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市场调查专题课程论文（报告、案例分析）院系专业班级学生姓名学号任课教师2011 年 12 月10日当当网竞争对手分析与竞争战略关键词：当当网竞争战略竞争对手分析一、电子商务行业背景分析（一）行业背景随着社会的发展和人民生活水平的提高，互联网在中国进一步的普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。
据中国互联网络信息中心发布的《2010年中国网络购物市场研究报告》统计数据可知，2010年中国网络购物用户规模1.61亿，网购金额达到5231亿元，占全年社会消费品零售总额的3.3％,2010年我国网购用户人均年网购消费金额为3259元。
网络购物市场在我国社会消费品市场中的地位持续攀升，前景良好、利润率可观的网购市场使得从事网络购物的公司如雨后春笋般涌现。
近些年，为抢占市场份额，扩大影响，赢得收益，网络购物公司之间的竞争也日趋激烈。
作为网络购物公司一个重要的组成部分，网络购书公司发展势头强劲。
与传统书店相比，网络书店具有订单处理速度快，服务范围宽，存书量大的优点，近年来深受消费者的青睐。
（二）当当网市场地位目前我国运作和销售较好的大型网络书店有当当、卓越等，这些书店各有具优势，其中当当网在经营价格和品种上具有其他同类网络书店不可匹及的竞争实力。
当当网是北京当当网信息技术有限有限公司营运的一家中文购物网站，1999年正式开通。
从刚开始销售图书到现在的产品范围扩大到兼营发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品。
在过去的十年中，当当网一直致力于产品、技术和创新服务，同时在物流网络等电子商务基础设施的构建上也着力甚勤，相继推出了可实现购买功能和的手机当当网、网上自助式退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读革命性的产品和服务，并在全国建成总面积达10万平米的五大物流中心，货到付款服务可覆盖全国1238个地区，近800个城市，这些历练与发展，使其早已不再是当年不起眼的图书购物网站，而是发展到今天已在美国纳斯达克证券交易所上市的综合购物网站。
书店的市场分析和竞争者分析一、市场分析市场概况：书店作为文化产品的销售渠道之一，在当今社会仍然具有一定的市场需求。
随着人们对知识和阅读的重视程度不断提高，书店市场也呈现出一定的增长趋势。
然而，随着电子书的普及和互联网购物的兴起，传统实体书店面临着一定的挑战。
市场规模：根据市场调研数据显示，全球图书零售市场规模约为5000亿美元，其中中国市场占比约为10%。
虽然数字化阅读的兴起对实体书店造成为了一定的冲击，但实体书店仍然占领着一定的市场份额。
市场趋势：1. 线上线下融合：为了应对电子书的竞争，许多传统书店开始尝试线上线下融合的模式，通过建立自己的电商平台，提供线上购书服务，并将线上定单导流到实体店进行取货。
2. 个性化服务：消费者对于阅读体验的要求越来越高，书店可以通过提供个性化推荐、定制化服务等方式来满足消费者的需求，增加顾客黏性。
3. 多元化产品：除了传统的图书销售，书店还可以考虑增加文具、礼品、咖啡等周边产品，提高店内的多元化消费体验。
二、竞争者分析主要竞争者：1. 大型连锁书店：如当当、京东等电商平台，以及实体连锁书店如图书大厦、博客来等。
这些竞争者通过强大的供应链和线上线下的融合优势，具有一定的市场份额和品牌影响力。
2. 电子书平台：如亚马逊Kindle、腾讯阅读等。
这些平台通过数字化阅读的便利性和价格优势，吸引了一部份消费者。
3. 独立书店：这些书店通常规模较小，但通过精选图书、个性化服务和独特的文化氛围，吸引了一定的忠实顾客群体。
竞争优势：1. 丰富的图书资源：与大型连锁书店相比，独立书店可以更加注重图书的品质和特色，提供更多独特的图书选择，吸引热爱阅读的消费者。
2. 个性化服务：书店可以通过了解顾客的阅读喜好和需求，提供个性化的推荐和定制化的服务，增加顾客的满意度和忠诚度。
3. 文化氛围：独立书店通常注重打造独特的文化氛围，提供舒适的阅读环境和举办文化活动，吸引消费者在书店中度过闲暇时光。
书籍市场竞争状况调查近年来，随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始注重阅读。
书籍市场不断地发展和变化，竞争也越来越激烈。
本文将围绕书籍市场竞争状况展开调查分析。
1. 书籍市场的现状目前，纸质图书、电子读物以及有声读物三种形式并存。
与传统的纸质图书相比，电子读物和有声读物具有价格低廉、携带方便等优势，越来越受到读者的喜爱。
同时，自出版、壁垒打破等现象也导致书籍市场竞争更加激烈。
2. 热门书籍类型的调查结果在书籍类型上，小说是各个图书店最热门的书籍类型，其次是自我提升、历史、心灵、教育、管理、科技、文学、艺术、旅游等类型。
而电子书阅读软件的“运营商出书”模式，已成为当下一个新的品类。
3. 书籍品牌的竞争情况市面上的知名图书品牌包括商业出版社、人民出版社、上海文艺出版社、中信出版社、译文出版社等。
这些出版社都有自己的特色，内容上也各不相同。
近些年，自出版和壁垒打破的现象也带来了众多优秀作品，例如《一念永恒》《择天记》《择天记2》《流氓高级月卡》等自出版作品，它们在市场上掀起了很大的口碑效应，影响了传统知名品牌的销售额。
4. 书籍销售的渠道传统的图书销售渠道主要有书店、超市、网上商城等，而电子书销售主要通过电子书阅读器、手机、电脑等网络媒介渠道。
目前，在线销售平台包括天猫、京东、当当和亚马逊等，它们在图书市场的竞争中发挥着至关重要作用。
5. 书籍市场的未来展望在未来，书籍市场将依靠技术、数据以及内容的多维度融合来创新和拓展。
机器阅读技术、消费画像分析、全球化布局等将成为书籍市场发展的关键因素。
人工智能和大数据的应用也将进一步促进电子书销售的发展，未来将有更多的读者选择数字出版物。
综上所述，随着技术和消费者需求的变化，书籍市场竞争将变得更加激烈。
未来电子书、自出版等新业态将继续发展壮大，而传统品牌也将通过技术创新和内容丰富来保持市场竞争力。
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新华书店核心竞争力衰弱原因探析及对策建议[本站推荐]第一篇：新华书店核心竞争力衰弱原因探析及对策建议[本站推荐] 新华书店核心竞争力衰弱原因探析及对策建议【摘要】文章试图通过对新华书店的现状进行分析，提出新华书店提高核心竞争力的必要性，以及在新的市场环境下，新华书店应该如何提高自身的核心竞争力。
【关键词】新华书店；图书市场；核心竞争力。
一、引言（一）研究背景：随着经济全球化的迅速发展，竞争观念和手段的不断演变，图书发行企业也面临着越来越强的竞争压力。
从企业外部来说，数字化的挑战，市场经济、外部环境的变化，改变了新华书店一统江湖的局面；从企业内部来说，国有企业的弊端依然存在，一些发行企业的服务、竞争意识等也有所下降。
由引可见，核心竞争力己成为图书发行集团亟待开发的资源优势。
（二）研究目的与意义新华书店至今已有76年的历史，作为图书发行主渠道，在我国出版物流通中起着主导作用，肩负着全国中小学教材发行的重任，为我国社会主义物质文明和精神文明建设做出了重要贡献。
但也正因为在过去的几十年中，新华书店长期处在教材发行的垄断地位，严重阻碍了书店市场竞争能力的培育，形成图书发行业综合实力较弱、发行利润主要源于教材垄断经营和优惠经济政策扶持的不良局面。
在新的市场环境下，研究新华书店核心竞争力，将会为提升图书发行集团的前进方向提供一个准确导向，为企业发展提供一个动力源泉。
70多年来，新华书店己具有以下优势：它己成为新中国图书发行事业的标志，是一块“金字招牌”；企业积累下了读者对新华书店的忠诚度和信誉度；书店也形成了坚定的办店宗旨，无私的奉献精神，主动热情的服务，开拓进取的意识，勤俭办店的方针和团结进步的凝聚力等光荣传统；一直以来，新华书店受到政府支持、重视，受到出版社的大力支持；新华书店的店铺位置绝大多数位于城市的黄金地段，便利的交通为书店带来巨大的客流量和高额的利润收入；顺畅的销售渠道、遍布各地的图书销售网点，为连锁经营建立了良好的外部环境，同时也为竞争对手建造更高的进入壁垒等等。
新华书店可行性分析引言新华书店作为中国最大的连锁书店之一，拥有着深厚的历史积淀和广泛的读者群体。
然而，在现代科技高度发达的时代，互联网媒体和电子阅读器的普及给传统实体书店带来了一定的冲击。
在这样的背景下，本文将对新华书店的可行性进行分析，探讨其未来的发展前景。
SWOT分析优势1. 品牌优势：作为中国顶尖的书店品牌之一，新华书店具有较高的知名度和良好的口碑，这是其他实体书店难以比拟的优势。
2. 产权优势：作为国有企业，新华书店具备较强的资金实力和资源优势，能够更好地支持和推动企业的发展。
劣势1. 门店租金高昂：由于新华书店位于繁华地段，租金较高，这对企业的成本控制形成了一定的挑战。
2. 营业时间限制：传统实体书店的营业时间一般固定，这与现代人们灵活多变的生活方式存在矛盾，可能使潜在消费者选择其他购书方式。
机会1. 多元化的业务拓展：新华书店可以充分利用数字化技术，将线上线下业务相结合，发展电子书销售、在线书店以及线上线下会员制度等服务，拓展业务板块，提高企业盈利能力。
2. 与文化旅游融合：新华书店可以将实体书店与旅游景点、文化展览等相结合，创造独特的购书体验，吸引游客和读者，提高销售额。
威胁1. 电子书的普及：随着电子阅读器的普及，人们购书方式的转变可能对传统实体书店造成威胁，因为电子书具有便捷和低成本等明显优势。
2. 竞争对手的挑战：新华书店面临国内外众多竞争对手的挑战，如当当网、亚马逊等电商平台，以及其他实体书店等，对企业的市场份额形成一定的压力。
可行性分析市场需求人们的阅读需求是不断存在的，尤其在儿童教育和成人自我提升等领域。
虽然电子书的普及对实体书店带来一定的冲击，但实体书店仍然能够满足一部分读者的需求，尤其是对图书的实体触感和购书体验有要求的人群。
此外，实体书店还有机会与文化旅游进行融合，进一步创造独特的购书体验，吸引更多的消费者。
市场竞争新华书店作为中国最大的连锁书店之一，具备较强的品牌竞争力。
书店的市场分析和竞争者分析市场分析和竞争者分析是书店经营过程中非常重要的环节，通过深入研究市场和竞争对手的情况，可以帮助书店制定合理的经营策略，提高市场竞争力。
本文将对书店的市场分析和竞争者分析进行详细探讨。
一、市场分析1.市场概况书店市场是一个庞大而多样化的市场，涵盖了各种类型的书籍和读者群体。
根据统计数据显示，全球书店市场规模逐年增长，预计未来几年仍将保持稳定增长。
2.市场需求书店市场的需求主要来自于读者群体。
根据年龄、性别、职业等不同特征，读者对书籍的需求也有所不同。
例如，学生群体对教材和参考书的需求较大，而职场人士则更倾向于购买职业发展和管理类书籍。
3.市场趋势随着互联网的快速发展，电子书的兴起对传统书店市场产生了一定的冲击。
然而，实体书店仍然有其独特的优势，如提供实际阅读体验和社交空间等。
因此，书店需要适应市场趋势，结合线上线下销售渠道，提供多元化的服务。
4.市场竞争力书店市场竞争激烈，主要竞争对手包括其他实体书店、在线书店以及超市、便利店等其他零售渠道。
为了提高市场竞争力，书店需要注重产品品质、服务质量和价格优势等方面的提升。
二、竞争者分析1.竞争对手概况书店市场的竞争对手主要包括以下几类：（1）其他实体书店：这是最直接的竞争对手，它们可能位于同一地区或附近地区，提供类似的产品和服务。
（2）在线书店：随着互联网的发展，在线书店成为了书店市场的重要竞争对手，其便捷的购书方式和多样化的产品选择吸引了一部分消费者。
（3）超市、便利店等其他零售渠道：这些渠道通常以便利性和价格优势为卖点，也提供一定范围的书籍销售服务。
2.竞争对手优势与劣势（1）其他实体书店：优势可能包括地理位置优越、品牌知名度高、产品品质有保证等；劣势可能包括租金高昂、成本压力大等。
（2）在线书店：优势可能包括价格相对较低、产品种类丰富、购书便捷等；劣势可能包括无法提供实际阅读体验、退换货流程繁琐等。
（3）超市、便利店等其他零售渠道：优势可能包括便利性、价格优势等；劣势可能包括书籍种类较少、服务质量相对较低等。
书店的市场分析和竞争者分析市场分析和竞争者分析一、市场分析书店作为一个传统的零售行业，受到了互联网和电子书的冲击，市场竞争日趋激烈。
因此，进行市场分析对于书店的发展至关重要。
1. 市场规模根据市场调研数据显示，本地书店市场规模约为每年1000万册图书销售量，年销售额约为5000万元人民币。
预计未来几年市场规模将保持稳定增长。
2. 市场需求随着人们生活水平的提高和阅读意识的增强，对于各类图书的需求也在不断增加。
同时，随着互联网的普及，电子书市场也在迅速发展，但传统纸质书仍然占据主导地位。
3. 目标客户书店的目标客户主要是喜欢阅读的人群，包括学生、教师、职员、家庭主妇等。
其中，学生和教师是书店的主要客户群体，他们对于教材、参考书和文学类图书的需求较大。
4. 市场趋势随着在线购物的兴起，传统书店面临着很大的竞争压力。
为了应对市场趋势，一些书店开始转型，增加文化创意产品、举办文化活动等，以吸引更多的顾客。
二、竞争者分析书店市场竞争激烈，了解竞争对手的情况对于书店的发展至关重要。
以下是对几家主要竞争对手的分析：1. 竞争对手A竞争对手A是一家大型连锁书店，拥有多家分店。
他们具有较高的知名度和良好的品牌形象，拥有广泛的图书资源和多元化的产品线。
此外，他们还提供在线购书服务，方便顾客选购。
2. 竞争对手B竞争对手B是一家专营小型书店，主要经营文学类图书和少儿读物。
他们的特色是图书种类较多，且有一定的折扣优惠。
此外，他们还经营一些文化创意产品，吸引了一部分年轻人的关注。
3. 竞争对手C竞争对手C是一家以线上销售为主的电子书平台。
他们提供了大量的电子书资源，价格相对较低，并且可以随时随地在线阅读。
他们的优势是便捷性和价格优势。
4. 竞争对手D竞争对手D是一家新兴的文化创意书店，他们主打文化体验和文化产品的销售。
除了图书外，他们还推出了一系列文创产品，如文具、手账、周边商品等，吸引了一批年轻人的关注。
三、竞争优势和对策针对市场竞争和竞争对手的分析，书店可以采取以下策略来提升竞争优势：1. 优化产品线根据目标客户的需求，优化产品线，提供更多样化的图书选择，包括教材、参考书、文学类图书等。
当当网和新华书店的竞争
陈嘉滨
2011年11月10日
【摘要】在经济全球化加速发展，互联网日益普及以及电子商务市场不断成熟的大环境下，网络购物越来越流行，网上购书也进入了热潮。
人们对于实体书店的拥挤场面很难忘记，而面对自己的独立空间任意挑选自己喜爱的书籍时，人们是非常惬意的。
当当网和新华书店都将面临网上书店竞争销售的强烈冲击。
通过价值链模型和竞争力模型分析，结果表明只有走差异化战略路线，开展多元化经营，拓展价值链，建立科学合理的竞争力模型并有效地在互联网发挥作用，才能在图书销售市场上取得竞争优势。
【关键词】价值链模型竞争力模型核心竞争力
一、引言
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
新华书店是中国传统的连锁书店，在1937年4月24日成立于延安清凉山，新华书店是国家官方书店，也是官方刊物宣传与发售处之一，全国各地均有分店，截至2006年共有14000多个发售网点，各省会则有购书中心或书城等名
义经营。
当当网上书店的商业模式：1、战略目标，当当网的使命是“更多选择，更多低价”，目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一。
当然这个市场占有率第一也是从多个角度考虑的，比如营业额，会员人数等等。
2、目标客户，当当网的最大优势，在于一直贯彻了以客户为中心的市场战略，并树立了“让顾客的购买越来越方便”的企业宗旨，使顾客的购买体验越来越好，顾客忠诚度越来越强。
3、收入和利润来源，包括店铺租金和广告收入。
4、竞争优势，当当网上书店以提供物美价廉、品种多样的商品吸引更多的客户。
其商品的平均售价是实体书店的7.5折左右，并且首创了“智能比价”系统，保证价格上的竞争优势。
在2006年10月推出了“个性化商品推荐”即根据每一位用户的购买习惯来推荐针对其本身的特色产品，该服务在推出的短短几周时间里过的了热烈反响。
5、产品和服务，当当网的网页最上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。
在左面是商品分类：包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类。
其中提供的20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。
另外还有店中店的商品分类。
中间是主要的广告内容。
在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。
当当网还设立了专门的论坛。
不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。
这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。
6、核心能力，作为一个商店非常关键的能力是商品的结构，有多少种可以卖
的东西，这些东西是否价廉物美。
当当网要给顾客更多的选择，这就是当当网的核心竞争力。
新华书店创立于1937年4月24日延安清凉山下，随即发展到全国各解放区。
新中国成立后，全国新华书店统一，于1951年1月1日成立了新华书店总店。
在发展历程中，新华书店总店经历了统一管理全国各级新华书店时期（1951—1955）；逐步下放地方管理权限时期（1956—1965）；“”十年时期（1966—1976）；整顿恢复中前进时期（1977—1978）；迎来改革开放，承担全国新华书店系统业务指导时期（1979—1986）；总店与在京直属单位合并，改为经济实体时期（1987—今）。
新华书店总店是中央一级图书、音像出版物大型批发企业，隶属中国出版集团。
新华书店总店具有丰富的书业营销运作经验，在长期发展中，构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络，具备集约化、规模化经营条件。
近年来，为适应图书市场日益发展的需要，在图书发行业务中加大高新科技手段的利用，正在建设全国出版物信息网络系统和企业管理系统。
企业机构健全，实力雄厚，拥有固定资产逾3亿元，营业面积及仓储场地近8万平方米，承担了向全国5000余家各级新华书店及社会书店办理中央一级、北京地区及全国各地500多家出版社的出版物进发货业务。
经济及系统构成：随着社会主义市场经济逐步建立和完善，新华书店总店不断加快改革步伐，在改革中发展壮大。
特别是近几年来，企业效益不断提升，年均销售额、毛利率、利润总额、库存额分别为12.8亿元、7.33%、2400万元和1.57亿元。
主营图书批发业务构成较为合理。
通过多年积累，企业资产总额已达7亿元，其中所有者权益3.98亿元，资产负债率多年来保持在50%左右的合理水平。
图书市场覆盖率90%以上，图书销售市场占有率5—7%左右，并在逐年扩大，成为国有图书发行行业中的中坚力量。
随着图书市市场不断向“统一、开放、竞争、有序”的方向发展，新华书店总店将会有更大的作为和发展。
近年，总店坚持以“市场开发”为指针，积极推进代理制、寄销制和推销制，构思适应市场经济发展的新思路，推行区域发展战略，努力增强自身的实力与活力，调整资源配置，实现产业的多元化组合。
二、定义
价值链分析，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、后勤、售后服务。
支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。
不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的"战略环节"。
企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。
运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。
企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。
建立价值链模型，培育核心竞争力，将会非常有助于准确地分析价值链各个环节所
增加的价值。
价值链模型将体现三个层次：决策层、管理层和运营层。
决策层对企业的经营方向和资源配置进行决策；管理层主要包括了财务管理、行政、人力资源、信息服务等职能，负责对企业的效率和成本费用进行控制；而企业的运营层则涵盖了企业从采购、生产到销售和服务的诸多环节。
这个层次主要应该体现各个层次的增值性，进行收入、费用的核算和控制。
三、分析
当当网以低廉的价格和先进的物流体系等形成自己的品牌优势，在消费者心中的认可度得到了大大的提升。
一些消费者时常先去大型传统书店寻找所要购买的书，然后从网上以较低的价格购入，以新华书店为代表的传统书店变成了当当网的现实体验店，这对传统书店来说不能不说是一种打击。
但同时我们可以看出，网上书店并没有取代传统书店，反而有一种共融的趋势，网上书店与传统书店的结合更能发挥协同优势。
新华书店面对逐渐被瓜分的图书销售市场，也纷纷建立起自己的网上书店，以浙江新华书店下属的博库网，北京新华书店下属的北发图书网，四川新华传媒集团下属的四川文轩图书网为代表，由于新华书店进货渠道以及其较高的人力成本等因素，始终在价格上无法与当当、卓越抗衡。
因此，如何进一步拉低网上书店的价格，同时利用自身的优势，制定差异化战略，成为新华书店与当当网上书店市场竞争的关键。
几年来，新华书店在政府和市场的双重推动下，根据中央确定的总体改革思路，结合自身实际，围绕改制和连锁做了大量工作，在一些方面实现了突破，为下一步改制和连锁经营的全面
推开奠定了基础。
全国以区域为中心，形成了几个比较强势的发行集团：西南有四川，东北有辽宁，长江三角洲有浙江、江苏、上海，珠江三角洲有广东、福建，环渤海地区有北京、山东和天津等。
这些在市场竞争中通过自身改革逐步做大的发行集团，构成了未来国内书业的重要影响力量。
我们由此可以设想，新华书店在拥有丰富的图书营销经验、良好的客户资源、实体店网络营销、物流基础、供应链资源的基础上，打破传统的区域界限和所有制界限，以连锁店与网上书店为依托，率先实现网上书店全国连锁的经营模式，走规模化的发展道路，发挥集群优势。
在构建自己网上销售平台的基础上，利用现有网络书店常采取的送货方式以及新华书店遍布全国的连锁网店优势，建立一套书店连锁网店配送体系，就近配送，节约物流成本，为顾客省掉不必要的邮费支出。
这些措施有利于拓宽经营渠道，降低采购成本，进而在价格方面缩小与当当、卓越的距离。
同时，在k值的方面，新华书店可以尝试开展多种读书有奖活动。
例如采取会员制，对于积分满足一定条件的消费者，在一定数额内由消费者任意选取自己心仪的图书。
在一些大型书城，设立专门的电子购书区，顾客在新华书店网上书店购买称心的图书，可采取货到付款等多种付款方式，免除了顾客提书之苦。
选择在网上书店购书的这部分消费者，同样可以累加积分。
由此可见，只要建立合理的价值链模型，科学培育企业核心竞争力，就能够在整个市场中处于有利的地位，能够实现利润最大化。
参考文献：
[1] 李广民、《基于价值链模型和竞争力模型分析新华书店和当当
网》、2010年10月
[2] 龙跃.敏捷物流在电子商务中的应用研究[J].铁道运输与经济
[3] 李东华、《谈新华书店核心竞争力的构建思路》、《出版发行研
究》 2011年05期。
