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一、主题导入（20分钟）视频：《上下之间》破冰:醒神魔手＠一分钟演练:美丽人生二、培训师的专业呈现（150分钟）1、课程呈现的常见逻辑陷井2、“右脑出发，左脑回家”：刺激学员右脑的三种途径3、“三则”+“三踢”:培训师的职业风范4、点评五步法及现场应变对策5、开场设计的三大禁忌及四种经典方法6、结尾设计的三大禁忌及四种经典方法三、培训活动管理（180分钟）1、测试：培训活动全景关系图2、问需求：“补差"还是“发挥优势”3、现场讨论:是“需求"重要还是“结果”重要?4、培训活动中场控制的“三四五”模式5、咖啡豆箱：如何建立自己的百宝箱？6、培训效果评估的应用禁忌7、课程精髓内化的辅导延伸8、培训环境设计四、教学方法设计(160分钟）1、频道切换：讲解讲述法的设计2、感同身受：现场演示法的设计3、直观冲击：视频冲击法的设计4、冲突强化：案例分析法的设计5、参与体悟：游戏带动法的设计6、层层设悬：问题悬念法的设计五、课程设计(210分钟）1、品牌课程命名的四种经典方法2、最佳课程命名案例展示3、分组讨论:这些课名为什么吸引人？4、例子：通讯/金融/汽车如何为面向一线营业场所销售人员的销售技巧课程命名5、分组讨论与小组展示：我的课程我作主6、课程结构的四级目录7、虎头—龙身-豹尾8、课程结构布局的六种方法9、品读：咖啡之美＠练习：由点到面，或由面到点的构建课程骨架@练习：画出品牌课程的“思维导图”张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪PTT职业培训师训练导师▪黄埔团队执行力训练专家▪顾问式销售术训练专家▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家级高级人力资源管理师▪中华讲师网特聘培训讲师▪淘课网，企管网签约培训师▪2011年度全球华人500强讲师▪中国培训行业十大风云人物▪多家企业高级咨询顾问▪数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。
【基本功】课程开发5步法，教你开发出高质量课程！企业在着手培训这项工作时，就会涉及什么课程适合本企业的问题。
每个企业都有各自的特点，在不同的发展阶段也会有不同的需求，所以市面上的通用课程不易达到企业所期望的培训效果，那怎么办呢？——自主开发课程！随着企业培训工作的发展，培训从业者自身素质的不断提高，企业自行设计培训课程已经成为发展趋势，越来越多的企业会自主设计适合自己企业发展需求的培训课程。
那开发培训课程要如何做呢？以下介绍一下课程开发的基础流程！01确定课程目标课程目标是指学员通过这次培训可获得的知识和技能。
课程目标只有一个，其他的都是课程的内容目标。
例如：课程目标：到本课程结束时，学员将能掌握初级的销售技巧。
第一单元的目标（内容目标）：到第一单元结束时，学员将能准确地向客户描述主要产品的性能。
第二单元的目标（内容目标）:到第二单元介绍时，学员将能够为客户提供20分钟的销售演示。
02确定课程内容成人学习的特点是：1.从自己熟悉的某个点开始学习，然后再进入陌生的环节。
2.注重解决实际问题，并根据他们的个人经验处理问题。
3.厌恶那些与解决问题没有直接联系的理论。
4.喜欢分析他人的行为，并想从中分享到他人的经验，从而获得对自己有益的启示。
在设计课程时，我们一定要牢记这些原则。
有助于确定内容的问题通过问某些问题，可以帮助我们确定培训的内容。
以设计服务人员的培训课程为例：问：为什么需要培训？答：为了更新客户服务的质量。
问：课程的目标是什么？答：向服务人员传授客户服务技巧。
问：课程应包括哪些内容或不应包括哪些内容？答：应该包括与他人沟通的技巧，不应该有与沟通无关的内容问：培训结束后，学员应该具备哪些能力？答：应付有情绪的客户，非常专业地解答客户的问题。
问：在何种环境下进行培训？答：模拟工作环境中。
问：达到何种资格？答：学员能够向客户说明其他选择，并表现出一定的熟练程度。
问：拿到何种证书？需要通过什么考试？答：获得结业证书，可能要通过一项关于服务技巧的测试。
Progressive Project forCourse & Trainer企业内部（讲师+ 课程）同期共建项目培训师授课技能训练单元课程模式•本课程作为技能训练型课程，唯一的特点就是练习！将培训师技能进行SOP化分解，便于学员学习和领悟课程模式•238个讲师授课技巧SOP流程，使学员快速掌握培训师各项能力要求•演、导、编3个阶段15个维度62项评估指标的严格考核与内训师能力评定体系•设计各种实战场景，在讲师的指导下进行分解化、系统化、实战化的技能训练，让学员在训练中感悟。
课程大纲•成人学习特征与最佳学习模式•培训师“演”技能标准化训练•培训师“导”技能标准化训练•培训师“编”技能概述•课程总结培训师内功心法•成人学习特征•企业培训机理•准确自我定位•思维决定高度成人学习特征与最佳学习模式–成人学习的途径、动机、障碍、期望案例分享：新手机的故事成人学习障碍–成人学习的SDTA最佳模式SDTA模式心法详解成人教学的三大原则“编”“导”“演”培训师“演”技能标准化训练•压力脱敏•台风训练•口风训练•结构化表达训练之一：压力脱敏•体验“紧张”•情绪自我管理及怯场化解--控制紧张情绪的10个方法（演、动、快、深、大、信、交、小、预、坦）•临场极端紧张状态的摆脱训练之二：台风训练•培训师的形象塑造肢体语言训练--站姿（体验训练：均布重心与轴正、站点四位）肢体语言训练--移动（体验训练：浮云过顶）肢体语言训练--面部表情肢体语言训练--手势（手势要求与常见手势、手势三位与六要诀）眼神交流训练（七种不良眼神运用、眼神运用四要素、3种眼神训练方法）训练之三：口风训练•发音四要素---音频、音调、音量、音质•语言外系统与辅助语言系统•培训师基本发声四要求及训练方法--口齿清晰--后嗓发音--抑扬顿挫--无口头语训练之四：结构化表达•三种常用表达结构•叙事性表达、论证性表达、说服性表达•精彩三盘1.开盘：闪亮开场（设疑、引言、事例、数据、演示）2.中盘：内容展开（时空、因果、题解、对比、递进）3.收盘：完美结尾（综述、提炼、呼应、激励、悬念）培训师“导”技能标准化训练•互动教学的两个作用•培训师的互动控场技能•培训师的互动活动组织技能培训师的互动控场技能•控场技能---- 五1.寻找并利用关键学员2.积极利用提问3.有效回答问题4.如何对学员进行反驳5.非常态学员的处理互动活动组织技能•三类培训师的互动形式（破冰船、充能器、互动教学）•破冰船的运用•充能器的运用•互动教学的运用1.提问讲授、小组讨论、案例研究、现场演示、模拟演练2.互动教学与传统教学、体验式教学的比较3.互动课程的组织（前、中、后各阶段）4.课前控制的五种方法5.精彩点评“五步三字”技巧培训师“编”技能概述•互动课程是“做”出来的没有互动不了的课程案例研讨：我的课程是技术课，无法互动？互动的两大主要目的（促动、训练）•课程互动升级四步流程LEAP快速互动升级法案例分享：我的课程如何互动？培训师陈恭华工学硕士，拥有20 年教育工作的丰富从业经验；时代润泽培训学院副院长兼首席导师、时代光华管理顾问；曾任大学教师，大唐电信、东盛集团等多家大型企业培训总监；在企业内训平台搭建项目、培训师进阶训练、企业内部课程开发、管理干部执行力与领导力提升、员工职业化素质提升等领域有其独道的见解陈恭华老师谢谢聆听！！。
讲师授课技巧课程大纲工具清单（罗列了本次课程中涵盖的20种工具方法）课程背景：内训师是企业培训体系中的重要基础，是组织经验与最佳实践的生成者与传播者，是创造学习型组织的核心力量。
要想让内训师发挥出如此巨大的价值，前提是需要对内训师进行充分的赋能，尤其是针对刚刚踏入培训授课之路的初级讲师，只有夯实授课技巧的基础，才能在培训的道路上走的更远。
初级讲师在登台之初往往会遇到这样一些挑战和困惑：•自己明明很擅长这个领域，可一站上讲台就有点“茶壶倒饺子，有货出不来”的感觉……•虽然自己职位不低、岗位经验丰富，但面对台下三四十人难免还是很紧张，身体僵硬，声音颤抖……•我已经非常认真的在讲课了，可是台下还是有很多人打瞌睡……•这个内容我已经讲过一遍了，但是课后大家还是记不住、不会用、问题依然存在……•我试着讲个笑话、抛个问题互动一下，可大家依旧抱着胳膊面无表情，我怎么总是遇到这样的学员……•花了三个晚上好不容易写出的课件，总像是把Word搬上了PPT，看着不好看却不知道如何修改……讲师授课就好比开车，即需要理论作为基础指导，又需要掌握专业的技能技巧，更离不开实战经验的积累，单凭自我摸索或一味效仿他人往往只会知其然而不知其所以然，更容易形成不良的授课习惯，影响培训效果，也无法充分的体现内训师的价值。
课程特点：全程干货-课程包含20余种方法工具，实操性极强，不讲大道理，拒绝假大空；讲练结合-现场设置多个练习点评环节，即学即用，并给予有针对性的改进建议；理论支撑-道法术器，以道为先，不仅教会学员如何做，更要使学员懂得背后的道理；紧贴实战-结合学员实际的授课场景与课题，注重训前调研，掌握学员实际存在的问题，有针对性的提升。
课程目标：通过掌握以下核心知识技能点，能够从容驾驭时间较短的知识类型与简单技能类型的课堂培训。
1、理解培训师的多种角色及所需的能力要求2、运用ABC工具写出清晰的课程结构3、为各自的课程设定精彩开场及有效结尾4、运用卓越演示之窗突出重点信息5、能够掌握基础的课堂互动技巧6、避免常见的手、眼、身法问题，能够运用一些技巧缓解紧张情绪7、做出符合“6C原则”的PPT课件8、能够用柯式四级评估法对自己所讲课程设立合理的评估方式。
讲师授课技巧开篇案例...........................................................一、讲师的角色概述 .................................................（一）担任讲师的好处............................................... （二）讲师的素质要求............................................... （三）讲师的角色定位............................................... （四）优秀讲师的技术指标细分.......................................二、成人的学习特点 .................................................（一）成人的学习特点概述........................................... （二）成人喜欢的课堂气氛........................................... （三）成人不喜欢的讲师言行.........................................三、授课的过程及技巧 ............................................... （一）备－调整状态，准备登台....................................... （二）启－互动开场，引起兴趣....................................... （三）承－承上启下，交代结构....................................... （四）展－进入正题，展开培训....................................... （五）合－回顾总结，强调重点.......................................四、异常情况的处理 .................................................结尾警示...........................................................开篇案例【案例1：张晓彤】1990年毕业于首都师范大学英美文学系，毕业后教英语并担任班主任；1994年至2000年就职于诺基亚，三年时间由HR助理做到北方区人力资源经理，后进入诺基亚学院担任非技术课课程经理。
#### 一、课程概述1. 课程名称：（例如：《高效内训师课程开发与授课技巧》）2. 课程目标：- 提升讲师对课程开发流程的掌握；- 培养讲师独立完成课程大纲、课件与PPT开发的能力；- 增强讲师的授课技巧，包括互动式教学设计；- 提高讲师的自信心和表达能力。
3. 课程对象：- 企业内训师；- 企业中高级管理人员；- 对课程开发与授课技巧有需求的个人。
#### 二、课程内容1. 课程模块一：课程开发基础- 课程开发概述- 课程目标设定- 课程内容设计- 课程结构安排2. 课程模块二：课程大纲与PPT制作- 课程大纲编写技巧- PPT设计原则与技巧- 课件制作工具及使用3. 课程模块三：授课技巧提升- 授课风格塑造- 互动式教学设计- 紧张情绪克服- 成人学习原理应用4. 课程模块四：案例分析与实践- 成功案例分享- 课程开发实战演练- 小组讨论与反馈#### 三、课程实施1. 课程时间：- 线上线下结合，共4天，每天6小时。
2. 课程方式：- 讲师讲解- 案例分析- 小组讨论- 实战演练3. 课程评估：- 课后作业- 小组展示- 课堂表现- 期末考核#### 四、课程收益1. 个人收益：- 提升个人课程开发与授课能力；- 增强自信心和表达能力；- 塑造专业形象。
2. 企业收益：- 提高企业内训质量；- 培养专业内训师队伍；- 促进企业知识传承。
#### 五、课程保障1. 教学资源：- 专业的讲师团队- 完善的教学课件- 丰富的案例库2. 后续支持：- 课程结束后，提供线上答疑与辅导；- 定期组织讲师交流分享会；- 建立讲师成长档案。
#### 六、总结本课程旨在通过系统化的培训，帮助讲师掌握课程开发与授课技巧，提升个人能力和企业形象，为企业培养一支高素质的内训师队伍。
我们相信，通过本课程的学习与实践，讲师们将能够更好地服务于企业，为企业的发展贡献力量。
培训课程开发实战技巧文/李文德企业如果完全采用外部的培训课程，就会大量出现培训内容与实际工作不一致的情形，出现培训的现场感很好，但在实际工作中无法应用的情形。
为了改变这一状况，企业就需要开发适合自己的内部培训课程，提高培训的针对性。
课程开发的准备培训课程开发周期长、成本高，企业可以选择与生产经营关系密切的观念、知识和技能类课程进行开发，提高课程开发的针对性和实效性。
以下几类课程比较适合企业自主开发:企业文化类:企业文化与核心价值观、企业发展战略、企业全员核心胜任力等;管理流程类:企业的绩效管理、预算管理、人力资源管理、信息管理等;产品类:根据不同人群开发(例如针对销售代表、客户、代理商等);核心业务类:生产工艺、生产流程和生产技术，销售类，服务类等(根据企业的不同业务特点进行选择)。
员工素质类、管理素质类、专业认证类培训建议选择外部供应商提供，不一定需要自己开发。
为了保证课程的稳定性和不同培训师之间传授的一致性，企业的关键课程要具备标准化和完整性，一般需要包括七个部分的内容:授课计划:课程的教学计划，是对教学进程和必备事项的系统设计。
编写授课计划有利于确保课程的规范性、继承性和授课的一贯性。
授课计划包括课程描述和授课计划两个部分，课程描述主要指课程培训对象、课程名称、课程目的、培训目标、培训人数、课程时间和设施要求等;授课计划则包括课程纲要、内容要点、培训方法、练习项目或案例、时间分配等内容。
讲师手册:讲师培训的指导手册,包括了每一个知识点讲师培训的具体步骤,培训方法和讲评要点,是讲师理解和掌握课程的关键资料。
学员手册:学员培训时使用的文件，包括培训前的阅读资料、培训中的课程资料和培训后的复习资料。
讲师演示文件(Powerpoint文件):讲师培训时用来演示用的文件。
练习手册:培训过程中学员需要进行的案例分析、角色扮演、互动活动等的详细说明,包括背景资料、练习要求、讲师操作步骤和讲评要点等。
考核文件:包括考核方式、考核题目、参考答案和评分标准，是评价学员学习掌握程度的工具。
