网银自助操作手册

新版企业网银使用手册第一章首次登录和使用一、登录准备工作新一代企业网上银行系统采用符合人行要求的密码策略，会让您的网银操作更加安全。

支持IE6、IE7、IE8、IE9、IE10、FireFox等浏览器，推荐您使用IE8及以上版本浏览器登录我行网银系统。

二、安装控件/升级驱动（一）、安装控件1、当客户首次进入新网银登录页面时，页面会弹出“安装安全升级程序”的对话框，提示安装网银运行所需的相关控件。

2、客户可通过页面上方的黄色提示条进行安装，也可以点击“安装安全升级程序”窗口中的“下载并安装民生网银安全升级程序”链接下载安装新网银控件。

如果安装过程中遇到问题，请点击“安装安全升级程序”窗口中的链接下载《网银用户手册》进行查阅。

3、控件安装完成后，请将所有浏览器关闭，重新进入网银登录页面。

4、网银登录页面会自动返显网银操作员号，并对USBKEY驱动的版本进行判断。

（二）升级驱动1、如果USBKEY驱动版本过低，将弹出“U宝驱动升级程序”窗口，请客户及时下载安装U宝升级程序。

2、U宝驱动程序安装成功后，关闭所有浏览器，重新进入网银登录界面。

三、登录方式及操作步骤新一代企业网银有有安全工具登录和无安全工具登录两种登录形式。

有安全工具登录的操作员，个人权限范围内的所有功能均可使用；无安全工具登录的操作员，仅可以查看个人权限范围内的所有功能，不可进行资金变动类交易和部分管理类功能（需要验证安全工具密码的交易），如果进行此类交易，则系统提示需要使用安全工具登录。

具体操作步骤如下：1、有KEY登录有KEY登录时，系统自动显示数字证书，选择证书后，系统需要验证U宝口令。

数字证书选择U宝口令输入验证完毕，显示有KEY登录主页面，页面自动回显操作员号/操作员姓名、企业名称和手机验证码输入框。

点击手机验证码输入框右侧的“获取验证码”按钮，您在柜台签约网银所预留的手机号会收到短信验证码，输入验证码后点击【登录】，进入首次登录设置页面。

个人网上银行用户操作手册一专有名词解释 (2)1.1 版本 (2)1.2 密码 (2)二申请流程 (2)2.1 大众版申请 (2)2.2 专业版申请 (4)三登录系统 (4)3.1 登录前系统设置 (4)3.2 大众版登录 (4)3.3 专业版登录 (4)3.4 注意事项 (5)四账户管理 (5)4.1 账户信息查询 (5)4.2 关联账户管理 (6)4.2.1 账户关联 (7)4.2.2 解除关联 (8)4.2.3 账户顺序排序 (8)4.2.4 账户别名设置 (9)4.3 账户挂失 (9)4.4 交易流水查询 (10)4.5 网银交易流水查询 (11)4.6 收款人登记簿管理 (11)五本人账户转账 (12)5.1 活期互转 (13)5.2 卡内活期转定期 (14)5.3 卡内定期转活期 (16)5.4 活期转定期一本通 (17)5.5 定期一本通转活期 (18)5.6 通知存款开户 (20)5.7 通知存款支取 (21)5.8 理财账户查询 (22)一专有名词解释1.1 版本1. 证书版：客户在柜面申办我行网上银行，并获得USB-key，享有我行最高安全级别和最丰富功能的版本。

2. 大众版：客户在网上银行自助注册，或我行柜面注册未绑定证书的用户，享有部分网上银行功能的版本。

1.2 密码1. 登录密码：指客户用于登录个人网上银行时使用的密码。

客户首次使用网上银行的登录密码是客户在注册时预留的密码，如果是柜面注册的用户首次登陆需修改密码。

2. 证书密码：个人网上银行证书客户设定的，在使用证书进行签名时应输入的密码。

3. 交易密码：注册卡和关联卡用于在柜面或自助设备上存取款或其他交易的密码。

二申请流程2.1 大众版申请两种途径：网上自助注册，柜面注册。

途径一：（推荐）1、客户在我行门户网站首页，点击“电子银行”链接，进入电子银行主页，点击“大众版在线注册”链接，进入个人网银大众版注册流程。

2、认真阅读《锦州银行网上银行个人版在线注册协议书》，点击“同意”按钮，进入网银注册页面。

简版企业网上银行客户操作手册一、申请开通步骤步骤1：企业客户持营业执照（组织代码证）原件、单位介绍信、经办人身份证件；到账户开户网点签订“简版网上银行客户服务协议”、“企业客户服务申请表”。

步骤2：银行柜员审核客户提交信息的真实性，包括核对银行预留印鉴确认无误办理签约手续。

步骤3：客户次日登录建行主页，点击“登录网上银行”。

（以下红色框表示点击进入，绿色框表示需要输入相关内容。

下同！）进入以下页面，显示如图所示：在证书下载中选择“简版企业银行证书”，点击下载，页面显示如图所示：客户号是指银行打印的“网上银行客户签约认证书”上的，证书下载密码为客户号“#”前面六位数字（如客户号R002#3K，下载密码为350002），附加码照抄，即可点击“下一步”确定进行下载，相关画面如下：下载证书前必须选定证书存储的介质和证书设置的方式。

选择证书存储介质一般默认本机硬盘，设置方式可选择“私钥不可导出”或“私钥可导出”，在选择了“私钥不可导出”后，以后简版企业证书只能在存放在的本台PC上使用，不可以在其他PC上使用，重装系统，也会导致证书的丢失。

若需要备份证书，或者需要在2台以上的电脑上使用网上银行，则证书设置必须选择“私钥可导出”。

同时在下载后，必须要记录下CN证书号、登录密码，并注意保密。

最后点击“完成”完成整个证书下载操作。

证书下载方法：打开IE——工具——Internet选项——证书——选中需要导出的证书——然后根据提示，将证书导出到指定位置。

步骤4：登录使用方法进入，选择“网上银行服务”后，点击简版企业银行登录，进入以下页面：选择证书号后，页面显示如下：在“客户识别号”及“登陆密码”处输入相应内容，点击“登陆”，进入欢迎界面：该欢迎界面左首边将列举您登陆网上银行简版的次数、上次登陆的时间和本次登陆的IP地址，提供你核对参考。

同时右首边的“建行公告”将提醒您需要关注内容。

确认无误后点击“确认”进入主菜单画面。

企业网银简易操作手册目录第一章登陆与签退1。

1登陆 (4)1.2流程 (4)2.1签退 (4)2。

1.2流程说明 (5)第二章账户管理1.1账户查询 (5)1。

2账户余额查询 (5)1。

3流程说明 (5)2.1账户交易明细查询 (6)2。

2 当日交易明细查询 (8)3。

1 历史交易明细查询 (8)3。

2网银流水查询 (9)3。

2.1企业内部转账查询 (9)3。

2.2对外付款查询 (9)3.2。

3高级查询 (11)4。

1账户别名设置 (11)5.1贷款查询 (12)第三章收付款管理1。

1内部收付款提示 (12)1.2流程说明 (13)2。

1对外付款提示 (14)2.2流程说明 (15)2。

3业务关联 (15)3。

1付款交易查询与常用收款人维护 (15)3。

2流程说明 (16)第四章企业管理1。

1 授权中心 (16)1.2流程说明 (16)2。

1 企业信息查询 (18)2。

2流程说明 (19)3.1企业操作员维护 (21)3。

1.2功能描述 (22)3.1。

3流程说明 (21)第五章客户服务1。

1 安全管理 (22)1。

1。

2登录密码修改 (23)1.1.3功能描述 (23)1。

1.4流程说明 (23)2。

1 维护 (24)2。

1.2 汇款用途维护 (24)2。

1.3流程说明 (24)3。

1 快捷菜单设置 (25)3。

1。

2 流程说明 (25)4.1 登录首页设置 (25)4.1。

2流程说明 (26)5.1 查询 (26)5.1。

2操作员查询 (26)5。

1.3 流程说明 (27)5。

2操作日志查询 (27)5.2.1 流程说明 (28)第一章登录与签退1.1 登录实现企业网上银行系统用户登录系统功能。

1。

2流程说明1.输入企业客户号、用户编号、登录密码和验证码。

2.判断用户验证码是否正确；如果不正确，提示客户“验证码错误！”，否则进入下一步。

3.判断用户是否被锁定,如果被锁定,提示客户“用户当日密码错误超过5次,用户被锁定”，否则进入下一步,第一次使用请下载密码控件。

上海银行网上银行个人网上银行（专业版）用户操作手册1、个人网上银行简介2、个人网上银行专业版申请流程3、个人网上银行安全提示4、客户首次使用特别指导4.1 证书下载流程4.2 系统设置指南4.3 专业版登陆流程4.4 修改登陆密码4.5 修改USBKey密码5、证书类帮助5.1 证书下载、证书导出、证书导入、证书更新的功能概述5.2 证书下载流程5.3 证书导出流程5.4 证书导入流程5.5 证书更新流程5.6 证书删除流程6、个人网上银行功能列表1、个人网上银行简介上海银行个人网上银行包括个人网银（大众版）和个人网银（专业版）。

个人网银（大众版）为您提供个人活期账户、申卡借记卡（有折）、电子借记卡（无折）、申卡IC卡和申卡信用卡的信息查询等功能。

个人网银（专业版）为您提供集账户管理、缴费、支付、理财、投资等服务于一体的高安全度、高个性化服务。

2、个人网上银行专业版申请流程请您携带本人有效身份证件以及活期结算账户（活期存折、借记卡或者电子借记卡）到上海银行受理网点办理开通个人网上银行（专业版）。

注1 、若无活期结算账户可当场开立；2 、电子借记卡是指不配存折的借记卡；3 、个人网银专业版必须本人申请。

如果您尚未开通电话银行，请在支行人员的指导下填写《电话银行开户申请表》开通个人电话银行。

注1 、开通电话银行后，您将获得客户号，请牢记此客户号。

2 、电话银行的客户号也将是您网上银行的客户号。

请在支行人员的指导下填写《上海银行个人网上银行（专业版）注册申请表》开通个人网上银行并完成数字证书的申请。

注1 、请您牢记证书下载密码（六位数）。

2 、数字证书下载密码为下载数字证书时候使用的密码，同时也是初次登录个人网上银行（专业版）的初始密码。

登录上海银行主页，点击证书下载，按照提示下载数字证书。

注请在柜面注册成功日起十四天内完成数字证书下载。

登陆上海银行主页，点击个人网银专业版，登录后您即可享受上海银行为您提供的服务。

企业网银操作手册我的桌面（一）功能简介“我的桌面”是企业网银登录后首个页面，可在此页面查看到操作员信息、银行公告、代办事项等内容。

（二）交易提示授权中心功能简介交易授权：通过此页面可查询出需要本人授权的交易并对交易是否通过进行授权。

已授权指令：通过此页面可查询出本人已授权的交易信息。

已录入指令：通过此页面可查询出本人已提交的交易信息。

重要交易操作步骤交易授权点击“授权中心”---“交易授权”进入授权页面，或点击“我的桌面”中的“待办事项”进入授权汇总页面。

选择将要授权的业务种类，点击查看进入明细列表页面。

4.选择“通过”则该笔业务提交至银行处理，选择“拒绝”则不同意该笔业务提交。

账户管理功能简介资产负债：通过此页面可查询企业在洛阳银行的所有资产和负债信息。

我的账户：通过此页面可查询本人可以通过操作的所有账户的基本信息，如：账号、户名、开户行、账户状态、可用余额等，还可以通过此页面设置本人默认网银操作账号。

交易明细：通过此页面可查询已加挂网银的账户的交易明细。

操作日志：通过此页面可查询操作员相关操作日志交易提示资产负债查询的是企业当前客户号下所有资产和负债信息，包含未开通网银的账户。

交易明细查询仅能查询一年内交易，且单次查询区间不得大于三个月。

在我的账户页面可以设置账户别名，有助于区分不同账户。

转账汇款功能简介转账付款：转账付款提供了一种便捷的对外转账功能，包含并代替了行内转账、互联互通转账、跨行转账、网银互联跨行转账等四种业务功能。

可以通过转账金额、收款行、转账类型自动选择转账渠道，并且当收款账号为卡号时可以自动检索出收款行信息。

批量转账：通过批量录入或批量导入的方式实现转账交易的批量处理。

预约转账：客户可以事先录入转账信息并约定转账时间，系统会在约定时间自动处理。

收款人管理：通过此页面可以办理收款人的查询、新增、删除等操作。

转账查询：通过此页面可以查询所有已提交的转账交易的交易状态，转账成功的交易可以通过此页面打印电子回单。

中国银行个人网银客户操作手册中国银行股份有限公司山东省分行中国银行个人网银客户操作手册感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。

中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。

建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。

第一部分：使用篇第二部分：安全使用习惯第三部分：收费篇第四部分：优惠篇第五部分：常见问题解决新版个人网银功能列表第一部分使用篇首次登录网银的操作步骤尊贵的客户，为了保证您的网上银行安全，请您在开通网上银行后立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。

第一步：登录中国银行网站，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。

选择登录版本第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。

温馨提示:1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。

2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：“Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩展”-〉设置为不启用；“Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉设置为禁用；请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。

3、如果您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置或者在“控制面板”中删除该软件，以便插件正常安装和使用。

4）使用前请登录中国银行门户网站阅读安全须知等相关内容。

第三步：安装控件后首次登陆请按以下步骤操作用户名：输入服务凭条上的“网银用户名”（如下图所示）密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字重设网银用户名和密码为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。

个⼈⽹上银⾏⽤户操作⼿册（⼀）个⼈⽹上银⾏⽤户操作⼿册⼀专有名词解释 (2)1.1 版本 (2)1.2 密码 (2)⼆申请流程 (2)2.1 ⼤众版申请 (2)2.2 专业版申请 (4)三登录系统 (4)3.1 登录前系统设置 (4)3.2 ⼤众版登录 (4)3.3 专业版登录 (4)3.4 注意事项 (5)四账户管理 (5)4.1 账户信息查询 (5)4.2 关联账户管理 (6)4.2.1 账户关联 (7)4.2.2 解除关联 (8)4.2.3 账户顺序排序 (8)4.2.4 账户别名设置 (9)4.3 账户挂失 (9)4.4 交易流⽔查询 (10)4.5 ⽹银交易流⽔查询 (11)4.6 收款⼈登记簿管理 (11)五本⼈账户转账 (12)5.1 活期互转 (13)5.2 卡内活期转定期 (14)5.3 卡内定期转活期 (16)5.4 活期转定期⼀本通 (17)5.5 定期⼀本通转活期 (18)5.6 通知存款开户 (20)5.7 通知存款⽀取 (21)5.8 理财账户查询 (22)⼀专有名词解释1.1 版本1. 证书版：客户在柜⾯申办我⾏⽹上银⾏，并获得USB-key，享有我⾏最⾼安全级别和最丰富功能的版本。

2. ⼤众版：客户在⽹上银⾏⾃助注册，或我⾏柜⾯注册未绑定证书的⽤户，享有部分⽹上银⾏功能的版本。

1.2 密码1. 登录密码：指客户⽤于登录个⼈⽹上银⾏时使⽤的密码。

客户⾸次使⽤⽹上银⾏的登录密码是客户在注册时预留的密码，如果是柜⾯注册的⽤户⾸次登陆需修改密码。

2. 证书密码：个⼈⽹上银⾏证书客户设定的，在使⽤证书进⾏签名时应输⼊的密码。

3. 交易密码：注册卡和关联卡⽤于在柜⾯或⾃助设备上存取款或其他交易的密码。

⼆申请流程2.1 ⼤众版申请两种途径：⽹上⾃助注册，柜⾯注册。

途径⼀：（推荐）1、客户在我⾏门户⽹站⾸页/doc/2e98673ef111f18583d05a2f.html ，点击“电⼦银⾏”链接，进⼊电⼦银⾏主页，点击“⼤众版在线注册”链接，进⼊个⼈⽹银⼤众版注册流程。

个人网上银行操作手册一、登录篇➢为了客户的网上金融交易提供高可靠的安全保证，个人办理我行个人网上银行业务专业版，必须使用下载到的客户证书方式。

➢民泰商业银行为客户提供由第三方（中国金融认证中心）提供通过国家安全认证的数字证书➢请根据我行提供的证书两码信封至民泰商业银行将证书下载到介质中。

➢完成上述步骤即可开始开始我行个人网上银行之旅了。

选择正确的数字证书，进入个人网上银行登陆页面。

✧选择正确的数字证书，点击“确认”按钮。

输入您在开户时设置的用户登陆名和密码,根据右侧提示输入正确的附加码后点击“登录”。

✧用户登录名为个字符,数字与英文字母,字母有大小写之分。

✧登陆密码个字符,数字与英文字母,字母有大小写之分,当日连续累计输错次,系统将锁定用户分钟，当日连续累计输错次，系统将锁定用户您需要携带相关证明至柜台解锁。

密码确认无误后，您就可以进入个人网上银行首页。

二、功能篇民泰商业银行个人网上银行功能丰富，是您投资理财的好帮手，现为您详细介绍各功能模块。

、账户管理账户信息查询➢点击”账户管理”下列菜单“账户信息查询”,您可查询到所有已经签约并已加挂的关联账户信息。

➢账户信息查询页面：您可以点击账户列表中的账号，查询该账户的子账户信息。

➢账户信息查询页面：您可以点击活期子账户序号，查询该子账户的交易明细。

➢账户信息查询页面：您也可以点击定期子账序号，查询该定期账户详情。

交易明细查询➢点击“账户管理”下列菜单“交易明细查询”,您可以选择已签约并已加挂的关联账户、修改查询开始和结束日期，查询该账户的历史交易明细。

➢系统默认查询当前三天的交易明细，可提供您最大查询围为当前三个月，允许查询围为一年。

贷款查询➢点击“账户管理”下列菜单中的“贷款查询”，您可以查询到您在我行所有的贷款账户信息。

➢贷款账户查询页面：您可以点击贷款借据号，查询该贷款账户详情。

➢贷款账户查询详情页面：点击还款明细，查询该贷款账户的还款明细。

网银日志查询➢点击“账户管理”下列菜单“网银日志查询”,您可以查询在网银所作的交易信息。

河北银行个人网上银行操作手册河北银行股份有限公司版本1.3第1章简介 (1)第2章开通条件及申请流程 (2)2.1普通版 (2)2.2USBKey版 (2)2.3信用卡版 (2)第3章首次登录说明 (3)3.1系统安装 (3)3.2普通版网上银行登录 (4)3.3信用卡版网上银行登录 (4)3.4USBKey版网上银行登录 (4)第4章使用指南 (5)4.1界面概述 (5)4.2我的账户 (6)4.2.1.账户查询 (6)4.2.2.理财账户查询 (7)4.2.3.日志查询 (8)4.2.4.我的收支 (8)4.2.5.储蓄国债查询 (9)4.3我要转账 (10)4.3.1.行内转账 (10)4.3.2.跨行转账 (13)4.3.3.批量转账 (15)4.3.4.预约转账 (18)4.3.5.收款人信息 (20)4.3.6.转账指令查询 (21)4.4我的贷款 (22)4.4.1.贷款管理 (22)4.5我要理财 (22)4.5.1.定活通 (22)4.5.2.理财产品签约 (25)4.5.3.查询／购买理财产品 (28)4.5.4.我的理财产品 (29)4.5.5.理财产品撤消 (29)4.5.6.历史成交查询 (29)4.6信用卡 (30)4.6.1.账户管理 (30)4.6.2.卡片管理 (32)4.6.3.还款管理 (35)4.6.4.积分管理 (38)4.6.5.灵活分期管理 (39)4.6.6.客户服务 (40)4.7客户服务 (41)4.7.1.口头挂失及解挂 (41)4.7.2.防伪信息设置 (42)4.7.3.功能菜单定制 (43)4.7.4.客户信息管理 (44)4.7.5.密码修改 (45)第1章简介河北银行新版个人网上银行是结合时代及未来发展为广大客户提供的全面的金融服务产品。

它使客户足不出户就能享受到银行专业化、个性化的服务，免除客户“跑银行”的成本，真正实现“将银行搬回家”的服务理念，是广大客户转账理财的绿色服务通道。