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联通宽带用户使用手册（版本）目录首页 1 附件一取消浏览器播放图片和动画的步骤 (44)附件二、删除临时文件的步骤 (45)首页上网帐号密码抢修电话服务监督电话，10010常用信息一、联通宽带简介联通宽带从2000年正式运营至今。
青岛联通互联网已经开通了网上影院、宽带精彩生活社区等高品质网络增值服务，引领着青岛区域宽带精彩生活的时尚潮流。
无论是过去、今天、还是未来，不断满足客户宽带精彩生活的需求一直是我们追求的目标。
青岛联通宽带网采用了当今世界上最为先进的IP网络技术、宽带交换设备和智能网管系统，利用丰富的光纤网络资源，配以LAN、XDSL等多种宽带接入手段，建成覆盖全市（下辖七区五市）的宽带业务统一平台。
用户端实现1M到100M多种接入带宽，实现了接入宽，出口更宽的最佳匹配效果，是名副其实的"信息高速公路。
"青岛联通宽带网作为新一代的网络高速平台，能够提供高速上网、宽带互联、可视电话（宝视通）等多种增值业务，亦能支持视频点播、互动游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、电子商务等应用。
由于在接入层采用了端口隔离和广播包抑制等高新技术，联通宽带网在具备高速的同时更安全、更稳定，是名副其实的"安全高速公路"。
青岛联通宽带的最大特点：内容精彩、应用丰富、安全稳定、上网极速。
客户享受的服务服务监督热线：，10010网上精彩网站：。
快速响应：接到报障1小时内响应，当天修复。
快速接入：报装确认有资源的情况下七日之内竣工。
统一的服务形象和规范的服务行为。
专业的网络工程师为您提供周到的服务。
先进的接入设备保证您随时的需求。
联通宽带标准资费住宅用户：720元包年（免安装费）460元半年（含100元安装费）企业宽带：1000元包年（免安装费）用户须知请确认以下情况，以免出现不必要的问题：★您需要确认您的操作系统，以便安装使用正确的PPPOE软件，XP系统最好是使用自带的PPPOE连接。
北京联通宽带用户端操作指导手册 ----------2012----------目录一、对上网环境的自检工作 (1)1、 请确认您的接入方式 (1)2、 请检查您的室内设备正确连接了 (1)3、 请确认您的终端设备型号和状态 (6)4、 请确认您的设备正确连接了 (11)5、 请确认您的账户状态 (13)二、故障类型的分类 (13)1、 上网类故障现象 (14)2、 语音类故障现象 (14)三、故障的预处理 (14)1、 PPPOE软件问题导致上不了网 (15)2、 拨号错误导致上不了网 (28)3、 全部网页打不开 (34)四、设备的日常使用注意事项 (38)五、设备的业务政策口径 (38)六、给用户的温馨提示 (40)一、对上网环境的自检工作如果您是北京联通宽带用户，如果您家中的宽带业务（包括上网、点对点视频、IPTV）或语音业务无法正常使用时，为了快速的解决故障或让联通客服人员最快速的定位故障原因，请先按照以下方式，进行自检或预处理。
1、 请确认您的接入方式请确认您的宽带接入方式，入户线是光纤还是双绞线，如果入户线是光纤，那么您是PON 用户，如果入户线是双绞线，那么您是ADSL 用户。
2、 请检查您的室内设备正确连接了¾ ADSL 宽带用户入户进线接在分离器的LINE 口上，电话机接在分离器的PHONE 端口上，ADSL Modem 接在分离器的ADSL 口上。
如果家里接有传真机、电话分机、IP 电话拨号器等设备，都应放在分离器的PHONE 口之后。
正确安装方式见图1。
ADSL Modem 分离器Line Phone ADSL图1 ADSL 用户端连接拓扑图如果原先家里有多部电话分机，加装ADSL 后，需要针对家里的布线方式，选取分离器的连接方法：1、室内语音和数据线布线时已分离的连接拓扑如果家里装修时，已经实现数据线和话音线路分离，并配有小交换机，则采用如图2、图3的连接方式。
中国联通〔客户端〕效劳使用手册目录第一章系统概述 (3)系统功能概述 (3)业务术语定义 (3)1.未登录 (4)1.1 更多-营业厅分布〔首页–网点查询〕 (5)1.1.1 营业厅分布 (5)1.1.2 号码归属地 (7)1.1.3 找回上网卡号码 (9)重置密码 (10)1.2 首页–资费专区 (11)1.2.1 首页–资费专区 (11)1.2.2 3G业务资费 (12)1.2.3 iPhone合约方案 (23)1.2.4 国际及台港澳漫游资费 (28)更多-其他 (33).1很棒，分享给朋友 (33)满意度调查 (34)使用反应 (35)去除缓存 (36)推送开关 (37)检查更新 (39)1.3.8 关于我们 (40)客服 (41)投诉建议 (41)历史投诉 (42)网络问题反应 (43)垃圾短信举报 (44)新版介绍 (45)帮助中心 (46)客户效劳热线 (47)充值效劳热线 (47)效劳专线 (48)导航 (48)国际漫游效劳专线 (48)2.登录 (48)客户登录 (48)忘记密码 (50)忘记密码〔号码〕 (51)个人中心 (52)个人中心–我的公告信息 (53)个人中心–已办理业务 (54)个人中心–我的订单 (55)个人中心–平安中心 (56)个人中心–新版吐槽 (63)2.4 收藏夹 (64)主页 (65)上网流量 (65)积分查询 (66)历史账单 (68)通话详单 (69)套餐余量 (71)2当月话费 (71)充值 (72)更多 (73)查询 (74)话费查询 (74)业务查询 (80)详单查询 (90)积分查询 (96)2.7 交费 (100)充值卡为充值 (100)2.充值卡为固话充值 (101)银行卡为充值 (102)银行卡为固话充值 (103)2.7 办理 (104)根底业务办理 (104)呼叫转移设置 (108)2.7.3 3G套餐变更 (110)2.7.4 3G流量包办理 (111)2.7.5 效劳密码修改 (114)停机保号/复机 (115)挂失/解挂 (117)积分兑换充值卡 (118)2.7.9 3G流量包办理 (119)2.7.10 21M上网〔HSPA+〕办理 (120)2.7.11 3G网龄升级方案 (121)2.8 更多 (123)2.8.1 PUK码查询 (123)第一章系统概述系统功能概述android 客户端是为中国联通用户提供查询办理业务的一款客户端软件。
联通17WO一起沃用户操作手册WAP版本(普通版)目录一、Wap门户首页 (3)1.1个人中心 (4)1.1.1我的首页 (5)1.1.2我的推荐 (14)1.1.3好友推荐 (14)1.1.4好友搜索 (15)1.1.5推荐注册搜索 (16)1.2搜索 (16)二、分类导航 (17)三、活动专区 (17)四、好友想要什么 (18)五、热门软件 (18)六、火热游戏 (21)七、美图壁纸 (22)八、好友动态 (22)九、好友动态..................................................................................... 错误！未定义书签。
一、W ap门户首页在浏览器中输入，即可进入一起沃wap门户首页，如下图：全国版本广东版本用户进入WAP站点后，首先根据获取的手机号码判断，如果没有获取手机号码则根据IP地址判断以展现广东版本或全国版本；用户登录后根据手机号码归属地判断。
1.1个人中心进入站点，点击“个人中心”进入用户的个人中心。
如下图：1.1.1我的首页在个人中心，首页将显示系统切换、用户个人基本资料、我的推荐、好友推荐、好友搜索、推荐注册搜索。
1.1.1.1系统切换用户可以进行操作系统的切换，切换之后站点显示切换后的操作系统下的内容。
如：切换到andriod系统后，站点内显示的所有内容都是安卓系统下的内容。
1.1.1.2好友推荐点击首页顶端的“好友推荐”链接，可以查看用户好友推荐产品的情况。
1.1.1.3账号设置点击首页顶端的“账号设置”链接，即可修改用户绑定的账号。
取消绑定：取消目前已绑定的邮箱账号账号绑定设置：可以对更多的邮箱进行绑定操作，绑定微博、邮箱账号后，可以将好玩的应用直接分享！填写完相关邮箱账号后，直接点击，即可完成操作。
如图：1.1.1.4邀请注册可以通过手机、邮箱和微博的方式进行邀请。
1、手机推荐：通过手机PUSH的方式邀请好友进行注册。
中国联通集团客户产品手册（v1.0版）A分册-固网产品中国联合网络通信有限公司前言中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称“中国联通有限公司”）合并而成。
合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。
集团客户是中国联通客户群中非常重要的组成部分。
目前，中国联通已经在全国建立起一支专属服务于集团客户的售前、售中、售后队伍，我们以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，致力于成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商，为客户提供个性化的、全方位的、一站式的专业通信解决方案。
为了适应集团客户业务发展的需求，我们从中国联通网络与技术发展的实际出发，结合集团客户的具体需求，对原中国联通与中国联通的集团客户产品线进行梳理，整理出针对集团客户的3大产品系列、11条产品线、67个产品，分别编辑成3个分册（A分册-固网产品、B分册-移动产品和C分册-融合产品），并将根据今后业务发展的实际需求，定期更新修订。
本A分册共包含固网产品系列中的6条产品线共49个产品。
如需更加详细了解此类相关产品，可以咨询集团客户相关产品经理。
目录一、网元及电路专线出租产品 (1)1.网元出租 (1)1.1管道出租 (1)1.2光纤出租 (2)1.3波长出租 (3)1.4同步端口出租 (3)1.5通信设备出租 (4)2.电路专线出租 (5)2.1 DDN专线 (5)2.2 SDH (6)2.3以太网专线 (9)2.4 FR (10)2.5 ATM (11)2.6卫星电路 (13)2.7卫星通信 (15)二、数据产品 (17)1. VPN (17)1.1 MPLS VPN (17)2.宽带视讯 (19)3. WLAN (20)三、互联网产品 (21)1.互联网专线 (21)2.互联网应用 (23)2.1视频监控 (23)2.2企业邮局 (26)2.3企业建站 (29)3. IDC产品 (30)3.1主机托管 (31)3.2资源出租业务 (32)3.3增值业务 (32)四、语音产品 (35)1.用户电话交换系统 (35)1.1用户交换机入网 (35)1.2用户中继线 (36)2.固定电话类增值产品 (37)2.1 Centrex虚拟电话专网 (37)2.2电话会议 (38)2.3企业固话悦铃 (39)2.4同振与顺振 (40)2.5语音信箱 (41)2.6 116114（电话导航） (42)3.呼叫中心 (43)3.1 800 (43)3.2 400（企业直线） (45)3.3 1010 (48)五、网络信息安全产品 (50)1. E盾 (50)2.安全网关 (54)3.防DDOS攻击 (57)4.安全服务外包 (59)5.安全咨询服务 (61)6.互联网安全审计 (63)六、 ICT产品 (64)1.企业门户办公系统 (69)2.项目管理信息系统 (71)3.宽带酒店计费产品 (73)4.智能楼宇 (75)5.金牌机房 (77)6.网络终端信息安全 (79)7.网络安全集成 (81)8.安全管理服务 (84)9. IT机房管理 (86)10.网络管理服务 (88)11.终端管理服务 (90)12.信息系统搬迁服务 (92)13.办公自动化 (94)14.人力资源管理 (96)15.客户关系管理 (97)16.进销存管理 (99)一、网元及电路专线出租产品1. 网元出租1.1 管道出租[产品简介]管道出租产品指中国联通把通信管道的空余线位租给大客户铺设专用线缆的服务产品。
中国联通中国联通手机营业厅使用手册2012年11月30目录一、简介 (1)二、访问方式 (1)（一）网页版 (1)（二）客户端 (1)三、常用功能 (1)（一）客户端各功能 (1)1.当月话费 (1)2.套餐余量 (2)3.历史账单 (2)4.通话详单 (3)5.手机充值 (3)6.积分查询 (4)7.上网流量 (4)8.网点查询 (5)9.3G资费 (5)10.修改密码 (6)11.我的信息 (6)12.可用余额 (7)（二）手机营业厅网页版功能列表 (7)1、话费查询 (8)2、交费充值 (9)3、3G业务办理 (9)4、积分服务 (10)5、新业务查询订购 (11)四、忘记密码 (11)五、目前手机厅促销活动 ........................................................................ 错误!未定义书签。
一、简介中国联通手机营业厅分为网页版和客户端，提供7×24小时服务。
目前功能包括：话费查询、交费充值、3G套餐变更、业务查询、积分查询、密码修改、积分兑换、网点查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、3G专区、促销活动等。
二、访问方式（一）网页版中国联通手机营业厅网页版是面向普通手机上网用户、可提供7×24小时服务的营销平台。
您只需在手机浏览器上输入，凭手机号码和服务密码，即可轻松访问中国联通手机营业厅。
（二）客户端下载方式：手机登陆下载手机登录下载目前，手机营业厅客户端有iPhone版、iPad版、Android版、乐Phone版及Symbian 版共五个版本的客户端供用户选择下载。
不同手机品牌、不同用户类型（后付费/预付费）、不同网络用户（2G/3G用户）看到的版本和可使用的功能会有所差别，以实际使用情况为准。
三、常用功能（一）客户端各功能1.当月话费用户登录客户端后，点击当月话费按键，可显示用户当月话费情况。
中国联通集团客户产品手册（第一批1）中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
目前中国联通在芜湖市地区已经建立了一支专属服务于集团大客户售前、售中、售后的团队，我们以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，为用户个性化、全方位、一站式的专业通信解决方案。
目录一、固网类产品1、电路专线出租产品1.1SDH2、数据产品2.1 VPN3、互联网产品3.1互联网专线3.2视频监控3.2.1宽世界3.2.2宽世界－神眼3.3 IDC产品3.3.1主机托管4、语音产品4.1用户中继线4.2企业固话悦铃4.3 400企业直线二、移动类产品1、移动基础产品1.1移动VPN1.2无线上网1.3集团短信1.4集团彩信1.5集团炫铃2、移动数据增值产品2.1移动OA三、融合类产品1、语音融合产品1.1商务总机1.2综合语音VPN1.2.1 IVPN1.2.2 WVPN2、数据融合产品2.1综合VPDN一、固网类产品1、电路专线出租产品1.1 SDH[产品简介]中国联通的SDH是为适应集团客户的高速网络建设需求而推出的高端数字电路组网产品，适用于任何高速率、信息量大、实时性强的业务传送，满足集团客户在两个办公节点之间，以及总部和各分支节点之间组织数据专用通信网络的需求。
可为集团客户开通本地、国内长途、港澳台及国际专线电路，提供2Mb/s到2.5Gb/s的高速传输通道，并可承载数据、语音、传真、视频等多种业务。
至用户的一封信尊敬的泉州联通宽带用户：您好！首先感谢您对我公司的厚爱和支持！为了确保您在网络世界里自由驰骋、畅通无阻，进一步提高泉州联通宽带服务质量，根据泉州联通宽带的实际情况和常见问题，特制订本手册。
在日常的服务回访过程中，还请评价8分以上或满意，这将是对我们服务工作的认可，如果在日常的工作中有做得不好的地方，还请拨打我们的服务热线0595xxxxxxxx，感谢您对我司工作的理解和认可。
福建联通“宽带上网助手”下载地址：http://210.13.199.253/BtssClient/目录第一部分联通宽带与用户设备之间的连接 (1)一、ADSL宽带业务 (1)二．LAN宽带业务 (2)三．FTTH宽带业务 (2)第二部分宽带拨号错误代码建议判断及排除 (4)1．拨号错误769 (4)2．拨号错误645 (9)3．拨号错误633 (10)4、拨号错误630 (10)5、拨号错误720 (10)6、拨号错误678 (10)7、拨号错误676 (12)8．拨号错误691、619 (12)9．拨号错误720 (13)10．Win7上网提示错误711 (14)第三部分频繁掉线的排查方法 (15)第四部分网速慢的排查方法 (16)第五部分注意事项及建议 (18)第一部分联通宽带与用户端设备之间的连接一、设备连接说明：目前联通公司的宽带产品分为ADSL、LAN、FTTH，采用电话线入户的为ADSL 业务、采用网线（五类线）入户的为LAN业务、采用皮线光缆入户的为FTTH业务，以下根据接入种类的不同进行说明：（一）ADSL连接说明：1、ADSL连接示意图：① ADSL Modem；②电话插孔（电话进户线）；③语音/数据分离器④电话机；⑤计算机；⑥网线；⑦电话连线（两边均有RJ11水晶插头的电话线）2、ADSL连接步骤第一步：将计算机的网卡和Modem（猫）的“Ethernet”接口通过网线连接起来；第二步：将Modem的电源插头接电源适配器；第三步：使用 Modem自带的电话线连接Modem的ADSL端口与语音数据分离器标记“Modem”或“ADSL”的接口；第四步：使用电话线将您的电话机连接到语音数据分离器的标记“Phone”的接口；第五步：将电话进户线连到语音数据分离器标记“Line”的接口。
中国联通宽带使用指导手册第一章 ADSL网络硬件设备 (2)一、ADSL硬件接法 (2)二、ADSL MODEM指示灯说明 (3)1、中达通 (3)2、华勤642 (4)3、贝尔6307 (5)3、诺基亚5110 (6)三、根据ADSL指示灯排障步骤 (6)第二章宽带连接图解步骤 (7)一、Windows XP系统建立宽带连接方法 (7)二、WINDOWS 7系统建立宽带连接方法 (17)三、VISTA系统建立宽带连接方法 (22)第三章常见无法上网问题 (30)一、无法上网处理步骤： (30)二、常见错误代码说明 (31)1、错误代码691处理方法 (31)2、错误代码769处理方法 (32)3、错误代码678处理方法 (33)4、错误代码619处理方法 (33)5、错误代码718处理方法 (33)6、错误代码734处理方法 (33)7、错误代码797处理方法 (34)8、错误代码735处理方法 (34)第四章上网速度变慢问题解决手册 (34)一、上网速度变慢原因 (34)二、网速慢的检测方法 (35)三、网速慢的处理方法 (35)第五章上网经常掉线问题 (36)第六章播放电影常遇到的问题 (37)第七章建立连接正常但网页打不开 (38)第八章建立连接正常但无法收发E－mail (38)中国联通宽带使用指导手册尊敬的联通用户：在宽带使用过程中可能会出现一些故障导致无法上网，在报障碍之前请您先仔细阅读下面常见的故障现象及解决方法，看看对您是否有帮助。
第一章 ADSL网络硬件设备一、ADSL硬件接法正确的分离器与电话及ADSL Modem的接法图示分离器的说明图ADSL Modem与电脑连接示意图二、ADSL MODEM指示灯说明1、中达通PWR：正常供电时，电源灯亮。
LAN/ACT：灯号亮起时表示10Mbps网络已连接。
LAN（RJ-45）为网线接口。
LN（DSL）：灯号亮起表示Prestige已与在外局端之DSLAM联机，灯号熄灭表示在非联机状态。
联通手机服务站使用手册修订历史日期版本号作者备注2013-07-10 V1.0V1.1V1.2 产品设计部创建2013-08-02 2013-08-13产品设计部产品设计部修订以符合最新版本，版本号v1.0.1修订以符合最新版本，版本号v1.0.82013-08-28 2013-09-30 2013-11-25 2013-12-09 2014-05-15 2014-11-11 2015-01-20 V1.3V1.4V1.5V1.6V2.0V2.0V2.0修订以符合最新版本，版本号v1.0.9修订以符合最新版本，版本号v1.1.0修订以符合最新版本，版本号v1.1.4修订以符合最新版本，版本号v1.1.5修订以符合最新版本，版本号v2.0.1修订以符合最新版本，版本号v2.0.8修订以符合最新版本，版本号v2.1.2 产品设计部产品设计部产品设计部产品设计部产品设计部产品设计部产品设计部目录联通手机服务站使用手册 (1)1.概要 (5)1.1相关术语解析 (5)1.1.1主机 (5)1.1.2从机 (5)1.1.3秒传 (5)1.1.4快传 (5)2.安装服务详解 (6)2.1启动登录程序 (6)2.2下载应用推荐包/应用 (7)2.3安装应用推荐包/应用 (8)2.4安装应用-秒传安装 (9)2.4.1秒传安装--“沃商店客户端” (10)2.5安装应用-快线安装 (15)2.6安装应用-短信方式 (18)3.详细功能介绍 (19)3.1启动页 (19)3.2登录页 (20)3.3程序主页 (22)3.4流量 (23)3.5精品 (23)3.4.1推荐...................................................................................................................................... .243.4.1.1下载 (25)3.4.1.2分享 (25)3.4.2应用软件 (26)3.4.3苹果专区 (28)3.4.4可升级 (29)3.6分享 (29)3.6.2秒传安装方式 (32)3.6.2.1检查传输资质 (32)3.6.2.2建立传输联通手机服务站秒传方式 (33)3.6.2.3建立传输沃商店方式 (35)3.6.2.4传输应用 (36)3.6.3快线安装方式 (37)3.6.3.1快线安装资质检查 (37)3.6.3.2快线安装连接 (41)3.6.3.3快线安装传输过程 (42)3.6.3.4快线安装失败原因 (46)3.6.3.5常见OTG无法使用原因简要解析 (47)3.6.3.6常见OTG传输安装失败原因简要解析 (47)3.6.4短信安装方式 (48)3.6.4.1验证手机 (49)3.6.4.2发送短信 (50)3.7兑换 (52)3.7.1积分查询 (52)3.7.2积分兑换 (52)3.7.3积分说明 (53)3.7.4个人资料 (54)3.8更多 (55)3.8.1个人中心 (56)3.8.3统计信息 (58)3.8.3.1.本日服务明细表 (58)3.8.3.2.历史服务明细表 (60)3.8.4提交工作量 (61)3.8.5检查更新 (62)3.8.6关于我们 (63)3.9搜索 (64)3.9.2找回密码 (68)1.概要联通手机服务站，是中国联通沃商店于2013年7月推出的一款通过手机互联，方便快捷的为普通用户安装手机APP的一款手机应用软件。
