订单管理控制程序

客户订单管理流程客户订单管理是企业经营中非常重要的一环，它直接关系到企业的生产、销售和客户满意度。

一个良好的客户订单管理流程能够有效地提高订单处理效率，降低成本，提升客户满意度，从而促进企业的可持续发展。

下面将介绍一个较为完善的客户订单管理流程，以供参考。

1. 订单接收阶段。

当客户下达订单后，首先需要将订单信息准确地录入系统中。

这一步很关键，因为订单信息的准确性直接关系到后续的生产和交付。

在录入订单信息时，需要仔细核对客户提供的订单内容，确保没有遗漏或错误。

同时，需要及时将订单信息传达给相关部门，如生产部门、采购部门等，以便他们能够及时做好准备工作。

2. 订单审核阶段。

在订单接收后，需要对订单进行审核。

审核内容包括订单的合法性、完整性、以及与企业实际生产能力的匹配性。

在审核过程中，需要注意订单是否存在违约风险，是否符合企业的交付周期，以及是否能够满足客户的要求。

只有通过了审核的订单，才能够进入后续的生产和交付环节。

3. 订单生产阶段。

订单生产是客户订单管理流程中的核心环节。

在订单生产阶段，需要根据订单要求，合理安排生产计划，确保生产进度和质量。

同时，需要与客户保持良好的沟通，及时反馈生产进度，以便客户能够了解订单的实时情况。

在生产过程中，需要不断优化生产流程，提高生产效率，降低生产成本。

4. 订单交付阶段。

订单交付是客户订单管理流程的最后一环。

在订单交付阶段，需要确保订单能够按时、按量地送达客户手中。

在交付过程中，需要注意货物的包装和运输，以确保货物在运输过程中不受损坏。

同时，需要及时通知客户订单的交付情况，以便客户能够及时安排接收工作。

通过以上客户订单管理流程，企业能够更好地管理客户订单，提高订单处理效率，降低成本，提升客户满意度。

在实际操作中，企业可以根据自身的实际情况，对客户订单管理流程进行适当调整和优化，以更好地适应市场需求和客户需求。

希望以上内容能够对大家有所帮助。

生产订单管理制度流程一、制度目的为了规范企业生产活动，确保生产订单的及时、准确执行，降低生产成本，提高生产效率，制定生产订单管理制度。

二、制度适用范围本制度适用于企业所有生产订单管理活动，包括订单的接收、分配、执行、跟踪、结算等环节。

三、制度内容1. 生产订单的接收生产订单来源于销售部门，销售部门应提供准确的订单信息，包括订单号、订单数量、交货日期等内容。

生产计划部门接收订单后应及时核实订单信息，确认订单的可执行性，如有问题应及时沟通解决。

2. 生产订单的分配生产订单应根据订单的紧急程度、生产工艺复杂度、生产资源情况等因素进行合理分配。

生产计划部门将订单分配给相应的生产部门，生产部门应根据订单要求，制定详细的生产计划，并及时通知相关人员。

3. 生产订单的执行生产部门按照生产计划的要求，启动生产活动，加工、装配、检验各个环节按照标准程序进行。

生产过程中出现问题应及时汇报，采取有效措施解决，确保订单按时、按质完成。

4. 生产订单的跟踪生产过程中应建立订单跟踪机制，定期对订单的执行情况进行检查、评估，及时发现问题并采取措施加以处理。

如有延迟或其他问题，应及时通知销售部门，并协商解决方案。

5. 生产订单的结算订单完成后，应核实订单与实际产出情况是否相符，及时进行结算。

如有差异，应及时沟通解决，确保订单结算准确无误。

四、制度执行1. 各部门应严格执行生产订单管理制度，确保订单的准确、及时执行。

2. 相关人员要认真履行职责，积极配合，确保订单的顺利完成。

3. 定期对制度执行情况进行检查评估，发现问题及时整改。

五、制度监督企业管理层督促执行生产订单管理制度，定期对制度执行情况进行检查评估，发现问题及时整改。

六、制度修订企业在生产订单管理实践中发现问题，应及时调整、修订相关制度，确保制度与企业实际相适应。

七、总结生产订单管理制度是企业生产活动中的重要环节，通过建立规范的制度，可以提高生产效率，降低生产成本，确保订单按时、按质完成。

订单管理制度_订单管理制度办法订单管理制度篇1一、制定制度的目的：对整个订单执行过程实行明析的流程化管理和责任化管理，提高工作效率和服务质量，最大限度地保证订单的履约率和客户满意度，保证公司内部各工作单元有效衔接及工作的顺畅推进。

二、订单管理内容描述：主要是对订单的评审、记录、技术交底、报价、合同签订、图纸设计、产品生产、进度跟踪等程序化管理。

三、订单具体管理程序：1、业务人员接订单时，对订单内容进行必要的了解，包括品种、数量、工期及质量等，并进行编号记录。

2、业务人员传递《评审报价单》，由生产分管经理、技术部经理组织评审，根据客户情况、产品类型和数量、工期、预计合同额等确定接单方式，非重点或无潜力客户的小订单将考虑提高报价和延长工期，接单后各部门确定各属工作所需时间，填写《合同评审表》。

(小单可传递填写评审表)3、订单确定后，业务部门安排报价工作，报价人做好报价记录，核定后向总经理汇报(纸质版)4、业务部门对客户进行沟通，力争在彼此都满意的基础上签订合同，并对合同进行编号入档，统一管理。

5、生产部门根据《合同评审表》进行生产安排和督办，技术、采购、生产、质检，按评审内容进入各自工作程序，相关部门间做好沟通协调。

6、技术图纸标注重点质量和工艺要求，车间分解落实。

各部门、环节实行质量及工期控制，下工序部门督办上工序部门。

7、产品完工后，质检部终检，合格后生产车间报产成表与相关部门。

8、生产分管经理负责整个过程调度，重点难点工作及时汇报总经理、董事长。

9、各部门每月底前将订单情况、生产情况书面总结，汇报给总经理、董事长。

四、订单管理流程图：后附。

订单管理制度篇2一、目的为更好的完善公司生产系统，配合订单管理流程的编制、修订与执行，使各生产车间生产线订单能够按期交货，特制定本制度文件。

二、适用范围适用于公司订单的接收、签发、审核管理。

三、职责权限1、供销部负责客户订单的评审、接单、下单、交付，及原材料的供应。

(完整版)销售订单处理控制程序1. 简介本文档旨在详细描述销售订单处理控制程序的完整版本，以确保销售订单的高效处理和准确性。

2. 背景销售订单处理是一项关键业务流程，直接关系到客户满意度和企业的商业成功。

因此，需要一个可靠的控制程序来管理销售订单的生命周期。

3. 功能3.1 销售订单接收- 订单信息的接收和记录- 验证订单信息的准确性和完整性- 系统自动分配订单编号3.2 库存检查- 检查库存是否满足订单需求- 如果库存不足，及时通知相关部门采取适当的补充措施3.3 订单处理- 按照产品类型和规格，将订单分配给合适的团队/部门进行处理- 根据订单要求，安排产品制造/采购/配送等操作3.4 订单跟踪- 监控订单的处理进度- 及时更新客户订单状态- 如果订单发生延迟或变更，及时通知客户3.5 销售订单报告- 生成销售订单相关的报告和统计数据- 提供销售订单处理的性能和效率的分析4. 流程图以下是销售订单处理控制程序的简化流程图：graph LRA[销售订单接收] --> B[库存检查]B --> C[订单处理]C --> D[订单跟踪]D --> E[销售订单报告]5. 相关控制措施为确保销售订单处理的准确性和高效性，需要采取以下控制措施：- 引入订单审核流程，确保订单准确无误- 设立库存警戒线，及时补充库存- 建立日常订单跟踪机制，避免延误和错误- 实施订单处理绩效考核，提高团队效率和响应速度6. 总结销售订单处理控制程序是确保销售订单准确处理和及时交付的关键环节。

通过引入适当的控制措施和监控流程，可以提高销售订单处理的效率和客户满意度。

注意：本文档中所述的销售订单处理控制程序仅供参考，请根据实际情况进行调整和实施。

（注：本文档内容为虚构，仅供参考，请勿用于真实场景。

）7. 参考资料。

订单管理流程及制度订单管理是指对公司的订单进行全方位的管理和控制，主要包括订单的接收、处理、跟踪和完成等环节。

良好的订单管理流程和制度能够提高企业的工作效率和客户满意度，能够确保订单流程的顺利进行和准确无误的执行。

下面将就订单管理流程及制度进行详细阐述。

一、订单管理流程3.订单处理：订单处理包括库存查询、产品配货、安排生产、备货和物流等工作。

在订单处理过程中，需要协调各个部门的合作，确保产品的准时交货。

4.订单跟踪：订单跟踪是指在订单生命周期中不断追踪和更新订单的状态和进度。

可以通过系统自动提醒或人工查询等方式进行订单跟踪，及时发现并解决问题，确保客户的满意度。

5.订单完成：订单完成时，需要对订单进行结账和结算工作，包括发票开具、货款收取和数据分析等。

同时，还需要及时与客户进行沟通和反馈，以提高客户满意度和建立长期合作关系。

二、订单管理制度1.订单审批制度：制定订单审批制度，明确订单的审批流程和权限。

对于重要的订单，需要经过高层领导的审批才能确认并执行。

2.准时交货制度：确立准时交货的制度要求，明确每个环节的责任和时间节点。

对于无法按时交货的情况，要及时与客户进行沟通，并提前预警或协商解决。

3.数据记录制度：建立完善的数据记录制度，对每个订单的录入、处理、跟踪和收款等环节进行记录和归档。

同时，要对订单数据进行分析和汇总，为经营决策提供参考依据。

4.售后服务制度：制定完善的售后服务制度，包括退换货政策、产品质量保证和投诉处理等。

对于客户的售后需求，要及时响应和解决，保护公司的声誉和客户关系。

5.内部协作制度：建立跨部门的内部协作制度，明确各个部门的职责和协作流程。

通过有效的沟通和协作，简化流程、减少误差，提高工作效率和客户满意度。

6.绩效考核制度：建立与订单管理相关的绩效考核制度，对订单的接收、处理和完成情况进行评估和奖惩。

通过激励机制，引导员工积极投入到订单管理工作中，提高管理水平和绩效。

总结：良好的订单管理流程和制度对于企业的运营和管理至关重要。

销售订单控制程序摘要销售订单控制程序是一个重要的商业工具，用于管理和控制公司的销售订单流程。

本文档旨在介绍一个简单且有效的销售订单控制程序，以提高订单处理的效率和准确性。

介绍销售订单控制程序是一个包括预订、确认、配货、发货和结算等环节的全过程管理系统。

它对销售过程中的订单进行跟踪和记录，确保订单的准确处理，并提供实时的销售数据分析。

程序设计销售订单控制程序包括以下关键步骤：1.订单预订：销售人员接受客户的订单请求，将订单信息录入系统。

系统应包括订单号、产品信息、数量和客户信息等。

- 订单号：[订单号]- 产品信息：[产品信息]- 数量：[数量]- 客户信息：[客户信息]2.订单确认：销售订单控制程序应具备自动化的订单确认功能。

一旦订单被确认，系统将生成确认通知并发送给客户。

同时，订单的状态将更新为“已确认”。

- 确认通知：[确认通知]- 订单状态：已确认3.配货：在确认订单后，销售订单控制程序应自动分配合适的库存并生成配货清单。

配货清单将包括产品、数量和仓库位置等信息。

- 配货清单：- 产品1: 数量- 仓库位置：[仓库位置]- 产品2: 数量- 仓库位置：[仓库位置]4.发货：销售订单控制程序应监控发货过程，并生成发货单和运输单据。

发货单将包括客户信息、产品信息、数量和运输信息等。

- 发货单：- 客户信息：[客户信息]- 产品信息：[产品信息]- 数量：[数量]- 运输信息：[运输信息]5.结算：销售订单控制程序应记录支付信息，并生成结算通知单给客户。

结算通知单将包括订单金额、付款方式和付款截止日期等。

- 结算通知单：- 订单金额：[订单金额]- 付款方式：[付款方式]- 付款截止日期：[付款截止日期]总结销售订单控制程序是一个简单而强大的工具，可以提高订单处理的效率和准确性。

通过预订、确认、配货、发货和结算等步骤，该程序可以确保订单的及时处理，并为公司提供准确的销售数据分析。

实施该程序将为公司的销售部门带来明显的好处。

二级文件合同与订单管理控制程序书文件编号：TB2-01 版本：1发布日期：2011.12.01 实施日期：2012.01.01批准会签审核编制文件更改履历表序号版本修订原因及内容说明修订日期1.目的：通过对产品有关要求的确定和评审，确保顾客的需求和期望在合同签订后得到最大限度的满足。

2.范围：适用于本公司顾客合同和订单及其更改的管理。

3.定义：3.1合同:特指销售合同，即与顾客签订的具有合同要素及法律效力的协议。

3.2订单:具有明确数量和交期及相关具体要求的文件，可作为合同的一个组成部分。

4.职责：4.1业务部：是本程序书的主导部门，负责对顾客的报价作业、组织合同与订单的评审、订单评审后的确认，以及合同与订单的更改管理。

4.2相关部门：参与合同与订单的评审。

4.3总经理：负责价格的确定及与顾客签订合同。

5.工作内容：5.1 合同评审内容：5.1.1顾客明确规定的要求：（1）技术要求、质量要求、工程规范或标准；（2）产品型号及数量；（3）交货日期、产品价格；（4）交付方式（运输方式）、违约风险；（5）售后服务要求；（6）其他特殊要求（如知识产权等）。

5.1.2 顾客的潜在要求；5.1.3 产品、材料、环境方面的法律法规要求；5.1.4 顾客指定的特殊特性；5.1.5 本公司的产能和制造可行性；5.1.6 产品的财务风险，例如成本、结算周期、顾客的信用程度等。

5.2 订单评审的时机和内容：5.2.1对顾客的每一份产品合同和订单及其更改，都必须在签订之前确定与产品有关的要求，以保证满足顾客需要。

5.2.2 订单评审比较简单，通常只是评审顾客订单上要求的产品数量和交货期等内容。

5.3合同与订单评审目的：5.3.1 通过评审以确保：（1）产品的要求已经明确规定；（2）与以前表述不一致的合同和订单及其更改的要求已落实了措施，并在供货前能予以解决；（3）公司有能力满足规定要求（包括满足质量、数量和交货期等要求）。

订单管理办法为有效地对订单履行进行控制，确保保质、保量、按时满足顾客需要，特制订订单相关流程管理办法。

本管理办法用语释义：1、常规订单：指产品工艺技术成熟，已得到顾客的认可，公司已批量生产供货，且现有技术工艺图纸能直接或简单改动后能指导生产的产品订单。

2、非常规订单：指根据用户要求需重新进行技术设计的产品，如成套产品、非标高压电器产品；公司虽然生产过，但已停产或多年未生产，市场基本淘汰的老产品；质量要求超出公司常规标准的产品；交付期限紧，且有罚款条款或逾期交货影响公司声誉的订单。

3、采购配件：除外协外购物资外，包括集团子公司生产的产品（不含金加工、电焊、铸造件和包装用木箱）。

一、订单承接管理一）流程：订单信息→要求确认→订单评审→商务报价→签订合同→生产指令二）管理标准：（一）要求确认销售管理中心产品销售部及中心办公室人员，在接到顾客订货信息时，应同顾客就产品的订货要求（规格、型号、数量、技术和质量要求，以及交货期）进行确认，确保顾客的要求准确无误；获得成套产品等工程项目业务信息，应了解项目相关信息，并进行登记。

（二）订单评审1、常规订单由销售管理中心合同订单管理部与订单所需产品生产公司生产部经理进行交货期可能性评审，可行的则进行商务报价；不可能的则与客户进行沟通，能否适当延期，客户不能延期的，呈送产品公司总经理或副总经理核准不接订单。

2、非常规订单1）高压电器、互感器、电力自动化及“五防”产品由销售管理中心合同订单管理部领导会同订单所需产品生产公司总经理或副总经理，组织该公司技术、生产、质量部门人员，必要时要求物流管理中心领导参加，进行订单承接可行性评审。

技术部门主要针对客户所提出的技术要求进行评审，确保在产品生产以前，有关产品生产过程中的技术问题能得到解决；质量部门对产品的质量要求，从检验、工艺和加工保证能力进行评审，确保在生产后，产品的质量能否满足客户要求；物流管理中心应就原材料、配件的采购方面（渠道、时间）等方面进行评审，确保在订单承接生产后，原材料、配件的能按时采购到位，满足生产；生产部门应结合以上部门的评审，针对顾客所提出的交货期进行评审，如产品的包装能力、生产设备能力、生产所需的时间等方面；产品生产公司总经理或副总经理综合以上部门意见，确定是否承接该订单或有条件地接收订单，如交货期延期至某日、技术方案作相应变通等。

公司项目订单管理制度为了规范公司的项目订单管理流程，提高订单执行效率，确保项目顺利完成，制定以下项目订单管理制度。

一、订单录入流程1. 项目经理将接到的项目订单信息及时录入公司系统中，并派发给相关部门；2. 订单信息包括项目名称、客户信息、订单金额、交付期限等内容，必须准确无误；3. 销售人员在录入订单信息时必须与客户确认无误，并签署确认文件。

二、订单执行流程1. 项目经理根据订单信息制定项目计划，明确项目目标和执行路径；2. 各部门按照项目计划分工合作，确保项目按时交付；3. 项目经理负责项目进度跟踪和风险管理，及时调整项目计划。

三、订单变更流程1. 若客户要求变更订单内容，销售人员必须及时与客户沟通，并获取书面确认；2. 销售人员将变更信息通知项目经理和相关部门，重新制定项目计划；3. 若变更导致成本增加或交付期限延迟，必须与客户协商并签订变更协议。

四、订单完成流程1. 项目完成后，项目经理将项目结果交付客户，并征求客户意见；2. 销售人员负责与客户确认项目验收，并获取满意反馈；3. 销售人员将项目完成情况记录在订单系统中，归档保存。

五、订单评估流程1. 项目完成后，项目经理和相关部门负责进行项目总结和评估；2. 根据项目执行过程中的问题和不足，提出改进建议；3. 销售部门根据项目评估结果制定改进措施，提高订单管理效率。

六、异常处理流程1. 若项目遇到重大问题或延误情况，项目经理必须及时向公司领导汇报，并提出解决方案；2. 公司领导根据情况调配资源，协助解决问题并确保项目恢复正常进行；3. 项目经理负责协调相关部门，确保异常事件得到解决并及时整改。

七、责任追究流程1. 若订单管理中出现严重失误或影响项目交付，将对责任人进行追究；2. 公司领导将组织评审会议，确定责任人并提出处理意见；3. 对失误影响较大的责任人给予相应处罚，确保类似问题不再发生。

以上为公司项目订单管理制度，所有员工必须遵守执行。

1.1 确保合同符合法律法规及本组织的经营核心要求。

1.2 确保所接收订单按交期完成；使客户满意。

2.0 适用范围2.1 适用于公司订单、合同的评审控制。

3.0 定义3.1订单评审小组：由商务部、计划部、采购部、生产部、品质部、工程部负责人组成。

3.2 PO：Purchase Order简写,中文意为采购订单：指客户下的订单。

3.3 PA：Production Advice简写, 中文意为生产通知单：根据客户订单转换的内部生产通知单。

3.4 常规订单：指商务接收到客户信息起三天之后交付；也是同一产品型号在公司大批量第二次以后生产的订单。

3.5 紧急订单：当日下单,第二天要求交付的订单。

3.6 新订单：指新客户第一次下单或者老客户新款产品的第一次下单生产的订单。

3.7 订单: 本文指商务接收的产品常规、紧急及新订单。

4.0 职责4.1 商务部4.1.1. 负责确保客户订单、合同之各项要求（含潜在要求），符合法律法规及公司经营要求。

4.1.2 负责订单合同的建立与客户沟通及签约。

4.1.3 负责组织主导紧急订单、新单评审的可行性；跟踪订单的交期达成状况；因重大异常原因延期交货时，提前与客户保持良好的沟通、协调，保证客户满意。

4.1.4 负责将接收的客户订单及时下达给计划部。

4.1.5 负责主导非常规订单的评审工作。

4.2 计划部4.2.1 参与订单及合同的评审工作。

4.2.2 负责同客户沟通，与订单交期相关的事务。

4.2.3 负责根据商务部下达的订单PO，评审订单交期。

4.2.4 负责制作生产通知单PA，并分发给相关部门。

4.2.5 负责常规订单的评审。

4.2.6 负责参与新订单导入试产及量产能力的相关资源的评估。

4.3 品质部4.3.1 负责参与新订单评审工作，主要评估产品流程控制点、检验标准及监测仪器设备能否满足要求，并提出过去类似产品所发生的批量异常。

4.3.2 负责审阅评估客户质量协议、环保协议中相关的标准及要求，及时同商务与客户沟通达成一致意见。