工行网银证书问题解决流程

电脑打不开网银原因及解决方法1.浏览器问题。

2.网银软件异常。

3.证书异常。

4.U盾问题。

1.解决浏览器问题。

故障表现：登录支付页面一直空白。

例如邮政网银登陆的时候无法输入密码，支付跳转银行付款页面时“无法显示网页”。

解决方法：对浏览器升降级，打开或关闭windows功能对ie勾选。

2.网银软件异常。

1故障表现：网银支付的时候报404。

相当于想访问的网页不存在，或者失效了。

解决方法：打开IE10-工具-internet选项-高级-勾选“启用增强保护”和“使用ssl2.0”2故障表现：安装工行网银助手，提示试图创建目录c:\users\public时错误。

解决方法：1.打开C盘找到“用户”文件夹我们看到上面是有小锁的这种情况一般是权限导致的。

2.找到用户文件夹鼠标右键-安全-编辑-添加-输入everyone-确定3故障表现：工行网银防钓鱼网站控件一直安装失败。

解决方法：1.杀毒软件阻止：暂时关闭杀毒软件。

2.ie安全级别设置默认，然后点击安全，然后选择自定义级别。

找到Activex选择启用，然后关闭所有浏览器，从新打开网站尝试。

3.卸载工行网银软件旧版本后重新安装。

3.证书异常。

1故障表现：网银登陆时候提示“证书错误”，无法正常登录;交易时提示证书错误。

解决方法：1.添加网站为可信站点。

2.设置ActiveX控件打开。

3.检查/注册证书。

如果个人证书是空白的，所以就需要把网银证书要重新注册下;如果个人证书不是空白，但是显示过期，或者失效，就必须去银行营业网点咨询并重新申请新证书;或者检查下计算机的系统时间，是不是不正确，调整正确时间。

4.U盾问题。

1故障表现：U盾插上后电脑没反应。

解决方法：1.打开注册表找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-IICE-BFCI-08002BEI0318};在右侧找到UPPER FILTER和LOWER FILTER两项并删除。

一、企业网银登录类常见问题1、登录时输完密码就提示“用户会话已超时”或者直接退出。

问题原因：①客户端公网地址不固定；②局域网网络超时设置过短。

解决办法：联系您的局域网网络管理人员处理。

（出处：生产验证）2、在笔记本电脑上使用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。

是什么意思？回答：此问题是由于笔记本电脑连接了摄像头等外接设备或开启了笔记本蓝牙功能导致，建议您拔掉外接设备并关闭蓝牙功能后重新进行交易。

3、证书版客户在登录时，网页显示“错误，您所请求的网址（URL）无法获取”，怎么解决？问题原因：IE导入证书未完成。

解决办法：①清理IE的cookies和临时文件；②检查U盾是否正常插入或换一个USB口插入；③卸载并使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；④新建windows系统用户，新用户登录并重新安装驱动程序和控件。

（出处：生产验证）4、为什么在登录企业网上银行时弹出的选择证书栏中无相应的证书信息？问题原因：①U盾未插入；②U盾的驱动程序安装未完成；③IE导入证书未完成。

解决办法：①检查U盾插入情况，尝试更换USB插入口；②卸载现有证书驱动，使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；③新建操作系统用户，用新用户登录并重新安装驱动程序和控件。

（出处：生产验证）5、登录或操作网上银行时，经常弹出密码框，要求输入密码。

问题原因：①客户端公网地址不固定；1②客户端感染病毒；③IE安全级别设置过高（或过低）。

解决办法：①清理IE的cookies和临时文件，设置IE安全级别为中级，将active X相关项设为“启用”；②访问企业网银时使用固定公网IP地址；③升级杀毒软件病毒库并查杀病毒；④通过路由器上网的电脑，将路由器的MTU值设置在1460到1490之间；⑤新建windows系统用户，新用户登录并重新安装驱动程序和控件。

（出处：生产验证）6、企业网银不能登录，没有弹出输入密码输入框。

问题原因：①证书驱动安装有问题；②安全控件安装未完成解决办法：卸载证书驱动，使用工行网银助手重新安装相关驱动并优化更新安全控件。

电子银行常见问题解答手册个人网上银行部分(系统版本：NOVA+ 1.1.6)总行电子银行部2010.31.文档属性2.文档变更历史清单3. 本次修改变更说明目录第1 章U盾安装使用问题第2 章个人网银安全性常见问题第3 章个人网银注册开通常见问题第4 章个人网银功能及操作常见问题第5 章口令卡及短信认证常见问题第6 章其他问题一、U盾安装使用问题1、个网客户电脑配置不同，有些客户使用IE7.0浏览器，或者VISTA 系统会导至部分U盾驱动安装后不能正常使用，而U盾驱动安装指引中没有针对不同操作系统不同的解决办法。

回答：建议您登录登录工行银行门户网站，使用网银助手进行驱动安装。

在VISTA系统中有功能性设定对IE7.0浏览器下载的保护；同时IE7.0浏览器本身选项也有下载保护。

点开始—→控制面板—→程序：点击“打开或关闭WINDIOWS功能—→ActiveX—→确定。

在高级项：安全----将“不将加密的页存盘、对证书地址不匹配发出警告*、启用内存保护帮助减少联机攻击*”的默认设定取消。

建议客户使用网银助手进行驱动安装。

出处：生产环境验证。

2、我在操作个人网银汇款业务，输入U盾密码，页面没有响应。

回答：请您使用网银助手进行相关控件、驱动安装，然后重新进行交易。

同时建议您及时清理IE浏览器的临时文件及历史记录。

3、我申请了捷德U盾证书，插入U盾时系统提示证书自动导入IE 不成功。

这是为什么？回答：请您卸载捷德证书，重新启动计算机，然后使用网银助手重新安装捷德证书即可。

4、如果一台电脑多人使用后，会出现多个证书编号让我选择，我该如何判断哪个证书编号是与自己的U盾相对应的呢？回答：您可打开证书客户端工具，查看客户证书信息，选择与客户证书信息相匹配的证书编号即可。

5、我在使用证书，输入证书密码时，系统弹出提示：“0x0bb9fd3d指令引用的0x6909a40b内存，该内存不能为written（或read）,要终止程序请单击确定，要调试程序单击取消”。

电脑打不开网银原因及解决方法现在很多用户都开通了网上银行的服务，但是在电脑上打开网银页面的时候却总是打不开。

下面由店铺为你整理了电脑打不开网银原因及解决办法，希望对你有帮助!电脑打不开网银故障原因1.浏览器问题。

2.网银软件异常。

3.证书异常。

4.U盾问题。

电脑打不开网银解决方法如下1.解决浏览器问题。

故障表现：登录支付页面一直空白。

例如邮政网银登陆的时候无法输入密码，支付跳转银行付款页面时“无法显示网页”。

解决方法：对浏览器升降级，打开或关闭windows功能对ie勾选。

2.网银软件异常。

(1)故障表现：网银支付的时候报404。

相当于想访问的网页不存在，或者失效了。

解决方法：打开IE10-工具-internet选项-高级-勾选“启用增强保护”和“使用ssl2.0”(2)故障表现：安装工行网银助手，提示试图创建目录c:\users\public时错误。

解决方法：1.打开C盘找到“用户”文件夹(我们看到上面是有小锁的这种情况一般是权限导致的)。

2.找到用户文件夹鼠标右键-安全-编辑-添加-输入everyone-确定(3)故障表现：工行网银防钓鱼网站控件一直安装失败。

解决方法：1.杀毒软件阻止：暂时关闭杀毒软件。

2.ie安全级别设置默认，然后点击安全，然后选择自定义级别。

找到Activex选择启用，然后关闭所有浏览器，从新打开网站尝试。

3.卸载工行网银软件旧版本后重新安装。

3.证书异常。

(1)故障表现：网银登陆时候提示“证书错误”，无法正常登录;交易时提示证书错误。

解决方法：1.添加网站为可信站点。

2.设置ActiveX控件打开。

3.检查/注册证书。

如果个人证书是空白的，所以就需要把网银证书要重新注册下;如果个人证书不是空白，但是显示过期，或者失效，就必须去银行营业网点咨询并重新申请新证书;或者检查下计算机的系统时间，是不是不正确，调整正确时间。

4.U盾问题。

(1)故障表现：U盾插上后电脑没反应。

解决方法：1.打开注册表找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Cla ss\{4D36E965-E325-IICE-BFCI-08002BEI0318};在右侧找到UPPER FILTER和LOWER FILTER两项并删除。

工行个人网银无法找到证书问题解决流程第一步：检查客户“开始－所有程序”中是否有“工行个人网上银行证书工具软件”，如果没有，请先安装工行网银助手为客户安装所有驱动和控件并优化系统。

若有请至第二步。

第二步：在“工行个人网上银行证书工具软件－捷德－智能卡管理”中，当U盾插在电脑上时，“硬件令牌状态”是否有一个设备显示为“工作”，若状态显示为英文的，说明客户驱动安装有问题，请客户卸载后使用网银助手重新安装。

若有显示“工作”的，请至第四步；如果全部显示为“不存在”，请确认客户手中是否为老版的半透明蓝色U盾，若是，请至第三步。

若是目前使用的蓝白色的U盾，请客户尝试换一个USB口插U盾尝试。

若仍然没有，请客户到柜面检查U盾是否正常。

第三步：在“我的电脑”上点击右键，选择“属性－硬件－设备管理器”，查看是否有一个设备是带有“感叹号”。

如果有，将此文件拷贝到客户电脑中并解压缩。

然后点击带有感叹号的设备，选择更新驱动程序，选择从列表中或指定位置安装，选择“搜索中包括这个位置”，点击浏览，选择starkey100-SRC”中的“XP”，点击确定，下一步即可。

如果提示无法安装驱动，请点击返回上一步，重新点击浏览，选择starkey200-SRC”中的“XP”，重新点击确定。

（老版的U盾无法从外表中判别为100系列或者200系列）第四步：在智能卡管理中，点击“硬件令牌－显示硬件令牌信息”，其中公共内存已用字节数应为600多，则U盾正常，请至第五步。

如果是0字节，证明此U盾未下载证书，请至柜面重新下载证书；如果可用字节为－1字节，说明U盾损坏，请至柜面更换U盾。

第五步：请客户查看，当U盾插在电脑上时，点击IE浏览器中工具－internet选项－内容－证书”项目中，是否有“，若没有，请运行delcashe软件，然后重新插拔U盾尝试。

工商银行数字证书使用方法
工商银行数字证书是一种安全电子凭证，用于在线银行业务和电子交易
中验证身份和进行加密通信。

下面是关于工商银行数字证书使用方法的介绍。

1. 申请数字证书：首先，您需要登录工商银行的官方网站，并前往数字
证书申请页面。

填写所需的个人或企业信息，并提供相应的身份证明文件等。

提交申请后，您可能需要等待几个工作日以便银行进行审核。

2. 下载与安装：一旦您的数字证书申请通过审核，工商银行将会向您发
送一封包含下载链接的电子邮件。

点击链接下载数字证书安装程序，并按照
指示进行安装。

3. 密码设置：在安装数字证书后，您需要设置一个安全的密码，以便保
护您的证书免受未经授权的访问。

4. 导入证书：安装完成后，您需要将数字证书导入到您的电脑或移动设
备中。

根据您使用的操作系统和浏览器类型，可以在相关设置或选项中找到
导入证书的选项。

5. 使用数字证书：一旦数字证书导入成功，您可以开始使用它进行工商
银行的各种在线业务，例如网上银行、电子支付和电子合同签署等。

在进行
这些操作时，您会被要求选择并输入数字证书密码。

6. 保护和更新：为了确保数字证书的安全性和有效性，您应定期更新证
书并备份相关文件。

此外，您还应妥善保管证书的私钥和密码，避免泄露或
丢失。

使用工商银行数字证书需要经历申请、下载与安装、密码设置、证书导
入和使用等步骤。

通过正确使用数字证书，您可以享受到更加安全和便捷的
在线银行服务。

请务必妥善保管和管理您的数字证书以确保其安全性和有效性。

电脑打不开网银原因及解决方法现在很多用户都开通了网上银行的服务，但是在电脑上打开网银页面的时候却总是打不开。

下面由店铺为你整理了电脑打不开网银原因及解决办法，希望对你有帮助!电脑打不开网银故障原因1.浏览器问题。

2.网银软件异常。

3.证书异常。

4.U盾问题。

电脑打不开网银解决方法如下1.解决浏览器问题。

故障表现：登录支付页面一直空白。

例如邮政网银登陆的时候无法输入密码，支付跳转银行付款页面时“无法显示网页”。

解决方法：对浏览器升降级，打开或关闭windows功能对ie勾选。

2.网银软件异常。

(1)故障表现：网银支付的时候报404。

相当于想访问的网页不存在，或者失效了。

解决方法：打开IE10-工具-internet选项-高级-勾选“启用增强保护”和“使用ssl2.0”(2)故障表现：安装工行网银助手，提示试图创建目录c:\users\public时错误。

解决方法：1.打开C盘找到“用户”文件夹(我们看到上面是有小锁的这种情况一般是权限导致的)。

2.找到用户文件夹鼠标右键-安全-编辑-添加-输入everyone-确定(3)故障表现：工行网银防钓鱼网站控件一直安装失败。

解决方法：1.杀毒软件阻止：暂时关闭杀毒软件。

2.ie安全级别设置默认，然后点击安全，然后选择自定义级别。

找到Activex选择启用，然后关闭所有浏览器，从新打开网站尝试。

3.卸载工行网银软件旧版本后重新安装。

3.证书异常。

(1)故障表现：网银登陆时候提示“证书错误”，无法正常登录;交易时提示证书错误。

解决方法：1.添加网站为可信站点。

2.设置ActiveX控件打开。

3.检查/注册证书。

如果个人证书是空白的，所以就需要把网银证书要重新注册下;如果个人证书不是空白，但是显示过期，或者失效，就必须去银行营业网点咨询并重新申请新证书;或者检查下计算机的系统时间，是不是不正确，调整正确时间。

4.U盾问题。

(1)故障表现：U盾插上后电脑没反应。

解决方法：1.打开注册表找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Cla ss\{4D36E965-E325-IICE-BFCI-08002BEI0318};在右侧找到UPPER FILTER和LOWER FILTER两项并删除。

企业工商银行证书怎么
方法一:集成化安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装
第一步：下载安装工行网银助手
第二步：运行工行网银助手，启动安装向导
第三步：下载个人客户证书信息
方法二：分步安装，分别安装控件、驱动程序
第一步：下载安装安全控件
第二步：安装证书驱动程序(按照U盾型号安装U盾驱动,不要插入U盾)
第三步：安装工行根证书
第四步：下载个人客户证书信息,通过以上的步骤，已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录个人网上银行。

网银助手：集成化安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装。

工行网银助手使用步骤：第一步：下载安装工行网银助手请下载安装工行网银助手，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。

第二步：运行工行网银助手，启动安装向导请运行工行网银助手，启动安装向导，并根据提示步骤完成相关软件的下载。

第三步：下载个人客户证书信息请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。

通过以上的步骤，您已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录个人网上银行。

(如果您在访问个人网上银行系统出现IE无法响应等问题时，请首先下载运行补丁程序。

)您还可以选择分步安装方式，分别安装控件、驱动程序，调整您的计算机设置。

1.如果遇到操作超时的提示，请您尝试以下操作：1.打开IE浏览器，将工具-〉Internet选项-〉高级-〉点击“还原默认设置”后确定退出。

2.打开IE浏览器，将工具-〉Internet选项-〉常规-〉Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选为“每次访问此页时检查”。

3.在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定。

4、打开IE浏览器，将工具-〉Internet选项-〉常规-〉Internet临时文件中点击“设置”，将“使用的磁盘空间”调整为1M。

2.如果您网上银行的密码忘记了或遗失了怎么办？网上银行登陆密码和支付密码任意一个忘记或遗失都需要您持本人身份证件和注册卡到您注册卡开户当地就近的储蓄网点做网上银行的密码重置，重置成功后您的网上银行密码又会默认为一个您自设的初始密码(即您将登陆密码和支付密码同时重置)，重置后的密码会在次日为您启用。

如果您是证书客户的话，证书密码被锁就必须到指定的受理证书业务的网点办理证书恢复才可以。

具体的网点由于各地区不同，您就得先向当地的95588询问一下了。

3.我行网上银行采用SSL安全加密技术，所以您需要将您的浏览器升级到128位加密算法。

您可以按照以下方法，将您的浏览器升级到128位加密算法：打开IE浏览器，单击“帮助”―〉“关于Internet Explorer”，接着点击“密钥长度”后的“更新信息”，然后按照屏幕提示进行升级。

这是登陆的前提条件。

若登陆时提示操作超时或网页无法显示的话请按以下方法继续解决：1.打开IE浏览器，将工具-〉Internet选项-〉高级-〉点击“还原默认设置”后确定退出。

2.打开IE浏览器，将工具-〉Internet选项-〉常规-〉Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选为“每次访问此页时检查”。

并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定。