中国电信IPTV培训材料36页PPT

与三种重要设备相关的连线 1、话音分配过滤器----------电话线进线/电话线出线 2、宽带猫（调制解调器）---------网线 3、数字机顶盒---------音视频线
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信息设备的基本组成----服务站的标配设备
一
1、办公桌
套
信息化设备
2、计算机主机
⑿ ⒀ ⒂ ⒄ ⒆ ⒇
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IPTV网络数字电视
IPTV的重点理解内容
一根线上的三种功能--一根线： 三种功能： 1、语音互通的电话功能 2、宽带网络的电脑上网功能 3、随点随看的网络数字电视功能 “电话线”
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IPTV的定义

IPTV(Internet Protocol Television)也叫网络电视， 是以电信宽带网络为传输通道、以电视机或电脑作 为显示终端，向用户提供包括数字电视在内的多种 交互式服务的崭新技术。 可以说IPTV是数字电视的一种先进的形式。它利用 宽带接入，通过互联网协议(IP协议)来传送电视信 号，集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体， 充分融合了传统电视和互联网的特性。用户显示终 端可以是IP机顶盒+电视机，也可以是个人电脑。
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信息设备的整体连接
一套
信息化设备
标准连接
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信息设备的连接与使用 一
套信Βιβλιοθήκη 化设备---常用的输出设备 （针式打印机）
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《IPTV培训》PPT课件
欢迎参加《IPTV培训》课程！在本课程中，我们将介绍IPTV的目的和重要性， 概述系统架构，探讨技术原理，讨论网络架构，详细解释运维管理，并教授 服务监测和故障处理。最后，我们还会展望IPTV的未来发展趋势。
IPTV培训的目的和重要性
1 提供国内外IPTV最新发展动态
了解IPTV的发展趋势和未来前景，为未来的工作提供参考。
软件系统升级
2
包括故障排除和性能优化。
介绍IPTV软件系统的升级管理流程和
注意事项。
3
安全管理策略
探讨IPTV系统的安全管理策略，保护 用户隐私和内容安全。
IPTV服务监测与故障处理
1 监测指标与工具
介绍常用的IPTV监测指标和监测工具，并如何使用它们进行故障排查。
2 故障处理流程
详细解释故障处理的流程，包括故障排查、问题定位和解决方案。
3 用户投诉处理
探讨用户投诉处理的方法和技巧，提供优质的客户服务。
IPTV发展趋势
智能家居整合
讲解IPTV与智能家居的结合， 创造更加智能化的生活环境。
5G技术应用
虚拟现实体验
探讨5G技术对IPTV的影响和应 用前景，如高清视频流畅播放。
介绍虚拟现实技术在IPTV中的 应用，提供沉浸式观影体验。
2 培养IPTV行业专业技能
通过该课程，学员将掌握IPTV运维管理的核心技能并具备解决故障的能力。
3 拓宽职业发展渠道
掌握IPTV技术，提高自身职业素质，增强在行业内的竞争力。
IPTV系统概述
1
什么是IPTV系统
介绍IPTV系统的定义和基本原理，以
IPTV的优势
2
及IPTV与传统电视系统的区别。

频压缩处理，然后把压缩后的报文经过IP流化，变成IP报文，通过IP网络
传送到用户家里，因此可以充分利用IP网络的可达性以及IP网络传送效率 的类 功能项目 子功能项 BTV直播业务 VOD点播业务 TSTV时移电视 TVOD电视回看 NVOD轮播电视 高清直播/高清点播 cPVR VOD下载业务 智能推荐PRS
9
IPTV业务分类
IPTV业务中，主要分为组播类业务和单播类业务。各种业务按单播/组播 /其他分类如下表所示：
组播和单播：
单播：就是一对一的播送； 组播：对几个对象的播送：
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视频编码及带宽需求
IPTV 的各种业务中的流媒体业务所需的带宽要求较高。不同的节目类型、 编码方式的节目，对网络带宽的需求也不同。目前主流的节目类型包括
6
IPTV的业务介绍
TSTV即时移 时移是指用户在观看电视节目的过程中，可以对直播电视节目进行互动性的 操作，如暂停、快退、快进（从时移状态快进到直播状态）等操作。 相对于传统的电视来说，TSTV给用户带来了一种全新的感受。用户不再是只 能被动地收看节目，而是能够主动控制直播电视节目的播放。 TVOD即回看
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IPTV的业务介绍
上面介绍的都是目前的基本业务，已经在现网中应用。下面几种业务暂未 在现网应用，简单介绍如下： 轮播电视也称为NVOD（Near Video on Demand）或虚拟电视频道。 是将一组VOD节目按照时间先后顺序组织起来，以组播方式向用户提供服 务。用户观看NVOD节目与观看广播电视的效果相同。通过NVOD的组播 方式，可以克服大量用户访问VOD节目所带来的网络带宽紧张的问题，从
交互业务消息
最终用户可以根据消息提示进行互动操作，如投票、竞猜。 广告业务，目前IPTV广告业务主要是面向楼宇广告。 楼宇广告是基于IPTV交互技术，通过在政府机关、企事业单位、商住楼宇 等公众场所安置电视终端，向用户提供电视节目、信息、广告的综合资讯 发布平台。楼宇广告类型包括视频广告，图片广告，滚动字幕。

LAN用户
pc 单 VLAN
Client
楼道交换机
LAN核心交换机 iTV点播节目流量示意（单播）
iTV 能力节点
PPPoE （账号 +@vod） tv
ITV安装 2-2 ITV组网方式 业务实现过程
用户侧
网络侧
RADIUS
网络侧
• 机顶盒上设臵 网络连接方式 为PPPOE，帐号 格式为：宽带 帐号@vod，业 务帐号（iTV平 台认证帐号） 和宽带帐号相 同。机顶盒先 发起PPPOE连接， 首先进行网络 认证
1-1 ITV介绍
ITV简介
ITV：实际就是利用宽带多媒体网络传送清晰的电视 节目，其图像音响质量远远高于现在的有线电视的信号 质量，可达到DVD环绕立体声伴音效果，甚至是AC-3 5.1 声道效果。在传送节目‚频道数‛上也多于传统有线电 视网，传统有线电视网最多可传送70个左右的模拟频道， 而宽带多媒体网最多可传送200套以上DVD画质的数字电 视节目。 直播：是利用UDP协议，采用IP多点传送技术，通过 内部局域网或互联网将数字视频节目向桌面电脑广播， 客户可以采用PC机或机顶盒即可实时接受播放，它可以 现场直播。 编播：将存储的节目进行时间编排按多路数字视频 节目同时在局域网或Internet上播放，每个用户可在电 脑上以使用电视机的方式随意连接、选择、切换、接收 所需的节目。
ITV简介 1-2 ITV产品特点
4、上网互动功能：互动电视还提供股 票信息查询、电视百事通、电视上网等 交互功能，未来还将进一步拓展，成为 集各类视频、音频、信息、游戏的数字 化家庭互动服务！ 有了互动电视， 便可以拒绝传统电视 的‚奴役‛，想看什么就看什么，想什 么时候看就什么时候看，自由享受‚电 视新玩法‛的超前快感。

第二章：设备介绍
设备
组网示意图
介绍各种IPTV设备，包括接收器、 解码器和路由器等。
展示IPTV网络组网示意图，让您 了解如何构建一个IPTV系统。
播放器介绍
介绍常用的IPTV播放器，帮助您 选择适合您的播放器。
第三章：网络配置
1
网络安装指南
2
提供IPTV网络安装的详细指南，帮助您完
成网络配置。
第六章：案例分析
应用案例介绍
展示各种不同领域的IPTV应用案 例，以启发您的创意。
部署案例分析
分析成功的IPTV部署案例，帮助 您了解最佳实践。
维护与管理实践
分享IPTV维护与管理的实践经验， 确保系统稳定运行。
结束语
1 总结
总结本课程的要点和关键 知识，以帮助您巩固所学 的内容。
2 推广方案为您提供IP来自V推广方案， 让更多人了解和使用这一 技术。
节目分类
介绍常见的IPTV节目分类，包括新闻、运动、电影等。
第五章：操作指南
1 IPTV操作指南
提供简单易懂的IPTV操作指南，让您快速掌握使用技巧。
2 IPTV常见问题及解决方案
解答常见的IPTV问题，并提供有效的解决方案。
3 IPTV使用注意事项
介绍使用IPTV时需要注意的事项，以确保良好的用户体验。
《IPTV操作培训》PPT课 件
在这个《IPTV操作培训》的PPT课件中，我们将深入讨论IPTV的操作和相关概 念，以便帮助您更好地理解这一领域。
第一章：基础概念
IPTV即互联网电视（Internet Protocol Television），是一种通过互联网传输电 视节目的技术。本章将介绍IPTV的定义和基本原理。

故障处理过程讲解——故障举例
故障举例： “DHCP设置〞中的帐号 和密码不正确提示。 建议由装维人员重新 输入正确信息后保存设置
物理链接不通等原因造成的故障统称为硬件故障。 软件故障： 由于设备软件安装不正确、版本过低、调试人员输入代码错
误或软件自带的BUG问题等原因造成的故障统称为软件故 障 网络故障： 由于网络发生故障以及各级〔SR/大二层交换机 /OLT/DSLAM/ONU/终端设备〕之间不能互通或设备配 置错误等原因造成的故障统称为网络故障
中兴高清机顶盒配置： 注：选择进入系统设置里面的高级设置中
机顶盒配置——中兴高清机顶盒配置步骤
中兴高清机顶盒配置： 注：选择进入系统设置里面的高级设置中的“其
他设置〞
机顶盒配置——中兴高清机顶盒配置步骤
中兴高清机顶盒配置： 注：中兴高清机顶盒默认电视制式为1080|50HZ
Little EPG，假设用户家电视机未带有HDMI数 据线或不支持HDMI模式，需在去客户家安装前 将其改为PAL制式。
端口，将MODEM用跳线与需要该端口连接，并 保证MODEM能与设备同步，即MODEM的 LINK〔或DSL灯，视MODEM型号而定〕灯常亮 。 测试笔记本电脑确认必须安装XP系统、电视盒驱 动及其应用程序。 所有参数设置完成，开场分别测试央视、文广。
设备配置过程讲解
✓ Modem配置 ✓ 电视盒配置 ✓ 机顶盒配置〔华为、中兴〕
中兴高清机顶盒配置： 注：进入高清STB设置界面， 请按遥控器上的“设置〞键 ！ 默认密码为6321
机顶盒配置——中兴高清机顶盒配置步骤
中兴高清机顶盒配置： 注：进入系统设置界面后选择根本设置
机顶盒配置——中兴高清机顶盒配置步骤
中兴高清机顶盒配置： 注：在选择网络连接类型中选择“有线连接〞，

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机顶盒安装调试流程(1)
• 第一步：进入基本设置界面 • ．机顶盒连接完成后，打开
电视机和机顶盒的电源开关， 并按电视机遥控器的视频切换 键，切换到IPTV界面。 • ．第一次使用时，会弹出一 个对话框提示连接失败，这时 请按照对话框提示内容进行操 作，使用遥控器上的“上下左 右”方向键将焦点切换到“取 消”按钮并按“OK”键，进入系 统设置界面。
2、分用方式：用户家中开通的有宽带业务，但上网和看ITV不能同 时进行。即上网时不能看ITV，看ITV时不能上网。
3、共用方式：用户家中开通的有宽带业务，可以同时上网和看ITV。
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相关概念介绍（二）
二、按观看的节目源来分：共分为两种： 1、经典版：（不能看直播频道）
定位于传统有线电视和数字电视的补充，无开路直播频道，以“回看精细化＋聚 场＋VOD＋PPV”为主要业务形态，为消费者提供差异化的“互动电视”服务。
双向通信功能：网络到用户、用户到网络的信息转发 媒体转换功能：媒体解码并输出到显示设备
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ZXV10 Bxxx系列IP机顶盒
• B系列网络机顶盒命名格式如下： ZXV10 BN1N2N3X – B―――Box（Set-Top Box） – N1―――机顶盒功能大类，以编码方式来 区分。 6：H264标清 7：H264高清 8：x86架构机顶盒 – N2―――机顶盒接入方式。如IP、 DVB/C/T/S或者其他。 0：单模（IPTV） 2：双模（IP+DVB-C） – N3―――机顶盒业务功能区分。 0：支持通用业务 5：支持可视通信 – x――型号后缀，后续扩展用。
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机顶盒安装调试
机顶盒与网络的连接方式 机顶盒与电视机的连接方式 ZXV10 600机顶盒的设置方法

业务提供商(SP)：可以通过不CP合作引入视频及应用内容，同时可对视频及应用内容
进行编排、制作和发布，幵面向最终用户提供服务内容。
网络提供商：通过自己的网络将IPTV业务运营商提供的服务内容传送到最终用户幵获取
收益。尽管业务提供商和网络提供商被视为两个丌同实体，但两者实际上可以是一个实体 机构即网络提供商亦可选择成为业务提供商。
内容检索 技术 内容呈现 技术
元数据技术 终端管理 技术 家庭组网 技术
质量保障 技术 业务管理 技术
内容分发 技术
用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost
IPTV的标准化
国际上：ITU-T于2006年4月，在日内瓦丼行了全球开放式IPTV标
准咨询会，决定成立IPTV焦点组(FG IPTV)，已在需求、架构、中间 件等多个方面取得了很大的进展。目前主要工作集中在SG 16完成
用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost
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中国电信IPTV 3.0系统的总体结构
内容制作层：IPTV业务的主要内容提供源，将各种实时和非实 时视音频节目源（包括数字节目和模拟节目）按一定的要求编码 或转码，幵形成相应元数据对于音视频节目源进行描述。 应用提供层：提供适合于IPTV业务使用的客户端、Web、 Widget等应用的开发、部署、服务等功能；
应用运营层
应用合成管理平台 AV BV AB
管理 支撑层
BA
发卡系统
CB
业务能力层
CD
业务 管理 平台
营帐系统 BO
业务管理平台不外部能力系统的接口（BA）
业务管理平台不运维支撑平台的接口（BO） 业务管理平台不终端管理平台的接口（BT） 业务管理平台不媒体分发的接口（BD） 业务能力平台各业务门户不媒体分发间的接口（ED） IPTV终端管理平台不运维支撑平台的接口（TO） IPTV终端管理平台不业务质量监测平台的接口（TQ） IPTV终端管理平台不外部能力系统的接口（TA） IPTV终端不业务运营平台的接口（S）

第4页/共52页
内在基础：销售人员行为素质
一项对客户的调研显示，多数成功的销售人员有突出的坚韧不拔、锲而不舍的“行动 导向”行为素质。尤其是善于对可能的业务机会，从不轻易放弃。他们的知识面较宽广 ，不仅仅限于对自己公司产品的了解。优秀的销售人员似乎是一个集分析能力、沟通能 力、创造力、社交能力、和团队能力于一身的“复合型”人才。
• 交易额大，项目结 构复杂、建设和运营 风险大，需要外部技 能或资源的长期配合
共存生态
企业型
• 买卖双方企业在各 层次上结盟合作，很 难因为个人因素改善 或阻挠销售的竞争力
• 客户端个人（不是 集体）影响力重要 • 捆绑销售是提升盈 利的主要策略
价格和功能
交易型
• 买卖双方交易过程简 单，产品标准化或大 众化，易于比较选 择；价格竞争力和销
许多在激烈的竞争中失败的销售其实在一开始 就注定失败！管理者时常对此批评销售人员无 能，其实决定参与竞争这个项目本身就可能是 错误。
开始参与竞争之前，我们必须得清楚回答：该 项目是否应当做？从业务收入增长的角度，所 有的项目都应当做；从竞争力、资源支持、客 户价值诉求等方面考虑，这个问题变得很难！
质和长期的、精心开拓的客户关系基础。在OKCT四步法之后，本课的第5章“建立持久竞争优
势”阐述了如何从组织的层面去和客户建立长久的互信互利的关系、在新赢得的客户和原有的
老客户中建立忠诚度，从而为不断出现的新商机奠定持久的竞争力！
本课程的前提是学员已经具备了大客户工作的基本知识和技能，比如平时对大客户数据库或
行为
百分比
完全、彻底跟进
78
％
为争取客户作战的意愿
59
％
市场知识、愿意分享 40％

针设备和PCF组成，用于对IPTV中的视频流质量进行监控和管
直播源质量监控 网络质量监控
理。
全网STB监控
视频故障定位 用户保障后，可 通过SQM快速定 位出视频故障， 大大提高故障定 位效率
操作员设置直播 操作员设置网络 操作员进入STB 频道监控任务后， 质量监控任务后， 监控页面后，可 可监控流入IPTV 可监控IPTV网络 监控全网STB播 网络的直播频道 传输的单播流和 放的内容的视频 源端的视频质量 组播流的视频质 质量状况 状况 量状况
省网
IPTV 区域中心
85系列 交换机
IPTV边缘 POP点
8505
出口路由器
出口路由器
出口路由器
城域网
汇聚路由器 BRAS 交换机 DSLAM 家庭网关 机顶盒 汇聚路由器
城域网
8505
IPTV边缘 POP点
BRAS 交换机 DSLAM 家庭网关 机顶盒
5
中国电信广东公司 网络运营部 综 合 部
IPTV系统概述：主要设备
组网拓扑省iptv省中心平台c1c2c3c48512285121城域网bras交换机家庭网关dslam机顶盒iptv区域中心iptv边缘pop点出口路由器汇聚路由器出口路由器汇聚路由器850585系列交换机城域网出口路由器iptv区域中心iptv边缘pop点850585系列交换机bras交换机家庭网关dslam机顶盒iptv省中心平台c1c2c3c4c1c2c3c48512285121城域网bras交换机家庭网关dslam机顶盒iptv区域中心iptv边缘pop点出口路由器汇聚路由器出口路由器汇聚路由器850585系列交换机城域网出口路由器iptv区域中心iptv边缘pop点850585系列交换机bras交换机家庭网关dslam机顶盒中国电信广东公司iptv系统概述