收费站第二季度工作总结

收费站二季度安全工作总结收费站二季度安全工作总结收费站二季度安全工作总结1我叫xx，于20xx年x月x日光荣地加入xx超市xx店，并成为该超市的一名普通员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。

收银工作责任重大，不得有半点差池。

工作之初由于自己的经验不足，在某天居然收到了一张100元的假币。

这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。

我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。

我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。

当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。

记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。

我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。

通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。

此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的`顾客不是很理解，但是我会耐心地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。

自从国家实行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感到很满意时，我也会觉得很高兴。

为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

是金子，它总是会发光的。

平凡的工作岗位，只要用心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。

收费站季度工作总结3篇范文收费站是收费公路为征收道路通行费而设立，道路使用者在收费站缴费通行。

收费站普遍在特大桥、国道和高速公路上可见。

我今天为大家精心准备了收费站季度工作总结，希望对大家有所帮助!收费站季度工作总结120xx年一季度，在省高速公路管理局、学习管理处的正确领导下，学习收费站紧扣通行费征收中心任务，以创建文明活动为载体，以打造“畅、洁、绿、亮、美”优质文明服务为目标，严格按照“应征不免，应免不征”的八字方针开展征费工作，进一步完善和延伸精细化管理模式，确保站部各项工作高效运行。

现将有关工作情况简要总结如下：一、征费基本情况根据管理处下达的年度目标征费任务，按班组、按月进行细化分解，落实责任到个人，同时完善奖惩激励机制，以班组为单位进行考评，与征费额挂钩，按季度兑现。

截至3月31日24时，本季度，我站完成通行费征收额10045499.05元，完成管理处下达42464000元年度目标任务的23.7%，比上年同期减少2.56%；进出口总流量为210867台，其中入口106993台，出口103874台。

认真贯彻落实绿色通道及相关车辆免费通行政策，通过主动宣传，详细讲解政策内容，确保优惠政策真正得到落实，本季度，我站绿色通道免费车辆通行2076台，减免金额647103元；免征车274台，减免金额11424元。

二、运营管理工作开展情况第一，强化员工管理，提高服务水平。

一是将服务质量与通行费征收管理工作放在同等重要的位置，要求收费人员坚持使用文明用语，迎来送往，微笑服务，尊重每一位过往司乘人员，热心为司乘人员排忧解难，竭力为过往司乘人员提供力所能及的帮助。

3月份深入开展“文明服务规范月”活动，全体员工驻站1个月，从一句“您好”开始，规范至每一个动作，每一个表情都经历了无数次纠正演练，全站职工在文明服务上有了长足的进步；3月我站与学习社区开展结对子慰问五保户的活动，给当地贫困户送去米、油、面等粮食，并送去了慰问金；3月下旬学习团支部开展“提倡文明出行，拒绝车窗垃圾”活动，积极开展为司乘人员送温暖活动，24小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等，进一步完善了便民服务，使司乘人员切身感受到平安舒适畅通。

收费站二季度安全工作总结篇一：收费站第二季度工作总结XX年第二季度工作总结一、二季度工作概括：受施工影响，收费站二季度在车流量无明显增加下平稳度过，顺利完成了清明、五一、端午小长假的排堵保畅工作。

在车流量无明显增加的情况下，我站及时调整工作重心，在二季度工作中注重加强队伍建设，提升业务素质，规范岗上行为，提升服务质量。

现将二季度工作总结如下：二、收费任务完成情况XX年二季度（XX年3月21日至XX年6月20日）平乐收费站共收取通行费1634974元，日均收入17771元。

三、车流量情况XX年二季度（XX年3月21日至XX年6月20日）收费站出入口总车流量为309489辆（节假日紧急键放行车辆61987辆），日均3364辆。

四、主要工作开展情况（一）安全方面：1、做好日常安全工作，落实收费站每月一次安全例会、班组每月一次安全例会，真正使每一位职工树立“安全第一、预防为主”的思想意识。

2、定期对站区、车道进行安全隐患排查，加大安全生产工作力度，发现问题及时处理上报。

3、加强车道安全管理，注意过往车辆，保证车道人身安全。

4、入口实施改造静态称，入口变为1车道，通行能力下降，在施工期间，为保障车辆不拥堵，入口遇车辆拥堵、电脑异常不能正常刷卡时采取发放预刷卡模式，施工期间未出现拥堵事件。

静态称积极配合改造，配合出口变入口1次，施工期间确保了不因改造影响车辆通行。

5、根据公司规定和要求，每日对防汛物资、边沟、排水沟、机房、发电房、收费现场、重点区域及潜在水患部位进行检查，发现问题及时整改上报。

各班组开展防汛培训，当班期间做好防汛措施。

本月季度共查处5次排水沟堵塞情况，2次边沟遮挡，都在第一时间进行了清理。

6、本季度未出现一起安全责任事故。

（二）站务管理及业务方面：1、注意人员思想，通过询问其他人员了解近期站内人员思想动态，对发现存在抵触情绪、厌倦思想的人员立即谈话，分析思想状况，研究措施，及时解决思想问题。

工作计划：________ 收费站季度工作总结及下季度工作计划单位：______________________部门：______________________日期：______年_____月_____日第1 页共6 页收费站季度工作总结及下季度工作计划X年第二季度，xx收费站在上级领导的关心和指导下，不断加强内部管理，努力做好收费业务工作，全站员工齐心协力，认真贯彻落实崇左运营公司及xx分公司的各项工作要求，积极开展文明优质服务，未发生服务质量投诉事件和安全生产责任事故。

现将xx收费站的各项工作情况具体总结如下：一、工作总结1、组织收费员工认真宣贯学习集团公司运营管理文化收费服务标准，坚持使用文明用语，热心为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。

切实做好重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，严格按照集团公司提出的“使用者优先”工作要求，树立了xx公司优质服务品牌形象。

2、切实做好“三月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，不断提高综合管理水平及服务水平，切实开展文明创建活动，树立优质服务品牌形象。

3、进一步加强收费队伍建设，规范收费工作程序，通过以收费班组开展收费业务技能培训的方式，进一步规范收费操作程序，提升收费服务质量和水平，贯彻落实好xx公司开展文明服务培训工作要求，增强收费员工“比、学、赶、帮”的创先争优的工作氛围。

4、认真贯彻落实崇靖分公司等上级对安全生产月工作要求，进一步增强员工安全意识，加强xx收费站收费现场安全防范工作，开展安全消防及防抢防盗演练，提升安全管理水平，全面落实安全管理各项制度和措施，积极打造更加和谐、安全、有序的“平安高速”收费站建设。

第 2 页共 6 页5、切实开展“三园”收费站区建设，组织收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜园及峡谷农场，丰富员工业余文化生活，积极营造“温馨之家”氛围。

6、深入开展“美丽高速·清洁站区”活动，改善职工生活、工作环境。

收费站季度工作总结（汇编）8篇第1篇示例：收费站季度工作总结（汇编）一、工作概况今年5月至7月，我省共有21个收费站处于投运状态，工作人员数量共计560人。

在这个季度，我们着重优化车辆通行流程，提高服务效率和质量，提高收费站的形象，努力为广大驾驶员提供更加高效、便捷的服务。

二、员工培训为了提高服务质量，我们在这个季度开展了一系列的员工培训，内容涵盖了服务礼仪、沟通技巧、紧急救援等。

通过培训，我们的工作人员更加熟练的操作设备，更具备耐心与沟通技巧，并且掌握了紧急情况下的应对方法。

培训效果显著，工作人员的服务意识和能力得到了明显的提高。

三、车辆通行流程优化本季度，我们通过技术手段对车辆通行流程进行了优化，即缩短了车辆停留时间，提高了车辆通行效率。

在高峰时段，我们增加了通行检票人员，实行分道通行的方式，有效减少了车辆等待时间。

我们及时调整收费站的车道设置，缓解了部分交通压力。

四、服务创新本季度，我们也尝试了一些新的服务创新，如在收费站设立了便民服务点，提供充电、加油、洗车等服务，让驾驶员在过程中能够更加方便快捷的解决问题。

我们也增设了人工服务窗口，为一些老年人、残障人士提供更为贴心的服务。

这些创新得到了驾驶员的一致好评。

五、安全管理在安全管理方面，我们加强了车辆安全监测，完善了应急预案，并且组织了一系列的安全演练和检查工作。

在这个季度，我们共查获超速、疲劳驾驶等违法行为80余起，有效地维护了道路安全秩序。

六、未来展望下个季度，我们将继续强化员工培训，进一步优化车辆通行流程，继续推进服务创新，加强安全管理，为广大驾驶员提供更加高效、便捷、安全的服务。

我们还将积极响应国家的号召，不断推动ETC的普及和应用，积极配合相关部门推进高速公路无感支付系统。

我们相信，在各级领导的正确引领下，全体员工的共同努力下，一定能做出更多更好的成绩。

七、感谢我们要感谢各级领导对收费站工作的大力支持和指导，感谢社会各界对我们工作的理解、支持和帮助，感谢收费站全体工作人员的辛勤付出。

高速公路服务区第二季度工作总结8篇篇1一、引言本季度，高速公路服务区在各级领导的关怀与支持下，以“服务群众、保障畅通”为宗旨，紧紧围绕“提升服务质量、强化安全管理”的目标，团结一心，共同努力，取得了一定的成绩。

现将本季度的工作总结如下：二、服务质量管理1. 服务态度改善明显。

通过加强员工服务态度培训，引导员工树立“以客户为中心”的理念，提供微笑服务、礼貌服务，使司乘人员的满意度得到显著提升。

2. 服务流程优化调整。

针对服务区实际运行中存在的问题，对服务流程进行优化调整，简化办事程序，提高办事效率，为司乘人员提供更加便捷的服务。

3. 服务设施不断完善。

投入资金对服务区的设施进行维修和更新，确保设施设备完好、有效，为司乘人员提供舒适、便捷的服务环境。

三、安全管理工作1. 安全制度落实到位。

严格执行安全管理制度，明确各级人员的安全职责，签订安全责任书，确保安全工作落到实处。

2. 安全隐患排查及时。

定期组织人员对服务区进行安全隐患排查，及时发现并处理潜在的安全隐患，确保服务区的安全稳定运行。

3. 应急预案完善有效。

根据服务区的实际情况，制定完善的应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。

四、经营管理工作1. 经营策略调整优化。

根据市场情况，对经营策略进行调整优化，采取灵活多样的经营方式，吸引更多的顾客，提高经济效益。

2. 成本控制得当。

加强成本控制，合理降低运营成本，提高盈利水平，为企业的可持续发展提供保障。

3. 财务管理规范有序。

严格执行财务管理制度，规范财务行为，加强财务管理和监督，确保企业资产的安全完整。

五、存在的问题和不足1. 服务质量仍有提升空间。

部分员工的服务态度仍需进一步改善，服务质量有待进一步提高。

2. 安全管理工作仍需加强。

虽然安全制度落实到位，但安全隐患排查仍需更加细致全面，应急预案演练仍需更加频繁有效。

3. 经营管理工作仍需创新。

经营策略、成本控制和财务管理等方面仍需不断创新和优化，以提高企业的市场竞争力。

收费站季度工作总结_收费站季度工作总结（汇编）【收费站季度工作总结】尊敬的领导：在过去的一个季度里，我单位全体员工通力合作，努力工作，取得了一定的成绩。

现将我单位季度工作情况总结如下：一、收费管理方面1.加强了收费规范化管理。

我们严格按照规定的收费标准进行收费，确保了收费的公平、公正，并及时向人民币清点机中清点款项，确保现金的正确，规范了收费管理。

2.加强了收费员工作纪律。

我们组织了收费员的集体学习，强调收费员不得违规收费，坚决杜绝以身试法，严禁随意收取或免收通行费，做到了依法收费。

3.加强了收费站的安全管理。

我们加强了安全工作的宣传，规定了收费站员工的工作服必须做到整洁、统一，严禁闲杂人员进入收费站，并加强了安全设施的维护，确保了过往车辆的安全。

二、服务管理方面1.改善了服务质量。

我们加强了对收费员的培训，使他们更加热情、礼貌的服务客户，提高了服务质量。

同时，我们增加了服务的种类，如为客户提供车辆检查、导航等服务，使车辆主动选择经过我们的收费站。

2.优化了服务流程。

我们研究了各个服务流程，优化了服务方式，并引入了一些先进的管理技术，如智能化收费及自助服务等，提高了服务效率，减少了排队时间。

三、设施维护方面1.加强了设施的维护保养。

我们成立了设施的维护小组，对设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运行，减少了设施出现故障的几率。

2.提升了设施的科技化水平。

我们陆续引进了一些先进的设备，如车牌识别系统、无人值守收费系统等，提高了设施的科技化水平，提高了工作效率。

综上所述，我们在本季度取得了显著的成绩，但也存在一些不足之处，如收费站的工作流程仍需进一步优化、设施维护的专业性不足等。

我们将在今后的工作中，继续努力，不断完善自身，为人民群众提供更好的服务。

感谢领导对我们工作的支持和关心！【收费站季度工作总结】尊敬的领导：在过去的一个季度里，我单位全体员工通力合作，努力工作，取得了一定的成绩。

现将我单位季度工作情况总结如下：一、收费管理方面1.加强了收费规范化管理。

收费站安全生产二季度总结收费站是道路运输的重要部门，主要负责收取过路费、维护道路秩序、保障行车安全等工作。

为了加强收费站的安全生产工作，提高工作效率和质量，我们制定了相关的工作方案和措施，并在二季度进行了全面的总结和评估。

一、安全生产工作情况总结1.安全生产意识普及：通过组织开展安全生产培训和宣传活动，增强了全体员工的安全生产意识，提高了员工对安全生产的重要性的认识。

2.安全生产措施落实：严格按照相关的安全生产制度和规章制度，加强收费站设备和工器具的维护和检查，确保设备的正常运行和使用安全。

3.事故和隐患排查整治：定期组织安全隐患排查和整治工作，及时发现和处理各类安全隐患，有效防止事故的发生。

4.安全生产记录完善：建立了健全的安全生产台账和档案，对各类安全生产事故和隐患的处理情况进行详细记录和分析，为今后的安全生产工作提供了重要的数据支持。

二、安全生产存在的问题和不足1.安全培训需进一步加强：虽然我们组织了多次安全培训，但是仍有部分员工对安全生产的重要性认识不足，对安全管理制度和操作规程不熟悉，需要进一步加强培训力度。

2.安全设备和工器具更新缓慢：由于财力和技术等方面的限制，部分安全设备和工器具更新缓慢，存在一定的安全隐患，需要及时更新和更换。

3.应急预案和演练不够充分：虽然我们建立了应急预案和演练机制，但在实际操作中存在一定的不足，需要进一步加强应急演练的频次和质量。

4.安全生产监督和检查不够严格：尽管我们建立了安全生产监督和检查机制，但有些问题只是表面整治，存在一些懈怠和不严格的情况，需要进一步加强对安全生产的监督力度。

三、下阶段安全生产工作计划1.加强安全培训力度：继续组织安全培训和宣传活动，加强对员工的安全生产教育，提高员工的安全生产意识。

2.更新安全设备和工器具：尽快更新和更换存在安全隐患的设备和工器具，以提高安全生产的能力和效率。

3.加强应急预案和演练：完善应急预案，定期组织应急演练，提高员工应对紧急情况的能力和素质。

收费站第二季度工作总结（合集5篇）第一篇：收费站第二季度工作总结2016年第二季度工作总结一、二季度工作概括：受施工影响，收费站二季度在车流量无明显增加下平稳度过，顺利完成了清明、五一、端午小长假的排堵保畅工作。

在车流量无明显增加的情况下，我站及时调整工作重心，在二季度工作中注重加强队伍建设，提升业务素质，规范岗上行为，提升服务质量。

现将二季度工作总结如下：二、收费任务完成情况2016年二季度（2016年3月21日至2016年6月20日）平乐收费站共收取通行费1634974元，日均收入17771元。

三、车流量情况2016年二季度（2016年3月21日至2016年6月20日）收费站出入口总车流量为309489辆（节假日紧急键放行车辆61987辆），日均3364辆。

四、主要工作开展情况（一）安全方面：1、做好日常安全工作，落实收费站每月一次安全例会、班组每月一次安全例会，真正使每一位职工树立“安全第一、预防为主”的思想意识。

2、定期对站区、车道进行安全隐患排查，加大安全生产工作力度，发现问题及时处理上报。

3、加强车道安全管理，注意过往车辆，保证车道人身安全。

4、入口实施改造静态称，入口变为1车道，通行能力下降，在施工期间，为保障车辆不拥堵，入口遇车辆拥堵、电脑异常不能正常刷卡时采取发放预刷卡模式，施工期间未出现拥堵事件。

静态称积极配合改造，配合出口变入口1次，施工期间确保了不因改造影响车辆通行。

5、根据公司规定和要求，每日对防汛物资、边沟、排水沟、机房、发电房、收费现场、重点区域及潜在水患部位进行检查，发现问题及时整改上报。

各班组开展防汛培训，当班期间做好防汛措施。

本月季度共查处5次排水沟堵塞情况，2次边沟遮挡，都在第一时间进行了清理。

6、本季度未出现一起安全责任事故。

（二）站务管理及业务方面：1、注意人员思想，通过询问其他人员了解近期站内人员思想动态，对发现存在抵触情绪、厌倦思想的人员立即谈话，分析思想状况，研究措施，及时解决思想问题。

2024年高速公路收费站工作总结简洁版在时光的流转中，我已在____收费站工作了接近两年时间。

在这期间，得益于站长、办事员和班长的悉心指导，我由最初的忐忑不安，逐步成长为一个能够从容应对收费工作，熟练操作相关设备的员工。

在这条高速公路上，一望无际的路面与庄严的收费窗口交织出一幅辽阔大地上独特的风景。

众多来自不同地区的员工汇聚于此，共同肩负着高速公路事业的推进，为北京经济的繁荣与发展贡献力量，尽管这意味着与亲人和朋友的分离。

与城市中的喧嚣和繁华不同，这里呈现的是边陲的宁静、工作的艰辛和时常的孤独。

虽然外界可能会认为高速公路收费人员拥有稳定的工作和良好的条件，但实际上，这一岗位的特殊性决定了他们所付出的努力往往超过收获。

收费站实行半军事化管理，员工需遵守严格的组织纪律，工作期间自由度受限，连上厕所也需控制时间。

作为服务窗口，收费站还承担着展示高速公路员工良好职业形象的责任，要求我们提供优质文明的服务，使用文明用语，保持微笑。

日复一日，收费员们重复着文明用语，忙碌于收费和发卡等工作。

他们每天吸入大量汽车尾气，面带微笑迎接形形色色的车辆和南来北往的司乘人员，用“您好”、“再见”等日常用语以及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付来度过每一天。

三尺岗亭成为他们的工作场所和奉献之地，尽管工作单调、重复，但为了高速公路事业的繁荣，“辛苦我一人，幸福千万家”的信念支撑着他们不断前行。

在夜幕降临，万籁俱寂时，当人们进入梦乡，收费员们却要起床，迅速洗漱后，排列整齐地来到收费岗亭，与星辰为伴，日月为侣。

直到旭日东升，大地揭开面纱，他们才披着晨雾进入梦乡。

这种昼夜颠倒的生活对他们而言已是常态，但他们始终毫无怨言。

我们每天都在重复着简单而繁琐、平凡而又伟大的工作，努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。

这就是我们高速公路收费人员的精神风貌，一群勇于献身于高速公路事业，为了社会的安宁与幸福，为了经济的快速发展而不懈努力、无私奉献的队伍。