年度员工满意度调查问卷之分析报告

年度员工满意度调查问卷之分析报告

年度员工满意度调研分析报告

一、调查情况简介

1、调查目的

为了更好的了解我酒店员工的真实想法，进一步完善各项管理服务工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目标，由行政人事部组织开展了此次员工满意度调查。

2、调查时间

2013年12月18日截止。

3、调查对象及方式

本次满意度调查对象为公司全体员工。采取各部门自己提交《员工满意度调查表》，以不记名的形式由员工个人进行解答后回收的方式。

4、问卷提交情况

本次调查依据星河酒店12月份员工人数，共提交有效问卷份，客房部和艺术团提交的是文字格式。

二、调查具体情况分析

1.现阶段在店员工司龄

分析：公司现阶段，33%的员工三个月以下，20%的员工3个月—1年，27%的员工1—3年，20%的

员工3年以上，未满一年的员工占据的比例较

大，说明公司的流动性还是比较大的，可塑性

还是比较强。

建议：1、积极拓展招聘渠道，做好人员储备，防止出现因员工流出而带来的工作断层。

2、您迫切需要哪些方面的培训？

分析：有86%的员工接受或参加过公司组织的培训，并且感到满意。这说明适当开展培训有利于公

司和员工的共同发展需要。还有14%的员工没

有参加过新员工培训，可以对这部分员工进行

培训，提高员工自身素质修养以及办公能力，

充分了解公司，才能为公司做最大努力。

建议：1、针对基础类、中层管理类的岗位知识、技能和素质开展多种形式的培训（专业技能、管

理知识、销售技巧、现场视频、案例模拟、内

聘讲师、读书活动等）。

3、您对目前的薪酬满意吗？

分析：有超过半数的员工对于薪资待遇感到不满意和很不满意。这表明公司在薪资待遇方面缺少竞

争力，这可能会导致员工对待工作态度的热情

降低和流动性增大。

建议：1、根据薪酬体系，每年合理安排（部分）员工晋升，保证员工工作激情。

2、考虑根据CPI指数适当普调员工工资。

3、为生活困难员工提供必要帮助，保证员工生活稳定。

4、对员工餐厅的意见和建议：

1、改善出品质量，出品荤素、清淡搭配不合理，

尽量不要用鸡蛋、鸡肉肠充当荤菜；

2、建议考虑调整早餐、夜宵出品品种；

3、建议提高汤菜出品质量，尽量不要让人看着

像洗碗水；

4、在用餐区增设饮水机、报栏等。

5对员工宿舍的意见和建议：

1、设立员工宿舍意见箱；

2、及时处理保修问题；

3、灭鼠；

4、宿舍范围wifi、宽带上网、配电视机。

三、总结

综上分析，初步了解了员工关于公司文化、管

理和薪酬等方面的一些想法。针对这些调查结

果，管理部门应及时制定相关措施，对于员工

认可的方面要大力维护支持，例如宿舍管理工

作，我们应该做到更好；对于员工认可度较差

的地方，则应根据公司实际酌情改善。员工认

为需要最快解决的事情：1、专业技能培训；2、

福利和培训不完善；3、监督体制。