系统架构设计SOP流程图

SOP绘制流程图之案例流程图绘制好之后，就要试用。

试用过程中要注意收集反馈信息，重点是检查存在哪些问题。

改进之后，最后确定新的流程。

【案例】图33－9 公司主导业务流程示意图第一阶段市场开发（1）节点Ａ2，市场开发营销部进行市场调查、公关活动及客户开发。

营销部业务员与客户洽谈，获得业务定单。

将定单报送生产技术部和财务部评审。

（2）节点Ｂ3，Ｇ3合同评审生产技术部根据车间生产能力和生产计划安排评审营销部报送的定单。

财务部根据毛利率评审营销部报送的定单。

并将评审过可以接受的定单通知营销部。

（3）节点Ａ4，签订合同营销部与客户签订合同。

根据签订的合同向生产技术部下达承接任务单。

第二阶段安排生产（1）节点Ｂ5，安排生产计划生产技术部向车间下达生产任务单和限额领料单。

（2）节点Ｅ5，车间生产按任务单向各班组下达生产任务。

各班组安排生产计划。

（3）节点Ｅ6，印刷或后加工按照定单的要求安排印刷或后加工生产。

持限额领料单领取纸张和生产辅料。

质检员进行过程中检验。

（4）节点Ｆ6，发放材料物资供应部及时按生产需要发放材料。

（5）节点Ｄ6，生产过程中的检验质量保证部的质检人员参与生产过程检验，随时把好质量关。

记好各次检验原始记录。

（6）节点Ｄ7，完工检验质量保证部根据质检要求完成出厂检验工作。

将成品运送成品库。

需要补印和返工的，由车间下达“补印单”。

（7）节点Ｃ7，成品入库将成品入库。

并根据合同的交货种类、日期等做好详细记录。

第三阶段交货（1）节点Ｂ7，送货生产技术部根据营销部与客户商定的交货时间安排送货。

将客户收货的签收单送交营销部。

（2）节点Ａ7，结款客户验收货物。

与客户结款。

（3）节点Ｆ8，收款财务部及时向客户回收货款。

会同营销部催还应收账款。

【总结】流程再造的过程分成两大阶段：第一阶段是对原有流程的描述；第二个阶段是实施改造，提高运行效率和经济效益。

对于刚刚建立的新公司，叫做流程的设计。

流程图有很多模式，但是大家要习惯于本讲推荐的这种规范化的模式。

标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。

製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。

（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。

（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。

二．目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。

二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。

三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。

符号准备作业（处理（决策（终止（路径（文件（预定义处理(Predefined Process连接（批注四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。

语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。

选择结构（Selection）A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。

语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.多重选择结构（二元选择结构变化结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。

语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。

标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。

製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。

（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。

（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。

二．目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。

二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。

三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。

三.流程图符号选取图示电脑的Word 软体中，工具列─插入─图片─快取图案─流程图符号名称意义准备作业（Start）流程图开始处理（Process）处理程序决策（Decision）不同方案选择终止（END）流程图终止路径（Path）指示路径方向文件（Document）输入或输出文件使用某一已定义的处理程序预定义处理(Predefined Process）连接（Connector）流程图向另一流程图的出口；或从另一地方的入口批注(Comment) 表示附注说明的用四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。

语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。

选择结构（Selection）A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。

sop流程图模板SOP流程图模板在企业和组织中，一份标准操作程序（SOP）是为了确保工作流程的正确和一致性而创建的。

SOP可以提高工作效率，避免错误，减少企业风险，提高工作安全性，还可以在培训和审核中提供依据。

但是，SOP不仅需要编写，还需要通信和实施。

因此，今天我们来谈一谈SOP流程图模板的应用。

1. 概述SOP流程图模板是一种指导企业创建标准操作程序的工具，它根据SOP编写的步骤和要求，将工作流程绘制成图表。

SOP流程图模板是SOP编写者最常使用的工具之一，它可以帮助编写者快速了解工作流程，提供一张清晰而简洁的工作流程图表，便于他人查阅和沟通。

2. 优点SOP流程图模板的最大优点是清晰和简洁。

模板将复杂的工作流程变得更易于理解，绘制的图表使人一目了然地了解每一个操作和步骤。

此外，促进沟通、避免冲突、揭示问题和提高效率这些都是使用SOP流程图模板的优点。

3. 常用模板类型SOP流程图模板最常见的类型是: 点线型，流程流线条型，鱼骨型和圆形。

它们都可以表达各种类型的流程和操作，具体使用哪种类型，要取决于工作流程的类型，复杂程度和所需的细节。

圆形和鱼骨型通常用于质量控制和故障排除方案，而点线型和流程流线条型常用于制造和流程。

4. 如何使用模板应用SOP流程图模板可以将标准操作程序的步骤和要求简化，切实有效地提高SOP的实施率。

具体使用模板的步骤如下：第一步，使用SOP模板绘制基本的工作流程图表，包括步骤、操作和所需材料。

第二步，添加深度细节，以便其他人了解工作流程的所有细节。

第三步，展示可行性，以便其他人更了解工作流程。

最后，确保SOP流程图模板与实际工作流程相匹配并且准确。

5. 总结SOP流程图模板是标准操作程序的重要工具之一。

它可促进沟通、避免冲突、揭示问题和提高效率。

当企业和组织遵循SOP操作程序时，它们可以达到更高的生产效率、效率提高、成本降低以及安全性提高等。

这些优点说明了SOP流程图模板的应用非常必要。

流程图在SOP中的作用一、SOP简介所谓SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写,即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求，用统一的格式描述出来，以指导和规范日常工作。

SOP的精髓，就是将细节进行量化。

通俗地说,就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。

二、流程图在SOP中的作用及其优点1.流程图提供了一个系统的概况。

一个作业过程的关键要素和步骤，利用流程图可以形象、直观地展示出来。

2.流程图删去了不必要的细节，并分解了作业过程，可以让使用者对其所从事的工作有一个清晰的认识。

笔者接手一个陌生的SOP，首先看的就是流程图，以期对整个过程有大致的了解。

3.流程图可以显示相关关系。

一个好的流程图，能清晰地显示出过程中各要素间的相互关系。

4.流程图可以文件化一个系统，使用者能够据此检查和理解操作，并进行改进和创新。

值得注意的是，流程图的设计是一个不断改进的过程。

$Page_Split$三、流程图的制作要点1.画流程图时，要从上至下或从左至右。

2.流程图中的活动要仔细定义。

3.确定作业的开始与结束。

4.活动的每一步都应该使用“一个动词”来描述，如“连接”“输入”等。

5.必须保持正确的次序。

6.使用标准流程图符号。

7.重视判断、检验或决策阶段的描述。

8.辅助性作业应避免出现在流程图上。

9.编写SOP时，应首先确定流程图from:中国酒业新闻网。

四、流程图的符号参照GB/T1526，符号的形状和符号内的信息，提供了一个过程中特定的步骤或决策点的信息。

以下是部分符号及其定义：1.基本流程图符号（□），一个具体的步骤或事件，例如执行一个或一组操作。

2.选择符号（◇），该符号代表判断或开关类型功能，表明需要做决定。

3.表示控制流符合（→），指明流程的方向。

4.端点符（○），该符号一般表示开始或结束。

五、流程图的制作程序确定整个作业过程的开始和结束→设想和梳理从开始到结束的整个过程→画草图→邀请工艺、操作等相关人员组织评审，改进流程图→与实际过程比较，验证流程图→定稿。

标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。

製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。

（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。

（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。

二．目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。

二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。

三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。

符号准备作业（处理（决策（终止（路径（文件（预定义处理(Predefined Process连接（批注四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。

语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。

选择结构（Selection）A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。

语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.多重选择结构（二元选择结构变化结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。

语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。

标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。

製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。

（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。

（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。

二．目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。

二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。

三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。

三.流程图符号选取图示电脑的Word 软体中，工具列─插入─图片─快取图案─流程图符号名称意义准备作业（Start）流程图开始处理（Process）处理程序决策（Decision）不同方案选择终止（END）流程图终止路径（Path）指示路径方向文件（Document）输入或输出文件使用某一已定义的处理程序预定义处理(Predefined Process）连接（Connector）流程图向另一流程图的出口；或从另一地方的入口批注(Comment) 表示附注说明的用四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。

语法：DO处理程序 1 THEN DO处理程序 2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。

选择结构（Selection）A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。

标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。

製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。

（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。

（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。

二．目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。

二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。

三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。

三.流程图符号选取图示电脑的Word 软体中，工具列─插入─图片─快取图案─流程图符号名称意义准备作业（Start）流程图开始处理（Process）处理程序决策（Decision）不同方案选择终止（END）流程图终止路径（Path）指示路径方向文件（Document）输入或输出文件使用某一已定义的处理程序预定义处理(Predefined Process）连接（Connector）流程图向另一流程图的出口；或从另一地方的入口批注(Comment) 表示附注说明的用四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。

语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。

选择结构（Selection）A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。

标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。

製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。

（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。

（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。

二．目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。

二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。

三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。

符号名准备作业（处理（决策（终止（路径（文件（预定义处理(Predefined Process连接（批注四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。

语法：DO处理程序1THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。

选择结构（Selection）A.二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。

语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.多重选择结构（二元选择结构变化结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。

语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。

流程图在SOP中的作用一、SOP简介所谓SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写,即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求，用统一的格式描述出来，以指导和规范日常工作。

SOP的精髓，就是将细节进行量化。

通俗地说,就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。

二、流程图在SOP中的作用及其优点1.流程图提供了一个系统的概况。

一个作业过程的关键要素和步骤，利用流程图可以形象、直观地展示出来。

2.流程图删去了不必要的细节，并分解了作业过程，可以让使用者对其所从事的工作有一个清晰的认识。

笔者接手一个陌生的SOP，首先看的就是流程图，以期对整个过程有大致的了解。

3.流程图可以显示相关关系。

一个好的流程图，能清晰地显示出过程中各要素间的相互关系。

4.流程图可以文件化一个系统，使用者能够据此检查和理解操作，并进行改进和创新。

值得注意的是，流程图的设计是一个不断改进的过程。

$Page_Split$三、流程图的制作要点1.画流程图时，要从上至下或从左至右。

2.流程图中的活动要仔细定义。

3.确定作业的开始与结束。

4.活动的每一步都应该使用“一个动词”来描述，如“连接”“输入”等。

5.必须保持正确的次序。

6.使用标准流程图符号。

7.重视判断、检验或决策阶段的描述。

8.辅助性作业应避免出现在流程图上。

9.编写SOP时，应首先确定流程图from:中国酒业新闻网。

四、流程图的符号参照GB/T1526，符号的形状和符号内的信息，提供了一个过程中特定的步骤或决策点的信息。

以下是部分符号及其定义：1.基本流程图符号（□），一个具体的步骤或事件，例如执行一个或一组操作。

2.选择符号（◇），该符号代表判断或开关类型功能，表明需要做决定。

3.表示控制流符合（→），指明流程的方向。

4.端点符（○），该符号一般表示开始或结束。

五、流程图的制作程序确定整个作业过程的开始和结束→设想和梳理从开始到结束的整个过程→画草图→邀请工艺、操作等相关人员组织评审，改进流程图→与实际过程比较，验证流程图→定稿。

SOP标准工作流程规划SOP?S tandard O peratingP rocedure多用于常态性或重复性工作思维导图SOP应用流程：业务进单，视觉设计，程式撰写，安排档期、版面，上架，收款……牵涉：业务销售、设计师、工程师、财务等不同岗位案例用思维导图梳理广告业务SOP本节要点1.定义目标2.思考原则3.操作步骤4.注意事项定义目标厘清定义目标的3W1R1.WHAT——這是什么流程？2.WHO——使用者是谁？3.WHY——为什么需要？4.RESULT——期望结果？案例引入每次开线下课程都会有不同的学长学姐回来帮忙，由于每次参与的人都不同，所以开课前，准备好开课工作流程来说明每个人的任务跟到位的时间等细节。

案例分析WHAT：开课标准作业流程WHO：参与课程执行的工作团队WHY ＆RESULT：每个伙伴都能熟知课程进行的全貌，掌握每个环节的关联性，发挥团队协作，适时补位，让课程圆满顺利的完成思考原则思考原则1.从大到小2.段落分明从大到小思考架构要从大到小包括时间点跟任务易理解掌握。

段落分明1. 每个阶段的起始点跟终点都清楚2. 每个阶段的任务要完成到什么程度或产出操作步骤操作步骤1.节点2.细节3.关联4.检查1.节点思考：工作流程依照时间先后顺序可切成哪些节点例如：餐厅服务流程带位→点餐→出菜→收盘→饮料→买单如果是比较大或复杂的工作流程，则适合从大到小再次细切大节点：课前、课中、课后细切：课前再分为课前七天及课前一天课后分为课后当天以及课后3个月案例线下课程开课作业流程细节：填入工作任务原则：善用「从大到小」的原则来分解工作任务2.细节开课前七天1. 班群1.1 建立1.2 暖群1.3 提醒事项案例线下课程开课作业流程从大到小有结构的将工作任务细分，可以让执行的人清楚要做的工作有几项，具体要做的细节是什么，能更准确的完成任务。

「段落分明」这个原则需要完成的结果是什么？需不需要什么产出？注意案例线下课程开课作业流程关联性可能发生在任务跟任务或表单跟表单之间。