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第一讲管理学导论管理的概念：管理是管理者对组织的资源进行计划、组织、领导、控制，有效率和有效果地实现组织目标的过程。
注：1.管理的目的是实现组织目标，没有目标就无所谓管理2.管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组织、领导、控制能职能3.管理的对象是组织资源（组织资源：人财物，其中最重要的是人）4.管理的主体是管理者。
管理是管理者的活动，因此能否最终实现组织的目标，关键就在于管理者的管理能力与管理艺术。
5.实现组织目标的过程要讲究效率和效果6.管理的本质是协调管理的范围是组织7.管理没有唯一正确的答案管理的效果与效率：效果和效率是衡量管理成绩的两个指标。
管理效果是管理活动的结果，一些组织常见的管理效果和效率指标绝对指标：反映组织的管理活动效果的一种综合指标；相对指标：是自己不同时期的管理效果的纵向比较，也可以是本组织与其他组织管理效果的横向比较管理的特性：1.二重性：自然属性，与生产力、社会化大生产相联系，由共同劳动的性质产生具有合理组织生产力的一般职能；社会属性，与生产关系、社会制度相联系，由生产关系的性质和社会制度所决定，具有维护和完善生产关系的职能。
2.科学性：管理是一门科学，是以反映客观规律的管理理论和方法为指导，并科学地分析问题和解决问题的方法论。
无论是什么性质的管理都必须遵循各种客观规律。
3.艺术性：①管理方式方法要因人而异②对同样的人和事，管理的方式和方法要因地制宜。
管理是科学性和艺术性的统一管理的职能：计划、组织、领导、控制（1）计划：①谋划、筹划、决策②确定目标、制定战略③制定派生的各种具体计划（2）组织：①工作设计②部门划分③人员配备④解决由谁干什么的问题（3）领导：①指挥运用权力②指导员工工作③激励员工努力工作④沟通解决冲突（4）控制：进行监控以确保计划完成（5）四个基本职能的关系：管理的各项职能相互渗透融为一体，管理过程就是一个计划、组织、领导、控制等基本职能构成的周而复始的循环过程。
管理学导论 Prepared on 22 November 2020管理学主要章节第一章管理学导论第二章管理理论的产生与发展第三章计划第四章决策第五章组织第六章领导第七章激励第八章沟通第九章控制第十章创新第一章管理学导论管理是科学、是艺术。
管理是科学的原理加上个人实践的一种技术。
管理学导论管理：有效使用人力、设备、资讯等资源，以达成目标的行动管理者：通过他人执行工作的人最高执行主管经理现场领班管理四大职能计划(planning)组织(organizing)领导(leading)控制(controlling)管理学导论动荡环境下的管理者（世界上唯一不变的东西就是变化）技术变迁政治介入开放管制全球竞争面对最不可测的未来面对充满机会的未来面对最多挑战的未来成功属于最能有效管理变革的管理人一、管理的概念管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心利用资源进行的协调活动（计划、控制、组织、领导）。
包含以下五个要点：管理的目的是为了实现预期的目标；管理的本质是协调；协调必定产生在社会组织中；协调的中心是人；协调的方法多种多样。
管理概念示意图二、管理的职能具体职能：计划组织领导控制管理职能不同层次的管理者管理职能的时间分布基层管理者中层管理者高层管理者三、管理角色1．人际关系：包含了人与人以及其他具有礼仪和象征性的职能。
管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系。
包括挂名首脑、领导者、联络者。
2.信息传递：接受、收集和传播信息。
管理者确保与之一起工作的人具有足够的信息。
包括监听者、传播者、发言人。
3.决策制定：是做出决择的活动。
包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
管理者角色图管理者是通过别人的劳动获得成果的人，通过别人的成功取得成功的人。
老总的三项能力：发现机会和把握问题的能力整合企业资源的能力由想法变成结果的能力四、管理技能根据罗伯特. 卡茨（Katz,1974）的研究，管理者要具有三类技能: 1.技术技能：指熟悉和精通某种特定领域的知识。
