《销售物流管理》培训

《销售物流管理》复习题单元一概述一、判断题1、销售物流当中的产品包装主要需要考虑运输、仓储空间的利用和易于保护及搬运的可操作性。

（）2、在实际的物流运作中，只有适合于本企业的物流模式，没有统一雷同的物流，而且所有的物流模式和运作都是在不同的物流原则下进行，采用不同的具体运作技巧。

（）二、单项选择题1、销售物流必须是以（）为前提的。

A企业战略B销售C物流D物流运营规划三、多项选择题1、销售物流的环节包括（）A产品包装B产品储存C装卸搬运D运输和配送2、销售物流的内容包括（）A流通加工B网络规划与设计C物流信息管理D客户服务3、销售物流管理的环节有（）A计划、规划和策划B组织和指挥C反馈与改进D协调和控制4、设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划（库区规划、货位规划）、运作方案都基于( )的基础上进行。

A物流技术的开发和运用方案B物流网络规划C销售物流总体运作方案D库存方案四、论述题1、生产企业与销售企业的销售物流的不同特点单元二销售物流的规划一、判断题1、无论是生产企业还是流通企业，销售物流部分的整体规划就是根据自己的发展战略，对未来一段时期销售物流活动所做出的指导方案，是基于企业战略来考虑的。

（）2、由于各种物流活动成本的变化模式常常表现出相互冲突的特征，所以物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求系统总成本最优为目标。

（）3、企业在不同的发展阶段，对物流所设定的服务水平应该保持一致。

（）4、物流组织和业务流程规划应从企业供应链管理的全局角度出发进行系统综合考虑，关键是在保障企业供应链总成本最低的情况下，达到物流作业的顺畅、高效率和较高的服务水平。

（）5、现代化的物流管理工作建立在标准作业流程的基础之上，作业流程的规划设计就是管理模式的确立。

（）6、EIQ分析法是将量化资料做成物流特性的分析。

（）7、在设计物流中心网络时，企业的目标客户若能容忍较长的反应时间，那么企业就必须把配送中心建在离客户较近的地方。

《销售物流管理》试题库一、判断题1．销售物流的管理内容中会涉及网络规划及设计。

（）2．在销售物流过程中，装卸的次数越少越好。

（）3．销售物流管理就是对于销售物流活动的计划、协调、控制。

（）4．进行物流规划，首先要确定企业现有多少资金。

Р（）5．企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三亪目标而展开。

（）6．海尔物流是海尔集团为了自身发展建立的物流企业，只承担内部的物流服务。

（）7．企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。

（）8．物流服务网络设计包括配送中心的数量、位置和大小、配送中心覆盖的服务半径等。

（）9．物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。

（）10．虽然不同企业的供应链结构及经营模式的不同，但物流管理流程是统一的。

（）11．足够的营业规模是物流中心获利的关键。

（）12．人员是物流中心设置的固定成本。

（）13．物流的产能是有限制的。

（）14．物流作业管理的具体方法就是按部就班地完成每一个规定好的动作和记录所有的过程以便改进和修正。

（）15．“EIQ 分析法”中的“I”指每一笔接收的订单具有同时进行拣货，且配送至同一地点的特性。

（）16．物流中心的网络布局的主要目的是寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡。

（）17．设计物流中心网络时，必须在企业物流服务水平设定的前提下进行。

（）18．当供应链中的设施数量、设施布局和生产能力配置改变时，就会发生物流和设施成企业必须考虑库存、运输和其他成本。

（）19．物流总成本包括供应链中的库存、运输和设施成本之和，随着设施数目的增加，物流总成本先增后减。

（）20．物流中心的网略布局，对于生产企业，还需要考虑生产厂内的仓库容量和安全库存策略。

（）21．物流网络设计涉及到的多个物流中心的选址可以通过多重心法、 Cluster 法、混合—整数线形规划和模拟法确定。

销售物流的基本知识销售物流的基本知识销售物流的基本知识企业物流管理可以分成三部分企业生产物流管理 ---创造价值的过程企业销售物流管理 ---实现价值的过程企业采购进货物流管理---创造价值提供条件的过程又叫做分销物流，是销售过程中的物流活动。

具体是指将产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。

销售物流的内容与环节1. 产品包装包装是企业生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。

包装的目的：一个是为了便于商流、一个是便于物流包装分为销售包装和运输包装2. 产品储存解决货品在时间位置上的位移问题是保障生产和生活正常进行的前提条件。

运输是通过运输工具解决货品在空间位置上位移问题。

在物流学上叫做创造货品的空间效用4 .货物配送配送是一种有别于普通运输的一种运输活动配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量联合送货销售物流的内容与环节是局部范围内的物流活动。

装卸是局部范围内货品上下位置的变动，搬运是在局部范围内货品平面位置的移动。

6. 流通加工是流通过程中为方便销售、方便用户、废物利用、增添附加价值而进行的加工活动是销售物流中最具综合效益的一个重要环节物流信息活动是指销售物流中的信息处理活动物流信息处理是销售物流中关系整体效率和效益的重要环节销售物流的内容与环节8. 分销物流网络规划与设计分销物流网络，是指以配送中心为核心、连接从生产厂出发、经批发中心、配送中心、中转仓库等，一直到客户的各个物流网点的网络系统9. 货品管理货品管理，即对于物资品种规格、类别的管理10. 物流网点内部物流管理物流网点，包括配送中心、中转仓库、批发点、零售店等销售物流的方式方案（1）销售物流的方式方案主要研究货品空间位置移动的方式方案，也就是货物从生产企业转移到最终用户的方式方案。

销售物流可以分成四种方式将以企业自行送货、或委托运输、或企业按照订单约定用户自提的方式将货物发往用户。

物流师（二级）：销售物流管理题库1、单选销售物流规划设计到网络、信息系统，同时还要具体到某一个配送中心的规划，运输规划等，所有的规划都是为了物流（）的实现。

A、客户服务B、战略C、战术D、合（江南博哥）理化正确答案：B2、单选进行供应链网络设计时，企业必须考虑（）、运输和其他成本。

A、包装B、库存C、搬运D、流通加工正确答案：B3、问答题流通加工的方式有几种？都是什么？正确答案：流通加工的类型：1、为弥补生产领域加工不足而进行的流通加工：在生产领域只能加工到圆木、板、方材这个程度，进一步的下料、切裁、处理等加工则由流通加工完成。

2、为适应多样化需求的流通加工：对钢材卷板的舒展、剪切加工；平板玻璃按需要规格的开片加工。

3、为保护产品所进行的流通加工：水产品、肉类、蛋类的保鲜、保质的冷冻加工、防腐加工等。

4、为提高物流效率，方便物流的流通加工：组装性商品（自行车）。

5、为促进销售的流通加工：将蔬菜、肉类洗净切块满足消费者要求。

6、为提高原材料利用率和加工效率的流通加工：水泥。

7、为便于运输使物流合理化的流通加工。

8、生产-流通一体化的流通加工：散装水泥中转仓库装袋。

4、多选发展分销渠道的原因主要有（）。

A、中间商对其代理的区域市场较为熟悉B、拥有一批固定的客户群，能够帮助厂商迅速打开市场C、分销商对本地客户的资信情况和投资环境更为了解，可以帮助厂商规避投资和交易风险D、可以减少自己构建销售网络所必须的高昂费用，降低整体销售成本E、分销商一次性订购批量产品，因而大大减轻厂商的压力正确答案：A, B, C, D, E参考解析：暂无解析5、多选装卸搬运的方式直接影响到（）。

A、物流作业方式B、物流作业效率C、商品残次控制D、成本E、搬运工人正确答案：B, C, D6、多选预先发货清单ASN是将（）等信息通过电子或传真方式通知到客户的一种方式。

A、订单满足B、送货时间C、预计到达时间D、送货车辆信息E、货物详细正确答案：A, B, C, D7、单选在实践中，既参与商品交易活动，向用户让渡其产品的所有权；同时又向用户提供诸如货物分拣、加工、配货和送达等一系列的后勤服务，这类配送中心的模式属于（）。

销售物流管理习题集（第一部分）一、判断题：正确的涂A,错误的涂B1．流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。

（）2. 企业物流管理由两部分组成，企业生产物流管理和企业销售物流管理。

（）3. 物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。

（）4. 对于“第三利润源”说，第三个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者。

（）5. 我国联运托盘大多采用平托盘，以便于叉车、货架、仓库的标准化。

（）6. 销售物流，又叫分销物流，是指销售过程中的物流活动。

（）7. 在标准化形式中，系列化是使某一类产品系统的结构，功能标准化的最佳形式。

（）8. 供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托。

（）9. 物流企业的营业税金及附加主要包括营业税、城市维护建设税和教育费附加等。

（）10. 第三方物流企业想要取得成功其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。

（）11. 运输创造货品的时间效用。

（）12. 销售物流合理化的途径之一就是输送与配送相分离的体制。

（）13. 客户就是指产品的购买者。

（）14. VMI即使供应商掌握用户库存，建立起通畅的信息传输网络，是实施VMI的前提条件。

（）15. 如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。

（）16. 销售物流（Distribution logistics）又叫做分销物流是销售过程中的物流活动，是伴随销售而进行的物流活动，具体是指将产品从下生产线进入流通领域开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。

（）17. 拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。

（）18. 对于“第三利润源”说，第三个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者。

一、判断题1、销售物流是企业物流的一个重要环节，它与企业的销售系统配合，共同完成产品的销售任务。

( )2、销售物流从产品下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，最后送到用户或消费者手中的物流活动。

( )3、销售物流只面向用户或消费者。

( )4、尽管产品和消费者都有差异，销售物流在实际的运作管理中不会有不同的特点和需求。

( )5、销售物流管理的目标是保证销售物流有效合理的运行。

( )6、销售物流必须以生产为前提。

( )7、无论是生产企业还是流通企业，销售物流部分的整体规划就是基于整个供应链，根据企业自身的发展战略，对未来一段时期的销售物流活动所做出的指导方案。

( )8、销售物流中心连接着供应商、工厂以及下游的配送网点，承担着库存管理、商品流转和客户服务的功能。

( )9、物流信息系统的功能在于协助规范作业流程，目的在于提供管理所需的报表，增加决策的周全性。

( )10、设计物流中心网络时，必须在企业物流服务水平设定的前提下进行。

( )11、进行供应链网络设计时，企业必须考虑库存和运输成本。

( )12、物流信息系统是整个物流系统的心脏，又是整体物流系统的神经网络，联系着物流运作和管理的各个环节。

( )13、现代物流是以信息为中心，密切关联着需求和供给的系统。

( )二、多选题(请在备选答案中选出至少两个答案)1、销售物流的环节包括( )。

A．产品包装 B．产品储存 C．装卸搬运 D．运输和配送2、在销售物流的管理内容中，还会涉及( )。

A．流通加工 B．网络规划和计划 C．物流信息管理 D．客户服务3、销售物流管理就是对于销售物流活动的( )。

A．计划 B．组织 C．指挥 D．协调4、制订市场战略和物流战略时需要收集一些信息，包括( )。

A．需求量 B．需求分布C．竞争态势 D．需求变化规律的供需态势5、下列属于物流信息系统的特点的是( )。

A．实时化 B．网络化 C．规模化 D．系统化E．智能化6、多个物流中心的选址可以采用的方法有( )。

销售物流管理单元一概述1.1销售物流及销售物流管理销售物流又叫做分销物流，是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。

具体是指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，最后送到用户或消费者手中的物流活动。

销售物流的环节●产品包装●产品储存●装卸搬运●运输和配送销售物流的内容●流通加工●网络规划与设计●物流信息管理●客户服务销售物流管理的目标●制定市场战略和物流战略●规划物流网络布局●策划销售物流总体运作方案●设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划（库区规划、货位规划等）、运作方案●策划设计运输方案、配送方案●策划设计库存方案●策划设计流通加工的方案●策划设计包装装卸方案●策划设计物流运作方案实施的计划、措施●物流运作过程的检查、监督、控制和统计、总结●物流业绩的检查、统计和小结●物流人员的管理、激励●物流技术的开发和运用●物流客户服务的方案销售物流管理考虑的因素●销售支持和扩大市场●客户服务水平●提高物流工作质量●降低物流成本、提高物流工作效率●不断学习、开发和运用新的物流技术销售物流管理的环节●计划、规划和策划●组织和指挥●协调和控制单元2 销售物流的规划2.1概述物流规划的特征●目的性●前瞻性●动态性●综合性物流规划的目标●降低经营成本●减少投资金额●改进客户服务物流规划的基本原则●客户需求驱动●系统总成本最优●多样化细分原则●延迟●大规模定制●标准化物流的规划阶段●规划准备●总体区分●详细布置●业务设计2.2销售物流规划的内容商业模式商业模式即企业如何从财务上定位自己的物流自建，作为独立物流公司，还是仅仅作为企业的一个部门，成为后勤支持的保障。

物流是作为成本中心，还是作为内部第三方，或则成为独立的物流公司，都是企业需要根据自身战略和物流发展的不同阶段需要规划的问题。

企业销售物流有以下主要的模式：企业自己组织销售物流、第三方物流企业组织销售物流、自己组织和第三方的结合、用户自己提货。

销售物流管理培训讲义介绍本讲义旨在提供销售人员关于物流管理的基本知识和技能培训，以帮助销售团队更好地理解和应用物流管理的概念，从而提高销售效率和客户满意度。

本讲义将涵盖以下内容：•什么是物流管理•物流管理的重要性•物流管理的主要环节•物流管理的关键挑战•物流与销售的关系•提高销售与物流协同的方法与策略什么是物流管理物流管理是指对货物从生产或供应商处到最终用户手中的整个过程进行规划、实施和控制的活动。

它包括物流的运输、仓储、包装、配送和信息流动等环节。

物流管理的目标是通过合理的物流策略和流程优化，实现以客户为中心的高效供应链，减少物流成本、提高服务质量、缩短交货周期，从而增加销售和利润。

物流管理的重要性物流管理在现代企业中具有重要的作用和价值，它对销售业绩和客户满意度有着直接的影响。

以下是物流管理的重要性的几个方面：减少物流成本物流成本是企业运营中的一个重要费用项。

通过合理的物流策略和流程设计，可以降低运输、仓储、包装等环节的成本，从而提高企业的竞争力。

提高服务质量物流管理能够帮助企业提供更快、更准确、更可靠的交付服务，从而提高客户满意度，增加客户忠诚度，并促进销售增长。

缩短交货周期通过优化物流流程，减少物流中断和延误，可以缩短交货周期，提高交付的及时性，满足客户的需求，加强销售竞争力。

降低库存成本物流管理可以通过精确的需求预测和优化的物流流程，减少库存水平和库存占用成本，提高资金的周转效率。

物流管理的主要环节物流管理包括以下主要环节：供应链规划供应链规划是物流管理的第一步，它包括对供应商和生产计划进行分析和协调，确定合理的物流战略和目标。

采购和供应商管理采购和供应商管理是确保物流畅通的重要环节。

它包括与供应商的沟通和协商，合理的采购策略和采购计划，以及供应商绩效评估和管理。

运输和配送运输和配送是物流管理中最核心的环节之一。

它涉及货物的运输方式选择、运输路线规划、运输成本控制等。

同时，配送环节也需要充分考虑客户需求和时效要求，确保及时准确地将货物送达客户手中。