商业地产服务内容

商业物业管理服务项目一、项目背景商业物业管理服务项目是针对商业地产的管理需求而设立的专业服务项目。

商业物业通常包括购物中心、写字楼、商业街等，这些物业的管理需要涵盖租赁管理、设备设施维护、安全保障、客户服务等多个方面。

本项目旨在提供全面、高效、专业的商业物业管理服务，以满足业主和租户的需求，提升物业价值和经营效益。

二、服务内容1. 租赁管理- 招商租赁：通过市场调研、推广宣传等手段，吸引优质租户入驻，提升物业的知名度和吸引力。

- 租赁协商：与租户进行租赁谈判，制定合理的租金和租期，确保双方利益最大化。

- 合同管理：负责租赁合同的起草、审核和执行，确保合同的合法性和有效性。

2. 设备设施维护- 日常维护：定期巡检设备设施，及时发现和处理故障，确保物业设施的正常运行。

- 维修保养：组织维修人员对设备设施进行定期保养和维修，延长使用寿命，提高设备的可靠性。

- 技术支持：提供技术咨询和支持，解决设备设施使用中的问题，提供合理的改进方案。

3. 安全保障- 安全巡逻：组织安保人员进行日常巡逻，保持物业的安全和秩序。

- 监控管理：安装和维护监控设备，监控物业内外的安全状况，及时发现和处理安全隐患。

- 突发事件应急处理：建立应急预案，组织应急演练，提供紧急事件的应对措施和指导。

4. 客户服务- 售后服务：为租户提供全面的售后服务，解答疑问，解决问题，提高租户满意度。

- 投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理和回复租户的投诉，解决纠纷，维护良好的租户关系。

- 活动策划：组织各类商业活动，增加物业的活力和吸引力，提升租户的参与度和满意度。

三、服务流程1. 项目启动阶段- 与业主进行项目需求沟通，明确服务目标和范围。

- 制定详细的项目计划和工作流程，确定项目的时间和资源安排。

- 成立项目团队，明确各成员的职责和任务。

2. 服务执行阶段- 招商租赁：进行市场调研，制定招商策略，开展租赁推广活动。

- 租赁协商：与租户进行租赁谈判，达成租赁协议。

商业地产运营管理服务内容1. 概述商业地产运营管理服务是指提供对商业地产项目的全面运营和管理的服务。

它涉及到对商业地产项目从规划、租赁、维护、运营到市场推广等全过程的管理。

2. 服务内容2.1 规划阶段服务在商业地产项目规划阶段，我们提供以下服务：•项目策划：根据客户需求和市场状况，对商业地产项目进行整体规划和定位。

•竞争对手分析：对周边竞争对手进行详细调研和分析，为项目定位提供参考依据。

•商业模式设计：根据项目定位和市场需求，设计商业模式，包括租赁策略、价格策略等。

•财务分析：对项目预计收入和成本进行财务分析，为项目立项提供决策支持。

2.2 租赁管理服务在商业地产项目租赁阶段，我们提供以下服务：•租赁推广：制定租赁推广策略，包括线上线下推广手段。

•招商管理：接待潜在租户，进行项目介绍和商务洽谈，促成租赁合同签约。

•租赁合同管理：制定租赁合同模板，进行合同审核和管理，确保合同的合规性。

•租金催缴管理：监督租户按时支付租金，进行租金的催缴和管理工作。

2.3 运营管理服务在商业地产项目运营阶段，我们提供以下服务：•设备维护管理：对商业地产项目内的设备、设施进行定期检修和维护，确保其正常运行。

•环境管理：对商业地产项目内的公共区域进行清洁和维护工作，提供良好的环境。

•安全管理：制定安全管理制度，加强对商业地产项目的安全监控和防范工作。

•售后服务：为租户提供专业的售后服务，解决租户在使用过程中遇到的问题。

2.4 市场推广服务在商业地产项目市场推广阶段，我们提供以下服务：•品牌推广：制定品牌推广策略，提升商业地产项目的品牌知名度。

•媒体宣传：通过各种媒体渠道，进行商业地产项目的宣传报道。

•活动策划：组织各类营销活动，吸引潜在客户，提升项目的曝光率。

•社交媒体管理：管理商业地产项目的社交媒体账号，进行有针对性的社交媒体推广。

3. 优势3.1 专业团队我们拥有一支经验丰富、专业的团队，能够提供全面的商业地产运营管理服务。

商业地产购物中心的物业管理服务方案通常会包括以下内容：
1. 基础设施管理：
-确保购物中心的基础设施正常运行，包括电力、照明、空调、通风等设施的维护和保养。

-定期检查水电系统、消防设施等，并及时处理问题。

2. 清洁与维护服务：
-提供购物中心内外的清洁服务，保持环境整洁卫生。

-定期对公共区域进行维护和装修，确保设施设备良好状态。

3. 安保与监控：
-提供安保人员，确保购物中心的安全和秩序。

-安装监控设备，监控购物中心内外的安全情况。

4. 租赁管理：
-管理租户的入驻和退出，协助签订租赁合同。

-负责租金收取和物业费管理，保证租金的及时收取。

5. 客户服务：
-提供客户服务中心，处理顾客投诉和意见反馈。

-组织各种促销活动和节日庆祝活动，提升购物中心的知名度和吸引
力。

6. 节能环保：
-实施节能环保措施，降低购物中心的能耗和环境影响。

-推广垃圾分类、节水节电等环保意识，建立可持续发展理念。

7. 营销推广：
-制定营销策略，提升购物中心的品牌形象和市场知名度。

-开展广告宣传、社交媒体推广等活动，吸引更多顾客。

8. 财务管理：
-负责编制物业管理预算和财务报表，监督资金的使用和支出情况。

-提供财务咨询和建议，帮助购物中心提高经济效益。

以上是商业地产购物中心物业管理服务方案的一般内容，具体的方案可以根据购物中心的规模、特点和需求进行定制。

通过有效的物业管理服务，可以提升购物中心的运营效率，改善顾客体验，增强商业价值。

商写业态指的是商业写字楼的业态，主要是提供给企业或个人作为办公场所的商业地产。

为了确保商写业态的服务质量和运营效率，需要制定相应的制度和标准。

以下是一些商写业态的制度及服务标准，仅供参考：
1. 物业管理制度：包括物业的维护、保养、安全管理等方面的规定，确保物业设施的正常运行和安全。

2. 租赁管理制度：包括租赁合同的签订、租金收取、租户管理等方面的规定，确保租户按时交纳租金、遵守物业规定、保持物业卫生和安全等。

3. 客户服务制度：包括客户服务流程、服务标准、投诉处理等方面的规定，确保为客户提供高效、优质的服务。

4. 保洁绿化制度：包括保洁绿化的范围、标准、时间等方面的规定，确保商写业态的环境卫生和绿化美观。

5. 安防管理制度：包括安防人员管理、安防设施维护、安全事件处置等方面的规定，确保商写业态的安全和秩序。

6. 节能环保制度：包括节能环保措施、废弃物处理等方面的规定，确保商写业态的环保和可持续发展。

7. 培训制度：包括培训计划、培训内容、培训考核等方面的规定，确保员工的专业技能和服务水平不断提升。

8. 奖惩制度：包括奖励和惩罚的标准、程序等方面的规定，确保员工的行为符合商写业态的规定和标准。

以上制度和标准需要根据实际情况进行制定和调整，以确保商
写业态的运营和服务质量不断提高。

商业地产运营管理岗位职责商业地产运营管理岗位职责主要包括以下几个方面：1. 商业项目的日常管理商业地产运营管理岗位负责商业项目的日常管理，包括保持商业项目的整洁卫生、协调商户关系、处理日常问题等。

其工作内容具体包括：管理物业人员，确保物业服务质量和效率；负责商业项目的日常巡检、巡逻和安全管理；组织商业项目的维修和保养工作，确保商业项目设施的正常运转和维修质量。

2. 商业项目的收益管理商业地产运营管理岗位负责商业项目的收益管理，包括租金管理、收入计划、预算等。

其工作内容具体包括：制定商业项目的收入计划和预算，控制运营成本，确保商业项目盈亏平衡；积极开拓商业项目的租户资源，实现商业项目的租金收益；协助拟定商业项目的租赁合同、租金调整等相关规定，协调商户租金支付问题。

3. 商业项目的品牌管理商业地产运营管理岗位负责商业项目的品牌管理，包括品牌构建和维护等。

其工作内容具体包括：策划商业项目的策展方案和活动方案，促进商业项目的品牌影响力和知名度提升；培养商业项目的文化和品牌传播，增强商业项目的品牌形象和品牌价值；与商业项目的租户合作，共建品牌联盟，实现品牌共享和合作共赢。

4. 商业项目的客户服务管理商业地产运营管理岗位负责商业项目的客户服务管理，包括客户满意度调查、客户关系维护等。

其工作内容具体包括：制定商业项目的客户服务标准和流程，提高客户服务水平和满意度；组织商业项目的客户满意度调查，分析和处理客户意见和建议，优化客户服务体验；维护商业项目与客户的良好关系，建立长期合作关系。

5. 商业项目的市场营销管理商业地产运营管理岗位负责商业项目的市场营销管理，包括市场调查、竞争分析、市场推广等。

其工作内容具体包括：制定商业项目的市场营销策略和方案，确保商业项目顺利运营；开展市场调查和竞争分析，把握市场动态和趋势，调整运营策略；组织商业项目的宣传推广，提高品牌知名度和销售量。

商业楼服务标准如下：
1.客户服务：提供友好、高效的客户服务，回应租户的咨询和反
馈，并及时解决问题。

2.秩序维护服务：维护商务写字楼内的秩序，确保租户之间的良
好合作与和谐氛围。

3.安保人员值勤：有明显标志，熟悉大厦情况，工作规范，作风
严谨，有值班巡逻记录，各项安保措施落实。

4.消防配套管理服务：内容及服务质量标准为消防系统标志明显，
设备完好，消防设施使用方便，保证可随时启用。

5.停车场及车辆停放管理：停车场车辆进出有严格的管理控制系
统，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理
制度完善。

商业地产项目运营管理服务协议双方经友好协商，现就商业地产项目运营管理服务事宜，达成如下协议：第一条合同目的1.1 本协议为商业地产项目运营管理服务的合同，为确保商业地产项目高效稳定的运营，保证业主的利益，实现项目的有序发展和可持续的发展，约定以下事项和条款。

第二条服务内容2.1 项目经营分析：提供商业地产项目经营计划分析、策略规划、经营模式优化、业态调整等工作。

2.2 推广及市场营销：提供商业地产项目的营销策划、推广策略制定，以及运营效果跟踪、满意度调查等服务，确保项目的市场竞争力。

2.3 商业地产运营管理：提供项目整体运营管理，包括租赁管理、招商管理、品控管理、运营管理等工作，确保项目规范有序运营，提高收益水平。

2.4 建筑管理：提供建筑物、设备设施和技术设备的检测、维修和保养管理，确保项目长期稳定可靠运营。

2.5 安全管理：提供项目安全管理，包括预防安全事故、应急管理、危险源排查等工作，确保项目安全运营。

2.6 环境管理：提供项目环境管理服务，包括绿化、清洁、噪声、空气质量等服务，确保项目绿化环境卫生及生态景观的保护与可持续利用。

2.7 运营管理报告：提供每月或者季度报告，对项目的运营管理情况进行监控与评估，并提出推荐意见。

第三条配合及义务3.1 服务方应按照本协议约定，为业主提供优质、高效、规范的商业地产项目运营管理服务。

3.2 业主应按照约定支付服务费用，并按时完成所需要的配合事宜，提供必要的支持及协调工作。

3.3 如业主因自身原因造成服务方工作困难、延误等，业主需承担由此产生的额外费用及责任。

第四条服务费用及支付方式4.1 服务费用具体金额由双方在签约时另行协商确定。

4.2 服务费用付款方式：业主应在服务费用到期日前将款项付至服务方指定账户。

第五条服务期限5.1 本协议起始日为 20 年 7 月 1 日，服务期限为 3 年。

5.2 服务期限届满，可以另行协商续约。

如业主无需续约，则须提前 30 天通知服务方，服务方无需就此向业主承担任何法律责任。

商业地产全案服务清单商业地产是指用于商业目的的房地产，包括商业办公楼、购物中心、酒店、餐饮场所等。

在商业地产项目的开发和运营过程中，需要进行一系列的服务来满足业主的需求和实现项目的目标。

下面是商业地产全案服务的清单，以便更好地理解和实施。

1.土地选址与评估-市场调研和分析，寻找合适的地段和土地-进行土地估价和评估，确定购置价格和项目可行性2.开发规划和设计-制定项目的开发规划和设计方案-收集相关资料和开展可行性研究3.融资与资金筹集-协助与金融机构洽谈，筹集资金支持项目实施4.物业管理-提供物业管理方案和服务，包括物业维护、安全管理、租金收取等-协助解决物业管理中的问题和纠纷5.市场营销与销售-制定市场营销策略和销售渠道-进行市场推广活动，吸引潜在客户和租赁商户6.建筑工程与施工管理-提供建筑设计和施工管理服务-控制工程成本和质量，确保项目按时完工7.租赁管理-协助寻找适合的租户，确保租赁合同的执行8.运营与维护-提供运营管理方案和服务，包括设施维修、设备检修等-建立运营管理团队，确保项目顺利运营和保持良好状态9.项目评估与改进-定期对项目进行评估和改进，提高项目的经济效益和竞争力-根据市场变化和客户需求，进行战略调整和改进10.法律与合规事务-确保项目的合法合规，保护业主的利益以上是商业地产全案服务的清单，涵盖了项目的各个方面，包括土地选址评估、开发规划与设计、融资与资金筹集、物业管理、市场营销与销售、建筑工程与施工管理、租赁管理、运营与维护、项目评估与改进以及法律与合规事务。

通过提供综合的服务，帮助业主实现商业地产项目的成功开发和运营。

商业房产运营方案范文一、方案概述商业房产运营是指对商业用途的房地产进行管理和运营，以实现良好的经济效益和商业价值。

商业房产运营需要整合资源，服务于商业租户和消费者，提升物业价值，实现经济增长。

本文将重点从商业房产的定位、运营策略、活动策划、品牌推广等方面展开，全面深入地探讨商业房产的运营方案。

二、商业房产定位1. 区位优势商业房产的区位是其运营的基础，选择繁华地段或者人口密集区域是商业房产定位的首要考虑因素。

而且，商业房产所在地的交通便捷程度也是一个重要的因素，方便的交通条件能够吸引更多的顾客前来消费。

2. 目标消费群体商业房产的定位也需要考虑目标消费群体，根据所在区域的消费习惯和需求，选择合适的商业模式和服务内容，来吸引更多的目标消费者。

3. 竞争分析商业房产定位还需要从竞争的角度进行分析，了解附近竞争商业房产的规模、业态、运营情况，从而找到自身的定位点和差异化策略。

三、商业房产运营策略1. 商业模式设计商业模式设计是商业房产运营的重要环节，要根据定位和需求，设计适合的商业模式。

可以是商业综合体模式，也可以是专业化商业模式，根据不同的情况进行灵活的设计。

2. 商户招商策略商业房产的经营离不开商户的支持，招商策略需要在项目定位、品牌定位、服务定位等多个方面进行深入思考。

同时，还需要针对不同类型商户设计不同的合作方案，以满足商户的需求。

3. 运营管理商业房产的运营管理是保障商业房产持续经营的重要环节，需要注重管理团队的专业素质和服务意识，同时，也需要创新管理模式和有效运营手段，提升商业房产的整体能力。

四、商业房产活动策划1. 活动主题策划商业房产需要定期举办各种主题活动，吸引顾客来店消费。

活动策划需要与商业模式相结合，不断创新，不断提升顾客的消费体验，提升顾客忠诚度。

2. 活动执行精心制定的活动策划需要有高效的执行，活动的执行要求各个环节都要严密把控，确保活动的顺利进行，取得良好的效果。

3. 活动评估活动结束后，需要对活动效果进行评估，从顾客反馈、活动成本、销售数据等多个方面进行综合评估，为下一次活动提供参考和借鉴。

商业地产营销策划服务合作协议合同编号：__________甲方基本信息：名称：________________________地址：_____________________联系方式：_____________________乙方基本信息：名称：________________________地址：_____________________联系方式：_____________________第一章：定义与术语1.1 定义除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：（1）“甲方”是指在本合同首页填写的甲方基本信息所代表的企业或个人。

（2）“乙方”是指在本合同首页填写的乙方基本信息所代表的企业或个人。

（3）“服务内容”是指乙方根据本合同约定，为甲方提供的商业地产营销策划服务。

（4）“合作期限”是指本合同第一条约定的时间段。

1.2 术语解释如对本合同条款产生争议，双方应首先参照相关法律法规进行解释；如无相关法律法规规定，可参照行业惯例解释。

第二章：服务内容2.1 乙方应根据甲方的需求，为甲方提供以下服务：（1）商业地产市场调研；（2）项目定位及策划；（3）营销策略及推广方案；（4）销售培训及指导；（5）其他与商业地产营销策划相关之服务。

2.2 乙方应保证所提供服务的质量，并按照约定时间完成相关工作。

第三章：合作期限3.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2 如双方同意续约，应在本合同到期前____个月签订书面续约协议。

第四章：费用与支付4.1 甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。

4.2 服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

4.3 甲方支付服务费用的方式如下：（1）本合同签订后____个工作日内，支付服务费用的____%；（2）乙方完成服务内容后____个工作日内，支付剩余服务费用的____%。

第五章：知识产权5.1 乙方在提供服务过程中所形成的知识产权，包括但不限于研究报告、策划方案、设计图纸等，归乙方所有。

商业地产客服岗位职责
商业地产客服岗位是一个非常重要的职位，因为这个职位与客户直接接触，不仅需要有良好的表达能力，更需要有高度的责任感和耐心。

下面是商业地产客服岗位的具体职责：
一、客户咨询服务
商业地产客服岗位的主要职责就是接待客户咨询，包括电话、邮件、现场等方式。

当客户询问相关业务时，客服人员需要给出准确的答案，并且针对客户的不同情况，推荐适合客户的最佳解决方案，确保客户得到满意的答复。

二、客户维护服务
商业地产客服岗位需要维护与现有客户之间的良好关系。

客服人员需要及时跟进客户需要解决的问题，保持与客户的联系，了解客户需求，及时给予帮助与建议，增加客户对公司的信任感。

三、客户接待服务
商业地产客服岗位还需要接待到访的客户。

客服人员需要展示公司的形象，同时把客户的需求以及问题反馈给公司上级，并介绍公司及其服务等方面的详细信息。

四、客户信息维护
商业地产客服岗位还需要负责客户信息的收集和整理工作，包括收集客户建议、投诉以及反馈等信息，及时汇总反馈给公司管理层，协助公司的决策，在客户关系上不断的提升公司的服务水平和质量。

五、业务推广服务
商业地产客服岗位在完成日常服务工作的同时，也要积极参与
公司的业务推广服务工作，例如帮助公司进行宣传推广，带领客户
参观公司的项目，提升客户对公司的了解程度以及增强公司的竞争力。

商业地产客服岗位的主要职责就是为客户提供全面的服务，为
公司建立良好的客户关系，同时积极推广公司的业务，提升公司的
知名度和形象。

这个职位需要有懂得客户需求、富有耐心和责任感、具有协调能力和良好的沟通能力的人才。

国际商业地产顾问服务“五大行”目录戴德梁行 (3)公司成立背景 (3)戴德梁行业务范围 (5)服务范围 (5)商铺代理及顾问 (5)物业管理 (5)研究顾问 (5)企业住宅服务 (5)企业办公及项目顾问代理 (5)评估及顾问服务 (6)酒店管理顾问 (6)戴德梁行在中国 (6)戴德梁行所获部分殊荣 (6)仲量联行 (7)简介 (7)公司历史 (8)企业使命及表现标准 (10)发展 (10)高力国际 (14)高力国际办事处网络 (14)高力国际客户 (14)高力国际在中国 (14)公司历史介绍 (15)世邦魏理仕 (17)简介 (17)管理团队 (17)产品与服务 (18)CBRE 策略顾问 (18)CBRE 酒店 (19)CBRE 项目管理部 (19)CBRE 研究 (19)CBRE住宅 (20)办公楼服务 (21)资本市场部 (21)工业及物流服务 (23)估值及咨询服务 (23)跨国公司服务 (25)日本部 (26)商业服务 (27)投资物业 (27)业主项目服务部 (28)发展简史 (28)主要新闻 (29)《财富》 (29)《商业周刊》 (29)《新闻周刊》 (29)《欧元》 (30)《全国房地产投资商》 (30)《工程新闻记录》 (30)Lipsey (30)IAOP (31)物业大摸底 (31)第一太平戴维斯 (32)背景 (32)业务范围 (32)主有客户 (33)戴德梁行戴德梁行是国际房地产顾问“五大行”之一，在全球45个国家200间分公司共有11,000余名员工为客户提供跨国房地产服务。

凭借其驻各地专业人员组成的跨国网络及其对当地市场的透彻认识，戴德梁行为客户提供一贯高水平的一站式房地产咨询及顾问服务。

公司成立背景DTZ戴德梁行为世界顶尖的物业顾问之一，具有深远悠久的历史。

公司的成立可追索至一七八四年，当时，其中一家参与合资组成DTZ的Chesshire Gibson 公司于英国伯明翰正式开业。

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。

我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。

”6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。

”7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。

8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。

9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。

1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！”2.老人们都笑了，自巨石上起身。

而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。

善智商业管理公司 商业地产项目【服务范围】服务对象：开发商/政府/商户/投资者服务领域：购物中心、大卖场、商业街、Shopping mall 、主题商场、专业市场、批发市场、折扣店、工厂直销店、酒店旅馆(旅游地产)、娱乐类商业地产（如电影院）、写字楼以及住宅底层商铺。

服务内容：一. 市场调研1. 区域状况调研：区域商业状况调研：各种商业业态的分布状况，包括规模、数量、5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。

我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。

”6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。

”7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。

8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。

9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。

1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！”2.老人们都笑了，自巨石上起身。

商业地产岗位职责一、背景商业地产是指以商业、零售等经营性活动为重要目的的房地产项目，包含购物中心、商业街、办公楼等。

商业地产部门作为企业职能部门，负责商业地产项目的规划、开发、运营和管理工作。

为了保证商业地产项目的顺利运营和业务发展，订立本规章制度，明确商业地产岗位职责，规范工作流程和工作标准。

二、岗位职责2.1 项目规划负责人•负责商业地产项目的整体规划，协调项目开发、销售等相关工作；•负责收集市场信息和进行市场调研，为项目规划供应决策依据；•组织编制项目规划方案，并进行评估和调整；•跟踪项目进展情况，确保规划方案的实施效果。

2.2 项目开发负责人•负责商业地产项目的开发策划和组织实施；•组织编制项目开发方案，并进行评估和调整；•协调设计、施工、料子采购等相关工作，确保项目定时、按质量要求完成；•跟踪项目进展情况，及时解决开发过程中的问题。

2.3 项目运营负责人•负责商业地产项目的日常运营和管理工作；•订立项目运营计划和预算，并组织实施；•协调商户入驻、租金管理、设备维护等相关工作；•管理项目运营团队，协调各部门合作，确保项目正常运营。

2.4 客户服务负责人•负责商业地产项目的客户服务工作，提升项目的服务品质和客户满意度；•订立客户服务标准和流程，确保项目的服务质量符合要求；•建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉问题；•供应项目客户服务培训和引导，提升团队的专业素养。

2.5 营销推广负责人•负责商业地产项目的市场营销和推广工作；•订立项目的营销策略和推广方案，提升项目知名度和美誉度；•组织策划和执行各种促销活动，提升项目的客流量和销售额；•进行市场竞争分析，及时调整营销策略。

三、管理标准3.1 工作流程•岗位职责人员应依照岗位职责的要求，完成相关工作；•工作流程需要事先订立，包含各个环节的实在工作内容和工作次序；•工作流程需要定期进行评估和调整，确保流程的科学性和高效性。

3.2 信息管理•岗位职责人员应及时收集、整理和归档相关信息；•信息管理需要订立统一的存储和检索标准，方便信息的查找和利用；•紧要信息需要进行备份，以防意外丢失。

商业地产管理公司的工作内容
1.协助资管负责人编制各项目的经营策略及管理方案:
2.审核各项目的年度预算,根据投资模型及年度预算,定期检视各项目的达成情况,及时修订经营策略及方案,
3.对比投资樟型与实际达成教据,对出和率、租金收入等各项指标进行跟踪,搭建调整资管模型定期完成资管报告;"
4.协助资管负责人完成集团的资产证券化的融资业务。

5.负责公司商业地产招商、租赁，运营管理
6.负责公司餐厅、茶社经营管理;
7.负责公司商业项目综合经营管理
8.负责项目高端会员俱乐部日常管理工作;
9.组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算，落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现:
10.根据经营目标，组织制定组织机构，人员编制，岗位职责:
11.建立健全俱乐部各项管理制度。

12.负责管理协调整个项目期招商、运营相关事宜
13.协调解决租户合理诉求，应急处理突发事件。

14.对接相关物业工作，监督审核物业管理公司服务管理品质检查及督导,负责在租客户管理，健全客户管理及服务制度，掌握租金收益数据维护政府关系和客户关系，为写字楼营造良好的内外部营运环境;
15.负责行业信息调研，并分析行业发展动态形成工作报告，
16.完成上级领导交办的临时任务。

17.实施商业运营业务日常工作;
18.负责商业地产项目整体运营管理工作,
19.负责商业前期规划定位、业态组合、空间规划管理
20.负责商户品牌组合,拟定招商计划、招租政策等
21.调控商业发展、品牌更迭、补位招商等,
22.协助商业经营指标达成。