《小组社会工作》项目五 小组工作技巧

第五章小组工作方法第一节小组工作的概念、类型与特点•小组工作的概念也称为团体工作，是一种以小组活动形式（两个或更多的人）开展的社会工作方法。

小组工作旨在以人际间的依存互动关系为基础，通过专业的小组活动来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。

一、小组工作的概念界定•一种社会工作方法•社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程•小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题•小组以组员之间经验的相互影响和分享为手段，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。

•第一节小组工作的概念、类型与特点•小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。

二、小组工作的类型1、教育小组2、成长小组3、支持小组4、治疗小组1、教育小组主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧。

通常是由专家介绍知识和技巧，采用结构式的小组过程，小组成员分享感受并获得相关知识与技能。

例如家长教育小组：父母亲学习如何管教子女的行为。

如养殖、种植技能培训小组、青少年性知识培训小组、时事讨论小组。

2、成长小组鼓励和支持成员的健康发展。

包括生理和心理的健康。

如帮助夫妻之间进行有效的沟通，包括学习倾听、理解、包容等技巧。

建立受虐妇女的成长小组，帮助她们对待人生的态度，重新帮助他们确定目标和理想。

青少年野外拓展训练营。

3、支持小组把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，分享彼此的思想与感受，一致性使他（她）不再感到孤单，从而获得一种情感上的支持。

达到问题解决和成员改变的目的。

新近丧偶小组、父母离异儿童小组、单亲家庭自强小组、癌症患者小组4、治疗小组通常是指心理治疗小组。

心理治疗小组对工作者的专业能力要求比较高，侧重于协助成员改变问题行为或生理、心理、社会创伤后的治疗。

社会⼯作者第五章⼩组⼯作 第⼀节⼩组⼯作的类型及特点 ⼩组⼯作是指将⼩组作为服务对象的助⼈⼯作⽅法。

具有四层含义：⼀是⼩组⼯作是⼯作者按照既定的⽬标带领和引导的⼀个过程，同时也是⼀种⽅法。

⼆是⼯作者的带领过程以科学的知识和技巧为基础。

三是⼩组成员在⼩组过程中进⾏互动。

四是⼩组活动围绕⼩组成员和⼩组的⽬标展开。

⼀、⼩组的类型 （⼀）⼩组通常由两个或两个以上的⼈组成，具有6个⽅⾯的特性： （1）⼀个⼈以上 （2）组员之间有共同的⽬标和利益 （3）组员队⼩组有认同感 （4）组员之间相互依存和相互影响 （5）具有社会控制的⽅式，如规范、准则等 （6）形成⼩组的⽂化和⽓氛 （⼆）⼩组的分类 1、以⼩组形成⽅式分 组成⼩组。

⼩组通过外部的影响和⼲预组建起来，具有较强的⽬的性和结构性。

如任务⼩组、兴趣⼩组。

⾃然⼩组。

是⼈们⾃然⽽然聚在⼀起的⼩组。

由于⼀些⾃然事件、成员间的相互吸引或感觉需要等因素⽽形成，他们通常具有较低的组织结构，如家庭、朋辈群体、街头玩伴群体等。

2、以组员参与动机分 ⾃愿⼩组。

即组员均是在⾃愿和主动参与⼩组，如志愿者⼩组、技能培训⼩组。

⾮⾃愿⼩组。

组员不是因为⾃⾝动机和主动性组成的，具有强制参与性的⼩组。

如强制戒毒⼩组。

3、以成员间的联系分 基本⼩组。

组员具有较⾼的互动频率和紧密联系。

基本⼩组都是⼩型的，⼩到成员之间可以⾯对⾯地与任何⼀个⼈互相交流，⼩组成员相互表达情感。

最典型的⼩组就是家庭，还有成长性⼩组。

次层⼩组。

祖元之间相互联系较少⽽且关系不甚密切。

如同事。

4、以⼩组的结构分 正式⼩组。

具有正式的⼩组结构，确定的⾓⾊和地位，具有特定的⽬标。

如任务⼩组、教育⼩组等。

⾮正式⼩组。

不具有正式的结构。

⼩组没有明确的⽬标，组员⾃然地聚拢在⼀起，通过互动达到交往和满⾜个⼈需要的⽬的。

如同学⼩组、街头玩伴⼩组等。

5、以组员之间的界限分 封闭⼩组。

从⼩组聚会开始到结束都是相同的成员组合，不会随时间变化⽽增加或减少成员。

社会工作工作方法简介个案工作、小组工作社会工作方法之个案工作个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧，为个人和家庭提供物质或感情方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减小压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。

在个案工作中，社会工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系下，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境，运用案主本身及其外部资源，增强案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。

工作过程接案与建立专业关系。

当案主前来社会工作服务机构求助，并已经使用社会工作服务时，即成为"现有案主"。

当案主并没有要求求助，但可能需要个案工作者的协助，或者是虽然还没有求助但妨碍他人或社会系统功能的正常发挥时，他即成为"潜在案主"。

社会工作者的任务不仅是要与"现有案主"工作，同时还要与"潜在案主"建立联系，使其了解接受社会工作服务对他的意义，使"潜在案主"也成为"现有案主"。

对案主的需要和问题进行评估。

包括收集相应的案主个人和家庭资料，然后对他们的问题进行评估，以决定帮助的介入点。

需要了解的案主个人性的资料包括个人资料、身体状况、心理情况、价值观以及处理问题的能力，等等。

案主所处环境方面的资料包括家庭环境和延伸的环境系统，如案主的朋辈环境、社区环境、工作环境等，以及案主与环境的交互作用。

制订计划、介入干预与总结检讨。

在制定帮助案主的目标和工作计划时要遵循一定的原则，包括：工作目标要与社会工作者的专长以及案主解决问题的能力一致，防止目标不切实际，动摇案主解决问题的信心。

目标应与机构的功能一致，以便取得机构资源对社会工作者的配合，更好的服务案主。

目标应是案主和社会工作者共同协商的结果，最大限度的调动案主的积极性。

目标制定后，社会工作者要与案主订立工作契约，确认双方所认可的目标和计划，促使双方承担各自的责任，以便达到最终目标。

小组社会工作社会工作是一项重要的职业，它涉及到对个人、家庭、社区和整个社会的服务和支持。

在社会工作领域，小组社会工作是一种重要的实践方式，它通过小组的形式来实现社会工作的目标和任务。

小组社会工作可以帮助个体解决问题、提高社会参与能力，促进社会和谐稳定的发展。

小组社会工作的目标是帮助小组成员解决问题，提高个体和小组的社会参与能力。

在小组社会工作中，社会工作者需要通过有效的沟通和协作，帮助小组成员建立信任和合作关系，共同解决问题。

通过小组社会工作，个体可以获得情感支持、信息支持和行为支持，提高自我认知和社会适应能力。

小组社会工作的方法包括小组辅导、小组治疗、小组讨论等。

在小组社会工作中，社会工作者需要根据小组成员的特点和需求，选择合适的方法和技术，帮助小组成员建立积极的人际关系，提高个体和小组的社会适应能力。

同时，社会工作者还需要关注小组动力、冲突管理、领导力等问题，促进小组的健康发展。

小组社会工作的实践需要社会工作者具备良好的沟通能力、团队合作能力、问题解决能力和情感支持能力。

在小组社会工作中，社会工作者需要关注小组成员的情感需求和社会支持，积极引导小组成员参与社会活动，提高社会参与能力。

同时，社会工作者还需要关注小组动态和氛围，及时调整工作策略，促进小组目标的实现。

总之，小组社会工作是一种重要的社会工作实践方式，它通过小组的形式来帮助个体解决问题、提高社会参与能力，促进社会和谐稳定的发展。

在小组社会工作中，社会工作者需要注重个体和小组的需求，选择合适的方法和技术，积极引导小组成员参与社会活动，促进小组目标的实现。

希望社会工作者们能够在小组社会工作中发挥积极作用，为社会的发展和进步做出贡献。

2023年中级社工综合能力考点：小组工作在中级社工考试中，小组工作作为一个重要的考点，我们需要深入了解其概念、应用场景以及相关技巧。

本文将围绕小组工作的基本概念、基本环节、应用场景、注意事项以及提升能力的建议展开论述。

一、小组工作的概念和重要性小组工作是社会工作中的一种重要方法，指的是通过组织一群人共同参与活动、互动和讨论，以达到解决特定问题、促进个人成长或实现特定目标的目的。

小组工作既注重个体需求，也强调团队协作，具有很高的实用性和可操作性。

在社会工作实践中，小组工作广泛应用于心理健康、教育、社区服务、康复等领域。

二、小组工作的基本环节和技巧1.策划与设计：在开展小组工作前，社工需对活动进行详细的策划和设计，包括确定主题、目标、参与人员、活动流程等。

2.招募与筛选：招募合适的成员是小组工作成功的关键。

社工需充分了解参与者的需求、背景和特点，以确保小组成员间的互动和沟通顺畅。

3.开展活动：在活动过程中，社工需运用恰当的引导技巧，如倾听、同理、提问等，以确保小组成员充分表达观点、分享经验，达到活动目标。

4.总结与反馈：活动结束后，社工需对小组工作的成果进行总结和评估，为后续工作提供参考。

三、小组工作的应用场景和注意事项1.应用场景：小组工作适用于解决人际关系、心理问题、能力提升等方面的问题，如亲子关系培训、团队合作能力提升、心理健康辅导等。

2.注意事项：在开展小组工作时，社工需关注参与者的情感需求，尊重个体差异，确保活动过程中的安全和隐私，同时注重活动成果的实质性。

四、提升小组工作能力的建议1.加强理论学习：深入学习小组工作的理论体系，掌握基本概念、方法和技巧。

2.实践经验积累：多参与实际工作，积累组织、引导、沟通等方面的经验。

3.反思与总结：在实践中不断反思，总结经验教训，提升自身能力。

4.学习优秀案例：学习借鉴成功的小组工作案例，吸收优秀经验。

总之，作为一名社会工作者，掌握小组工作方法至关重要。

社会小组工作计划
《社会小组工作计划》
在现代社会中，小组合作已经成为一种常见的工作模式。

无论是在学校里还是在工作环境中，小组工作都可以有效地提高工作效率和团队合作能力。

而社会小组工作计划则是为了规划和安排小组成员在特定社会项目中的工作任务和目标。

首先，一个成功的社会小组工作计划需要明确的目标和任务。

小组成员需要知道他们的工作目标和定位是什么，以便更好地整合资源和协同工作。

此外，计划还需要考虑到每个成员的个人能力和兴趣，合理分配任务，确保每个人都可以充分发挥自己的潜力。

其次，社会小组工作计划还需要合理的时间安排和工作分配。

在制定计划的过程中，需要充分考虑到项目的时间节点和进度，以便在规定时间内完成任务。

同时，还需要合理分配工作内容，确保每个成员的工作负担是合理的和可承受的。

此外，有效的沟通和协作也是社会小组工作计划的关键。

小组成员之间需要建立起有效的沟通渠道，及时交流工作进展和可能遇到的问题，以便及时调整计划和解决困难。

同时，成员之间还需要相互协作，互相帮助，共同完成工作任务。

综上所述，一个成功的社会小组工作计划需要考虑到目标明确、任务合理分配、时间安排和有效的沟通和协作。

只有这样，小
组成员才能在特定的社会项目中取得更好的工作效果和团队合作能力。

小组工作者所需要的技巧1、沟通技巧作为一个小组工作者,在小组进程中无时无刻与小组成员沟通。

有效的沟通能在工作者与组员之间达成谅解,并有利于助人过程的进行。

有效的沟通要求在各种情景中输送与接受信息的双方都有技巧。

2、关系技巧关系就是小组工作助人的核心要素。

所以,小组工作者必须组员记那里起相互信任的关系,否则就不可能了解组员,业不可能对组员同理,从而助人业就无从谈起。

与小组成员记那里与保持良好的工作关系需要的技巧包括真诚与同理心地回应的技巧、表现温暖与关系的技巧以及表明尊重小组成员的技巧。

3、过程技巧小组工作者通过小组开始、形成、冲突、维持、与结束这样一个小组过程来帮助小组成员成长与改变。

在过程中的每一个阶段,小组工作者都要完成不同的任务,由此要求工作者需要具备不同的技巧,这些包括评估的技巧、签约的技巧、介入的技巧、总结的技巧,以及设计小组活动、处理冲突、帮助组员探索自我,等等。

生态学观点的社会工作基本技巧有:个人关系技巧,问题解决技巧,政治技巧,专业技巧小组工作流程与小组工作计划书的制定小组工作流程1 了解与调查服务对象需要 2 制定小组工作计划书 3 收集资料与联系各项资源 4 以海报\单张与组织落实等方式宣传 5 招募成员与接受报名 6 预备小组工作所需的全部细节 7 小组工作过程 8 小组工作结束与评估一份详尽的计划书对规划小组非常有用,因为它把小组视为一个整体,帮助小组领导者澄清小组的立论基础,考虑小组可能的组员、小组领导者的工作与小组聚会的环境,等等,依次小组计划关系到小组将采取的方向并为领导者达到所社顶的目标提供一个合理模式,正因为如此重要,所以一份小组计划书应该越明确越好。

以下就是设计小组计划书时需要考虑的几个问题: ✧小组最主要的焦点就是什么？就是教育、成长、相互分享或行为改变？✧小组的目的就是什么？小组领导者希望达到什么？✧小组将服务于哪些人群？什么就是这一群人不合适的需要？✧小组将由几个领导者带领与由谁带领？✧小组将包含哪些组员？如何选择组员？✧为了实现小组的目的,小组的人数多少为好？✧小组成员将要哪些准备？✧在小组里将讨论什么主题或话题？✧将在那里举行小组聚会？✧在小组第一次聚会之前,除了小组成员还要通知谁参加？✧小组开始时需要订立什么基本规则？✧小组领导者有哪些角色？上述主要问题一般都融会在一份小组工作计划书之中,通常而言,一份完整的小组工作计划书主要由基本理念、主要理论、目的与目标、小组活动主题的内容、预计困难及解决办法、评估方法、经费预算等几个部分构成。

小组社会工作计划书
《小组社会工作计划书》
一、背景介绍
社会工作是一项需要团队合作的工作，小组社会工作计划书是小组成员共同制定的计划，用来指导小组在社会工作中的具体实践和行动。

本文将介绍小组社会工作计划书的编写要点和内容安排。

二、编写要点
1. 确定小组目标
小组社会工作计划书应首先确定小组的工作目标，例如帮助困境家庭获得更好的生活条件，或者帮助失业者重新就业等。

目标应该具体、明确，并且能够量化。

2. 分析目标群体
小组应该对目标群体进行透彻的分析，了解他们的具体情况和需求，以便可以有针对性地进行社会工作。

3. 确定工作策略
小组需要确定适合目标群体的工作策略，例如可以选择开展资讯宣传、社区活动、心理辅导等方式来帮助目标群体。

4. 制定具体工作计划
根据目标和策略，小组应该制定具体的工作计划，并明确任务分工、时间节点和工作内容。

5. 资源调配
小组需要对各种资源进行合理调配，包括人力、物力和财力等。

6. 监测与评估
小组在实施社会工作的过程中需要定期进行监测与评估，以便及时调整工作方向。

三、内容安排
小组社会工作计划书的内容一般包括以下几个方面：
1. 封面
2. 项目背景介绍
3. 目标群体分析
4. 工作目标和策略
5. 工作计划
6. 资源调配
7. 监测与评估
8. 预算表
9. 整体总结和展望
四、结语
小组社会工作计划书是小组成员共同制定的指导性文件，对小组社会工作的实践具有重要的指导意义。

希望各位社会工作者能够认真编写和执行小组社会工作计划书，为社会改善做出更大的贡献。

第五章小组工作方法5.1 复习笔记一、小组工作的概念、类型与特点1．小组工作的概念界定（1）小组的概念社会工作使用的小组概念，通常小组是指由社会工作者指导，将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。

正是由于需求和问题的共同性或相似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之间相互依存和影响，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。

（2）小组工作的定义要素①小组工作是一种社会工作的专业方法；②小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程；③小组组员在小组过程中面对面的互动，互相影响，共同解决所面对的问题；④小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。

这些要素在社会工作实务中被凸显和反映出来。

（3）综合性定义整合学术界各方的观点，本书拟对小组工作采取如下的综合性定义，即：“小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。

”2．小组工作的类型（1）教育小组教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。

教育小组在工作过程中，具体内容包括：①要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；②促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；③开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以致达到改变自我的目的。

在指导教育小组的活动时，社会工作者除了要重视成员的自助外，也应重视成员间的互助，鼓励小组组员通过讨论与经验分享，互相学习，互相促进。

（2）成长小组成长小组多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。

成长小组的工作旨在帮助组员了解认识和探索自己，从而最大限度地运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。

2023年中级社工综合能力考点：小组工作2023年中级社工综合能力考点：小组工作一、小组工作的重要性在社会工作实践中，小组工作是一种常见的工作模式。

它不仅可以促进团队合作和协作，还可以有效地整合资源，提高工作效率。

小组工作还可以为个案服务提供多维度、多角度的帮助和支持，从而更好地满足受助者的需求。

掌握小组工作技能已经成为中级社工综合能力考试的重要考点。

二、小组工作的基本原则1. 目标明确在小组工作中，明确的工作目标可以帮助团队成员凝聚共识，形成统一的行动方向。

这需要团队成员明确分工、明确责任，建立阶段性目标，并不断进行评估和调整。

2. 沟通顺畅良好的沟通是小组工作的基础。

社工人员应该具备良好的沟通能力，包括倾听能力、表达能力和沟通技巧。

在小组工作中，及时有效的沟通可以减少误解和冲突，提高工作效率。

3. 协作合作小组工作要求团队成员之间能够相互协作、相互合作，形成良好的合作氛围。

这需要社工人员具备一定的团队意识和合作能力，能够灵活地处理人际关系，解决团队内部的矛盾和问题。

4. 灵活应变社会工作中的情况复杂多变，因此在小组工作中，灵活应变能力尤为重要。

社工人员需要具备灵活处理问题的能力，能够根据实际情况及时调整工作方案，找到最适合的解决方案。

5. 团队建设建设一个和谐的团队氛围对于小组工作来说至关重要。

社工人员需要具备团队管理和团队建设的能力，包括团队激励、团队凝聚力的培养等。

三、个人观点和理解小组工作作为社会工作实践中不可或缺的一部分，对于社会工作者来说，掌握小组工作技能非常重要。

在实践中，我深刻体会到了小组工作的重要性和特点。

在与团队成员合作的过程中，我不断学习和提升自己的团队合作能力、沟通能力和协作能力。

我相信，随着自己在实践中的不断锻炼和学习，我能够在2023年的中级社工综合能力考试中取得好成绩。

总结2023年中级社工综合能力考点：小组工作，对于社会工作者来说具有重要的指导意义。

掌握小组工作的基本原则和技能，可以为社工人员的实践工作提供有力的支持。

社会工作小组工作技巧社会工作小组工作技巧是指在进行社会工作小组工作时需要掌握的技巧。

这些技巧旨在帮助社会工作者更好地与小组成员合作，达成共同的目标，提高小组工作的效率和质量。

下面是一些社会工作小组工作技巧的拓展说明。

1. 建立有效的沟通渠道沟通是社会工作小组工作的关键。

社会工作者需要建立有效的沟通渠道，以便与小组成员进行及时、清晰、明确的交流。

这包括使用适当的语言和技巧，了解小组成员的需求和意见，及时反馈和解决问题，以及维护良好的人际关系。

2. 制定明确的工作计划和目标社会工作者需要与小组成员一起制定明确的工作计划和目标，以确保小组工作有方向和重点。

这包括明确小组任务、分配工作职责、确定时间表和截止日期、评估进展情况和达成目标的方式等。

3. 鼓励小组成员参与和合作社会工作者需要鼓励小组成员积极参与和合作，建立团队精神和协作力。

这包括采用激励措施，如奖励和表扬，提供培训和支持，鼓励分享经验和知识，以及解决冲突和分歧。

4. 提供必要的资源和支持社会工作者需要提供必要的资源和支持，以帮助小组成员达成目标。

这包括提供必要的信息、技术和设备，提供经费和人力资源，为小组成员提供必要的帮助和支持，以及提供必要的服务和援助。

5. 评估和反思小组工作效果社会工作者需要定期评估和反思小组工作效果，以便不断改进和优化工作。

这包括定期收集和分析数据、反馈和评估工作成果、调整工作计划和目标、提高团队绩效和质量等。

总之，社会工作小组工作技巧是社会工作者必须掌握的技能和知识，它们有助于提高小组工作效率和质量，增强小组成员的合作和协作能力，促进小组工作的顺利进行。

小组社会工作期末总结一、小组成员及分工情况我们小组共有5名成员，分工如下：小组成员分工A 组长、负责协调分工、管理进度、撰写总结报告、整理材料和组织会议B 负责搜集和整理相关资料、协助组长完成招募和培训工作C 负责联系合作伙伴、协助组长进行资金管理和项目推广D 负责维护小组的线上线下宣传渠道，撰写相关宣传材料和社交媒体内容E 负责制定和执行项目的调研和评估计划，统计和分析数据二、工作内容及心得体会我们小组的社会工作项目主要是面向农村贫困地区的儿童教育支持，具体包括提供教育补助、开展义务教育培训和推广家庭教育知识等。

在此过程中，我们小组遇到了一些挑战，但也积累了一些经验和收获。

1. 需求分析：在项目开始之前，我们对所服务的贫困地区的教育需求进行了深入分析。

通过与当地学校和教育部门的交流，我们了解到这些地区的教育资源短缺、教师素质不高、学生缺乏学习动力等问题。

针对这些问题，我们制定了相应的解决方案，如搭建教育补助系统、面向教师开展培训、组织志愿者进行家访等。

2. 资金筹措：为了支持我们的项目，我们需要筹措足够的资金。

我们积极联系政府部门、企事业单位和社会团体，寻求合作和赞助。

通过耐心的沟通和宣传，我们成功争取到了一些资金支持。

3. 招募和培训志愿者：为了扩大项目的影响力，我们组织了一些志愿者来参与我们的工作。

我们制定了招募标准、发布招募信息，并通过面试等方式进行志愿者的筛选。

之后，我们为志愿者组织了培训课程，提升他们的专业素养和服务意识。

4. 效果评估：为了确保我们的项目能够真正起到作用，我们进行了项目的调研和评估。

我们采集了家庭和学校的信息，统计和分析了相关数据。

通过评估结果，我们发现项目在提高学生学习成绩和家庭教育意识方面都取得了显著成效。

在这个社会工作项目中，我们也遇到了一些困难和挑战，比如贫困地区的交通不便、家庭环境复杂、与学校和政府的沟通不畅等。

但通过团队的共同努力和有力的协调，我们成功克服了这些困难，并取得了满意的效果。

小组工作的专业技巧小组工作也是社会工作的基本方法之一，也称为团体工作。

指以团体或小组为对象，并通过小组或团体的活动为其成员提供社会服务的方法。

下面为大家介绍一下小组工作的专业技巧：1.有效的小组领导者的特质(1)自我觉察和自我了解。

(2)自我接纳、自爱自信。

(3)真诚、愿意对质自己。

(4)敏感与及时的回应。

(5)温暖、关怀与尊重他人的能力。

(6)对小组过程与功能的信任。

(7)放松与幽默。

(8)勇气和个人的力量。

2.带领小组的基本技巧(1)积极倾听。

①倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听。

②用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动。

③用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。

(2)反映。

反映是同感的传达过程，主要是通过复述成员所表达出来的内容和结识背后的情感来实现。

反映是建立在积极倾听的基础上的工作。

(3)澄清。

澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。

①运用开放式的提问，获得更多的信息。

②可以采用重述的方法，将组员混杂在一起的信息重新排列。

③请其他的组员帮助澄清(4)总结。

总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述。

(5)微型演讲和提供信息。

这个演讲要求做到：① 有趣。

② 与小组有关，是小组此时此地所需要的。

③ 信息准确、新颖和客观，并且考虑到了小组成员的文化和性别情况。

④ 简洁明了。

⑤ 令人振奋。

(6)鼓励和支持。

在成长或治疗性的小组，成员们有时害怕透露一些事情会让自己以后觉得后悔。

领导者需要用温暖的话语和愉快的面部表情以及“开放”、放松的姿态来传达对成员的支持，用及时的回应传达对成员的鼓励。

(7)基调的设定。

小组领导者在设计和带领一个小组之前，应该根据主题和对象，对小组的基调有所考虑，如，是严肃性的，还是松弛社交性的;是对抗性的，还是支持性的;是正式的，还是非正式的;是针对任务性的，还是针对人的关系性的。

社会工作小组技巧一、什么是社会工作小组技巧呢？简单来说呀，就是在做社会工作的时候，跟小组成员打交道用到的那些小窍门啦。

二、沟通方面的技巧沟通在小组工作里可太重要啦。

咱得学会倾听，不能别人还没说完呢，就急着表达自己的想法。

比如说小组讨论的时候，有个小伙伴说话有点慢，咱可不能不耐烦，得眼睛看着他，时不时点点头，表示咱在认真听呢。

而且呀，说话的时候要简单明了，别净说些高大上的词儿，把大家都搞晕了。

就像我们在做社区服务小组的时候，有个同学上来就说些很专业的术语，结果大家都一脸懵。

后来他换了简单的说法，大家就都懂了，讨论也顺利多了。

三、协调方面的技巧小组里大家想法肯定不一样呀，这时候就需要协调啦。

要尊重每个人的想法，不能因为自己觉得好，就强迫别人也这么想。

有一次我们做环保小组活动，关于宣传方式就有好几种不同意见。

有人想发传单，有人想做演讲，还有人想拍小视频。

我就说呀，咱们为啥不把这些方式都结合一下呢？发传单的时候可以附上小视频的二维码，演讲的时候也可以发传单，这样大家的想法都能体现，最后大家都觉得这个办法好。

四、激励方面的技巧小组工作有时候会很累很枯燥的，这时候就得激励大家啦。

可以用表扬的方式，比如说“哇，你这个想法真的太有创意了”，或者设置一些小奖励。

像我们做志愿者小组的时候，谁表现好就奖励一个小徽章，大家都特别积极呢。

还可以分享一些成功的案例，让大家看到希望。

就像告诉小组成员之前有个类似的小组做出了很棒的成果，我们也可以做到。

五、冲突解决技巧小组里难免会有冲突的啦。

要是两个人吵起来了，首先得让他们冷静下来，不能火上浇油。

然后让他们各自说说自己的想法，咱在中间当个和事佬。

有一回小组里两个人因为活动分工的事情吵起来了，我就说“你们先别激动，一个一个说，为啥觉得这个分工不合理”，然后他们说完，我就提出了一个折中的方案，大家又能愉快地一起工作了。

六、引导方面的技巧作为小组的一员，有时候得引导小组朝着正确的方向发展。

第四节小组工作技巧一、沟通与互动技巧〔两个层面：与组员沟通、促进组员沟通〕1、与组员沟通技巧：1〕营造轻松、平安的气氛〔语言表情等〕，2〕专注与倾听〔传达尊重接纳〕，3〕积极回应〔复述〕，4〕适当自我表露〔以促进坦陈问题和需要〕，5〕对信息进行磋商〔弄清和正确理解〕，6〕适当帮助梳理〔非评判性帮助梳理发言〕，7〕及时进行小结〔归纳要点〕2、促进组员沟通技巧：1〕提醒相互倾听〔注意现场安静〕，2〕鼓励相互表达〔沉默者接纳感受，适当控制时机〕，3〕帮助相互理解〔细微处沟通〕，4〕促进相互回馈〔鼓励分享回应〕，5〕示范引导〔以自身诱导模仿如提问技巧和回馈方式〕二：小组讨论技巧目标与活动方案确定、问题解决都会用到；有助于组员参与小组事务、激发对小组兴趣、运用集体力量与决策解决小组和组员问题。

主要有事前准备和主持两个方面。

1、小组讨论的事前准备技巧：1〕选择适宜主题〔明确，考虑开展进程、组特质、目标和组员能力〕，2〕注意主题措辞〔事实性、价值性、推测性、政策性问题不同措辞〕，3〕选择适宜讨论形式〔公开讨论、陪席式、座谈会、质询会〕，4〕安排活动环境〔场地、座位等〕，5〕挑选适宜参与者〔及与主持人角色分配〕，6〕准备好讨论草案〔讨论目标、素材、场地及设施准备清单、时间分配掌握〕2、主持小组讨论技巧：1〕开场〔介绍认识熟悉，引出主题，规那么及要求〕，2〕了解〔理解〕，3〕提问〔5种类型：封闭式〔“是不是〞〕、探究答复型〔“描述/告诉/解释〞〕、重新定向型〔引向其他组员〕、反应和阐述型〔寻求总结〕、开放式〔“怎样/为什么〞〕，4〕鼓励〔不逼而是注意、重复、支持〕，5〕限制〔询问其他人、切断话题或打岔、限定发言时间或调整次序〕，6〕沉默〔组员自行判断〕，7〕中立〔提供问题/资料信息/利弊分析或事实论述，不给答案/决断〕，8〕摘述〔段落结束、主题被岔开、变换主题、组员发言过长、发言过于复杂或宽泛、意见对立或争执很久、发言声音过小、语言出现障碍8种情况，摘要发言应简要明晰、摘要后要征求发言者意见〕，9〕引导〔暗示方向、提示重点、再强调程序；两个注意：一注意把握程序〔按确定问题—分析问题—寻找和评价解决方法—选择一种方法的进程去展开，围绕如何解决问题可采用头脑风暴法〕，二要妥善处理发生的冲突〔难以化解时可考虑民主表决〕；三个防止：指定发言——社工中心，轮流发言——组员未准备好而简单应付或生抵触，单刀直入和刨根问底——为难难堪〕，10〕结束〔问题归纳、意见建议组织、形成结论；详细全面，阐述分析评价和研究，指出要应用的方法〕三：治疗技巧一般有三种：直接干预法、间接干预法、小组外在力量法1、直接干预法〔社工以治疗者角色直接影响组员行为，发生在小组自身还缺乏相应资源和经验、无法协助组员解决面对的问题时，或个别组员孤立于小组之外时〕：1〕作为核心人物运用自身权威和组员信任，关心、鼓舞，帮助和影响改变行为；2〕作为标准及规章制度的象征性人物，通过赞扬奖励等正向促成或警告惩罚等抑制措施改变行为；3〕作为角色分配者规定角色及其要求和关联、引导进入、鼓励和训练履行。

【例题】学校社会工作者小方发现小学五年级部分学生生活自理和人际交往能力较差。

为此，小方拟在学校开设一个“我是小能人”的小组，旨在提升学生的动手能力，学习与同学和睦相处的技能。

从小组成员介入的层面看，小方最适宜的做法是（ ）。

A．通过奖励，鼓励学生积极参与生活自理小故事的分享B．通过制定小组规范，帮助学生整合动力和增强凝聚力C．通过角色扮演的方法，促进学生学习新的人际交往技巧D．通过邀请专家，协助学生寻求与同学和睦相处的关注点【答案】C【解析】社会工作者一般从小组成员、小组整体以及小组外部环境三个层面开展介入，以促进小组目标的达成。

其中，对小组组员的介入包括：促进组员个体的自我改变（针对功能失调和非理性信念）、促进组员之间的相互学习（针对相似行为或者技能，利用角色扮演的方式，促进组员之间通过观察的方式学习）、改善组员个体的生活环境（针对缺少资源而产生问题或者环境影响）。

题中，C项通过角色扮演方式促进学生学习人际交往技巧，属于促进组员之间相互学习；AD不属于组员介入的三种情况的任何一种；B项制定小组规范以帮助学生整合动力，属于小组整体层面的介入。

4. 小组活动的设计技巧具体操作注意事项• 紧扣小组目标• 考虑组员的特征及能力 • 小组活动的基本要素 • 经验分享环节小组活动的基本要素：（1）小组活动的目标（总体性目标和阶段性目标）（2）小组活动的参与者（3）小组活动的规模（4）小组活动的时间分配（5）组员的角色扮演和角色互换（6）小组活动的环境设计（7）小组活动的资源供应与经费预算（8）小组活动的强度分布（9）小组活动的预期结果（10）防止和处理意外事件的预案（11）总结与奖励【例题】社区里有些独居老人身患多种疾病，需要亲属照顾，这让他们觉得自己很没用，感觉生活没意思。

社会工作者老张准备开展主题为“再觅彩虹路”的小组服务，帮助老人重新树立信心。

小组第五节的目标是，在当前条件下构建个人未来的正向生活，促使组员肯定自我价值。