工行网银电子票据客户端操作流程

工商银行手机银行使用指南(附资费表)
工商银行服务费标准：
一、企业业务
（一）服务费
（二）交易费
*柜面资金汇划业务收费标准
（三）工本费
（四）协议费
指由我行为特定客户提供电子银行个性化服务而收取的通过协商确定的费用。

（五）其他
二、个人业务
（一）服务费
（二）交易费
（三）工本费
注释：
1、遇新增或调整收费标准时，中国工商银行将于执行前10个工作日通过本栏目予以公告；
2、以上收费标准最终解释执行权归中国工商银行所有。

三、电子商务
（一）服务费
（二）交易费。

企业网银电子汇票业务操作手册二、开立电子汇票1. 登录企业网银平台，选择“电子汇票”功能。

2. 在电子汇票功能页面，选择“开立电子汇票”。

3. 输入汇票相关信息，包括汇款人、收款人、汇票金额、到期日期等。

4. 核对信息无误后，点击“确认开立”。

三、查看电子汇票1. 登录企业网银平台，选择“电子汇票”功能。

2. 在电子汇票功能页面，选择“查看电子汇票”。

3. 根据需要选择查询条件，如“汇款人”、“收款人”、“到期日期”等。

4. 点击“查询”按钮，系统将显示符合条件的电子汇票列表。

四、修改电子汇票1. 登录企业网银平台，选择“电子汇票”功能。

2. 在电子汇票功能页面，选择“修改电子汇票”。

3. 根据需要修改汇票信息，并核对修改后的信息。

4. 点击“确认修改”按钮，系统将保存修改后的新信息。

五、撤回电子汇票1. 登录企业网银平台，选择“电子汇票”功能。

2. 在电子汇票功能页面，选择“撤回电子汇票”。

3. 根据需要选择要撤回的电子汇票。

4. 点击“确认撤回”按钮，系统将执行撤回操作。

六、签收电子汇票1. 收到对方开立的电子汇票后，登录企业网银平台，选择“电子汇票”功能。

2. 在电子汇票功能页面，选择“签收电子汇票”。

3. 输入对方开立的电子汇票信息，包括汇款人、收款人、汇票金额、到期日期等。

4. 核对信息无误后，点击“确认签收”，系统将执行签收操作。

七、兑付电子汇票1. 到达电子汇票到期日后，登录企业网银平台，选择“电子汇票”功能。

2. 在电子汇票功能页面，选择“兑付电子汇票”。

3. 根据需要选择要兑付的电子汇票。

4. 点击“确认兑付”按钮，系统将执行兑付操作。

八、注意事项1. 在办理电子汇票业务前，确保企业账户内有足够的余额。

2. 汇票信息填写时要仔细核对，避免错误导致操作失败。

3. 汇票到期前需提醒对方进行签收操作，以确保按时兑付。

4. 如果出现汇票信息错误或其他疑问，及时联系银行客服人员进行处理。

工行新票据系统操作流程一、背景介绍工行新票据系统是中国工商银行为了提高票据业务的效率和安全性而推出的一套全新的票据操作系统。

该系统通过整合现有的票据服务，实现了票据的在线申请、查询、管理和结算等功能，大大简化了票据业务的办理流程。

下面将详细介绍工行新票据系统的操作流程。

二、系统登录1. 打开工行官方网站，点击登录入口，进入登录页面。

2. 输入正确的用户名和密码，进行身份验证。

3. 登录成功后，进入系统主界面。

三、票据申请1. 在系统主界面，点击“票据申请”按钮，进入申请界面。

2. 根据需要选择相应的票据类型，填写相关信息，如票据金额、出票人、承兑人等。

3. 确认无误后，点击“提交”按钮。

4. 系统会生成一张电子票据，并自动发送给相关方。

四、票据查询1. 在系统主界面，点击“票据查询”按钮，进入查询界面。

2. 输入所需查询的票据号码或关键字，点击“查询”按钮。

3. 系统会显示符合条件的票据信息，包括票据状态、金额、出票人、承兑人等。

五、票据管理1. 在系统主界面，点击“票据管理”按钮，进入管理界面。

2. 根据需要选择相应的操作，如票据背书、贴现等。

3. 根据系统提示，填写相关信息，如背书人、贴现金额等。

4. 确认无误后，点击“提交”按钮。

5. 系统会自动更新票据的状态，并发送通知给相关方。

六、票据结算1. 在系统主界面，点击“票据结算”按钮，进入结算界面。

2. 输入所需结算的票据号码或关键字，点击“查询”按钮。

3. 系统会显示符合条件的票据信息。

4. 根据系统提示，填写相关结算信息，如付款账户、收款账户等。

5. 确认无误后，点击“提交”按钮。

6. 系统会自动进行账务处理，并发送结算结果给相关方。

七、系统退出1. 在系统主界面，点击“退出”按钮。

2. 系统会进行确认操作，确认后退出系统。

以上就是工行新票据系统的操作流程。

通过该系统，用户可以方便地进行票据的申请、查询、管理和结算等操作，提高了票据业务的效率和安全性。

电子商业汇票网上银行操作流程出票申请1．制单员点击商业汇票—〉出票，选择银行承兑汇票，在银行承兑汇票协议信息列表中选择一份协议，点击下一步；2．制单员若要修改出票日期，可钩选修改出票日期，对出票日期进行修改，但必须按照业务规则进行修改；3．制单员若发现出票信息有误，可点击重签协议，输入修改协议原因，直接提交银行处理，不需复核；4．复核员点击商业汇票—〉出票，选择银行承兑汇票，在出票申请待复核单据列表中选择单据进行复核，选择复核通过的，最后一级复核员进行数字证书认证后提交银行；选择复核不通过的，单据自动删除。

出票申请撤销1．制单员点击商业汇票—〉出票，选择银行承兑汇票，点击出票撤销，系统返回出票申请登记成功的票据，选择要撤销出票申请的票据，点击下一步；2．制单员确认撤销信息，提交复核；3．复核员点击商业汇票—〉出票，选择银行承兑汇票—〉出票撤销，在待复核单据列表中选择单据进行复核。

选择复核通过的，最后一级复核员进行数字证书认证后提交银行；选择复核不通过的，单据自动删除。

交票\退票1．制单员点击商业汇票—〉出票，选择银行承兑汇票，点击交票\退票，系统返回客户已成功出票的票据，选择要交票或退票申请的票据，点击下一步；2．制单员确认票据信息，点击交票或退票按钮，提交复核；3．复核员点击商业汇票—〉出票，选择银行承兑汇票—〉交票\退票复核，在待复核单据列表中选择单据进行复核。

选择复核通过的，最后一级复核员进行数字证书认证后提交银行；选择复核不通过的，单据自动删除。

交票撤销1．制单员点击商业汇票—〉出票，选择银行承兑汇票，点击交票撤销，系统返回交票成功但收票人未应答的票据，选择要撤销交票申请的票据，点击下一步；2．制单员确认撤销信息，提交复核；3．复核员点击商业汇票—〉出票，选择银行承兑汇票—〉交票撤销，在待复核单据列表中选择单据进行复核。

选择复核通过的，最后一级复核员进行数字证书认证后提交银行；选择复核不通过的，单据自动删除。

电子票据业务操作注意事项-企业电子票据系统平台是由人民银行提供的,企业端的电票信息通过帐户所在行送达人民银行,再由人民银行转发到电票下一手持票人的开户行及网银系统,因此,企业网银中的账号、开户行、组织机构代码信息必须正确,同时,企业电票帐户所在行必须要有12位的大额支付行号,电票业务的操作才能顺畅.针对银行网银的特点,我们整理了如下电票业务操作注意事项,希望对用网银办理电票业务的各位有所帮助：一、企业办理电票业务的前提是向开户行申请开通U盾版的带“可转入、可转出”功能的网上银行、电票功能.具体需要做好以下工作：1、在有大额支付系统行号的银行网点开户如已经开户,与开户行确认一下该网点有大额支付行号的,此条可免；如果开户行是没有大额支付行号的,请到该网点的上一级支行重新开户.2、向开户行申请开通U盾版的带“可转入、可转出”功能的网上银行如果已经开通了网银的企业只要确认一下有“可转入、可转出”功能即可以及电票功能.二、电票业务操作过程中有可能遇到的情况以及解决问题的方法：企业网银部分1、企业虽然开通了电子票据功能,但是做不了电票业务包括开票申请、票据签收、背书转让、贴现申请等.原因可能是：企业网银没有开通“可转入、可转出”功能或者企业网银中注册的组织机构代码号与实际不相符.解决问题的办法：请开户行协助查询网银信息,银行将根据实际情况采取相关的补救措施.然后由前一手企业先撤回指令,再由问题企业提申请补开通相关功能并设置好U盾授权权限或者按照网银的管理办法调整好企业的组织机构代码证号.2、出票申请人申请开票-银行审批通过并完成了主机开票操作,但是收款人没有可签收票据信息.原因可能是：收款人电子票据功能开通有问题如第1点所述或者是在出票申请人申请开票时已经选择了“自动提醒收票”,但这一刻收款人没有开通电子票据业务功能或所开通的电子票据功能不符合要求.解决问题的办法：出票申请人先把“自动提醒收票”指令撤回,等收款人电子票据功能确切按要求开通了以后,出票申请人做一次“提醒收票”,收款人就可以签收票据了.3、背书人通过网上银行把电子票据背书转让出去了,但是对方没有可签收的电子票据信息.原因有二：一是背书人在背书时,被背书人的开户行应该是“XXX分行营业部”的,却选择了“XXX分行”.由于“XXX分行”没有组织机构代码号通常分行级的组织机构代码证号都分配给了XXX分行营业部,只有大额支付系统行号,因此,电子票据信息通过人行系统平台退回了原背书人的开户行.解决问题的办法是：背书人重新背书,选择正确的被背书人开户行.二是被背书人的开户行只有组织机构代码号,但是没有大额支付系统12位的行号,组织机构代码号与12位大额支付系统行号同时具备的网点才可以办理电子票据业务包括开票与收票.解决问题的办法是：被背书人在组织机构代码号、大额支付系统12位行号双齐全的网点重新开立账户并开通网银、电子票据功能.4、客户通过网上银行电子票据功能模块申请签发电子银行承兑汇票,出现如下错误提示：无法查找该收款账户的银行行号.原因是：收款人开户网点未开通大额支付行号解决问题的办法是：收款人在组织机构代码号、大额支付系统12位行号双齐全的网点重新开立账户并开通网银、电子票据功能.5、贴现申请人贴现业务申请发起后,贴现银行收不到贴现申请指令,无法办理贴现.原因是：贴入行选择有问题.解决问题的办法是：问清楚贴现银行具体的贴现机构名称后,把原来的贴现申请指令撤销重新发出正确的贴现指令.三、人行对电票业务的基本规定与操作技巧：1、电子票据的信息传递穿梭于企业网上银行、银行内部系统、人行电票系统之间,时间是：8：00-20：00.企业的每个票据动作出票、承兑、背书转让、签收、提示付款、质押等都通过人行电票系统登记,因此,对同一票据的两个连续动作如签收以后背书转让之间要给予30-60秒左右的缓冲时间,以免操作过快,人行系统反应不过来.2、电票业务操作都在网上银行的平台中完成,遇到不懂或者没有把握的操作时,要多与开户行沟通,必要时请开户行的客户经理上门指导操作或者电话指导下操作.操作过程出现报错画面或者情况异常时,一定要把画面截图发送到开户网点,以便我们及时发给上级行查找原因,以最快速度解决问题.3、按照人行的规定,电票业务指令发出后,只要下一手接收指令的人还没有签收,原指令发出者均可以撤销,但是如果下一手接收指令者已经签收了指令,该指令就不能撤回了.4、银行对贴现业务实行集中管理,开户的网点银行不一定是贴现行,因此,发出贴现申请前一定要问清楚贴现行信息,以免出错.5、按照人行的制度和系统设计理念,贴现申请人发出贴现申请指令时,贴现利率都是由出票人输入的,这时信息已经到达人行票据管理系统,人行系统已经默认当天为贴现日并按照企业录入的利率计算出利息；如果贴现行一直过了N日以后再签批该笔业务的话,那就会多收企业N-1天的利息.因此,如果企业当天发起了贴现申请而银行当天未能完成审批的,贴现申请人应该撤回指令,第二天再重新发起贴现申请,以免多付利息.6、电子票据在不同的金融机构之间是可以相互流通的,但是由于各金融机构的网上银行各有特色,如有疑问请咨询当地开户银行.7、同一企业在不同金融机构的帐户都开通了电票功能时,如果企业想把电票从A银行背书转让给B银行即自己背书给自己,人行电票系统是不允许的；但是,您收到的电票无论落在哪家银行,贴现业务都可以在任一已开通电票贴现业务的银行办理,只要在电票落脚行的网银发起时,贴入行选择正确就可以了.请大家在业务操作时注意.。

工行新一代票据背书转让操作步骤如下：
1. 登录工商银行企业网银，在“票据业务”中选择“电子票据”-“背书转让”-“交易信息登记”。

2. 填写需背书转让票据的相关信息，包括票据号码、收方户名、开户行、回购日期等。

完成信息填写后，点击下一步。

3. 在新的页面中，选择需背书转让票据的对方账号，确认信息无误后进行下一步。

4. 在确认交易信息无误后，进行提交。

如需修改，点击“撤销”按钮，撤销后重新进行操作。

5. 确认交易信息及交易要素均无误后，点击确认，系统将进行背书转让操作。

成功后，系统将返回交易成功信息，告知客户需在收到电子银行承兑汇票的次日登陆网银进行贴现操作。

请注意以下要点：
1. 票据背书转让前需仔细核对对方账号是否正确，如发现信息有误或异常应立即联系银行处理。

2. 票据背书人必须为收款人本票的出票人或出票人账户的开户行，不能是出票人账户下没有记载的第三方账户。

3. 如遇无法背书转让的情况，请联系您的客户经理或到柜面办理。

此外，为确保票据背书转让操作的顺利进行，建议您在操作前详细了解工商银行新一代票据系统的使用说明和相关规定，以确保操作正确无误。

工行银行承兑申请批量模板对于首次办理电票的，可以通过工行网上银行的演示模块进行预习和练习。

这里讲述工商银行电子承兑汇票出票、背书、贴现付款等问题，具体操作如下：一、登陆企业网上银行前，点击演示二、进入演示中心，选择票据业务三、逐级展开目录，选择相应的业务功对于首次办理电票的，可以通过工行网上银行的演示模块进行预习和练习。

这里讲述工商银行电子承兑汇票出票、背书、贴现付款等问题，具体操作如下：一、登陆企业网上银行前，点击“演示”二、进入演示中心，选择“票据业务”三、逐级展开目录，选择相应的业务功能进行演示。

点击红色小三角标志则系统自动演示(只需要耐心观看)，点击后面的红白相间方框即可进入模拟操作页面。

四、主要功能演示(一)银行承兑汇票出票1、企业经办人员：提交出票申请指令第一步：企业网银用户登录，输入电子汇票息，点击页面下面“提交”按钮注意事项：(1)这里有是否工行选择，如果选择是，则无需选择地理位置和网点等息，如果选择否，则需要地理位置、行别、开户行等息。

(2)“不得转让标志”有两个可选项：“不得转让”和“可再转让”，应选择“可再转让”。

否则，债权人收票后，不能背书转让、质押或贴现，只能持有该票据到期后。

(3)“是否承兑成功后自动提示收票人收票”：选择“是”自动提示收票时，则出票企业网银端省略“提示收票” 的操作;选择“否”，则出票企业在银行审批完成出票成功后还需要进行“提示收票”的操作。

第二步：确认票据息，点击确定按钮选择证书签名(输入密码，确认)。

第三步：出票申请指令提交，等待授权人员审批。

第四步：出票申请指令提交，等待授权人员审批。

2、企业授权人员：逐笔申请指令批复第一步：授权人员登录网银。

第二步：选择查询条件，查询待批复的申请。

第三步：点击指令序号，查看申请的详细息。

第四步：点击批复按钮选择证书签名。

第五步：授权人员批复成功，等待银行端处理。

3、票据息可以在逐笔指令查询进行查询(二)提示收票及批复(可选)1、提示收票及批复(经办人员)第一步：提示收票，逐笔申请指令提交。

⼯⾏电⼦银⾏业务操作规程（2014年第⼀版）[1]电⼦银⾏业务操作规程第⼀部分个⼈电⼦银⾏业务 (1)第⼀章基本规定 (1)第⼀节业务开办要求 (1)第⼆节基本业务操作 (2)第⼆章注册、变更、注销和指令处理 (5)第⼀节个⼈电⼦银⾏注册 (5)第⼆节个⼈电⼦银⾏变更 (7)第三节个⼈电⼦银⾏注销 (15)第四节电⼦银⾏业务指令处理 (16)第三章电⼦银⾏个⼈托管账户业务 (18)第四章⽹上收款业务缴费授权业务 (19)第五章⽹上个⼈跨境汇出汇款业务 (20)第六章电⼦银⾏境内个⼈结售汇业务 (23)第⼀节基本规定 (23)第⼆节分⾏开通电⼦银⾏结售汇业务流程 (24)第三节业务处理流程 (24)第七章个⼈⽹上银⾏注册见证业务 (26)第⼀节基本规定 (26)第⼆节代理注册、变更及注销境内个⼈⽹上银⾏ (27)第⼋章电⼦银⾏个⼈集中预注册业务 (28)第⼀节基本规定 (28)第⼆节预注册业务办理 (28)第九章⼯银E⽀付注册、变更及注销业务 (30)第⼗章个⼈⽹上银⾏全球账户管理业务 (31)第⼆部分企业电⼦银⾏业务 (33)第⼀章基本规定 (33)第⼀节业务开办要求 (33)第⼆节基本业务操作 (37)第⼆章企业⽹上银⾏（证书版）注册、变更、注销和指令处理 (43)第⼀节企业⽹上银⾏（证书版）注册业务 (43)第⼆节企业⽹上银⾏（证书版）变更业务 (45)第三节企业⽹上银⾏（证书版）成员单位授权及终⽌授权业务 (57)第四节企业⽹上银⾏（证书版）注销业务 (60)第五节指令处理 (61)第三章企业⽹上银⾏（证书版）⼦业务处理 (69)第⼀节贵宾室业务开通、变更、撤销 (69)《中国⼯商银⾏企业⽹上银⾏贵宾室开通（变更、撤销）申请表》 (74)第⼆节企业财务室业务开通、注销、变更 (75)第三节企业财务室（权限分离）业务开通、变更、注销、 (76)第四节电⼦银⾏企业收款业务开通、变更、注销 (79)第五节通⽤缴费业务开通、注销、变更 (87)第六节⽹上投资理财业务 (89)第七节⽹上⽀付结算代理业务 (93)第⼋节企业年⾦业务 (94)第九节⽹上贷款业务 (96)第⼗节票据托管业务 (102)第⼗⼀节⽹上向特定机构转账业务 (105)第⼗⼆节⽹上牡丹商务卡业务 (110)第⼗三节⽹上商户服务业务 (110)第⼗四节⽹上纳税业务 (111)第⼗五节公务卡业务 (112)第⼗六节⽹上智富通卡业务 (113)第⼗七节全球现⾦管理业务 (114)第⼗⼋节托管客户⾃动对账业务 (115)第⼗九节⽹上代理中央财政⾮税收⼊收缴查询业务 (116)第⼆⼗节⽹上银财通业务 (117)第⼆⼗⼀节多账户明细汇总查询业务 (118)第⼆⼗⼆节⼯银信使批量定制 (118)第⼆⼗三节⽹上定向汇款业务 (119)第⼆⼗四节⽹上国际结算业务 (120)第⼆⼗五节银企对账业务 (124)第⼆⼗六节账户⾼级管理业务 (125)第⼆⼗七节单位在线财务软件业务开通、变更和注销 (126)第⼆⼗⼋节电⼦银⾏信息应答业务开通、变更和撤销 (128)第⼆⼗九节多级组合授权业务开通、变更、撤销 (130)第三⼗节⽹上社保综合业务开通、变更、撤销 (131)第三⼗⼀节⽹上业务信息传输业务开通、变更、撤销 (131)第三⼗⼆节企业⽹银保函申请业务开通、变更、撤销 (132)第三⼗三节企业⽹银收款管家业务开通、变更、撤销 (133)第三⼗四节⽹上住房公积⾦业务开通、变更、撤销 (133)第三⼗五节企业⼿机银⾏（WAP）授权⽀付业务开通、变更、撤销 (134)第三⼗六节企业电⼦收款账单业务开通、变更、撤销 (134)第三⼗七节商务卡B2B⽀付业务开通、变更、撤销 (135)第三⼗⼋节代理⾏系统内跨境汇款业务开通、变更、撤销 (136)第三⼗九节⽹上结算账户监管业务开通、变更、撤销 (136)第四⼗节⼯银信使业务开通、变更、撤销 (137)第四⼗⼀节企业⽹上银⾏（⾏业版）开通、变更、撤销 (138)第四⼗⼆节⽹上⽀付控制业务开通、撤销 (139)第四⼗三节⽹上债券投资业务开通、变更、撤销 (139)第四⼗四节企业电⼦银⾏外汇买卖业务开通、变更、撤销 (140)第四⼗五节证书与计算机绑定业务 (140)第四⼗六节企业电⼦银⾏信息服务定制业务 (141)第四章企业⽹上银⾏（普及版）业务 (142)第⼀节企业⽹上银⾏（普及版）注册业务 (142)第⼆节企业⽹上银⾏（普及版）变更业务 (143)第三节企业⽹上银⾏（普及版）注销业务 (144)第四节银企对账业务 (144)第五章代缴学费业务 (145)第⼆节业务变更 (146)第三节注销业务流程 (146)第四节指令处理 (147)第六章银企互联业务 (147)第⼀节注册业务 (147)第⼆节变更业务 (151)第三节注销业务 (153)第四节指令处理 (153)第七章在线⽀付业务 (153)第⼀节特约单位注册 (154)第⼆节特约单位变更 (161)第三节特约单位⽇常运营管理 (170)第四节特约单位注销 (171)第五节指令处理 (171)第六节旧模式下电⼦商务特约单位的变更、注销事项 (172)第七节代理商户管理业务 (172)第⼋章交易推介业务 (174)第⼀节⽹站交易推介业务的开通、变更和撤销 (174)第⼆节⼯⾏应⽤推介业务的开通、变更和撤销 (175)第九章⼯⾏⽹上商城业务 (177)第⼀节商户注册 (177)第⼆节商户变更 (179)第三节商品信息管理 (183)第四节商户注销 (183)第五节指令处理 (183)第⼗章电话银⾏业务 (184)第⼀节注册业务 (184)第⼆节变更业务 (185)第三节注销业务 (186)第四节企业年⾦业务 (187)第⼗⼀章企业电⼦银⾏收费处理 (188)第⼗⼆章业务集中处理模式企业⽹银（证书版）处理流程 (193)第⼀节业务集中处理模式企业⽹银（证书版）注册流程 (193)第⼆节企业⽹银客户办理证书变更业务 (199)第三部分综合业务 (201)第⼀章系统⽤户管理 (201)第⼀节基本规定 (201)第⼆节电⼦银⾏内部管理系统⽤户 (201)第三节⽹站系统⽤户 (202)第四节电⼦银⾏⼝令卡系统⽤户 (203)第五节⼯⾏⽹上商城系统⽤户 (203)第⼆章电⼦银⾏⼝令卡管理 (204)第⼆节制卡⼚商解密证书的制作与信息维护 (204)第三节电⼦银⾏⼝令卡的订购 (204)第四节电⼦银⾏⼝令卡策略设置和数据⽣成 (205)第五节电⼦银⾏⼝令卡的收货与付款 (205)第六节电⼦银⾏⼝令卡的批量作废 (205)第三章客户证书管理 (206)第⼀节证书基本规定 (206)第⼆节证书订购 (206)第三节客户证书管理要求 (206)第四章参数管理 (207)第⼀节⽹上银⾏参数管理 (207)第⼆节⼿机银⾏参数管理 (208)第三节⼯⾏⽹上商城参数管理 (208)第四节⼯银信使限制发送名单维护 (208)第五节⼯银信使短信服务退订 (209)第五章⽹上保险业务管理 (209)第⼀节业务综述 (209)第⼆节开办流程 (210)第三节收费管理和指令查询 (210)第六章分⾏特⾊业务管理 (210)第⼀节业务综述 (210)第⼆节在线缴费业务 (211)第七章⼯⾏⼯作室业务 (212)第⼀节基本规定 (212)第⼆节⼯⾏⼯作室的设⽴ (212)第三节⼯⾏⼯作室的移交 (213)第四节⼯⾏⼯作室信息维护 (213)第五节⼯⾏⼯作室的撤销 (214)第⼋章电⼦银⾏交易抽奖平台管理 (214)第九章⽹上跨⾏⽀付业务 (215)第⼀节基本规定 (215)第⼆节开办流程 (215)第⼗章⽹银互联协议强制解约 (216)第⼗⼀章重⼤事项处理 (217)第⼀节重⼤事项报告 (217)第⼆节风险事件 (217)第三节业务差错 (220)第四节服务中断 (220)第五节账户冻结应急处理 (220)第⼗⼆章服务需求管理 (221)第⼀节业务综述 (221)第⼆节服务需求处理 (222)第⼗三章收费核算处理 (223)第⼀节业务综述 (223)第⼆节收费核算 (223)第四部分附则 (226)附件 (227)附件1.1 (227)附件1．2 (230)中国⼯商银⾏电⼦银⾏个⼈客户服务协议 (230)附件1.3 (234)中国⼯商银⾏个⼈客户⼯银信使服务协议 (234)附件1．4 (235)附件1．5 (238)个⼈电⼦银⾏托管账户授权书 (238)附件1．6 (240)电⼦银⾏托管账户终⽌授权通知书 (240)附件1．7 (241)个⼈划款授权书 (241)附件1.8 (241)电⼦银⾏物品登记簿 (241)附件1．10 (243)电⼦银⾏结售汇资⾦属性和统计代码的对应关系 (243)附件1.11 (244)⽹上银⾏境内个⼈售汇报表 (244)附件1.13 (244)中国⼯商银⾏个⼈电⼦银⾏集中预注册业务服务协议 (244)附件1.14 (245)电⼦银⾏个⼈集中预注册申请⼈信息清单 (245)附件1.15 (247)⼯银电⼦密码器领⽤须知 (247)附件2．1 (248)中国⼯商银⾏电⼦银⾏企业客户服务协议 (248)附件2．2 (253)中国⼯商银⾏电⼦银⾏企业收款业务服务协议 (253)附件2．3 (257)中国⼯商银⾏银企互联服务合作协议（双⽅） (257)中国⼯商银⾏银企互联服务合作协议（三⽅） (260)中国⼯商银⾏在线⽀付合作协议 (264)附件2．5 (273)中国⼯商银⾏通⽤缴费业务服务协议 (273)附件2．6 (276)中国⼯商银⾏个⼈⽹上银⾏联名e卡合作协议书 (276)附件2．7 (277)中国⼯商银⾏⽹上商城业务合作协议 (277)附件2．8 (281)中国⼯商银⾏交易推介业务协议 (281)中国⼯商银⾏⽹上银⾏⼯银信使批量定制服务协议 (285)附件2．10 (287)中国⼯商银⾏企业⽹上银⾏管理权限证书服务协议 (287)附件2．11 (288)中国⼯商银⾏企业客户⼯银信使服务协议 (288)附件2．12 (289)电⼦银⾏客户授权书 (289)附件2．13 (290)授权事项变更通知书 (290)附件2．14 (290)账户查询、转账授权书（电⼦商务业务） (290)附件2．15 (291)国际结算业务授权书 (291)附件2．16 (291)划款授权书 (291)附件2．17 (293)终⽌划款授权通知书 (293)附件2．18 (293)划款授权和承诺书 (293)附件2．19 (295)中国⼯商银⾏⽹上银⾏企业财务室业务须知 (295)附件2．20 (295)中国⼯商银⾏⽹上银财通企业财务室业务须知 (295)附件2．21 (296)票据托管业务授权书 (296)中国⼯商银⾏企业⼿机银⾏授权业务须知 (296)附件2．23 (297)中国⼯商银⾏⽹上银⾏商务卡⾃动转账业务须知 (297)附件2．24 (297)中国⼯商银⾏企业⽹上银⾏贵宾室业务须知 (297)附件2．25 (299)集团国际结算与贸易融资集中处理业务授权书 (299)附件2．26 (300)中国⼯商银⾏电⼦银⾏企业客户注册申请表 (300)附件2．27 (355)中国⼯商银⾏电⼦银⾏企业客户变更（注销）事项申请表 (355)附件2．28 (358)中国⼯商银⾏企业客户证书领取单 (358)附件2．29 (360)中国⼯商银⾏企业⽹上银⾏贵宾室开通（变更、撤销）申请表 (360)附件2．30 (365)中国⼯商银⾏电⼦商务特约单位注册申请表 (365)附件2．31 (371)中国⼯商银⾏电⼦商务特约单位变更（注销）事项申请表 (371)附件2．32 (372)中国⼯商银⾏个⼈⽹上银⾏联名e卡信息表 (372)附件2．33 (373)中国⼯商银⾏⽹上银⾏企业财务室开通（变更、撤销）申请表 (373)附件2．34 (375)中国⼯商银⾏⽹上银⾏权限分离式企业财务室开通（变更、撤销）申请表 (375)附件2．35 (377)中国⼯商银⾏⽹上商城商户注册申请表 (377)附件2．36 (379)中国⼯商银⾏⽹上商城商户变更（注销）事项申请表 (379)附件2．37 (380)中国⼯商银⾏公务卡信息维护表 (380)附件2．38 (381)中国⼯商银⾏⽹上银企对账业务开通（撤销）申请表 (381)附件2．39 (382)中国⼯商银⾏票据托管业务申请表 (382)附件2．40 (384)中国⼯商银⾏交易推介业务申请表 (384)附件2．41 (386)中国⼯商银⾏⽹上银⾏⼯银信使批量定制开通（注销、展期）申请表 (386)附件2．42 (387)中国⼯商银⾏⽹上代缴学费学校注册（变更、注销）申请表 (387)附件2．43 (388)⽹上信息应答业务申请表 (388)附件2．44 (389)集团国际结算与贸易融资集中处理业务开通（变更、撤销）申请表 (389)附件2．45 (390)中国⼯商银⾏电⼦银⾏客户证书制作清单 (390)附件2．46 (391)境外卡在线⽀付特约单位信息报告表 (391)附件2．47 (392)⽹上委托贷款业务信息表 (392)附件2．48 (393)中国⼯商银⾏⽹上商城商户业务开通（关闭）申请表 (393)附件2．49 (394)银企互联客户投产情况报告表 (394)附件2．50 (395)企业⽹上银⾏业务审批表 (395)附件2．51 (395)中国⼯商银⾏托管票据登记簿 (395)附件2．52 (396)⽹上银⾏贵宾室业务触发交易登记簿 (396)附件2．53 (396)中国⼯商银⾏电⼦银⾏集中式银商转账协议 (396)附件2.54 (399)中国⼯商银⾏⽹上银财通（.f证书）客户变更、撤销事项申请表 (399)附件2.55 (400)信⽤⽀付业务须知 (400)附件2.56 (402)中国⼯商银⾏特约受赠单位注册申请表 (402)附件2.57 (403)中国⼯商银⾏代理公益捐款业务合作协议 (403)附件2.58 (407)中国⼯商银⾏特约受赠单位变更（注销）申请表 (407)附件2.59 (407)中国⼯商银⾏第三⽅⽀付公司在线⽀付合作协议 (407)附件2.60 (412)中国⼯商银⾏代理商户注册（变更、注销）事项申请表 (412)附件2.61 (413)电⼦银⾏企业客户注册申请书（简化版） (413)企业⽹银信息服务定制业务设置信息表 (414)附件2.63 (417)中国⼯商银⾏电⼦银⾏企业客户户名变更申请表 (417)附件2.64 (417)企业客户⽹上银⾏注册申请书 (417)附件2.65 (421)企业⽹上银⾏业务尽职调查书 (421)附件2.66 (422)企业⽹银客户证书解冻核实信息表 (422)附件2.67 (423)企业客户证书业务申请书 (423)附件3.1 (425)电⼦银⾏系统⽤户登记表 (425)附件3．2 (426)电⼦银⾏系统⽤户注册（变更、注销）申请表 (426)附件3．3 (427)⽹站内容管理系统柜员注册（变更、注销）申请表 (427)附件3．4 (428)电⼦银⾏⼝令卡系统柜员签发（变更）申请表 (428)附件3．5 (429)电⼦银⾏⼝令卡订购单 (429)附件3．6 (430)电⼦银⾏⼝令卡数据⽣成通知书 (430)附件3．7 (431)参数维护申请表 (431)附件3.8 (432)⼯⾏⼯作室设⽴申请表 (432)附件3．9 (433)⼯⾏⼯作室公告及发帖规则 (433)附件3．10 (434)⼯⾏⼯作室版主头像及版主签名图⽚ (434)附件3．11 (435)⼯⾏⼯作室移交申请表 (435)附件3．12 (436)⼯⾏⼯作室撤销申请表 (436)附件3．13 (436)电⼦银⾏业务重⼤事项报告表 (436)附件3．14 (438)电⼦银⾏业务重⼤事项处理情况跟踪信息表 (438)附件3．15 (438)账户冻结应急处理申请表 (438)附件3．16 (440)账户冻结应急处理回执 (440)附件3．17 (441)服务需求申请表 (441)附件3．18 (442)附件3．19 (443)电⼦银⾏业务收⼊表内专户开⽴及核算标准 (443)附件3．20 (450)电⼦银⾏业务收⼊表外专户开⽴标准及与表内专户对应关系 (450)电⼦银⾏业务收⼊表外专户开⽴标准及与表内专户对应关系（含产品代码） (458)附录⼀ (466)总⾏电⼦银⾏部及电⼦银⾏中⼼邮箱受理内容⼀览表 (466)附录⼆ (467)电⼦银⾏业务操作相关制度清单 (467)第⼀部分个⼈电⼦银⾏业务第⼀章基本规定第⼀节业务开办要求⼀、⽹点设置要求（⼀）凡开办个⼈⾦融业务的营业⽹点均应办理个⼈电⼦银⾏的注册、变更和注销等业务。