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北京吉利大学汽车学院教案课程名称：汽车4S店管理课程代码：使用教材：4S店经营与管理授课班级：09级市场营销授课教师：王云蕾学时数：64 周学时： 4 授课时间：第三学年第5学期教学单元：第一章概述学时数：4学时教学目的：1)知道汽车市场与汽车市场营销的含义；2)了解汽车营销观念的发展与变化；3)理解我国汽车市场营销发展概况；4)掌握4S店整车销售价格定位；5)掌握整车销售营销方式；6)理解4S店整车销售的营销影响因素。
7)了解汽车整车营销教学内容：1、汽车市场与汽车市场营销的含义；2、汽车市场营销观念的发展与变化；3、我国汽车营销发展概况4、4S店整车销售价格定位1)汽车价格的组成2)影响汽车价格的因素3)汽车定价目标4)汽车定价程序5、整车销售营销方式1)经销2)代理6、4S店整车销售的营销影响因素1)汽车消费市场需求2)人口因素3)社会经济发展状况4)其他影响因素7、整车营销教学重点、难点：教学重点：4S店整车销售价格定位4S店整车销售的营销影响因素教学难点：4S店整车销售价格定位教学设计：首先，开篇简单介绍《4S店经营与管理》整本教材的一个整体思路，视情况而定，对于也已经学习过《市场营销学》或者《汽车市场营销与法律案例》的学生将第一部分汽车市场与汽车营销部分的内容略去，对于没有接触过的东西讲述汽车市场与汽车营销的含义、汽车营销的发展历程以及我国汽车市场营销的发展概况；其次，重点简述第二节4S店整车销售管理部分的整车销售价格定位，从汽车价格组成、影响汽车价格的因素、汽车定价目标以及汽车定价程序四个方面重点介绍再次，简单介绍整车销售的营销模式最后，重点讲述4S店整车销售的营销影响因素，简单介绍整车营销。
课后作业：1、课后习题：P21备注：教学单元：第二章汽车销售业务管理学时数：16学时教学目的：1)掌握4S店汽车销售队伍的建立与日常管理；2)掌握4S店销售管理制度；3)了解销售经理的自身管理；4)掌握交车前检查（PDI）规范化操作5)了解4S店汽车销售信贷代理服务6)了解4S店汽车销售中办理汽车保险的代理服务教学内容：1、4S店汽车销售队伍的建立与日常管理1)汽车营销人员的素质要求；2)汽车销售人员的训练；3)销售人员的岗位职能；4)汽车销售人员的服务行为规范；5)服务礼仪规范；6)汽车营销人员的服务用语规范；7)汽车销售人员的服务态度规范；8)汽车销售人员的仪容仪表与姿态风度规范。
汽车4s店安全培训教材第一章安全意识培养在汽车4S店工作需要时刻保持安全意识，确保自己和他人的安全。
以下是培养安全意识的几个方面：1. 规范操作在进行汽车维修和保养工作时，务必遵守相关规范和操作流程。
确保熟悉并正确使用所需的工具和设备。
2. 安全防护装备使用适当的安全防护装备，如手套、护目镜和耳塞等。
这些装备可以减少潜在的危险和伤害。
3. 环境识别注意工作环境中的潜在危险因素，如滑倒、触电和物体坠落等。
及时采取措施，保证工作环境的安全。
第二章灭火与急救知识在汽车4S店工作中，火灾和紧急情况时常会发生。
了解灭火与急救知识能够有效地应对这些情况。
1. 灭火器的使用学习并了解不同类型的灭火器的使用方法。
掌握如何正确操作灭火器，及早扑灭初起火灾。
2. 火灾逃生在火灾发生时，掌握逃生的方法和路线。
了解在烟雾密布的环境中如何正确判断方向和保护呼吸道。
3. 急救技能学会基本的急救技能，如心肺复苏、止血和疏通呼吸道等。
在紧急情况下能够及时有效地救助伤患。
第三章机械维修安全汽车4S店中进行机械维修工作时需要加倍注意安全事项，确保自己和他人的身体安全。
1. 机械设备操作使用机械设备之前，应认真阅读操作手册，并按照要求正确操作。
禁止未经许可操作危险机械设备。
2. 电源切断进行机械维修工作时，务必切断相关设备的电源。
确保操作环境的电气安全，避免触电事故发生。
3. 安全间距在进行机械维修时，要与旁边的设备和人员保持一定的安全间距。
防止机械设备启动时造成意外伤害。
第四章车辆维修安全汽车维修工作需要严格遵守安全规定，确保自己和他人的人身安全。
1. 液体处理处理汽车维修中产生的液体废弃物时，要正确使用安全装备，如手套和护目镜。
防止化学物质对皮肤和眼睛造成伤害。
2. 车辆固定在进行车辆维修时，要确保车辆处于稳定的状态，并采取相应的固定措施。
防止车辆滑动造成意外伤害。
3. 电池安全处理车辆电池时，要戴好手套，并确保电池周围通风良好。
北京吉利大学汽车学院教案课程名称：汽车4S店管理课程代码：使用教材：4S店经营与管理授课班级：09级市场营销授课教师：王云蕾学时数：64 周学时： 4 授课时间：第三学年第5学期教学单元：第一章概述学时数：4学时教学目的：1)知道汽车市场与汽车市场营销的含义；2)了解汽车营销观念的发展与变化；3)理解我国汽车市场营销发展概况；4)掌握4S店整车销售价格定位；5)掌握整车销售营销方式；6)理解4S店整车销售的营销影响因素。
7)了解汽车整车营销教学内容：1、汽车市场与汽车市场营销的含义；2、汽车市场营销观念的发展与变化；3、我国汽车营销发展概况4、4S店整车销售价格定位1)汽车价格的组成2)影响汽车价格的因素3)汽车定价目标4)汽车定价程序5、整车销售营销方式1)经销2)代理6、4S店整车销售的营销影响因素1)汽车消费市场需求2)人口因素3)社会经济发展状况24)其他影响因素7、整车营销教学重点、难点：教学重点：4S店整车销售价格定位4S店整车销售的营销影响因素教学难点：4S店整车销售价格定位教学设计：首先，开篇简单介绍《4S店经营与管理》整本教材的一个整体思路，视情况而定，对于也已经学习过《市场营销学》或者《汽车市场营销与法律案例》的学生将第一部分汽车市场与汽车营销部分的内容略去，对于没有接触过的东西讲述汽车市场与汽车营销的含义、汽车营销的发展历程以及我国汽车市场营销的发展概况；其次，重点简述第二节4S店整车销售管理部分的整车销售价格定位，从汽车价格组成、影响汽车价格的因素、汽车定价目标以及汽车定价程序四个方面重点介绍再次，简单介绍整车销售的营销模式最后，重点讲述4S店整车销售的营销影响因素，简单介绍整车营销。
课后作业：1、课后习题：P21备注：教学单元：第二章汽车销售业务管理学时数：16学时教学目的：31)掌握4S店汽车销售队伍的建立与日常管理；2)掌握4S店销售管理制度；3)了解销售经理的自身管理；4)掌握交车前检查（PDI）规范化操作5)了解4S店汽车销售信贷代理服务6)了解4S店汽车销售中办理汽车保险的代理服务教学内容：1、4S店汽车销售队伍的建立与日常管理1)汽车营销人员的素质要求；2)汽车销售人员的训练；3)销售人员的岗位职能；4)汽车销售人员的服务行为规范；5)服务礼仪规范；6)汽车营销人员的服务用语规范；7)汽车销售人员的服务态度规范；8)汽车销售人员的仪容仪表与姿态风度规范。
