超市收货 退货规则

超市退货退款政策1. 策略概述超市致力于为顾客提供优质的退货和退款服务。

本政策旨在确保顾客的权益得到保障，并建立一个公平、透明的退货退款流程。

2. 退货政策1. 退货时间：顾客在购买后的15天内，可以申请退货。

2. 退货状态：退货商品必须处于未使用、原包装完好的状态。

3. 退货手续：顾客需要携带购买凭证，前往超市服务台办理退货手续。

超市将会对退货商品进行检查，并退还顾客购买时支付的金额。

4. 特殊商品：对于一些特殊商品（如食品、化妆品等），由于卫生和安全原因，超市可能不接受退货。

具体可退货的商品种类将在超市明确标示。

3. 退款政策1. 退款时间：在顾客成功办理退货手续后，超市将在7个工作日内完成退款。

2. 退款方式：超市将按照顾客支付方式进行退款，如现金支付将以现金形式退还，如使用银行卡支付将退还到顾客的银行账户。

3. 退款金额：退款金额将等于顾客购买商品时支付的金额，不包括运费或其他附加费用。

4. 退货退款异常情况处理1. 产品质量问题：如果退货商品存在质量问题，超市将按照相关法律法规承担相应责任，并提供顾客退货退款服务。

2. 滥用退货制度：超市保留拒绝接受滥用退货制度的权力，如发现顾客存在滥用行为，超市有权拒绝退货退款申请。

5. 其他1. 本政策将在超市各处公示，并随时进行更新。

顾客在办理退货退款手续前,应仔细阅读并遵守最新版本的政策要求。

2. 如有任何疑问或需要进一步咨询，请联系超市客服中心。

以上为超市退货退款政策，请顾客们合理使用该服务。

如有变动，将在合适的时候及时进行调整和通知。

感谢您的理解与支持。

超市收货退货制度第一篇：超市收货退货制度超市收货、退货制度一、门店收货标准1.配送库（小库）超1／2保质期的商品不允许出库，由配送库上报采购。

门店收货时应仔细检查不符合规定的商品有权拒收。

2.批发库（大库）临期1个月（≥1个月）的商品门店可收货，临期5天之前退回库房。

门店收货时应仔细检查不符合规定的商品有权拒收。

3.超规定期限的商品如需门店销售应有采购签字并注明促销政策；附带赠品销售的，赠品应连带一同送到门店，门店方可收货。

二、退货验收标准1.超市商品过2／3保质期应上报采购部，由采购提出解决方案。

能退供货商的由采购确认后退回公司，并及时退供货商；逾期不予验收。

（商品不影响二次销售）2.正常退货由采购签字，予以验收。

滞销品由采购签字确认（商品不影响二次销售），方可退货。

滞销品定义：新品进店3个月销售达不到首批进货的2/3的，视为滞销品；商品在门店2个月无销售或3个月的销售达不到首批进货的2/3的，视为门店滞销品。

附表一、退货标准附表二、退货规定及流程事业部2009年5月6日第二篇：关于超市营运部收货、退货的制度超市股份有限公司文件关于超市营运部收货、退货的制度第一条为了更好的监控好超市收货及退/换货的每一个环节，确保商品的流转畅通，使收货及退/换货程序规范化、制度化，确保门店商品数据的准确。

特制定本制度。

第二条收货一、收货总则无论是商品、自用品、赠品或店内设施以及供应商的展示道具等，都必须从正门或门店设定的通道进入卖场，并办理相关手续后方可进场。

二、收货原则1、诚实原则：收货的数据必须是真实的，不虚假的；收货的人员必须是诚实的，不得接受供应商的任何馈赠和索要任何物品、钱财等。

2、正确原则：收货的数据必须是正确的，与实际的送货相一致。

错误的单据必须进行及时的纠正。

3、优先原则：收货执行优先原则，任何时候，生鲜食品比其他类商品优先收货，生鲜类食品中的优先程序是活鲜、冷藏食品、冷冻食品；退货优先原则，即先办理退货后，再进行收货程序；紧急优先原则，已经缺货并等待销售的商品，可以考虑优先收货。

超市商品验收制度
一、收货人员需遵守六大原则，即：诚实原则、正确原则、优先原则、区域原则、安全原则和当日原则。

二、收货程序：
审核订单→确认价格→办理退换货→质量检验→数量确认→单据确认→电脑输入→台帐登记。

三、收货要点：
１、保质期、完整性、可使用性、配件、包装、数量、品质、相关证件及检验报告。

２、开箱验货，对于非标准箱，全部打开100%验货；对于标准箱，20箱以内50%抽验，20箱以上50箱以内20%抽验，50箱以上10%抽验。

３、对于商品包装缺损、日期过半、配件不齐、无相关证件、品质变差、无法正常使用的，原则上拒收该货。

４、赠品验收标准，参照正常商品验收标准进行验收。

５、收货必须有收货清单，禁止任何条件下的空收货（有单无货）。

超市退换货管理制度。

关于超市营运部收货、退货的制度一、收货制度1. 收货流程（1）供应商送货前，营运部需提前一天将次日要货的商品名称、规格、数量、送货时间等信息告知供应商。

（2）供应商根据营运部提供的信息，将商品准时送达指定收货地点。

（3）收货人员按照采购订单核对供应商送来的商品，包括商品名称、规格、数量、生产日期、保质期等，确保与订单一致。

如有不符，收货人员有权拒收。

（4）收货人员核对无误后，在采购订单上签字确认，并将商品搬运至指定库房。

（5）库管人员对入库商品进行分类存放，确保商品安全。

（6）收货后，营运部及时将实收商品数量、金额等信息录入电脑系统，便于对账和财务管理。

2. 收货质量控制（1）收货人员需对商品的外观、包装、生产日期、保质期等进行严格检查，确保商品质量。

（2）对不符合要求的商品，收货人员有权拒收，并要求供应商立即更换。

（3）对破损、变质、过期的商品，收货人员应及时通知采购人员和质量管理部门，进行处理。

（4）对退货、换货等特殊情况，收货人员需按照公司规定程序办理。

二、退货制度1. 退货流程（1）门店或库管人员发现不合格商品时，填写退货单，注明商品名称、规格、数量、原因等，报营运部审批。

（2）营运部审批通过后，库管人员根据退货单准备退货商品，确保商品数量、规格、生产日期等信息准确无误。

（3）营运部联系供应商，确定退货时间、地点等事宜。

（4）退货当天，库管人员将退货商品搬运至指定地点，供应商进行现场验收。

（5）验收无误后，供应商在退货单上签字确认，并将退货商品带走。

（6）营运部将退货信息录入电脑系统，进行对账和财务管理。

2. 退货质量控制（1）退货商品必须符合供应商规定的质量要求，如有损坏、变质、过期等问题，供应商有权拒收。

（2）退货商品必须保持原包装完好，如有破损、变形等现象，供应商有权要求赔偿。

（3）退货商品必须提供完整的销售凭证、发票等资料，以便供应商核对。

（4）退货商品的运输、搬运等费用由供应商承担。

超市供应商收货退货制度一、收货制度1.供应商交货前须提前向超市申请交货时间，并得到超市的确认。

2.供应商在交货前必须按照超市的要求进行包装和标识，确保货物能够安全送达超市。

3.当货物到达超市时，供应商需要提供交货单据和相关证明文件，并主动协助超市验收工作。

4.超市负责人或指定人员进行验收，对货物的数量、质量和完整性进行检查，并在交货单据上签字确认。

5.如果货物不符合超市的要求和标准，超市有权拒绝收货，并要求供应商重新提供符合要求的货物。

二、退货制度1.超市在收货后发现货物有问题时，应及时通知供应商，并说明问题的具体情况。

2.供应商在接到超市的退货通知后，应立即派人前往超市处理退货事宜。

3.供应商需携带退货单据和相关证明文件，按照超市的要求进行退货操作。

4.超市负责人或指定人员对退货货物的数量、质量和完整性进行检查，并在退货单据上签字确认。

5.供应商应积极配合超市的退货要求，并承担相应的责任和损失。

三、其他事项1.超市与供应商应建立和维护有效的沟通渠道，及时沟通和解决发生的问题。

2.超市应保留收货和退货的相关记录和文件，以备核查和查询。

3.超市应按时支付供应商货款，并提供相应的付款凭证。

4.超市与供应商之间涉及货物质量纠纷的，应通过协商解决；如协商无果，可采取法律途径解决。

5.超市有权随时对供应商的货物和服务进行考核和评估，如供应商的货物和服务不合格，超市有权终止与供应商的合作关系。

以上是超市供应商收货退货制度的主要内容，通过建立和执行这样的制度，能够规范超市与供应商之间的交易流程，提高供应商货物的质量和超市的顾客满意度。

同时，制度中也规定了双方在交易过程中的权利和义务，保障了双方合法权益的同时，也为发生纠纷时的解决提供了依据。

连锁超市退货管理制度一、总则连锁超市作为零售行业的一种重要形式，面向广大消费者提供丰富多样的商品和服务。

在长期运营中，难免会遇到退货的情况。

为了规范退货行为，保障消费者权益，提升服务水平，连锁超市制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于连锁超市及其所属所有门店的退货管理工作。

三、退货政策1. 换货政策：对于非质量问题的商品，消费者在购买后7天内，可携带商品及购物小票到指定门店办理换货手续，商品需保持原包装完好，不得影响二次销售。

2. 退货政策：对于质量问题的商品，消费者在购买后15天内，可携带商品及购物小票到指定门店办理退货手续，超过15天的商品，按照超市的售后服务规定办理。

3. 特殊商品退货：生鲜、易腐商品除质量问题外不予退货，若发现质量问题可即时退货。

4. 不退货商品：擦破、污渍等人为损坏商品不予退货，消费者应当在选购时仔细核对，如有疑问请与售货员联系。

四、退货流程1. 消费者携带商品及购物小票到指定门店办理退货手续，告知售货员退货原因。

2. 售货员核实商品及购物小票信息，确认符合退货条件后，填写退货单。

3. 售货员审核商品质量问题，如有争议可请相关部门人员进行核实，最终由门店经理做出决定。

4. 消费者签字确认退货单，门店工作人员进行退款或换货。

5. 门店工作人员在系统中登记退货信息，确保信息准确无误。

五、退货注意事项1. 消费者在退货前应核实商品是否符合退货条件，避免不必要的麻烦。

2. 消费者应当保持商品的原包装完好，不影响二次销售。

3. 门店工作人员应耐心细致地处理退货事宜，避免与消费者发生不愉快。

4. 涉及质量问题的商品应及时报告相关部门进行处理，防止类似问题再次发生。

5. 门店经理应做好退货管理的记录和统计工作，及时总结经验，不断提升服务水平。

六、相关制度保障1. 连锁超市应建立健全相关制度和规范，规范化管理退货工作。

2. 连锁超市应加强员工培训，提升员工服务意识和处理退货问题的能力。

超市供应商收货退货制度第一章总则第一条为了规范超市供应商的收货退货行为，确保商品质量，提高供应链效率，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于超市与供应商之间的商品收货和退货管理工作。

第三条超市应建立健全供应商收货退货制度，确保收货退货流程的规范、公正和透明。

第四条供应商应按照合同约定，提供符合质量标准和数量的商品。

第二章收货管理第五条超市应制定商品收货标准流程，明确收货时间、地点、人员及验收标准。

第六条供应商应在约定的时间内，将商品送达超市指定的收货地点。

第七条超市收货人员应按照收货标准流程，对供应商提供的商品进行验收。

验收内容包括商品数量、质量、包装等。

第八条验收合格的商品，收货人员应及时办理入库手续。

验收不合格的商品，应拒绝收货，并通知供应商处理。

第三章退货管理第九条超市应制定商品退货标准流程，明确退货条件、时间、地点、手续等。

第十条供应商应在约定的退货期限内，将不合格或过剩的商品退回超市。

第十一条超市退货人员应按照退货标准流程，对供应商退回的商品进行验收。

验收内容包括商品数量、质量等。

第十二条验收合格的退货商品，退货人员应及时办理退货手续，将商品出库。

验收不合格的退货商品，应拒绝收货，并通知供应商处理。

第四章质量保障与售后服务第十三条供应商应对提供的商品质量负责，确保商品符合国家法律法规和合同约定。

第十四条供应商应提供完善的售后服务，对超市提出的质量问题及时进行处理。

第十五条超市应定期对供应商提供的商品进行质量评估，对不符合质量要求的商品，有权要求供应商整改或退货。

第五章监督与责任第十六条超市应建立健全收货退货的内部监督机制，对收货退货流程进行定期检查和评估。

第十七条对违反本制度的行为，应依法追究相关人员的法律责任。

第六章附则第十八条本制度自发布之日起施行。

第十九条本制度的解释权归超市管理层。

超市购物退货规定
退货政策
1.退货期限：顾客在购买商品后，如果对商品不满意或存在质量问题，可以在购买后的14天内提出退货申请。

2.退货条件：
商品必须保持原始状态，未经使用、损坏或清洁；
商品附带的标签和包装必须完好无损；
电子产品必须具备退货时所需的原始附件和配件。

3.退货方式：
顾客可以直接携带商品和收据到超市的客服中心，办理退货手续；
顾客也可以联系超市的客服热线，提出退货申请，并按照客服的指示进行退货操作。

退货流程
1.顾客在购买商品后，在退货期限内准备好退货所需的材料：商品、收据和退货申请。

2.前往超市的客服中心，将商品和收据交给客服人员。

3.客服人员会检查商品的状态和退货申请的合规性。

4.如果退货符合退货政策的条件，超市将按照实际支付的金额退还顾客的款项。

5.退款可以通过现金、银行转账或原支付方式进行。

请注意：
部分特定商品（如食品、化妆品）可能有特殊退货政策，请在购买前仔细阅读商品说明。

超市有权拒绝退货，如果商品不符合退货政策的条件。

以上就是本超市购物退货的规定和流程，如有其他疑问，请咨询客服中心或拨打客服热线，谢谢！。

超市收货、退货规则收、退货规则超市收货、退货规则一、送货厂商及托运单位应服从本公司管理人员的调度安排，先持订单两联，送货单三联(厂商自制)，发票、托运单位附运单及回邮信封到窗口投单，经许可后有秩序将车辆驶入停车场待命。

二、收货时间生鲜类每日早7-8点其它商品每日上午8-11;30下午12-16;30三、投单验明合格后持单到库区申请停靠卸货验收。

四、经核准停靠卸货进入库区后严禁使用烟火，嚼口香糖，吐痰与乱丢杂物。

五、送货车辆卸完货后马上驶离卸货库区。

六、待验商品应附带完整条码，经工作人员验明核对后，送货人、收货人签名，到投单窗口核对打印验收单据，盖章领取回执退出。

七、厂商在接到书面或电话的退货通知之日起在十日内予以自行提出货物。

八、厂家在无力自行提出货物时，可提前通知本公司商管委托本公司代为发运。

所发生费用由供应厂商负责。

九、厂商在十日内拒不自提又不通知代办发运，本公司商管将强制办理，在这期间发生的其它费用及后果，由供应商自负。

十、采购部门在付款前，应通知财务将退货单位的货款扣下，每月汇总支付拖运费。

十一、卖场退货应先由采购负责人签退方可办理退货。

1收、退货规则商品验收期限规定一、国产商品保质期限允收期(距生产日) 10天以下 2天(含)以下 15天 3天(含) 以下 1个月 7天(含)以下 3个月 20天(含)以下 6个月 40天(含)以下 8个月 2个月(含)以下 1年 3个月(含)以下 1年半 4个月(含)以下二、进口商品保质期限允收期(距生产日) 3个月 1个月(含)以下 6个月 2个月(含)以下 8个月 3个月(含)以下 1年 4个月(含)以下 1年以上 6个月(含)以下2收、退货规则食品保质期新规定1、奶粉: 马口铁罐装为12个月;玻璃瓶装为9个月;塑料袋装为3个月。

2、甜炼乳:马口铁罐装为9个月;玻璃瓶装为3个月。

3、麦乳精:镀锡铁罐装为12个月;玻璃瓶装为9个月;塑料袋装为3个月。

超市供应商收货退货制度一、目的为了保证超市供应商与超市之间的货物交易顺利进行，确保货物的质量和数量符合超市要求，本着公平、公平、诚实信誉的原则，制定超市供应商收货退货制度。

二、适用范畴本制度适用于所有与超市进行货物交易的供应商。

三、供应商收货规定1、供应商在送货前应与超市采购员确认送货时间、地点和数量。

2、供应商送货时应提供货物清单，并在送货单上注明货物的名称、数量、批次等信息。

3、超市在收到货物后应立刻进行验收，如发觉货物有质量或数量问题，应及时通知供应商，并要求其进行调换或补发。

4、超市应及时将验收结果反馈给供应商，并在送货单上注明验收结果。

5、供应商在收到验收结果后应尽快处理问题，并进行调换或补发。

四、供应商退货规定1、如超市发觉货物质量存在问题，超市有权要求供应商进行退货。

2、超市在要求供应商退货时，应提供退货原因和数量，并在退货单上注明详细信息。

3、供应商应在收到退货单后及时处理退货，并在退货单上注明退货原因和处理结果。

4、超市在收到退货后应立刻进行验退，并在验退单上注明验退结果。

5、如发觉供应商退货后存在质量问题，超市有权要求供应商进行调换或补发，供应商应及时处理问题。

五、供应商与超市的纠纷解决办法1、如供应商和超市之间产生货物质量、数量等方面的纠纷，双方应及时协商解决。

2、如协商无果，双方可以通过法律及仲裁的方式解决纠纷。

六、其他规定1、供应商应依照超市的要求提供准确、完全、真实的货物信息和价格信息。

2、供应商应定期或不定期进行货物质量和数量的检测和检验，并提供检测报告。

3、超市应定期或不定期进行供应商的评判，并将评判结果反馈给供应商。

七、附则本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经过双方协商并得到超市管理部门的批准后方可生效。

超市退货管理制度一、总则为规范超市退货管理行为，维护超市的正常经营秩序，保护消费者合法权益，制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于超市内部所有商品的退货管理。

三、退货条件1. 在商品售后保修期内，发现商品存在质量问题或者因超市导致的损坏，规定时间内可以申请退货。

2. 在购物过程中发生误操作造成的退货，只能在购买当日即刻申请退货，超过购买当日不予受理。

3. 因个人原因需退货，则需保持商品完好，不得影响二次销售。

四、退货流程1. 消费者在退货前需提供有效购物凭证（如购物发票、小票等）。

2. 消费者向超市工作人员提出退货申请，工作人员将核实商品情况，确认符合退货条件后填写相关表格并记录相关信息。

3. 超市工作人员对申请退货商品进行检查，如发现商品问题并符合退货条件，则由工作人员办理退货手续，退还消费者款项。

五、退货时效和限制1. 超市对于质量问题的商品在售后保修期内视情况提供退货、换货服务，售后保修期以商品售出日期为准。

2. 超市对于非质量问题的退货只能在购买当日提出申请，并且商品完好不影响二次销售。

六、工作人员的责任1. 超市工作人员应熟悉本管理制度相关规定，认真履行退货管理工作，保证消费者合法权益。

2. 对于消费者的合理退货请求，工作人员应耐心解答和及时处理，并不得拒绝合理退货要求。

七、超市的责任1. 超市应当保证所售商品的质量，对于由超市造成的商品质量问题，应为消费者提供退货服务。

2. 超市要加强对商品的质量监督和检验，确保售出商品的品质。

八、退货后的处理1. 超市对于退货的商品应当及时进行核对和登记，并确保商品质量得到保障，不得再次售卖。

2. 超市对退货商品的处理，应符合相关法律法规，对于有价值的商品可以进行再次销售，对于无法销售的商品应当及时处理。

九、惩罚与违约1. 购物过程中故意损坏商品、恶意索取退货等行为将被列入违约记录，情节严重者将被禁止进入超市购物。

2. 超市工作人员对于不合理的退货请求，敷衍了事或者拒绝处理的，将按照超市相关规定进行处理。

超市商品收货管理制度一、前言超市商品收货管理是一项非常重要的工作。

准确记录进货信息、妥善保管商品，不仅可以减少超市管理成本，更可以提高超市库存管理水平，提高获益，为超市经营发展做出贡献。

因此，超市需颁布一套完善的商品收货管理制度，规范员工的操作流程和标准，以确保超市经营稳定和长期发展。

二、适用范围适用于各类超市、大型卖场的商品收货管理。

三、收货流程1. 送货员完成商品运输后，将商品运输单交给收货员。

2. 收货员核对运输单上的商品名称、数量、批次，检查商品是否有损坏、过期等情况，如有问题，及时与供应商沟通。

3. 确认商品无误后，签署收货单。

4. 同时将每一组商品贴上标签，清晰地标注商品名称、生产日期、保质期和进价等信息。

5. 将商品放入相应货架，并根据合理摆放布局，整齐摆放。

四、商品储存1. 制定明确的储存计划，分类储存，避免混杂。

2. 正确储存，保证商品的质量。

3. 经常检查保质期，将快过期的商品及时促销或处理掉。

4. 严格控制温度，使商品处于最佳储存状态。

五、质量管理1. 严格遵守国家的食品安全法规，确保商品的“全程可追溯”。

2. 作为普通市民，收货员应对商品的质量进行检测。

3. 严格控制入库品质不合格品，如有质量问题应即时退货。

4. 严格执行货品保质期，未过期货物超时仍不售出。

六、仓库管理1. 仓库应定期做好物品的查清，建立库存相互核对机制。

2. 库房要保持干燥、清洁，避免受潮和尘土等影响。

3. 商品分类、布局清晰明了，方便进出库操作。

4. 做好库存管理，销售较慢的商品及时促销，避免滞销压库。

七、附则1. 按照国家相关法规执行市场供应商签署的产品质量协议。

2. 工作中严禁私吞商品，严禁出售过期、质量问题严重的商品等不良行为。

3. 准确记录进货信息，确保进销账一致。

4. 员工入职前都要熟悉该制度，遵守超市各项规章制度和工作规范。

五、结语在食品安全和消费者健康越来越成为关注焦点之际，超市商品收货管理工作的规范和完善对于超市及消费者来说，都至关重要。

超市前台退货管理制度第一章总则为了规范超市前台退货管理工作，保障顾客权益，提升服务质量，制定本制度。

第二章退货条件1. 顾客在购买商品后，如需退货，需在商品保质期内，未经损坏，并提供购买凭证。

2. 食品、日用品等易腐、易损商品，如未经损坏，可在两周内申请退货。

3. 电器、服装、鞋帽等耐用品，如未经损坏，可在一个月内申请退货。

4. 特殊商品（如生鲜、散装商品）退货由店长审核决定。

第三章退货流程1. 顾客提出退货申请，前台人员核对商品信息，并检查商品是否符合退货条件。

2. 如符合退货条件，前台人员填写退货申请单，并核实购买凭证。

3. 店长审核退货申请，如通过，则由店员协助顾客办理退货手续。

4. 顾客办理退货手续后，前台人员将商品退还给库房，做好退货登记。

第四章退货责任1. 前台人员应认真核对商品信息和购买凭证，确保符合退货条件的商品才能办理退货手续。

2. 店长应严格审核退货申请，确保退货手续合规。

3. 库房人员应认真登记退货商品，并做好退货记录。

4. 对于违规办理退货手续的员工，将按照超市内部规定进行相应处理。

第五章退货管理1. 超市对退货商品进行定期检查，如发现有破损、过期等情况，立即处理并记录。

2. 超市对退货商品进行分类存放，确保不同种类商品不互相污染。

3. 超市定期清理退货商品，定期进行报废处理。

第六章相关规定1. 退货商品不得重新上架销售。

2. 退货商品在办理退货手续后，应进行清洁、包装等处理，确保商品品质。

3. 退货商品相关记录必须保存两年以上。

第七章附则1. 本制度自发布之日起开始实施。

2. 对于本制度的解释权归超市经理所有。

3. 本制度如有修改，将提前七天以内通过内部通知的形式通知全体员工。

总结:超市前台退货管理制度的制定，对于规范超市的退货流程，维护顾客权益起到了非常重要的作用。

同时，也能够提高超市服务质量，增加顾客信任度。

希望全体员工严格遵守此制度，确保退货流程合规，为超市的良好形象和长期发展继续努力。

超市收货退货规则超市作为一个零售业务，需要与供应商进行采购并提供退货服务。

为了保证消费者的权益和超市的正常运营，超市通常会制定一些收货退货规则，以下是一些常见的规则：1.退货时间限制：超市通常会规定退货的时间限制，一般为购买后一周内可以进行退货。

超市之所以设置时间限制，是为了避免商品长时间滞留在消费者手中，影响超市的货品周转率。

2.退货条件：超市对于退货的条件也有一定要求。

一般要求退货商品必须保持原包装、完好无损、未经使用，并且附带购买凭证。

这样可以确保商品可以重新回流到市场中，保持商品的新鲜度和卫生安全。

3.无条件退货：在一些情况下，超市会提供无条件退货的服务。

比如商品存在质量问题、过期或损坏等情况。

消费者可以在发现问题后立即退货，超市会进行处理并退还款项。

4.退货方式：超市通常会有多种退货方式供消费者选择。

最常见的方式是到超市实体店退货，由工作人员进行处理。

此外，一些超市也提供在线退货的服务，消费者可以通过超市的官方网站或APP进行退货操作，并将商品邮寄回超市。

5.退货费用和手续费：一般情况下，超市会对退货收取一定的费用或手续费。

这是为了补偿超市因为退货而产生的一些成本，比如商品检查、重新上架、物流费用等。

消费者在退货时需要了解清楚退货费用和手续费的情况。

6.退货政策变更：超市在一些特殊时期或活动期间可能会调整退货政策。

比如，节假日期间可能会延长退货时间限制，或者在促销活动期间可能规定部分商品不能退货。

消费者在购买前需要了解清楚超市的退货政策，以免出现退货困难的情况。

7.特殊商品的退货规则：对于一些特殊商品，超市会有一些专门的退货规则。

比如，生鲜食品可能只允许在购买后几天内退货，电器产品可能要求消费者提供产品的检测报告才能进行退货。

消费者在购买这些特殊商品时需要特别留意退货规则。

总之，超市的收货退货规则是为了保障消费者的权益和超市的正常经营。

消费者在购买商品时需要了解清楚超市的退货规则，并保持商品的原包装和凭证，以便在需要时进行退货。

超市退货管理规定一、退货申请及要求1. 顾客在购买商品后，如需退货，应在商品购买日期后15天内提出退货申请。

2. 退货商品必须是未经使用、损坏或者破损的，并且附有购买凭证。

3. 必须保持商品原包装和所有附件完整。

4. 某些特殊商品（例如食品、药品等）因安全和卫生要求，不得退货。

二、退货流程1. 顾客在15天内提交退货申请表格，表格可在超市服务台处获得。

2. 顾客需要提供购买凭证和详细的退货原因。

3. 超市工作人员会审核退货申请，核实商品状态和购买凭证。

4. 一旦退货申请通过，超市工作人员会提供退货单据并协助顾客退还款项。

三、退货方式1. 退款方式：a. 如果顾客是使用现金支付购买的商品，超市将以现金形式退还款项。

b. 如果顾客是使用信用卡或借记卡支付购买的商品，超市将通过原支付方式退款。

c. 如果顾客通过超市提供的礼品卡购买的商品，超市将以礼品卡的形式退还款项。

2. 退货时间：a. 退货申请完成后，款项将在5个工作日内退还给顾客。

b. 如果退货过程中需要额外的处理时间，超市工作人员会提前告知顾客。

四、退货补偿1. 对于退货申请通过的商品，超市将以购买时的价格进行退款。

2. 如果顾客购买商品时使用了优惠券或者促销活动，超市将根据实际情况退还相应金额。

3. 顾客退货时所产生的运输费用将由超市承担。

4. 顾客需要自行承担退货过程中可能发生的损失或损坏。

五、退货规则和限制1. 退货的时间限制为商品购买日期后的15天内，逾期将无法退货。

2. 某些特殊商品，如生鲜食品和个人护理产品因卫生和安全等因素，一旦售出将不予退货。

3. 若商品标明为特价商品、清仓商品或非标准尺码商品等，超市有权拒绝退货申请。

4. 顾客若擅自拆封、损坏商品或超出合理使用范围，超市有权拒绝退货申请。

六、特殊情况1. 如果购买的商品存在质量问题，顾客可以进行退货和退款，无需时间限制。

2. 如果购买的商品是超市错误发错或发错尺寸或颜色等情况，顾客可以进行退货和退款，无需时间限制。

超市退货管理规定一、退货政策概述超市作为零售行业的重要一员，为了保障消费者权益并提高客户满意度，制定了本退货管理规定。

本退货管理规定适用于所有顾客在超市购买的商品，旨在规范退货程序、保证退货的公平公正。

以下是本超市退货管理规定的具体内容。

二、退货条件1. 退货期限顾客在购买商品之日起，可在七日内办理退货。

2. 退货商品要求为确保退货商品能够顺利办理退货手续，请注意以下情况：a. 商品应保持原状，无损坏、磨损等。

b. 商品应处于有效期内，特殊商品除外。

c. 商品应携带完整的配件、包装盒等。

三、退货手续1. 退货流程顾客在办理退货时，请按照以下步骤进行：a. 携带退货商品到超市客服中心。

b. 工作人员核查退货商品是否符合退货要求。

c. 如满足退货条件，工作人员将填写退货登记表，并为顾客办理退货手续。

d. 顾客收到退货凭证，完成退货流程。

2. 退货凭证顾客在退货时将收到退货凭证，该凭证为日后查询和售后服务提供凭据，请妥善保管。

四、退货方式及规定1. 退货方式顾客可选择以下方式进行退货：a. 退还现金：超市将按照原购买金额予以退还。

b. 退还礼品卡：超市将退还相应金额的礼品卡。

c. 退还银行卡：超市将通过POS机进行退款。

d. 换货：超市可提供同类商品的换货服务。

2. 特殊商品退货规定对于特殊商品，超市将根据具体情况制定相应规定，以保障消费者权益。

五、退货责任1. 商品质量问题若商品存在质量问题，超市将承担相应责任，并提供退货或换货服务。

2. 人为损坏、使用后退货顾客在使用商品后，如出现非质量问题的损坏，超市将不予办理退货手续。

3. 特殊商品对于某些易损坏、易污染、易失效的商品，超市将根据其特性制定相应退货规定。

六、维权渠道如顾客在退货过程中遇到问题或有其他疑虑，可通过以下渠道寻求解决方法：1. 超市客服中心：顾客可直接咨询或投诉。

2. 消费者协会：顾客可以寻求消费者协会的帮助。

七、其他规定本退货管理规定的解释权归超市所有，并保留随时修改的权利。

三和超市退货规定三和超市退货规定一、整批商品退货1.由楼面依据商品销量及库存状况提出退货请求，经主管店长审核签字后以备忘录形式转至选购部。

2.购部与供应商协商退货，达成一致后在系统中生成退货报告(进价由选购部核定)，并通知财务部查询供应商账面货款金额是否足够扣款，假如足够扣款，财务部冻结该供应商货款;若缺乏扣款，财务部通知选购部，由选购部提出解决方案。

3.选购部将退货报告传真至供应商及店内收货部，收货部通知楼面整理退货商品存放在指定区域。

期间退货数量如发生改变，则楼面将最新数量反馈至选购部，选购部在系统中修改数量后打出退货报告传真至供应商及店内收货部。

4.供应商预约退货时间，持传真件及有效身份证明在规定时间内前来办理退货，收货部通知楼面将退货商品拉至收货区。

在防损员监督下收货助理、索赔员与供应商办理退货，核查无误后索赔员打出系统中的退货报告(一式三联，收货部、财务部、供应商各一联)，收货助理、索赔员、防损员、供应商在退货报告上签字，退货报告财务联返财务部作为扣款根据及更新库存。

5.从退货报告日期起14内供应商没有办理退货手续，退货报告财务联由收货部转财务做定案扣款及更新库存，商品转防损部处理。

二、散货退换货1.楼面员工收集残损商品，填写索赔小票(一式两联，楼面、收货部各一联)，提交经理审核签字后将索赔小票及残损商品送至收货部索赔办(每天闭店前集中送收货部)。

1.收货部索赔员按供应商分类整理索赔商品(贵重商品单独存放)，达至规定索赔金额后在系统中生成并打印出退货清单(一式两联：收货部、供应商各一联)，索赔员将退货清单传真至供应商，与供应商确定退换货时间，进价由系统认定(默认上一次最新进货价格，但财务部有最终调整权)。

※索赔金额规定：杂货每次不得低于35元，非食品每次不得低于80元。

2.供应商持传真件在规定时间内办理退换货(供应商可选择换货、退货两种形式)，如为换货，在收货区防损员监督下索赔员与供应商办理换货手续，数量如有差异则在系统中修改后重新打出退货清单，核查无误后索赔员、防损员、供应商在退货清单上签字并加盖换货小印;如为退货，索赔员按实际退货数量在系统中打出退货报告(一式三联，收货部、财务部、供应商各一联)，核查无误后索赔员、防损员、供应商在退货报告上签字，财务联转财务部扣款及更新库存。

超市收货退货规则一、收货规则1、供应商选择与资质审核超市应选择具有良好信誉和合法资质的供应商进行合作。

在建立合作关系之前，需对供应商的营业执照、生产许可证、产品质量检测报告等相关证件进行严格审核，确保其具备合法的生产和经营资格。

定期对供应商进行评估，根据其供货质量、交货及时性、售后服务等方面的表现，决定是否继续合作或调整合作条件。

2、收货时间与流程设定固定的收货时间，以便供应商和超市收货人员做好安排。

通常，收货时间应避开超市营业高峰期，以减少对顾客购物的影响。

供应商送货到达超市时，收货人员应首先检查送货单，包括商品名称、规格、数量、生产日期、保质期等信息是否与订单一致。

对商品进行外观检查，确保包装完好无损，无明显的变形、破损、渗漏等情况。

对于易碎、易腐等特殊商品，要进行更加细致的检查。

3、商品质量检验收货人员应具备一定的商品质量鉴别能力，能够对常见的商品质量问题进行判断。

对于食品、药品等特殊商品，必须严格按照相关法律法规和标准进行检验。

随机抽取一定比例的商品进行开箱检查，查看商品的内在质量，如食品的口感、气味，日用品的材质、做工等。

对于检验不合格的商品，应拒绝收货，并及时通知供应商处理。

4、数量核对与入库仔细核对商品的实际数量与送货单上的数量是否一致。

如有差异，应及时与供应商沟通解决。

收货完成后，将合格的商品按照类别、批次等分类存放，做好入库登记，记录商品的名称、规格、数量、入库时间、存放位置等信息。

5、票据管理妥善保存收货过程中的相关票据，如送货单、检验报告、发票等。

这些票据是超市与供应商进行结算和日后可能出现纠纷时的重要依据。

建立票据档案，按照时间顺序或供应商分类进行整理和归档，方便查询和使用。

二、退货规则1、顾客退货条件商品存在质量问题，如变质、损坏、过期等，顾客凭购物小票在规定的时间内可以退货。

商品与顾客购买时的期望不符，例如商品的规格、颜色、款式等与描述不一致，顾客未使用且包装完好的情况下，在一定时间内可以退货。

超市收货退货规则在超市的日常运营中，收货和退货是两个至关重要的环节。

它们不仅影响着超市的库存管理、商品质量，还直接关系到顾客的满意度和超市的经济效益。

为了确保这两个环节的规范、高效和公正，特制定以下超市收货退货规则。

一、收货规则1、供应商预约供应商在送货前，必须提前与超市的采购部门预约送货时间。

预约时应提供准确的商品信息，包括商品名称、规格、数量、生产日期等。

采购部门根据超市的库存情况和销售计划，合理安排收货时间，并将预约信息通知收货部门。

2、收货时间超市设定固定的收货时间，一般为每天的上午和下午。

在收货时间内，收货部门应安排足够的人员和设备，确保收货工作的顺利进行。

供应商应按照预约时间准时送货，如遇特殊情况需要更改送货时间，应提前与采购部门沟通并获得同意。

3、收货地点超市设立专门的收货区域，供应商应将货物送到指定地点。

收货区域应保持整洁、安全，配备必要的装卸设备和存储设施。

4、收货人员资质收货人员应经过专业培训，熟悉收货流程和相关标准。

具备鉴别商品质量、数量和包装的能力，能够熟练操作收货设备和系统。

5、商品验收（1）数量验收收货人员应仔细核对供应商送货单上的商品数量与实际到货数量是否一致。

对于整箱包装的商品，应抽检一定比例的箱数，确保内装数量无误；对于散装商品，应逐一清点数量。

（2）质量验收检查商品的外观、包装是否完好，有无破损、变形、污渍等情况。

检查商品的生产日期、保质期是否符合要求，对于临近保质期的商品，应根据超市的规定决定是否接收。

检查商品的质量是否符合国家标准和超市的质量标准，如食品的口感、色泽、气味等，日用品的功能、材质等。

（3）单证验收收货人员应核对供应商提供的送货单、发票、质检报告等单证是否齐全、准确。

单证上的商品信息应与实际到货商品一致。

6、收货记录收货人员在完成验收后，应及时将收货信息录入超市的库存管理系统。

记录包括商品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、供应商名称、收货时间等。