《项目组织与团队管理》
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软件项目组织架构和项目管理方案在软件开发过程中,一个合理的项目组织架构和项目管理方案对于项目的顺利进行和成功交付是至关重要的。
本文将就软件项目组织架构和项目管理方案进行详细探讨,帮助读者更好地理解和应用于实际项目中。
一、软件项目组织架构1.1 项目团队构成:项目团队的构成是软件项目组织架构中的核心部分,主要包括项目经理、开发人员、测试人员、设计师等。
每个成员在项目中扮演不同的角色,相互配合完成项目任务。
1.2 组织层级结构:软件项目组织架构一般包括项目经理、技术主管、开发团队、测试团队等不同层级的人员。
项目经理负责整体项目管理,技术主管负责技术方面的指导,开发团队和测试团队负责具体的开发和测试工作。
1.3 沟通与协作机制:在软件项目组织架构中,良好的沟通与协作机制是非常重要的。
团队成员之间需要及时沟通交流,协同合作,以确保项目顺利进行。
二、项目管理方案2.1 制定项目计划:在项目启动阶段,需要制定详细的项目计划,包括项目目标、里程碑、进度安排等。
项目计划是项目管理的基础,能够帮助项目团队明确目标,合理安排工作。
2.2 风险管理:在项目管理过程中,风险管理是至关重要的一环。
项目经理需要及时识别和评估潜在风险,并采取相应措施进行应对,以确保项目不受风险影响。
2.3 资源管理:有效的资源管理是项目成功的关键。
项目经理需要合理分配资源,包括人力资源、物力资源和财务资源,以最大程度地提高项目效率和质量。
三、项目执行与监控3.1 执行项目计划:在项目执行阶段,项目团队需要按照项目计划进行工作,完成各项任务。
项目经理需要监督和指导团队成员,确保任务按时完成。
3.2 监控项目进度:项目经理需要定期监控项目进度,及时发现和解决问题,确保项目按计划进行。
可以采用甘特图、里程碑等工具进行项目进度监控。
3.3 质量管理:质量管理是项目管理中的重要环节。
项目团队需要制定质量标准,进行质量检查和测试,确保项目交付的产品符合要求。
项目团队管理:组织结构、工作流程和沟通机制项目团队章程是项目团队开展工作的基础文件,它包含了项目团队的职责、组织结构、工作流程、沟通机制等方面的规定。
以下是一份详细的项目团队章程,供您参考:一、团队职责在这个部分,我们需要明确项目团队的职责和任务。
项目团队包括项目经理、团队成员和相关利益相关者。
团队职责包括以下几个方面:1. 项目管理:负责项目的规划、组织、协调、控制和交付。
2. 需求分析:负责分析项目需求,制定项目需求文档,并与客户进行沟通和确认。
3. 设计工作:负责制定项目的整体设计方案,包括技术方案、架构设计、功能设计等。
4. 开发工作:负责项目的开发工作,包括编码、测试、调试等。
5. 测试工作:负责项目的测试工作,包括单元测试、集成测试、系统测试等。
6. 部署和实施:负责项目的部署和实施工作,包括系统安装、配置、调试等。
7. 维护和支持:负责项目的维护和支持工作,包括故障排除、技术支持等。
8. 团队管理和协作:负责团队管理和协作工作,包括团队建设、培训、沟通等。
二、组织结构在这个部分,我们需要明确项目团队的组织结构和职责分工。
项目团队的构成应该根据项目的规模和复杂程度进行确定。
通常,项目团队包括以下职位:1. 项目经理:负责整个项目的组织、协调、控制和交付。
2. 项目副经理:协助项目经理进行项目管理,并负责特定的工作领域。
3. 需求分析师:负责分析项目需求,制定项目需求文档,并与客户进行沟通和确认。
4. 设计经理:负责制定项目的整体设计方案,包括技术方案、架构设计、功能设计等。
5. 开发工程师:负责项目的开发工作,包括编码、测试、调试等。
6. 测试工程师:负责项目的测试工作,包括单元测试、集成测试、系统测试等。
7. 部署工程师:负责项目的部署和实施工作,包括系统安装、配置、调试等。
8. 维护工程师:负责项目的维护和支持工作,包括故障排除、技术支持等。
9. 团队成员:根据需要分配到各个职位中,承担相应的职责和任务。
项目组织管理和团队人员安排1、成立项目管理组织“三分计划,七分管理”。
一套健全有效的组织机构是贯彻项目意图和顺利进行项目实施的重要条件和保证。
在项目规划之初,首要工作是提出并组建起适于本项目实施和管理的全套组织和领导机构。
从实施和管理的职责看,这套组织应是完整配套的,从人员素质构成看,这套组织应是精干、高效的。
为保证项目的顺利进行,提高工程实施效率和保障工程质量,把控项目风险,我司根据各方在项目中的不同的责任和义务,在项目开始后将分别成立项目运筹领导小组、项目监督小组和项目技术组。
采用领导小组下的项目经理负责制,并明确规定所属下级各组的职责及组间协调关系。
2、组织机构人员构成及职责(1)项目运筹领导小组:由用户方、监理方、投标人共同组成;组长由用户方主管领导担任,副组长由监理方的项目主管担任;按照项目招标文件和项目建设合同,审核批准项目的总体方案、项目实施计划;负责项目实施过程中需要多方配合的工作、涉及到有关部门和对外协调及工程中发现的重大问题等重大事件的决策;根据项目过程中的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控;(2)项目监督组:由用户方、监理方、投标人共同组成组长由用户方技术负责人担任,副组长由监理方的项目主管和我司项目经理共同担任;项目进度监督;项目质量监督;配合和协助用户作好协调工作;提出设备变更与应用变更的需求,经项目领导小组审核后形成需求变更说明书;负责制定阶段验收标准和最终验收标准,上报项目领导小组审批;在技术上负责对各项目技术组进行指导,协助解决重大技术难题;制定业务规章制度和系统运行操作规程,经领导小组审批后在运行(包括试运行)期间实行。
(3)项目技术组:我司选派经验丰富的技术人员各成立项目技术组,任命项目经理担任项目技术组的组长;成员包括项目副经理、小组组长、项目助理、实施工程师、培训工程师等;根据项目需求制定项目的总体实施方案、项目实施计划;负责各子系统硬件设备接口协议测试与实现;按照项目总体执行组的总体设计要求进行设计、施工。
项目组织与管理项目组织与管理是指在项目实施过程中,根据项目目标、任务和资源,将项目团队和相关管理机构进行有效组织和协调,以实现项目的高效完成。
一个良好的项目组织与管理能够提高项目的执行效率和质量,确保项目能够按时交付,并实现预期的项目目标。
一、项目组织架构项目组织架构是项目管理过程中的一个重要环节,它确定了项目团队成员之间的关系和权责,为项目的有效组织提供了基础。
项目组织架构通常可分为以下几种形式:1. 功能型组织功能型组织是指根据不同专业或职能的要求将人员划分到各个专业部门中,各个部门独立负责自己的任务。
这种组织架构适合于项目规模较小,项目成员专业性强,且项目时间较为紧迫的情况下。
2. 项目型组织项目型组织是指专门为项目设立的一个组织机构,项目经理拥有项目的决策权,并直接管理项目团队成员。
这种组织架构适合于项目规模较大,项目涉及多个部门和领域,需要协调各方资源和利益的情况下。
3. 矩阵型组织矩阵型组织是功能型组织和项目型组织的结合,项目经理与部门经理共同管理项目团队成员,项目经理负责项目的具体管理,部门经理负责人员的专业指导。
这种组织架构适合于项目规模较大,项目涉及多个部门和领域,需要兼顾专业性与项目管理的情况下。
二、项目团队建设项目团队是项目顺利进行的基石,良好的团队建设能够提高项目成员之间的协作效率和凝聚力,从而保证项目的顺利进行。
在项目团队建设过程中,可以采取以下措施:1. 人员选拔在项目团队建设之初,需要对成员进行严格的选拔。
选择适合项目需求的人员,包括知识、经验和能力方面的要求,以确保成员的专业性和适应能力。
2. 团队培训在项目开始之前,需要对项目团队成员进行相关的培训,提高成员的专业水平和技能。
培训内容可以包括项目管理知识、沟通技巧、团队合作等方面,以提升团队的整体素质。
3. 有效沟通良好的沟通是项目团队顺利运作的关键,项目经理应确保与团队成员之间的沟通畅通,及时传递项目相关信息和决策,以及时解决问题和调整项目方向。
项目组织协调与管理实用操作手册第1章项目启动与规划 (4)1.1 项目定义与目标 (4)1.1.1 项目背景分析 (4)1.1.2 项目范围界定 (4)1.1.3 项目目标设定 (4)1.1.4 项目成功标准 (4)1.2 项目组织结构设计 (4)1.2.1 项目组织结构类型 (4)1.2.2 项目团队组建 (4)1.2.3 项目沟通与协作机制 (4)1.2.4 项目决策机制 (4)1.3 项目计划与进度安排 (5)1.3.1 项目工作分解 (5)1.3.2 项目进度计划制定 (5)1.3.3 项目资源计划 (5)1.3.4 项目风险管理 (5)1.3.5 项目监控与调整 (5)第2章项目团队建设与管理 (5)2.1 团队成员招募与选拔 (5)2.1.1 招募渠道与策略 (5)2.1.2 选拔标准与方法 (5)2.1.3 招聘流程管理 (5)2.2 团队角色与职责分配 (6)2.2.1 角色定义与分类 (6)2.2.2 职责分配原则 (6)2.2.3 职责调整与优化 (6)2.3 团队沟通与协作 (6)2.3.1 沟通渠道与方式 (6)2.3.2 团队会议组织与管理 (6)2.3.3 团队协作工具与方法 (6)2.4 团队激励与绩效评估 (6)2.4.1 激励机制设计 (6)2.4.2 绩效考核指标与标准 (7)2.4.3 绩效反馈与改进 (7)第3章项目风险管理 (7)3.1 风险识别与评估 (7)3.1.1 风险识别 (7)3.1.2 风险评估 (7)3.2 风险应对策略 (8)3.2.1 风险规避 (8)3.2.2 风险减轻 (8)3.2.4 风险接受 (8)3.3 风险监控与控制 (8)3.3.1 风险监测 (8)3.3.2 风险预警 (8)3.3.3 风险应对措施调整 (8)3.3.4 风险记录与报告 (8)第4章项目质量管理 (9)4.1 质量策划与目标 (9)4.1.1 质量策划概述 (9)4.1.2 质量目标设定 (9)4.1.3 质量策划文件编制 (9)4.2 质量控制与改进 (9)4.2.1 质量控制概述 (9)4.2.2 质量控制方法 (9)4.2.3 质量改进 (9)4.3 质量审计与评审 (9)4.3.1 质量审计概述 (9)4.3.2 质量审计实施 (10)4.3.3 质量评审 (10)第5章项目成本管理 (10)5.1 成本预算与控制 (10)5.1.1 成本预算编制 (10)5.1.2 成本控制措施 (10)5.2 成本分析与优化 (10)5.2.1 成本分析 (10)5.2.2 成本优化 (11)5.3 资金筹措与管理 (11)5.3.1 资金筹措 (11)5.3.2 资金管理 (11)第6章项目进度管理 (11)6.1 进度计划与监控 (11)6.1.1 进度计划编制 (11)6.1.2 进度监控 (12)6.2 关键路径与浮动时间 (12)6.2.1 关键路径 (12)6.2.2 浮动时间 (12)6.3 进度调整与优化 (12)6.3.1 进度调整 (12)6.3.2 进度优化 (13)第7章项目合同管理 (13)7.1 合同谈判与签订 (13)7.1.1 谈判准备 (13)7.1.2 谈判内容 (13)7.2 合同履行与变更 (14)7.2.1 合同履行 (14)7.2.2 合同变更 (14)7.3 合同纠纷处理 (14)7.3.1 协商解决 (14)7.3.2 调解 (14)7.3.3 仲裁或诉讼 (14)7.3.4 执行 (14)第8章项目沟通与信息管理 (14)8.1 沟通策略与渠道 (15)8.1.1 沟通策略 (15)8.1.2 沟通渠道 (15)8.2 信息收集与整理 (15)8.2.1 信息收集 (15)8.2.2 信息整理 (15)8.3 项目报告与汇报 (16)8.3.1 项目报告 (16)8.3.2 项目汇报 (16)第9章项目收尾与验收 (16)9.1 项目成果交付 (16)9.1.1 成果交付准备 (16)9.1.2 成果交付流程 (16)9.2 项目总结与评价 (17)9.2.1 项目总结 (17)9.2.2 项目评价 (17)9.3 项目后评价与改进 (17)9.3.1 项目后评价 (17)9.3.2 改进措施 (18)第10章项目管理工具与方法 (18)10.1 项目管理软件应用 (18)10.1.1 项目管理软件概述 (18)10.1.2 项目管理软件的选择 (18)10.1.3 常用项目管理软件应用 (18)10.2 项目管理方法论 (19)10.2.1 敏捷方法论 (19)10.2.2 精益方法论 (19)10.2.3 水晶方法论 (19)10.2.4 PRINCE2方法论 (19)10.3 项目管理最佳实践案例分享 (19)10.3.1 案例一:某互联网公司敏捷开发实践 (19)10.3.2 案例二:某制造企业精益生产实践 (19)10.3.3 案例三:某软件开发项目水晶方法论实践 (19)10.3.4 案例四:某项目PRINCE2方法论实践 (19)第1章项目启动与规划1.1 项目定义与目标项目定义是项目成功的基础,明确项目的范围、目标、预期成果及所需资源。
2023年咨询工程师《项目组织与管理》考试全真模拟易错、难点精编⑴(答案参考)(图片大小可自由调整)一.全考点综合测验(共50题)1.【多选题】属于工程项目准备阶段的工作包括工程项目()等。
A.评估B.可行性研究C.初步设计D.施工图设计E.征地正确答案:CDE2.【单选题】绿色设计的方法不包括()。
A.并行工程设计B.模块化设计C.可靠性设计D.循环设计正确答案:C3.【单选题】保证项目产品功能特性的过程是()。
A.项目的资金投入过程B.项目的销售过程C.创造项目产品的过程D.项目产品的使用过程正确答案:C4.【多选题】工程项目进度计划制定的依据包括()。
A..项目网络图B.强制日期C.时间估计D.进度管理计划E.资源储备说明正确答案:ABCE5.【多选题】工程项目管理利害关系者中,社会公众的要求和期望有()。
B.工程建设期无污染及公害C.工程项目有社会效益D.有很高的利润率E.产出品或提供的服务质量优良。
价格合理正确答案:BCE本题解析:社会公众的期望和要求有:工程建设期无污染及公害,在工程项目运行期内对外部环境不产生有害的影响,工程项目有社会效益,产出品或提供的服务质量优良。
价格合理。
6.【多选题】工程项目范围管理的内容主要包括()。
A.范围规划B.范围界定C.范围确认D.范围控制E.范围研究正确答案:BCD本题解析:7.【多选题】范围确认的方法是对所完成可交付成果的数量和质量进行检查,检查的方法主要包括()。
A.试验B.测试C.专家评定D.第三方评定E.比较和分析正确答案:ACD本题解析:范围确认的方法是对所完成可交付成果的数量和质量进行检查,检查的方法主要包括:试验、专家评定、第三方评定。
8.【多选题】下列关于试运行质量管理的表述中,正确的有()。
A.业主方应负责试运行现场的准备工作C.试运行岗位人员应经过培训并考核合格D.试运行一般分阶段进行E.试运行工作应由业主方组织进行正确答案:CDE9.【单选题】属于项目式组织结构优点的是()。
软件项目组织架构和项目管理方案一、软件项目组织架构在软件项目开辟过程中,一个合理的组织架构是确保项目顺利进行的关键。
一个良好的组织架构能够明确项目成员的职责和角色,提高沟通效率,协调各个团队之间的工作,并最终实现项目的成功交付。
下面是一个典型的软件项目组织架构示例:1. 项目经理(Project Manager):负责整个项目的规划、组织、协调和控制。
项目经理是项目的核心,负责项目的整体管理和决策。
2. 功能团队(Functional Team):由各个职能部门的成员组成,包括需求分析师、设计师、开辟人员、测试人员等。
他们负责完成项目的具体功能和模块。
3. 质量保证团队(Quality Assurance Team):负责项目的质量管理和测试工作,包括制定测试计划、执行测试、缺陷管理等。
4. 项目支持团队(Project Support Team):包括项目文档编写人员、配置管理人员、项目管理员等。
他们负责项目管理过程中的文档管理、配置管理、会议组织等工作。
5. 项目顾问(Project Consultant):在需要的时候提供专业的建议和指导,协助项目经理解决问题。
6. 用户代表(User Representative):代表项目的最终用户,与项目团队密切合作,提供需求反馈和用户体验评估。
二、项目管理方案一个完善的项目管理方案是确保项目按时交付、质量可控的关键。
一个良好的项目管理方案应该包括以下几个方面:1. 项目目标和范围的明确:明确项目的目标和范围,确保项目的关键要素被准确地定义和理解。
在项目启动阶段,与项目相关的各方应该共同制定项目的目标和范围文档,并进行审批。
2. 项目计划的制定:根据项目的目标和范围,制定详细的项目计划。
项目计划应包括项目的时间安排、资源分配、风险管理、沟通计划等内容。
项目计划应该是可追踪和可调整的,以应对项目执行过程中的变化。
3. 项目团队的组建和管理:根据项目的需求,合理组建项目团队,并明确团队成员的职责和角色。
工程标书中的项目组织与团队管理一、项目背景随着社会的不断发展,各类工程项目的数量与规模不断增加。
而一个成功的工程项目离不开有效的项目组织与团队管理。
本文将从工程标书的角度探讨项目组织与团队管理的重要性以及如何在标书中合理展示。
二、项目组织1. 项目组织架构在工程标书中,明确的项目组织架构可以让投标方清晰了解项目团队的规模和构成。
一个典型的项目组织架构应该包括项目经理、项目主管、专业工程师以及技术支持人员等。
通过明确每个岗位的职责与权限,使得投标方能够对项目团队的专业能力和管理层次有所了解。
2. 人员配备在工程标书中,详细说明项目所需的各类人员的数量与技术要求,有助于投标方了解项目各阶段的人力需求以及项目团队的技术能力。
同时,也可以在标书中突出项目团队成员的优势与特长,增加投标方对团队的信任度。
三、团队管理1. 沟通与协作工程项目的成功离不开良好的团队沟通与协作。
在工程标书中,可以强调项目团队成员之间的沟通和协作方式,例如定期开展团队会议、建立沟通渠道等。
通过详细描述团队的沟通与协作机制,投标方可以更好地了解项目团队的工作方式,提高对团队的认可度。
2. 任务分配与跟踪明确的任务分配与跟踪机制可以确保项目团队成员的工作高效有序。
在工程标书中,可以介绍项目团队如何分配任务、跟踪任务进展、及时解决工作中的问题等。
这些细节的描述可以让投标方了解到项目团队具备的管理能力和执行力。
3. 制度规范与评价机制建立明确的制度规范与评价机制对于项目团队的管理和运作非常重要。
在工程标书中,可以介绍项目团队的规章制度、纪律要求、绩效考核制度等。
这些内容的详细描述可以让投标方对项目团队的管理水平有所了解,增强对团队的信任感。
四、项目推进计划在工程标书中,项目推进计划可以体现项目组织与团队管理的高效性。
项目推进计划需要明确每个阶段的工作内容、时间安排、关键节点等,以展现项目团队的计划能力和项目推进的可行性。
通过合理设计项目推进计划,投标方可以对项目组织与团队的管理能力有更准确的评估。
《项目组织与团队管理》冲刺复习纲要单选题 20*1’;填空题:5*2’;改错:5*4’;简答:5*6’;综合:2*10’第1章1. 识记从项目特征角度提出的项目的定义。
——见ppt3或教材P2项目是要在一定时间内,在预算范围内,需达到预定质量水平的一项一次性任务。
2. 识记项目的关键性特征。
——见ppt4或教材P21.一次性特征1) 项目都有明确的开始点和结束点,是一次性任务,没有重复。
(注意与运作的区分)2.整体性/系统性特征2) 任何一个项目都是一个整体,应从全局出发综合考虑各资源要素,使其得到最佳配置。
3目标明确性特征3) 任务项目都应有明确的目标。
一个项目的目标通常按照工作范围、进度计划和成本来定义。
4寿命周期阶段特征4) 任何项目都有寿命周期,不同项目的寿命周期不同。
3. 识记项目管理的定义。
——见ppt5或教材p3项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中,以达到项目的要求。
4. 识记项目管理的特点。
——见ppt6或教材p31) 项目管理的对象是项目或当做项目的作业。
2) 项目管理的全过程需要体现系统管理思想。
3) 项目管理组织是一个柔性的团队组织。
4) 项目管理强调的是专业化的目标管理。
5) 项目管理需要一个良好的组织环境。
6) 项目管理需要借助于先进的管理方法、工具和手段。
5. 识记并理解项目管理的基本职能。
——见ppt8或教材p41) 项目计划。
是项目管理的首要职能。
2) 项目组织。
包括建立项目组织机构和组织活动,组织管理的核心是使项目组织的各资源要素得到最佳的配置。
3) 项目领导。
项目决策、项目指挥、激励与沟通4) 项目控制。
适时检查和调整5) 项目创新。
管理创新、组织创新和制度创新6. 识记项目组织的作用。
——见ppt9或教材p71) 不可替代性。
资本技术要素、劳动力要素和天然资源要素2) 放大性。
提高工作效率3) 效益性。
有效的组织在提高项目组织活动绩效方面有明显的作用第2章7. 识记项目组织含义及概念。
——见ppt3或教材p11-p121) 第一种含义是将组织作为动词,指项目组织行为2) 第二种含义是将组织作为名词,指项目管理组织机构。
3) 概念:为了完成某个特定的项目任务而由不同部门不同专业的人员所组成的一个特别工作组织,通过计划、组织、领导、控制等过程,对项目的各种资源进行合理配置,以保证项目目标的成功实现。
8. 识记项目组织的特征。
——见ppt4或教材p12-p13(1)临时性。
(2)因任务而设。
(3)柔性与灵活性。
(4)强调项目经理的作用。
(5)强调团队的协作精神。
(6)组织成员目标各异、忠诚度不够。
9. 在项目组织的设计原则中,理解“整体性原则、统一性原则、精干高效原则”的主要内容。
——见ppt6或教材p14-p151) 整体性原则在组织管理的过程中要有系统全面的观点,将组织作为一个整体看待。
2) 统一性原则项目组织的各级机构及个人必须服从一个上级的命令和指挥,以保证命令和指挥的统一。
3) 精干、高效原则尽量简化结构,减少部门、人员的数量,避免冗余人员10. 在项目组织的设计内容中,理解三方面设计内容的包含范围。
——见ppt7或教材p16-p171) 组织结构的设计包括结构类型确定、组织部门设置、管理跨度和管理层级的设计。
2) 组织职能的设计包括部门职能设计、部门职权设计和组织规范设计。
3) 组织管理方式的设计包括组织决策机制设计、组织集权分权设计、组织执行机制设计、组织协调机制设计、组织健全与完善设计。
11. 识记并理解职能式组织的形式与特点。
适用哪种类型的企业?——见ppt8、ppt13或教材p20-22,p31最后1段12. 识记并理解项目式组织的形式与特点。
适用哪种类型的企业?——见ppt9、ppt13或教材p22-23,p31最后1段13. 识记并理解矩阵式组织的形式与特点。
适用哪种类型的企业?——见ppt10、ppt13或教材p23,p31最后1段如何判断哪一种项目组织结构更适合你的企业?(11,12,13)在具体的项目实践过程中,选择什么样的项目组织形式没有可循的公式。
简述职能式组织结构的形式特点:金字塔形的层次结构,高层管理者位于金字塔的顶部,中层和低层管理者则沿着塔身向下分布,公司的经营活动按照职能划分成部门,项目资源分散在各职能部门中。
职能式组织结构比较适用于规模较小、模块界限清晰、偏重于技术的项目,而不适用于环境变化较大的项目。
简述项目式组织结构的形式特点:该组织结构是按项目来划分所有资源的,每个项目就如同一个微型公司那样运作,各项目组是相互独立的。
项目式的组织结构比较适用于企业中包括许多项目或项目的规模比较大、技术复杂的情况。
简述矩阵式组织结构的形式特点:矩阵式项目组织是在同一组织结构中,将按职能划分部门和按项目划分部门相结合而产生的一种组织形式。
这种组织结构的一维按职能化分工,对管理业务负责;另一维则可按规划目标划分,建立对规划目标总体负责的工作部门。
该组织结构中,存在垂直的权力线与水平的权力线。
矩阵式组织结构融合了前两种组织结构的优点,大多数公司都将矩阵式组织作为安置项目的基本方法。
在此基础上,也可增加项目式的、职能式的或混合式的组织方式,只要这些方式对实际情况是有利的。
第3章14. 识记项目利益相关者的概念。
——见ppt3第1段或教材p40最后一段项目利益相关者是指与项目有一定利益关系的个人或组织。
15. 理解直接利益相关者和间接利益相关者的概念。
——见教材p39或ppt31) 直接利益相关者是对组织投入了专用型资产而这些资产又在组织中处于风险状态的自然人或法人。
如股东、经营者、职工、债权人、客户、供应商等。
2) 间接利益相关者是指虽然不与组织发生直接商事关系,但客观上影响组织或受到组织行为影响,组织必须对其承担一定社会责任的利益主体。
如社区、政府、社会团体、新闻媒介等。
16. 识记典型的项目利益相关者类型与职责。
——见教材p41或ppt4(1)项目发起人:他们通常属于企业的高层管理人员,是确定项目正式存在的人。
(2)项目经理:是具体负责项目实施、对项目成果的取得负责的人。
(3)项目团队成员:即在项目经理的管理下,具体负责完成项目任务的人。
(4)职能经理:即为项目提供人力、财力、物力和其他必要资源的人。
(5)供应商:即为项目提供所需的产品或服务的人。
(6)项目客户:即最终接受或使用项目成果的人。
17. 理解项目发起人在项目启动阶段和收尾阶段的职责。
——见ppt51) 在项目启动阶段的角色与责任:就项目当前或未来对企业的商业价值等方面提供说明。
定义组织对项目的需求。
选择项目经理以及在人员配备方面提供协助。
为项目获取资金支持。
任命项目发起人的联络人。
2) 在项目收尾阶段的角色与责任:参加并派员参加项目经验/教训交流会议。
签署并批准项目结束。
18. 理解项目经理在项目启动阶段和收尾阶段的职责。
——见ppt61) 在项目启动阶段的角色与责任:草拟项目概念文件及项目章程。
编制项目实施可行性文件。
进行成本-收益分析。
2) 在项目收尾阶段的角色与责任:对未通过测试验收的产品重新编制行动方案。
得到客户及项目管理层对所完成产品的认可。
对于尚未解决的事项进行收尾工作。
编写项目总结报告。
开展项目经验/教训的交流活动。
进行财务方面的收尾活动。
将所有的项目有关文件、数据归档。
必要时参加并协助项目审计。
与项目团队及项目利益相关方一起庆祝项目的成功。
19. 识记项目利益相关者之间的关联关系。
——见ppt81) 项目成员为完成项目提供劳动和技能知识,并在完成项目的过程中获取经济收益和技能才干得增长。
2) 总经理作为高层管理者,通过授权和提供环境引导项目获得经济或非经济的收益。
3) 职能部门确认资源并提供资源的支持。
4) 顾客发起项目工程并对项目提供资金支持,最终成为项目成果的接收者。
5) 供应商为项目提供原材料、设备等确保项目的实施和质量,并获得经济收益。
第4章20. 识记协调的概念。
——见ppt3协调的概念:协调的本意就是一致,表现在组织内部就是各部门及其成员间的目标和行动上的一致。
21. 从管理的角度理解沟通的含义。
——见教材p55或ppt4从管理的角度看,沟通主要包含以下4个方面的含义:1) 沟通要有信息的发送者和接受者。
2) 沟通要有信息。
3) 沟通要有渠道。
4) 沟通要有效。
沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程,信息不仅要被传递到接受者,而且信息的含义还要被正确理解并反馈给发送者。
22. 识记与高层管理者的沟通内容。
——见ppt7沟通前需要做好充分的事前准备。
重点思考以下问题:(1)重点把握与高层管理者有关的事项。
(2)切实弄清高层管理者的想法。
(3)选择适当方式,提供相关信息。
(4)努力正确的使高层管理者做出关键决策。
(5)认真对待高层管理者的反馈信息。
23. 理解语言沟通和非语言沟通形式。
——见ppt101) 语言沟通口头沟通:是所有沟通形式中,最直接的方式。
书面沟通2) 非语言沟通身体语言沟通:如握手、拍肩膀、拍胸脯等。
副语言沟通:如说话的语调、重音、哭、笑、停顿等。
物体操纵沟通24. 理解下行沟通的概念——见ppt12或教材p69是由高层次人员向低层次人员传递信息,通常包括命令、政策、计划等形式的信息,带有命令性和权威性。
通过下行沟通,项目经理可以将项目目标、计划方案等信息传达给团队成员。
25. 理解项目协调的形式与内容——见ppt15-ppt16或教材p74-761) 内部协调与外部协调内部协调:指在项目内部进行的协调活动。
外部协调:项目负责人代表自己所从属的组织协调与外部环境中利益相关者的关系,就是外部协调。
2) 与上级关系的协调:主动接近体谅和理解积极反馈3) 与同级关系的协调:目标一致,同心协力严以律己,宽以待人交流感情,真诚友好4) 与下级关系的协调:讲平等讲民主讲公正讲信任26. 识记正式沟通与非正式沟通的表现形式及内容。
——见ppt11-12正式沟通:1) 通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式,如组织规定的汇报制度、报告制度等,具有较强的约束力。
2) 上行沟通、下行沟通和平行沟通是正式沟通的三种表现形式。
项目经理在与团队成员之间进行沟通时,主要采取前两种形式。
非正式沟通:1) 表现形式可以是见面的简短寒暄、打个电话、工间休息时聊聊天等。
通过这些形式即可以让项目经理获取信息,还能建立增强与沟通对象之间的信任感。
2) 小结:正式沟通和非正式沟通两者的关系要平衡好,就可以帮助项目经理快速找到关键信息,建立好人缘,达到有效沟通。
27. 识记沟通障碍的概念。
——见ppt13项目沟通的障碍是指阻碍沟通正常进行的现象。
28. 识记克服项目沟通障碍的主要步骤。