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组织行为学考试范围●第2章表面层次的多元化、深层次的多元化，多元化的管理策略表面层次的多元化主要指年龄、民族、性别、种族、宗教和残疾状况等人口统计学特征，这些浅层次上特征的差异会使组织成员在沟通和交流上体会到不同，甚至会成为组织中歧视行为的基础，但表面上的相似性也不一定会导致积极的互动。
深层次的多元化主要是指人格、价值观、能力等内在因素，组织成员之间深层次的相似性会掩盖他们表面上的一些差异，从而能够更好的开展工作。
多元化管理是使每个人对他人的差异和需求都更有意识、更敏感。
多元化管理的策略主要有吸引、选择、开发和留住多元化员工，营造积极的多元化氛围，从而提高组织承诺并降低离职意愿，提高组织的竞争优势。
群体中的多元化也有助于群体业绩，组织也可以做出多种努力来利用多元化的价值，针对多层级的多元化环境而设计的全面性项目，比一次性的多元化培训更有效。
●第3章态度的构成、类型，态度与行为的关系态度主要由三部分组成：认知、情感、行为。
“我的薪水很低”是态度的认知成分，“我对工资如此少感到气愤”是情感成分，“我要去找一份薪水更高的工作”是行为成分，指个体以某种方式对某人或某事做出行动的意向。
组织行为学对态度的研究主要集中在三种类型上：工作满意度、工作参与和组织承诺。
另一些重要态度包括感知到的组织支持和员工敬业度。
工作满意度描述了人们对工作特点进行评估而产生的对工作的积极的态度，当员工工作满意度低时或会采取退出、建议、忠诚、怠工中的某种方式。
工作满意度还会影响员工的工作绩效、组织公民行为、所负责客户的满意度、缺勤率、流动率等，过低的工作满意度还会导致工作场所中的偏常行为。
工作参与用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及他的工作绩效水平对自我价值的重要程度，工作参与与组织公民行为和工作绩效正相关，与缺勤率和离职率负相关。
组织承诺包括情感承诺、持续承诺、规范承诺，与工作绩效似乎正相关，但联系并不强。
而根据一些研究来看，组织承诺与绩效联系还与加入组织的时间有负相关性，不同形式的承诺对行为也有不同的影响。
政治权力-内容政治权力第一节权力与政治权力一、权力的含义及特征（一）权力的词源追溯与发展1、中国古代：权，从木从雚，衡器。
本义：黄花木，因其坚硬、难以变形，被用于秤之杆、锤之柄、拄之杖。
引申：衡器。
权力，权为衡器，权力是平衡的力量、平衡的能力。
衡量审度：“权，然后知轻重”——孟子2、英语：英语中的权力（Power）一词来源于法语的pouvoir，后者源于拉丁文的potestas或potentia，意思指的是“能力”。
今天的英语语境中，权力通常作为能力（capacity）、技巧（skill）或禀赋（talent）的同义词。
3、20世纪以来西方学界对权力的界定：马克斯·韦伯：“一般地说，我们把权力理解为：一个人/一些人在社会行为中，甚至不顾参与该行为的其他人的反抗而实现自己意志的能力。
”拉斯韦尔：“权力是施加影响的过程，既借助于因不遵从所欲政策，予以（实际或威胁予以）严厉剥夺，从而影响他人政策的过程。
”权力，简言之，就是一种A迫使B实施B不受强迫本不会去实施的行动的能力。
（二）理解权力的角度1、理解权力的两个角度：（1）power to，做某事的能力，或者得到想得到的东西的能力。
帕森斯（Talcott Parsons）：“政治权力就是政府利用公民认可而实现集体目标（如建立法律和秩序、保护国民免受攻击、谋求经济增长等）的能力。
”（2）power over，对某人的控制能力。
罗伯特·达尔（R. Dahl）：“权力就是影响力，凭借这种影响力，A以某些方式改变了B的行动或倾向。
”2、解释权力的三个层面：（1）从微观的组织行为学的角度看：个人所具有的品质或属性，表现为能力或潜力。
（2）从中观的组织理论和公共管理的角度看：控制、统治和支配，表现影响力或控制力。
（3）从宏观的国际政治角度看：不平等的分配物；“霸权”和“实力”；物质形态、非物质形态。
3、权力的本质：影响力。
权力一般被认为是人际关系中的特定影响力，即根据目的去影响他人行为的能力。
组织行为学政治行为的技巧组织行为学是研究人在组织环境中的行为和互动的学科。
政治行为则是在组织内部进行权力斗争与资源分配的行为。
在组织中，政治行为是不可避免的，但我们可以通过一些技巧来有效地处理和影响政治行为。
本文将探讨一些组织行为学中用于政治行为的技巧。
首先，了解组织的政治文化和权力结构是非常重要的。
每个组织都有其独特的政治文化，即决策风格、权力分配方式以及管理风格等。
个人应该通过观察和与组织内的其他成员交流，来了解并适应这种文化。
此外，了解组织的权力结构也是必要的。
这包括了解谁在组织中拥有实际的权力、谁是决策者以及谁对组织政策的制定和执行具有重要影响力。
通过了解这些信息，个人可以更好地理解和适应组织内的政治行为。
其次，建立有影响力的人际关系是成功应对组织中的政治行为的关键。
在组织中建立良好的人际关系，可以帮助个人获得他人的支持和认可。
这包括与同事、上级和下属之间建立积极的沟通和合作关系。
个人可以通过积极参与团队合作、分享自己的知识和经验以及帮助他人解决问题来建立良好的人际关系。
同时，建立信任和互相支持的关系也是关键。
通过建立这些关系，个人可以更好地在组织的政治环境中获得他人的支持和帮助。
第三，有效的沟通是影响政治行为的重要技巧。
在组织中，个人必须能够清晰地表达自己的观点和意见，并能够理解和回应他人的需求和要求。
为了有效沟通，个人可以借助适当的沟通渠道，如会议、邮件和正式的面谈。
同时，个人还应该学会运用非语言沟通，如姿态、面部表情和肢体语言等。
通过有效的沟通，个人可以更好地影响他人，并在政治行为中获得自己的利益。
第四，个人需要发展自己的政治技巧。
这包括了解和运用各种政治策略和战术，以在组织的政治环境中取得成功。
个人可以学会利用信息和资源，建立并维护自己的政治联盟，在决策过程中发出自己的声音。
此外，个人还可以学会适应不同的权力结构和政治文化，以更好地与组织内的其他成员合作。
最后，个人还应该保持专业和诚信的原则。
