Enrtuw证券公司客服部门实习报告
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寒假证券公司实习实践报告_证券公司客服工作总结
寒假证券公司实习实践报告_证券公司客服工作总结一、实习背景2019年寒假期间，我在某知名证券公司进行了为期一个月的实习，主要负责客服工作。
在这一个月的实习中，我主要参与了证券公司客户的电话咨询、投诉处理、客户关系维护等工作，通过这次实习经历，我对证券公司客服工作有了更深入的了解，并获得了一定的实践经验。
二、工作内容1.电话咨询在证券公司，客户通过电话咨询的方式非常常见。
我接听客户的电话，解答他们对于证券交易、账户信息、产品说明等方面的问题。
在接听电话的过程中，我学会了倾听、沟通和语言表达的技巧，提高了自己的沟通能力和表达能力。
2.投诉处理客户投诉是不可避免的，而且也是客服工作中的重要环节。
在实习期间，我接触到了不少客户投诉，我积极倾听客户的意见和建议，及时处理并解决客户的问题，通过有效的沟通和解释，最终成功化解了不少潜在的矛盾，提升了客户的满意度。
3.客户关系维护证券公司客服的主要任务之一就是维护和管理客户关系。
在实习期间，我不断提升自己的服务意识，通过细致入微的服务让客户感受到公司的用心和诚意，从而增强客户的忠诚度。
三、工作体会1.沟通是客服工作的核心在实习期间最深刻的体会就是：沟通是客服工作的核心。
只有通过良好的沟通，才能帮助客户解决问题，改善客户的体验。
也能够增进客户对公司的信任和满意度。
2.细心和耐心是做好客服工作的基本素养细心和耐心是做好客服工作的基本素养，客户通常对服务的要求都很高，因此对待客户的问题要耐心细致地处理，绝不能马虎应付。
3.面对投诉要保持冷静客户投诉是不可避免的，对客户的抱怨和不满要冷静对待，倾听客户的诉求，与客户进行有效的沟通，及时解决问题，让客户感受到公司的用心和诚意。
四、成果与收获通过这次实习，我不仅对证券公司的客服工作有了更深入的了解，更重要的是提升了自己的沟通能力和服务意识。
在实习期间，我不断学习，不断提升自己，取得了较为显著的进步。
我也加深了对于证券行业的了解，对于证券市场的运作有了更直观的了解。
证券公司实习报告四篇
证券公司实习报告四篇证券公司实习报告篇1一、对毕业实习的认识毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节也是我们大学生走出校园的第一个舞台以及告别学生角色的一个桥梁。
在学校我学到的永远是理论知识，能不能把我们学到的知识应用到生活、工作中是我们能否适应社会的基本体现。
如果不能巧妙的应用理论知识，我们学的再好那也是纸上谈兵。
通过毕业实习是学生更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业运营规律；了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实习报告，使学生学会综合应用所学知识，提高分析和解决问题的能力，并为撰写实习报告做好准备。
二、对毕业实习企业的认识中国某证券股份有限公司（以下简称“公司”）是经中国证监会批准，由中国某金融控股有限责任公司作为主发起人，联合4家国内投资者共同发起设立,于1月26日正式成立的全国性综合类证券公司。
中央汇金投资有限责任公司为公司实际控制人。
公司本部设在北京，注册资本为60亿元人民币。
现有员工10000余人。
公司的经营范围包括：证券经纪，证券投资咨询，与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问，证券承销与保荐，证券自营，证券资产管理，融资融券，以及中国证监会批准的其他业务。
公司旗下拥有某创新资本管理有限公司和某期货有限公司。
香港子公司已获中国证监会核准设立。
包括：证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券承销与保荐；证券自营；证券资产管理。
公司总部设在北京，下设167 家证券营业部和47家服务部总计214个营业网点。
以来，公司经纪业务6次获得全国券商股票基金交易量年度全国同行业排名第一，债券交易量4次获得全国券商年度排名第一，经纪业务稳居行业前茅。
投行业务方面，公司已完成中国银行、中国国航、中国人寿、平安保险、交通银行等项目的公开发行或非公开发行；已完成国家电网、中电投、南方电网、国电集团、首都机场、上海久事等项目的企业债券主承销，-连续3年蝉联企业债券主承销额第一；公司已为20多家上市公司的关联交易业务出具了独立财务顾问报告，策划并实施近30个并购及重大资产重组项目。
证券公司的实习报告（范本5篇）
证券公司的实习报告（范本）证券公司的实习报告（范本5篇）根据国家清产核资政策规定，做好清产核资工作，每年年底，与电脑部、综合部等有关部门配合，做好固定资产盘点、报废等工作，这里给大家分享一些关于证券公司的实习报告，供大家参考。
证券公司的实习报告（范本）精选篇1实习简要介绍：实习地点：方正泰阳岳阳营业部实习时间：20__年2月18日——20__年3月5日主要工作：柜台服务，以及客户服务部工作记得刚刚进入泰阳的时候给我的第一印象就是这个公司的内部控制比较严格，虽然我已经说明了我的来意只是简单实习，不涉及找工作就业的问题，但主管人士还是需要我制作好自己的简历递交上去，以备以后复查情况。
下面是我从网上找到的泰阳公司简介，自己描述公司概况不如这个来得贴切，摘录一些，以便观者更好的了解公司概况：“泰阳证券有限责任公司创建于1988年，其前身为湖南省证券公司，是经中国人民银行批准成立的全国首批证券公司之一。
20__年10月18日，经中国证券监督管理委员会批准增资扩股至12.05亿元人民币,并更名为“泰阳证券”。
20__年，在湖南省人民政府和证监部门的领导下，公司实施市场化重组，由北大方正集团有限公司、方正证券有限责任公司注资重组公司，注册资本变更为10.50亿元，20__年5月，完成全部工商变更登记手续。
目前，公司拥有证券营业部28家，其中湖南省内有15家，其余均分布在北京、上海、深圳、重庆、广州、杭州、南京等省会和经济发达城市，形成立足湖南，辐射全国的网点布局。
公司各项业务发展态势良好，20__年，在中国证券业协会公布的全国券商七项排名中，我公司有五项进入前二十名。
20__年，随着证券市场行情回暖，公司业务全面走出低谷，经营业绩突飞猛进，全年利润高达2.289亿元。
20__年底，公司在湖南省委、省政府和证监部门领导下顺利完成重组，由我国著名的it行业龙头企业——北大方正集团注资重组公司，公司新增股东还包括方正证券、股份制商业银行和国内一些实力雄厚的国有企业，公司实力进一步壮大。
去证券公司实习报告_1
去证券公司实习报告【实用】去证券公司实习报告4篇在当下社会，越来越多人会去使用报告，报告具有成文事后性的特点。
那么一般报告是怎么写的呢？以下是为大家收集的去证券公司实习报告4篇，希望对大家有所帮助。
去证券公司实习报告篇1在柜台实习的时间尽管短暂,但是却让我学到了很多东西,这对我今后的工作将有很大的帮助. 下面我把我在柜台实习的情况及收获,感悟整理成文.不光是为了完成工作任务,更重要的是为了总结经验与不足,为做好今后的工作奠定基础. 在整个实习期间,我了解到证券柜台业务包括开立股东账户,资金账户,办理各种委托方式,银证联网,查询,交割单打印,对帐单打印等.经过近两周的勤奋好问和实战训练,以及柜台员工的耐心帮助下,我已经可以熟练的进行开户全部流程业务的基本操作,对于转户, 销户, 客户普通信息修改, 客户特殊信息修改以及创业板, 基金, 权证交易的开通也都有所了解. 这些对我今后在客服部的工作都有很大的帮助,只有熟悉这些柜台的业务流程,才能很好的解决客户对相关问题的咨询,提高服务质量.在实习的过程中,我也看到了自身存在的不足:做事情马虎,粗心大意.在填写客户资料的时候,会出现错填或是漏填的情况.在柜台工作"粗心"是一大忌,往往工作中一个小小的疏忽,最终会造成不可挽回的损失.所以这是我务必要认真对待的一个问题,要努力改掉这个坏毛病.无论是在柜台还是客服部工作,都需要认认真真去做每一件事情,避免失误,提高工作效率.只有这样,我们才能真正的做好本职工作,胜任自己所在的岗位!在实习报告的最后, 感谢领导为我提供这一次宝贵的柜台实习机会,感谢柜台员工的无私帮助.希望在今后的工作中,大家能够继续一起努力,互帮互助,为营业部再创佳绩贡献出自己的一份力量!去证券公司实习报告篇2证券资讯行业从萌芽开始阶段就是一个以证券财经数据库为主营业务的内容提供商的面貌出现，是在90年代初的信息高速公路建设以及证券交易以及资讯信息提供方式的转变提高的过程中漫漫的发展起来的，但直到今日大多数类似的资讯公司的产品层次还是停留在简单的公开数据的采集为主的局面。
去证券公司实习报告三篇
去证券公司实习报告三篇去证券公司实习报告篇1今年暑假，经过重重关卡——简历筛选，面试考核，我很荣幸被证券股份有限公司录取为暑期实习生，分配到公司旗下最大、历史最悠久的、也在公司的作为标杆性的营业部—&md本站声明：本__收录自互联网，__版权归原作者所有！如侵犯了您的版权，请来信说明，本站立即删除！__观点不代表本站观点，本站不负任何法律责任！今年暑假，经过重重关卡——简历筛选，面试考核，我很荣幸被证券股份有限公司录取为暑期实习生，分配到公司旗下最大、历史最悠久的、也在公司的作为标杆性的营业部——止马营营业部进行了为期一个月的实习。
在这短短4个星期多的实习生活，自然是收获颇丰，不仅对证券公司的日常工作流程有了实地的、细致的了解，更重要的是结识了一批有十几年的证券从业经验的专业人士，在与长辈们和同龄人的交流中以及自己的实习期间的耳濡目染和亲身体会，我对于证券行业有了一些颇深的认识。
另外，这次实习经历也让我感觉到了自己今后事业发展的方向，也明确了自己当前的不足，以及自己需要在学校为未来做些什么。
感谢面试我的人力资源总监李总，谢谢您给了我这次实习的机会；感谢营业部总经理马总，谢谢您对大家实习生的大力支持和鼓励；感谢实习生团队带头人季总，谢谢您每天晨会上对大家工作的细致指导和尊尊教诲，特别感谢我的指导老师——张总，谢谢您对我的关心，和不厌其烦地解答我奇奇怪怪的问题的耐心，您的解答让我对证券行业有了更深层次的认识，您的言行和工作态度让我无形中也懂得了许多简单而深刻的道理。
还有有幸一起实习的伙伴们，和你们交流和学习，并肩作战的时光很充实，很快乐！记得刚刚进入的时候，公司给我的第一印象就是内部控制严格，招聘暑期实习生层层把关，严谨而高效率，面试成功后，还签订实习协议，。
记得实习的第一天大家被请到证券大厦进行上岗培训，请了的高层老总们给大家讲话，并请业内专业人士给大家做培训，井井有条，培训严谨而不失活泼。
证券公司实习报告最新5篇
证券公司实习报告最新5篇证券公司实习报告篇一1 概述1.1 实习单位简介xx证券股份有限公司简称xx证券，xx证券股份有限公司成立于xx年8月，是经中国证监会批准，由首都机场集团公司作为核心股东出资成立的综合类证券公司，是首都机场集团金融板块的核心企业之一。
公司注册资本9亿元，开业以来年年盈利，净资本率达90%以上。
公司总部位于深圳，在全国各大中心城市设有25家证券营业部(辽宁、北京、天津、江苏、上海、浙江、广东、海南、湖南、湖北、四川、陕西)，旗下设有金元期货经纪有限公司和金元比联基金管理有限公司等子公司，已形成证券、期货、基金业务良性互动的证券控股集团运作模式。
xx证券坚持“诚信、亲和、创新、志成”的企业精神和“稳健经营、规范管理、风险控制”的经营理念，并将其贯穿于经营管理和客户服务的每个环节。
公司全体同仁以使命感、事业心和专业追求致力于为客户提供优质、高效的全方位服务。
并努力为繁荣和发展中国证券市场，推动中国资本市场建设进程贡献力量。
公司地址：xx在未来的发展中，xx证券的发展策略是通过实施资本公众化、资产轻型化、经营集约化、服务差异化等战略来增强公司的营销能力、定价能力、风控能力、研发创新能力，同时提升公司的企业文化水平，从而进一步完善公司的治理机制。
相信在xx证券积极健康的经营理念的引导下，在xx证券全体员工的不断努力下，金元将会更加强大。
1.2 实习过程的基本回顾1.2.1 实习过程介绍这次实习主要有：熟悉证券开户流程以及临时情况的处理方法，对开户时应注意的一些基本的情况进行了解。
熟悉资本市场的发展情况和证券交易的相关内容。
熟悉K线理论的实际操作。
熟悉切线理论的实际操作。
熟悉基金的相关内容。
整理实习过程中记录的资料。
查阅相关资料进行实习的总结。
1.2.2 具体实习内容介绍1.2.2.1 熟悉证券开户流程以及临时情况的处理方法实习的第一天，公司的职员向我们介绍了开户的相关情况，使我们对开户流程有了相关的了解。
实习报告证券客服
实习报告：证券客服1. 引言本文是笔者在实习期间在一家证券公司担任客服实习生的实习报告。
报告将从以下几个方面进行分析和总结：实习目标、实习内容、实习心得与体会。
2. 实习目标我的实习目标主要包括以下几点：•了解证券市场及相关法律法规；•掌握证券公司的运营模式和客户服务流程；•学习如何处理客户投诉和解决问题；•提升沟通和解决问题的能力。
3. 实习内容3.1 了解证券市场在实习开始前，我参加了一系列的培训课程，包括证券市场基础知识、相关法律法规等方面的内容。
通过这些培训课程，我对证券市场的运作和监管有了初步的认识。
3.2 客户服务流程作为一名证券客服实习生，我的主要任务是接听客户的来电，并根据客户的需求提供相应的服务。
在实际工作中，我学习并了解了公司的客户服务流程，包括客户来电接听流程、问题处理流程以及客户投诉处理流程等。
3.3 处理客户投诉在客户服务的过程中，遇到客户投诉是不可避免的。
通过实习，我学会了如何妥善处理客户投诉和解决问题。
我学会了倾听客户的意见和要求，积极与客户沟通，并尽力解决问题，提高客户满意度。
3.4 掌握沟通和解决问题能力客户服务工作需要良好的沟通和解决问题的能力。
在实习期间，我与各个部门的同事进行了密切合作，学会了与不同岗位的同事进行有效的沟通和协作。
同时，在处理客户问题时，我也积累了一定的解决问题的经验。
4. 实习心得与体会4.1 知识的学习与应用通过实习，我对证券市场的运作和相关法律法规有了更深入的了解。
在实际工作中，我能够灵活运用所学知识，为客户提供准确和专业的咨询和服务。
4.2 沟通与协作能力的提升在实习过程中，我积极与同事进行交流和协作，不断提升自己的沟通和协作能力。
我学会了与不同背景和岗位的同事进行有效的沟通，合理分配工作，并共同解决问题。
4.3 解决问题的能力提高通过实习，我积累了一定的解决问题的经验。
我学会了分析问题的根源，制定相应的解决方案，并在实际工作中不断调整和改进方案，提高问题的解决效率。
寒假证券公司实习实践报告_证券公司客服工作总结
寒假证券公司实习实践报告_证券公司客服工作总结一、实习背景寒假期间，我在某证券公司担任客户服务实习生。
该公司是一家知名的证券机构，业务涵盖股票、债券、基金等多个领域。
我所在的客户服务部门，负责处理客户的咨询、投诉和问题解决。
二、工作内容1. 客户咨询服务：接听客户电话，解答客户提出的问题。
主要涉及证券交易规则、账户操作流程、市场行情等方面的知识。
在接待每位客户时，我都会认真聆听他们的问题，并提供准确、有效的解答。
力求在客户满意的前提下，提供专业的咨询服务。
2. 投诉处理：负责处理客户的投诉，并进行调查、核实。
在接待投诉时，我首先将客户的不满情绪化解，然后详细了解客户的问题，并向相关部门核实真实情况。
一方面，及时将调查情况反馈给客户，及时给出解决方案；及时向相关部门反馈客户的意见和建议，促使问题及时解决。
在处理投诉时，我注重维护客户关系，力求给客户留下良好的印象。
3. 日常维护工作：负责客户信息的录入、整理和更新。
在日常工作过程中，我认真负责、一丝不苟地完成每一项细小的工作。
努力做到对客户信息的精准记录，确保信息的准确性和完整性。
三、工作体会1. 专业知识的重要性：证券行业的知识体系庞大而复杂，客户的需求涉及面也非常广泛。
作为客服人员，必须具备扎实的专业知识，能够准确、及时地解答客户问题。
我通过自学和请教行业专家，不断学习和积累相关知识，提高自己的专业水平。
2. 沟通能力的重要性：客服工作需要与各个部门和客户进行有效的沟通。
我不断学习和改进自己的沟通能力，注重倾听和理解对方的需求，做到表达清晰、解释明确。
3. 协调能力的重要性：客户投诉处理需要与各个部门进行协调。
我学会了在沟通过程中，注重调解和协调不同部门之间的利益关系，协调解决问题的方案，使问题能够得到及时、妥善地解决。
4. 心理素质的重要性：客户投诉时情绪波动较大，作为客服人员，需要保持冷静和耐心。
我不断锻炼自己的心理素质，学会用理性和专业的态度对待客户的情绪，化解矛盾，维护客户关系。
实习报告证券客服
一、实习背景随着我国金融市场的不断发展，证券行业在国民经济中的地位日益重要。
为了更好地了解证券行业，提升自己的专业素养，我于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx月在XX证券有限公司进行了为期三个月的证券客服实习。
二、实习单位简介XX证券有限公司成立于20xx年，是一家综合性证券公司，注册资本10.05亿元人民币。
公司业务范围涵盖证券经纪、证券投资咨询、财务顾问、证券承销与保荐、证券自营、证券资产管理、证券投资基金代销等。
公司秉承“合规经营、稳健发展”的经营理念，致力于为广大投资者和机构客户提供全方位的专业证券服务。
三、实习目的1. 了解证券行业的基本运作模式；2. 掌握证券客服的岗位职责和基本技能；3. 增强与客户沟通交流的能力；4. 体验证券公司的工作环境和企业文化。
四、实习内容1. 实习岗位：证券客服2. 实习任务：（1）接听客户来电，解答客户关于证券投资、交易等方面的问题；（2）为客户提供投资建议，协助客户制定投资策略；（3）跟进客户投资情况，了解客户需求，提供个性化服务；（4）处理客户投诉，维护客户关系；（5）协助上级完成其他相关工作。
3. 实习过程：（1）实习初期，公司为我安排了为期一周的岗前培训，让我对证券行业和客服工作有了初步的了解。
（2）实习期间，我主要参与了接听客户来电、解答客户问题、提供投资建议等工作。
在实际操作中，我学会了如何与客户进行有效沟通，如何为客户提供专业的投资建议。
（3）在处理客户投诉的过程中，我学会了如何站在客户的角度思考问题，如何耐心倾听客户的诉求，如何妥善解决客户的问题。
（4）实习期间，我还参与了公司举办的各类培训活动，如投资策略分享会、证券市场分析讲座等，拓宽了自己的知识面。
五、实习收获1. 专业知识：通过实习，我对证券行业的基本运作模式有了更深入的了解，掌握了证券客服的岗位职责和基本技能。
2. 沟通能力：在实习过程中，我学会了如何与客户进行有效沟通，提高了自己的表达能力。
2023年证券公司的实习报告3篇
2023年证券公司的实习报告3篇证券公司的实习报告篇1为了增加社会实践经验，我利用假期时间来到__证券经济有限责任公司的__证券营业部进行为期三个多月的实习工作。
这次的实习活动，让我的心态有了很大的转变。
由于只是短短几个星期的实习而已，自然也难以能够做到什么具有“技术性”的工作，相反地，被安排的是一些所谓的“不好的”，“下等的”工作。
一开始，这样的安排让我感到难以接受，总以为自己的身份不屑于这样机械重复的工作。
在工作了几天以后，方才体会到，原来一直被瞧不起的所谓的烂工作，背后也隐藏着无数地艰辛和汗水，也是需要用心去好好体会，去认认真真地完成。
经过这次的实习以后，我对于职业等有了一个全新地观念，对于那些一直默默为我们服务的后勤人员的辛劳多少也能够也所体会了。
这次实习最大的感悟就是，现今市场竞争之激烈，已远超乎尔等想象之外。
君不见，大厅门开人潮涌，怒涛澎湃不复悔；君不见，股涨股跌牵人心，一夜套牢痛“割肉”。
在这几个星期中，让我学会了为人处世，待人接物的奥义所在。
有句俗话说，有人的地方就有政治，在交易所大厅这样人流集中的地方，说其为社会的一个小缩影也不为过。
林子大了什么鸟都有，人多了什么事情都有可能发生，这次的实习活动，给本少提供了一个活生生的锻炼机会，让本少在某种程度上体会到了人情百态，看到了一些在大学校园这座象牙塔中学不到、看不到的知识，相信这次的经历将对于本少日后真正的社会工作等提供一个难得的经验和教训。
这次实习的实战经验使我受益匪浅。
我学习到了在书本上学不到的，感受不到的的东西，这也激发了我的学习的欲望，我会好好学习，争取将来做一名优秀的证券分析师。
证券公司的实习报告篇3当今经济形式十分严峻,特别是美国,遭遇了自1933年大萧条以来最为严重的一次经济危机.受经济全球化影响,金融风暴迅速波及全球.对于中国这样一个出口(NX)在国内生产总值(GDP)中占有很大比例的国家而言,自然难逃风暴的袭击,去年第四季度GDP增幅显著下降.大一上学期,我学习了宏观经济学原理(Principle of Macroeconomics),对经济有了初步的认识和了解,并且培养了浓厚的兴趣,总希望能到社会中去实践,体验一下所学过的知识,毕竟实践是检验真理的唯一标准.虽然作为一名大学一年级学生,知识的积累还不是很充分,研究经济显然谈不上,但是不积跬步,无以至千里；不积小流,无以成江海,做小事才能成就大事.很幸运,我得到了在东吴证券研究所为期五天的实习机会,使我有机会对经济进行更深入地学习和理解,同时还可以提高与他人沟通交往的能力.实习期间,我通过阅读书刊、上网查询资料、向同事请教,了解到证券(stock)作为一种上市公司筹集资金的渠道,可以使企业扩大生产,促进经济的繁荣,股价指数(price index)因而在某种程度上可以作为衡量经济发展的一项指标；同时对于投资者而言,可以获得红利(dividend)及股价(stock price)上涨带来的收益.从理论上来说,投资股票是一种双赢,但由于机会成本(opportunity cost)、企业业绩等因素导致供求关系(supply 同时深入学习了中国证券市场行业的相关知识,并且在与客户交流的过程中锻炼了自己沟通、交流和处理问题的能力。
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生活需要游戏，但不能游戏人生；生活需要歌舞，但不需醉生梦死；生活需要艺术，但不能投机取巧；生活需要勇气，但不能鲁莽蛮干；生活需要重复，但不能重蹈覆辙。
-----无名2007年4月份，我有幸被xx证券选中，从而开始了我一个月左右的实习生活。
在这一段时间里，我近距离接触了广发证券郑州营业部，在了解广发证券的发展历程、公司文化的同时，更多的知道了营业部各部门的职能、其日常业务的流程、以及营业部的特色服务；同时深入学习了中国证券市场行业的相关知识,并且在与客户交流的过程中锻炼了自己沟通、交流和处理问题的能力。
正文部分：一、公司简介<....>二、具体实习内容我被安排在客户服务部工作，主要在柜台跟着xx学习。
我从以下几个方面来介绍下我的实习生活：首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨读，主要在大户室读报，有《中国证券报》、《证券时报》等。
主要了解国家的宏观经济政策、财经要闻、以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市场热点和读一些股评。
其次，晨读结束后，我就开始忙着准备下前台开户要用的东西，因为前台主要的工作就是开户，再加上现在的股市一直牛得要死，导致越来越多的人热衷于炒股，于是开户的人变得异常的多。
开户是证券公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，我们都要进行详细的了解和认真的学习。
下面就简单的介绍下个人开户的流程：1、个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件；若是代理人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件；2、填写开户资料并与证券营业部签订《证券买卖委托合同》；3、证券营业部为投资者开设资金账户；4、办理开通证券营业部银证转账；机构开户的流程和个人差不多，只是要提供的证件和添的合同不一样。
前台另一个主要的工作就是柜台服务。
例如：客户需要在柜台办理各种业务，如转托管，撤消指定交易，变更客户资料和密码的重置银证转帐的开通和取消等等。
在整个前台工作的过程中，我们一大部分的时间要用在指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。
同时也跟着老员工习怎样和客户交流，并及时了解客户的需求。
另外，在整个工作的过程中，我们也提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。
经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。
但更重要的是我们要多发现问题，多学习证券知识。
由于平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。
在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。
熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。
最后，当一天的工作基本结束后，我们就开始了另一项重要的内容：整理客户资料。
客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证对应申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。
所做的相关工作大致包括以下三个方面内容：1、理清相关的客户资料，并及时核对下当天业务所产生的各项单据，确保完整准确、没有遗漏。
如果有什么缺失，一定要及时的给予纠正。
很长一段时间弄得我们都对单据特敏感，呵呵，总怕有什么闪失似的；2、把理清整理过的客户资料，按顺序装入客户档案袋，然后寸到档案柜子里；3、有时间我们要把当天产生的自然人注册表和身份证的复印件表扫描到各个业务科目目录下，然后统一发往总部。
整理客户资料在实习中占了一定分量的工作。
这是一个简单但相当烦琐的的过程，需要细心和耐心；客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速的查找，所以工作人员对我们进行认真的指导。
在我们实习的过程中，广发证券的工作人员对我们进行了热情的接待和指导,感谢他们的关心,在这里要特别感谢李婉姐,在批评和表扬**常工作的同时，更多的教我为人处事的道理.三、自己的一些心得和建议实习之前，总感觉证券公司是有点神秘的，毕竟对证券市场还不太熟悉，具体到实务方面就更不清楚了。
经过这次实习，对证券公司及其日常业务有了比较深刻的了解和认识，与此同时也思考了一些问题：1、关于工作时间股市开市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，证券公司办理各种业务也是同步的，以股市为中心展开，这有点难为了好多上班族，因为对他们来说，要办理各种业务的话必须请假来营业部，真的很不方便。
2、区分客户和银行一样，证券公司也都会根据客户的资产将客户分成大、中、散户三类，重视发展大客户并为之提供完善的服务，这一点从营业部设有众多专门的单独大客户室就可以看出。
另外，大客户还可以申请到更加优惠的交易佣金费率；而小客户则没有以上的种种待遇，他们要早早的到散户区占机子，有什么问题也能解决但可能不是很及时的；3、交易所交易机制沪市实行全面指定交易制度，即凡在上海证券交易所交易市场从事证券交易的投资者，均应事先明确指定一家证券营业部作为其委托、交易清算的代理机构，并将本人所属的证券账户指定于该机构所属席位号后方能进行交易。
如果要到其他证券营业部做股票交易，需要先撤销原指定再做新指定；转托管，是专门针对深交所上市证券托管转移的一项业务，是指投资者将其托管在某一证券商那里的深交所上市证券转到另一个证券商处托管，是投资者的一种自愿行为。
投资者在哪个券商处买进的证券就只能在该券商处卖出，投资者如需将股份转到其它券商处委托卖出，则要到原托管券商处办理转托管手续。
投资者在办理转托管手续时，可以将自己所有的证券一次性地全部转出，也可转其中部分证券或同一券种中的部分证券。
虽然二者有些相似，但好多股民都不是很了解，特别是关于转托管费这个问题，转出证券公司收了30元，而转入证券公司又给予报销了，很有点报复性的味道。
自我感觉很是麻烦；4、银证转帐和第三方存管制度随着银行和证券公司合作为不断深入，最近的银证转帐和第三方存管制度等证券交易方式，对传统的证券交易模式提出了挑战，在业界引起了高度重视。
有了银证转账业务，一方面，投资者可以就近到相关银行办理存取资金，另一方面，可以随时通过电话划账，方便投资者的投资活动。
但是，银证转账毕竞还存在个“转”字，需要耗费一定的人力物力，有时转帐不成功，还影响股民的操作，于是第三方存款制度便诞生了。
关于即将推出的第三方存管制度(1)概念：客户证券交易结算资金（俗称“保证金”）第三方存管制度是指证券公司将客户证券交易结算资金交由银行等独立第三方存管。
实施客户证券交易结算资金第三方存管制度的证券公司将不再接触客户证券交易结算资金，而由存管银行负责投资者交易清算与资金交收。
客户证券交易资金、证券交易买卖、证券交易结算托管三分离是国际上通用的“防火”规则。
本新闻共2页,当前在第1页12(2)背景：我国证券市场是在体制转轨过程中建立和发展起来的新兴市场，由于证券市场法律体系不完善，交易管理制度设计存在缺陷，证券公司法人治理结构不健全和自我守法合规意识不强等因素，一些证券公司出现了挪用、质押客户证券我的范文网为您提供大量免费范文！交易结算资金，占用客户资产等违法违规现象，给客户造成了巨大经济损失，已经严重损害了证券公司的行业形象，挫伤了客户的信心。
因此，必须探索从制度上杜绝挪用客户证券交易结算资金的行为，换回行业信誉和客户信心，督促证券公司规范发展。
2003年末，证监会在设计南方证券股份有限公司风险处置方案时，提出实行客户证券交易结算资金第三方存管制度。
(3）目的：建立客户证券交易结算资金第三方存管制度,旨在从源头切断证券公司挪用客户证券交易结算资金的通道,从制度上杜绝证券公司挪用客户证券交易结算资金现象的发生,从根本上建立起确保客户证券交易结算资金安全运作的制度,达到控制行业风险、防范道德风险、保护投资者利益、维护金融体系稳定的目的。
(4）原因：实行客户证券交易结算资金第三方存管制度之所以能确保客户证券交易结算资金不被券商挪用，是因为该制度有效地在证券公司与所属客户证券交易结算资金之间建立隔离墙。
具体而言，实施客户证券交易结算资金第三方存管制度后，客户可以在存管银行网点或证券公司的营业网点办理开户业务，在存管银行的系统中生成客户证券交易结算资金账号，在证券公司的系统中生成客户号。
遵循“证券公司管交易，商业银行管资金、登记公司管证券”的原则，由证券公司负责客户证券交易买卖、登记公司负责交易结算并托管股票；由商业银行负责客户证券交易结算资金账户的转账、现金存取以及其它相关业务。
5、广发证券和广发银行在这段时间里，柜台前有些客户会混淆广发证券和广发银行。
广发证券的前身是1991年9月8日成立的广东发展银行证券部。
1993年末设立公司，2001年改制为广发证券股份有限公司，是国内首批综合类券商之一。
广发证券应该很是注重自身品牌的宣传的，毕竟品牌对于一个公司来说非常重要的；6、广发证券的发展前景在十五年的发展过程中，公司形成了自己鲜明的特色：经营稳健，管理规范；市场地位稳固；风险控制得当，资产状况良好；以人为本，人才优势明显；服务客户，不断创新。
更重要的是，营业部的员工所表现出来的一种积极，乐观，自信的精神风貌时时给人一鼓舞，我深信广发证券的发展前景一定很令人振奋。
四、经过一个月的实习，也想对自己和股民提一些建议1、正确认识股票投资与人生的关系股票投资之所以这样吸引人,主要在于它的刺激性.它能够在很短的时间里为投资者带来巨大的财富,同时也能让你的财富化为乌有。
对于投资者来说,要想在股票投资上获得成功,就必须正确认识股票投资.只有正确认识股票与人生的关系以及对人生的作用之后,才能够以平和的心态,在股市里游刃有余.那么,怎样才能够正确认识股票投资与人生关系呢?著名的投资家巴菲特对股票投资与人生的关系有一个非常正确、清晰的认识。
回首巴菲特的成功之路，我们可以看出他是一我的范文网，免费范文写作第一站！个用“善念”投资的人。
所谓善念，可以归纳为善立志、善结缘、善取之等三个方面。
股市确实是一个诱人的地方，那些想要获得巨大财富的人趋之若骛。
但是，很多人在金钱面前迷失了方向，之所以造成这种情况，主要是他们错误地认识了股票投资与人生的关系，以及股票在人生中的作用。
实际上，股票投资与任何一种赚钱方式都没有区别，我们不能在其高额的利润面前乱了阵脚。
总之，要想在股市里清醒地投资，清醒地赚钱，我们就应该明白投资家巴菲特的“善念”。
只有领悟了善念的真正意义，才能够保持清醒的头脑，清醒地进行股票投资。
2、树立属于自己的投资观念与原则作为一个股票投资者，要想获得成功，首先要做的就是树立正确的属于自己的投资观念。