教练式沟通(最新版)

⽅法论：教练式沟通的12条技巧【1、真挚地描述⾃⼰的感受】与他⼈相处，要遵循⼀个基本原则：⼰所不欲，勿施于⼈。

你可以真挚地描述⾃⼰的感受，前提是不要带有攻击性，⾄于对他⼈做出评价和判断，则需要谨慎和尊重。

很多年轻⼈错把谨慎和尊重当成虚伪，把粗鲁和狭隘当成真性情，殊不知尖刻的话语已在⽆意中伤害了对⽅。

说话前，请站在对⽅⽴场想⼀想。

成熟的⼈，说什么都会让⼈觉得舒服。

【2、肢体语⾔】在不同的场合，肢体语⾔具有完全不同的意义。

要能够适时改变你的⾮语⾔交流能⼒。

眼神交流是其中最重要的⽅式。

有时在极度敏感的场合，也可以选择并肩⽽坐，这样可以避免眼神交流所带来的压⼒，进⽽让对⽅感到舒适。

【3、使⽤肯定性词语】不停使⽤否定词语常常给⼈⼀种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于被接受。

很多的问题都是可以使⽤肯定的词语来表达的。

多使⽤积极的词汇不只是为了让别⼈喜欢你，更重要的是调整你对⽣活的看法。

下⼀次，试着⽤“我想你可以重新考虑⼀下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧。

【4、倾听，并适当地给予回应】在与⼈交谈时，要专注、积极地倾听对⽅的谈话，不时地给予适当的反馈和提问。

倾听表⽰尊重、理解和接纳，是⼼灵沟通的桥梁。

倾听还体现在不随意打断别⼈的谈话，在别⼈漫⽆⽬的地谈话时，礼貌地转换话题或结束话题。

即使产⽣意见分歧，也不要急于反驳，给彼此⼀个从容思考的机会，再清楚阐明⾃⼰的想法。

【5、改掉让⼈反感的⼝头禅】每个⼈说话都难免有习惯的⼝头禅，但有些不⾃觉的⼝头禅极易引起他⼈的反感。

粗⾔秽语务必杜绝，有些⼝头禅如“真的假的”、“不可能”、“你懂吗”、“随便”等等也不要总挂在嘴边。

据说，在⽹络聊天中，“呵呵”也要尽量避免 ……【6、明⽩赞美的⼒量】“要改变⼈⽽不触犯或引起反感，那么，请称赞他们最微⼩的进步，并称赞每个进步。

”这就是赞美的⼒量。

在团队⼯作中，赞美可以⽐批评更有效地调整你的搭档去到更好的位置，这是双赢的⾏为。

grow成长型教练沟通法在教练的角色中，沟通是至关重要的一环。

通过有效的沟通，教练能够与学员建立良好的关系，了解他们的需求和目标，并提供针对性的指导和支持。

而"Grow成长型教练沟通法"则是一种基于成长型心态的沟通方法，可以帮助教练更好地与学员进行沟通，推动他们的成长。

"Grow"代表了四个关键的步骤，即"Goal（目标）、Reality（现实）、Options（选择）"和 "Will（意愿）"。

教练可以运用这四个步骤来引导学员思考和行动。

在具体实施"Grow成长型教练沟通法"时，教练需要注意以下几点。

首先，教练应该保持开放的心态和积极的倾听，给予学员足够的尊重和关注。

通过倾听和理解学员的观点和需求，教练可以更好地适应学员的个性和情境。

其次，教练应该提问得当，以激发学员的思考和自我发现。

开放性的问题可以帮助学员深入思考和探索自己的想法，从而更好地制定目标和行动计划。

同时，教练还应该给予学员积极的反馈和鼓励，以增强他们的自信心和动力。

教练还可以运用一些沟通技巧来提升沟通效果。

例如，教练可以使用非语言沟通，如面部表情和肢体语言，来传递更多的信息和情感。

"Grow成长型教练沟通法"不仅适用于一对一的教练学员关系，也可以应用于团队教练和团体培训中。

通过运用这种成长型的沟通方法，教练可以更好地激发学员的潜能和动力，帮助他们实现个人和团队的目标。

总结起来，"Grow成长型教练沟通法"是一种基于成长型心态的沟通方法，可以帮助教练与学员建立良好的关系，促进学员的成长和发展。

通过明确目标、了解现实情况、探索选项和激发意愿，教练可以引导学员思考和行动，实现个人和团队的目标。

同时，教练还可以运用沟通技巧和反馈技巧来提升沟通效果。

希望通过"Grow成长型教练沟通法"的运用，教练能够更好地帮助学员发展潜能，实现个人和团队的成功。

健身教练与学员沟通话术在如今快节奏的生活中，健身已经成为很多人的日常活动之一。

而作为健身俱乐部的重要组成部分，健身教练与学员之间的沟通交流变得尤为重要。

一位优秀的健身教练需要具备良好的沟通能力，以便更好地与学员建立联系、理解他们的需求、提供专业的指导与激励。

本文将讨论一些健身教练与学员沟通的有效话术。

首先，健身教练需要营造舒适的氛围。

与学员建立良好的关系是成功沟通的关键。

一开始，教练可以通过问候和微笑来拉近与学员的距离，让他们感受到被尊重和关注。

例如，当学员进入健身房时，教练可以主动向他们打招呼，称呼他们的名字，给予他们友善的微笑，以表明对他们的关注和关心。

在沟通中，教练还应该倾听学员的意见和需求，积极回应他们的问题和建议。

通过这样的互动，教练能够建立更紧密的联系，让学员感受到他们不仅仅是顾客，更是被关注的个人。

其次，专业知识是健身教练与学员沟通的基础。

优秀的教练需要拥有广泛的健身知识，并能够将这些知识以简单明了的方式传达给学员。

当学员提出问题或寻求建议时，教练应该能够提供准确和专业的答案，帮助他们解决问题并达到他们的健身目标。

同时，教练还应该避免使用过于专业化的术语或行话，以免学员产生困惑或不适应。

用通俗易懂的语言解释和指导，可以增加学员的理解和接受程度，提高沟通效果。

另外，积极的沟通反馈是提升学员参与度和动力的关键。

健身教练应该主动向学员提供积极的反馈和鼓励，帮助他们保持良好的信心和动力。

当学员取得进步或克服困难时，教练应该及时给予肯定和赞赏，并提供更多的支持和激励，鼓励他们继续努力。

同时，在学员行动不当或出现错误时，教练也应以友善和建设性的方式提供指导和纠正。

通过积极的反馈和回应，教练能够提高学员的满意度和参与度，加强双方之间的信任和合作。

此外，了解学员需求和目标也是成功沟通的关键。

每位学员都有不同的体质和目标，教练需要充分了解学员的需求和目标，以便为他们提供个性化的计划和指导。

在沟通过程中，教练可以通过提问和倾听的方式了解学员的目标、健康状况、兴趣爱好和时间限制等因素。

教练沟通技巧范文教练沟通技巧是指在与学员进行互动和交流时，有效地传递信息、表达观点、倾听对方的意见和需求，并合理地解决问题的技巧。

教练沟通技巧不仅适用于教练与学员之间的沟通，也适用于教练与其他教练、家长等人群之间的沟通。

下面是一些提高教练沟通技巧的方法和技巧：1.积极倾听：倾听是有效沟通的重要一环，教练应当主动倾听学员的意见、建议和需求。

当有学员提出问题或意见时，教练应当给予足够的关注和重视，并用积极的姿态来倾听，不打断学员讲话，不心不在焉地回答，这样有助于建立起积极的沟通氛围。

在倾听的过程中，教练可以采用肯定、鼓励和提问的方式来表达自己的关注和理解。

2.有效表达：教练在传达信息和观点时，应当注意语言清晰、明了，简洁易懂。

避免使用过于专业的术语或复杂的句子，以免引起学员的困惑。

教练可以通过适当的举例、图像和示范来帮助学员更好地理解，提高信息传递的效果。

3.尊重学员：教练应当尊重学员的个性、需求和意见，不以自己的观点为中心，不以自己的经验为唯一标准来评判学员。

教练应当耐心倾听学员的意见和问题，并给予肯定和正面的反馈，鼓励学员积极参与和思考。

教练还应当通过互动和探索，从学员的角度去理解问题，并给予适当的指导和建议。

4.适应学员：每个学员都有自己的个性特点和学习风格，教练应当根据学员的不同情况和需求，灵活调整沟通方式和内容。

教练可以通过了解学员的兴趣爱好、学习方式和目标，来设计适合学员的教学计划和教学方法。

同时，教练还应当关注学员的进步和心理需要，及时调整并给予必要的支持和鼓励。

5.建立信任：信任是有效沟通的基础，教练应当通过积极的行为和言辞建立起与学员之间的信任关系。

教练应当遵循自己的承诺，按时完成工作，对学员的隐私和个人信息做到保密，并以身作则，做到言行一致。

教练还可以通过分享自己的经验和故事，与学员建立共鸣和情感连接，进一步增强信任。

6.积极解决问题：教练在与学员的沟通过程中，经常会面临各种问题和冲突。

教练式对话范文场景：小王在工作中遇到了项目推进困难的情况，向教练小李寻求帮助。

小李：小王啊，听说你在项目上碰到点麻烦，跟哥说说呗。

小王：李哥，我这项目现在感觉一团糟啊。

客户要求改来改去，团队成员也有点士气低落，我都不知道从哪儿下手了。

小李：（轻松地笑了笑）兄弟，这事儿啊，就像整理一团乱麻，咱得先找到个头儿。

你觉得客户这么频繁改要求，背后最主要的原因是啥？小王：我觉得他们自己可能都不太清楚想要啥，看到一点新东西就想加进去。

小李：嗯，这就有点头疼了。

不过呢，这也说明他们信任你们团队的能力，觉得你们啥都能做出来（眨眨眼）。

那你有没有和客户坐下来，好好沟通一次，不是听他们改什么，而是让他们明确最终目标是啥？就像咱去旅行，得先知道目的地，而不是在路上一会儿想东一会儿想西。

小王：还真没有，一直都是他们说改啥我们就做啥。

小李：这可不行啊，兄弟。

你得主动出击，把客户拉到谈判桌上。

就像钓鱼，你得引导鱼上钩，而不是鱼怎么游你就跟着怎么动。

那团队这边呢，你觉得为啥士气低落啊？小王：还不是因为老是做无用功，改来改去，大家都有点疲了。

小李：这很正常，换谁都这样。

你作为负责人，得给大家打打气。

你可以把和客户沟通明确目标这件事跟大家说说，让他们知道咱们不是盲目地干活。

而且你可以搞个小激励，比如说项目顺利推进后，咱们来个团队聚餐或者小假期。

这就像给大家的心里打一针兴奋剂。

小王：李哥，你这主意不错。

可是我还是有点担心和客户谈不拢啊。

小李：怕啥啊？你就把自己当成一个解决问题的专家，你是去帮助客户理清他们的想法的。

要是谈的时候气氛有点紧张，你就开个小玩笑，轻松一下氛围。

比如说，“咱们再这么改下去，这个项目都得学会变身术了。

”你得掌握谈话的节奏，就像跳舞一样，你带着客户跳，而不是被客户踩脚。

小王：哈哈，李哥，你说得真形象。

小李：行啦，兄弟，现在你心里是不是有点谱了？就按照这思路去干，有啥新情况再跟哥说。

小王：李哥，太感谢你了。

1-5问题法让您管理下属再也不是难题各位听众大家好，今天我分享的主题是：未来导向的5问题法助力管理者。

哪有什么管理难题，那是你没有用对提问方法；在行动教练的体系中，未来导向的问题是指那些含“未来导向”型词汇的提问，这些提问更注重未来行动和可行性，是帮助被指导者获得希望的提问。

管理者可以通过关注下属的未来发展，帮助其把握好今后的正确方向，而不是纠缠于其过去的不足。

称职的教练型管理者通常都能通过未来导向提问，而非过去导向提问，来达到教练下属的目的。

今天我和大家一起来分享一下未来导向的5问题法。

一旦管理者们运用基于未来导向的“5问题”法，一年后直接下属在对他们进行评价时，“及时提供反馈”一项的分数通常都会大幅度提升。

经过行动教练的长期实践经验，“5问题”法是管理者教练下属时可以采用的行之有效的方法。

“5问题”法指的是哪五个问题呢？我们先来看看问题1：问题1：你的工作方向是什么？这个问题涉及直接下属在组织中的愿景、目标及主要职责。

直接关心下属他所负责的业务应该朝哪个方向发展，管理者们会给出意见，双方讨论后应该达成两方面的统一：直接下属在组织中的愿景、目标和主要职责应与管理者的思想统一；管理者同直接下属相互间的个人目标与主要职责应协调一致。

这个问题一旦清晰，下属会很有方向感，知道自己需要做什么，以及为什么做，动力也会提升。

问题2：你在哪些方面表现出色？有效教练的一个关键是对下属的成绩给予积极、及时的认可。

管理者在开始这一部分的对话时候，会对直接下属和其负责领域的成绩作出反馈。

接下来，管理者应问下属一个不常问的问题：“你认为你和你的部门在哪些方面表现突出？”这一问题可以使管理者们不放过下属的每一个成绩。

过去的五年中，我曾请过数百位管理者回答这一问题：“你是否感到工作中一直很忙而无暇顾及下属的突出表现？”大约90%的管理者的回答都是肯定的。

管理者未能给予下属应得的赞许，并非出于恶意，而是因为他们不了解情况。

许多管理者因为繁忙而根本不知道直接下属的突出表现。

企业内训：教练式沟通（共5篇）第一篇：企业内训：教练式沟通企业内训：教练式沟通明阳天下拓展培训主题：企业管理教练技术绩效沟通辅导技巧教练式沟通技能天数：2 天课程背景：本课程是根据国际教练联盟ICF11项教练能力设计而成。

教练式沟通，相对于传统的沟通方式，通过3F聆听，提升沟通者自我觉察与自我管理效能；通过激发式提问，提升他人觉察与对他人的管理效能；进而让沟通双方通过基于事实、感受、正向的意图，快速达成共识。

特别体现在管理者在与下属对话时，运用教练式的聆听、提问与反馈技术，可以激发下属聚集以结果为导向的对话流程、引导下属通过自己找到更多解决问题的资源、并通过下属自己建立SEA问责系统创造高绩效的可能性。

课程特色：本课程提供大量教练式沟通工具，通过课堂体验及1对1教练实践，了解及掌握教练式沟通工具的使用。

并通过行动计划及教练辅导系统，将所学技术得以在课后有效落地。

课程收益：1、认识教练式沟通与传统沟通的差异；2、了解EI与高效沟通的关系并学习情绪智力提升技术；3、通过自我觉察能力训练进而提升情绪技能，成为高情商领导者；4、学习聆听的三个层次，通完学习掌握3F聆听技术；5、认识4P风格，用4P策略沟通，成为人际关系教练；6、学习基于工作绩效的教练式沟通技术及工具的运用，成为高绩效的沟通高手。

7、通过辅导及训练，培养管理者成为人际关系教练及绩效教练。

课程时间：2天，6小时/天授课对象：中高层管理者授课方式：1对1教练、体验式、讨论式、案例、多媒体等多种教学方式课程大纲：第一讲：教练技术在管理中的应用破冰活动：“我是谁?”—体验教练技术的赋能之力一、教练技术的起源案例：李娜与卡洛斯1、德鲁克论管理是关于人的理论与教练式管理的关系2、第一代教练运动的发起人与起源3、教练运动的发展历程4、教练运动的应用领域二、教练技术在管理加的成功案例1、教练技术是怎样让IBM创造563%的绩效提升2、教练技术给NISSAN营造了一个创新性的经营模式及企业文化，将企业从巨额亏损转变为高额赢利。

教练员沟通原则教练员沟通原则作为一名教练员，与学员进行良好的沟通是非常重要的。

一个好的沟通可以帮助教练员更好地了解学员的需求和问题，同时也能够帮助学员更好地理解和接受教练员的指导。

下面是一些教练员沟通原则，可以帮助教练员与学员建立良好的关系。

第一部分：准备工作1. 确定沟通目标在与学员进行沟通之前，教练员需要先确定自己的沟通目标。

这可以帮助教练员更有针对性地进行沟通，并且让学员更容易理解和接受自己的指导。

2. 了解学员背景在与学员进行沟通之前，教练员需要了解学员的背景信息，例如年龄、性别、职业等。

这可以帮助教练员更好地了解学生需求和问题，并且为他们提供更加个性化的指导。

3. 创造良好的环境在进行沟通时，创造一个良好的环境非常重要。

这包括选择一个安静、舒适、无干扰的场所，并确保学员有足够的时间和注意力来聆听和理解教练员的指导。

第二部分：沟通技巧1. 倾听并理解学员需求在与学员进行沟通时，教练员需要倾听并理解他们的需求。

这可以帮助教练员更好地了解学员的问题，并为他们提供更加个性化和有效的指导。

2. 使用简单、清晰的语言在进行沟通时，教练员需要使用简单、清晰的语言。

这可以帮助学员更容易理解和接受自己的指导，并且避免出现误解或混淆。

3. 给予积极反馈在与学员进行沟通时，教练员需要给予积极反馈。

这可以帮助学员更加自信地面对自己的问题，并且鼓励他们不断进步。

4. 避免批评和指责在与学员进行沟通时，教练员需要避免批评和指责。

这会让学生感到受到攻击，并可能导致他们对自己的能力产生怀疑。

第三部分：建立关系1. 建立信任关系在与学员进行沟通时，建立信任关系非常重要。

这可以让学员更容易接受教练员的指导，并且更愿意分享自己的问题和困惑。

2. 尊重学员在与学员进行沟通时，教练员需要尊重他们。

这包括尊重他们的意见、感受和需求，并避免对他们进行贬低或歧视。

3. 建立友好关系在与学员进行沟通时，建立友好关系非常重要。

这可以让学员更愿意与教练员合作，并且更容易接受自己的指导。

教练式领导力对话情境案例一、情境一：帮助员工提升销售业绩。

场景：在一家销售公司的办公室里，销售代表小李最近业绩不太理想，垂头丧气地坐在自己的工位上。

销售经理老张走了过来。

老张（轻松地拍了下小李的肩膀）：“小李啊，看你这表情，就像被霜打了的茄子似的。

咋啦？是不是销售上遇到啥难题了呀？”小李（叹了口气）：“张经理，我感觉我已经很努力了，每天都打好多电话，也出去跑客户，可就是订单少得可怜。

我都不知道该怎么办了。

”老张（拉过一把椅子，坐在小李旁边）：“来，咱聊聊。

你刚刚说每天都做了很多事情，这很好啊。

那你能和我说说，你在打电话或者跑客户的时候，有没有发现客户对你的产品有哪些比较感兴趣的点，或者是经常提出的疑虑呢？”小李（思考了一下）：“嗯，我觉得很多客户对我们产品的价格比较敏感，说我们的价格比竞争对手高一些。

还有些客户觉得我们的产品功能虽然多，但是有些复杂，他们担心操作起来麻烦。

”老张（眼睛一亮）：“你看，这就是很有用的信息啊。

那针对价格高这个问题，你有没有想过一些办法呢？比如说，我们能不能向客户展示我们产品的一些独特价值，让他们觉得虽然价格高一点，但是物超所值呢？”小李（有点迷茫）：“独特价值？我就是按照公司培训的内容说的那些优点，感觉客户不太买账啊。

”老张（笑着说）：“培训的内容是基础，但是你得根据不同的客户进行个性化的阐述啊。

比如说，我们的产品售后服务比竞争对手好很多，这个你有没有重点强调呢？如果客户因为价格犹豫，你就可以跟他算一笔账，要是产品出了问题，我们能快速响应并解决，这其实能为他们节省很多潜在的成本呢。

”小李（恍然大悟）：“哦，我明白了，张经理。

我之前没有这么深入地思考过，只是机械地说产品的优点。

”老张（接着说）：“还有产品功能复杂这个问题。

你可以向客户演示我们产品的一些简单又实用的功能，先让他们对产品有个好的体验。

然后再慢慢介绍那些复杂但高级的功能，告诉他们这些功能在他们业务发展到一定阶段会有很大的帮助。

教练员沟通技巧与原则分享教练员沟通技巧与原则分享1. 引言在教练员的角色中，有效的沟通技巧是至关重要的。

通过良好的沟通，教练员可以与运动员建立良好的关系，增强互信和合作，并有效地传达指导和训练内容。

本文将分享一些教练员沟通的技巧和原则，以帮助教练员提升沟通效果。

2. 重视倾听倾听是有效沟通的关键。

作为教练员，倾听是理解运动员需求和问题的基础。

当运动员向您表达观点、问题或困惑时，您应全神贯注地聆听，并展示出对他们的关心和尊重。

通过积极倾听，您可以更好地理解运动员的需要，并提供更有针对性的指导。

3. 清晰明了地传达信息教练员应确保自己的信息传达清晰明了。

使用简洁的语言，避免使用过于专业化或难以理解的术语。

将复杂的信息分解成易于理解的部分，并逐步传递给运动员。

在传达指导时，可以通过示范、图表、动作解释等方式来帮助运动员更好地理解。

4. 建立良好的信任关系信任是有效沟通的基石。

作为教练员，您应该努力建立与运动员之间的信任关系。

这可以通过展示专业素养、关心和尊重运动员、保持承诺等方式来实现。

当运动员相信您是一个值得信赖的教练员时，他们更愿意与您开放沟通，并接受您的指导和建议。

5. 注重非语言沟通除了语言表达外，非语言沟通也是教练员应关注的重要方面。

身体语言、面部表情和姿态等都可以传达信息和情感。

作为教练员，您应注意自己的身体语言，并学会读懂和回应运动员的非语言信号。

通过合适的姿态和面部表情，您可以更好地与运动员建立连接和理解。

6. 定期回顾和总结定期回顾和总结是教练员沟通中的重要环节。

通过与运动员一起回顾训练内容和表现，您可以帮助他们更好地理解自己的进步和提升方向。

总结还可以用于制定下一步的目标和计划，并与运动员共同制定实施方案。

这种回顾和总结的过程不仅可以帮助运动员提高，也可以加强教练员与运动员之间的互动和理解。

7. 分享个人观点和理解作为教练员，在撰写文章时，我认为沟通中的理解和观点也是需要分享的。

通过自己的实践经验和专业知识，可以帮助运动员更深入地理解特定的训练原则或技巧。

行动教练深度倾听案例一、案例背景。

小A是公司里的一名年轻员工，最近在一个重要项目上遇到了麻烦，心情很沮丧。

他决定找自己的教练B聊聊，希望能得到一些帮助。

二、对话场景。

小A（垂头丧气地走进教练B的办公室）：教练，我觉得我这次要搞砸了。

这个项目太难了，我完全不知道该怎么办了。

教练B（拉过一把椅子，让小A坐下，身体前倾，眼神专注地看着小A）：小A，先别急。

你和我好好说说这个项目呗，从你最开始接手的时候说起。

小A（深吸一口气）：嗯，这个项目刚开始的时候，我还觉得挺有信心的。

但是随着工作的推进，我发现有好多问题我之前都没考虑到。

比如说，客户的需求总是变来变去的，一会儿要这个功能，一会儿又觉得那个功能更好。

我按照他们最初的要求做了很多工作，结果现在都要重新调整。

教练B（点头表示理解）：啊，客户需求总变确实很让人头疼呢。

那你有没有和客户好好沟通一下，问问他们为什么会这样变来变去呀？小A（皱着眉头）：沟通了呀，可他们自己好像也不是很清楚自己到底想要什么。

就是看到别的类似产品有某个功能，就觉得我们也得加上。

教练B（轻轻拍了下小A的肩膀）：这也太为难你了。

那你在团队协作方面有没有遇到什么问题呢？毕竟这种项目一个人可搞不定。

小A（眼睛一亮，像是找到了倾诉点）：对对对，团队协作也有问题。

我们团队里有个同事，总是不能按时完成他负责的那部分工作。

每次都要我去催他，他还觉得我在故意找他麻烦。

我觉得这样下去，整个项目的进度都会被他拖慢的。

教练B（保持专注的眼神）：听起来这个同事的态度让你很委屈啊。

那你有没有想过和他坐下来，心平气和地说说你的想法，也听听他的想法呢？小A（有点犹豫）：我想过，但是我怕这样会引起冲突。

毕竟大家都是同事，每天还要一起工作呢。

教练B（微笑着）：我理解你的担心。

不过有时候把问题摊开来说，反而能避免更大的冲突呢。

你可以先从表达你对他工作的认可开始，然后再慢慢说出你的困扰。

小A（若有所思）：嗯，教练，你说得有道理。

教练的十四种回应术四种教练能力，称为聆听、发问、区分和回应。

1.聆听—从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。

2.发问—通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。

3.区分—让对方更加清晰哪些行为是对自己的目标有用的。

4.回应—发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。

回应这个能力的运用是对教练的一个挑战！之前学习“聆听”、“区分”、“发问”都是一个从旁进行的技巧，惟独回应是要教练贡献自己这个人出去，可能面对的遭遇是客户的抗拒。

不敢回应，不知道怎样回应，作为教练是没有力量的。

回应作为最直接反馈客户真实状态的一个能力，是体现教练作为一面清明的镜子的核心。

所以，掌握好回应是成长为合格的教练必须跨越的。

教练是一面镜子，而教练做镜子的重要途径就是敢于即时给出客户当下的真实状态，这个过程的目的是：1.令客户看到自身的盲点2.反映现状，令客户清晰目前的位置3.令客户认识需要学习及改善的地方4.教练反馈区分的一种形式也许有不少教练都曾经有这样的体会，明明自己告诉对方其不足的地方，但对方却不接受，还很生气、很抗拒，自己都不知道该怎样处理这样的关系，所以搞到自己都不敢给回应。

这恰恰是说明，我们还没有弄清楚究竟什么是回应：1.所有的一切都是源于自己的体验。

2.当我们将焦点摆在客户身上去贡献这个体验时，这就是一个回应。

因此，既然回应是我们的体验，那么就与对错无关！概括来说：回应是：贡献你的体验！有鉴于此，我们能否给客户以有效的回应，关键在于教练能否随时把握教练的焦点，大部分初学者在运用回应的时候遭遇障碍的根源几乎都在这里：1.正确的焦点应该是：焦点在客户身上→我贡献我的体验2.错误的焦点则变成：焦点在自己的身上→证明我是对的，客户是错的正是因为这样，很多时候当我们认为我们在给回应的时候无效，我们就要马上检视自己，看看是否自身的焦点正在出问题，以下这些情况都是焦点在自己身上时，：1.打击2.讨好3.发泄4.讽刺所以，要给回应，首先留意我们自己的出发点是否是贡献的心态！在我们给出回应的时候，从有效运用汉语的角度，我们可以直接说出的现况，也可以运用比喻的形式。