社会工作小组工作技巧

社会工作三大方法之二——小组工作小组工作又称为团体工作，它是以小组为单位（两个或者更多的人）的助人工作方法，是社会工作方法在群体情境中的应用，是群体与社会工作方法的结合。

（一）小组工作的类型与特点1．小组工作的类型（1）教育小组。

它是帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来达到改变成员的目标。

（2）成长小组。

它的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康的发展。

（3）支持小组。

它是把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。

（4）心理治疗小组。

其组员通常都是曾经在生命中有过创伤的人。

治疗性小组就是希望能缓解症状及其影响力，帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变。

2．小组工作的特点（1）在功能上的特点：①影响个人转变。

通过小组过程，让组员在价值观、态度及行为方面发生转变和改善，促进人们形成积极的生活态度和公民的社会责任感。

②社会控制。

小组工作过程可以使小组组员学习、遵从、适应社会需要的行为规范，培养其社会责任心。

③形成群体力量解决问题。

小组组员必须学习共同思考、团结协作、彼此支持，共同面对环境和问题。

④再社会化。

小组工作过程可以帮助组员改变以往那些不适应社会生活的观念和行为，解决在社会生活中遇到的各种问题。

⑤预防。

通过小组组员之间的积极互动，他们之间建立相互信任和相互支持的关系，为他们提供支持和帮助，以解决问题和预防问题的发生。

（2）在成效上的特点：①促进人际交往。

小组工作方法可以给人们提供一种进行群体生活以及人际互动的体验环境，通过个人在群体中的互动，实现其社会功能的变化和增强，达到个人的发展与成长。

②运用团体动力。

小组过程能够影响个人的价值观念、态度及行为，通过相互影响发生积极的变化，使他们能够在家庭及社会中承担积极的和创造性的角色。

小组社会工作的策划与实施技巧小组社会工作是一种有效的干预方式，能够帮助人们解决心理问题和生活困境。

为了提高小组社会工作的效果和质量，以下是10条关于小组社会工作的策划和实施技巧。

1. 制定明确的工作目标。

在设计小组社会工作时，必须明确工作目标和目的。

工作目标可能是帮助参与者提高自尊心、建立自信、提高社交技能或改善家庭关系。

明确工作目标有助于确保工作在正确的方向上前进，并帮助工作者制定更合理的计划和评估方法。

2. 确定适合的人群。

在策划小组社会工作时，应考虑参与者的年龄、性别、教育水平、文化背景以及问题类型。

工作者应该了解参与者的需求和期望，以便提供适宜的服务和支持。

3. 确定适当的小组大小。

小组大小对工作的效果和质量有很大影响。

小组过大可能会降低成员之间的互动，而小组过小则可能会缺乏多样性和丰富性。

一般来说，小组成员应该在6到12人之间。

4. 制定详细的工作计划。

在开始小组社会工作之前，应该制定计划并确定每个阶段的目标和活动。

计划应考虑会议日期，时间和地点，参与者的需求，会议中的活动等方面。

5. 建立合适的小组氛围。

小组社会工作的成功取决于小组氛围，以及小组成员的参与和互动。

在工作开始之前，工作者应该建立一个安全、支持性、积极的氛围，鼓励成员之间的合作和互助。

6. 采用有效的沟通技巧。

在小组社会工作中，沟通技巧是非常重要的。

工作者应该采用积极的听取和反馈技巧，而不是直接给出建议。

如果有语言障碍或其他交流障碍，应选择适当的翻译或工具来协助沟通。

7. 使用多种方法和技术。

小组社会工作应该使用多种方法和技术来吸引参与者的兴趣和提高工作效果。

可以使用角色扮演、小组讨论、故事分享、绘画等方法。

8. 联系外部资源。

小组社会工作工作者也应该联系外部资源，例如社区服务、支持团体、医生、心理学家和其他专业人员，以获得更多的支持和资源。

9. 不断反馈和评估工作。

在小组社会工作中，工作者应该不断地从参与者那里收集反馈和意见，评估工作效果，为后续的工作提供指导和改进方案。

社会工作小组工作流程及方法社会工作小组工作流程及方法主要包括以下步骤：1. 准备阶段：这个阶段主要涉及确定工作目标、制订工作计划、招募并遴选组员、申报并协调资源、确定小组规模和工作时间以及选择和安排活动场地及设施。

2. 小组筹备：在此阶段，社会工作者需要确定小组的目标、成员招募、时间、地点、活动安排等。

同时，需要对小组成员进行初步评估，了解他们的需求和问题，以便制定针对性的小组方案。

3. 小组成立：小组成立阶段，社会工作者需要营造一个安全、放松的氛围，帮助成员建立信任关系，鼓励成员积极参与小组活动。

在这个阶段，需要遵循自愿、非歧视原则，确保成员的权利和尊严得到保障。

4. 小组发展：在小组发展阶段，社会工作者需要引导成员共同制定小组目标，并逐步开展各种小组活动，如角色扮演、游戏、讨论等。

通过互动和交流，成员可以逐渐认识到自身的问题和优势，找到适合自己的解决方法。

5. 小组结束：在小组结束阶段，社会工作者需要与成员一起回顾小组历程，总结收获和成长，同时提供必要的支持和服务。

在结束阶段，需要注意与成员保持联系，为他们提供必要的咨询和指导。

6. 评估与反馈：评估是社会工作小组的一个重要环节，通过评估可以了解小组的效果和成员的进步。

评估方式包括组员自我评价、同行评价和第三方评价等。

评估结果应反馈给相关人员，以便对工作进行改进。

7. 总结与反思：社会工作小组结束后，应对整个过程进行总结与反思，包括工作中的成功经验、存在的问题以及改进措施等。

总结反思有助于提升社会工作者的专业水平，为以后的工作提供借鉴。

具体的工作方法包括但不限于：1. 游戏活动法：通过有趣的游戏活动，促进成员之间的互动和交流，增强团队凝聚力。

2. 角色扮演法：让成员扮演不同的角色，体验不同的生活情境，帮助他们更好地理解自己和他人的需求。

3. 讨论法：鼓励成员积极参与讨论，分享自己的经验和感受，促进成员之间的相互学习和成长。

4. 自我探索法：引导成员自我反思，挖掘自身潜力，找到适合自己的解决问题的方法。

初级社会工作者小组工作技巧及模式考点小组工作技巧1.沟通与互动技巧(1)与组员沟通的技巧主要包括：①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。

(2)促进组员沟通的技巧主要包括：①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导。

2.小组讨论的技巧(1)小组讨论的事前准备包括：①选择合适的主题;②注意讨论主题的措辞;③选择合适的讨论形式;④安排活动的环境;⑤挑选合适的参与者;⑥准备好讨论草案。

(2)主持小组讨论①开场的技巧在小组开始讨论前，社会工作者应该运用方式使成员相互认识。

②了解的技巧随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励;随时注意小组组员动力的运作;适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员;给予组员安全的小组气氛，使每一位成员都没有戒备地表露真实的自己，并勇于接受各种挫折。

③提问的技巧社会工作者的讨论一般有五种类型的提问：a.封闭式的提问;b.深究问题型的提问;c.重新定向型的提问;d.反馈和阐述型的提问;e.开放式提问。

④鼓励的技巧在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的.成员要给予支持，不要逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。

对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。

⑤限制的技巧当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。

⑥沉默的技巧沉默的技巧是指适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断;在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。

⑦中立的技巧在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。

此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属于任何一方;不判断他人意见;仅提供问题，不给予答案;可以提供资料信息，但不予决断，仅做利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。

小组社会工作的策划与实施技巧小组社会工作是指由多人组成的工作团队，共同开展针对社会问题的干预和改善工作。

小组社会工作的策划与实施是确保工作有效性和成效的重要环节。

下面将介绍小组社会工作的策划与实施技巧。

一、策划阶段1.明确工作目的：在策划阶段，首先需要明确工作目的，即工作的目标和意义。

只有明确了工作目的，才能有针对性地开展后续的工作。

2.制定工作计划：在明确工作目的的基础上，制定工作计划是必不可少的。

工作计划应包括工作内容、工作时间、工作地点、工作人员、工作预算等方面的内容。

3.确定工作重点：在制定工作计划的过程中，需要确定工作的重点。

工作重点应当是团队成员共同关注的问题，可以通过团队成员的讨论和协商来确定。

4.制定工作标准：工作标准是衡量工作成效的重要标准，需要根据工作目的和工作重点来制定。

工作标准应该是具体、可行和可衡量的。

5.制定团队角色：在制定工作计划的过程中，需要确定团队成员的角色和职责。

每个团队成员应清楚自己的任务和职责，以便更好地协作和配合。

二、实施阶段1.沟通和协调：在实施阶段，需要进行团队沟通和协调，以确保工作顺利进行。

团队成员应该定期开会，分享工作进展和问题，并及时进行沟通和协调。

2.注重团队精神：在实施阶段，需要注重团队精神。

团队成员应该互相支持和理解，相互协作和配合，共同完成目标。

3.灵活应变：在实施阶段，需要灵活应变。

当出现问题或者工作进展不如预期时，团队成员应该及时进行调整和改进，以确保工作顺利进行。

4.监测和评估：在实施阶段，需要进行工作的监测和评估，以确保工作的有效性和成效。

团队成员应该定期进行工作评估，及时发现问题并进行改进。

5.总结和反思：在实施阶段结束时，需要进行工作总结和反思。

团队成员应该总结工作经验和教训，以便在下一次工作中更好地发挥作用。

小结小组社会工作是一项复杂的工作，需要团队成员的协作和配合。

在策划和实施阶段中，需要明确工作目的，制定工作计划，确定工作重点，制定工作标准，制定团队角色等。

小组社会工作的策划与实施技巧小组社会工作是指以小组形式进行社会工作的方法,通过小组的成员之间的互动和交流,帮助小组成员解决他们在生活、家庭和职业等方面的困难和问题。

以下是一些小组社会工作的策划与实施技巧:1. 确定目标和任务:在开始小组社会工作之前,需要明确小组的具体问题和需求,并确定社会工作的目标和任务。

这有助于确保社会工作小组的针对性和有效性。

2. 建立小组:建立一个良好的小组氛围可以促进成员之间的交流和信任,有助于解决小组中的问题。

建立小组的过程中需要尊重小组成员的意见和需求,建立有效的沟通机制。

3. 制定工作计划:在小组社会工作中,制定一份详细的工作计划可以帮助社工更好地了解小组的问题和需求,并提供有效的解决方案。

工作计划应该包括每个阶段的目标和任务,以及社工应该采取的行动和支持措施。

4. 进行市场调研:在小组社会工作中,需要了解小组的情况和成员的需求,包括家庭背景、教育程度、职业、生活问题等。

这些信息可以通过市场调研来获得,并可用于制定社会工作方案和提供针对性的支持。

5. 组织的成员沟通:在小组社会工作中,需要与小组成员进行沟通,了解他们的需求和意见,并确保社工的解决方案能够满足他们的需求。

沟通应该以信任和理解为基础,可以促进成员之间的合作和互动。

6. 提供针对性的支持:在小组社会工作中,需要提供针对性的支持,以帮助小组成员解决问题和实现目标。

支持应该包括心理治疗、社会支持、职业规划等。

7. 评估和反馈:在小组社会工作结束后,需要对社会工作方案进行评估和反馈,以确定方案的有效性和不足之处,并根据实际情况进行调整和改进。

以上是小组社会工作的策划与实施技巧,希望能有所帮助。

社会⼯作者第五章⼩组⼯作 第⼀节⼩组⼯作的类型及特点 ⼩组⼯作是指将⼩组作为服务对象的助⼈⼯作⽅法。

具有四层含义：⼀是⼩组⼯作是⼯作者按照既定的⽬标带领和引导的⼀个过程，同时也是⼀种⽅法。

⼆是⼯作者的带领过程以科学的知识和技巧为基础。

三是⼩组成员在⼩组过程中进⾏互动。

四是⼩组活动围绕⼩组成员和⼩组的⽬标展开。

⼀、⼩组的类型 （⼀）⼩组通常由两个或两个以上的⼈组成，具有6个⽅⾯的特性： （1）⼀个⼈以上 （2）组员之间有共同的⽬标和利益 （3）组员队⼩组有认同感 （4）组员之间相互依存和相互影响 （5）具有社会控制的⽅式，如规范、准则等 （6）形成⼩组的⽂化和⽓氛 （⼆）⼩组的分类 1、以⼩组形成⽅式分 组成⼩组。

⼩组通过外部的影响和⼲预组建起来，具有较强的⽬的性和结构性。

如任务⼩组、兴趣⼩组。

⾃然⼩组。

是⼈们⾃然⽽然聚在⼀起的⼩组。

由于⼀些⾃然事件、成员间的相互吸引或感觉需要等因素⽽形成，他们通常具有较低的组织结构，如家庭、朋辈群体、街头玩伴群体等。

2、以组员参与动机分 ⾃愿⼩组。

即组员均是在⾃愿和主动参与⼩组，如志愿者⼩组、技能培训⼩组。

⾮⾃愿⼩组。

组员不是因为⾃⾝动机和主动性组成的，具有强制参与性的⼩组。

如强制戒毒⼩组。

3、以成员间的联系分 基本⼩组。

组员具有较⾼的互动频率和紧密联系。

基本⼩组都是⼩型的，⼩到成员之间可以⾯对⾯地与任何⼀个⼈互相交流，⼩组成员相互表达情感。

最典型的⼩组就是家庭，还有成长性⼩组。

次层⼩组。

祖元之间相互联系较少⽽且关系不甚密切。

如同事。

4、以⼩组的结构分 正式⼩组。

具有正式的⼩组结构，确定的⾓⾊和地位，具有特定的⽬标。

如任务⼩组、教育⼩组等。

⾮正式⼩组。

不具有正式的结构。

⼩组没有明确的⽬标，组员⾃然地聚拢在⼀起，通过互动达到交往和满⾜个⼈需要的⽬的。

如同学⼩组、街头玩伴⼩组等。

5、以组员之间的界限分 封闭⼩组。

从⼩组聚会开始到结束都是相同的成员组合，不会随时间变化⽽增加或减少成员。

企业社会工作小组工作方法企业社会工作小组是一支重要的团队，它的任务是帮助企业更好地履行社会责任，并推动社会福利的改善。

为了提高工作效率和实现明确的目标，下面是一些企业社会工作小组常用的工作方法。

1. 确定明确的目标和责任：小组成员首先需要明确确定工作的目标和每个人的责任。

这样可以确保每个人都清楚自己的任务，为整个小组的工作成果做出贡献。

2. 沟通和协作：其次，小组成员之间的良好沟通和协作至关重要。

定期开展会议、讨论和交流，在工作中分享信息、想法和建议。

通过建立良好的沟通渠道，可以确保小组成员之间的理解和合作。

3. 制定详细的计划：一个成功的企业社会工作小组需要制定详细的计划。

计划包括确定项目时间表、分配任务和资源，并确定工作的重点。

这样可以确保工作有组织、高效，并且按照计划进行。

4. 拥抱创新和持续改进：小组成员应鼓励拥抱创新和持续改进。

通过持续学习和寻找新的解决方案来提高工作效率和质量。

同时，定期评估工作成果和效果，以便做出必要的调整和改进。

5. 与利益相关者合作：企业社会工作小组需要与利益相关者合作，包括员工、社区组织、政府和非政府组织等。

与他们进行合作和交流，可以更好地了解社会需求和问题，并寻找更好的解决方案。

6. 监测和评估：小组成员需要监测和评估工作的成果和影响。

定期收集和分析数据，以评估工作的有效性和可持续性。

这样可以及时发现问题并采取相应的措施进行改进。

企业社会工作小组可以通过确定明确的目标和责任、沟通和协作、制定详细的计划、拥抱创新和持续改进、与利益相关者合作以及监测和评估等工作方法来提高工作效率和成果。

这些方法有助于实现企业的社会责任，推动社会的进步与发展。

2023年中级社工综合能力考点：小组工作摘要：一、小组工作概述1.小组工作的定义2.小组工作的类型与特点3.小组工作的目标与功能二、小组工作理论1.场域理论与小组动力学理论2.符号互动论与镜中自我理论3.社会学习理论三、小组工作过程1.准备阶段2.开始阶段3.中期转折阶段4.后期成熟阶段5.结束阶段四、小组工作技巧1.沟通与互动技巧2.小组讨论技巧3.小组治疗技巧4.小组活动设计技巧5.小组评估技巧五、小组工作方法在实践中的应用1.教育小组工作方法2.成长小组工作方法3.支持小组工作方法4.治疗小组工作方法正文：2023 年中级社工综合能力考点：小组工作一、小组工作概述小组工作是社会工作中的一种重要方法，它以小组为载体，通过组员之间的互动和交流，达到预期的社会目标。

小组工作的类型包括教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组，各有其特点和功能。

二、小组工作理论小组工作的理论基础包括场域理论与小组动力学理论、符号互动论与镜中自我理论以及社会学习理论。

这些理论为小组工作的开展提供了理论指导，帮助社会工作者更好地理解小组过程和组员行为。

三、小组工作过程小组工作过程包括准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。

在每个阶段，社会工作者需要完成不同的任务，如招募组员、制定工作计划、协调资源、引导小组讨论等，以推动小组工作的顺利进行。

四、小组工作技巧为了实现小组工作的目标，社会工作者需要掌握一定的沟通与互动技巧、小组讨论技巧、小组治疗技巧、小组活动设计技巧和小组评估技巧。

这些技巧有助于提高小组工作的质量和效果。

五、小组工作方法在实践中的应用在实际工作中，社会工作者可以运用教育小组工作方法、成长小组工作方法、支持小组工作方法和治疗小组工作方法，针对不同群体和需求开展小组活动，从而实现社会工作目标。

总之，小组工作作为社会工作的一个重要方法，需要社会工作者具备相关理论知识和实践技巧，以提高小组工作的质量和效果。

2023年中级社工综合能力考点：小组工作在中级社工考试中，小组工作作为一个重要的考点，我们需要深入了解其概念、应用场景以及相关技巧。

本文将围绕小组工作的基本概念、基本环节、应用场景、注意事项以及提升能力的建议展开论述。

一、小组工作的概念和重要性小组工作是社会工作中的一种重要方法，指的是通过组织一群人共同参与活动、互动和讨论，以达到解决特定问题、促进个人成长或实现特定目标的目的。

小组工作既注重个体需求，也强调团队协作，具有很高的实用性和可操作性。

在社会工作实践中，小组工作广泛应用于心理健康、教育、社区服务、康复等领域。

二、小组工作的基本环节和技巧1.策划与设计：在开展小组工作前，社工需对活动进行详细的策划和设计，包括确定主题、目标、参与人员、活动流程等。

2.招募与筛选：招募合适的成员是小组工作成功的关键。

社工需充分了解参与者的需求、背景和特点，以确保小组成员间的互动和沟通顺畅。

3.开展活动：在活动过程中，社工需运用恰当的引导技巧，如倾听、同理、提问等，以确保小组成员充分表达观点、分享经验，达到活动目标。

4.总结与反馈：活动结束后，社工需对小组工作的成果进行总结和评估，为后续工作提供参考。

三、小组工作的应用场景和注意事项1.应用场景：小组工作适用于解决人际关系、心理问题、能力提升等方面的问题，如亲子关系培训、团队合作能力提升、心理健康辅导等。

2.注意事项：在开展小组工作时，社工需关注参与者的情感需求，尊重个体差异，确保活动过程中的安全和隐私，同时注重活动成果的实质性。

四、提升小组工作能力的建议1.加强理论学习：深入学习小组工作的理论体系，掌握基本概念、方法和技巧。

2.实践经验积累：多参与实际工作，积累组织、引导、沟通等方面的经验。

3.反思与总结：在实践中不断反思，总结经验教训，提升自身能力。

4.学习优秀案例：学习借鉴成功的小组工作案例，吸收优秀经验。

总之，作为一名社会工作者，掌握小组工作方法至关重要。

社会工作小组与个案技巧方法社会工作小组与个案技巧方法个案社会工作在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。

下面是店铺为大家分享社会工作小组与个案技巧方法，欢迎大家阅读浏览。

一.小组工作的专业技巧——领导1.有效的小组领导者的特质(1)自我觉察和自我了解。

(2)自我接纳、自爱自信。

(3)真诚、愿意对质自己。

(4)敏感与及时的回应。

(5)温暖、关怀与尊重他人的能力。

(6)对小组过程与功能的信任。

(7)放松与幽默。

(8)勇气和个人的力量。

2.带领小组的基本技巧(1)积极倾听。

①倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听。

②用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动。

③用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。

(2)反映。

反映是同感的传达过程，主要是通过复述成员所表达出来的内容和结识背后的情感来实现。

反映是建立在积极倾听的基础上的工作。

(3)澄清。

澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。

①运用开放式的提问，获得更多的信息。

②可以采用重述的方法，将组员混杂在一起的信息重新排列。

③请其他的组员帮助澄清(4)总结。

总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述。

(5)微型演讲和提供信息。

这个演讲要求做到：① 有趣。

② 与小组有关，是小组此时此地所需要的。

③ 信息准确、新颖和客观，并且考虑到了小组成员的文化和性别情况。

④ 简洁明了。

⑤ 令人振奋。

(6)鼓励和支持。

在成长或治疗性的小组，成员们有时害怕透露一些事情会让自己以后觉得后悔。

领导者需要用温暖的话语和愉快的面部表情以及“开放”、放松的姿态来传达对成员的支持，用及时的回应传达对成员的鼓励。

(7)基调的设定。

小组领导者在设计和带领一个小组之前，应该根据主题和对象，对小组的基调有所考虑，如，是严肃性的，还是松弛社交性的;是对抗性的，还是支持性的;是正式的，还是非正式的;是针对任务性的，还是针对人的关系性的。

一、沟通与互动技巧（两个层面：与组员沟通、促进组员沟通）1、与组员沟通技巧：1）营造轻松、安全的氛围（语言表情等），2）专注与倾听（传达尊重接纳），3）积极回应（复述），4）适当自我表露（以促进坦陈问题和需要），5）对信息进行磋商（弄清和正确理解），6）适当帮助梳理（非评判性帮助梳理发言），7）及时进行小结（归纳要点）2、促进组员沟通技巧：1）提醒相互倾听（注意现场安静），2）鼓励相互表达（沉默者接纳感受，适当控制机会），3）帮助相互理解（细微处沟通），4）促进相互回馈（鼓励分享回应），5）示范引导（以自身诱导模仿如提问技巧和回馈方式）二：小组讨论技巧目标与活动方案确定、问题解决都会用到；有助于组员参与小组事务、激发对小组兴趣、运用集体力量与决策解决小组和组员问题。

主要有事前准备和主持两个方面。

1、小组讨论的事前准备技巧：1）选择合适主题（明确，考虑发展进程、组特质、目标和组员能力），2）注意主题措辞（事实性、价值性、推测性、政策性问题不同措辞），3）选择合适讨论形式（公开讨论、陪席式、座谈会、质询会），4）安排活动环境（场地、座位等），5）挑选合适参与者（及与主持人角色分配），6）准备好讨论草案（讨论目标、素材、场地及设施准备清单、时间分配掌握）2、主持小组讨论技巧：1）开场（介绍认识熟悉，引出主题，规则及要求），2）了解（理解），3）提问（5种类型：封闭式（“是不是”）、探究回答型（“描述/告诉/解释”）、重新定向型（引向其他组员）、反馈和阐述型（寻求总结）、开放式（“怎样/为什么”），4）鼓励（不逼而是注意、重复、支持），5）限制（询问其他人、切断话题或打岔、限定发言时间或调整次序），6）沉默（组员自行判断），7）中立（提供问题/资料信息/利弊分析或事实论述，不给答案/决断），8）摘述（段落结束、主题被岔开、变换主题、组员发言过长、发言过于复杂或宽泛、意见对立或争执很久、发言声音过小、语言出现障碍8种情况，摘要发言应简要明晰、摘要后要征求发言者意见），9）引导（暗示方向、提示重点、再强调程序；两个注意：一注意把握程序（按确定问题—分析问题—寻找和评价解决方法—选择一种方法的进程去展开，围绕如何解决问题可采用头脑风暴法），二要妥善处理发生的冲突（难以化解时可考虑民主表决）；三个避免：指定发言——社工中心，轮流发言——组员未准备好而简单应付或生抵触，单刀直入和刨根问底——尴尬难堪），10）结束（问题归纳、意见建议组织、形成结论；详细全面，阐述分析评价和研究，指出要应用的方法）三：治疗技巧一般有三种：直接干预法、间接干预法、小组外在力量法1、直接干预法（社工以治疗者角色直接影响组员行为，发生在小组自身还缺乏相应资源和经验、无法协助组员解决面对的问题时，或个别组员孤立于小组之外时）：1）作为核心人物运用自身权威和组员信任，关心、鼓舞，帮助和影响改变行为；2）作为规范及规章制度的象征性人物，通过赞扬奖励等正向促成或警告惩罚等抑制措施改变行为；3）作为角色分配者规定角色及其要求和关联、引导进入、鼓励和训练履行。

社会工作方法之小组工作的注意事项社会工作方法之小组工作的注意事项一、开展小组工作的基本步骤（一）社工按服务对象的需求定计划，定主题，宣传并招募小组成员。

（二）社工在小组开始前做开小组发言，说明小组目的，小组纪律，简要介绍小组成员，并期待大家有好的表现。

（三）小组成员各自我介绍。

（四）组织小组破冰游戏，让大家踊跃参加（按自愿原则，需尊重每位组员）。

（五）开始小组内容（六）小组成员分享各自感受（七）社工作点评（需关注到每位组员，提出本节次的意义所在）二、小组工作实务的反思和总结（以青少年和老年人为例）（一）青少年（学习小组）1．需考虑到参加小组的青少年互动的积极性不高，较少敢于主动发言的。

小组过程中要注重鼓励与肯定，增强其自信心以及促进语言表达能力的提升。

2．第一节次后，了解成员未出席之原因（有可能是某些环节给其造成了压力，若是则需稍加改正）。

请几位成员将小组学习成功及感到轻松的方法带回给其他小组成员，以减轻其压力。

3．通过刚开始的小组游戏，成员更容易打开心扉，主动讲述自己的经验。

4．每节须有侧重点，以不断的鼓励表达、鼓励发言，让学生更勇于去表现自己和发现自己潜在的能量，增加自信心。

5.学习类小组较枯燥，学员耐性不足，互动环节可适度增加。

6.检查作业过程中运用给学员打分的'方式，能调动起学员互相学习的兴趣。

（二）老年人（运动小组）1.老年人对活动的支持，才能让小组能够顺利的开展下去，所以要考虑他们的需求。

2.老年人对于此次活动的支持，让小组能够顺利的开展下去；也需要考虑到运动量，不要让老人运动过多。

3.对于小组的目标，有些老人不是很清楚，需要在活动中不断地澄清。

4.以团队游戏的方式淡化本地居民与外来居民的地域差别观念，促进融合。

5.由于年龄原因，小组进程可适度放缓。

6.多点互动过程，也可适当准备些礼品，这个很受欢迎。

注：以上是我在深圳社区做一线小组实务得出的的一部分经验，有不对的地方，请雅正。

社会小组工作——介入技巧小组工作的目的之一就是协助组员个人恢复和发展社会功能。

社会工作者需要从小组成员、小组整体以及小组外部环境三个层面开展介入，从而促成小组目标的达到。

(一)对小组组员的介入技巧在小组中，社会工作者与组员一对一的互动区别于个案工作，该互动置于小组的系统之中，会受到其他组员的影响。

对于小组成员个体的介入技巧，包括以下3个方面。

1.促进个体自我改变当小组组员的功能失调和非理性信念是由于其个人身心发展失衡造成时，社会工作者需要干预个体的自我行为和想法，聚焦于认知及其影响，也就是个体的想法、信念、价值观、感知和情绪。

具体协助个体自我改变的步骤包括：识别和区分想法、感觉和行为；意识到特定想法、感觉和行为之间的关联；分析合理性的想法和信念；改变非理性的想法和信念。

2.促进组员之间相互学习当小组组员需要进一步发展与其他人相似的技能时，社会工作者需要采取促进组员之间相互学习的介入技巧。

考虑到小组能够为组员提供展示其人际交往技巧和获得反馈的机会，因此，在小组中，反复观察其他人的行为和练习新的技能可以更有效地学习。

社会工作者可以在小组工作中利用角色扮演的方式，促进组员之间通过观察的方式学习新的技能。

3.改善个体环境当小组组员由于缺少资源而产生问题或者环境影响其实现生活目标时，社会工作者可以考虑介入组员个体的生活环境。

环境的干预能够帮助组员修正或改善生理和心理状况，具体技巧包括链接具体的资源、扩大社会支持网络、建立应急事件管理程序以及改变身体质素。

(二)对小组整体的介入技巧当社会工作者选择小组的形式作为干预重点时，小组既是干预的手段，也是干预的情境。

当介入小组整体时，需要考虑沟通和互动的模式、凝聚力、社会整合以及文化因素，具体的介入技巧如下。

1.改变沟通和互动模式在开展小组过程中，社会工作者可以干预小组沟通和互动模式的频率、持续时长、分布以及内容。

小组中的互动非常重要，促进组员的积极参与，有利于达到小组工作的效果。

社会小组工作——沟通与互动技巧沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。

就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。

具有良好的沟通机制，小组内部的冲突就会降低，凝聚力就会增强，互动就能积极和谐，小组的目标方能有效实现。

一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通的技巧。

(一)与组员沟通的技巧1.营造轻松、安全的氛围社会工作者要以热情、友善的语言和亲切的表情等，向组员传递温暖、真诚、关怀等信息，为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。

2.专注与倾听专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。

社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。

同时，社会工作者在倾听时，注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息；在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。

另外，在小组工作实务中，倾听与眼睛的运用往往结合在一起使用。

倾听时，社会工作者可以用眼睛平视发言者，同时，时不时地用目光扫视其他组员，观察发言者与其他组员的一些非语言信息。

社会工作者这样做，一方面表明其对说话者的尊重、接纳与鼓励；另一方面也使发言者的注意力从社会工作者的身上移开，转而面向其他组员。

社会工作者还可以使用眼睛来进行邀请和控制。

3.积极回应社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。

可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。

4.适当自我表露社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到社会工作者的信任。

通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。

5.对信息进行磋商当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和能够取得共识。