大学校园快递配送模式研究
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C h i n as t o r a g e&t r a n s p o r t m a g a z i n e2023.07[5]宋宏.公路交通物流运输对促进地方区域经济发展的研究[J ].科技经济市场,2020(06):41-43.[6]解悦.探讨公路交通物流运输对区域经济发展的影响[J ].价值工程,2020,39(13):12-13.[7]王士军.公路交通物流运输对促进地方区域经济发展的研究[J ].纳税,2019,13(12):205.[8]赵伟.公路交通物流运输对促进地方区域经济发展的研究[J ].中国商论,2019(02):15-16.[9]徐涛.试析新时代市场经济条件下的交通物流运输经济管理[J ].商场现代化,2016(22):58-59.[10]李磊.市场经济背景下如何加强交通物流运输经济管理[J ].商场现代化,2016(09):56.为改善校园“最后一公里”物流配送问题,以松江大学城为例,采用调查研究方法对高校快递配送模式现状及存在的问题进行分析,针对存在的问题以及高校快递配送特点,将众包物流引入高校末端物流配送,构建基于众包物流的高校快递配送模式。
一、引言随着“互联网+”的高速发展,电子商务迎来了前所未有的春天。
据国家统计局数据显示,2022年全国网上零售额13.79万亿元,同比增长4%。
随着电子商务的蓬勃发展,我国已经成长为发展最快、最具活力的新兴寄递市场。
高校大学生作为网购的主力军,使得高校快递量也显著增加。
根据阿里巴巴研究院发布的《校园快递行业发展报告》,全国校园一年快递数量超过30亿件。
校园快递业务量增多带来诸多挑战,校园“最后一公里”物流配送亟须改善。
本文以松江大学城为例,调查分析大学城配送模式现状及存在的问题,引入基于众包物流的高校快递配送模式,为解决校园“最后一公里”末端配送问题提供对策建议。
二、大学城快递配送模式现状调查分析调研发现,松江大学城高校快递配送目前主要有以下几种模式:(1)快递公司直接配送模式。
我校物流专业开展校园快递模式的对策研究随着电子商务行业的发展和人们购物方式的变化,校园快递服务逐渐成为重要的服务项目之一。
而物流专业学生是校园快递服务的重要组成部分,他们承担着校园快递服务的重要职责。
如何更好地开展校园快递服务,提高服务质量,拓展服务范围,成为了物流专业面临的重要问题。
本文针对这个问题,提出了以下几点对策。
一、成立专业团队,规范管理物流专业应该成立专业团队负责校园快递服务工作,专业团队的成立可以规范校园快递服务的管理,使之更加专业化、高效化。
团队应该由教师和学生共同组成,教师负责指导,学生负责实践。
团队应该统一管理快递接收、分配、配送等环节,确保服务质量。
同时,团队应该多方收集资料,学习国内外校园快递服务的管理经验和优秀案例,逐步完善自己的管理制度,提高服务质量。
二、建立完善的快递管理系统快递管理系统是校园快递服务的重要基础保障,建立完善的快递管理系统可以实现快递的全程监控和信息化管理。
该系统应包括快递接收、分配、配送等流程,创新使用各类技术手段,优化快递配送路线,提高配送效率,同时增加快递传递的安全性。
该系统还应该设立快递查询功能,提供实时查询服务,方便校内师生了解快递的状态和位置。
三、拓展服务范围,开拓快递业务为了提高服务质量和竞争力,物流专业应该积极开展多项附加服务,例如代收快递、快递点预约等服务,这些服务可以拓展校园快递服务的范围,增加用户粘性。
同时,物流专业还可以针对校内的商家、学术机构、校友等客户创建“校园专属快递服务”,开发各种针对性的快递产品,为这些客户提供优质的快递服务。
四、强化员工培训,提高员工素质物流专业应该重视员工的培训和素质提高,建立健全的员工培训体系,加强岗位培训和职业素养培养,提高员工的服务质量和服务态度。
同时,要对员工进行严格的考核和奖惩制度,提高员工的绩效和工作积极性。
五、与校内相关部门协作物流专业应该积极与校内相关部门协作,共同推进校园快递服务的开展和管理。
额占社会商品零售总额的比例),克服了绝对指标(交易额)的缺陷,准确反映了电子商务市场的发展水平。
(三)所有数据均可纳入模型,不同阶段的数据反映不同阶段的信息,数据越丰富,电商市场的发展态势(回归曲线)越完整,结论越可靠。
(四)我国网络购物市场拐点的具体位置在2014年与2015年之间,这与目前的一般看法基本一致。
但本文结论更准确,依据更充分,可信度更高。
该方法明显优于仅根据几年的局部数据直接下结论的简单方法。
(五)我国电商市场的最大规模为22%,该指标无法根据几年的局部数据推算出来。
(六)目前采用的数据主要是纯电商数据,因此拐点位置和最大市场规模主要针对纯电商而言,如果电商经营模式发生变化(如:新零售),则需重新计算。
主要参考文献:[1]高进锋.探索我国电子商务未来的发展趋势[J].电子商务,2017(7).[2]程传旭.经济效益视域下电子商务经济发展趋势研究[J].经济研究导刊,2017(5).[3]中国电子商务研究中心.2016年度中国电子商务市场数据监测报告[EB/ON].http://www.100ec. cn/zt/16jcbg/,2017.5.24.随着互联网信息技术的发展,网购已成为大学生一个重要的消费渠道。
本文通过在八所大学发放调查问卷,整合学生意见,分析高校校园配送中出现的问题,并提出校园快递配送优化对策,致力于构建以互联网为基础的优化的校园物流配送模式,以期能够提升校园物流服务水平,提高学生的满意度。
一、高校校园快递配送模式在烟台大学、山东工商学院、济南大学、中国海洋大学等八所高校发放了调查问卷,调查时间为十天,总共发放问卷650份,有效问卷500份,问卷的回收率约为77%。
本次调查我们通过线上询问和线下实地走访两种渠道,利用EXCEL等软件进行了有效分析,总结出校园快递配送模式及其存在的问题。
(表1)(一)“露天摊”模式。
“露天摊”模式是指快递公司在校园设立快递点露天经营,提供固定时间的快递业务,独立地提供快递服务。
校园快递配送模式分析在当今数字化的时代,网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分,校园也不例外。
随着学生们对网购的依赖度不断增加,校园快递配送的重要性日益凸显。
然而,由于校园环境的特殊性,其快递配送模式面临着一系列独特的挑战和机遇。
校园快递配送模式主要包括以下几种:一、快递柜自提模式快递柜在校园中的应用越来越广泛。
这种模式的优点显而易见,它能够提供 24 小时的服务,学生可以在自己方便的时间去取件,不受快递站点营业时间的限制。
同时,快递柜的使用也减少了快递员等待收件人的时间,提高了配送效率。
然而,快递柜也存在一些不足之处。
首先,快递柜的容量有限,如果遇到快递高峰期,可能会出现柜子不够用的情况。
其次,对于一些体积较大或者形状不规则的包裹,无法放入快递柜中,仍需要人工配送。
此外,如果学生没有及时取件,可能会产生逾期费用,增加学生的负担。
二、快递站点人工配送模式在校园内设立专门的快递站点,由工作人员进行配送。
这种模式的好处是可以确保包裹能够准确无误地送达收件人手中,减少了包裹丢失或错拿的风险。
但是,人工配送模式也存在一些问题。
一是配送人员的工作压力较大,特别是在快递量较多的时候,容易出现配送不及时的情况。
二是需要占用一定的场地来存放快递,对于校园空间有限的情况来说,可能会造成一定的资源紧张。
三、校园代理点配送模式一些快递公司会在校园内设置代理点,由学生代理负责快递的收发工作。
这种模式的优点在于学生代理对校园环境熟悉,能够更加灵活地安排配送时间和方式。
不过,校园代理点配送模式也并非完美无缺。
一方面,学生代理的专业性和责任心可能不如专业的快递人员,可能会出现服务质量参差不齐的情况。
另一方面,由于学生代理还有学业任务,可能会因为时间冲突而影响快递配送的效率。
四、与校园服务平台合作配送模式近年来,一些校园服务平台开始涉足快递配送领域。
通过与这些平台合作,快递公司可以利用平台的资源和优势,实现更加高效、便捷的配送。
高校快递配送模式分析——以内江师院为例摘要随着电子商务的发展以及校园经济的不断开发,高校校园快递市场潜力与行业前景受到了多方关注,但是当前我国校园快递仍然将面临着资源配置不合理、管理较为滞后等各种问题,导致配送成本较高,从而限制了高校快递的进一步发展。
故而本文将对校园快递配送模式进行分析,文章首先介绍了研究背景、意义、研究方法等;其次介绍了相关概念及理论,为后文奠定理论基础;再次以内江师院为例,通过问卷调查了解内江师院快递配送情况,继而概述我国高校快递发展情况;接着对我国高校快递发展模式优劣进行比较,并进行展望;最后进行总结。
希望本文的研究可以有效降低高校快递的成本,促进校园快递的发展,同时为高校快递行业提供一定的理论借鉴。
关键词:物流;高校快递;配送模式AbstractWith the development of e-commerce and the continuous development of the campus economy, the university campus express market potential and industry prospects by the multi-party attention, but the current China's campus express will still face irrational allocation of resources, management is lagging behind and other issues, The higher the cost, thus restricting the further development of university express. Therefore, this article will analyze the campus express delivery model, the article first introduced the research background, significance, research methods, etc .; followed by the relevant concepts and theories, to lay the theoretical basis for the later; again Neijiang Teachers College, for example, To understand the delivery situation of Neijiang Teachers Express, and then summarize the development of expressway in China's colleges and universities; and then compare the pros and cons of China's express development model and make a prospect; It is hoped that the research of this paper can effectively reduce the cost of express delivery and promote the development of campus express, and provide some theoretical reference for the express delivery industry in colleges and universities.Key words:Logistics; university express delivery; distribution mode目录一、引言 (1)(一)研究背景与意义 (1)(二)研究方法及内容 (1)1.研究方法 (1)2.研究内容 (2)二、概念界定及理论基础 (2)(一)概念界定 (2)1.高校快递概念及特点 (2)2.配送模式及高校配送模式 (2)(二)理论基础 (4)1.资源整合理论 (4)2.供应链管理理论 (4)三、我国校园快递发展分析 (5)(一)我国高校快递组织模式情况 (5)(二)内江师院快递配送模式分析 (7)1.内江师院现有快递配送模式 (7)2.高校学生对新型快递配送模式的看法 (9)四、校园快递发展模式的分析与模式选择 (11)(一)校园快递发展模式的模式分析 (11)1.以大型快递企业为主导的模式 (11)2.以电商企业为主导的模式 (11)3.以快递企业和电商企业联盟的主导模式 (12)(二)校园快递发展模式的模式选择 (13)五、高校快递发展模式优劣比较及展望 (14)(一)校园快递发展模式优劣比较 (14)1.成本比较 (14)2.收益比较 (15)(二)校园快递发展模式展望 (16)参考文献 (18)致谢.................................................................................................错误!未定义书签。
校园物流配送系统设计与优化研究第一章引言随着电子商务的兴起和大学校园内商业活动的蓬勃发展,校园物流配送系统逐渐成为校园新经济的重要组成部分。
针对目前校园内物流配送体系存在的不足,需要设计一种高效的物流配送系统,以满足校园内大量物资分配的需求并提高校园商业活动的效率。
第二章现状分析2.1 校园物流配送存在的问题目前校园内物流配送体系存在以下问题:- 物资配送效率低下,用时较长,容易出现货品丢失和损坏的情况。
- 物流配送路线规划不合理,缺乏科学的配送方案以及优化方案。
- 物资分配缺乏实时监管和智能化管理手段,无法及时反馈问题并解决。
2.2 校园物流配送的现状和特点- 校园物流配送需求量大,涉及到学生寄存、快递和商户配送等多方需求。
- 配送范围广泛,包括校园内各类机构、教师和学生宿舍等地点。
- 校园物流配送时间分散,早晚高峰期和平时需求相差较大,需要针对时间分布合理安排配送。
第三章校园物流配送系统设计与模型3.1 系统需求分析校园物流配送系统的需求主要包括物流路线规划、商品分类、配送员调度、货物运输、防损措施等。
3.2 系统设计思路校园物流配送系统应当采用现代化的信息化管理手段,为校园内各方实现快速、高效、安全的物流配送服务。
系统应采用信息化手段对校园内的物流配送需求进行分析,设计一套完整的物流配送方案,包括物资路线优化、实时监管和智能化管理等。
3.3 系统运行模型系统运行模型应当包括配送员调度、物料管理、容量规划、监控报表、物资分类等方面。
从配送员调度到物资管理,通过完善的配送、管理和监管机制,系统应当完成从规划到管理和监管的整个流程,同时保证配送效率的提高和配送成本的降低。
第四章系统优化4.1 系统优化算法系统优化的目的在于降低成本、提高效率和满足用户需求。
依据实时数据和用户反馈,系统应当通过相应的算法对系统进行优化,包括运输路径算法、资源利用算法、效率优化算法等。
4.2 系统运行评估系统运行评估主要包括物流效率、成本控制、服务质量等方面。
摘要电子商务的快速发展,给我们的生活带来了诸多便利。
校园快递在电商经济的大背景下,也蓬勃发展。
本文首先对福州大学城校园快递的现状及其存在的问题进行了具体分析,以此说明当下校园快递发展状况的不规范。
其次立足于闽江学院,通过观察以及问卷调查,对快件配送的时间问题、代理点选址问题、快件的安全问题等进行了深入的分析,从而提出改进意见,促进闽江学院快递行业的健康发展。
关键词:闽江学院;校园快递;配送;Abstractwith the quickly developing of electronic business ,It provide us much benefits in the original life and changed our habits of consumption. At first, the FUZHOU universities city’s situation was analyzed to reveal the disorder problems in campus express. Then based on MIN JIANG university , observation way and questionnaire way were used to detail delivery items,such as time issue , security issue, location issue and so on. At last some improvement advises were pointed out to proceed the development of campus express.Key words:M INJIANG university; campus express; delivery.目录一、引言…………………………………………………………………………………………………………………………二、闽江学院校园快递现状 (2)(一)经营者数量多,经营秩序混乱………………………………………………………………(二)快递点选址分散………………………………………………………………(三)安全问题………………………………………………………………1、丢件………………………………………………………………2、吊桶取件………………………………………………………………(四)收费问题………………………………………………………………(五)经营模式………………………………………………………………1、代理商………………………………………………………………2、高速物流园创业创新中心………………………………………………………………(六)快递垃圾………………………………………………………………(七)配送时间………………………………………………………………(八)维权问题………………………………………………………………(九)双十一双十二………………………………………………………………(十)其他服务对象………………………………………………………………三、校园快递集中配送优化方案 (3)(一)设置快递岛和快递超市二合一模式 (5)1、减少经营者数量,改善经营模式………………………………………2、科学选址………………………………………3、解决快递配送安全问题………………………………………4、统一收费标准………………………………………5、发挥创业创新功能………………………………………6、增设附加功能………………………………………(二)快递垃圾处理方案 (4)1、树立环保意识……………………………………………………………………2、利用可降解材料……………………………………………………………………3、保护个人信息……………………………………………………………………(三)配送时间方案 (5)1、国外情况………………………………………………………………2、宿舍取件装置………………………………………………………………3、二合一模式………………………………………………………………4、节省人力资源………………………………………………………………(四)维权方案……………………………………………………………………1、提高维权意识…………………………………………………………………2、代理商门槛低…………………………………………………………………3、完善法律建设…………………………………………………………………(五)双十一双十二………………………………………………………………(六)其他服务对象………………………………………………………………1、增设快递服务站点……………………………………………………2、增加快递从业人员……………………………………………………四、结语 (8)参考文献 (11)一、引言如今快递配送与我们的大学生活密切相关,大学生网购已成为大学生活的一部分。
校园O2O模式下的物流配送研究1. 引言1.1 研究背景校园O2O模式是指线上线下融合的校园电子商务模式,已逐渐成为各大高校校园内的主流消费模式。
在校园O2O模式下,学生可以通过手机App或网站下单购买各种商品和服务,如外卖、快递、超市商品等,同时商家也可以通过这一平台将商品及时送达消费者手中。
随着校园O2O模式的普及和发展,物流配送作为其重要组成部分也备受关注。
物流配送在校园O2O模式中扮演着至关重要的角色,直接影响着消费者的满意度和商家的运营效率。
在目前的实践中,校园O2O模式下的物流配送仍面临诸多挑战和问题,例如配送效率低、配送成本高、配送无人化程度不够等。
本研究旨在深入探讨校园O2O模式下的物流配送问题,提出相关优化策略和技术支持,为提升校园O2O模式下的物流配送效率和服务质量提供理论指导和实践参考。
【2000字】1.2 研究目的校园O2O模式下的物流配送是当前校园生活中一个重要的环节,对于提高服务效率、优化用户体验具有重要意义。
本研究旨在通过深入调研校园O2O模式下的物流配送现状,探讨如何通过优化策略解决校园物流配送中存在的问题,并分析其关键问题。
通过研究校园O2O模式下的物流配送技术支持情况,旨在为校园O2O模式下的物流配送提供更有效的解决方案,提升物流配送的效率和质量。
此研究旨在为校园O2O模式下的物流配送领域提供实际的参考和借鉴,为相关领域的研究和实践提供新的视角和方法。
通过对校园O2O模式下物流配送的研究,可以为校园生活中的物流问题提供更好的解决方案,推动校园物流配送行业的发展,为校园O2O模式的全面落地提供支持和保障。
1.3 研究意义校园O2O模式下的物流配送研究在当前社会背景下具有重要的意义。
随着互联网和移动支付的普及,校园O2O模式已成为校园生活中不可或缺的一部分。
物流配送是校园O2O模式中的重要环节,直接影响到服务质量和用户体验。
通过深入研究校园O2O模式下的物流配送,可以为提升校园O2O服务的效率和效益提供理论依据和实践指导。
高校快递末端共同配送模式研究针对校园快递末端配送中存在的效率低与质量差的问题,分析了影响校园快递末端配送服务的主要因素,提出了以建立“校园物流服务中心”为共同配送模式的运作主体的校园末端共同配送模式。
标签:校园物流服务中心;高校快递;共同配送模式doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.09.017近年来随着移动互联网的发展和电子商务产业的成熟壮大,大学校园成为网购的主要场所,高校快递业务量迅猛增长。
据调查各地区主要高校快递量年增速超过30%,部分高校甚至超过50%。
快递数量剧增的同时,校园快递末端配送问题日益凸显。
1 南通航运学院校园快递配送现状分析1.1 校园快递配送现状南通航院学院校区共有师生一万余人,据调查,大多数的学生和老师都喜欢网购,目前校内快递的收发件数量平均每月在8000件左右。
巨大的校园市场潜力吸引了多家快递公司,现有的配送模式主要有以下几种:快递员在校园周边“摆摊设点”,多为流动业务点,选择固定的时段进行收发件,以发短信或打电话的形式通知师生领取,例如:全峰,韵达等。
快递公司在校外设置“中转站”,货物配送至“中转站”,客户自行到指定地点取货,一律不上门送货,例如:京东,当当网等。
学校直接代理模式,学校与快递公司签订协议,建立校园快递服务中心,由校园快递服务中心进行快递业务的统一处理,例如:申通,圆通等知名快递公司。
1.2 校园快递配送存在的问题南通航运学院快递配送存在诸多问题,现行的校园快递配送体系无法满足师生对快递配送的需求。
问题主要体现在以下几方面。
1.2.1 代理点多杂,服务质量差各个快递公司在校园市场竞争激烈,对利润的关注过多,不重视快递业务的管理。
快递点多为简陋的出租房,货物的保存条件差,配送服务不规范,货物随意堆放,也不进行合理的分类管理,经常出现快件迟到、丢失、不易找到等现象。
1.2.2 配送时间不确定,配送效率低由于师生上课时间的限制,导致快递公司送货的时间和师生取货的时间存在冲突,未能领取的货物会返回快递公司的上层中转站,会造成第二次配送,使整个配送的效率较为低下。
高校校园快递发展的现状及运营模式研究高校校园快递的发展现状:随着互联网和电子商务的兴起,高校校园快递市场逐渐发展壮大。
校园快递作为一种便捷、高效、专业的服务,得到了广大学生和教职工的认可和需求。
目前,高校校园快递主要存在以下几个发展现状:1. 快递企业进驻校园:越来越多的快递企业将业务拓展到高校校园,提供专门的校园快递服务。
他们通过在校园内设立快递代收点或快递柜,方便学生领取快递,并提供上门取件、派送等服务。
2. 校园快递社区合作:一些快递企业与校园社区合作,成立校园快递团队,由学生自行管理和运营,提供便宜、快捷的校园快递服务。
这种模式能够解决学生快递需求,也为学生提供了创业和实践的机会。
3. 校园快递APP平台:一些校园快递APP平台在高校推广,提供快递下单、代收、代取、派送等服务。
学生可以通过APP下单并选择代取或派送方式,极大地方便了校园内的快递服务。
高校校园快递的运营模式:高校校园快递的运营模式主要包括以下几种:1. 校园代收点模式:快递企业在校园内设立代收点,学生可以将快递寄到代收点,再统一去领取。
代收点通常设在学生宿舍楼下、学生活动中心等地方,方便学生取件。
2. 校园快递柜模式:快递企业在校园内设置快递柜,学生可以在快递柜上输入取件码领取快递。
这种模式解决了快递代收点人员不足的问题,提高了快递领取的效率。
3. 学生自助快递点模式:一些校园快递APP平台提供学生自助快递点服务,学生可以申请成为快递点,通过APP接单和派送快递。
这种模式提供了一种学生创业和兼职的机会。
4. 校园快递社区模式:快递企业与校园社区合作,成立校园快递团队,由学生自行管理和运营。
这种模式提供了专门的校园快递服务,减少了学生的等待时间。
总体来说,高校校园快递的发展呈现出多样化和专业化的趋势,不断满足学生和教职工的快递需求,也为学生提供了创业和实践的机会。
同时,随着技术的发展和创新,高校校园快递的运营模式还有进一步的发展空间。
大学校园快递配送模式研究
摘要:随着互联网经济的快速发展,网购在人们日常生活中的应用也越来越频繁,尤其是在愿意接受新鲜事物的大学生中。
网购成为了生活中的一部分。
网购在方便同学们生活的同时,也带来了一系列的挑战,例如大学校园快递配送问题。
因此,对大学校园快递配送模式研究有着重要的意义。
关键词:学院;包裹配送;模式研究
一、引言
当今社会,互联网经济已经成为人们生活不可或缺的一部分,网络购物也逐渐成为现代购物的新潮流。
由于网络购物在价格、品种多且便利性等方面的优势,大多数人特别是大学生不再局限于线下实体店购物,更愿意选择能随时随地进行的网络购物。
截至2015年6月,我国网络购物用户规模达到3.74亿,较2014年底增加1249万人,半年度增长率为3.5%;2014年上、下半年,这一增长率分别为9.8%和9.0%,数字表明我国网络购物用户规模增速继续放缓。
与整体市场不同,我国手机网络购物用户规模增长迅速,达到2.70亿,半年度增长率为14.5%,手机购物市场用户规模增速是整体网络购物市场的4.1倍,手机网络购物的使用比例
由42.4%提升至45.6%。
在这样的大背景下,我校学生参与网购的人数也逐年增多,每天产生近千个包裹。
而目前包裹配送方式混乱无序,所有包裹杂乱无章堆积在灯光球场,遇到下雨更是一片狼藉,不便于学生收取包裹,且配送场面混乱有失我校雅观。
还经常出现上课时间快递公司打拿包裹的现象,影响学生上课效率和秩序,且经常出现学生包裹丢失等学生财产安全问题。
为了解决这一问题,本文对学院的包裹配送问题进行了深入研究,提出了基于智能手机软件的新型配送模式研究。
二、学院快递配送满意度分析
为了了解本校快递包裹配送状况,本文采用问卷调查法对快递配送业务进行研究。
调查对象是选取了305名在校学生,通过调查可以了解到目前学院快递配送的满意度及存在的问题。
具体调查结果如下:
1.快递配送员的服务态度满意度调查
在对我校的快递配送人员的服务态度满意度调查中发现,参与到本次问卷调查的305名学生中有207名学生对配送员的服务态度满意,占比为67.87%,但有98名学生对配送员的服务态度不满意,占比为32.13%。
通过数据表明了快递配送员的服务态度还有提升的空间,不满意的人群占不小的比例。
2.快递包裹随地摆放行为的满意度调查
在对我校快递包裹随地摆放行为的满意度调查中发现:参与到本次问卷调查的305名学生中有279名学生对快递包裹随地摆放在灯光球场这一行为不满意,占比为91.48%,而只有26名同学满意,占比为8.52%。
通过数据充分说明了我校包裹配送存在问题,学生对包裹配送随地摆放的行为相当不满意。
3.快递包裹丢失或损失情况调查
在对我校快递包裹丢失或损失情况调查调查中发现:参与到本次问卷调查的305名学生中有4名同学的包裹经常丢失,有71名同学的包裹偶尔丢失。
通过数据说明了我校快递包裹丢失的现象时有发生,包裹丢失率达24.59%,这给学生个人财物安全造成一定的损失,带来的影响不小。
4.用户喜欢的包裹配送方式调查
在对用户喜欢的包裹配送方式调查中发现:参与到本次问卷调查的305名学生中有95名同学选择到指定的地点收取,有120名同学选择送货上门到宿舍,有13名同学选择联系后再定地点,有77名同学选择新区宿舍旁收取。
通过数据表明了大部分学生喜欢到指定地点收取包裹,占比为59.7%,但仍然有39.7%的同学希望提供送货到宿舍的服务,进一步表明了送货上门服务有市场。
三、现有配送模式研究
通过问卷调查我们进一步证实了学院的物流配送模式
存在一定的问题,用三个字来形容那就是脏、乱、差,以至于用户的满意度不高,深究问题存在的原因,我们可以发现目前包裹的配送模式如下:
现有的配送模式是当用户下单后,商家通知仓库人员受理订单并准备好包裹,其次商家通知快递业务人员上门取件并受理快递业务,再者包裹经过多层级运输后,最终到达用户所在城市的快递配送中心,快递配送中心根据包裹所在的区域,进行包裹的拣选并安排基层快递人员派送包裹到指定地址,最后快递人员通过短信或者的形式通知客户收件。
由于大多数包裹都是在淘宝或者天猫平台进行购买的,未有填写快递包裹时间段的选择,快递人员无法知晓用户的实际空余实际状况,以至于经常出现上课接到快递人员的现象。
传统方式的配送方式还存在一个很大的问题,那就是用户需要知道自己的包裹是哪家快递并需要寻找到该家快递的快递
人员才能完成包裹签收的过程。
四、基于智能手机软件的新型配送模式研究
为了改变目前包裹配送用户体验及满意度不高的现状,本文提出了基于智能手机软件的新型配送模式,这种模式下能实现安全有序地进行学生快递配送,不仅不会打扰到学生正常上课,还可提供送货上门业务。
系统化地处理学生包裹,杜绝学生快递丢失问题。
我公司推出了新的物流配送服务,具体流程如下:
基于智能手机软件的新型配送模式是使用菜鸟科技研发的智能扫描枪和移动终端软件进行包裹的分发与配送。
首先,商家通知仓库人员受理订单并准备好包裹,其次商家通知快递业务人员上门取件并受理快递业务,再者包裹经过多层级运输后,最终到达用户所在城市的快递配送中心,快递配送中心根据包裹所在的区域,进行包裹的拣选并安排基层快递人员派送包裹到菜鸟驿站址,菜鸟驿站工作人员使用扫描枪将包裹入库,并结合手机终端以短信的形式动态生成一个编号并发送给用户。
采用新型的配送模式用户无需寻找到具体快递公司的快递人员才能完成包裹签收的过程,在菜鸟驿站的服务店就能够对不同快递公司的包裹一次性进行签收,大大提高包裹配送的效率。
五、总结
对学院这样一个地处城市中心,快递包裹配送因为管理制度的缺失和快递人员配送混乱、效率低,学生上课接影响正常上课秩序,以至于用户的满意度不高,且与学院整洁的校容形成鲜明的对比等诸多问题。
本文提出了基于智能手机软件的新型配送模式,此模式采用先进的技术手段和包裹管理手段,致力于解决校园包裹乱象这一难题,以便提高用户的满意度,为整洁校园、文明校园的建议提供一些参考和借鉴的意义。
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