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1、物流的“7R”定义：物流就是“在恰当的时间、恰当的地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者”。
我国国家标准《物流术语》的定义：物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。
定义：为满足用户需求而进行的原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起点到终点间的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划管理和控制过程。
2、城市物流：城市物流是指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其运营和监管有关的物流活动体系。
城市物流要研究的问题很多，例如：一个城市的发展规划，不但要直接规划物流设施及物流项目，如建公路、桥梁、物流团地、仓库等，而且需要以物流为约束条件来规划整个市区，如工厂、居民区住宅、车站、机场等；在城市形成之后，整个城市的经济、政治、人民生活等活动也是以物流为依托的。
城市物流还要研究城市生产、生活所需商品的流入、流出，以及如何以更有效的形式供应给每个工厂、机关、学校和家庭，城市巨大的耗费所形成的废物又如何组织物流等。
可以说，城市物流内涵十分丰富，很有研究价值，已成为世界上各大城市规划和建设要研究的一项重点。
3、按照物流活动覆盖的地域分：国际物流、国内物流、区域物流、城市物流；按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、分销物流；按照物流活动的主体分类：以下四种物流形态目前在市场上共同存在，他们的成长变化过程反应了现代物流社会化发展的一种变化趋势：（1）企业自营物流：在计划经济体制下，大多数企业都是采用“以产代销”的经营方式，因此其物流运作的规模、批量、时间都是在计划指导下进行的，企业自备车队、仓库、场地、人员。
自给自足的自营物流的方式成为传统企业物流的主体（2）专业子公司物流：一般是指从企业传统物流运作功能中剥离出来，成为一个独立运作的专业化实体，它与母公司之间的关系是服务与被服务的关系。
第一章：1、物流的三大价值：物流是物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。
(1)创造时间价值:同种商品因所处时间的不同而有着不同的价值。
在商品流转过程中,往往会处于某种停滞的状态,物流的专业术语就称之为储存。
储存创造了商品的时间价值。
(2)创造场所价值: 同种商品因所处位置的不同而有着不同的价值。
这种因商品流转过程中而产生的附加增值称之为物流的场所价值。
(3) 同配送加工价值:有时,物流活动也能创造配送加工价值,这种物流加工主要改变商品的长度、厚度和包装形态。
物流中经常提到的“分割成更小的部分”就是配送加工中最为常见的形式。
大多数物流加工都能创造商品的附加价值。
2、物流的7大功能要素：主体功能：运输、存储、配送辅助功能：包装、装卸搬运、流通加工、信息管理3、物流的作用：（1）保值作用（2）节约资源（3）缩短距离4）保护环境（5）加快商品流通、促进经济发展（6）增强企业竞争力、提高服务水平（7）创造社会效益和附加价值4、物流的分类：①从供应链作用的角度：供应物流：生产企业、流通企业或用户购入原材料、零部件或商品的物流过程称为供应物流。
销售物流：生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程称之为销售物流生产物流：从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送为止，这一全过程的物流活动称为生产物流。
回收物流：废弃物物流：②按照物流活动的空间范围分类：城市物流国内物流国际物流③按照物流的目的和出发点分类：社会物流行业物流企业物流5、什么是物流管理物流管理（Logistics Management）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。
电商物流学习的基础知识点1. 电商物流的定义和重要性- 电商物流是指在电子商务交易过程中，商品从卖家仓库或供应商处通过物流手段送达买家的过程。
它是电商运作中至关重要的一环。
- 电商物流的重要性在于它直接影响到电商平台的用户体验，包括订单配送的准时性和商品的完好程度等因素。
2. 电商物流的主要环节和流程- 订单处理：包括接受订单、订单验货、订单拣货、订单打包等环节。
- 运输与配送：包括选择合适的运输方式、调度物流车辆、运输途中的仓储和中转等环节。
还要考虑跨境物流的特殊要求。
- 仓储管理：包括仓库的布局设计、库存管理、货物的入库和出库等环节。
3. 电商物流所面临的挑战和解决方案- 时效性：顾客对商品的配送速度要求越来越高，物流公司需要优化配送路线和加快交通效率。
- 成本控制：物流成本是电商物流的重要组成部分，物流企业需要合理规划并优化各个环节，降低运营成本。
- 准确性：物流信息的准确性对于顾客来说非常重要，物流公司需要增加物流信息的实时性，并提供准确的追踪系统。
- 服务水平：电商物流企业需要提供良好的客户服务，并及时解决客户的问题和投诉。
4. 电商物流的发展趋势和前景- 自动化技术的应用：物流行业正逐渐应用自动化技术，如机器人拣货、自动驾驶配送车辆等，将提高物流效率和降低成本。
- 物流大数据的应用：物流企业通过收集和分析大量的物流数据，可以更好地优化物流网络和提高服务质量。
- 绿色物流：环保意识的提高使得物流公司更加注重减少二氧化碳排放和节能减排，发展绿色可持续的物流方案。
- 跨境电商物流：随着跨境电商的兴起，跨境物流将成为未来电商物流的重要发展方向。
以上是电商物流研究的基础知识点，希望能对您了解电商物流提供帮助。
一、国际物流的业务1.商品的全球采购：商品的进出口2.与国际物流相关的物流活动，国内运输、储存、货运保险3.口岸物流：海关仓库、集装箱货场作业、组配、加工4.国际运输、转运货物、过境货物报关二、仓储合理化的途径1.实行ABC分类控制法2.适当集中库存3.加速总周转4.采用有效的“先进先出”方式5.提高仓容利用率6.采用有效的储存定位系统7.采用有效的监测清点方式三、包装合理化的途径轻薄化、单纯化、标准化、机械化、绿色化四、电商物流配送模式的类型1.按经营主体划分：自营配送、外包配送、共同配送、混合配送2.按配送商品的种类及数量划分：少品种大批量配送、多品种小批量配送、配套型配送3.按配送世家你及数量划分：定时配送、定量配送、定时定量配送、即时配送、定时定路线配送4.虚拟配送模式五、物流系统中存在的制约关系1.物流服务和物流成本间的制约关系。
2.构成物流服务子系统功能之间的约束关系。
3.构成物流成本的各个环节费用之间的关系。
4.运输与保管费之间制约关系。
5.各子系统的和所耗费用的关系。
六、物流的分类1.按物流涉及的领域分类宏观物流、微观物流2.按照物流在供应链的作用分类供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流3.按照物流活动的地域范围划分地区划分、国内物流、国际物流4.按照物流系统性质分类社会物流、行业物流、企业物流5.按照从事物流主体分类：第一、二、三方物流（3类）6.其他物流种类精益物流和定制物流、绿色物流和逆向物流七、基本物流服务的内容运输功能、保管功能、配送功能、装卸功能、包装功能、流通加工功能、信息处理功能八、企业决定自营物流和外包物流首要考虑的因素企业战略九、区分GIS和GPS十、物流网站的功能1.客户登录功能2.客户信息调查和客户留言功能3.客户呼叫和客户沟通功能十一、WMS(仓储管理信息系统)的功能对保存在物流中心的商品进行实际管理、指定货位和调整库存、指定恰当的采购计划、接受订货计划、收货计划、发货计划十二、物流成本控制的对象配车计划管理、提高装载效率、车辆运行管理、退货成本十三、物流信息系统建设的过程定义管理目标、定义管理功能、定义数据分类、定义信息结构十四、配送中心的目标、模式等目标：完成大批货物的快速核对、收取、出库、复核；降低库存成本；加强库存控制、提高空间、人员和设备的使用率；找到指定货物；自动盘点十五、对物流系统的认识(p237)十六、物流技术设备的应用十七、条码技术的应用（P227）十八、扫码技术的应用十九、设施设备合理化的原则适用性原则、技术先进性原则、经济合理性原则、可靠性和安全性原则、一机多用原则二十、供应链上任意两点的关系供求关系。
1、物流的定义：物品从供应地向接收实体流动的过程。
根据需要，将运输，存储，装卸,包装, 流通加工，配送，信息处理等基本功能实施有机结合2、物流的黑大陆理论：支付产品中的价值中有接近50%的费用与商品的流通相关。
3、物流创造的价值：时间价值，场所价值，加工价值4、物流的分类：1).按物流在社会生产中的作用：宏观物流，微观物流2) •按物流系统性质：社会物流，企业物流3) •按物流系统的作用:1.供应物流，2•生产物流，3.销售物流，4.回收物流4) .按物流活动的空间范围：1.国际物流，2•国内物流，3•区域物流5、物流系统的概念：是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各要素的统一体物流系统是由物流各要素组成的，善罢甘休之间有机联系并使物流总体具有合理化功能的综合体。
6、物流系统的要素：1).一般要素：劳动力(核心),资金，物质2).功能要素：七大功能3).物质基础要素(判断)：物流的设施，装备，工具；信息技术；网络组织；网络管理4).支撑要素：体制制度，法律法规，行政安全，标准系统(☆物质基础支撑一般功能)7、物流系统的特点：1).客观存在性2.是一个大跨度系统，3.稳定性较差而动态性较强，4. 属于中间层次系统范畴，5.复杂性，6.要素间有非常强的效益背反现象8、物流系统的模式：1).输入2).处理(转化)3).输出4).限制(制约)5).反馈9、7R目标：1.质量，2.数量，3.时间，4.地点，5.成本，6.顾客，7.产品服务10、物流与商流，信息流的关系：商流完成物品所有权的转移，物流完成商品实体的转移。
1) .没有信息流，商流和物流就不能顺利地进行2).信息流又将商流和物流相互沟通3) . “三流”之间相辅相成，紧密联系，互相促进。
11、电子商务对物流活动的影响(地位、经营形态、运作方式、资源配置、人才)1) .电子商务促进物流业地位的提高2).对物流经营形态管理的影响3) .对物流运作方式的影响4).对物流资源配置，物流管理水平和物流技术的影响5) .电子商务对物流人才提出了更高的要求12、物流对电子商务的影响：1).物流业是电子商务的支点2) .物流现代化是电子商务的基本要素3).物流是实施电子商务的关键，4) .物流是电子商务模型的基本要素5).物流能扩大电子商务的市场范围13、电子商务物流的特点：1.信息化，2.自动化，3.网络化，4.智能化，5.柔性化，6.虚拟化☆效益背反：物流系统中的某一项活动得到优化会使子系统中的另一活动相应弱化，甚至出现子系统总体恶化的结果1. 适合自营物流的条件：如果物流对企业成功重要程度很高，而企业处理物流能力也高，则采用自营物流2. 三种常见的物流模式：自营~，第三方~，~联盟；新型物流模式：第四方~，电子~，绿色~3. 自营物流与第三方物流的比较(优缺点)：优.占 1.掌握控制权，2.盘活企业原有资产，3.降低交易成本，4.提咼企业品牌价优点值，5.有利于控制交易时间，6.能够产生规模经济，增加企业利润1. 成本增加，2.服务不专业，服务质量不高，3.规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高4. 第三方物流的定义：指第一方“发货人”，“收货人”之外的第三方，通过与第一方或第二方合作来提供专业化的综合物流服务的业务模式。
物流：指物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，物流将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行实时的有机结合。
定义：1.物流的对象不仅仅是物品，还应该包括服务和信息2.物流是一个过程和系统3.物流过程需要一体化管理4.物流包括整个社会再生产过程5.物流是效率和效果的统一电子商务物流：（宏观）是电子商务和物流两个行业的结合，是为了电子商务这一新兴行业相配套、主要为电子商务客户提供服务的物流；（微观）是信息管理技术和物流作业环节的结合，是运用现代信息技术整合物流环节，实现高度信息化的物流。
特点：1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化7Rs目标：适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适合的成本、适合的顾客、适合的产品或服务自营物流：电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流。
采取的企业有：资金实力雄厚而且业务规模较大的电子商务企业；传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站优点：1.可以有效控制物流业务的运作2.可以使服务更加快速灵活3.可以加强客户沟通、提升企业形象缺点：1.一次性固定投入较高2.对物流管理能力要求高3.很难满足企业地域扩张的需要物流联盟：指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。
特点（8I）：1.个体的优秀2.重要性3.相互依赖4.投资5.信息6.一体化7.制度化8.诚信优点：1.可以降低经营风险和不确定性2.减少投资3.获得物流技术和管理技巧缺点：1.选择、更换物流伙伴比较困难横向一体化物流战略联盟：指相同地域或者不同地域的服务范围相同的物流企业之间达成的协调、统一运营的物流管理系统。
第三方物流：指接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式，也称为合同物流、契约物流。
第三方是指提供部分或全部物流功能服务的一个外部提供者，是物流专业化和社会化的一种形式。
优点：1.有利于企业集中精力在核心业务 2.减少固定资产投资，降低投资风险3.充分发挥专业化管理和规模优势4.为顾客提供更高水平的服务缺点：1.不能直接控制物流职能2.不能保证供货的准确和及时3.不能保证顾客服务质量和维护与顾客的长期关系4.企业将放弃对物流技术的开发等。
1.物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输，保管，配送等方式，实现原材料，半成品，成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划，实施和管理的全过程。
2.现代物流是指将信息，运输，仓储，库存，装卸，搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务；3.第三方就是货物的实际需求方（第一方）和货物的实际供给方（第二方）之间的交易部分或全部物流功能的外部服务提供者；4.包装是指在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，俺一定技术方法采用的容器，材料及辅助物等的总体名称；5.集合包装：为了便于装卸，运输和储存，将若干包装件或产品包装箱按一定的方式集合在一起，形成一个适合机械装卸和搬运的单元；6.运输是物流各环节最主要的部分，是创造空间价值的过程；7.仓储保管是物流各大环节中十分重要的组成部分，是创造时间价值的过程；8.国际多式联运是指按照国际多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定交付货物的地点；选择题1.物流的系统性质分类：社会物流，行业物流，企业物流（企业供应物流，企业生产物流，企业销售物流，企业回收物流，企业废弃物流）；2.影响包装的因素：搬运卸载，仓储保管，运输；3.选择包装容器：包装袋（集装袋，一般运输包装袋，小型包装袋），包装盒，包装箱（瓦楞纸箱，木箱，塑料周转箱，集装箱），包装瓶，包装罐（小型包装罐，中型包装罐，集装罐）；4.增强包装防变质的功能：防腐蚀，防霉腐，防虫；5.合理安排包装内商品：合理摆放不规则商品，合理搭配规则商品，合理分拆大型商品；6.托盘的堆码形式：重叠式，正反交错式，纵横交错式，旋转式；7.运输的主要方式：水路运输，公路运输，铁路运输，航空运输，管道运输；8.集装箱运输的形式：整箱货和拼箱货；9.集装箱货运的交接方式：门到门，门到场，门到站，场到门，场到场，场到站，站到门，站到场，站到站；10.装卸搬运的作业方式：单件作业，集装作业，散装作业；11.装卸搬运设备：叉车，手推车，搬运车，输送机，起重机；12.常用货架类型：重型托盘货架，轻型货架，阁楼式货架，悬臂式货架，重力式货架，高层货架，旋转式货架，抽屉式货架；13.入库阶段：入库准备，核对入库凭证，入库验收；14.货物堆码操作要求：牢固，合理，整齐；15.货物堆码存放的基本方法：散堆法，货架存放，堆垛法；16.电子商务物流模式：采用邮政特快专递（EMS）服务的模式，自建配送中心的模式，网站和传统商业结合的模式，第三方物流的模式；17.物流中心的功能：集约功能，衔接功能，支撑功能，扩展功能，提高物流水平的功能，改善城市环境的功能，促进城市经济发展的功能；18.物流中心的类型：集货中心，送货中心，转运中心，加工中心，配送中心，物资中心；19.配送的特征：从物流结点到用户的一种特殊的送货形式，短距离末端运输，强调满足客户需求，不是消极的送货发货，使企业实现“零库存”成为可能；20.配送的种类：定时配送，定量配送，定时定量配送，定时定路线配送，即时配送；21.物流系统的构成：物流作业系统，物流信息系统；22.物流设备的分类：包装机械，仓储机械，流通加工机械，自动分拣设备，装卸搬运机械，集装单元化器具，运输设备，物流信息技术设备；23.配送中心的业务：订货，到货接收，验货，储存，订单处理，拣选，包装/流通加工，分拣配货，组配，发货区暂存，装车，送货；24.航空货运方式：班机运输，包机运输，集中托运，联运，航空快递；25.货物运输代理的服务对象：发货人，海关，承运人，航空公司，班轮公司，提供拼箱服务，提供多式联运服务；26.物流配送中心现代化技术：条码设备，射频设备，GIS设备，地理信息系统；27.GPS组成结构：地面监控系统，空间卫星系统，用户接收系统；28.GPS在物流配送中的应用：完成精准导航，城市交通疏导系统，车辆跟踪功能，物流配送路线规划功能，固定点的定位测量，信息查询，话务指导，紧急援助简答题1.第三方物流的优缺点第三方物流是专业的物流企业，其优点是便于精细化管理。
电子商务物流知识点随着电子商务的蓬勃发展，物流成为电子商务的重要环节。
本文将介绍一些关于电子商务物流的知识点，包括物流的定义、电子商务物流的特点、电子商务物流的模式以及电子商务物流的挑战和发展趋势。
一、物流的定义物流是指在商品从生产地到消费地的过程中，通过货物的运输、仓储、包装、装卸和配送等环节，保证商品按时、按量、按质、按要求地到达客户手中的一种经济活动。
二、电子商务物流的特点电子商务物流与传统物流相比，具有以下特点：1. 多样化的产品和订单：电子商务物流涉及的产品种类繁多，订单数量大，且订单需求灵活多变。
2. 信息化的管理与运作：电子商务物流强调信息的即时传递与共享，通过电子数据交换和物流信息系统，实现物流全流程的信息化管理和运作。
3. 高效的配送和运输：电子商务物流追求快速、准确和高效的配送和运输服务，通过优化配送路线、提高仓库效率和物流配送能力，实现物流效率的最大化。
4. 逆向物流的需求增加：电子商务物流中逆向物流（退货、换货、售后服务等）的需求比传统物流更频繁，企业需要建立完善的逆向物流体系。
三、电子商务物流的模式电子商务物流模式多种多样，常见的几种模式包括：1. 仓库式电商：电商企业在各大城市建立仓库，通过仓储、包装和配送等环节，实现商品的存储和销售。
2. 第三方物流：电商企业将物流环节外包给专业的第三方物流公司，由其负责仓储、包装和运输等工作。
3. 自建物流：电商企业自行建立物流团队和物流体系，通过自有的仓库、车辆和人员，实现物流服务的全程控制。
4. 物流平台：第三方物流平台为电商企业提供物流服务，包括订单管理、仓库配送、运输管理等，实现物流信息的集中管理。
四、电子商务物流的挑战和发展趋势电子商务物流面临着许多挑战，包括供应链管理的复杂性、成本压力、配送服务的高要求等。
同时，随着电子商务的不断发展，电子商务物流也有着以下几个发展趋势：1. 大数据与智能化：通过大数据分析和智能化技术，实现物流运作的优化和智能化管理，提高物流效率和服务水平。
电子商务与物流重点第一章1、物流的概念物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物流创造的价值：时间价值（改变时间差创造的价值）、空间价值（改变空间差异创造的价值）、加工附加价值（完善、补充与增加）2、物流系统的5S目标（1）优质服务（Service）：无缺货，无损伤和丢失现象，且费用便宜（2）迅速及时（Speed）：按用户指定的时间和地点迅速送达（3）节约空间（Space Saving）：发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题（4）规模适当（Scale Optimization）：物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度（5）合理库存（Stock Control）：合理的库存策略，合理控制库存量3、物流系统的物质基础要素1.物流设施。
2.物流装备。
3.物流工具。
4.信息技术及网络。
5.组织及管理。
4、物流与商流的关系联系：一般而言，二者相辅相成,互为前提商流的价值运动方向和规模决定着物流的使用价值的运动方向和规模商流与物流一起克服了商品生产与消费之间的三种间隔：即所有权间隔、空间间隔和时间间隔区别：商流是指在商品交换中,所发生的由货币形态转化为实物形态或由实物形态转化为货币形态的过程，商流完成的商品价值的转移；物流则是指物品的物理移动过程,完成的是物品使用价值的转移“经济的黑大陆”1962年，著名的管理学家彼得·德鲁克在《财富》杂志上发表了题为《经济的黑色大陆》一文，他将物流比作“一块未开垦的处女地”，强调应高度重视流通及流通过程中的物流管理。
彼得·德鲁克曾经讲过“流通是经济领域的黑暗大陆”。
德鲁克泛指的是流通，但由于流通领域中物流活动的模糊性特别突出，它是流通领域中人们认识不清的领域，所以“黑大陆”学说主要针对物流而言。
1、物流的定义:物品从供应地向接收实体流动的过程。
根据需要，将运输,存储,装卸,包装,流通加工,配送,信息处理等基本功能实施有机结合2、物流的黑大陆理论:支付产品中的价值中有接近50%的费用与商品的流通相关。
3、物流创造的价值:时间价值,场所价值,加工价值4、物流的分类:1).按物流在社会生产中的作用:宏观物流,微观物流2).按物流系统性质:社会物流,企业物流3).按物流系统的作用:1.供应物流,2.生产物流,3.销售物流,4.回收物流4).按物流活动的空间范围:1.国际物流,2.国内物流,3.区域物流5、物流系统的概念:是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各要素的统一体物流系统是由物流各要素组成的，善罢甘休之间有机联系并使物流总体具有合理化功能的综合体。
6、物流系统的要素:1).一般要素:劳动力(核心),资金,物质2).功能要素:七大功能3).物质基础要素(判断):物流的设施,装备,工具；信息技术；网络组织；网络管理4).支撑要素:体制制度,法律法规,行政安全,标准系统(☆物质基础支撑一般功能)7、物流系统的特点: 1).客观存在性2.是一个大跨度系统,3.稳定性较差而动态性较强,4.属于中间层次系统范畴,5.复杂性,6.要素间有非常强的效益背反现象8、物流系统的模式:1).输入2).处理(转化) 3).输出4). 限制(制约)5).反馈9、7R目标:1.质量,2.数量,3.时间,4.地点,5.成本,6.顾客,7.产品服务10、物流与商流,信息流的关系:商流完成物品所有权的转移，物流完成商品实体的转移。
1). 没有信息流，商流和物流就不能顺利地进行2).信息流又将商流和物流相互沟通3). “三流”之间相辅相成，紧密联系，互相促进。
11、电子商务对物流活动的影响(地位、经营形态、运作方式、资源配置、人才)1).电子商务促进物流业地位的提高2).对物流经营形态管理的影响3).对物流运作方式的影响4).对物流资源配置,物流管理水平和物流技术的影响5).电子商务对物流人才提出了更高的要求12、物流对电子商务的影响: 1).物流业是电子商务的支点2).物流现代化是电子商务的基本要素3).物流是实施电子商务的关键,4).物流是电子商务模型的基本要素5).物流能扩大电子商务的市场范围13、电子商务物流的特点:1.信息化,2.自动化,3.网络化,4.智能化,5.柔性化,6.虚拟化☆效益背反:物流系统中的某一项活动得到优化会使子系统中的另一活动相应弱化，甚至出现子系统总体恶化的结果1.适合自营物流的条件：如果物流对企业成功重要程度很高，而企业处理物流能力也高，则采用自营物流2.三种常见的物流模式:自营~,第三方~,~联盟；新型物流模式:第四方~,电子~,绿色~3.自营物流与第三方物流的比较(优缺点):优点 1.掌握控制权,2.盘活企业原有资产,3.降低交易成本,4.提高企业品牌价值,5.有利于控制交易时间,6.能够产生规模经济，增加企业利润缺点 1.成本增加,2.服务不专业，服务质量不高,3.规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高4.第三方物流的定义:指第一方“发货人”，“收货人”之外的第三方，通过与第一方或第二方合作来提供专业化的综合物流服务的业务模式。
它不拥有商品，不参与商品买卖，而是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的系列化,个性化,信息化的物流代理服务。
特点:信息化,合同化,个性化,联盟化。
5.从事第三方物流的企业一般经营领域:6.第三方物流的特点: 1).节约成本,2).集中业务3).易于形成规模效应7.选择第三方物流的主要标准: 1).成本因素 2)服务水平 3) 物流对企业成功的影响度8.第四方物流与第三方物流的区别1.第三方物流强调的是通过对物流运作和物资产的外部化来降低企业的投资和成本，而第四方物流强调通过对整个供应链的优化和集成来企业的运作成本2.第四方物流是在第三方物流的基础上发展起来的，第三方物流主要是为企业提供实质性的物流运作服务，而第四方物流专长的是物流供应链技术，它具有丰富的物流管理经验和信息技术，并不一定会提供具体的物流动作服务3.第四方物流的思想必须依靠第三方物流的实际运作来实现并得到验证，第三方物流需要又迫切希望得到第四方物流在优化供应链流程与方案的指导，因此二者结合起来才能推动行业的发展。
9.第四方物流的运作模式:1).协同,2.方案集成商,3.行业创新(同一行业多个企业)10.电子商务物流与传统物流的区别:比较项目传统物流 电子物流 业务推动力物质贸易 网络技术 服务范围单项物流服务(仓储,运输,包装等) 综合性物流服务 通信技术电话,传真等 互联网,****,GPS 等 仓储集中 分散 包装少品种,大批量包装 个别,小包装 运输频率低 高 交付速度慢 快 订单总数 少 多11.绿色物流的内容:1.集约资源, 2.~运输, 3.~仓储,~包装,5.~流通加工,6.~信息搜集和整理1.运输的定义:物流借助于动力在空间所发生的位置移动运输的原则:遵循及时,准确,经济,安全的原则2.运输的特点: 1). 运输是在流通过程中完成的 2 ).运输费用在物流成本中占有较大的比例 客户服务目标(产品、物流服务和信息系统）基本活动: 1.运输 2.仓储 3.配送物流支持系统: 1.物流信息系统2.物流设施和设备辅助活动 1.装卸搬运 2.流通加工 3.包装 它不拥有商品，不能与商品买卖，成果是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的系统化、个性化、商品化的物流代理服务3).运输的产品具有特殊性。
3.运输的作用:1).运输是物流的主要功能要素 2). 运输承担了物品转移的功能3). 运输承担了物品储存的功能 4). 运输是物流“第三利润源”的主要源泉4.五种运输方式的比较:运输方式 速度 运量 运价 适合货物的特点 优点 缺点航空(飞机) 最快 少 最昂贵 贵重，急需，时间要求紧 速度快，包装简单运费高，有重量限制 水路(轮船) 最慢 大 最便宜 大宗货物，时间宽松 价格便宜 速度慢，受气候影响大公路(汽车) 较慢 较少 较贵 灵活，量少，路程短 灵活，方便 装载量少，不适合长途运输铁路(火车) 较快 较多 较便宜 量大，时间较紧 安全，可靠 中转作业时间长管道(管道) 连续 大 便宜 气体，液体，连续性强 货损货差少，连续运输适用产品较少 5.不合理运输，为什么不合理，怎样采取措施1).空驶:2).对流运输 3).迂回运输(舍近求远的运输方式)4).动力选择不当,5) 重复运输 6)超限运输 7)托运方式选择不当运输合理的措施:1). 提高运输工具实载率 2). 发展配载运输 3). 优化运输线路4). 有效利用现代化技术和特殊的运输工具实现合理运输 5). 发展直达运输6). 发展社会化的运输体系 7). 发展综合运输体系 8). 发展“四就”直拨运输6.集装箱运输:就是将货物装在集装箱内，以集装箱作为一个货物集合(成组)单元，进行装卸,运输(包括船舶运输,铁路运输,公路运输,航空运输以及这几种运输方式的联合运输)的运输工艺和运输组织形式。
7.仓储的功能:仓储能实现堆存，拼装，分类，加工和延期的经济功能，同时又能实现现场储备，配送分类，组合，生产支持的服务功能8.仓储的管理决策: 1).仓库类型的选择 2). 数量决策 3). 选址决策 4).内部布局决策9.库存的分类: 按库存在生产过程和配送过程中的所处状态:原材料,在制品~,产成品~按库存作用分:周转~,安全~,调节~,在途~10.库存的ABC 管理法:类型性质 依据 管理 安全库存量 库存量计算 数量 资金 A 类 重要的 5% 70% 严格控制,详细记录 少量 详细计算B 类 一般重要 20%20% 一般控制,一般记录 较多 根据历史记录确定 C 类 不重要的 75%10 简单控制,简单记录 大量 不计算，低了就进货经济批量:21)/I *D 2(Q C =D:每年需求量 I 每次的订货成本 C:单位货物的保管仓储成本最小的库存总成本 21)**D 2(*TC C I P D +=P:货物的单位，购买价格 每年订货资料 N = D/Q 订货间隔 PQ N *365365T ==11.零库存管理法:零库存是指在生产和流通领域按照JIT组织物料供应，使整个过程库存最小化的管理方法。
它并不是指库存数量真正为零，而是通过实施特定的库存控制策略，实现库存的最小化。
9.“牛鞭效应”的定义:指供应链下游消费需求轻微变动而导致的上游企业生产,经营安排剧烈波动的现象(下游轻微变动导致上游剧烈波动)原因:1.需求预测2.批量订货 3.价格波动 4.短缺博弈 5.提前期10.配送的流程(不同类型的商品，配送流程不同):备货→分拣及配货→配装→配送运输11.配送与相关概念的区别1)配送与送货:配送是一种有确定与组织,渠道,设施和设备,管理力量和技术力量的物流活动，送货只是一种偶然行为2)配送与运输:运输:大范围,大批量,远距离“干线运输”配送:区域内,小批量,多品种,近距离“末端输送”物流结点到用户12.送中心要求: 1). 主要为特定的用户服务2). 配送功能健全3) 完善的信息网络4). 辐射范围小5). 多品种，小批量6) 以配送为主，储存为辅13.配送中心结构1). 接货区2). 储存区3). 理货,备货区4). 分放,配****区5) 外运发货区6). 加工区7). 管理指挥区配送中心仓库部(管理指挥区)接货区理货备货发货(分放) 信息中心储存区发货(配送) 退货处理区加工(外运发货区)14.配送方法节约里程法P861.装卸,搬运的特点:1).附属性,伴生性 2)支持,保障性3).衔接性2.装卸搬运的分类:1).设施和设备对象:仓库,配送中心装卸搬运，港口货物，铁路货物，汽车货物2).作业方式: 叉上叉下方式(吊,滚,移) 3).作业特点: 连续(间歇)装卸搬运4).作业动态:垂直(水平)装卸搬运3.装卸搬运的作用:装卸搬运是物流各阶段间相互转换的桥梁，影响物流的成本,质量,安全4.装货物的装卸搬运活性指数(5级)“0”级:散乱“1”级:将货物包装好，置于地面“2”将货物形成集装箱或托盘的集装状态“3”将货物预置在搬运车，台车或其它可移动挂车上“4”货物就预置在动力车辆或传送带上，即刻进入运动状态，不需任何准备5.搬运合理化采取的措施1).减少装卸次数2).缩短搬运距离3).提高装卸活性4).集装单元化5). 机械化6). 省力化7).界面衔接8). 系统化6.包装的作用:保护作用,方便作用,销售作用7.包装的类型:1).将包装在流通中作用分类:商业包装,运输包装,2)按包装的适用广泛性分类:专用包装,通用包装3)按包装容器分类:(容器的抗变型能力)硬包装,软包装；(容器的形状)包装袋,包装箱,包装盒,包装瓶,包装罐；(容器的结构形式)固定式包装,折叠式包装；(容器的使用次数)一次性包装和多次周转包装。
