合理化的判断标志：1. 库存标志 2. 资金标志 3. 成本和效益标志 4.供应保证标志 5. 社会动力节约标志 6. 客户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志7. 物流合理化标志十一、自营配送模式：指企业配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内务及外部货物配送的模式。

第一章概述1、配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动配送是接近客户资源配置的全过程；配送的实质是送货；配送是一种“中转”形式；配送是“配”和“送”的有机结合；配送以客户的要求为出发点；概念中的“根据客户要求”必须以“要求”为依据，但不能盲目，应该追求合理性。

2、配送与物流的关系：配送是物流系统中派生出的功能，是短距离的运输。

配送是物流中一种特殊的综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，既包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素3、配送的作用和意义：完善和优化了物流系统；提高了末端物流效益；通过集中库存使企业实现了低库存或零库存；简化事物，方便客户；提高供应保证程度4、配送在我国的发展具体表现在：配送规模小，物流网点没有统一的布局，配送中心现代化水平低，机械化水平程度低，整体物流技术水平比较落后；配送中心功能不健全，信息没有得到充分的加工和利用，离信息化还有很大的差距5、配送的种类：按配送主体所处的行业进行分类：制造业配送；农业配送；商业配送；物流企业配送按实施配送的节点分类：配送中心配送；仓库配送；商店配送；生产企业配送按配送货物的特征不同分类：单（少）品种大批量配送；多品种少批量配送；配套成套配送；按配送时间的时间及数量分类：定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定路线配送；即时配送按经营形式不同分类：销售配送；供应配送；销售——供应一体化配送；代存代供配送按加工程度不同分类：加工配送；集疏配送按配送企业专业化程度分类：综合配送；专业配送6、配送管理是指为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制7、配送管理的三个阶段：计划阶段，实施阶段，评价阶段8、配送管理的内容：配送模式管理；配送业务管理：配送路线的选择；拟定配送计划配送作业管理对配送系统各要素的管理：人的管理；物的管理；财的管理；设备的管理；方法管理；信息管理对配送活动中具体职能的管理：配送计划管理；配送质量管理；配送技术管理；配送经济管理配送中心管理9、配送管理的意义：对与从事配送工作的企业来说：可以大幅度地提高企业的配送效率；可以大幅度地提高货物供应的保证程度，降低客户因缺货而产生的风险，提高配送企业的客户满意度；可以大幅度地提高配送企业的经济效益对与客户来说：对于需方客户来说，可以通过配送管理降低库存水平，甚至可以实现零库存，从而减少库存资金，改善财务状况，实现客户经营成本的降低；对于供方客户来说，如果供应方实施自营配送模式，可以通过科学合理的配送管理提高其配送效率，降低配送成本。

名解:1、共同配送：共同配送(common delivery) 也称共享第三方物流服务,指多个客户联合起来共同由一个第三方物流服务公司来提供配送服务。

实车率：即企业所有出行运输工具载货行驶的总里程与行驶总里程的比值。

该指标的目的是尽量的减少空驶现象，这要求企业能合理组织资源、合理选择配送客户、合理选择配送路线，要求企业具有战略决策的能力。

2、搬运活性指数：搬运某种状态下的物品所需要进行的集中、搬起、升起、运走4项作业中“已经不需要进行的作业数目。

！3、物流中心：根据国家标准《物流术语》，将物流中心定义为：“从事物流活动的场所或组织，应基本符合以下要求：主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存储吞吐能力强；物流业务统一经营管理。

4、延迟策略：通常对产品的形状，外观及生产，组装，配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定，但是要求信心传递非常快；通常采用两种方式：生产延迟和物流延迟。

！（名）5 、定时配送:指按规定时间间隔进行配送,比如数天或数小时一次等,而且每次配送的品种及数量可以根据计划执行,也可以在配送之前已商定的方式联络方式通知配送的品种及数量.定量配送:指按照规定的批量,在一个指定的时间范围内进行配送.！（名）6、加工配送:指与流通加工相结合的配送,即在配送据点中设置流通加工环节,或是将物流加工中心与配送中心建在一起.集疏配送:指只改变产品数量组成形态而不改变产品本身的物理,化学形态,与干线运输相配合的一种配送方式.！7、定位储放：每一项储存的货物都有固定的储位，不同货物不能互用储位，每一项货物的储位容量不得小于其可能的最大库量；随机储放：货物的储存位置是随机指定的，而且可经常改变。

简答:1、配送与运输的差异:(1)从线路上看:运输通常为干线运输,运输距离长;配送通常为支线运输(末端运输),运输距离较短,导致配送运输难度大;(2)从商品品种上看:运输通常是少品种,大批量运输,配装配载难度小;配送通常是多品种,少批量运输,配装配载难度大;(3)从运输工具上看:运输的完成可以根据需要寻用运输工具,物种运输工具均常见,以大型货车或铁路,水路运输居多;配送的完成因为其送货区域较小,客户需求量较少,通常以小型货车较为常见;(4)从管理目的来看:运输以效率优先,在运输过程中考虑的是如何降低运输成本,选用最合适的路线,最合适的运输工具来完成运输任务;配送以服务优先,配送实施之前首先根据不同客户的需求和服务要求采取不同的配送方式,其次再考虑降低成本的可能性;(5)从附属功能上来看:运输通常有装卸,捆包作业,其作业环节比较单一;配送通常有装卸,保管,包装,分拣,流通加工等作业,其作业环节的复杂程度根据商品特有很大差别,但通常比运输环节多,复杂,不确定性较大.2、配送在物流领域中的意义:(1)提高物流的经济效益.(2)通过集中库存使企业降低库存量(3)简化手续,方便客户(4)提高了供应保证程度(5)完善了输及机整个物流系统3、配送作业的总目标:在恰当的时间,恰当的地点,恰当的条件下,将恰当的数量的恰当的产品,以恰当的成本提供给恰当的消费者.4、配送的一般作业流程：（1）、订单处理作业；（2）、进货作业；（3）、储存作业；（4）、分拣作业；（5）、配货作业；（6）、配装作业；（7）、进货作业；5、分拣作业合理化的原则：（1）、存放时应考虑易于出库和分拣；（2）、提高保管率，充分利用存储空间；（3）、减少分拣错误；（4）、作业力求平衡化，避免忙闲不均的现象；（5）、事务处理和作业环节要协调配合；（6）、分拣作业和安排要配送路线的顺序一致；（7）、缩短配送车辆（如）等运输设备的滞留时间；6、作业区合理布置的目的：（1）有效的利用空间、设备、人员和能源；（2）最大限度地减少物料搬运；（3）简化作业流程；（4）缩短生产周期；（5）力求投资最低；（6）为职工创造方便、舒适、安全和卫生的工作环境。

配送的知识点总结一、配送的基本概念1.1 什么是配送配送是指将货物从生产或供应地点运送到消费者或使用地点的过程。

它是供应链中的重要环节，包括货物的收发、运输、仓储、配送等环节。

配送的目的是确保货物能够准时、安全地送达目的地，满足顾客需求。

1.2 配送的重要性配送是供应链管理中至关重要的一环，它直接关系到企业的经营效率和客户满意度。

良好的配送能够提高企业的竞争力，降低库存成本，提升顾客满意度，从而实现更高的经营利润。

1.3 配送的主要内容配送主要包括货物的收发、运输、仓储、库存管理等环节。

其中，运输是配送的核心环节，它涉及到各种运输方式、运输工具、运输路线等方面的内容。

二、常见的配送方式2.1 全程配送全程配送是指在供应链中，从货物出厂到送达目的地的整个过程都由同一家物流公司或配送公司进行管理。

这种方式下，物流公司或配送公司可以实现对货物的全程跟踪和控制，提高配送的可靠性和效率。

2.2 中转配送中转配送是指货物在运输过程中需要经过中转站进行换车或换线的配送方式。

这种方式下，一般需要由多家物流公司或配送公司进行协作，其中每个环节的时间都会增加，但能够更灵活地选择运输方式和路线。

2.3 快递配送快递配送是以机构化快递公司为主体的一种专业配送方式。

它具有快速、准时、安全的特点，适用于对时效性要求比较高的货物配送。

2.4 末端配送末端配送是指货物从物流中心或仓储中心送达终端客户的配送环节。

在现代配送中，由于电商和O2O业务的发展，末端配送成为了配送中的重要环节，对配送的效率和满意度有着直接的影响。

定点配送是指按照客户指定的时间和地点进行配送的方式。

在这种配送方式下，通常需要提前与客户进行预约，以确保货物能够准时送达。

这种方式适用于特定的客户需求和服务范围。

三、配送过程中的关键环节3.1 拣货与包装拣货与包装是配送过程中不可或缺的环节。

在拣货环节中，需要按照订单要求进行货物的拣选和分拣，同时要确保货物的准确性和完整性。

一、名词解释1.运输：是指用各种专用运输设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

2.配送：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

3.整车运输：是指托运人一次托运货物在3t以上（含3t），或虽不足3t，但其性质、体积、形状需要一辆3吨以上公路货物运输的形式。

4.零担运输：凡同一托运人一次托运货物的计费重量不足3吨者，称为零担货物。

零担运输是利用运输工具使零担货物产生位置移动的活动。

5.集装箱运输：是以集装箱作为运输单位，通过一种或几种运输工具进行货物运输的现代化的运输方式。

6.集装箱：指具有一定强度、刚度和规格专供周转使用的大型装货容器。

7.国际多式联运：指将货物从一国境内接管货物地点运至另一国境内指定交付货是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人物地点的货物运输。

8.装卸搬运：指将不同形态的散装、包装或整体的原料、半成品或成品，在平面或垂直方向加以提起、放下或移动，使适量物品能适时移至适当的位置或场所存放。

9.搬运的活性：人们把货物的存放状态对搬运作业的方便程度。

称为搬运活性。

装卸次数少，工时少的货物堆放方法为搬运活性高。

10.危险货物：是指具有易爆、易燃、毒害、腐蚀、放射性等性质，在运输、装卸、储存和保管过程中，容易造成人身伤亡和财产损毁而需要特别防护的货物。

11.鲜活类货物：是指在运输过程中，需要采取特殊措施，以防止腐烂变质或病残死亡的货物，或托运人认为须按鲜活货物运输条件办理的货物。

12.大件货物：是指货物的外形尺寸和重量超过常规（指超长、超宽、超重、超高）车辆、船舶装载规定的大型货物。

13.运输组织管理:是指对运输生产的宏观管理和对生产业务的指导，包括微观管理和宏观管理两个方面。

14.运输合理化：是按照商品流通的客观规律，在提高综合经济效益的前提下，遵循合理使用运力的原则，运用科学的方法选择经济合理的而运输路线、运输工具和运输形式，力争以最短的里程、最少的环节、最快的速度和最小的劳动消耗，安全优质的完成货物运输任务。

配送与配送中心管理复习要点考试题型一、填空题（每空2分，5题，共10分）二、判断题（每题2分，5题，共10分）三、名词解释题（每题3分，5题，共15分）四、简答题（30分，每题6分，共5题）五、计算题（25分，共3题）六、案例分析题（10分，共1题）名词解释配送共同配送货态EIQ订货点VMI库存独立需求“牛鞭效应”账面盘点法：供应链主要知识点1章配送的含义与基本功能配送与送货的区别共同配送物流中心、配送中心的含义物流配送中心的含义、基本任务、主要作用2章物流配送中心规划设计总的目标：物流配送中心设计原则物流配送中心规划设计的前提是基本资料收集与分析.ABC分析法：ABC类物资及其库存管理方法。

一次指数平滑预测方法（计算）EIQEQ、IQ分析主要目的（是进行什么规划）货态基本储运单位：P一托盘、c一箱了、B 一单品3章配送中心的选址原则（适当解释）选址方法：重心法的计算4章配送中心规划要素：EIQRSTC动线形式及其适用情况仓容量计算的两种方法：周转率计算法、送货频率计算法5章物流设备设计选用的依据是储存单元技术储运作业单位货态6章物流配送中心的通道分为厂区通道和厂内通道两种。

7章配送中心的9项作业：入库验收的基本工作内容物流两大支柱：储存与运输盘点作业主要涉及什么内容？两种盘点方法的含义拣货方式8章库存库存控制目标库存成本构成订货点独立需求相关需求有价格折扣的经济订货批量计算JIT库存的管理理念：VMI如何实施供应管理库存策略VMI?“牛鞭效应”：供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动的现象。

供应链的含义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

配送管理复习重点一、我国国家质量技术监督局在2007年开始实施的《中华人民共和国国家标准——物流术语》中，对配送做了如下定义：配送（distribution）：在经济合理的区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

另外一个被广泛认同的定义是：配送就是根据客户的要求，在物流据点内进行分拣、配送等工作，并将配送好的货送交收货人的过程。

概括言之，以上关于配送的概念反映出了如下信息：（1）配送是接近客户资源配置的全过程。

（2）配送的实质是送货（3）配送是一种“中转”形式。

配送是从物流节点至客户的一种特殊送货形式。

（4）配送是“配”和“送”的有机结合。

（5）送货以客户要求为出发点。

（6）概念中“根据客户要求”的提法应基于这样一种考虑：过分强调“根据客户要求”是不妥的，客户要求受客户本身的局限，有时会损失自我或双方的利益。

二、决定分拣策略的主要因素及其运用？决定分拣策略的四个主要因素是：分区、订单分割、订单分批及分类。

这四个主要因素交互运用可产生多个分拣策略。

（1）分区就是将分拣作业场地作区域划分。

按分区原则的不同，有以下四种分区方法：1)按货物特性区分2)按分拣单位区分3)按分拣方式分区4)按工作分区以上分拣分区即可同时存在于一个配送中心内，也可以单独存在。

除接力式分拣外，在分区分拣完后仍需将拣出的货物按订单加以汇总。

（2）订单分割策略。

将订单分成若干子订单交由不同分拣区域同时进行分拣作业的过程称为订单分割。

订单分割一般是与分拣分区相对应的，对于采用分拣分区的分拣中心，其订单处理过程的第一步就是要按区域进行订单分割，各个分拣区根据分割后的子订单进行分拣作业，个分拣区子订单分拣完成后，再进行订单的汇总。

（3）订单分批策略。

订单分批是为了提高分拣作业效率而把多张订单集合成一批，进行分拣作业。

其目的是缩短分拣时平均行走搬运的距离和时间。

订单分批的原则如下：1)按总合计量分批2)按时窗分批3)固定订单量分批4)智能型分批（4）分类当采用批量分拣作业方式时，分拣完成后还必须进行分类，因此需要有相匹配的分类策略。