(图解)淘宝网申请退货、退款正确流程

买家收到货，需要退货，如何退货呢——淘宝退款流程交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程：1.买家进入“我的淘宝»已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。

∙进入淘宝找到已买到的宝贝∙选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。

如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。

如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款注意：不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。

1. 买家可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

2. 5同时卖家也可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。

淘宝网申请退货、退款正确流程
在与商家在旺旺协商好再按以下方式操作，如下：
第一步：点击申请“退款”
入到“我的淘宝”——点击“已买到的宝”——则看到到了下图中的样子。

这里特别强调一下，无论你有没有收到货，都不要去点“确认收货”！因为“确认收货”就是完成一单交易了；没收到货的就更不要点确认收货了！
每笔交易中都有“退款”这个链接，点击申请“退款”进入第二步！
第二步：填写退款协议
警示：所谓的换货就是退货退钱！重新拍过，再买！千万不要私下寄货回给卖家。

不经过填写快递公司的运单号上“填写退款协议”，就不是经过淘宝网的监督，
到时你没有证据，无良卖家可以反口说你签收货后没有“确认收货”，交易限定时间一到，钱就自动从支付宝打到卖家账户！你就会钱货两空！
1、收到货的退款：
①确认你是收到货就点第一个。

②选择“退款原因”里面有几个选项，自己看着选择。

全部退款的话自动填好了。

③退款说明：例：我买的鞋子码数不对，41号的想改成42号的，就写上去就是；如果是电子产品手机之类的话就把情况一一填上去。

④上传凭证，看情况来填。

（在商家不同意退货与他理论的情况下，这个很重要！）
⑤输入密码、“立即申请退款”
2、假如你没收到货：
那你就知第二个”没有收到货！“下面操作差不多的。

第三步：退款详情按图操作：点击“退货给卖家”按钮入下一步：填写快递公司与快递运单号！
第四步：填好物流公司与运单号，就点确定，就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、退款的流程！。

卖家在淘宝退款中应注意一下事项和流程①、退款状态退款申请等待卖家确认中卖家不同意，等待买家修改退款申请达成，等待买家发货买家已退货，等待卖家确认收货退款关闭退款成功②、垫付状态客服已介入，先行垫付进行中垫付完成，等待买家退货垫付完成，等待卖家确认收货垫付完成，买家未收到货，等待卖家确认垫付完成，卖家拒绝退款退款成功，垫付成功退款关闭，垫付成功③、退款中的订单处理买家已付款的退款订单：查看E店宝的订单详情，若仓库未发货，则作废E店宝的快递单，直接给买家退款处理;若仓库已发货，则联系买家到时拒收包裹，联系快递退回后给买家退款。

卖家已发货的退款订单：未收到货：①物流刚取件，买家申请退款，联系买家说明情况，拒收包裹，等物流退回包裹后再给买家处理退款，拒绝退款协议并上传发货凭证、与买家的聊天记录、买家的退款说明;②物流丢件，直接反馈主管ID，做好订单备注，给买家退款处理;③买家拒收联系物流退回，给买家退款处理;④物流超区，联系物流退回给买家退款处理;⑤买家信息不详，可以先联系买家核实正确信息，若买家不需要可以联系物流退回给买家退款处理。

已收到货：①已收到货，需要退货。

同意退款协议，等待买家寄回衣服做退货操作填写物流单号，核实收到买家寄回的衣服，给买家退款处理;②已收到货，不需要退货，联系买家核实具体情况，协商沟通;③已收到货，部分退款，联系买家核实具体情况，协商沟通。

维权中的退款订单处理④、交易成功后怎么退款?交易成功后是无法直接申请退款(退货)操作的。

核实收到买家寄回的衣服，与买家核实相应的支付宝帐号或者财付通帐号、姓名，以及需要退款的具体金额，以及时到账的方式直接打入到买家的账户中。

买家可以通过提现，将相应的款项提款到相应的银行卡中。

⑤、使用店铺优惠券的订单,交易成功后部分退款的最大可退金额计算方式Q:我在商城店铺中，购买了多件商品，其中使用了店铺优惠券，如果交易成功之后，我要退其中一件货物，可以退多少钱?A:最大可退金额=需退款商品原价-订单中优惠的金额*(需退款商品原价/订单原价)。

买家申请退货退款操作流程注意：千万不可点"认收货"，那表示中止运费险操作。

为什么投保并退货后却没有理赔？买家在投保后没有被理赔，可能有以下几个原因：1）仅发生了退款，而没有退货；买家在退款操作过程中，没有选择“已经收到货”以与“退货”；2）没有提交正确的物流公司和运单号，保险公司在审核时予以拒赔；3) 发生部分退货时，因退货的商品未加入“7天无理由退换货”（关于“7天无理由退换货”可参考《“7天无理由退换货”服务规X》——h），因此未能加入退货运费险，不能申请理赔；4) 分两X订单购买同一卖家的宝贝并购买了两份运费险，但退货时，未对两单做分别退货，而是将两X订单的货物用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款（首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔），因为理赔基本原则是以实际损失为限，以保额为限的；5) 订单关闭后需要等待72小时，保险公司正在核赔中；如果非以上原因未理赔，可以通过以下方式联系华泰保险公司咨询，理赔专员将与时为您处理：公司：阿里旺旺：华泰保险旗舰店；全国服务：4006095509退货运费险（买家）理赔后多久可以到账？买家在退货时，需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息；在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。

退货运费险（买家）常见问题•运费险购买中的热点问题（1）为什么付款时没有看到退货运费险的信息?退货运费险目前只针对支持“7天无理由退换货”的商品，购买过程中会有明确的信息提示，具体见下图：另外，如果卖家已经主动参与投保退货运费险，那么买家就不必投保也能享受相应的保障了。

（2）买家购买过程中选择了退货运费险，投保未成功是什么原因？可能有2种原因：1）卖家发货没有发生实际物流。

在卖家发货后，保险公司会进行核保，如果没有发生物流，是不会承保生效的，保费会与时退还到买家支付宝账户。

1
淘宝买手机退货申请流程
淘宝买手机退货申请流程：
1.申请提交：买家登录淘宝，进入已购订单，点击“申请退款/退货”
2.填写原因：详细说明退货理由，上传问题照片（如有）
3.等待商家响应：商家在规定时间内（通常48小时）处理申请
4.商家同意退货：商家同意后，买家按指示寄回手机
5.物流跟踪：寄出后填写物流单号，保持物流更新
6.商家收货查验：商家收到退货，检查无误后确认退款
(买家)→(淘宝App/已购订单列表)→(退款/退货申请页面)→(退款原因说明框/上传图片按钮)→(商家后台/退款管理)→(退货地址/快递公司)→(退货物流信息填写栏)→(物流公司/物流跟踪系统)→(商家仓库/验货区)→(退款确认操作)
注：箭头表示流程走向，括号内为对应环节涉及的主体或工具。

1。

申请售后操作流程1.未发货申请退款步骤：进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要退款的订单，选择需要退款的订单，点击订单页面，选择“退款”退款原因选择“拍错，多拍，不想要”点击提交即可，如图：2.已发货申请退款(未收到货）步骤：进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要退款的订单，选择需要退款的订单，点击订单页面，选择“退换”货物状态选择“未收到货”原因选择“不喜欢/不想要”，点击提交即可如图：3.已发货申请退款（已收到货）步骤：进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要退款的订单，选择需要退款的订单，点击订单页面，选择“退换”货物状态选择“已收到货”原因选择“七天无理由”，点击提交即可如图：4.修改退款申请步骤：进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要修改退款的订单，选择需要退款的订单，点击订单页面，选择“退款中”选择“修改申请”点击进去修改退款原因，选择“多拍、错拍、不想要”点击提交即可5. 撤销退款申请步骤：进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要退款的订单，选择需要退款的订单，点击订单页面，选择“退款中”选择“撤销申请”点击提交即可步骤：进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要退款的订单，选择需要退款的订单，点击订单页面，选择“退换”货物状态选择“未收到货”原因选择“物流一直未送到”，点击提交即可如图：7.申请退货（已收到货）步骤：进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要退款的订单，选择需要退款的订单，点击订单页面，选择“退换”货物状态选择“未收到货”原因选择“七天无理由退货”，点击提交即可步骤：进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要换货的订单，选择“申请售后”，点击订单”换货”，选择换货原因“效果不好，拍错，不喜欢”可上传照片，点击提交即可9.申请换货改退货（商家未处理申请）步骤：进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要修改的订单，选择需要退货的订单，点击订单页面，选择“换货中”选择“修改申请”选择退货即可，若是无法修改可以点击撤销后在申请退货退款（未确认收货之前撤销申请之后是还可以在申请的，换货只能申请一次，撤销后无法申请换货)10.申请退货之后改换货（商家未处理）步骤：进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要修改的订单，选择需要换货的订单，点击订单页面，选择“退货中”选择“修改申请”选择换货即可，若是无法修改可以点击撤销申请后在重新申请换货。

淘宝退货退款详细流程淘宝退货退款详细流程退款的`形式分为两种：未收到货2.已收到货。

请根据实际情况选择。

——知识点支付宝淘宝账号——未收到货退货流程一淘宝退货退款详细流程登录淘宝网，点击“我的淘宝”。

二淘宝退货退款详细流程点击“已买到的宝贝”。

三淘宝退货退款详细流程选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。

四淘宝退货退款详细流程第一种情况，未收到货。

点击未收到货。

五淘宝退货退款详细流程一、选择退货原因：1.协商一致退款2.未按约时间发货3.虚假发货4.其他。

二、在退款说明中输入0—200个字三、上传凭证：图片最多可以上传3张，而且图片的大小不能超过5M，支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。

四、点击提交退款申请。

六淘宝退货退款详细流程提交后等待卖家处理退货申请。

在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。

如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处理。

退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。

已收到货退货流程一已收到货退货流程登录淘宝网，点击“我的淘宝”。

二已收到货退货流程点击“已买到的宝贝”。

三已收到货退货流程选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。

四已收到货退货流程点击已收到货，五已收到货退货流程一、选择是否退货二、选择需要退款金额三、选择退款原因：1.商品质量问题2.收到商品描述不符3.退运费4.发票问题5.其他四、在退款说明中输入0-200个字五、上传凭证。

选择要上传的图片，上传的图片数量不能超过3张。

每张图片不能超过5M，且支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。

六、点击提交申请。

六已收到货退货流程提交后等待卖家处理退货申请。

在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。

如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处理。

退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。

如对您有帮助，可购买打赏，谢谢淘宝退货流程-网购7天无理由退货是什么
导语：为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称退运保险。

淘宝退货流程-网购7天
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。

淘宝退货流程-网购7天无理由退货是什么
淘宝退货流程
1、登录“我的淘宝”＞“已买到的宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。

如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！
3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。

如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。

4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。

卖家有15天的时间来处理退款协议。

如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。

一般系统
生活中的小常识分享，对您有帮助可购买打赏。

买家收到货，需要退货，如何退货呢——淘宝退款流程交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程：1.买家进入“我的淘宝»已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。

∙进入淘宝找到已买到的宝贝∙选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。

如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。

如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款注意：不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。

1. 买家可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

2. 5同时卖家也可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。

客服处理退款的流程及要求Alvin 先提要求：1.卖家退款处理严禁出现退款超时的情形发生，退款超时比例过高，将会导致店铺质量权重暴跌！2.不到万不得已情况下，卖家不要点击“要求客服介入处理”，因为卖家或者买家一旦点击，淘宝小二就会介入，退款行为就变成退款纠纷。

作为卖家，要及时处理买家的退款申请，并要引导买家进行退款、部分退款、退货、退邮费等流程操作，必要时候要安抚买家情绪，避免出现买家要求淘宝客服介入的情形发生，同时避免买家出现情绪过激，愤而发起交易投诉。

3.严格上说，退款行为的发生，某种程度上，卖家是居于弱势，淘宝也会相对袒护买家，除非卖家有比较强有力的证据表明买家应该承担主要责任，否则，一般情况下是卖家需要承担退款责任，多数情况下，只要买家要求不过分，卖家最好同意买家的退款申请，在退款金额上和买家协商一致即可。

4.退款过程中，一定程度上会导致卖家承担一定的损失，主要体现在退货运费上，退货退款中货品磨损，以及其他情形，相对整个店铺的交易来说，退款所产生的损失，相对较小，一般不会站到销售额的2%，有经验的卖家，一般不愿意在退款处理上和买家进行扯皮，与遭遇小二介入导致退款纠纷和退款率过高带来的店铺服务权重降低和网店降权行为的整体损失相比，退款处理局部的损失几乎可以忽略不计。

5.请所有的客服人员，务必熟悉淘宝退款流程，包括举证方式。

6.退款处理要及时，除了不超时少出现客服介入之外，退款处理的速度越快越好。

7.退款过程中，如果买家要退货，请要求他将退货的运单号和快递公司名称填写在留言中，后续卖家可直接查询运单号，查到即可执行退款程序。

如出现买家退回的货品不是卖家发出的货品，卖家应第一时间将买家退回的货品退回至买家（拒收）。

8.因仓库接收买家退货的快递件，从登记到反馈到客服这边，有一个时间差，一般来说，网店都是指定一个客服或者售后人员专门接收、登记退货件，并根据退货件的情况，再决定是否立即同意在买家退款申请上进行放款。