供电所营业班工作总结

电力营业工作总结（共5篇）第1篇：电力营业班工作总结电力营业班工作总结作为xx电网公司xx供电局的一个基层部门负责人，多年以来，我始终坚持以做一名“一流执行者”为目标定位，认真贯彻落实好南网方略、xx电网进展战略和xx供电局治企理念，在上级统一领导下，“守好自己的土、尽好自己的责、看好自己的人、管好自己的事”，恪尽职守，锐意进取，扎实工作，培育和带领出一支有战斗力的基层一线队伍，使上级正确的政策精神落到实处，取得成效，让xx社会满意、政府满意和客户满意。

自20xx年至今，六年以来，我始终担当xx供电局配电营业部主任、党总支部书记，20xx年之前历任变电部副主任（1988-1992）、xx市输变电公司经理（1992-1997）和xx市电力实业总公司经理（1997-20xx），近20年变电运行和电网建设工程管理阅历，为我在配电营业部管辖好xx市蓬江、江海两个区（以下简称市区）432平方公里范围，230多条10kv 线路运行检修，为35万户电力用户供应“优质、便利、规范、快捷”电力服务工作打下了坚实的基础。

六年光阴，风雨与彩虹共存。

我在配电营业部任职期间，带领全部门员工团结奋进，整个部门的经营业绩蒸蒸日上，配网管理水平明显提升，平安生产纪录屡创新高，员工精神面貌焕然一新，一线班组战斗力日益增加，党建和文化建设开花结果，尤其是近两年来，变化尤为显著。

总结起来，主要有以下六点：一、抓好前进方向，紧跟上级步伐我认真学习贯彻南网方略、xx电网公司进展战略和xx供电局治企理念，认真学习贯彻各级工作会议、平安生产会议的精神，努力“在学习中理解和领会了并有所体会，在实践中丰富和进展”，把工作重心放在“以平安生产为基础”、“以提高供电牢靠率为总抓手”、“以客户满意为中心”，坚持抓班组、抓过程、抓现场，坚持“两个靠拢”（配网管理向主网管理靠拢，农网管理向配网管理靠拢），在上级的统一部署下，脚踏实地开展工作、服务xx大众。

2023年供电所工作总结（通用5篇）供电所工作总结1供电所规范化建设和管理，是现当今社会对电力企业的要求，也是企业自身发展的需要，我所始终以五星级供电所的标准严格要求，规范各种工作流程，完善各项制度。

在全体员工的共同努力下，完成了公司各项工作任务和生产指标，规范化建设和管理取得了明显的成效，现总结如下：一、综合管理今年下半年，公司确定我所为规范化建设的试点供电所，投入资金把供电所办公楼内外进行二次装修，根据适当超前的思路来建设办公场所，全面实行办公物品定置化，以规范化建设为契机，坚持精干、高效的原则，重新对员工进行优化配置，明确岗位职责，签订岗位合同，不断提高员工的积极性和创造力，制定工作绩效考核制度，严格工作绩效考核，奖优罚劣，制订整年的学习培训计划，年终举行安全知识竞赛和技能比赛，做好事故预想、事故演习方案，使每位员工今年来业务知识和技能水平都有了长足的进步。

二、安全生产管理安全生产工作是各基层供电所管理的重中之重，是一切工作的前提。

我所制定了13项管理规定，并对这些制度严格考核，以制度促管理，在全体员工中形成重奖重罚、人人争先的良好局面，使安全生产管理有章可循，安全日活动中，我们把安全学习和业务培训学习相结合，使之内容更为丰富，效果更为明显，在全所员工中形成良好的学习氛围，使每位员工的安全意识有了质的飞跃。

严格执行“两票”制度，认真为工作票审查把好关，落实现场勘察制度，做到现场安全生产管理可控在控。

加强现场施工监督力度，对较大型、复杂线路的作业，必须有所领导到现场，协助工作负责人进行现场监护，及时发现问题，消除安全隐患，更体现出全员齐心协力的工作氛围。

认真执行公司录音管理制度，各班组安全学习，外出作业都全部录音，当日录入电脑并上传，今年我所在安监科的支持下，辖区所有线路隔离开关、刀闸全部采用反光牌，规范设备编号，线路杆塔喷上相序、编号及防撞反光标志。

使整个辖区的安全基础资料更为完整、详细，为安全生产提供最根本的保证。

供电所营业厅工作总结篇一：供电营业厅工作总结供电营业厅工作总结本营业厅，担负着***区85平方公里内所有电力客户的用电咨询、业扩报装、故障报修、售电购电等业务，并且营业厅是****区对外的唯一窗口。

而且，在各级领导的关怀和全班职工的共同努力下，营销工作与班组建设工作取得了较好的成绩，于XX年和XX年分别荣获沈阳市人民满意窗口和纠风和行风建设标兵班组的称号。

班组现有员工8人，不仅是清一色的“娘子军”，也是因为大部分都是年轻人，所以对工作充满着朝气和活力。

因此，这是一支充满活力和激情，勇于学习和创新的优秀团队。

一、用能力去创新，贴心式服务感动“你，我，他”。

作为公司唯一指定销售点的营业厅位于***区内，地理位置偏僻，离居民区较远，最远的居民区距离营业厅近20公里，客户缴费十分困难。

为此，居民班多次开展了走访社区活动，分别对***区、***社区、***等社区进行了走访及上门服务。

而正是通过这次感动式服务进社区，营业厅利用休息时间，先后走访小区及物业，大力去社区宣传阶梯电价政策，宣传用电常识和节电常识等电力普及知识，得到了广大用户们的认可和支持。

营业厅以了解客户心声，解决客户难题为出发点，以“微笑服务，优质服务”的服务理念，对各个年龄层，各个阶级的人们，都秉承着微笑服务的宗旨，更是为老幼病残孕开设快速交费通道提供特殊服务的方式，让大家感受到我们的真心实意。

二、强化工作管理，提升工作业绩，实现工作目标。

为适应现代化营销建设的需求，营业厅根据上级的指示，积极完善班组信息化工作平台的内容，利用工作平台将人员信息、工作计划、管理制度、技术标准、班组培训等相关信息进行梳理归纳，用信息化手段记录班组管理情况，反映工作动态，及时将最新工作内容进行发表，为班组基础工作提供信息化的技术支持，也实现了班组从传统管理模式向信息化管理模式的跨跃。

营业厅作为***地区对外的唯一窗口，营业厅的行为言谈完全代表着***公司的对外整体形象，这就要求我们时刻提醒自己，严格遵守员工规范，熟读员工惩戒条例，将最优秀的一面展现给客户。

2024年供电所营业班工作总结经过一段时间的工作，我作为供电所营业班的一员，感到非常充实而又有收获。

在这里，我学到了很多专业知识，也锻炼了自己的工作能力和解决问题的能力。

下面是我对我所从事的工作进行总结：一、工作内容作为供电所营业班的一员，我的主要工作内容包括有：1.接待工作：负责对外接待供电所的各类来访人员及进站登记；处理投诉、咨询等工作，及时解决用户问题。

2.业务办理：负责供电所各类营业业务的受理、办理、查询等工作，包括用电申请、过户业务、报装报修等。

3.信息录入与整理：负责对用户的相关信息进行录入、整理和管理，确保数据的准确性和完整性。

4.收费与核算：负责对用户的电费进行收取与核算工作，确保收费的准确性和公平性。

5.档案管理：对用户和供电所的相关档案进行管理和归档，确保档案的保存和使用。

二、工作成绩在我从事供电所营业班工作的期间，我主要取得了以下一些成绩：1.接待工作方面：我在接待工作中，尽力做到了热情、耐心和细致。

我努力做到与用户的沟通无障碍，解答有关问题，并积极协调处理各种投诉和纠纷。

有些投诉和纠纷是非常棘手的，但是我通过与用户的耐心沟通和有效解决问题，最终得到了用户的认可和满意。

2.业务办理方面：我在业务办理方面熟练掌握了各类营业业务的办理流程和规定，如用电申请、过户业务、报装报修等。

我能够迅速准确地处理各种业务，提高了办事效率，为用户提供了优质的服务。

3.收费与核算方面：我在收费和核算方面具有一定的能力和经验。

我准确计算用户的电费，确保每个用户的收费都是准确和公平的。

并且，我能够按时上交电费，并做好交款记录和报账工作。

4.档案管理方面：我负责对用户和供电所的相关档案进行管理。

我认真归档和保存各项资料，确保档案的安全和完整，以方便日后查询和使用。

三、工作中的问题与建议在我从事供电所营业班工作的过程中，也存在一些问题和不足之处，这是我需要进一步改进和提高的地方：1.沟通能力方面：虽然我在与用户的沟通中可以做到热情、耐心和细致，但是在一些复杂情况下，我还需要增加自己的沟通能力，学会更好地与用户进行有效的沟通，解决问题。

供电所营业员工作总结范文6篇第1篇示例：近期，我所担任供电所的营业员工作总结如下：一、工作内容及完成情况：1. 对前来办理业务的客户进行详细询问，确保了解客户需求，及时提供服务，满足客户需求。

2. 在办理业务时，认真核对客户提供的资料，保证准确无误，避免因错误资料导致后续问题。

3. 积极协助客户解决遇到的问题，耐心解答客户疑问，有效提高了客户满意度。

4. 努力保持工作效率，确保每天处理的业务数量和质量均达到公司要求。

二、工作亮点及特色：1. 多次被客户表扬，认可。

客户对我的服务态度、专业知识和办事效率表示满意，积极向朋友推荐我所办理业务。

2. 对接各部门工作，并及时协调解决问题。

能够与不同部门有效沟通协作，确保了跨部门业务的有效开展。

3. 学习能力强，不断提高自身专业水平。

在工作中不仅仅局限于固有业务，还不断关注行业动态，提升自身技能，获得积极主动的进取心。

三、存在的问题及改进措施：1. 工作中可能存在的事情处理不够规范的问题，需要及时反省总结，找出问题原因，并采取针对性的措施加以改进。

2. 在客户业务办理的过程中，可能会出现遗漏或者错误，需要加强自身业务知识学习，规范操作流程，提高办事效率和准确性。

3. 建议加强团队合作，加强与同事之间的协作和沟通，共同提升服务水平和效率。

以上是我所担任供电所的营业员工作总结，将会认真总结并改进工作中存在的问题，努力提高工作水平，为公司的发展贡献一份力量。

希望在之后的工作中，能够更好地发挥自身优势，不断学习进步，为客户提供更优质的服务。

【总字数：437】第2篇示例：供电所是一个为居民提供供电服务的重要机构，而作为该机构的一员，作为供电所营业员是起着非常重要的作用。

回顾过去一年的工作，我深感责任重大、使命光荣。

在这一年中，我通过不懈努力和团队合作，圆满完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。

在此，我将对我的工作做一番总结和反思。

作为供电所的一名业务员，我时刻以“服务为先”为宗旨，全力为客户提供优质的服务。

2024年供电营业厅工作总结2024年，我担任供电营业厅的工作人员，负责管理和服务供电业务。

经过一年的努力，我对此次工作进行总结如下：一、工作成果在2024年，我和我的团队取得了以下几方面的工作成果：1. 提高了供电业务的效率：我们优化了供电流程，提高了办理速度。

通过引入智能化设备，减少了人工操作，提高了工作效率，缩短了客户的等待时间。

2. 完善了服务体系：我们加强了服务意识培养，注重客户需求的细节把控。

我们积极参加培训学习，提高了服务技能，努力做到服务周到、细致、热情，赢得了客户的好评。

3. 推进了供电设备的提升改造：我们积极争取上级领导的支持，成功争取到了资金，用于供电设备的提升改造。

通过改造，提高了供电设备的运行效率，减少了事故发生的可能性，保障了供电的稳定性。

4. 加强了与客户的沟通与联系：我们建立了客户档案，定期对客户进行回访，了解他们的需求和意见。

同时，我们通过电话、短信以及社交媒体等渠道与客户进行沟通，及时解决他们的问题，提高了客户满意度。

二、存在的问题与不足在工作中，我们也面临一些问题和不足之处：1. 人员培训不足：由于工作压力大，我们没有足够的时间进行培训，导致部分员工的知识和技能水平相对较低，需要加强培训。

2. 服务设施有待改善：供电营业厅的办公环境和设施较为陈旧，影响了员工和客户的使用体验，需要进一步改善。

3. 缺乏信息化手段支持：目前我们的工作还主要依赖人工操作，没有统一的信息系统进行管理和处理，需要引入信息化手段提高工作效率。

4. 部分员工工作态度不端正：虽然我们加强了服务意识的培养，但仍有一部分员工工作态度不端正，对待客户不够热情和耐心。

三、未来的改进方向为了提高供电营业厅的工作效率和服务质量，我们将采取以下改进方向：1. 加强员工培训：我们将安排专门的培训时间，提高员工的专业技能和服务意识，培养员工的团队合作精神，使员工更加热情和专业地为客户提供服务。

2. 改善服务设施：我们将争取资金和资源，对供电营业厅的办公环境和设施进行升级改造，提升员工和客户的使用体验。

供电所运营部工作总结
供电所运营部是电力公司的重要部门，负责确保电力设施的正常运行，为用户
提供稳定可靠的电力供应。

在过去的一段时间里，我们供电所运营部的全体员工团结合作，努力工作，取得了一定的成绩。

在此，我对我们的工作进行总结，希望能够更好地指导未来的工作。

首先，我们供电所运营部在过去的一段时间里，加强了设备维护和检修工作。

通过定期的设备检查和维护，我们成功地避免了许多潜在的故障，确保了电力设备的正常运行。

同时，我们也及时处理了一些设备故障，保障了用户的用电需求。

其次，我们加强了对供电设施的安全管理。

通过加强对电力设备的巡检和维护，我们有效地提高了供电设施的安全性，减少了事故的发生。

同时，我们也加强了对员工的安全教育和培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力。

此外，我们还加强了对用户的服务。

我们建立了健全的用户服务体系，及时处
理了用户的用电问题和投诉，提高了用户的满意度。

同时，我们也积极开展宣传活动，提高了用户对电力设施的认识和理解，增强了用户对我们的信任。

总的来说，我们供电所运营部在过去的一段时间里取得了一定的成绩，但也存
在一些不足和问题。

在未来的工作中，我们将继续加强设备维护和安全管理工作，提高用户服务水平，努力为用户提供更加稳定可靠的电力供应。

希望在全体员工的共同努力下，我们的供电所运营部能够取得更好的成绩，为电力公司的发展做出更大的贡献。

《供电所工作总结》供电所工作总结（一）：200x年我所在秘书乐园局党委班子的正确领导下，在各科室的支持配合下，全所职工精诚团结、齐心协力、奋力拼搏、较好的完成了各项经济技术指标和工作任务，回顾一年来的工作历程，我们主要做了以玉几方面的工作。

一、较好的完成了局下达的经济技术指标。

截止到12月份，我所共完成供电量4114。

12万KWH，完成售电量3776。

997万KWH，综合线损率8。

44%，电费回收到达了月月结零，追回陈欠电费2万余元，新增调整配变1400KVA/15台，10KV线路2。

3KM，完成台区改造30个，6。

4KV 线路40余KM，完成一户一表工程7千余户，安全生产实现了三无，持续了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务和金桥工程取得了较好的成绩，全年到达省、市局零投诉。

二、安全生产持续了较稳定的局面。

一年来，我们按照局年初提出的明职责、严纪律、强监督、重奖罚的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作的领导，建立建全全方位，全过程的安全职责网络，全面落实安全职责层层签订控制事故职责书，建立了以所长为第一职责人的安全管理体系，用心参加局组织各项安全活动，在安全教育上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安全管理，狠抓了职工的安全教育，签定了安全职责书，加大施工现场的纠章检查，发现问题及时纠正，保证了全所各项工作的顺利进展，在今年紧张的城网改造中，由于管理严格，措施得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了各类事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，按时召开安全线损分析会，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗关和不安全因素彻底清除安全死角，严肃处理违章违纪截止12月份实现安全生产7100天。

三、强化供电营业窗口建设，认真落实服务承诺和规范化管理。

一年来，我们建成立完善了管理制度，狠抓职工的职业道德教育，应对新的电力市经营状况，及时转变观念，以政策法规为准则，以优质服务为宗旨，加大以市经营观念和职责意识教育，调动职工认真为客户服好务，提高服务质量，多购多供电的用心性，规范工作程序，对客户实行承诺服务，坚持全天24小时值班，对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务，上门收费。

供电所工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、心得体会、讲话致辞、条据文书、合同协议、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, speeches, written documents, contract agreements, planning plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!供电所工作总结6篇工作总结是我们不断追求卓越的机会，提高自身的竞争力，在工作总结中，需要客观地评估自己的工作表现和取得的成绩，下面是本店铺为您分享的供电所工作总结6篇，感谢您的参阅。

供电营业厅工作总结范文(精选3篇)篇一：经过一个季度的工作，我感到收获颇丰，同时也意识到自己在工作中还存在许多需要改进的地方。

一、工作的优点：1、理解能力强：在工作中，通过对客户详细的咨询，我不仅能够了解客户的需求，还能够将问题简单明了地解释给客户，让客户一次性明白，进而达到满意的效果。

2、有耐心：每天忙碌的工作中，有些时候客户的咨询可能对我来说是重复的问题，可是我仍旧可以保持笑容给客户答疑解惑。

3、认真仔细：在每次营业厅活动或活动前，我会提前做好活动策划方案和相关材料，并由领导审核通过后再实施，以确保每一次活动的成功。

二、工作需要改进的地方：1、业务知识储备还不够充分：在一些特殊情况下，有些客户提出的问题，我不能够给予合理的答复，这时我需要加强学习和理解业务知识，尽可能将客户最后的问题解决。

2、工作节奏不稳：有时我会觉得工作岗位上的情况有些枯燥，难免会分心或者少走一步，下一任务突然出来就显得特别紧张，需要我加强思维的冲刺能力。

3、对科技工具掌握还不够熟练：虽然公司业务用的计算机化程度比较高，但是我在使用科技工具的时候还会遇到一些问题，会影响到效率，还有需要加强与客户的沟通工具掌握。

经过这个季度，我认识到自己在工作中存在的问题，将在今后的工作中刻苦钻研所学、努力改进，争取更好的业绩。

篇二：回首这个季度的工作，我觉得自己在业务技能的掌握和沟通能力的提升上已经取得了明显的进步，但是还存在一些不足之处需要改进。

一、工作的优点：1、熟练掌握业务技能：在工作中，我通过积极学习和训练，已能够熟练掌握不同业务的知识和操作技能。

2、有团队合作精神：在合作的过程中，我能积极与团队成员沟通协调，承担我所分配任务的责任，同时也能够给予其他团队成员帮助和支持。

3、注重成果和效率：在接到任务后，我能够根据客户需求和公司要求，制定工作计划，兼顾成果和效率，积极完成每项工作任务。

二、工作需要改进的地方：1、知识管理能力需加强：公司的业务涉及广泛，涉及面广，需要我不断学习和掌握。