金牌销售员培训资料(2)

销售培训主要内容[2篇]以下是网友分享的关于销售培训主要内容的资料2篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

销售培训主要内容（一）5月21日培训内容摘要一、置业顾问是谁？1、公司的形象代表2、公司经营理念的传递者3、将楼盘介绍给客户的专家4、将客户意见向公司反映的媒介5、客户最好的朋友6、市场信息的收集者7、具有创新精神、卓越表现的追求者二、客户是谁？1、客户是公司财富及个人利益的来源2、客户是公司的一个组成部分3、不是客户有求于我们，我们有求于客户4、客户不是与我们争论的人5、客户应该受到最高礼遇四、金牌置业顾问必备素质1. 同情心：能设身处地为消费者着想2. 自我驱动力：有强烈达成销售成功的欲望3. 积极的心态：充满自信、勤奋执着、并有将挫折与困难当挑战的心理状态4. 积极的工作态度，饱满工作热情5. 良好人际关系，善于与同事合作6. 热情可靠7. 独立的工作能力，具有创造性8. 热爱本职工作，不断提高业务技能9. 充分了解楼盘，知道顾客真正需求10. 能够显现出楼盘附近值11. 达成业绩目标12. 服从管理人员领导，虚心求教，接受批评13. 忠实于开发商六、置业顾问应克服的问题1. 言谈侧重道理2. 喜欢随时反驳3. 谈话无重点4. 言不由衷的恭维5. 懒惰七、置业顾问的形象魅力修炼1. 仪容仪表：服饰、头发、装饰，整体要求口腔，手指，办公环境表情2. 行为举止：站姿、坐姿、动姿、交谈3. 以细节打动客户4. 用眼睛说话5. 微笑的魅力6. 规范的握手礼节7. 使用名片礼仪销售培训主要内容（二）载德市场部销售培训资料：第一节课：了解什么是销售词语定义：一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。

因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。

所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。

销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。

美国金牌推销员的秘诀成功推销员的基本条件第一章精神力——成功推销员的基本条件销售业绩的差异，并不能单纯用销售能力、方法和专业知识来衡量，而是另有玄机。

这个玄机就在于销售人员的心理态度。

你正在从事业务销售工作吧!如果你还没有正式从事业务销售的工作，你更应该好好了解业务、推销、做生意、做贸易是什么样的行业。

有人说：业务、推销是一项报酬最高的艰苦工作，也是一项报酬最低的轻松工作。

真是一语道破了业务推销工作的最大特色，同时也说出了它最迷人的地方。

真的!任何工作中，只有业务、推销工作是所有成败荣辱都自己主宰，一切操之在我的行业。

你可以成为一个收入丰硕的努力工作者，也可以成为一个收入菲薄的轻松工作者。

你，独一无二的你，是自己命运的舵手，是自己财富的创造者，任何人对你都不会造成任何的影响，其他人想要或不想帮助你，也不会对你踏上成功之路有多大的助力或阻力，惟一重要的一件事，就是你全权决定一切：想要什么，要做什么，以及要成为一个什么样的人。

简单地说，做销售、业务，一切的成败、收入的多寡，以及成就的高低，完全“操之在我”。

世界上有很多人都在做业务，但真正的业务高手并不多。

要想创造巨额的销售业绩，成为销售精英。

必须具备最基本，也是最关键的法则——积极的心态。

“态度”、“技能”、“行动策略”是成功销售的三要素，表面上看起来很简单，实际执行起来更简单。

其中“态度”的重要性占了80％。

听过80／20法则吧!这个法则如果应用在销售工作上，就是说80％的销售量是由20％的销售人员创造的，并且他们拿走了80％的佣金；而剩下的80％的销售人员，仅创造了20％的销售量，所以他们只能分配20％的佣金。

如果用金额来解释这个80／20法则，则会得到一个令人吃惊的数据：顶尖销售人员的业绩是最差劲的销售人员的16倍。

销售业绩的差异并不能单纯用销售能力、方法和专业知识来衡量．而是另有玄机。

这个玄机就在于销售人员的心理态度(有时简称心态或态度)。

销售80%靠耳朵20%靠嘴巴1、80%的成交靠耳朵完成（1）倾听客户需求。

（2）改进产品和服务。

（3）掌握客户的满意度。

农资行业的销售人员首先应该扮演好听众，而后才是演说家。

2、学会倾听客户的谈话（1）让客户把话说完，不要打断对方。

（2）努力去体察客户的感情。

（3）全身关注地聆听，不做无关的动作。

（4）要注意反馈。

聆听客户的谈话要注意客户的反馈，及时验证自己是否已经了解客户的意思。

（5）不必介意客户谈话时的语言和动作特点。

注意放在客户谈话的内容上。

（6）要注意语言以外的表达手段。

（7）要使思考的速度与谈话相适应。

思考的速度比讲话的速度快若干倍，因此在聆听客户的谈话时，大脑要抓紧工作，勤于思考分析。

（8）避免出现沉默的情况。

认真倾听，是增进你与客户信任的催化剂。

学会倾听客户谈话的销售人员，会真正走进客户的心理，因此能够在双方之间建立信任和默契。

3、听懂“价格太贵”的潜台词（1）“潜台词”之一：价格比别人高，难以做决定。

（2）“潜台词”之二：我对你不了解，风险太大，再考虑考虑。

（3）“潜台词”之三：你说的这些不是我真正关心的。

4、透过言谈识透客户的心机（1）对他人评头品足的人-嫉妒心比较重。

（2）说话暧昧的人-喜欢迎合他人。

（3）话家常的人-想跟你套近乎。

（4）避开某个话题的人-内心潜藏着其它目的。

（5）论断别人的人-比较有心机。

销售人员不要过于听信客户的这种论断，而要善于分析其中的玄机，不能影响销售。

（6）恶意指责别人的人-有强烈的支配欲。

（7）见风使舵的人-非常容易变脸。

（8）爱发牢骚的人-心眼小，不能装下更多的事。

不大可不必把他们的话放在心上，只需要按原计划行动即可。

（9）诉诸传统的人-思想保守。

5、“说话”泄漏客户的信息在生意场上，销售人员必须打起12分的精神，从客户的每句话中找到有价值的情报。

（1）在正式的场合发言中，客户一开始就清喉咙。

表明他有点紧张。

（2）说话时不断清喉咙，改变声调的人，可能还有某些焦虑。

销售人员必学的n个技巧第一部分第1节：面对比躲避有助解决问巧(1)第一章了解并明白得你的客户一点忠告假如不经历足够的客户拒绝，那么我们的销售技巧将无从得到充分锤炼。

事实上，假如客户连拒绝都不屑于对我们表示的话，那我们简直对他们无从下手。

1.所有的销售过程往往都相伴着反对的声音当你听到一位销售人员将一把斧头卖给美国总统的时候，你是否感到十分惊奇，同时可能会忍不住发出赞颂：那个家伙真是一个天才！或者你会说：他真是一个幸运的家伙！能够想到将斧头卖给总统的人从某方面来说的确能够称为销售天才，他们能够将看似不可能的交易完成，这也确实比其他销售人员更加幸运。

但是所谓的天才和幸运事实上差不多上建立在被拒绝、被埋怨的基础之上的，专门少有轻轻松松、一锤定音的交易过程，也从来没有在一帆风顺的客户联系过程中取得庞大成就的销售天才。

那些被称为最优秀的销售人才们无不拥有许多次被客户拒绝的经历：在日本，被称为推销之神的保险推销员原一平在拜望一位客户勇敢面对比躲避更有助于解决问题技巧1与客户成交的N个技巧skillsforsignacontract时，曾经到客户家中20余次而被拒绝进入家门；他曾经在一天之内连续访问了十多位客户都遭到了拒绝，而翌日他依旧会精神十足地显现在客户面前。

被称为全美最杰出的推销员乔-吉拉德曾经在与一位客户保持了三年多的联系之后才获得订单，而这位最初对乔-吉拉德严词拒绝的客户难道为他带来了三十多位客户。

被称为全球第一金牌销售员的雷德曼曾经说过，推销，从被拒绝时开始。

在这位全球知名的保险推销专家看来，一名推销员假如因为听到客户的几句拒绝就轻易舍弃，那么如此的推销员在推销事业上可能专门难有光明的前途，这种轻易舍弃的行为对公司的销售量和利润来说也是极其不负责任的。

遭到客户拒绝关于销售人员来说是再正常只是的情况了。

与那些业绩平平的销售人员相比，所谓的销售天才在面对许多次的客户拒绝时，从来没有想到躲避和埋怨，他们做得更多的是对客户的拒绝表示更多的明白得，同时能够正确看待客户的拒绝，从而找到与客户达成交易的突破点。