下载文档原格式
消毒供应优质护理服务实施方案与计划一、制定工作目标:患者满意、政府满意、社会满意、护士满意二、建立优质护理服务团队组长:副组长:组员:三、优质护理服务具体措施:(一) 强化优质护理服务意识将优质护理服务的真正内涵和实际意义通过培训使护士充分认识到强化护理服务是社会及医院发展的必然要求优质护理是护理服务的更高形式和要求，是构建和谐护患关系的所在。
因此，强化树立全心全意为医院，为患者服务的思想，把患者的利益放在首位，放眼未来，在实践中不断更新观念、强化理念、展示能力、提升服务(二) 建立优质的质量管理体系1、科室成立质控小组，每周进行一次各区域的护理质量控制检查，每月进行护理质量控制会议及总结。
并制定质量考核，找出存在的问题，制定改进措施，加强护理质量管理增强护理安全风险防范意识2、实行 24 小时听班制度，设置值班电话，保证临床急用包的取用。
3、科室工作人员每年进行一次在岗培训、资质认定，建立与护士职称相对应的岗位职责，工作任务和监督检查机制，提高个层级护士的安全管理责任意识。
(三)紧跟临床一线学习业务知识医学领域飞速发展，知识的更新日新月异，虽然供应室的工作已脱离了一线，转为后勤保障方面。
但临床知识的学习对我们同样重要，只有通过学习我们才能知晓临床科室新的需求，才能做好临床科室的服务保障工作。
对于各类临床常用器械包，手术包的配置随时根据具体情况进行调整和完善。
以满足临床科室医生、护士在操作过程中的需求，以提高工作效率。
四、掌握临床前瞻性信息为优质护理服务提供保障我们将经常深入科室，了解临床新技术、新业务开展情况，掌握所需器械的使用信息，及时掌握新器械对清洗、消毒、包装、灭菌的技术要求和质量要求，提前做好准备，为临床新技术、新业务的开展做好充分的后勤保障。
优质护理服务永无止境，没有最好，只有更好。
我们将牢记这一服务理念，除每天优质高效地完成日常工作外，还会经常深入到临床科室，悉心听取他们的意见建议，了解他们的需求，结合工作实际，提供各种便利。
消毒供应室优质护理服务制度
1、工作人员仪表端庄、服务热情、文明礼貌。
2、根据现有病区情况，将消毒供应中心工作人员分楼层、分科室实行包干责任制，确保下送下收的服务质量，保证临床科室优质护理服务工作的顺利开展。
3、在临床科室治疗工作的高峰时段，消毒供应室减少消毒供应室护士与临床护士查对交接的时间，保证临床科室护士为患者服务的有效性，提高服务质量。
4、在消毒供应中心保证日常供应的情况下，护士长下科室调查诊疗包的配备情况，诊疗包中器械的规格、数量及质量问题，并根据医生操作使用的要求，对诊疗包进行增加或减少，以方便临床医务人员操作使用。
5、实行弹性工作制：
1）设置连班，保证下午2:00之前将上午所有临床科室器械及手术包灭菌完毕，保证无菌包周转使用。
2）开通绿色通道，保证急诊手术顺利进行。
2.1）人性化按需服务。
针对专科器械的特点，将周转频次高，结构特别，数量较多的器械，专人回收查对，满足临床需求。
2.2）征求各科室意见.不断改进护理服务，消毒供应室对服务科室提出的意见或建议高度重视并积极采纳，不定期深入病房、门诊、医技科室、手术室走访，与服务科室进行有效沟通，不断改进工作，提高服务质量。
消毒供应中心优质护理服务总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、演讲致辞、策划方案、合同协议、规章制度、条据文书、诗词鉴赏、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, speeches, planning plans, contract agreements, rules and regulations, doctrinal documents, poetry appreciation, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!消毒供应中心优质护理服务总结消·毒供应中心优质护理服务总结（精选5篇）消·毒供应中心优质护理服务总结篇1为了用心响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也采取了相应措施，在全院范围内挑选了两个试点科室。
消毒供应中心优质护理服务
一、优质护理目标和内涵
以患者满意、临床满意、医院满意为总体目标;坚持以“以病人、临床为中心”的服务理念求真务实,改革创新,形成优质护理服务常态化的管理体制和运行机制,使护理人员以爱心、耐心、细心和责任心呵护手术器械,提供全面下收下送,为手术室主动发放、提供紧急下送、快通道物品处理等优质护理服务,使全院满意度达98%以上,手术满意度达95%以上;
二、具体措施
1、加强学习,更新观念,树立一切为临床的服务意识,微笑服务,尽可能方便临床;
2、建立健全CSSD工作规章制度,严格按规范和制度去做,确保产品质量,科室的质量监测控制和细节管理为实施优质服务提供可靠的质量安全保障;
3、强化服务意识,全面实行下收下送,建立紧急保障负责组,,增加电话联系紧急下送,提供临床科室除正常下收下送后紧急情况需要的物品供应;
4、建立急用物品处理快通道：高压物品处理从接收后到发放保证在3小时内;
5、根据临床特殊科室需要,提供特殊物品的消毒及派送;
6、为周边医院提供技术指导或特殊消毒任务;
消毒供应中心教学组职责
1、负责年轻护士素质提高,指导在职人员继续教育的执行,完善并检查落实情况
2、负责分层培训及新技术、新业务的培训指导
3、主持全科护理查房,积极组织科室读书报告会,厂家讲解及科室文化学习
4、负责全科三基三严培训、考核
5、组织护理科研开题,并指导各项护理课题的开展
6、负责操作流程的修订与制订
7、负责指导论文的撰写,鼓励并参与护理创新收集护理最新进展并应用到临床
8、负责负责器械的图文编写工作,并指导科室人员进行学习
9、加强培训老师的自身专业建设,做好师资培训工作,督促讲课老师采用多媒体的教学手段,审核课件;。
消毒供应中心的优质护理措施有哪些消毒供应中心是为医院全方面提供基础保障的重要部分，同时也是医院感染防控的主要部门。
其工作职责包括医疗器械的收发、清洗、包装及消毒等。
医院供应器械类型繁多，涉及科室广，同时周期较快，各项工作均与医疗、教学、科研的质量关系密切。
优质护理是目前全面推广的一种护理理念和模式，通过建立相应的责任制，不断提高基础护理水平，严格限制非护理岗位占用护理人员和时间，使护理人员具备更多的时间、精力为患者提供护理服务，有助于进一步优化护理流程，提高护理服务质量。
优质护理在消毒供应中心中具有极高的应用价值，那么消毒供应中心的优质护理措施有哪些呢？本文对此进行分析。
1.消毒供应中心的优质护理措施有哪些1.1 提高工作人员的思想意识消毒供应中心开展优质护理服务的过程中，医院领导层、管理层应勇于改革创新，充分认识到消毒供应中心的重要性，组织工作人员学习医疗卫生相关标准及文件，加强对临床优质护理服务的思想教育，强化工作人员的服务意识，责任意识，同时能够充分认识到消毒供应中心实施优质护理的重要性，进一步加强对相关专业知识、技能的培训，完善科室规章制度，开展护理工作的过程中严格遵守相关规范标准，转变服务理念，坚持以患者为中心的护理原则，为其提供优质护理服务，为消毒供应中心开展优质护理服务夯实思想基础。
1.2 深入临床，加强与各科室的联系对消毒供应中心而言，定期便需要安排工作人员深入临床科室，了解各科室医疗器械的实际使用情况，详细记录各科室的反馈情况，做好归纳总结，针对常见的问题以及反馈较多的问题，应重点关注，通过讨论制定有效的解决措施。
针对一些难以解决的问题，应及时向上级汇报，或者在全院工作总结中提出，通过全体工作医务人员的集思广益获得解决方法。
当科室存在不同的工作见解，科室领导及主要负责人应加强沟通，针对问题达成一致的解决方案。
消毒供应中心应始终秉持为临床服务、为患者服务的工作理念，将优质护理贯穿于工作全程。
