教师工作中的职业倦怠

教师职业倦怠的表现

近年来，国际上有关职业倦怠的研究已延伸到教学领域。大多数学者在教师职业倦怠问题上已达成以下一些共识，即认为教师职业倦怠是教师不能有效解决工作压力的一种反应。并且认为，教师在经历职业倦怠时有以下三种典型的心理或行为表现：

长期的情绪上的倦怠感

处于职业倦怠状态的教师常常表现出疲劳感，性急易怒，容忍度低。并且在情绪上缺乏热情与活力，有一种衰竭、无助感，且对诸如早晨必须起床上班等事情表现出恐惧或沮丧。有时还会感到无聊，空虚，觉得自己无法给他人以任何东西，并对生活冷漠，悲观。情绪上处于疲惫状态的教师对学生也会发展一种消极、乖戾甚至讥讽的态度。

人格的解体

教师人格的解体的表现之一就是减少接触或拒绝接纳学生；将学生视为没有感情的事物；用带有蔑视色彩的称谓称呼他们；用标签式语言来描述个体学生。不仅如此，对同事也常常持多疑妄想的态度。

较低的成就感

教师们开始感觉到在他们的工作中不再有什么值得去做。教师进入教师职业原本希望能够帮助学生获取知识，同时也对社会产生积极影响。当教师们感觉他们无法给学生的生活带来更大变化，而他们的职业所带来的诸如金钱、社会认可等回报也少之又少时，很多教师就产生了较强的自卑感。他们与同期毕业进机关的同学相比，觉得社会地位、经济实力相差甚远；与下海成“大款”的昔日同学相比，更觉得寒酸。当较低的成就感与前两种职业倦怠的感觉混合在一起时，它们就会大大减少教师工作的驱动力，这时失败就会成为一种生活方式，社会心理学家将之称为“学者型的无力感”。

那些经历着职业倦怠的教师通常在个人生活质量方面也都限于较低的水平，他们经常旷课，对于教学，也很少投入精力去努力提高。相反，他们会花大量时间去寻找新的职业。在健康方面，他们易于发脾气，经常控制不住自己去毁誉他人或一些事物，而且，还会经常陷入因压力过大而导致的失眠等亚健康状态。

总之，上述表现反映出陷入职业倦怠的教师的消极的心境和态度，而且这种倦怠感也已广泛影响到教师个体的各个层面。不仅如此，由于教师的职业倦怠，教师个体、教育事业以及整个社会都付出了相当大的代价。

教师职业倦怠与缓解

随着我国教育事业和教育改革的不断发展，教师扮演着越来越重要的角色。教师在工作中的投入也将直接影响着对学生的教育。然而，随着教育和科研压力的增大，越来越多的教师在工作中表现出了焦虑、身心疲惫。他们抱怨教学任务重、科研压力大、学校管理体制不合理等等。教师教学的积极性也大不如从前，久而久之就形成了职业倦怠。现谈谈本人对教师职业倦怠的表现和缓解策略。

一、对教师职业倦怠的研究现状

最早提出“职业倦怠”的是美国临床心理学家Freudenberger。他于1974年在一本名为《职业心理学》的杂志上提到：职业倦怠是工作强度太大且忽视自己所需而带来的疲惫不堪的状态。他认为职业倦怠在各个行业的工作者身上均有体现，由于他们常年重复着同样的工作，久而久之对工作的热情大不如从前，逐渐导致职业倦怠。国外对职业倦怠的研究起步较早，Freudenberger认为职业倦怠的情况在那些对工作乐于奉献、工作量大、持续时间长的人群当中最常见。Maslach和Pines提出了职业倦怠的三个特征：情绪衰竭、人格解体以及低个人成就感。C.Cherniss认为许多人对自己工作的期望和现实不符合，最终导致他们的付出与所得不一致。此时容易产生幻想破灭和职业倦怠。耶鲁大学Sarason的研究强调，当社会条件不能提供帮助建立与人联系的情境时，要保持服务工作的投入是很难的。

国内对教师职业倦怠的研究相对较少，而且基本是引用国外的相关资料。关于职业倦怠的概念刘维良、杨秀玉分别在其作品《教师心理卫生》和《教师职业倦怠解析》当中提到过。刘维良指出：职业倦怠指个体无法应付外界超过个人能量和资源的过度要求而产生的身心耗竭状态。杨秀玉提出：职业倦怠是个体因不能有效地缓解工作压力或妥善地应付工作中的挫折所经历的身心疲惫的状态。徐富明、吉峰和钞秋玲等提出了三个职业倦怠因素：情绪疲惫、少成就感和去个性化。曾玲娟提出教师工作压力与职业倦怠中的情绪衰竭和人格解体呈显著正相关。刘晓明的研究表明：教学效能感在职业压力和倦怠之间具有调节作用，高教学效能感可以降低情绪衰竭和人格解体的程度。连榕的研究告诉我们当前教师存在一系列问题：压力大、焦虑、疲倦和无助。在职业承诺和职业倦怠之间，继续承诺与职业倦怠的三个维度呈正相关，情感承诺、规范承诺与职业倦怠的三个维度之间呈负相关。

教师职业倦怠问卷

1. 我觉得教学工作耗尽了我的情绪和情感

2. 我觉得我常把学生当作无生命的物体来对待

3. 我可以很容易理解学生的感受

4. 在工作中我有一种被掏空的感觉

5. 我觉得做老师是一份令人心力交瘁的工作

6. 我觉得自己在透支生命

7. 工作一天后，我感到筋疲力尽

8. 我要吧有效地处理学生的问题

9. 我在工作中做了一些有价值的事情

10. 和学生在一起时，我可以很容易创造一个轻松的氛围

11. 早上起床后我会觉得很疲乏

12. 我觉得学生对我处理问题的方式感到不满

13. 我觉得我对他人的生活有积极影响

14. 我觉得我在工作中付出太多

15. 我有骂学生的冲动

16. 我可给学生一些有益的指导

17. 当学生遇到问题的时候，愿意和我交流

18. 我对学生很苛刻

19. 我因为一点小事就把学生劈头盖脸地骂一顿

20. 我很少表扬学生

21. 我能够帮学生找到自信

22. 从早到晚我的脑袋里都有一根弦紧崩着，让我觉得很难受

本问卷是根据Maslach的职业倦怠三维度理论，并结合我国中小学教师的访谈结果所修编的。Maslach(1981)提出的职业倦怠的三维度为：情绪衰竭（Emotional Exhaustion），表现为个体的情绪情感处于极度的疲劳状态，工作热情完全丧失，是倦怠的个体压力维度。非人性化((Depersonalization)，表现为个体以一种消极、否定、麻木不仁的态度来对待自己的同事和服务对象，是倦怠的人际关系维度。低个人成就感(Reduced Personal Accomplishment)，表现为个体倾向于对自己工作的意义和价值产生消极的评价，自我效能感丧失，是倦怠的自我评价维度。Maslach根据其三维度理论编制了职业倦怠问卷(Maslach Burnout

Inventory,MBI)，实证研究表明该问卷具有跨文化和跨行业的稳定性，在世界范围内得到了广泛的认可。针对不同行业工作者的特点，MBI现已发展出三个不同的版本：MBI-HSS，用于公共事业和健康护理行业；MBI-ES，用于教育行业；MBI-GS,用于一般行业。本问卷主要基于MBI－ES的版本进行修编的，采用情绪衰竭、非人性化和自我成就感三个维度。量表采用7点Likert计分，要求被试按出现每种症状的频次进行评定，从0到6表示出现症状的频次依次增加。该量表的信度和效度达到心理测量学指标的要求（王国香等，2003；王国香等，2006）。

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教师如何应对职业倦怠

作者：叶一舵

来源：《新教师》2016年第12期

走进清晨的校园，王老师轻叹一口气，心里嘀咕：“又要重复一天无聊的工作了。”孩子们的欢声笑语，教室里传来的琅琅书声，孩子们一声声清脆的问好，此刻在她听起来简直比噪音还难受。她快步来到办公室，匆匆关上门，整个世界似乎清静了一会儿。她搓了搓皱得发酸的眉头，拿出教案，上面最新的笔记停留在一年以前，她随意翻了翻，圈圈点点，便夹起材料走向教室。王老师几乎一字不落地“宣读”了教材内容，期间还狠狠地数落了一个平时乖巧聪明的学生，原因是他对教案内容提出了疑问而打断了课堂教学。就这样，王老师持续了一天的“工作”。下班回到家里，她重重地坐在沙发上，心想，一天终于结束了。她盯着天花板发呆，几年前，自己怀揣着“修身齐家治国平天下”的理想，谨记“为师者，传道授业解惑也，任重而道远”的箴言，走上了教师工作岗位。但是仅仅过去几年，自己的热情怎么就荡然无存了？她感觉自己好像被掏空了。家人、朋友、同事都觉得她越来越难以相处，孩子们也不像刚开始的时候那样天天缠着她。她懊恼地抱着头，感觉自己像被下了魔咒一样，心里甚至闪过“一走了之”的念头。这一切究竟是怎么了？

从心理学角度看，王老师似乎正经历着一种“可怕”的职业瓶颈——职业倦怠。

一、什么是职业倦怠？

职业倦怠有时也称为职业枯竭，最早由弗洛德伯格于1974年提出，指的是由于工作上长期经受情绪压力，人际应激源，个人期望与社会期望、客观现实不符等原因而引发的一种情感心理枯竭的状态，体验到身心俱疲、能量耗尽的感觉。克丽丝汀·马斯勒将遭受职业倦怠症折磨的工作者们称为“睡人”，他们往往长期从事着某种工作内容较为固定、重复、机械的职业，或者从事着对心理能量要求比较高的工作，比如教师、医护人员、心理咨询师、社会工作者等。在长期工作后，他们往往体会到一种对生活的乏味感、对事业的逃离感和失望感、精神上的无助感和疲惫感、认知上的激烈冲突感等。更有甚者，有些优秀的工作人员因为无法支撑下去，选择离开了那个曾经让他们引以为豪的工作岗位。