网上花店开店创业计划书--创业计划书
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开网上花店的创业计划书一、项目概述随着互联网的普及和人们对美好生活的追求,网上花店逐渐成为一种新型的商业模式。
网上花店不受时间和空间的限制,可以随时随地为客户提供鲜花和花礼的定制服务,满足消费者对美好生活的需求。
本计划书旨在开设一家网上花店,通过精心设计的网站平台和优质的产品和服务,打造一个新型的线上花店品牌。
二、市场分析1. 行业概况随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,花卉市场逐渐成为一个新的消费热点。
传统的花店虽然经营历史悠久,但受空间和时间限制,无法满足现代人对便捷、高品质花卉消费的需求。
而网上花店作为一种新型的商业模式,以其便捷、快速和时尚的特点,受到了消费者的青睐。
2. 市场需求随着人们生活节奏的加快和社会压力的增大,消费者对于美好生活的追求也日益增强。
送花成为了人们生活中常见的礼节和表达情感的方式,因此,对于花卉产品的需求也呈现出增长趋势。
3. 竞争分析目前,市场上已经存在了一些知名的网上花店品牌,如花礼网、鲜花网等。
它们通过不断创新和提升产品品质,吸引了大量消费者。
我们作为新进入者,需要从产品质量、服务体验以及营销策略等方面来不断提升自身竞争力,争取更多的市场份额。
三、产品定位我们的网上花店主要定位于高端消费群体,以精致、时尚、高品质的花卉产品为主打。
主要产品包括鲜花花束、永生花盒、花篮、花瓶等,同时还提供节庆花束、礼品花束等定制服务。
为了满足消费者的需求,我们还将引入一些个性化定制服务,如名字花束、时尚花艺等,让消费者可以根据自身需求定制属于自己独一无二的花束。
四、营销策略1. 网站建设我们将建设一个精美、清晰、易操作的网站平台,提供方便的下单流程和安全的支付系统。
通过优质的产品展示、详细的产品介绍和图片展示,吸引消费者的眼球,提升购买欲望。
同时,我们还将建立在线客服团队,及时回答消费者的疑问,提供周到的客户服务。
2. 产品推广我们将通过多种方式宣传我们的网上花店,如社交媒体广告、线下宣传、合作推广等。
网络广告花店策划书3篇篇一《网络广告花店策划书》一、项目背景随着互联网的普及和电子商务的发展,网络购物已经成为人们日常生活中的重要组成部分。
在这样的背景下,我们计划打造一家具有特色的网络广告花店,通过线上平台为消费者提供高品质的鲜花和优质的服务。
二、目标市场1. 年龄在 18-45 岁之间的消费者,他们注重生活品质,喜欢通过网络购买鲜花来表达情感或装饰家居。
2. 企业客户,用于商务活动、庆典、会议等场合的鲜花布置和礼品赠送。
三、市场分析1. 优势便捷的网络购物体验,消费者可以随时随地在线下单。
丰富的鲜花品种和个性化的定制服务,满足不同消费者的需求。
专业的花艺团队,确保鲜花的品质和设计感。
2. 劣势消费者对鲜花品质和配送服务的担忧。
市场竞争激烈,需要不断提升品牌知名度和竞争力。
3. 机会人们对生活品质的追求不断提高,鲜花市场需求持续增长。
网络广告的推广可以快速提升品牌知名度和影响力。
4. 威胁其他网络花店和实体花店的竞争。
物流配送过程中可能出现的问题影响消费者体验。
四、网络广告策略1. 搜索引擎优化(SEO)通过优化网站内容和结构,提高在搜索引擎中的排名,增加网站的曝光度和流量。
2. 社交媒体广告在、微博、抖音等社交媒体平台上投放广告,吸引目标消费者的关注。
3. 内容营销创建优质的鲜花相关内容,如花艺教程、鲜花养护知识等,通过博客、视频等形式进行传播,提升品牌形象和消费者粘性。
4. 合作与联盟与相关行业的网站、博主、网红等进行合作推广,扩大品牌影响力。
五、网站建设2. 提供详细的鲜花产品信息、价格、配送方式等。
3. 支持在线下单、支付和客户评价功能。
4. 建立会员制度,提供积分、优惠等激励措施。
六、产品与服务1. 鲜花产品提供各类鲜花,如玫瑰、百合、郁金香等,确保鲜花的新鲜度和品质。
推出个性化定制服务,根据消费者的需求和喜好设计独特的花束和花篮。
2. 服务承诺快速的配送服务,确保鲜花按时送达。
提供优质的客户服务,及时处理消费者的咨询和投诉。
花店创业的计划书5篇花店创业计划书篇11.1本筹划的目的为有意投资本项目者提供充分的信息。
为本计划将来的经营活动提供根本数据和指导准则。
1.2公司介绍本公司集高档专业茶文化于一体,以“ 传承千年文化,弘扬民族茶饮”为理念,以追求和发扬茶道精神“健、美、和、敬”为主旨,致力于打造一流茶文化企让您在优美精巧的环境中体会传统茶气氛,让您在快节奏的都市生活中找到一片宁静的港湾,我们将竭诚为您提供贵宾级的服务。
1.3行业背景随着当今世界飞速开展,人们的生活水平在逐步得到改善,生活质量的到大幅度的提高,同时这些也造成了了生活的节奏的加快,压力逐渐加大、越来越孤独,人情冷漠。
我们很难寻求一片心灵的净土来安置我们手上的劳累的心灵。
但是在越来越多的问题逐渐增多的时候,也出现来越来越多的需求,也就提供了越来越多的机遇。
我们一切一顾客为中心,我们坚持秉承我们中华文明,集成并发扬传统文化的同时,为顾客提供一个可以畅所欲言的场所,在这里,你可以遇到志同道合的朋友;在这里,你可以和更多人交流,排遣孤独;在这里,你可以单独一人,倾听音乐,沉醉在音乐的舒缓节奏里,放松神经和身心;在这里,你可以与家人一起,在音乐的气氛中尽享家庭的温馨,让所谓的代沟在我们的周围消逝,创立一个温温暖谐的家庭气氛;在这里,你也可以同朋友一起,品茶言欢,共叙友情;在这里,你也可以为你和顾客找到一个舒心欢乐的谈判交易地点,在这样没有纷争没有喧嚣只有平和与宁静,和谐与安详的环境里迈向成功;在这里,我们为你提供一系列的方便——音乐器材,象棋,围棋……休闲方式,你可以找到乐友或者棋友,让生活有滋有味,让城市生活不再单调不再孤独。
我们的茶楼就在这样的历史情势下应运而生。
1.4市场营销市场是由一切有特定需求或欲望并情愿和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
我们的市场细分是针对那些向往安静、适宜的消费者展开实施,以茶市场为导向,在繁华的城市中为顾客提供一个休闲地方。
网上花店创业计划书2篇第一篇:网上花店创业计划书(上)一、创业项目简介网上花店是一个创新的零售模式,通过互联网平台,为用户提供花束、花篮、鲜花配送等服务。
通过利用互联网技术,我们将传统的实体花店搬上线,为用户提供更加便捷、高效的购花体验。
本项目旨在满足现代都市人们对快速方便、高品质鲜花的需求,打破传统花店的地域限制,让鲜花更加普及。
二、市场分析1. 市场需求:随着生活水平的提高,人们对美的追求也越来越高。
鲜花作为一种常见的礼品,具有传递心意的功能。
同时,节日、生日、婚庆等场合对鲜花的需求也非常旺盛。
2. 竞争分析:目前市面上已存在许多传统的实体花店,同时也有一些网上花店。
但是,传统实体花店存在的问题是地域受限、购买过程繁琐。
而一些网上花店则存在配送时间不稳定、花束质量参差不齐的问题。
因此,我们的网上花店计划通过整合优秀的供应商资源和高效的物流配送系统,满足消费者对高品质鲜花的需求。
3. 市场规模:以国内主要城市为例,每年的鲜花市场规模约为数百亿元。
近年来,市场呈现出较快的增长趋势。
随着人们对生活品质要求及礼品消费水平的提升,鲜花市场仍有巨大的增长潜力。
三、发展战略1. 网络平台建设:投资在建设一个易于使用、用户体验良好的网上购花平台,提供多种鲜花类别、设计风格和价格档次供用户选择。
2. 供应链建设:与优秀的花卉供应商建立合作关系,优先选择保证质量和新鲜度的鲜花。
3. 物流配送优化:建立高效的配送团队,确保鲜花的及时配送、安全送达用户手中。
4. 市场推广:通过网络推广、线下宣传等方式,提高品牌知名度,扩大用户群体。
四、经营模式1. 购花预订:用户通过网上平台选择心仪的鲜花产品,并预订送货时间、地址等信息。
2. 配送服务:按照用户要求,将鲜花及时、安全地送达指定地址,以确保商品的质量和新鲜度。
3. 售后服务:对于用户的投诉及售后需求,我们将提供迅速的解决方案,以保证用户满意度。
五、风险分析1. 供应链风险:花卉市场波动较大,鲜花的价格和刚性需求有时会受到不可控制的因素影响。
花店创业计划书3篇本文目录花店创业计划书开花店创业计划书手留余香:网上花店创业计划书今年三月份的时候,我一个朋友说服我一起合伙开一个花店,因为我不是很会插花,她老公是很厉害的插花师,她老公和她就说,让我出钱,她们出工,一起开个花店,赚了钱就对半分。
我同意了。
然后我们找好了店铺,交了押金,简单装修了一下,又去进了些花,就开业了。
前前后后总共花了八九千块钱吧,一般时间是我和我朋友轮流上班,我上早班她就上晚班,她上晚班我就上早班,而她老公则时不时过来照看一下,如果接到大单,他就过来帮忙插。
开业初期,生意平平常常,主要那个地方还没完全建好,人气不是很旺,有一天,我上晚班,我朋友上早班,快到中午吃饭的时候,她突然给我来了个电话说是有个人要做十个花篮,而她打她老公的电话接不通,她叫我去找她老公一下,我和她家住的不远,我接了电话就去了,然后她老公一个人去了那个人那里,谈了一个多小时,回来了说做十个花篮,还要十个盆栽,还有汽球,还要两个礼炮,收了几百块的定金,日子就在后天,第二天我们就动起手来做篮,中间她老公接了个电话后说那个人不挂汽球了,我想不挂就不挂吧,做好了晚上送了过去,第二天一早我看店,我男朋友说去看一下那边弄得怎么样,去到一看我朋友的老公正在那里挂汽球,我老公很奇怪,说不是不要汽球了吗?他说,晚上打电话给他说又要挂几个,他就自己早上来给挂了一下。
而后算账的时候,他老公也不让我一起去,事后我和我男朋友越想越觉得不对劲,这样下去,我们的生意都让他给抢跑(前面忘了说,他公不到我们店里的时候自己在外面接一些单,在他家里自己做,自己收的钱)然后就觉得不能和他合伙下去了,这样根本赚不到钱,而且开了两三个月,就接了那一家花篮,她老婆出去跑单的时候跑到的单肯定拿给她老公自己做去了,我要是自己去跑呢?店里又不放心,而且跑回来我又不是很懂,又要让他去谈,那又不知道他又会不会耍花样,想了以后,就同他们说,说我们撤出去了,把店让给他们自己做吧,他们又没那么多钱,就说让我们转掉吧,说了以后正好还有几天房租就到月了,我就没让她老婆来店里,自己在店里守着清货,清货期间,又跟店铺主谈了一下,他说少我们五百块房租让我们再做一段时间看看,我和我男朋友想反正在家也没事,就在做几个月看一下吧,然后我就自己做了,没同他俩说,一边做一边自己学插花,这一下搞得我朋友不高兴了,跑到我们旁边的店铺说我的坏话,我很生气,心想是你们不对在先,还在这里说东说西的,说了几天见也没人理她,就不来了,而且发短信给我说要和我断交,我真是觉得好笑,不理她,她爱怎么说就怎么说。
网上开花店创业计划书范文一、商业模式1. 商业概述我计划在网上开一家花店,主要经营鲜花、花束、插花、花盆等相关花卉产品。
可以接受线上下单,支持送货上门。
通过互联网平台销售,为客户提供便捷的购买体验,进一步提高客户对商品的认知度和购买欲望。
2. 产品定位我将主要经营鲜花、花束、插花、花盆等产品。
鲜花作为一种常见的礼品,其市场需求量大,尤其在节假日和各种庆典活动中需求更加旺盛。
同时,花束和插花也是人们常用的装饰品,适合摆放在家中或办公室中,提升空间的美感。
3. 销售渠道我将通过建立自己的网上商城,利用社交媒体平台进行宣传推广,提高品牌知名度和美誉度。
同时,也可以利用第三方电商平台进行销售,扩大产品覆盖面,获得更多的潜在客户。
4. 服务体系为了提高客户满意度,我将建立完善的售后服务体系,确保客户在购买过程中能够获得及时、专业的帮助。
同时,也提供送货上门的服务,方便客户购买后可以直接送给收礼人,增加更多的惊喜。
二、行业分析1. 市场潜力随着人们生活水平的提高和对品质生活的追求,花卉市场已经得到了很大的发展。
尤其在特定节日和庆典活动中,人们对于鲜花的需求更加旺盛。
因此,在网上开一家花店是一个具有巨大市场潜力的商机。
2. 竞争分析尽管花店行业竞争激烈,但是通过价格竞争以及创新的销售方式仍然可以在市场中脱颖而出。
为了与竞争对手区分开来,我将提供更加个性化、精美的产品,并且注重服务的品质和客户的满意度。
三、市场推广计划1. 社交媒体推广我将通过社交媒体平台如微博、微信等进行宣传推广,提高品牌的知名度和美誉度。
可以发布花店的产品信息、促销活动等,吸引更多的潜在客户。
2. 优惠活动为了吸引更多的客户,我将举办一些促销活动,如新用户购买优惠、节日优惠等。
通过这些活动,可以提高客户购买的积极性,增加销售额。
3. 合作推广与其他相关行业进行合作推广,如婚庆公司、酒店等。
可以互相推荐客户,扩大产品销售渠道,提高营销效果。
四、财务计划1. 投资与融资我计划投入资金用于购买初始商品库存、网站建设、推广宣传等方面。
网店花店创新创业计划书一、创业背景随着互联网的发展,电子商务已经成为人们日常购物的主要途径。
而随着人们对生活品质的要求不断提高,对鲜花的需求也在逐渐增加。
尤其是在特别的节日和纪念日,鲜花的需求更是迅速增长。
因此,开设一个网店花店成为了一个颇具发展潜力的商机。
二、创业理念我们的网店花店致力于提供高品质、新鲜的鲜花,为顾客提供便捷、快速、高效的购买体验。
我们将通过精心挑选的花材、精美的花艺设计和贴心的服务,为顾客打造出美丽、有温度、有意义的鲜花礼物,让顾客在每个特别的时刻都能感受到我们对他们的关怀和祝福。
三、市场分析1.市场需求目前,随着人们对生活品质的追求不断提高,鲜花已经不再是一种奢侈品,而是成为了人们表达情感、关怀亲友、装点生活空间的必备品。
尤其是在一些特殊节日和纪念日,鲜花的需求更是迅速增长。
因此,网店花店具有良好的市场前景。
2.竞争分析目前,市面上的网店花店众多,竞争激烈。
在这样的竞争环境下,如何提高自身竞争力成为了关键。
我们将通过提供高品质的鲜花、出色的花艺设计、贴心周到的服务和快捷的配送,来赢得顾客的信任和支持。
3.市场定位我们将以高品质、新鲜、新颖的鲜花为主打产品,定位在追求生活品质、注重情感表达的都市白领和年轻人群体。
同时,我们也将提供个性化定制服务,满足不同顾客的特殊需求。
四、产品与服务1.产品特色我们将挑选高品质的鲜花作为主打产品。
并且,我们将开发出一系列新颖、独特的花艺设计,以满足不同顾客的不同需求。
我们将以花束、花篮、花盒等形式进行包装,还将推出一些特别设计的主题鲜花礼品,例如:爱情鲜花、生日礼花、母亲节特供等。
2.服务特色我们将提供便捷的网上订购服务,并且提供快速的配送服务,确保鲜花能在最佳状态下送到顾客手中。
同时,我们也将提供个性化定制服务,例如:定制花束、定制花篮等。
还将提供一对一的在线咨询服务,为顾客提供专业的花艺建议。
五、市场推广1.网络推广我们将通过线上广告、社交媒体宣传等方式进行网络推广,提高我们的品牌知名度和美誉度。
线上花店的创业计划书一、业务概述1. 项目名称:线上花店2. 项目背景及定位:随着生活水平的提高,人们对于生活品质的要求也越来越高,鲜花逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
线上花店可以节省传统实体店的租金成本,并且覆盖范围更广,能够为更多的顾客提供高品质的鲜花服务。
本项目定位为提供优质鲜花的线上购物平台,致力于打造一个便捷、安全、高效的购物体验,满足现代人对鲜花的需求。
3. 项目愿景:成为消费者信赖的线上鲜花购物首选品牌。
4. 商业模式:主要经营线上鲜花及相关配套产品销售,同时提供送花、花艺定制等增值服务。
5. 发展前景:随着电子商务的兴起,线上花店的市场发展前景广阔。
据统计,我国每年的鲜花市场消费量在30%以上的增速增长,并且年轻消费者对于线上购物的接受度较高,线上花店有着广阔的市场空间。
二、市场分析1. 市场需求分析随着消费升级,人们对于鲜花的需求也在不断增加。
传统的购物方式已经不能满足消费者的需求,线上花店因其便捷、快捷的特点越来越受到欢迎。
此外,随着年轻人逐渐成为主流消费群体,他们更加注重购物体验和个性化定制,线上花店将会获得更大的市场机会。
2. 竞争分析目前市场上已经存在许多线上花店,竞争较为激烈。
但是大部分线上花店的品质和服务并不统一,部分商家不仅在鲜花质量上存在问题,而且送花服务也存在诸多问题。
因此,只要提供高品质的产品和服务,线上花店仍然有很大的发展空间。
三、运营计划1. 产品与服务我公司主要经营鲜花及相关配套产品,主要包括鲜花、干花、花束、花篮、花盒等。
同时,我们还将提供定制花艺、花语服务,以满足不同客户的需求。
2. 供应链管理我们将与一些有实力的鲜花供应商建立长期的合作关系,确保供应的新鲜度和品质。
同时,我们将在全国范围内建立配送体系,保证商品可以及时送达客户手中。
3. 营销推广我们将通过线上线下相结合的方式进行宣传推广。
在线上,我们将通过网络广告、社交媒体、电子邮件等方式进行推广,吸引更多的顾客。
网上花店创业计划书5篇创业工作计划书篇1在诸多创业中,大家都首先会想到的是餐饮业。
确实相对来说餐饮业比其他创业项目要多的多,毕竟人是要吃饭,吃饭就有我们的创业机会,就看我们如何去把握如何去准备了。
干餐饮业的饭店,酒店很多。
但是都各有各的特点和优势。
我要创的是,目前还没有的餐厅。
名字就是女士餐厅。
下面我就来简单介绍一下我的计划。
一、市场分析社会生活节奏越来越快,快餐业的存在和发展有了更为广阔的市场。
虽然中国的快餐业发展十分迅速,但洋快餐充斥着大部分市场。
真正的中国快餐发展缓慢。
随着人们生活水平的提高,及大城市生活节奏的加快,已经有越来越多的人喜欢快餐这种餐饮方式。
目前,许多西式快餐不太适合中国人对快餐的消费观念和传统饮食需求。
快餐在**的发展是以价格低廉而著称的,是大众日常消费的对象。
但在中国市场上,西式快餐价格比较高,并非大众化消费。
所以我们要打造中档餐厅,中西合并。
这样不仅满足了个别人的需求,也让更多的人体会到西餐厅的气氛和环境。
给人一种清洁、卫生、实惠、温馨的氛围二、实施方案首先听名字就是女士餐厅,餐厅只为女士、情侣用餐,餐厅服务员清一色的帅小伙,当然这也是我们的特色之一,餐厅有西餐也有中餐可以满足不同人的需求。
主要消费群众是白领、大学生、情侣。
餐厅最好是建设在繁华地段,餐厅环境很重要,因为现在人们的生活水平越来越高,对吃的已经不要求那么高,但是在不同的环境里用餐就别有一番滋味了。
环境设计的温馨点,带有浪漫气息里面。
可以借鉴外国餐厅的设计坏境和装修风格。
餐厅还可以推出情侣套餐,学生情侣套餐,美容养颜、滋阴补血等产品来作为餐厅的特色。
用餐完之后我们还推出一些特色冷饮和休闲餐饮等。
当然本地小吃也是少不了的。
品种多,口味全,营养丰,使就餐者有更多的选择。
而非餐点又提供各种冷饮,如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。
餐厅采用自助沙拉,使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间三、发展开业之前做出大量的宣传工作,做广告上要加大力度,可以去大学里发放小广告,现在大学生消费不低,学生中信息传递的速度与广度是很大的,我们要充分利用这一点。
花店创业计划书范文花店创业计划书范文精选3篇(一)创业计划书一、项目名称:花店创业计划二、项目简介:花店创业计划旨在开设一家特色花店,提供高品质的花艺产品和优质的服务。
通过独特的产品选择和创新的营销策略,实现花店的可持续发展。
三、项目背景分析:1. 市场需求:随着人们生活水平的提高,对美的追求也越来越高。
鲜花作为一种充满美感和情感的礼物,有着不可替代的作用。
因此,花店在生活中的需求越来越大。
2. 竞争分析:目前市场上的花店种类繁多,竞争激烈。
但大多数花店的特色和服务都相似,缺乏创新和个性化。
因此,通过创新的产品和服务,有机会在市场中脱颖而出。
3. 技术支持:花店的经营需要具备一定的花艺和销售技巧,因此需要有相关的培训和技术支持。
四、市场营销分析:1. 目标市场:主要面向城市中高档小资群体和时尚年轻人,他们对美有较高的追求,愿意花费一定的金钱购买高品质的花束和花艺产品。
2. 客户需求:客户需求主要包括:高品质的花艺产品、个性化的服务、快速的配送服务等。
通过深入了解客户需求,做好市场调研,满足客户需求是提高客户满意度和增加市场竞争力的关键。
3. 销售策略:通过建立线上线下销售渠道,充分利用互联网和社交媒体等新媒体平台,开展线上线下的促销活动,提高品牌知名度和消费者的转化率。
五、产品策略:1. 特色产品:开设花店的重点在于提供特色花艺产品。
我们将注重产品的独特性和创意性,推出符合市场需求的各类花束、花篮、花瓶等产品,满足不同消费者的需求。
2. 品质保证:我们将选择优质的鲜花供应商,并严格控制进货渠道,确保产品的品质。
同时,我们也将注重产品的包装和保存,保证花艺产品的寿命和美观度。
3. 定期更新:为了保持竞争力,我们将定期更新产品线,推出适应市场需求的新产品。
通过不断创新,提高产品的附加值,吸引更多顾客。
六、运营管理策略:1. 供应链管理:建立稳定的供货渠道,并与供应商建立长期合作关系,确保产品的稳定供应和品质保证。
网上花店开店创业计划书--创业计划书一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着”美好”,特别是现在。
随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。
鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有”地质大学青鸟花店”品牌优势的市场。
是十分可行的。
二、公司项目策化1. 提供鲜明,公司使命有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展。
我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户。
为人类创造最佳生活环境2.公司目标立足地大,服务武汉,辐射华中。
创建网上花店一流的公司(喜盒网xeehaa)。
本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡。
在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。
当模式成功后, 以ASP的形式在分站推广。
经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场三、经营环境与客户分析1.行业分析”地质大学青鸟花店”网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生。
该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的2.调查结果分析本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。
此次我们共发出问卷50份,收回37份。
由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后3.目标客户分析在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位。
在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。
包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等四、经营策略1.小组成员黄金金(组长)主要负责网站的制作和维护蒋文敏主要负责开发计划李鑫主要负责经营策略与项目规划王鹏主要负责市场调查和结果分析2.营销策略分析2.1 品牌策略网站建设初始,我们便非常重视品牌。
在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新2.2 价格策略青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。
既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求2.3 促销策略⑴宣传策略利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式⑵服务方面网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。
在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统2.4 渠道建设就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。
选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花。
通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见3.网上花店策略实施1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。
该模式成功后,以ASP的形式在分站推广。
先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。
宣传内容包括⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以”青鸟花店”网址和”校园花店隆重推出”为题搭配悬挂⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出⑶请学校广播站播发”青鸟花店”宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有”青鸟花店”网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等五,营销效果预测与分析1.营业额收入据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上2.支付方式根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付3.订货方式E-MAIL定单,直接进入”青鸟花店”网站校园花店订购,电话订购。
另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购4.客户特点年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象5.消费特点60元以下的鲜花最受欢迎6.信息基础设施公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。
对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。
B2C网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。
六、经营成本预估1.原则把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值2.初期投资这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上。
预计需要人民币2万元左右。
从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间3.第二期投资这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。
,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高。
其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷七、系统开发计划1.系统开发计划根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。
当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站。
在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。
系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求2.系统逻辑方案系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架。
下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块八、项目小结1.主要工作完成情况调查了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。
另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位。
与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求2.不足与困难之处由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之。
在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香。
我们相信,在以后的努力中,本网站一定会得到进一步的完善。