二甲评审督导检查内容

【A ］符合“B”，并
规章制度和岗位职责定期修订，及时更 新。
1.规章制度定期修订，及时更新。□是□否
2.岗位职责定期修订，及时更新。□是□否
1.资料查阅:查看不同时期的规章制度 和岗位职责。
、明确管理职责与决策执行机制，实行管理问责制
评审标准
评审要点
评价要素
检查方法
依据
621建立医院内部决策执行机制，实施院长负责制，对重大决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用等事项须经医院领导班子集体讨论并按管理权限和规定程序报批、执行。（★重点）
【A】符合“B”，并
职能部门对诊疗活动进行全程管理，发 现问题，及时整改。
1.职能部门对诊疗活动进行全程管理，有：
⑴检查记录□有□无⑵反馈□有□无
⑶改进措施□有□无
1.资料查阅：查看职能部门的相关管理 记录。
6.122
（院办、医务 科、护理部） 医院开展法 律法规教育， 有教育评 价。
【C】
1.有法律法规培训计划、课程安排及相关 资料。
1.无未经卫生行政部门审批的“中心”或“研究所”等机构。
□是□否
2无对外出租、承包科室及“院中院”。□是□否
1.实地访视：现场查看。
6.1.2在国家医疗卫生法律、法规、规章、诊疗护理规范的框架内开展诊疗活动。
6.1.2.1
（医务科、护 理部） 在国家医疗 卫生法律法
【C】
1.根据《医疗机构执业许可证》登记范围 开展诊疗活动。
⑹利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组 织的名义、形象作证明的。□是□否
⑺使用解放军和武警部队名义的。□是□否
⑻法律、行政法规规定禁止的其他情形。□是□否
1.资料查阅：

六、多学科会诊：
1.多学科会诊有记录，个别记录签字不全；会诊意见不全；会诊时间缺如。
2.无多学科会诊分析记录（职能部门）(B)。
3.无持续改进记录（A）。
七、药事管理：
1.2、3月份药占比超标，抗菌药物使用强度超标。
2.患者自备药品使用流程不熟悉，超说明书用药，未备案。
3.抗菌药物分级、个别药品级别知晓率低。
4.基本药物、常用药物管控措施不熟悉。
5.碳青霉烯类和替加环素未专档登记管理。
科室针对存在问题原因分析及整改措施：
被检查科室/部门负责人签字：
二级甲等医院评审院内检查督导单
检查科室/部门：肾内科
检查时间：5 月 29日
检查内容（存在问题）：
一、不良事件：
1.4月份2次药品不良反应上报表、反馈单全部没有存档.
2.科室不良事件报告登记表没有记录。
二、医院感染：
1.医生对科室院感统计数据不清.
2.对多重耐药菌概念回答不确切.
3.我院重点监测的多重耐药菌种类不清楚。
二、医院感染：
1.医生对本科室院感统计指标（医院感染发生率、漏报率、感染部位、病原菌及送检率）不清楚。
2.对多重耐药菌（我院重点监测的）种类不熟悉。
三、质控管理：
1.科室质控活动缺少管理工具的运用。
2.4月份无质控小组活动记录。
3.医务部反馈材料有整改措施、有存档。
4.三级三严培训考核资料缺少考试后的分析。
6 .病程记录复制黏贴。
7 .诊断不规范。
8.24小时查房录上分析体现不出上级医师宽度与广度。
六、质控管理：
1 .质控活动缺少签字和质量管理工具运用。
2.医务部反馈资料齐全。
3. 三基三严培训资料齐全。

3.2.3
检查护士对临床危急值报告制度及流程的落实情况，有总结、反馈，有改进措施。信息系统能自动识别、提示危急值，检查（验）科室通过网络及时向临床科室发出危急值报告，并由醒目的提示。
3.3.1
检查手术患者术前准备的相关管理制度的落实情况。
3.3.2
检查手术部位识别标示制度与工作流程的落实情况。
3.3.3
实施护理人员分级管理，病房实施责任制整体护理工作模式，落实岗位责任制，明确临床护理内涵及工作规范，对患者提供全面、全程的责任制护理措施。
5.1.3
查看护理人员分层级管理、岗位职责等资料。
5.1.3
科室能定期自查不同层次的护士对护理工作规范的执行情况、自查护士分级管理落实情况，有检查、评价、分析、整改、反馈。科室每月有全面监管检查的结果反馈和改进措施。
护士长检查内容
条款
检查内容
落实情况
5.1.4
护士长知晓全院护理管理目标及各项护理标准内容，负责落实本科护理管理目标，并按标准实施护理管理。护士长每月记录护理管理目标的完成进度，对存在问题有评价、分析、反馈和改进措施。
5.1.4
临床科室每月一次的护理常规、操作规程、护理核心制度落实情况的考核、评价、分析、反馈、及改进措施。
5.1.1
抽查各层次护理管理者3-5名对岗位职责和管理目标的知晓情况。
5.1.2
护士长知晓医院及护理部的发展规划、年度计划、工作总结的主要内容以及保障措施的落实情况，制定本科室的年度计划、工作总结。
5.1.2
依法执行护理人员准入管理。
5.1.2
护士花名册（学历、技术职务、专业水平等）准备四年的。
5.1.3
检查手术安全核查与手术风险评估制度与工作流程的落实情况。

、 微生物常规 项目共10份 （或根据反 馈/投诉意 见）。
急诊常规检查≤30分钟；急诊生化免疫≤2 是□ 否□ 小时. 生化免疫常规项目≤1个工作日出报告； 是□ 否□ 一般临检常规项目自检查开始至出具结果 ≤30分钟。 微生物常规项目≤4个工作日。 病理诊断5个工作日内发出率≥90%
★●7.医 疗沟通工 作 8.检查资 料管理 ★●9.项 目报告及 时性
每月主动与临床科室沟通至少一次并记录 。
与临床科间协调会议1-2次/年。 是□ 否□ 各种检验检查均有登记，资料（申请单、报 是□ 否□ 告单、图片等）保管（存）完好，便于查询 （大于3年）。 有服务项目目录、时限规定。 是□ 否□
★2.室内 质控与室 间质控
3.血库管 理
现场查看记 血液出入库记录完整率100%。 录、设备及 供、受血者血型复查率100%。 提问。 血液有效期的使用率100%。
是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□
用血申请单、法学单、输血记录、不良反应 是□ 否□ 回馈单等保存完整。 血液贮存规范：分层存放、冰箱消毒及温控 是□ 否□ 记录、血袋及废血处理。 ★●4.病 例讨论 5.●技术 操作规程 、常规 6.危急值 报告制度 查记录。
督导科室： 督导要点 ★●1.医 疗质量组 织与管理 督导方法 查《科室质
日期： 督导内容及要求
督导人员： 督导结果 亮点及 问题
结果 有质量与安全管理工作计划；建立科室质量 是□ 否□ 量管理手册 体系文件。 》、《科主 每月1次医疗质量自查（医疗规章、工作质 是□ 否□ 任手册》 ； 量、医疗安全）自查结果有记录。 科内有主任 对存在问题有改进措施和意见。 是□ 否□ 、质控员组 成的质控小 科室有紧急意外抢救预案；专人负责演练； 是□ 否□ 组（不少于3 抢救有记录及讨论。 检验质量评价小组，每月有评价记录。 是□ 否□ 人）。 ●及时上报各类报表 是□ 否□ 查看相关登 有实验室室内质控规则；覆盖全部检测项目 是□ 否□ 记本。 及不同标本类型；没检测批次≥1次室内质 控。 参加本区域内室间质控。 是□ 否□ 所有POCT项目开展室内质控，并参加室间质 是□ 否□ 评。 POCT项目比对≥95%。 是□ 否□

是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□
抽查输血病历 输血是否有指征。 是□ 否□ 2份。 输血800-1600ml经科主任审批，超过1600ml 是□ 否□ 经科主任及医务科审批。 7.合理用血
抽查输血病历 2份。 输血前是否行输血全套检查。 是否签属输血治疗同意书。 是否发生输血反应。 是□ 否□ 是□ 否□
7.合理用血
是□ 否□ 输血记录及时（一个输血医嘱对应一个记 是□ 否□ 录）、规范。 8.住院超30 比对信息科数 住院超30天患者应执行医院《超30天患者管 是□ 否□ 天患者管理 据查对。 理制度》，上报、讨论、分析记录。 ★9.患者入 住、出科管 理 ★●10.继 续教育培训 、三基三严 培训 抽查终末病历 2份。查看科 室记录。 查看业务学习 、三基三严培 训记录本、实 习生培训记录 本、随机抽问 医师
手术患者病历 各项知情同意书是否按要求签署（包括授权
委托书、各种知情同意书、医患沟通表等， 有无缺项、漏项）。
术前病历资料完整率100%
查看抢救病人 抢救由副高及以上职称医师主持。 5.危重患者 病历1份/科室 一个医嘱是否对应一个抢救记录。 抢救登记 抢救 抢救记录是否（6小时内）、完整。 查看危急值登 危急值登记本登记是否完善 记本和病历 和医技科室核对，危急值登记是否正确 （一月内） 6.危急值报 问当班医师和护士是否对危急值进行复核确 告制度 认 问当班医师和护士是否对危急值进行复核确 认
查看死亡讨论 记录本/比对 ★●11.死 信息科统计上 亡病例讨论 月死亡人次 制度
★●12、疑 查看疑难危重 由科主任或主任医师（副主任医师）主持。 是□ 否□ 难危重病例 病例讨论登记 讨论制度 表 主管医师作好相应书面记录。 是□ 否□ 发现科室存 在的其他问 题 科室签字： 科室反映的 问题

太一医〔2013〕36号关于开展二级医院复审督查工作的通知各科室：为扎实推进二级医院复审各项准备工作，顺利完成迎检目标任务，力争取得优异成绩；经研究，决定开展督查工作，由院领导带队成立督导组，包干督导科室工作。

具体安排如下：一、督导组组成：由院领导与相关职能科室负责人、科护士长等共同组成，院领导任组长。

二、督导范围：全院各临床与医技科室三、督导方式：督导组定期（每周一次）与不定期走访包干科室，参加晨会交接班，原则上每个科室每周至少督导一次。

四、督导内容：二级医院复审要求的各项准备工作。

五、督导方法：（一）查阅资料检查科室台帐。

一般科室台帐应该包括科主任手册、科室质量与安全管理小组、交接班日志、不良事件登记本、业务学习记录本、输血登记本、术前讨论记录本、死亡病例讨论记录本、疑难病例讨论记录本、带教手册等，具体详见附件1。

（二）深度访谈1.与患者访谈。

每次抽查5名住院患者，详细询问服务告知是否具体，三级查房是否履行，医患沟通是否到位，医务人员是否有不规范诊疗行为，是否有索要红包、索要宴请等违规行为。

2.与科主任、护士长访谈。

围绕等级医院评审标准中要求掌握的具体内容开展访谈，包括科室发展规划与计划、院科两级目标、岗位职责、科室质量与安全控制、行业规范要求及科室现场管理评价等方面。

3.与医护人员访谈。

分别访谈高、中、初级医护人员，重点询问医院精神、患者的权利与医务、“三好一满意”、各级人员岗位职责、三基知识、核心制度掌握、科室管理目标要求、应急处置流程要点及满意度调查等方面。

访谈提纲详见附件2。

（三）案例追踪按照设定的针对不同科室的案例追踪路径进行检查。

各包干督导小组根据不同督导科室选择案例进行追踪检查，并结合每项案例后所附标准或流程给予通报评价。

追踪案例路径包括：危重病人抢救与讨论、围手术期管理制度、抗菌药物的合理应用、疑难病例讨论制度、手术病人安全管理、危急值登记与报告、医患纠纷处置、不良事件登记与上报、临床路径管理、重症医学科管理、血液净化管理、手术治疗、麻醉管理、康复医学科管理、新技术管理、传染病管理、输血管理、门诊管理、急诊管理、护理管理共20项，详见附件3。

医院创二甲工作检查情况通报亲爱的全体医护人员：大家好！本次通报是关于医院创二甲工作检查情况的报告。

首先，感谢全体医护人员在过去的一段时间里的辛勤付出和努力工作。

医院创二甲工作检查是全院重要的质量评估活动，旨在提高医院的医疗质量和服务水平，更好地服务患者。

一、检查目的和范围本次检查主要目的是全面评估医院创二甲工作，包括医疗质量、医院管理、医务人员素质等方面。

检查范围覆盖了全院各临床科室和医务部门。

二、检查内容及结果1.医疗质量本次检查对医疗质量进行了全面评估，包括临床病历书写、诊疗方案制定、手术操作、医疗设备使用等方面。

通过评估发现，医院在病历书写方面存在一些问题，包括病历内容不完整、记录不规范等，需要加强规范化培训。

另外，部分手术操作和医疗设备使用也存在一些不规范的情况，要求相关科室加强标准操作指导和设备使用培训。

2.医院管理本次检查对医院管理进行了细致评估，主要包括科室管理、岗位责任落实、制度执行等方面。

通过评估发现，医院在科室管理方面存在一些问题，包括卫生环境整洁度不高、物资管理混乱等。

同时，部分科室在岗位责任落实和制度执行方面存在不足，需要加强日常管理和培训。

3.医务人员素质本次检查对医务人员的专业素质、服务态度进行了评估。

通过评估发现，医务人员的专业素质普遍较高，但在服务态度方面仍有待改进。

一些医务人员在面对疑难病例和患者投诉时缺乏耐心和细致的态度，需要加强沟通技巧和服务意识培训。

三、改进措施和要求1.加强规范化培训针对发现的问题，医院将加强对医护人员的规范化培训，提高医疗质量和操作标准。

鼓励医务人员参加相关研讨会、学术交流活动，不断提升专业技能。

2.加强科室管理医院将加强对各科室的日常管理，包括环境整洁度、物资管理、岗位责任落实等方面。

同时，医院将建立常态化的督查机制，对科室管理情况进行定期评估。

3.提升服务态度医院将加强对医务人员的服务态度培训，提高患者满意度。

医院也将设立患者投诉处置机构，及时处理患者投诉，改善医疗服务质量。

二甲检查重点及访谈内容二甲检查相关重点环节一、二甲重点检查内容：1、急危重症患者就诊管理：预检、分检管理：救治预案反应能力；重点病种流程规范；紧急抢救及急会诊。

2、费用控制管理：医保患者费用管理；药品占总收入比例3、患者知情权和选择权：医患沟通制度；维护患者权益；各项告知；满意度调查4、投诉管理：纠纷处置预案；接待人员；投诉处理；第三方调解5、严格执行查对制度：患者身份识别；标本、给药、输血识别核对；术前患者部位及术式核对6、关键交接流程管理：产房、新生儿室、手术室等病人交接手续7、腕带识别管理：制度及使用情况8、急危重患者抢救：执行医嘱；病史记录9、手术室安全核查：术前、术中、术后手术医生、麻醉医师、巡回护士、三方检查记录10、手术部位识别管理：制度；标识11、手卫生管理：监管；流程；记录12、毒、麻、精、放等特殊药品管理：制度；标识；规范13、“危急值”报告管理：制度；流程；记录；评估14、预防减少患者跌倒：制度；预案；处置；流程；警示标志；自查记录15、防范与减少患者压疮发生：制度；预案；处理流程；自查记录16、主动报告医疗安全不良事件：制度；流程；途径；记录；评估17、协助患方正确理解、选择治疗方案：疾病防治、输血等知识宣教18、建立医疗质量管理组织：质量、伦理、药事、院感、病案、输血和护理质量管理委员会；条例；会议记录；会议频率（至少2次/年）19、临床医技科室质量管理：科室质量管理小组；科室质量管理工作目标和计划；科室自评定向医院报告20、医疗质量管理制度：制度更新完善；十三本台账（交接班、疑难、危重、死亡、业务学习、差错登记本▲、医疗质量管理、个人资料、不良事件报告、临床路径、单病种管理、抗菌药物管理）21、医疗质量管理与持续改进：建立监控指标；过程管理；定期评价；改进措施；科室沟通；医技科室征求临床科室意见；重点部门与岗位工作人员职责22、医疗风险管理：制度；流程；培训；检查23、手术分级管理：分级授权制度；考评与授权；院内公示情况24、院感重点部门管理：手术室、供应室、内镜室等重点部门分区布局合理；管理措施25、医院感染监测：制定预防下呼吸道感染、手术部位感染、导尿管感染等控制措施；院感报告预案；院感监测设施；院感现患率不超过10%；对突出问题的控制措施26、消毒隔离管理：符合规范要求27、门诊质量管理：制度、岗位职责齐全；首诊负责制；医疗文书管理28、急诊人员资质与配置：急诊医务人员培训、考核记录；科主任副高以上职称；护士长主管护士以上职称；急诊医生护士符合资质要求；抢救室医护人员熟练掌握抢救设备29、急诊科室质量管理：制度；岗位职责；规范流程；质量讲评30、急救设施和药品管理：急救设备配置齐全且呈备用状态；设备调配制度与程序；急诊通讯联络31、落实三级查房、规范诊疗行为：制度齐全；住院指征明确；合理使用药品、血制品、营养品等；病史书写规范；医患沟通32、手术质量管理：制度；岗位职责；诊疗规范；操作常规；重大手术报告；定期评价手术质量；职能部门监管措施；主动报告手术医疗安全事件33、择期手术管理：制度、流程；风险评估；手术方案；术前检查、讨论、小结、告知及记录34、“非计划”再次手术管理：监管、分析、反馈、制度35、麻醉病情评估：麻醉前评估制度、流程、记录；术前、术后麻醉访视记录38、处方管理和用药安全：处方项目齐全、规范、签名、审核、咨询、点评39、输血管理：制度、流程、监控、贮存、输血材料管理40、病案管理质量：管理制度；入院记录、首次病程录、病程录及时、完整、准确、医师签名及时间，符合病历书写规范41、护理人员配置：护士占卫技人员比例；一线护士占护士比例；护士与实际开放床位比例；病房护士与实际开放比例；手术室护士与手术台比例等42、护理重点部门、重点环节管理：重点部门管理制度、管理流程；病人转移护理交接记录；标本采集与运输规范；“危急值”报告和处理流程43、危重患者护理常规：制订常规；护理记录；护士及时判断患者病情变化并报告44、护理操作及常见并发症预防和处理：熟练掌握口腔护理、静脉输液、各种注射、鼻饲等；并发症的预防与处理措施45、依法开展诊疗活动：无违法、违规、违纪事件；不擅自开展三类医疗技术；有全院性法律法规和执行记录46、科室负责制：实行管理问责制；临床医技科室每月上报质量自查表47、人力资源配备：卫生技术人员配置及结构；院外聘用人员按规定注册48、卫技人员资质管理：建立执业医师专业技术档案、并有考评；建立护士专业技术档案；管理部门存有医师和医技人员执业证、注册证等；临床医师结构合理；护士大专以上70%49、应急管理：建立应急指挥系统；有工作计划和规划；报告制度50、突发事件应急预案：制定预案、及时处理各种事件51、医疗废弃物管理：有制度、规范、监管并有记录52、设备保养、维修：有制度、并能更新；抢救用设备完好率100%；有应急替代制度设备标识清楚、操作流程便于查阅二、科室重点准备项目：1、交接班本2、疑难病例讨论本3、危重病例讨论本4、死亡病例讨论本5、业务学习记录本6、差错登记本▲7、质控活动记录本8、科室个人资料本9、不良事件报告本10、临床危急值报告本11、临床路径管理本12、单病种管理本13、抗菌药物管理本14、运行病历15、平均住院日记录本16、超30天住院日管理记录本17、高风险诊疗技术管理本18、非计划手术记录本19、出院病人随访登记本20、毒麻药品管理记录本三、访谈重点内容（尤其是科主任、护士长）1.本科室前五种病种有哪些？诊疗规范？技术操作常规？常见并发症有哪些？如何处理？2.你科如何保障急诊绿色通道的畅通？专科绿色通道的时限要求。

涉及“督导”的条款1、1.4.4.2 A 有主管职能部门的督导检查和持续改进资料。

（医院有停电事件的应急对策）2、 2.4.1.1 B 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。

（完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准，改进服务流程，方便患者）。

3、 2.4.2.1 A 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。

（有为急诊患者提供合理、便捷的入院相关制度与流程，危重患者应先抢救并及时办理入院手续）。

4、 2.4.2.2 A 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。

（为患者提供入院、出院手续个性化服务和帮助）。

5、 2.4.4.1 B 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。

（加强转诊、转科患者的交接，及时传递患者病历与相关信息，为患者提供连续医疗服务）。

6、 2.4.5.1 B 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。

（加强出院患者健康教育和随访预约管理，提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施知晓度）。

7、 2.5.1.1 B 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。

（有基本医疗保障管理制度和相应保障措施，严格收费服务管理，方便患者就医）。

8、 2.5.2.1 B 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。

（公开医疗价格收费标准和公示基本医疗保障支付项目）。

9、 2.5.3.1 B 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。

（保障各类参加基本医疗保障人员的权益，强化参保患者知情同意）。

10、 2.6.1.1 B 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。

（患者及其近亲属、授权委托人对病情、诊断、医疗措施和医疗风险等具有知情选择的权利。

医院有相关制度保证医务人员履行告知义务）★11、 2.6.2.1 B 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。

各个科室二甲督查情况根据要求，以下是各个科室二甲督查情况的报告。

一、内科二甲督查情况：内科是医院的重要科室之一，我们对其进行二甲督查时发现，内科医生严格按照诊疗指南进行诊疗，能够做到有据可查，不草率开药。

同时，我们注意到内科医生在与患者沟通过程中表现出良好的沟通技巧，能够耐心听取患者的意见和病情描述。

然而，我们也发现了一些问题，比如一些医生在核对病历、开具化验单和处方单等环节时存在一些疏漏，需要进一步加强。

二、外科二甲督查情况：外科是医院的重点科室之一，我们对其进行二甲督查时发现，外科医生在手术前的准备工作方面做得非常充分，手术技术熟练，手术操作规范。

同时，外科医生对术后的患者进行了细致的观察和护理，确保了患者的安全和舒适。

然而，我们也发现了一些问题，比如手术间的洁净程度不够高，需要进一步强化手术环境的清洁工作。

三、妇产科二甲督查情况：妇产科是医院的特色科室之一，我们对其进行二甲督查时发现，妇产科医生在妇产科常见病的诊治方面具有很强的专业水平，能够及时准确地诊断疾病，并按照规范的流程进行治疗。

同时，妇产科医生在开展妇科手术时也非常慎重，手术操作规范，安全意识强。

然而，我们也发现了一些问题，比如在妇科手术后的康复指导方面还有待加强，医生应该给予患者更详细的术后护理指导。

四、儿科二甲督查情况：儿科是医院的基本科室之一，我们对其进行二甲督查时发现，儿科医生在孩子的疾病诊治方面表现出了高度的责任心和关怀之心，能够与孩子及其家长建立良好的医患关系，给予及时有效的治疗。

同时，儿科医生也注重对家长进行健康教育，提供科学的育儿指导。

然而，我们也发现了一些问题，比如儿科医生在一些特殊疾病的诊断上还需要更多的学习和经验积累。

五、眼科二甲督查情况：眼科是医院的特色科室之一，我们对其进行二甲督查时发现，眼科医生在眼科疾病的诊治方面具有很强的专业能力，能够准确判断疾病类型，并采取合理有效的治疗方法。

同时，眼科医生注重眼科手术的操作规范，手术成功率较高。

需要检查2.6.1.11.有保障患者合法权益的相关制度并得到落实。

2.医务人员尊重患者的知情选择权利，对患者进行病情、诊断、医疗措施和医疗风险告知的同时，能提供不同的诊疗方案。

3.医务人员熟知并尊重患者的合法权益。

检查方法：病例中体现，询问家属。

（职能部门督导、检查、总结、反馈、改进记录。

）2.6.2.11.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。

需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应当向患者的家属或授权委托人说明，说明内容应有记录，并取得其书面同意。

2.相关人员熟悉并遵循上述要求。

检查方法：病例中体现，询问家属。

（职能部门督导、检查、总结、反馈、改进记录。

）3.3.3.1有手术安全核查与手术风险评估制度与流程。

（★）检查方法：病例中体现，现场查看围手术期准备及查对制度执行情况。

（职能部门督导、检查、总结、反馈、改进记录。

4.2.4.1职能部门对患者安全目标落实情况的检查、分析、反馈、整改资料。

4.2.6.1培训效果明显。

经过培训，全员牢固树立质量和安全意识，管理人员能运用 PDCA方法持续改进质量管理工作，员工能够主动参与。

4.3.5.1 实施手术、麻醉、介入、腔镜诊疗等有创技术操作的卫生技术人员的授权制度。

职能部门履行监管、定期更新授权项目的依据、记录。

4.5.6.4职能部门对住院超过30天患者管理的督查、分析及改进资料。

4.6.1.1 手术医师授权再授权手术医师知晓率100%。

4.2.2.2根据临床诊断、病情评估的结果与术前讨论，制订手术治疗计划或方案。

职能部门定期检查、分析、反馈、整改、效果评价资料。

4.6.4.1 有重大手术报告审批制度。

职能部门履行监管职责，必要时参加术前讨论。

4.6.4.2有急诊手术管理措施，保障急诊手术及时与安全。

职能部门定期检查、分析、反馈、整改、效果评价资料。

督导检查内容一、将对口支援基层医疗机构（以下简称基层医院）工作纳入院长目标责任制与医院年度工作计划，有实施方案，专人负责。

1. 职能部门加强对口支援工作监督管理。

二、按照《国家基本药物临床应用指南》和《国家基本药物处方集》及医疗机构药品使用管理有规定，规范医师处方行为，确保基本药物的优先合理使用。

1. 主管职能部门定期对优先使用国家基本药物情况进行总结分析、调整反馈，满足基本医疗服务需要。

三、根据《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规承担传染病的发现、救治、报告、预防等任务。

1. 职能部门对传染病管理定期监督检查、总结分析（有记录文件）。

四、遵守国家法律、法规，严格执行各级政府制定的应急预案，主要承担本县域内突发公共事件的医疗救援和突发公共卫生事件防控工作。

1. 有主管职能部门负责应急管理工作，相关人员熟悉应急预案以及医院的执行流程。

五、医院有停电事件的应急对策。

1. 有主管职能部门的督导检查和持续改进资料。

六、制订应急物资和设备储备计划，且有严格的管理制度及审批程序，有适量应急物资储备，有应对应急物资设备短缺的紧急供应渠道。

1. 有主管职能部门监管记录。

七、有制度支持鼓励医务人员参与，根据本区域常见病、多发病开展的相关调查研究的，提供适当的经费、条件与设施，取得成果。

1. 职能部门对工作有监管，有追踪、有评估与持续改进。

八、有预约诊疗工作制度和规范，有可操作流程，提高患者预约就诊比例。

1. 有职能部门负责统一预约管理和协调工作。

九、有改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策，支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊。

1. 职能部门对晚间门诊和节假日门诊的执行情况，进行定期分析评价，有持续改进措施成效评价的记录。

十、建立健全医院应急管理组织和应急指挥系统，负责医院应急管理工作。

1.有主管职能部门负责日常应急管理工作。

2.主管职能部门负责日常应急管理工作。

十一、急诊科布局、设备设施符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求。

二甲评审需要抽查的项目1、查看3名医务人员（医师1名，护士2名），发现执行中有缺陷的，酌情扣分。

发现是否有不能遵循医疗卫生管理法律法规、规章、诊疗护理规范或常规者。

2、随机抽问3名工作人员，有2名以上不能基本准确（准确率<60%）回答其工作职责的情况。

3、抽查3个以上职能部门相关工作人员，2人以上不能正确回答其职能的情况。

4、抽查职责，抽查1名院长、2名科主任掌握情况。

5、抽查医疗质量管理部门工作人员2—3人，对职能职责熟悉的情况。

6、随机抽查3—5名相关重要岗位工作人员管理措施情况。

7、抽查3个科室的主任和有关记录与文本，科主任不能讲明职责的情况。

8、抽查临床科室与医技科室的中初级人员各3人的三基三严和专科诊疗技术。

9、抽查或现场观查医务人员临床操作。

10、PICU抽查4名医护人员，未经专业培训；操作规范或熟练的情况。

11、复苏、休克、呼吸功能衰竭、心功能不全抽查1-2名医师，考核实际操作或提问，对各项措施的适应症、操作要点、并发症及临床意见进行考核。

12、抽查1-2位医师或1-2份病历，重点考查对重症感染发展到多系统器官功能不全的各阶段了解及认识，不熟悉；能正确掌握细菌学标本采集的适应症及方法，有定期的医院细菌学资料，熟悉常用抗生素的应用指征、剂量、给药方式及疗程；熟悉脓毒血症的治疗指南，不熟悉；能正确诊断多系统器官功能不全并制定相应的支持措施。

13、抽查1-2位医师或1-2份病历，了解对应激性溃疡及消化道出血的诊治要点及措施；考查肠内及肠外营养的适应症、实施要点、并发症及处理。

14、有一个制度不健全的扣0.5分。

抽问医护人员3—5人，不熟悉传染病登记报告的情况。

15、抽问医护人员3—5人，不熟悉消毒隔离制度，随机抽查3-5名医务人员对传染病相关知识及公共卫生事件应急的掌握情况。

16、抽查医务人员3人隔离技术掌握情况。

17、随机抽查3-5名医务人员手卫生方法掌握情况。

18、随机抽查医务人员医疗活动过程职业暴露防护措施未落实情况。

内一科二甲复评督查情况根据要求，我将为您提供一篇1200字以上的内一科二甲复评督查情况报告。

一、背景介绍1.教学过程评估在教学过程方面，我们对教师的上课内容、教学方法和教学效果进行了评估。

通过教师听课和学生调查问卷的方式，我们发现以下问题：（1）教师的授课内容较为负责，基本涵盖了内一科二甲专业的主要知识点；（2）教师的授课方法存在一些问题，过于侧重理论知识的灌输，缺乏实际案例和临床操作的引入，导致学生对知识的理解和应用能力有所欠缺；（3）教学效果方面，学生对内一科二甲的理解程度和掌握能力较一般，需要进一步加强。

2.课程设置评估我们对内一科二甲的课程设置进行了评估。

通过分析课程大纲和学生学习情况，我们发现以下问题：（1）内一科二甲的课程设置合理，内容丰富，但缺少与实际临床操作相结合的实践环节；（2）课程设置过于理论化，没有充分考虑到学生的实际需求和专业发展趋势；（3）缺少与其他相关课程的交叉和衔接，导致学生对内科学整体认识不够全面，缺乏综合运用能力。

3.教材使用评估我们对教师所使用的教材进行了评估。

通过学生调查问卷和课堂观察，我们发现以下问题：（1）教材内容完整、权威，能够满足教学要求；（2）教材编写方式较为传统，缺乏与现代技术的结合和实例引用，不利于学生的主动学习和思考。

4.实验室设施和实践操作评估我们对内一科二甲的实验室设施和实践操作进行了评估。

通过实地考察和学生调查问卷，我们发现以下问题：（1）实验室设施相对陈旧，部分设备无法满足教学需求；（2）实践操作相对单一，缺乏与现实临床情况相结合的案例演练。

三、改进建议基于以上评估结果，我们提出以下改进建议，以提高该专业的教学质量和学生综合能力：1.教师培训：针对教师的授课方法和教学效果，加强师资队伍培养和培训，提高教师的教学水平和专业素养。

2.实践与案例引入：增加实践环节，加强与临床实践相结合的案例引入，提高学生的应用能力和解决问题的能力。

3.课程：对内一科二甲的课程设置进行，增加与相关课程的交叉和衔接，提高学生对内科学的整体认识和综合运用能力。

第三章医院安全
一、确立查对制度，识别患者身份
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二、确立在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤
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三、确立手术安全核查制度，防止手术患者、手术部位及术式发生错误
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四、执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求精品文档
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五、特殊药物的管理，提高用药安全
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六、临床“危急值”报告制度
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七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生
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八、防范与减少患者压疮发生
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精品文档。

1、试剂三证齐全，符合国家标准和准入范围。
2、试剂在有效期内使用。
四、检验报告管理
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1、实验室上岗、轮岗、定期业务培训的及考核情况。
2、检验报告时间对临床诊疗的需求。
3、检验报告格式书写情况。
检查情况：
改进措施：
持续改进成效：
|
“临床检验”管理督导检查表
检查时间：检查科室：检验科督导人员：
督导检查内容：
一、检验项目
1、检验项目符合卫生行政部门准入范围。
2、有新项目审批、实施流程及实施后跟踪改进管理。
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3、检验项目收费规范，无违规收费。
二、仪器设备
1、仪器三证齐全，符合国家标准和准入范围。
2、仪器使用在有效期内。
三、试剂耗材

⑸中医科：
①中医综合□有□无②针灸科□有□无
③推拿科□有□无
1.资料查阅：
⑴查看医疗机构执业许可证登记的诊疗科目设置。
⑵查看前一年住院、手术前10位疾病顺位统计。
⑶查看专业技术人员职称结构与科室分布。
⑷查看前一周期医院评审相关文档。
2.实地访视：现场查看病床净使用面积情况。
【B】符合“C”，并
1.有卫生行政部门批准的临床重点科室。
1.以下各项内容能够体现公益性：
⑴医院文化建设□是□否⑵服务宗旨□是□否
⑶院训□是□否⑷发展规划□是□否
2.有下列保障基本医疗服务的相关制度与规范：
⑴医院工作制度□有□无⑵人员岗位职责□有□无
⑶诊疗规范□有□无⑷技术操作规程□有□无
⑸有有效供给、保障患者安全、优化服务流程、便民惠民和合理控制诊疗费用的相关制度与具体措施。□有□无
3.平均住院日≤10天。□是□否
4.床位使用率≤93%。□是□否
5.有增加床位的申请记录。□有□无
1.资料查阅：查看人事、统计等部门相关资料。
【A】符合“B”，并
1.临床科室主任具有副高及以上职称＞50%。
2.护士中具有大专及以上学历者＞30%。
1、临床科室主任具有副高以上职称＞50%□是□否
2.护理人员中具有大专及以上学历者＞30%。□是□否
2.急诊部门独立设置，承担本区域急危重症的诊疗。
3.预防、保健、康复独立设置。
4.根据病源，与三级综合医院距离较远或危重病人转诊困难的二级医院的重症医学床位数可占医院总床位的2%。
5.医学影像可提供24小时急诊诊疗服务。
1.有急危重症和疑难疾病诊疗的设施设备。□有□无
2.急危重症和疑难疾病诊疗的设施设备齐全。□是□否