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组织行为学考试重点第一章绪论1、组织行为学的定义 P 8研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
这一定义包括三层含义：（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
（2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。
（3）组织行为学的研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、权变观点进入管理领域——组织行为学的形成 P 12在西方管理思想史上，对人进行管理的思想是一直发展的。
但是从科学管理到 X、Y理论，都受着19世纪哲学上决定论思想的支配，其出发点都认为处理管理问题，可以有一个普遍适用的最佳方案。
在人力资源学派成长的过程中，权变理论逐渐进入管理领域，认为管理的对象和环境变化多端，简单化的、普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。
组织行为学就是在这一思想的基础上建立起来的。
组织行为学认为，遵循权变理论，并不等于没有理论，而是告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量，然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。
3、案例分析的方法 P19案例分析是研究人员通过查阅各种原始记录，或通过访问、发调查表和实地观察所搜集到的有关某一个人或某个群体的各种情况，用文字如实记载，形成案例。
第二章个体的基本心理过程与心理特征1、了解社会知觉的定义 P29社会知觉是指个体对人、人际关系、社会事件等的知觉。
特征：①、社会知觉是一个寻找意义的过程。
②、人们在社会知觉中遵循图形—背景原则。
③、人们在社会知觉过程中倾向于对信息进行归类。
④、人们在社会知觉中善于运用图式。
⑤、社会知觉具有选择性。
2、知觉错误的五种类型（PPT）找不到。
3、归因的定义 P 30观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论就叫做归因。
幼儿心理学第二章幼儿心理发展的年龄特征一、幼儿心理发展的一般特征，儿童心理年龄特征，是指儿童心理发展的各个不同年龄阶段所形成和表现出来的那些一般的、典型的和本质的心理特征，是稳定性和可变性的统一，是连续性和阶段性的统一，也是顺序性和方向性的统一。
幼儿心理发展的一般特征：(一)幼儿心理随年龄增长而逐渐发展儿童的心理发展与儿童年龄的增长有着密切的关系。
即使都在幼儿时期，年龄不同，心理活动水平也不相同。
比如：幼儿园小班(3～4岁)的孩子中班(4-5岁)的孩子大班(5～6岁)的孩子之间就显示出阶段性特征。
1、年龄越大，心理越成熟，对吗？儿童心理发展要以生理发展为基础，年龄越小，生理年龄特征对儿童心理发展的制约相对越大；儿童心理发展和他的知识经验有关，而知识经验的积累需要时间，时间是儿童心理发展的必要条件，年龄对儿童心理发展有规律性的制约作用。
年龄只在一定程度上制约而不能决定儿童心理发展的特征。
儿童心理发展的年龄特征只代表这一年龄分阶段儿童心理发展的典型特点，而不是该年龄段中每个儿童都具有这些特点。
心理发展年龄特征的特性稳定性和可变性稳定性：儿童大脑的发育是有稳定顺序和阶段的，神经联系的建立也是有次序的；人类知识经验的掌握是有一定顺序的，儿童也必须遵循。
儿童从掌握知识经验到心理机能发生变化，要经过一个大致相同的不断量变到质变的过程可变性：制约儿童心理发展的社会和教育条件的不断变化构成儿童心理发展年龄特征的可变性稳定性和可变性的统一儿童心理发展年龄特征既有稳定性，又有可变性，它们的关系是相对的。
(二)幼儿的认识活动以具体形象性为主，开始向抽象逻辑性发展幼儿认识活动表现为具体性和形象性。
幼儿认识活动的具体性和形象性，主要表现在如下几个方面。
1．对事物的认识主要依赖于感知幼儿对事物的认识较多地依靠直接的感知，对事物的认识常常停留于事物表面现象，而不能认识事物的本质特点，幼儿记住的事物依赖于对事物的直接感知，幼儿的思维活动也离不开对事物的直接感知。
安全心理学在企业管理中的应用摘要：本文主要通过研究安全心理学在生产实践中的实际应用从而加深自己对安全心理学的理解，并得出安全心理学在实际应用中是很重要的结论。
本文首先简单介绍了安全心理学的内容、意义，再结合对企业员工不安全心理的分析，对安全心理学在企业管理应用中进行了探讨，对事故发生前、后分别以安全心理学进行了应用分析并肯定了安全心理学在企业管理中的作用，最终达到消除人的不安全因素、降低事故发生率、真正实现安全生产的目的。
关键词：安全心理学，安全管理，不安全心理，事故分析,心理干预第一章 安全心理学简介安全心理学是为社会服务，为安全生产的需求应用而生。
它是研究劳动者在安全生产活动中的心理活动与行为规律为目的和任务的科学。
是心理学的一个分支，是安全科学技术学科分类中一门交叉学科。
在安全技术这一学科中，与“安全系统学”、“安全人机学”、“安全经济学”等呈并列关系的三级学科。
1.1 安全心理学的意义在安全生产管理活动中，通过研究分析劳动者的心理，了解他们在各自岗位上的需求与愿望，预测他们的工作行为及思想动态，有利于制定出切合实际，保护劳动者的安全管理措施和制度，确保安全生产，提高生产效率。
安全心理学运用在煤矿安全生产管理中的重要意义：事前预测、预防，控制和管理。
1.2 安全心理学的作用(1)为安全监察部门制定科学合理的法规条例、制度办法提供参考依据，进图1-1 安全心理学研究内容而提高安全管理水平闭。
(2)为安全教育提供理论依据，用更加有效的方法、手段进行各类教育及培训活动。
(3)在分析事故时提供深层次的解释，找到预防事故的措施和方法。
(4)为改善生产环境提供技术指导。
(5)为工程技术设计和制造部门提供设计、制造施工机械和器具及防护用品的依据。
第二章安全心理学在企业管理中的意义2.1事故致因与安全管理安全科学已经揭示，事故的根本原因在于系统诸要素及其相互作用中存在着的各种危险或隐患，通常归为三类:即人、物和管理的因素。
医学心理学第二章心理学基础思维•一思维（thinking）的概念：人脑对客观事物间接的概括的反映。
•二思维的特点：间接性和概括性（一）概括性：是指人脑对同类事物的本质属性和事物之间规律性的联系的反映。
如：•1、我们通过感知觉能够认识各种各样的笔（铅笔、钢笔、圆珠笔、毛笔、蜡笔、粉笔），但它们都有一个共同的本质属性,是“书写工具”。
•2、医学上的猩红热，流脑、SARS可用细菌性传染病来概括。
•3、幽门梗阻病人，右上腹有拍水音。
无论是进行概括的反映，还是间接的反映，都离不开已有的知识经验，并在反复感知的基础上形成的。
另外，思维不是头脑中凭空产生的，思维的内容和源泉仍然是客观现实。
实践是人的思维活动的基础，没有社会实践，就不可能有思维活动。
实践为思维活动提供了感性材料，也为思维活动提供了课题任务。
而且，思维的活动是否正确。
也只有通过实践的检验。
•（二）间接性：指人脑以其他事物为媒介来认识客观事物。
如：1、俗话说“清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂”。
2、生理学家不能剖开头骨直接观察大脑的活动。
却能通过条件反射、脑电图等间接地了解大脑的活动情况。
3、医生通过叩诊可以了解病人心脏是否增大。
医生根据体温、血化验、胸部x线透视结果诊断肺炎等。
二、思维过程从感性认识上升到理性认识是通过一系列思维过程实现的。
主要有分析与综合，比较与分类，抽象与概括、具体化与抽象化等过程。
•（一）分析：就是把事物的整个分解为个别的部分或区分为不同的特征。
如把植物分解为根，茎，叶，花，果实，通过分析，使人了解事物的组成部分、属性和方面。
•综合：就是把事物的多个部分或不同的特征组合成为整体。
通过综合才能认识这些事物的部分和属性的关系和联系。
•（二）比较：是对不同事物或事物不同的特征在（人和动物）头脑中进行对比，以确定其异同点。
没有比较，就没有鉴别；没有比较，人就无法认识事物。
•分类：是大脑通过比较，按照事物的异同加以分门别类。
•（三）抽象：是从事物的许多特征中找出共同本质的特征，舍弃非本质的特征。
第一章安全心理学是以人为对象，从减少人身伤害、保证生产安全、防止事故的角度研究人的心理活动规律的一门科学。
安全心理学研究的主要内容:1、影响因素2、影响机制3、致灾机制4、保障安全个性心理因素包括情绪、气质、性格。
安全心理学的应用: 分析事故原因和责任，指导安全管理工作，促进安全宣传与教育。
第二章神经元即神经细胞，是神经系统基本的结构和功能单位，其作用是接受和传递信息。
是具有细长突起的细胞，它由细胞体，树突和轴突三部分组成。
根据结构不同，可分为单极细胞，双极细胞，多极细胞，伪单极细胞。
根据功能不同，分为感觉神经元，运动神经元，中间神经元。
神经胶质的作用主要为:1.为神经元的生长提供物理支架，固定神经元（固定）2.提供髓鞘，隔离周围神经系统中的神经元（隔离）3.为神经元输送营养，消化部分已死亡神经元（供养）突触即传导神经冲动。
神经元间有轴突与细胞体，轴突与树突，轴突与轴突三种接触形式。
神经系统分为中枢神经系统和周围神经系统。
中枢神经系统由脊髓和脑构成。
神经-体液调节和神经系统调节的区别有不同的特点，神经系统的调节速度快，准确性高，神经-体液调节速度慢，但比较稳定和持久。
人的心理和行为主要受神经系统调节，神经-体液调节只起辅助作用，而且它本身也受神经系统调节。
心理过程是指在一定时间和环境中发生、发展的心理活动过程。
根据其能动反映客观事物及其关系的角度不同，分为认知过程，情感过程和意志过程。
认知过程（最为复杂）包括感觉，知觉，记忆，思维和想象。
感觉和知觉的区别感觉是人脑对客观事物个别属性和个别特征的直接认识。
知觉是人脑对客观事物整体特征及其联系和关系的直接认识，它是多种感觉经验与个体已有知识经验的有机结合。
知觉在感觉的基础上产生，但不是感觉的简单、机械相加。
在知觉中人的知识经验起着重要作用。
心理动力是指人对客观事物的态度，给对活动对象的选择与取向。
是人从事活动的指向性和基本动力，主要包括需要，动机，兴趣，理想，价值观，人生观，世界观等。
第二章安全与心理特征一．选择1. 关于事故的特征错误的是（）A) 事故发生在人们有目的的行动之中B) 事故是随机事件C) 事故是不可避免的D) 事故是绝对的2. 关于意志过程的特点说服错误的是（）A) 有着明确的预定目的B) 以固定行为为基础C) 以随意动作为基础D) 与客服困难紧紧相连3. 属于良好的意志品质的有（）多选A) 自制性B) 果断性C) 自觉性D) 坚决性4、具有下列哪种性格特征的人容易发生事故（）多选A) 攻击性性格B) 性情不稳定C) 马虎、粗心、敷衍D) 主导心境抑郁、浮躁不安者5. 人的生物节律在体力、情绪、智力的周期分别为（）。
A) 23天、24天、27天B) 23、28、33C) 22、24、33D) 23、28、326. 身体瘦弱或筋骨单薄不适宜的工作有（）。
A) 建筑工、矿工、搬运工B) 画工、摄影师、信号员C) 试验工、电工D) 秘书、会计7. 按人失误的原因，可分为（）多选。
A) 随即失误B) 系统失误C) 故意失误D) 偶发失误8. 人舒适的温度、湿度分别是（）。
A) 21±3℃；40%-70%B) 21±3℃；40%-60%C) 20±3℃；40%-70%D) 20±3℃；40%-60%9. 属于疲劳的规律的有（）。
多选A) 疲劳可以通过休息消除B) 疲劳有累积效应C) 疲劳程度与人的生理周期无关D) 人对疲劳有一定的适应能力10．个性倾向性特征主要包括（）A）感知、记忆、想像、思维B) 能力、气质、性格C) 道德感、美感、理智感D）需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观11．马斯洛把完善自己，充分发挥自己的潜能，完成自身使命的需要称作（）A）尊重的需要B）归属和爱的需要C）自我实现的需要D) 成长的需要11.下列不属于有害的心理因素有：（）A)习惯心理 B)侥幸心理 C)求快心理 D) 谨慎心理12.从颜色对人心理影响的角度出发所制定的安全色中，用（）表示注意、警告的意思。
A)红 B)黄 C)蓝 D)绿13.从颜色对人心理影响的角度出发所制定的安全色中，用（）表示指令、必须遵守的规定。
A)红 B)黄 C)蓝 D)绿14.在安全生产中，常常存在一些与安全密切相关的心理状态，下列不属于常见的与安全密切相关的心理状态的是（）A）尊重心理 B）省能心理 C）侥幸心理 D）逆反心理15.如下当中，容易发生事故的性格特征是（）A）乐观的性格 B）坚强的性格 C）稳定的性格 D）浮躁的性格二. 判断（正确T，错误F）1、在生产劳动中，保持良好的心境，避免情绪的大起大落是非常重要的。
（）2、性格是个性的核心，它是个体社会行为特征，他影响个体的人际关系、活动效果以及事业的成败，受社会的评价，有好坏之分。
（）3、在实际的生产劳动中，周围环境的温度直接影响到劳动者的心情、工作效率，甚至会导致事故的发生。
（）4、积极诱因使个体产生积极行为，趋向或接近某一目标；消极诱因则使个体产生负性行为，远离或回避某一目标。
（）5、自我意识包括三种成分：自我认识、自我体验和自我监控。
（）6、性格在个体生活中形成，但不存在随着个体生活的改变而变化。
（）7、所谓心理发展是指个体从出生、成熟、衰老直到死亡的整个生命进程中所发生的一系列心理变化。
（）8、30分钟效应是指人在觉醒状态下，注意力高度集中于某一事物时，在30分钟内，人能表现出良好的警戒性。
30分钟后，人捕捉信号的能力明显下降的现象。
（）9、国际标准化组织（ISO）制定的安全信息标准，是选用红、黄、蓝三色作为“国际安全色”。
（）10、从色彩的心理效应角度来讲，暖色调会使人感觉兴奋，从而激发人潜在的心理情感，使人情绪饱满，工作精力充沛；冷色调给人以沉静，从而抑制人的情感，使人冷静地思考。
（）四．名词解释与简答题1．常见的与安全有关的心理特征？2. 什么是事故？3.列举五种易发生事故的性格特征？4.什么是事故？5.那些因素与事故频率及其严重程度密切相关？6.那两个变量因素与事故严重程度高度相关？7.生物节律在安全上应用主要有那两个方面？8.如何自我测定生物节律？9.什么是事故倾向性理论？10.什么是生活事件？11.预防不注意产生的差错的措施？12.注意转移快慢取决于那些因素？13.具有那些性格的人容易发生事故？14.什么是气质？15.什么是能力？16．论述提高机器可靠性的目的以及提高机器可靠性的方法。
17.论述从保证安全生产的角度出发，如何减轻疲劳、防止过劳。
18. 对人体有影响的振动因素有哪些？19. 请简述噪声控制方法20. 简述控制与显示系统的设计原则21．作业空间22．视野23. 局部照明24. 反应时25. 感觉阈值26．防止和减轻眩光对作业的不利影响，应采取的主要措施有哪些？27．工作空间设计的一般原则？28．仪表刻度盘尺寸选取的原则？29．请简述噪声控制方法？30．人和机器的基本界限分别是什么？31．论述提高机器可靠性的目的以及提高机器可靠性的方法。
32．论述从保证安全生产的角度出发，如何减轻疲劳、防止过劳。
33．简述舒适性的类型，并解释。
34．知觉的基本特性有哪些？并举图例说明。
35．分析图2中的色视野图，在空白位置填上合适的色觉，并对色视野图进行分析，最后举出在实际设计中的应用实例。
36 论述格式塔心理学的两个基本观点，并加以说明。
37．作业场所布置总则是什么？分条论述。
【答案】一．选择题1. C2. B3.ABCD4.ABCD5. B6. A7.ABD8. B9.ABD10. D11. C12. D13. B14. C15. A16. D二．判断（正确T，错误F）1.T2.F3.T4.T5.T6.F7.T8.T9.F10.T三．名词解释与简答题1．常见的与安全有关的心理特征？省能心理、侥幸心理、逆反心理、凑兴心理、群体心理、注意与不注意2. 什么是事故？事故是人们在实现其目的的过程中，突然发生的，迫使其有目的的行动暂时或永远中断，并有时造成人身伤亡或设备损毁的一种意外事件。
3.列举五种易发生事故的性格特征？（1）攻击型性格。
（2）性情孤僻、固执、心胸狭窄、对人冷漠。
（3）性情不稳定者，易受情绪感染支配，易于冲动，情绪起伏波动很大，受情绪影响长时间不易平静，因而工作中易受情绪影响忽略安全工作。
（4）主导心境抑郁、浮躁不安者。
（5）马虎、敷衍、粗心。
（6）在紧急或困难条件下表现出惊慌失措、优柔寡断或轻率决定、胆怯或卤莽者。
这类人在发生异常情况时，常不知所措或卤莽行事，坐失排除故障、消除事故良机，使一些本来可以避免的事故发生。
（7）感知、思维、运动迟钝、不爱活动、赖惰者。
（8）懦弱、胆怯、没有主见者。
4.什么是事故？“事故是人们在实现其目的的行动过程中，突然发生的，迫使其有目的的行动暂时或永远中断，并有时造成人身伤亡或设备损毁的一种意外事件。
”5.那些因素与事故频率及其严重程度密切相关？①工厂的临时工或季节工事故发生率较较高，这是因为临时雇员工作不安定，缺乏训练，工作经常变动，难于积累经验。
②见异思迁、经常调动工作的男性工人，事故发生率较高。
其原因尚待研究，但确实是一个不安全因素。
③边远地区的工厂事故发生率较高。
可能是生活条件比较艰苦，且缺乏与同行交流的便利，信息不灵。
④装卸重物的工作事故发生率较高。
⑤工厂大部分工人居住条件恶劣，生活福利待遇差，事故发生率也有较高的倾向6.那两个变量因素与事故严重程度高度相关？①工厂管理者能与工人共享工厂的生活设施和福利的工厂(如管理人员和工人在同一食堂吃饭，享受同样的福利待遇等)，事故的严重程度较低。
这说明由于管理者能与工人经常交往，工人士气较高，因而安全情况较好。
②工人能分享公司利润的工厂，事故严重程度也较低。
研究表明，分享公司红利的工人普遍有较强的工作动机，所以严重事故率较少。
7.生物节律在安全上应用主要有那两个方面？一是事故的回顾分析，二是避开临界日预防事故。
8.如何自我测定生物节律？生物节律可以自我测定，其测定方法如下：计算给定日期的节律周期相位(这里的周期指体力、情绪和智力周期)：第一，按公历核准自己的出生年、月、日；第二，计算从出生之日起到测定日的总天数，可按下述公式进行计算：式中：S —从出生日到测定日的总天数A —为测定年份与出生年份的差B —为测定年生日到测定日的总天数，如未到生日为负，已过生日为正C —从出生年到测定年的总润年数（，取整数）第三，将总天数分别除以23、28、33天，，所得余数即分别为测定者的体力、情绪和智力周期相位(即处于相应周期的第几天)。
9.什么是事故倾向性理论？理论认为，事故与人的个性有关。
某些人由于具有某些个性特征（personality trait），因而比其他人更易发生事故。
换句话说，即这些人具有“事故倾向性”。
有事故倾向性的人，无论从事什么工作都容易出事故。
10.什么是生活事件？在人的生活过程中，那些对本人产生显著影响或关键性变化的事件叫做生活事件。
11.预防不注意产生的差错的措施？a. 建立冗余系统，为确保操作安全，在重要岗位上，多设1～2个人平行监视仪表的工作；b. 为防止下意识状态下失误，在重要操作之前，如电路接通或断开、阀门开放等采用“指示唱呼”，对操作内容确认后再动作；c. 改进仪器、仪表的设计，使其对人产生非单调刺激或悦耳、多样的信号，避免误解。
12.注意转移快慢取决于那些因素？注意转移的快慢难易，主要取决于以下因素：a.前后两种活动的性质，如果从易到难，则转移指标下降；b.目的性，如果工作要求转移，则注意的转换相对较快，也较容易；c.人的态度，例如对后继工作没兴趣，则注意的转移就困难；d.训练，经过训练的人，在使注意转移时，可以做到当行则行，当止则止13.具有那些性格的人容易发生事故？（1）攻击型性格。
具有这类性格的人，常妄自尊大，骄傲自满，工作中喜欢冒险，喜欢挑衅，喜欢与同事闹无原则纠纷，争强好胜，不接纳别人意见。
这类人虽然一般技术都比较好，但也很容易出大事故。
（2）性情孤僻、固执、心胸狭窄、对人冷漠。
这类人性格多属内向，同事关系不好。
（3）性情不稳定者，易受情绪感染支配，易于冲动，情绪起伏波动很大，受情绪影响长时间不易平静，因而工作中易受情绪影响忽略安全工作。
（4）主导心境抑郁、浮躁不安者。
这类人由于长期心境闷闷不乐、，精神不振，导致大脑皮层不能建立良好的兴奋灶，干什么事情都引不起兴趣，因此很容易出事故。
（5）马虎、敷衍、粗心。
这种性格常是引起事故的直接原因。
（6）在紧急或困难条件下表现出惊慌失措、优柔寡断或轻率决定、胆怯或卤莽者。
这类人在发生异常情况时，常不知所措或卤莽行事，坐失排除故障、消除事故良机，使一些本来可以避免的事故发生。
