XX银行客户经理绩效考核实施办法

XX市商业银行客户经理考核管理办法第一章总则第一条为推进我行管理和服务创新，进一步树立以客户为中心、以市场为导向的经营理念，改善金融服务，满足客户要求，拓宽业务领域，增强竞争实力，根据本行人事管理制度和实际，特制订本办法。

第二条为建立适应市场、贴近客户的营销体制，我行原各支行市场营销人员统一更名为客户经理。

本办法所称客户经理是指我行深入市场、服务客户、组织资金、拓展业务、营销贷款、开发推广金融产品和对外宣传的外勤服务人员(含各支行行长、营业部总经理)。

第三条本行客户经理分为高级客户经理、中级客户经理、初级客户经理三级。

客户经理与本行签订劳动合同，为本行在册员工。

第四条业务代办员是我行市场营销队伍的一个组成部分，协助代办规定的银行业务，与本行只存在劳务关系，不存在劳动关系。

第二章客户经理基本条件、主要职责及工作制度第五条客户经理应具备以下基本条件：具有良好的思想品德和职业道；熟悉银行资产、负债及中间业务等主要金融业务；有一定的独立工作能力、公关协调能力和语言表达能力。

有较强的市场观念、服务意识和开拓创新精神。

熟悉经济、金融、财务、管第一条为推进我行管理和服务创新，进一步树立以客户为中心、以市场为导向的经营理念，改善金融服务，满足客户要求，拓宽业务领域，增强竞争实力，根据本行人事管理制度和实际，特制订本办法。

第二条为建立适应市场、贴近客户的营销体制，我行原各支行市场营销人员统一更名为客户经理。

本办法所称客户经理是指我行深入市场、服务客户、组织资金、拓展业务、营销贷款、开发推广金融产品和对外宣传的外勤服务人员(含各支行行长、营业部总经理)。

第三条本行客户经理分为高级客户经理、中级客户经理、初级客户经理三级。

客户经理与本行签订劳动合同，为本行在册员工。

第四条业务代办员是我行市场营销队伍的一个组成部分，协助代办规定的银行业务，与本行只存在劳务关系，不存在劳动关系。

银行第二中心支行公司客户经理绩效考核管理办法银行第二中心支行公司客户经理绩效考核管理办法第一章总则第一条为建立科学、高效、公平的对公绩效考核体制，充分调动我行员工拓展公司业务的积极性，结合《ⅩⅩ银行公司客户经理绩效考核管理办法（暂行）》、《第二中心支行公司客户经理绩效考核管理办法（暂行）》与我行实际情况，特制定本办法。

第二条本办法所称绩效考核是指将营销人员的业绩量化成模拟利润，并据此确定营销费用的过程。

第三条本办法所称考核对象包括在ⅩⅩ银行已经取得任职资格并被中心支行聘任的公司客户经理（以下统称客户经理），为动员全员力量加强我行公司业务营销，本方案也适用于我行其他部门（非公司客户经理）人员（以下统称揽存人）的营销业绩考核。

第四条本方案遵循“以绩定奖、多劳多得、优胜劣汰”的原则。

第二章客户的归属原则第五条对新增客户的归属确认是建立绩效考核、计算客户经理营销费用的基础，归属确认采取首报制。

第六条一个客户只能有一个主办客户经理，辅办客户经理可由多人担任。

若客户为支行营销，将设置虚拟客户经理为主办客户经理。

一个客户可有多名揽存人。

第七条客户经理可以对一个客户的所有业务品种进行分润绑定。

揽存人只能对一个客户的活期存款、定期存款、通知存款、同业及其他金融机构存款进行分润绑定，揽存人之间无法分润绑定同一客户的同一业务品种，客户经理和揽存人之间可以分润绑定同一客户的同一业务品种。

第三章绩效考核范围第八条客户经理的绩效考核范围包括对公存款业务、对公贷款业务及对公中间业务。

揽存人的绩效考核范围为包括活期存款、定期存款、同业及其他金融机构存款。

第九条对公存款一、按照存款产生方式不同划分为普通存款、派生存款和保证金存款。

普通存款与派生存款的划分仅限于授信客户。

划分标准为：当客户已使用授信额度大于存款余额时，存款余额认定为派生存款；当客户已使用授信额度小于存款余额时，存款余额超出已使用授信额度的部分认定为普通存款，其余部分认定为派生存款。

银行客户经理绩效考核方案银行客户经理绩效考核方案(篇1)在银行体系中，客户经理是与客户沟通的主要桥梁，他们的表现直接影响着银行的业务发展和客户满意度。

为了确保客户经理能够充分发挥其潜力，并为客户提供优质服务，设计一套合理的绩效考核方案是至关重要的。

以下是一个银行客户经理绩效考核方案，该方案围绕七个关键方面展开。

1. 业绩达成度业绩达成度是客户经理绩效考核的核心。

这主要包括客户经理所负责的客户群体所带来的存款、贷款、理财等业务的增长情况。

业绩达成度不仅关注客户经理完成的业务量，更看重其业务的质量和持续性。

2. 服务质量服务质量是客户经理考核的重要指标之一。

客户经理需要具备良好的沟通能力、问题解决能力和专业素养，以提供高质量的服务。

服务质量可以通过客户满意度调查、客户投诉率等数据来衡量。

3. 风险管理在金融领域，风险管理至关重要。

客户经理需要熟悉各种金融产品的风险特性，并有能力为客户提供合适的风险管理建议。

此外，客户经理还需要密切关注客户的信用状况，及时识别并报告潜在风险。

4. 合规操作合规操作是银行业务稳健运行的基础。

客户经理必须严格遵守各项法律法规和银行内部规定，确保业务操作的合规性。

对于违反合规要求的行为，应给予相应的处罚。

5. 创新能力随着金融市场的不断发展，创新能力成为客户经理的重要素质。

客户经理需要关注市场动态，了解新兴金融产品，为客户提供创新的金融解决方案。

创新能力的考核可以通过客户经理提出的新产品或服务方案来评估。

6. 团队合作银行业务的开展往往需要多个部门的协同合作。

客户经理需要具备良好的团队合作能力，能够与其他部门进行有效的沟通和协作。

团队合作的考核可以通过团队内部的评价和跨部门合作的效果来评估。

7. 持续发展持续发展是客户经理个人职业规划的重要组成部分。

客户经理需要不断学习新知识、新技能，提升自身专业素养。

同时，银行也应为客户经理提供培训和晋升机会，帮助他们实现个人和职业的发展。

银行分行个人理财客户经理绩效考核办法百分之三十。

主要考核内容包括客户服务质量、客户满意度、业务拓展能力、团队协作能力等方面。

2、客户服务质量考核主要包括客户接待、咨询、投诉处理等方面。

客户满意度考核主要通过客户反馈、问卷调查等方式进行评估。

3、业务拓展能力考核主要考察个人理财客户经理的市场开拓能力、客户挖掘能力、产品推广能力等方面。

4、团队协作能力考核主要考察个人理财客户经理与所在支行及个人金融部门的协作能力、团队合作精神等方面。

第二章考核指标第八条个人理财客户经理的考核指标主要包括以下几个方面：1、个人理财客户经理的中高端客户发展和维护情况。

2、个人理财客户经理主要销售的各项金融理财产品的销售量和业务质量。

3、客户服务质量和客户满意度。

4、业务拓展能力和团队协作能力。

第三章考核流程第九条考核流程分为初评、复评和终评三个环节。

初评主要由个人金融部门完成，复评和终评由分行个人金融部门和所在支行共同完成。

第十条初评主要依据财富管理系统和后台数据对个人理财客户经理的销售业绩进行评估，同时对客户服务质量、客户满意度等进行初步考核。

第十一条复评主要依据个人理财客户经理的业务拓展能力、团队协作能力等方面进行评估，同时对初评结果进行审核和确认。

第十二条终评主要由分行个人金融部门和所在支行共同进行，综合考虑初评和复评结果，最终确定个人理财客户经理的考核结果，并进行绩效工资的发放。

第四章附则第十三条本考核办法自颁布之日起实施，同时废止以前的个人理财客户经理绩效考核办法。

如有需要，本考核办法的解释权归分行个人金融部门所有。

30%的绩效考核收入将根据个人理财客户经理的表现而定。

考核项目包括客户经理对我行金融理财产品销售方式的使用情况，中高端客户数据库的建设和维护状况，客户收益状况，中高端客户数量月均变动率以及中高端客户服务满意度调查结果等。

考核方法采用自评、主管领导评价和相关部门评价相结合的综合评价方法按月考核。

定性考核主要由个人金融部组织实施。

ⅩⅩⅩ银行分行个人理财客户经理绩效考核办法第一章总则第一条为进一步完善个人理财市场的营销机制，充分调动个人理财客户经理营销的积极性，切实实现中高端客户的维护稳定工作和理财类中间业务指标的稳定发展，特制定本考核管理办法。

第二条个人理财客户经理制是指我行聘任有任职资格的人员作为个人理财客户经理，主要是以个人中高端客户为服务对象，根据客户的需求，及时组织和协调相关部室，为客户提供“全方位金融理财服务”。

即通过为中高端客户合理配置我行金融理财产品的方式来实现中高端客户的发展和维护的目的，并促进我行各项业务指标的均衡发展。

第三条个人理财客户经理，是指通过专业胜任的方式竞聘任命的我行个人客户经理，需要具备承担发展维护我行中高端客户并能够独立自主的通过合理配置我行金融资产来发展新客户和维护存量中高端客户的能力。

第四条个人理财客户经理在行政上直接受所在机构负责人的领导，业务上接受分行个人金融部的指导，绩效考核由个人金融部和所在支行统一负责考核。

第五条考核期:每年1月1日至12月31日。

第六条考核内容：本考核办法主要考核中高端客户的发展和维护状况以及我行主要针对中高端客户推出的各项金融理财产品指标。

第七条本考核办法采取定量考核和定性考核相结合的方式。

客户经理以本职工作为主，其它业务为副，兼顾全员营销的方针。

（一）个人理财客户经理的定量考核1、个人理财客户经理的定量考核权重占其产品销售绩效考核工资的百分之七十（具体占比需依据分行不同时期的整体绩效考核指导思想为准），但为促进理财经理队伍建设和引导理财经理销售服务重点产品，对个人理财客户经理主要挂价销售产品附1.2倍系数，对主要销售挂价外产品附0.8倍的系数。

2、根据客户经理在考核期内各项金融理财产品销售量和中高端客户变动量为主要考核依据制定绩效考核指标。

其中重要指标量以财富管理系统和后台提取数据为准。

3、凡涉及理财客户经理主要销售服务范围内的产品其它客户经理均需转介理财客户经理办理，考核分润比例首次按照2：8的比例进行计算（理财客户经理占2成，转介客户经理为8成）；后续服务由理财经理进行专职服务，所销售产品按照4:6进行分成（理财客户经理占4成、转介客户经理占6成）。

某银行客户经理管理考核办法[推荐五篇]第一篇：某银行客户经理管理考核办法XX市商业银行客户经理考核管理办法第一章总则第一条为推进我行管理和服务创新，进一步树立以客户为中心、以市场为导向的经营理念，改善金融服务，满足客户要求，拓宽业务领域，增强竞争实力，根据本行人事管理制度和实际，特制订本办法。

第二条为建立适应市场、贴近客户的营销体制，我行原各支行市场营销人员统一更名为客户经理。

本办法所称客户经理是指我行深入市场、服务客户、组织资金、拓展业务、营销贷款、开发推广金融产品和对外宣传的外勤服务人员(含各支行行长、营业部总经理)。

第三条本行客户经理分为高级客户经理、中级客户经理、初级客户经理三级。

客户经理与本行签订劳动合同，为本行在册员工。

第四条业务代办员是我行市场营销队伍的一个组成部分，协助代办规定的银行业务，与本行只存在劳务关系，不存在劳动关系。

第二章客户经理基本条件、主要职责及工作制度第五条客户经理应具备以下基本条件：具有良好的思想品德和职业道；熟悉银行资产、负债及中间业务等主要金融业务；有一定的独立工作能力、公关协调能力和语言表达能力。

有较强的市场观念、服务意识和开拓创新精神。

熟悉经济、金融、财务、管第一条为推进我行管理和服务创新，进一步树立以客户为中心、以市场为导向的经营理念，改善金融服务，满足客户要求，拓宽业务领域，增强竞争实力，根据本行人事管理制度和实际，特制订本办法。

第二条为建立适应市场、贴近客户的营销体制，我行原各支行市场营销人员统一更名为客户经理。

本办法所称客户经理是指我行深入市场、服务客户、组织资金、拓展业务、营销贷款、开发推广金融产品和对外宣传的外勤服务人员(含各支行行长、营业部总经理)。

第三条本行客户经理分为高级客户经理、中级客户经理、初级客户经理三级。

客户经理与本行签订劳动合同，为本行在册员工。

第四条业务代办员是我行市场营销队伍的一个组成部分，协助代办规定的银行业务，与本行只存在劳务关系，不存在劳动关系。

企业管理类精品资料Enterprise management information银行客户经理绩效考核实施办法范本【精品】【专业】【实用】Fine quality MajorPractical银行客户经理绩效考核实施办法第一章总则第一条为有效实施我行优质公司客户群体战略，进一步强化市场营销机制，完善以“以客户为中心”的金融服务体系，增强我行业务拓展竞争力，提高综合经营效益，推动各项业务的全面发展，特制定本办法。

第二条客户经理制是指我行聘任有任职资格的人员作为对外业务代表的客户经理，以公司及个人客户为服务对象，根据客户的需求，及时组织和协调相关的技术和部门，为客户提供“全方位、多功能和一站式服务”，营销我行金融产品的市场营销管理体制。

客户经理制体现“以市场为导向、以客户为中心、以服务为宗旨、以效益为目标”的经营原则。

第三条客户经理，是指我行直接参与业务开拓与推广，为客户提供公司或个人金融服务的市场营销人员，列入全行客户经理绩效考核管理。

第四条客户经理的服务对象主要为与我行业务发展密切相关，对我行贡献额较大的优质或有发展潜力的公司法人客户、金融同业客户、事业单位客户和个人客户。

第五条客户经理在行政上接受所在单位负责人的领导，业务上接受市分行专业处室的指导，绩效考核由市分行客户经理领导小组负责考核。

第六条本办法适用于公司业务客户经理、机构业务客户经理和个人业务客户经理。

第二章客户经理的资格及聘任第七条客户经理实行等级制。

根据客户经理的个人工作能力、工作业绩以及所负责客户综合贡献额等，将我行的客户经理划分为：资深客户经理、高级客户经理（二级、一级）、客户经理（二级、一级）和助理客户经理四等六级，其他营销人员为见习客户经理。

其中资客户经理和助由市分行公开招聘和聘任，省行规定执行，深客户经理和高级客户经理按总、．理客户经理由各支行组织招聘并报市分行审批后聘任。

为便于开展工作，在对外营销时助理客户经理和客户经理（二级、一级）统称客户经理，高级客户经理（二级、一级）统称高级客户经理。

【最新整理，下载后即可编辑】XX银行贷款业务绩效考核办法为建立以客户为中心，以质量和效益为目标，体现服务优先，注重质量，以人为本，规范操作，业绩为主，按劳取酬，多劳多得的绩效考核机制，充分调动员工业务拓展积极性，促进本行各项业务快速、可持续发展，结合我行业务经营实际，特制定本办法。

一、适用对象本办法的考核对象为经办贷款业务的客户经理和贷款业务推荐人。

二、考核指标考核指标包括：当月发放贷款笔数、当月贷款余额新增、当月贷款余额、贷款利息回收、贷款逾期率和户均数。

三、客户经理等级划分客户经理按业务能力、业绩等标准分为个四级别，分别为：助理客户经理、初级客户经理、中级客户经理、高级客户经理。

1、助理客户经理：从事信贷工作6个月以内的客户经理。

2、初级客户经理：从事信贷工作6个月以上，熟练办理信贷业务，经办的贷款笔数在30笔以上，且考核前月末贷款逾期率在1%以内；3、中级客户经理：评定为初级信贷员一年以上，当前管户的贷款笔数在50笔以上，且近三个月的平均贷款逾期率在1.5%以内；4、高级客户经理：评定为中级信贷员一年以上，当前管户的贷款笔数在70笔以上，且近三个月的平均贷款逾期率在1.5%以内；四、基础薪酬按本行员工薪酬考核办法设定的客户经理等级划分基础工资计发。

助理客户经理基础薪酬1800元，初级客户经理基础薪酬2200元，中级客户经理基础薪酬2700元，高级客户经理基础薪酬3500元。

五、计价薪酬（一）贷款业务推荐人贷款业务推荐人，推荐贷款业务成功发放的，每笔按贷款金额大小进行奖励：1-5 万元/30元/笔;6-10万元/50元/笔;11-50万元/80元/笔;51-100万元/100元/笔；101-200万元/150元/笔。

（二）客户经理客户经理贷款绩效薪酬根据贷款对我行的利润贡献度及盈利收益情况进行发放，发放标准取决于客户经理当月发放贷款笔数、当月贷款余额新增数、当月维护贷款余额、管理贷款质量及贷款户均数五部分组成。

商业银行客户经理考核管理办法一、前言为规范商业银行客户经理的考核管理工作，提高客户经理的绩效和服务水平，根据国务院银行业监督管理机构、中国银行业协会等法律、法规、规章和相关要求，制定本管理办法。

二、考核指标商业银行客户经理的考核指标应结合该行具体的业务类型和业务模式而定，一般包括以下方面：（一）客户服务质量客户服务质量是客户经理工作中不可或缺的内容，客户经理的工作是否得到客户认可，是考核客户经理工作的一个很重要的方面。

通常考核指标包括：1.（包括是否热情、礼貌、耐心）2.（包括是否达到客户预期等）3.（包括是否存在投诉和解决情况如何）（二）业务协调能力客户经理不仅要熟悉银行产品、服务、政策，还要在日常工作中有很好的业务协调能力。

考核指标包括：1. 2.（三）业务知识水平客户经理的业务知识水平是客户经理工作的基本要求，应具备专业的技能和知识。

考核指标包括：1. 2.（四）业务拓展能力客户经理的工作最大的目的就是开展业务，通过业务拓展能力的评估，判断客户经理的业务拓展能力。

考核指标包括：1. 2.（五）风险控制能力在客户经理的业务拓展中，要注意风险控制，以防止不良借贷情况的出现。

考核指标包括：1. 2. 3.三、考核方法商业银行客户经理考核应在全面了解客户经理工作情况的基础上，综合考虑客户经理的工作结果与工作过程，一般采用定期目标考核、日常任务考核、客户反馈考核、客户投诉考核等方式。

（一）定期目标考核对客户经理每年和季度的工作目标进行考核，考核内容包括：1. 2. 3.（二）日常任务考核通过对客户经理日常工作任务的量化与绩效的量化进行考核，考核内容包括：1. 2.（三）客户反馈考核通过客户满意度等客户反馈，评价客户经理的工作表现，考核内容包括：1. 2.（四）客户投诉考核统计客户投诉量，考核客户经理的工作表现，考核内容包括：1. 2.四、考核标准商业银行客户经理考核标准应根据不同业务类型、业务模式和业务风险，并结合考核指标，考核方法来制定。

银行分行客户经理绩效考核办法随着金融行业的不断发展和竞争的加剧，银行分行客户经理的工作愈发重要。

为了提升客户经理的绩效以及营造良好的工作环境，制定一套科学合理的绩效考核办法势在必行。

本文将介绍银行分行客户经理绩效考核的相关内容并提供相应的操作指南。

1. 背景和目的银行分行客户经理绩效考核的目的是评估客户经理的工作表现，以确定他们是否达到银行设定的业务目标和标准。

通过考核，银行可以发现客户经理的优势和不足之处，并提供相应的培训机会，以完善其能力和提高绩效。

2. 考核指标银行分行客户经理的绩效考核指标应包括个人业绩、团队协作和服务质量等方面。

具体指标可以根据银行的经营策略和业务需求进行调整，以下为一些常用指标的例子：2.1 个人业绩个人业绩是衡量客户经理工作能力和业务拓展能力的重要指标。

可以包括但不限于以下内容：- 客户数量增长率：客户经理所服务客户的数量是否在一定时间内得到增加；- 存款和贷款增长额：通过客户经理的努力，其所负责的存款和贷款额是否有所增加；- 新开户数：客户经理是否能够开发新客户，扩大银行的客户基础。

2.2 团队协作团队协作是银行分行工作中不可或缺的部分。

客户经理应具备良好的团队合作精神，并与同事协同努力，共同达成团队目标。

以下是一些常见的团队协作考核指标：- 参与度和贡献度：客户经理是否积极参与团队的活动，并为团队的成功做出了贡献；- 知识分享：客户经理是否愿意主动分享自己的专业知识和经验，帮助团队共同进步；- 协作能力：客户经理是否能够与其他团队成员有效沟通和协作，共同解决问题。

2.3 服务质量银行客户的满意度是衡量服务质量的重要指标。

客户经理应该以客户为中心，提供优质的服务，以下是一些常见的服务质量考核指标：- 投诉率：客户对客户经理的服务是否存在较多的投诉；- 跟进率：客户经理是否能够及时跟进客户的需求和问题，并给予有效解决；- 质量评估：通过匿名客户调查或内部评估，评估客户经理的服务质量。

银行贷款类客户经理绩效考核实施细则xx支行xx年贷款类客户经理绩效考核实施细则为进一步提高精细化管理水平，充分调动客户经理工作、营销的热情，促进贷款业务快速健康发展、客户经理队伍能力稳步提升，特制定本办法。

一、考核对象此考核办法适用于贷款类客户经理。

二、考核方式按月考核、按年清算三、绩效组成总绩效= 业务绩效＋管理绩效（一）业务绩效业务绩效= 资产EVA绩效＋中间业务考核绩效资产EVA绩效＝（存量资产EVA×计提比例+增量资产EVA×计提比例）×日均存贷比系数×综合回报率系数1、日均存贷比系数：日均存款：以客户经理管理的贷款客户及关联客户在农商行xx支行日均存款余额为统计标准。

日均贷款：以客户经理管户客户的日均贷款余额为统计标准。

日均存贷比=日均存款余额÷日均贷款余额（1）日均存贷比高于支行同类客户经理平均水平。

日均存贷比系数=1+[日均存贷比-基数+（日均存贷比-同类客户经理平均日均存贷比）]÷100%×10（2）日均存款比低于支行同类客户经理平均水平。

日均存贷比系数=1+（日均存贷比-基数）÷100%×10 基数：以客户经理2013年末日均存贷比为准注：关联客户以确认表（附件2-1）为准。

2.综合回报率系数：综合回报率=∑资产、负债、中间业务产生的EVA÷贷款日均余额（1）综合回报率高于支行同类客户经理平均水平。

综合回报率系数=1+[综合回报率-基数+（综合回报率-同类客户经理平均综合回报率）]÷100%×10（2）综合回报率低于支行同类客户经理平均水平。

综合回报率系数=1+（综合回报率-基数）÷100%×10基数：以客户经理2013年末综合回报率为准。

注：综合回报率的计算包含关联客户相关业务产生的EVA。

（二）中间业务考核绩效中间业务及产品类业务指标均按总行标准跟单计奖（支行另行规定除外）。

银行营业部个人客户经理考核实施细则为进一步完善个人客户经理管理机制，更好的发挥客户经理的市场营销职能，提高市场竞争能力，增加经营效益，促进个人金融业务快速的发展。

根据《中国工商银行分省行个人客户经理考核实施细则》的要求，结合我部实际，特制定本实施细则。

一、考核原则本着“分层考核，突出效益，绩效挂钩”的原则。

分层考核：指营业部对中级个人客户经理进行考核，支行对初级个人客户经理进行考核。

突出效益：在考核中，以量化的利润指标为主进行考核。

绩效挂钩：根据个人客户经理的业绩，兑现其奖励。

二、考核内容（一）定性指标包括：个人客户经理客户关系维护情况、优质客户档案的建立情况、个人工作总结上报等情况。

（二）定量指标包括：本外币存款日均余额转化利润，本外币存款日均增加额转化利润，中间业务收入额、消费贷款利润转化额等情况。

三、考核计划（一）初级个人客户经理营销计划为存款、中间业务、消费贷款等业务转化利润年创收额6万元，月计划创收额为0.5万元。

（二）中级个人客户经理营销计划为存款、中间业务、消费贷款等业务转化利润年创收额12万元，月计划创收额为1万元。

三、考核方法个人客户经理考核采取定性与定量考核相结合的方式，实行百分制量化考核,定性指标占10%，定量指标占90%.每月考核一次,按照定性和定量两项指标实际完成情况对客户经理考核打分排名并定期通报。

(一)定性考核（10分）1、个人客户经理客户关系维护次数（3分）；2、优质客户档案建立情况（5分）；3、个人客户经理工作总结情况（2分）。

4、计分标准。

（1）完成或超额完成客户关系维护计划得3分，未完成计划不得分。

（2）优质档案资料建立齐全，按规定保管得5分；资料建立较齐全，未按规定保管得3分；资料建立不全，未按规定保管不得分。

（3）每月能按时撰写工作总结，条理清晰，并能制定合理、详细的下月工作计划得2分；每月能撰写工作总结，条理较清晰，下月工作计划较详细、合理，但还有待于完善得1分；不能按时撰写工作总结或撰写工作总结条理不清晰或不能制定合理、详细的下月工作计划不得分。

银行客户经理绩效薪酬考核办法银行客户经理绩效薪酬考核办法根据《农村合作银行客户经理管理暂行办法》及《农村合作银行薪酬管理制度》等有关制度规定，制定本办法。

第一条考核对象本办法所称客户经理是指《农村合作银行客户经理管理暂行办法》规定所称的A、B两类客户经理、支行（营业部）分管信贷业务的副行长（副总经理、行长助理、总经理助理）、分理处主任（负责人）、以及因部分客户无法分解到具体的客户经理等特殊原因而专门设立的虚拟客户经理等。

第二条考核内容考核内容分两部分：一是客户经理所营销和维护管理的客户与本行发生的、可为本行带来效益的各类业务，包括存款、贷款、中间业务等；二是承担管理职能考核对象的履职情况。

第三条绩效薪酬的组成客户经理绩效薪酬是根据岗位性质、职责和业绩不同而给予一定金额的薪酬。

其中A、B两类客户经理的绩效薪酬为业绩薪酬；副行长（副总经理、行长助理、总经理助理）、有信贷业务的分理处主任（负责人）的绩效薪酬由岗位薪酬和业绩薪酬组成；虚拟客户经理的绩效薪酬由因未分配客户所产生的业绩薪酬及其他需经支行（营业部）统筹后进行二级分配的业绩薪酬组成。

第四条绩效薪酬的分配考核原则绩效薪酬的分配考核根据客户经理的实际工作业绩和其履行管理职责的情况确定。

其中业绩薪酬主要根据本办法确定的计算模型，按业绩所创造的模拟利润以一定的分配比例计发，对于部分本行认为需要鼓励或难以按模拟利润计算的业务品种，直接按所发生业务量的一定比例计发；岗位薪酬主要依据承担管理职能大小及实际的职责履行情况计发。

第五条模拟利润的计算一）存款业务存款业务模拟利润＝∑{日均存款余额×（存款模拟卖出利率－实际存款执行利率）×不同品种存款的产品系数×分配权重}1、存款：包括本外币对公存款、个人储蓄存款、保证金存款、告诉存款、丰收卡存款、协定存款等。

计算模拟利润时按不同存款品种分别计算。

2、存款模拟卖出利率：存款模拟卖出利率根据上年全行存款的平均筹资成本、费用分摊、资金平均收益率以及本行业务发展规划等因素综合确定。