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***************有限公司管理评审资料时间：2016年6月30日编制：管理部张审核： **批准：李**管理评审计划编号：QR-9.3-012016.6.24**//日期：李2016.6.24 批准**/编制人/日期：张管理评审会议通知QR-9.3-02经公司高层领导研究决定﹐兹定于 2016 年06月30日进行管理评审﹐此次评审是本公司按照ISO9001:2015国际标准要求建立本公司的内部质量管理体系后的首次评审﹐有关事项特通如下﹕评审目的﹕确保本公司质量方针﹑目标﹑和质量管理体系持续适宜性﹑充分性和有效性﹐以满足国际标准要求和相关方的期望﹐提高本公司的竟争力和适应力﹔顺利通过认证机构的第三方现场审核﹔请各部门准时参加。
总经理: 李**日期：2016.6.25管理评审会议签到表编号：-03QR-9.3管理评审输入资料26507 678B 枋38031 948F 钏FwQ2963273C0 珀29910 74D6瓖35352 8A18 記编号：-04QR-9.3会议名称：管理评审会议会议时间：2016年6月30日会议地点：会议室主持人：总经理参加人：各部门负责人及员工代表汇总内容：总经理、各位参加评审会的代表：我们今天召开管理评审会, 我代表公司质量管理体系的所有工作人员,汇报我们公司体系运行情况, 请参会人员充分发表见议, 为公司质量管理体系寻找改进点, 使管理体系保持适宜性、符合性和有效性,；一. 质量管理体系内部审核的结果1. 这次内部审核我们审核组提前进行了分组和分工,内审员分为两组,确保了审核人员不审核自已部门工作的要求。
．2. 审核前编写了审核实施计划,对各部门应审核的条款进行了确定,使审核工作能有计划的开展;3. 组织内审员编写了各部门的审核检查表,确定了提问方式和核查的问题,以及各部门应核查的记录;4. 确定了各部门审核的时间段,保证了内部审核和日常工作的正常进行5. 本次审核在公司领导的关怀和各部门全体员工的大力协助与配合下, 审核组对公司各部门和公司管理层进行了为期1天的审核；审核过程中,在质量管理方面，有了明显的改变和提高, ，基本实现了全员参与的目的、我们的成绩是可喜的；但应该提出：通过内部体系审核,仍然发现我们还存在着很多有待改进和纠正的方面，例如：本次审核我们共发现了不符合2项, 同时开出了不符合报告,各部门对不符合进行了纠正,纠正效果基本是良好的;6. 我们强调了：我们本次审核是抽样调查的方式，可能有很多方面还存在一些问题，因此我们要求各部门举一反三的检查自已的工作，将发现和存在的不合格认真加以纠正，实现持续改进目的,不断提高我们的管理水平;+26784 68A0 梠28124 6DDC 淜40179 9CF3 鳳34375 8647 虇z26338 66E2 曢24105 5E29帩二. 在顾客反馈信息和满意度调查方面1. 管理部销售对顾客反馈和满意度方面进行了信息收集，顾客对我公司的产品基本满意，没有发生过顾客投诉现象。
ISO9001质量管理体系培训一、引言随着经济全球化的发展，市场竞争日益激烈，企业为了提高自身竞争力，必须不断提升产品和服务质量。
ISO9001质量管理体系作为国际通用的质量管理标准，为企业提供了一套科学、系统的质量管理体系，有助于企业提升管理水平、提高产品质量、增强市场竞争力。
本培训旨在帮助企业和员工深入了解ISO9001质量管理体系，掌握其实施方法，提升企业质量管理水平。
二、ISO9001质量管理体系概述1.ISO9001标准的发展历程ISO9001标准是由国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准。
自1987年首次发布以来，ISO9001标准经历了多次修订，不断完善和更新。
最新版为2015版。
2.ISO9001标准的核心内容（1）以顾客为关注焦点：组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并努力超越顾客期望。
（2）领导作用：领导应当建立统一的宗旨和方向，创造员工参与实现组织目标的内部环境。
（3）全员参与：组织应确保全体员工了解他们的贡献对质量管理体系的重要性，以及如何为质量管理体系做出贡献。
（4）过程方法：组织应当识别、管理和控制过程，以提高实现目标的有效性和效率。
（5）改进：组织应当通过持续改进质量管理体系，提高组织整体业绩。
（6）关系管理：组织应当建立和维护与顾客、供应商和其他相关方的关系，以提高组织价值。
三、ISO9001质量管理体系实施步骤1.策划质量管理体系（1）确定质量管理体系的范围：组织应明确质量管理体系的边界，包括产品范围、地域范围等。
（2）制定质量方针和质量目标：质量方针应体现组织对质量的承诺，质量目标应具有可测量性。
（3）确定组织结构、职责和权限：明确各职能部门的职责和权限，确保质量管理体系的有效运行。
2.建立质量管理文件体系（1）编制质量手册：质量手册是组织质量管理体系的顶层文件，应阐述质量管理体系的范围、结构、职责等。
（2）制定程序文件：程序文件是指导组织各部门工作的文件，包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等方面的程序。
ISO9001标准培训资料1. 简介ISO 9001是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理系统（QMS）标准。
该标准旨在帮助组织建立有效的质量管理体系，以提高产品和服务的质量，并满足客户的需求和期望。
ISO 9001标准已被广泛应用于各个行业和组织，并成为融合质量管理最佳实践的国际公认标准。
本培训资料旨在向学员介绍ISO 9001标准的基本要求和实施指导。
通过学习ISO 9001标准的知识，学员将能够了解建立和维护质量管理体系所需的关键要点。
2. ISO 9001标准概述ISO 9001标准是基于一系列质量管理原则，包括客户导向、领导力、持续改进等。
该标准采用过程方法，要求组织通过有效的过程管理来实现质量管理体系的目标。
2.1 质量管理体系要求ISO 9001标准明确了一系列质量管理体系要求，包括以下方面：•组织的上下文分析和风险评估；•领导力和承诺；•客户导向和相关方利益管理；•过程管理和资源管理；•产品和服务的设计与开发；•控制过程和持续改进；•风险管理和机会管理；•内部审核和管理评审；•组织学习和知识管理。
2.2 质量管理体系文件控制ISO 9001标准要求组织对质量管理体系相关文件进行控制，确保其有效性和及时性。
文件控制包括文件编制、批准、发布、分发、使用和存档等环节。
3. 实施ISO 9001标准的步骤3.1 规划阶段在实施ISO 9001标准之前，组织需要进行充分的规划。
规划阶段的主要步骤包括以下几个方面：•明确实施ISO 9001标准的目标和范围；•识别组织的上下文、风险和机会；•制定实施计划和时间表；•确定资源需求和责任分配。
3.2 实施阶段实施阶段是将规划阶段确定的目标和计划付诸实施的过程。
在实施阶段，组织需要完成以下任务：•编制和完善质量管理手册和相关程序文件；•建立和操作质量管理体系的各个过程；•开展内部培训，提高员工对ISO 9001标准的理解和应用能力；•收集和分析数据，评估质量管理体系的有效性。
ISO-9001标准培训资料1. 介绍ISO-9001是由国际标准化组织（ISO）制定和发布的一系列质量管理体系标准。
这一标准的目的是帮助组织实施高效的质量管理体系，提供优质的产品和服务，满足客户和法规要求。
ISO-9001标准在全球范围内广泛使用，被认为是衡量组织质量管理水平的重要参考。
2. ISO-9001标准的结构ISO-9001标准采用了一套结构良好的体系，包括以下几个部分：2.1 质量管理体系质量管理体系是指组织为实现质量政策、目标和要求而建立、实施和维护的一系列相互关联的过程。
质量管理体系的核心内容包括质量方针、质量目标、质量手册、过程文件以及记录。
2.2 质量管理文件质量管理文件是记录和描述组织质量管理体系的文件。
它们包括质量手册、文件控制程序、过程文件和记录文件。
质量管理文件的编制和维护需要符合ISO-9001标准的相关要求。
2.3 质量管理的责任质量管理的责任是指组织管理层对质量管理体系的领导和承诺。
管理层需要确立和传达质量政策，并为质量目标和相关指标提供资源和支持。
此外还需要进行组织内部的沟通和培训，以提高员工对质量管理的意识和参与度。
2.4 资源管理资源管理是指组织对资源的有效控制和利用。
这些资源包括人员、设备、设施、材料等。
通过科学的资源管理，可以提高工作效率和产品质量。
2.5 过程管理过程管理是指以过程为核心，通过规范和持续改进来实现质量管理的一种方法。
过程管理包括过程的规划、执行和监督，以及对过程的测量和分析。
2.6 持续改进持续改进是质量管理的核心原则之一。
组织需要不断提高质量管理体系的有效性和效率，以满足变化的需求和提高客户满意度。
3. ISO-9001标准培训内容ISO-9001标准培训旨在帮助组织理解和应用ISO-9001标准，建立和维护有效的质量管理体系。
培训的内容包括以下几个方面：3.1 ISO-9001标准的基本概念和原则培训开始时，会介绍ISO-9001标准的基本概念和原则，包括质量管理体系的核心要素、过程管理的基本原理等。
目录一、体系审核具体内容 (1)二、质量体系审核的分类 (2)三、质量体系审核的目的 (2)四、质量体系审核的依据 (4)五、质量体系审核的时机和次数 (5)六、质量体系审核的一般程序 (6)七、如何组建审核组 (6)八、审核前收集相关的文件 (7)九、编制审核计划 (7)十、如何编写检查表 (8)十一、审核的路径和方法 (9)十二、审核过程中应注意事项 (10)十三、客观证据 (11)十四、不合格项的确定和不合格报告的编写 (11)十五、纠正措施 (12)十六、审核后的总结工作 (12)一、体系审核具体内容＜一＞质量体系审核的含意确定质量体系的活动和其有关结果是否符合有关标准或文件﹔质量体系文件中的各规定是否得到有效的贯彻并适合于达到质量目标的系统的独立的审查。
＜二＞质量体系审核的特点就审核的内容来说是其“符合性”“有效性”和“适合性”，就审核的方式来说是其“系统性”和“独立性”。
＜三＞质量体系审核的两个阶段１、文件审核阶段主要是对质量体系文件----如质量手册及各种体系程序文件是否符合预定标准或合同的要求所进行的审核，这种审核有时也称为符合性审核，这也是“符合性”的含意。
２、现场审核阶段主要对实际的质量体系活动是否与质量保证标准、质量手册或程序文件的规定相一致进行审核，对其是否得到有效的实施进行审核，这也是“有效性”的含意。
对现场审核结果的分析中应对质量体系活动是否适合于达到制定的质量目标进行评价，如果体系实施的结果不能达到质量目标，就要研究其原因，如果质量目标是现实的，是可以达到的，则应研究实施时是否不会有效，或是程序文件制定不完善等等因素。
这也是“适合性”的含意。
总体来说，质量体系审核主要是对被审核的体系文件是否规定得符合质量标准或约定的文件＜合同＞、实施是否符合规定、实施结果是否能达到质量目标作一番检查。
因此首先要求被审核的体系是正规的、文件化的体系；其次要求这些文件能真正的得到实施，而且能收到实际的效果。
ISO9001质量管理体系培训资料附件：1.ISO 9001质量管理体系培训课件2.ISO 9001质量管理体系培训实施计划法律名词及注释：1.ISO：国际标准化组织，是一个非国际标准制定组织，成立于1947年，总部位于瑞士日内瓦市，其任务是制定全球性的标准，以支持和促进国际贸易和技术交流。
全文正文：第一章：导论1.1 引言1.2 目的1.3 范围1.4 术语和定义第二章：质量管理体系概述2.1 质量管理体系定义2.2 ISO 9001标准概述2.3 ISO 9001质量管理体系与组织的重要性第三章：质量管理体系要求3.1 上下文理解3.2 领导力3.3 计划3.4 支持3.5 运作3.6 评价绩效3.7 改进第四章：建立质量管理体系4.1 规划质量管理体系4.2 识别和记录过程4.3 建立质量政策和质量目标4.4 识别组织外部和内部利益相关方4.5 指定质量管理代表4.6 培训和教育计划第五章：实施质量管理体系5.1 过程管理5.2 文件控制5.3 管理评审5.4 内部审核第六章：监控与测量6.1 客户满意度调查6.2 监控产品和过程6.3 数据分析6.4 过程绩效和产品遵循性审核第七章：改进质量管理体系7.1 非符合和纠正措施7.2 持续改进7.3 风险管理7.4 管理评审第八章：质量管理体系认证8.1 认证准备8.2 认证过程8.3 认证后续活动文档结束处添加：1.本文档涉及附件：- ISO 9001质量管理体系培训课件- ISO 9001质量管理体系培训实施计划2.本文所涉及的法律名词及注释：- ISO：国际标准化组织，是一个非国际标准制定组织，成立于1947年，总部位于瑞士日内瓦市，其任务是制定全球性的标准，以支持和促进国际贸易和技术交流。
iso9001基础知识培训内容ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的一项质量管理体系标准。
该标准为组织提供了建立、实施和维护有效的质量管理体系的指导。
ISO9001认证使组织能够提高客户满意度、持续改进和实现业务目标。
1. ISO9001概述：ISO9001是基于过程方法的管理体系，旨在确保组织在产品或服务提供过程中满足客户需求和法律法规要求。
ISO9001适用于各种类型和规模的组织，并提供了一套通用的要求，以帮助组织建立自己的质量管理体系。
2. 质量管理原则：ISO9001基于八个质量管理原则，包括顾客导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法，持续改进、决策以事实为依据、供应商关系的互利关系。
这些原则提供了一个框架，帮助组织实施全面的质量管理。
3. 质量管理体系文件：ISO9001要求组织建立一系列文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书、记录和文件控制程序。
这些文件的目的是确保所有相关方理解和实施质量管理体系的要求。
4. 风险管理：ISO9001强调风险管理的重要性。
组织需要识别和评估与产品和服务相关的风险，并采取相应的措施来降低这些风险的影响。
风险管理是帮助组织避免或减少不良后果的有效工具。
5. 质量目标和绩效评估：ISO9001要求组织制定质量目标，并定期进行绩效评估。
这有助于组织监控其质量管理体系的有效性，并进行必要的改进。
6. 内部审核和管理评审：ISO9001要求组织进行内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的符合性和有效性。
内部审核是评估质量管理体系运行情况的重要工具，而管理评审用于确定质量目标的达成情况和确定改进机会。
7. 不断改进：ISO9001鼓励组织不断改进其质量管理体系。
组织应通过制定和实施改进计划、收集和分析数据以及采取适当的纠正和预防措施来实现持续改进。
通过ISO9001基础知识培训，组织能够了解ISO9001标准的要求，建立起有效的质量管理体系，并实施持续改进。
