城市管理监控指挥中心管理制度

12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度数字城管指挥中心二〇一六年第一章岗位职责一、数字城管指挥中心工作职责（三）协调相关部门对事件、部件的处置工作。

（四）负责数字城管区级平台的运行、升级和维护工作。

（五）负责数字化城管系统的分析及评价工作。

（六）负责对各相关责任单位的考评工作。

（七）负责处理群众投诉和接待群众来访工作。

（八）组织协调辖区内重大和跨街道的城市管理部件、事件处理。

（九）负责执行市数字化城市管理机构制定的相关标准，定期更新数字化城市管理部件、事件信息。

（十）完成领导交办的其他事项。

二、数字城管指挥中心主任职责（一）主持城管监督指挥中心的全面工作。

（二）负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。

（三）负责宣传和教育工作。

（四）组织制定监督指挥中心的工作目标、任务，并组织落实。

（五）负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。

（六）负责与相关责任部门的协调工作。

（七）主持中心每周例会，传达上级有关精神，向城管局汇报中心整体工作运作情况。

（八）完成上级交予的其他工作任务。

三、综合管理人员职责（一）负责中心的收文、发文及催办、督办和立卷归档工作，以及会务工作。

（四）负责操作员的日常管理、考核、奖惩等具体事务。

（五）负责数字城管信息的统计、分析、研究、报告工作。

（六）负责数字城管信息系统的管理、数据更新工作。

（七）负责城管监督指挥中心的办公用品的购置、分配、保管工作。

（八）完成领导交办的其它工作。

四、监督指挥人员职责（一）负责检查、指导各相关责任单位的业务工作。

（二）负责协调解决综合性、跨区域、跨部门重大城市管理部件事件问题。

（三）负责各街道采集队伍的检查、考核工作。

（四）负责全区城市管理部件、事件的统计和数据更新工作。

（五）负责监督考评辖区内有关部门或责任单位对存在问题的处理情况，定期进行综合评价。

城市管理监控指挥中心管理制度一、工作人员要自觉遵守规章制度，进入中心工作时必须按规定统一着装，佩戴工作标牌。

二、非工作人员未经许可不得进入指挥中心。

外单位人员来中心参观，须经领导同意，并由专人引领陪同。

三、严格遵守计算机安全操作规范，未经许可严禁向计算机内拷贝及删除任何文件资料，定期进行防范病毒扫描，确保计算机网络安全。

四、做好计算机内文件和数据的及时保存，涉及管理系统的各类软件及技术资料未经批准不得外借，不准擅自复制外传。

五、工作人员应当注意保护计算机信息系统，对登录系统的口令要注意保密，离开计算机时，必须正常退出系统。

不得擅自修改或让其他非专业人员修改计算机的系统设置。

六、工作期间不得做与工作无关的事，阅读与工作无关的`书刊、杂志；不得利用工作热线和设备接打私人电话；严禁在指挥中心内接打手机电话。

七、要增强安全防患意识，严格按照规范操作，确保人身安全和设备安全。

八、认真执行中心负责人安排的各项任务，服从管理，如有意见可通过正常途径反映，但必须坚决执行，严禁消极怠工。

九、坚持做到按时到岗，有特殊情况不能到岗，须向中心负责人请假，不得擅自离岗或空岗。

十、认真做好当班记录，及时受理、立案、派遣任务和落实核查，不得延误耽搁。

遇到难以立案和派遣的特殊案件（如：核查未通过、领导督办案件以及需要回退案件等），要及时报告值班长或中心负责人。

十一、交接-班人员应认真交接，切实履行好交接-班手续。

交-班者必须等接-班者按规定交接完毕后，方可离岗下班。

十二、值班长除正常值班任务外，要帮助当班人员处理工作中出现的问题，如遇到重大问题或把握不准的案件，应及时向上级领导报告。

城市管理监控指挥中心管理制度 [篇2]一、案件受理及派遣1、受理员要及时刷新“肃州区数字化城市管理信息系统”的操作界面，及时受理案件，并按照案件的任务归属准确立案、批转。

2、派遣员在接到案件（信息）后，应在15分钟内准确派遣。

特殊情况下（如系统无法登录、案件无法打开或其它特殊原因等），应当1小时内予以解决。

智慧城市信息中心监控中心运营中心运营机制为规范运营中心管理，把智慧城市平台建成精细化作业的平台、规范化作业的平台、激励机制形成的平台，实现对园区人员、车辆、设施、安全、事件等工作管理与监督的有效分离，实现监管与行政审批的有机融合，特制定运营中心工作程序如下：一、值班岗位二、岗位职责（一）视频监控岗位职责1.熟练掌握运营中心监控设备的技术性能以及操作方法，熟悉其分布情况和监控点的位置。

2.确保24小时对园区监控部位的监督、监视。

3.当值人员要坚守岗位，密切注视监视屏上的各种动态情况，及时通报有关岗位，同时做好详细记录。

4.保证24小时园区监控系统的正常运转。

5.发现异常情况及时处理，不能处理的上报园区领导，对重要情况应及时做好记录并保存。

（二）城管监控岗位职责系统报警事件能够及时处理。

2.负责做好视频系统的监控查看工作，对于视频监控中出现相关违反城市管理建设的违规现象及时立案，同时做好通知、反馈和登记工作；3.负责做好园区的应急调度工作，接到有关上级单位的迎检要求和通知后，及时通知直属单位或联动单位做好相应工作；4.要熟悉掌握园区内的城市管理部件、事件的种类和分布情况以及相应事项，对分管区域实行不间断巡视，并对街道内的城市部件和事件进行监控，将发现的问题及时准确地上报。

5.对问题处理结果进行现场核查，并将处理结果进行记录。

6.发现重大事件或问题，要及时向区城市管理监控指挥中心提供准确信息，以便快速解决（如遇突发大型城市部件事故、重大城市事件须在第一时间上报）。

7.认真做好工作记录，对工作日中上报信息的内容、核实或核查信息的内容进行详细记录，接受上级领导的监督检查。

8.遇突发事件或重大活动时,服从区城市管理监督中心和街道的现场指挥。

（三）消防监控岗位职责系统报警事件能够及时处理。

2.了解园区企业的基本情况，熟知园区物业概况；3.了解保安监控、消防报警等设备的基本知识，熟悉各单位消防设备的分布情况；4.注意观察监控范围内的各种动态情况，并及时通报各有关岗位，对有警情的单位应立即通知报警单位值班人员赶赴现场予以处置，同时做好详细记录；5.如长时间（超过1小时）报警信息未解除，立刻通知消防系统运营商确认是否异常报警做备案处理。

监控指挥室规章制度范本第一章总则第一条为规范监控指挥室的管理和运行，维护公共安全和秩序，保障社会稳定，特制定本规章制度。

第二条监控指挥室是负责对各类监控设备进行管理和监控的部门，负责指挥各类应急处置和维稳工作。

第三条监控指挥室应当遵守国家法律法规，坚持服务大局、服务民生的理念，保障社会公共利益。

第四条监控指挥室依法行政、依章办事，严格按照规章制度履行职责，保证工作的效率和效果。

第五条监控指挥室实行领导负责制，由主管领导负责监控指挥室的工作，全面领导、协调和监督指挥室的工作。

第六条监控指挥室定期进行组织架构调整和人员培训，提升工作效率和服务水平。

第七条监控指挥室从业人员应当具备专业的技能和良好的职业操守，履行职责，尽职尽责。

第二章组织架构第八条监控指挥室设立办公室、监控调度室、技术支持室等职能部门，各部门各司其职，相互配合，实现高效运作。

第九条办公室负责监控指挥室的日常管理工作，协调各部门之间的关系，做好各项会议和文件的准备工作。

第十条监控调度室是指挥中心，负责对监控设备进行调度、监控和处置，保障监控系统的正常运行。

第十一条技术支持室负责监控设备的维护和维修工作，保证设备的正常运行，提供技术支持和培训。

第三章工作流程第十二条监控指挥室根据各类事件的发生，及时启动应急预案，迅速响应，做好应急处置工作。

第十三条监控指挥室应当及时更新和维护监控设备，保证设备的正常运行和数据的安全存储。

第十四条监控指挥室应当建立健全的监控记录和日志，做好事件的记录和整理，保留相关证据。

第十五条监控指挥室应当保持与相关部门的联络和协作，建立合作机制，共同维护社会稳定和安全。

第十六条监控指挥室应当严格保密工作，做好数据的保护和备份，防止信息泄露和损毁。

第四章监督检查第十七条监控指挥室应当接受主管部门的监督和检查，如实提供相关资料和情况。

第十八条监控指挥室应当定期进行自查和自评，及时发现问题并进行整改。

第十九条监控指挥室应当建立问责机制，对工作不力或失职失责的人员进行处罚。

一、岗位职责1、监督指挥中心工作职责(1)负责组织建立电子信息系统；研究拟定城市管理监督与评价的办法，建立科学完善的监督评价体系。

(2)负责城市管理中出现的各种问题的现场信息和处理信息的采集、分类、处理和报送，随时掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况，实施对本区城市管理方位、全时段的实时监控。

(3)负责各类城市管理信息的整理、分析，对城市管理状况以及有关部门和责任人履行城市管理职责的情况进行监督考核评价。

(4)负责领导和管理城市管理监督员队伍，负责城市管理监督员的配置、招聘、培训、考核及日常管理。

(5)负责区城市网格管理信息平台和呼叫中心系统的维护和管理；研究建立科学合理的支行维护管理体系。

(6)负责受理、接听、接转和反馈群众通过投诉、举报、便民电话、政风行风热线、市长信箱等渠道反映的城市管理中的问题。

(7)承办市政府交办的其他事项。

2、监督指挥中心主任职责(1)主持城管监督指挥中心的全面工作。

(2)负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。

(3)牵头制定监督指挥中心的工作目标、任务，并组织落实。

(4)负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。

(5)负责与相关责任部门的协调工作。

(6)主持中心每周例会，传达上级有关精神，汇报中心整体工作运作情况。

(7)完成上级交予的其他工作任务。

3、副主任职责(1)协助主任开展各项管理工作，主任外出时受主任委托负责主持中心全面工作。

(2)参与中心重大问题的决策，负责各项方案、计划、制度、通报等文字材料的起草、审核工作。

(3)主抓业务工作，负责监督中心平台相关业务工作协调、检查、督办等工作。

(4)负责组织开展中心工作人员的业务培训及考核工作。

(5)落实中心主任交办的其它工作。

4、办公室(1)负责文秘、督查、宣传、信息、信访、机要、档案、保密及印章的保管使用等工作；(2)负责人事工作；负责财务工作；(3)负责会议组织工作；(4)负责行政事务及后勤保障工作；(5)负责党务、工、作；(6)负责机关文化建设工作；完成领导交办的其它工作。

平房区数字城管监督指挥中心工作职能1．负责受理巡查员队伍、社会公众及媒体等反映的城市管理信息。

2．负责对各类城市管理问题进行分析，确定终端部门及时进行派遣，协调重点、难点的综合治理问题。

3．负责组织城市管理信息传递系统、处理系统的日常维护与管理，建立城市管理工作电子档案。

4．负责12319、行政执法举报电话的日常管理工作。

5．承办上级领导交办的其他事项。

二、城市管理监督指挥中心定位1．为终端部门服务。

通过对全区的城市管理实施全方位、全时段的动态监控，为终端部门当好发现问题的“眼睛”和收集准确情报的“耳朵”，建设信息化数字城管。

2．为开发区城市发展服务，推动城市管理事业持续、健康、快速发展。

通过对各终端部门处理城市管理相关工作事项的情况进行核查和综合考核评价，促进燕郊开发区城市管理手段和运行向精细化转变。

3．为全区人民服务，通过对各类城市管理问题的及时发现、及时处理，达到改善全区人民生活和工作环境，提升城市整体形象的目的。

同时树立“以人为本，以城市管理问题为导向，以群众满意为标准，以城市和谐发展为己任”的观念，构建数字城管系统。

三、城市管理监督指挥中心职责1．做好数字化城市管理信息系统的建设和管理工作以及安全保密等工作。

2．负责对分类应办的案卷，依据数字化城市管理事件、部件指挥手册进行派遣、协调和督办。

3．负责对责任主体问题的处置情况进行分析，及时做好与各终端部门的沟通处置工作。

4．负责各类城市管理信息的整理、分析，对城市管理现状及各区域责任人履行城市管理职责的情况进行监督考核。

5．负责对我区城市管理监督员队伍及数字化城市管理系统进行管理。

6．完成上级领导交办的其他事项。

监控中心规章制度内容怎么写第一章总则第一条为规范监控中心工作秩序，保障监控设备运行安全稳定，提高监控效率，特制定本规章制度。

本制度适用于监控中心全体员工。

第二条监控中心负责监控公司内外视频监控设备和系统，全天候对公司的各个部门、楼栋、车辆等进行实时监控。

第三条监控中心秉承“以人为本、安全第一”的原则，认真履行管理职责，提高工作效率，确保公司工作生产秩序。

第四条监控中心负责制定工作计划、监控方案、重大事件处理方案等，并组织实施，做好日常监控工作。

第五条监控中心应严格遵守国家有关法律法规和公司制度，落实监控行业标准，保障监控中心的工作秩序和安全稳定。

第二章组织机构第六条监控中心设主任一人，副主任一人，工作人员若干名。

第七条主任负责全面领导监控中心的工作，管理监控中心全体人员，负责监控设备和系统管理、维护和升级等工作。

第八条副主任协助主任工作，分管具体部门，并做好监控设备和系统的日常管理工作。

第九条工作人员根据工作需要，分工负责不同的监控区域和设备，定期巡查，保证监控系统的正常运行。

第十条监控中心设备管理部、系统管理部、应急处理部等机构，分工负责，相互配合，协同工作。

第三章工作职责第十一条监控中心应对公司内外环境进行24小时实时监控，并及时发现、处理问题，保障公司安全。

第十二条监控中心设备管理部负责监控设备的采购、维护和更新，确保设备正常运行。

第十三条监控中心系统管理部负责监控系统的管理和维护，做好数据备份和恢复工作。

第十四条监控中心应急处理部负责监控中心的应急预案制定和实施，处理突发事件。

第四章管理制度第十五条监控中心要求全体员工遵守公司纪律，服从领导，严格执行规章制度。

第十六条监控中心要求全体员工爱岗敬业，提高工作效率，保持良好的工作态度。

第十七条监控中心要求全体员工保守秘密，不得泄露公司机密信息，做好信息安全保护工作。

第十八条监控中心严格执行巡查制度，每日定时巡查监控设备和系统，确保设备正常运行。

某城市管理监督指挥中心岗位职责与日常管理制度目录第一章岗位职责一、新区监督指挥中央工作职责一）指导各街道指挥处臵中央平台的运行工作。

二）指导各街道信息采集员的办理与培训工作。

三）指导协调相关部门对事件、部件的处臵工作。

四）负责数字城管区级平台的运行、升级和维护工作。

五）负责新区数字化城管系统的分析及评价工作。

六）负责对新区各相关责任单元的考评工作。

七）负责处理群众投诉和接待群众来访工作。

八）组织协调辖区内重大和跨街道的城市办理部件、事件处置惩罚。

九）负责执行市数字化城市办理机构制订的相关标准，定期更新数字化城市办理部件、事件信息。

十）完成领导交办的其他事项。

二、监督指挥中央主任职责一）主持城管监督指挥中心的全面工作。

二）负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。

三）负责宣传和教育工作。

四）组织制定监督指挥中心的工作目标、任务，并组织落实。

五）负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。

六）负责与相关责任部门的协调工作。

七）主持中央每周例会，传达上级有关精神，向XXX汇报中央整体工作运作情况。

八）完成上级交予的其他工作任务。

三、综合办理组职责一）负责中央的收文、发文及催办、督办和立卷归档工作，以及会务工作。

二）负责制订各种业务培训计划。

三）负责指导监督大厅的业务工作。

四）负责操作员的日常管理、考核、奖惩等具体事务。

五）负责数字城管信息的统计、分析、研究、报告工作。

六）负责数字城管信息系统的管理、数据更新工作。

七）负责城管监督指挥中央的办公用品的购臵、分配、保督工作。

八）完成领导交办的其它工作。

四、监督指挥组职责一）负责检查、指导各街道指挥处置中央的业务工作。

二）负责协调解决综合性、跨区域、跨部门重大城市办理部件事件问题。

三）负责各街道采集队伍的检查、考核工作。

四）负责全区城市管理部件、事件的统计和数据更新工作。

五）负责监督考评辖区内有关部门或责任单位对存在问题的处理情况，定期进行综合评价。

平房区数字城管监督指挥中心工作人员管理办法岗位责任一、负责人职责掌握数字办系统整体运行情况以及各项规章制度；了解平台人员基本情况和思想状况;熟悉各岗位业务;掌握《案件立案标准》；具备对平台各类案件的判断和对突发事件准确及时处理的能力；对工作能有建设性意见及建议；具备管理人员的基本能力和素质。

二、平台助理职责熟悉平台各岗位业务；掌握《案件立案标准》；能对各类案件有准确的判断和处理方法；协助平台主管做好日常管理工作,约束平台操作人员的纪律、行为；督察案件办理质量；办理领导临时交办的业务；能在平台管理中起到上传下达承上启下的纽带作用;具备管理人员的基本能力和素质。

三、受理员职责1、接受巡查员上报的部件、事件问题信息,对信息数据进行图像编辑、汇总和电子地图查找；综合判别后对问题进行预立案;通过值班长将问题送达指挥中心进行处理；将指挥中心反馈的处理结果交网格巡查员核查；确认问题处理完毕后交值班长结案。

2、负责受理市民对城市建设和管理工作的投诉、咨询和建议，并报相关部门和有关人员进行处理，确保案卷及时得到处置。

3、熟悉、掌握城市建设和管理系统相关行业的法律法规，严格执行信息、来电处理业务流程，确保信息、来电畅通。

4、及时向值班长报告信息、来电中的重大突发事件、重复投诉和重要建议,并进行妥善处理。

5、做好巡查员、市民投诉信息的保密工作。

6、完成值班长交办的其它工作.四、大屏操作员职责1、负责对各监控点进行适时监控，对发现的问题交由受理员进行分类、记录、立案,对发现的重大突发事件，及时上报值班长；通过值班长将立案的问题送达指挥中心进行处理。

2、熟练掌握大屏操作技术和监控点控制技术。

3、做好大屏日常的保养工作。

4、做好信息的保密工作。

5、完成监督指挥中心领导及值班长交办的其它工作.五、值班长职责1、配合监督指挥中心管理人员做好受理员的组织管理工作,指导受理员的业务工作，督促受理员提高工作能力和服务水平,确保工作质量和工作效率。

指挥中心监控室规章制度
第一章总则
为规范指挥中心监控室的管理，确保指挥中心正常运行，提高工作效率和安全性，特制定本规章制度。

第二章职责分工
1. 指挥中心主任负责指挥中心监控室的管理工作，统筹协调各项工作。

2. 监控室主管负责监控室的日常管理工作，制定具体工作计划。

3. 监控室人员负责监控设备的操作和维护，以及接听和处理来电。

第三章工作制度
1. 工作时间为每天8小时，中午12:00-13:00为休息时间。

2. 严格按照工作时间表执行，不能擅自换班或请假。

3. 完成每日工作任务，不得因私事影响工作效率。

4. 保持工作环境整洁，做好设备维护和保养工作。

第四章安全管理
1. 严格执行消防制度，保持通道畅通，定期组织安全演练。

2. 熟悉应急预案，及时处置突发情况，不得擅自决定重要事项。

3. 严禁携带易燃易爆物品进入监控室，确保工作安全。

第五章纪律规范
1. 服从指挥，听从管理人员的指导和工作安排。

2. 保守工作秘密，不得泄露相关信息。

3. 禁止在工作期间接私人电话、上私人社交软件等行为。

第六章奖惩机制
1. 对于工作出色的人员，给予奖励和表扬。

2. 对于违反规章制度的人员，给予批评教育和处罚。

第七章附则
1. 本规章制度自颁布之日起正式执行。

2. 对本规章制度的解释权归指挥中心主任所有。

指挥中心监控室规章制度于XXXX年XX月XX日制定并开始执行。

数字城管现场督办制度范本一、总则第一条为了加强城市管理，提高城市管理效率，确保城市管理工作的顺利进行，制定本制度。

第二条数字城管现场督办制度是指通过数字化城管系统，对城市管理现场进行实时监控、调度、协调和督促，确保城市管理问题得到及时、有效的解决。

第三条数字城管现场督办制度适用于我国各级城市管理部门。

二、现场督办流程第四条数字城管指挥中心通过数字化城管系统，对城市管理现场进行实时监控。

第五条当数字城管指挥中心发现城市管理问题时，立即启动现场督办程序。

第六条数字城管指挥中心派遣执法人员到现场进行调查、核实，并确定责任单位。

第七条数字城管指挥中心现场执法人员与责任单位进行沟通，协调解决问题。

第八条数字城管指挥中心现场执法人员督促责任单位整改，确保问题得到及时解决。

第九条数字城管指挥中心对现场督办情况进行记录，并进行汇总、分析。

第十条数字城管指挥中心对责任单位的整改情况进行跟踪，确保问题不再出现。

三、现场督办要求第十一条数字城管指挥中心应建立健全现场督办制度，明确现场督办的工作流程、责任人和工作标准。

第十二条数字城管指挥中心应定期对现场督办工作进行检查、评估，不断优化现场督办流程。

第十三条数字城管指挥中心应加强对现场执法人员的培训，提高现场执法人员的业务水平和服务意识。

第十四条数字城管指挥中心应建立健全现场督办考核制度，对现场督办工作情况进行量化考核。

第十五条数字城管指挥中心应加强与相关责任单位的沟通、协作，形成合力，共同推进城市管理工作。

四、现场督办纪律第十六条数字城管指挥中心现场执法人员应严格遵守法律法规，公正、公平、公开地处理问题。

第十七条数字城管指挥中心现场执法人员应严格遵守工作纪律，不得泄露工作中的商业秘密和个人隐私。

第十八条数字城管指挥中心现场执法人员应严格遵守廉洁自律规定，不得接受可能影响公正执行公务的礼品、礼金、有价证券等。

五、附则第十九条本制度自发布之日起实施。

第二十条本制度的解释权归数字城管指挥中心。

指挥中心相关规章制度第一章总则第一条为了加强指挥中心的管理，保障指挥中心的正常运行，提高指挥效率，制定本规章制度。

第二条指挥中心是单位的指挥和协调机构，负责统一指挥、协调、管理单位的工作。

指挥中心的任务是及时、准确地收集和传递信息，组织协调应急处置工作。

第三条指挥中心应当坚持以服务为宗旨，以事实为依据，以专业为准则，以效率为目标，做到及时、准确、清晰、快速的指挥。

第四条指挥中心的组织形式和业务范围应当按照单位的具体情况和职能确定。

第五条指挥中心的值班人员应当具备较强的组织协调能力、应变能力和沟通能力，能够熟练掌握各类通讯设备的使用方法，并接受专业培训。

第六条指挥中心应当建立健全信息管理和保密制度，确保信息的安全和保密。

第七条指挥中心应当加强对各类应急资源的管理和调度，确保资源的有效利用。

第八条指挥中心应当定期进行演练和考核，提高应急处置能力和水平。

第九条对于指挥中心工作中出现的问题和矛盾，应当依照规定及时解决，保障工作的正常开展。

第十条对于违反本规章制度的行为，应当按照相关规定予以处理。

第二章指挥中心的组织结构第十一条指挥中心的组织结构由中心主任、副主任、值班人员等构成，其中中心主任为指挥中心的领导。

第十二条指挥中心的职责分工由中心主任根据工作需要制定，并定期调整。

第十三条指挥中心的值班制度采取24小时值班制，根据工作需要，安排人员进行轮班。

第十四条指挥中心应当建立健全考勤制度，对值班人员的工作情况进行考核。

第十五条指挥中心应当建立健全内部通讯和联络机制，确保信息的准确传递和对外沟通。

第十六条指挥中心应当定期召开例会，研究部署重大事项，总结工作经验，及时解决工作中出现的问题。

第十七条指挥中心应当建立健全工作档案和资料库，保存工作记录和相关资料，便于查询和借鉴。

第十八条指挥中心应当根据工作需要开展专业培训，提高值班人员的技能水平和应急处置能力。

第三章指挥中心的工作流程第十九条指挥中心的工作流程包括信息收集、信息处理、指挥决策、协调部署等环节。

监控中心的规章制度怎么写第一章总则第一条为了规范监控中心的管理和运作，保障监控设备的正常使用，保障监控数据的安全和保密，制定本规章制度。

第二条监控中心是公司内部重要的安全管理机构，负责公司各项业务的安全监控和信息保障，其任务是全天候监控公司内部和外部环境，并及时处置各类安全事件。

第三条监控中心的管理人员必须严格遵守国家法律法规、公司规章制度，加强安全意识，不得有违法违纪行为。

第四条监控中心的人员应当具备一定的安全防范意识和操作技能，经过专业培训和考核合格后方可上岗。

第五条监控中心的使用人员应当按照岗位要求，认真执行管理制度，绝不违反规定操作，确保监控数据的准确和安全。

第二章监控中心设备及维护第六条监控中心的设备应符合国家相关标准，定期维护和检修，确保设备的正常运行。

第七条监控中心设备的维护人员应当具备相关专业知识和技能，定期进行设备维护和维修，确保设备的稳定性和安全性。

第八条监控中心设备的使用人员应当按照规定操作，不得私自调整设备参数，发现设备故障需及时报修处理。

第九条监控中心设备的巡检记录和维护记录应当详实保存，备份数据及时更新，方便查询和使用。

第十条严禁未经授权私自更换设备，更换设备必须经过相关部门审批并登记备案。

第三章监控中心数据管理第十一条监控中心的数据必须定期备份，确保数据的准确性和完整性，备份资料应当妥善保存，定期更新备份。

第十二条监控中心的数据只能由相关管理人员访问和操作，不得将数据外传或用于其他用途。

第十三条监控中心数据的查询和分析必须经过审批，并严格遵守有关规定和程序，不得私自泄露数据内容。

第十四条监控中心数据出现异常时，应当及时报告相关负责人，确保安全事件的及时处置。

第四章监控中心安全保密第十五条监控中心的安全保密工作是保障公司经营秩序和商业机密的重要保障，监控中心的相关工作人员必须严格保守秘密。

第十六条监控中心工作人员应当接受安全保密培训，加强安全保密意识，不得擅自将监控中心的工作内容外传或透露给他人。

指挥运营中心指挥调度工作方案指挥运营中心指挥调度工作方案2021-10-16 22:54:46公文范文为积极推进全市治理体系和治理能力现代化，深入贯彻落实省委主要领导同志实地调研指示要求，突出“实战实用为积极推进全市治理体系和治理能力现代化，深入贯彻落实省委主要领导同志实地调研指示要求，突出“实战实用”不搞“花架子”，将市智慧城市指挥运营中心（以下简称指挥中心）建成我省综合指挥的“先行军”和“示范点”。

结合实际，制定如下实施方案。

一、总体要求指挥中心聚焦为“科学决策、公正执法、公众应用、企业发展”服务，构建基于即时数据的情况调度工作指挥平台，实现数据信息充分集成共享，重要情况的统筹指挥调度，重大部署的数字化决策咨询，为全市经济社会运行指挥调度提供平台支撑。

二、主要目标指挥中心一期重点围绕自然灾害、事故灾难、生态环境、交通运输、民生诉求、城市管理等重要事项，优化应急处置流程，细化部门衔接协同，建立值班值守制度，根据数据动态实现实时指挥调度,同时根据工作需要和系统数据对接情况，分批次入驻指挥中心。

三、主要内容（一）实现五大系统全部功能性入驻政法、应急、生态环境、交通运输、城市管理五个部门业务及技术人员入驻指挥中心，实现“全科大网格”信息管理系统、应急指挥调度平台、智慧环保综合监管平台、重点营运车辆动态信息市级监管及交通执法指挥平台、数字城管系统等五个系统全部功能性入驻，并启动系统提升工作。

1.“全科大网格”信息管理系统市网格化服务管理中心选派业务及技术人员共10人入驻指挥中心。

依托市社会治理“全科大网格”系统，适时会商研判社会治理趋势规律，统筹协调处置和应急指挥，实现重大社会风险及矛盾纠纷的及时防范和妥善处置。

对系统进行升级完善，构建平安地图，依托“全科大网格”信息管理系统，推进“平安地图”建设，整合群防群治力量、稳定风险评估、信访案件详情、重点人员信息等因素，立体化展示平安创建、社会治理、维护稳定的各项元素；基于网格员上报事件分时间、分地域、分类功能，增加频发关键字统计功能，形成每月事件舆情分析报告；实现与生态环境、城市管理、交通运输系统的互联互通，平台事件数据能够实时推送给生态环境、城市管理、交通运输部门；推进与省社会治理网格化智能平台联通对接，比对省级事项清单、数据规范，进行系统优化与调整，实现省、市、县、乡、社区、网格六级纵向贯通；依托“全民网格员”活动，实现“爱”app 与“全科大网格”app互联互通，全体市民可以通过“爱”app实时上报各类事件。

城管视频监控指挥中心带班制度一、总则二、带班制度概述1.带班领导带班领导是指负责监督和指挥当班人员工作的责任人，一般由中心主任或副主任担任，并指定备班领导作为替补。

2.带班周期带班周期为一周，共计7天，按照轮班制进行安排。

每周工作日均有领导带班，确保指挥中心24小时不间断运行。

3.带班人员带班人员由中心主任或副主任根据人员数量和工作性质进行安排，每班应有具备较高工作能力和丰富工作经验的人员担任。

三、带班职责1.保证指挥中心的正常运转带班人员要全面了解指挥中心的工作流程和操作规程，确保设备的正常运行，做到随时能够应对各种突发事件和紧急情况。

2.监督并指导当班人员的工作带班人员要定期巡查各工作岗位，对当班人员进行指导和督促，及时解决工作中出现的问题和困难。

3.听取工作汇报带班人员要定期听取各岗位人员的工作汇报，了解工作进展和存在的困难及时协调解决。

4.处理突发事件带班人员要及时响应并处理突发事件，确保事件能够迅速得到处置，减少对城市管理的不良影响。

5.编写工作日志带班人员要详细记录当班期间发生的重要事件和工作进展，做好工作日志的记录。

四、带班程序1.接班手续当带班人员到岗时，应与离岗人员进行接班交接工作，了解前一班次的工作情况和存在的问题，并检查设备的运行状况。

2.巡查工作岗位带班人员应定期巡查各个工作岗位，确保设备正常运行并与每位当班人员进行沟通，了解工作进展和存在的问题。

3.处理紧急事件带班人员在接到紧急事件报告后，应立即组织人员进行处置，并报告相关领导。

4.汇报工作带班人员要定期向领导汇报本班次工作情况，包括事件处置情况、工作进展、存在的问题等。

五、带班考核与奖惩1.带班人员的工作将被纳入个人绩效考核中，通过考核结果来评价其工作表现和能力水平。

2.对于工作表现优秀的带班人员，将进行表彰和奖励，并在其个人绩效考核中予以加分。

3.对于工作表现不佳的带班人员，将进行批评教育，并在个人绩效考核中予以扣分。

监控系统规章制度（4篇素材参考）监控系统规章制度篇1为加强视频监控系统的使用和管理，确保视频监控系统安全有效运行，充分发挥视频监控系统治安防控作用，提高预防和处置突发公共事件的能力，特制定视频监控室管理制度。

一、安保部是视频监控室的管理单位，负责对监控室人员进行培训管理，对监控室设备运行、安全责任落实进行监督检查。

二、实行监控管理责任制，有专人负责使用和管理。

视频监控系统实行24小时全天候监控。

监控工作人员应时刻坚守岗位，认真履行监控职责，发现情况及时向保卫科报告。

紧急情况可直接拨打110，并向安保部负责人报告。

三、严格执行监控保密和查看制度。

安保部应严格按照国家有关规定使用视频监控系统，对所拍摄内容进行严格管理，做好监控保密。

不得任意公开，不得擅自向他人提供查看监控录像或调阅有关资料。

四、建立图像信息使用登记制度。

因工作需要，欲调用视频录像资料时，需征得办公室分管领导和保卫科负责人的同意并签字后方可进行，并做好图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项的登记工作。

五、监控人员必须做好每日的监控工作记录，依据相关要求定期做好数据备份工作。

对所观察到的非正常情况、可疑人物，应进行详细书面记录，并视情况向相关领导或部门报告。

对视频备份数据，不得擅自删改或破坏原始数据记录。

六、视频监控室值班人员要严格执行交接班制度。

交接班时应将机器设备的使用情况，当班可疑情况记录清楚，并保持监控室清洁卫生。

七、监控值班人员不得迟到、早退或脱岗;不得睡觉或干与工作无关的事情;不得利用监控室计算机做与监控工作无关的其他事情;不得随意在监控主机系统中安装无关程序、删除系统中的任一程序、改动系统预先设置的参数;不得故意偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私。

非监控室人员未经允许严禁进入视频监控室，任何人不准在监控室会客聊天。

八、工作人员不得擅自移动视频监控系统的设施和设备。

设施和设备损坏或管理不到位出现被盗，将追究相关责任和赔偿。