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资生堂案例分析第一篇：资生堂案例分析一、资生堂营销案例分析1.资生堂品牌形象“资生”一词取自中国的《易经》，坤卦中有“至哉坤元，万物资生”的说法，这一名称将先进技术与传统理念相结合，是资生堂品牌形象的反映。
公司在1916年成立资生堂的设计部门，以富有独特装饰艺术风格的字母来设定资生堂名字的外貌，并以山茶花作公司标志，再加上富有阿拉伯色彩的花叶阔形来装饰产品瓶身。
1923年资生堂开展连锁经营模式，加强作全国性的宣传，形象亦同时变得更加鲜明。
据生理学家调查显示，在人们接受的外界信息中，83%以上是通过眼睛，11%要借助听觉，3.5%依赖触觉，其余的则源于味觉和嗅觉。
一个品牌拥有好的视觉符号，它的成功已经完成了一半。
在资生堂形象广告里，你总能感觉到在前卫的西方面孔下，蛰伏着一个神秘鬼魅的东方灵魂：冷艳前卫的浓妆眼角，旁逸斜出一丛水墨梅花……资生堂在自我包装上的精心雕琢和巨额投入，常常让企业形象的研究者赞赏不已。
所以品牌形象是通过品牌营销活动建立的，受形象感知主体影响而在心里联想方面所形成的关于品牌各要素的图像、概念及态度的集合体。
2.资生堂品牌文化资生堂在一个多世纪的历程里，不遗余力地“努力创造真正有价值且质量超群的产品，帮助消费者实现他们追求幸福、欢乐和美好的梦想”。
每个国家的文化习俗都不一样，资生堂都不会用强迫的手段让消费者认同自己，无论到哪一个国家它都不会说“你这样不好看”、“你要那样打扮”，而是通过品牌包装、色彩来表达自己的品牌文化，通过自己的广告、店堂和美容顾问向大家展示他们所认为的美，通过这种自然而然的熏陶，获得消费者认同，从而锁定目标客户群，所以品牌文化是“凝结在品牌之中的企业价值观念的综合。
”3.资生堂品牌营销管理（1）品牌定位。
首先是对中国市场推出专门品牌，资生堂进行过充分的市场调研，历时两年多的研发，推出了针对中国市场，只在中国生产、销售的品牌--欧珀莱，目前欧珀莱在中国的专柜就已达到三百多个，这一品牌也夺得了中国最畅销合资化妆品的宝座。
文章框架一、导语二、资生堂概况及全球战略三、供应链内容(一)加强全球研发体制（二）重新建立供应链据点(三)销售现状四、总结供应链内容一、加强全球研发体制资生堂是株式会社资生堂(Shiseido Company, Limited)旗下品牌,销售额6,442亿日元(截止2010年3月)。
毫无疑问，资生堂在品牌的维护与发展上有着具有全局性的战略方针，并通过实践证明了其成功性。
而这带来市场地位在很大程度上是来源于其中一项战略-—对科研方面的高投入。
该投入不仅体现在产品技术的研发上，也体现在对市场、消费者的研究中。
截至2010年，资生堂共有约800名研发人员,在日本海内外有11处研究所和研究中心，在研发经费上的投入每年约为160亿元，约占其销售额的2.5%。
到如今，资生堂在全球五大区都拥有自己的研发中心，比如，麻省综合医院暨哈佛皮肤生物研究中心、资生堂欧洲研究中心、资生堂（中国）研究开发中心。
值得一提的是，资生堂的研究对象不仅限于化妆品相关的化学以及肌肤相关的生物学，且包含了整体的人类感知，如人类在面对外界事物时在生理、心理全方面的反应。
前者的研究结果将用于提高产品的性能、质量。
后对后者的研究，则用于获取对市场、消费群体的产品反馈，以便提升产品、服务质量.这是资生堂重视市场需求、顾客反馈、提高响应度的领先战略内容。
在2016年的上海，资生堂揭幕了中国研究开发中心的上海分公司（以下简称上海研发中心）,这是资生堂在全球第9 个研发中心。
同时，从去年开始,资生堂旗下的几个中国市场独有的资生堂子品牌的市场营销功能也开始由日本向中国转移。
从市场调研、企划方案、配方设计、产品设计到生产等一系列环节均能在中国完成，形成更快速的研发体制。
结合以上动态分析，增加此研究中心主要是为了强化资生堂中国分公司的职能，对中国市场有更深刻的认识、以此作出更及时的市场反应。
在全球的战略规划上,资生堂摆出一如既往对研发高度重视的姿态——加强全球研发体制.资生堂正在以截至2020年的中长期战略“VISION 2020”为基础，在全球层面提高品牌价值，推动企业结构改革。
《分销渠道管理》案例分析参考————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：《分销渠道管理》案例分析参考说明：案例分析是一件仁者见仁、智者见智的事情，没有标准答案可言。
每一章每一节的案例，都是为了进一步说明和证实该章该节的理论而选取，我认为案例只是作为“绿叶”以映衬理论“红花”的。
这里的“分析提示”只是编者的一个思路，供您参考！在此特别感谢您开设“渠道”课程，感谢您选用该教材，有什么意见建议可通过出版社或与我本人联系，以便吸纳您的高见，在下一期修订的时候做的更好！祝您身体健康、工作顺利！郑锐洪E-mail:ruihong2003@单元一：认识分销渠道轩尼诗入川收购文君酒意在渠道分析提示：洋酒企业收购中国白酒企业，表面看来没什么关系，透过现象分析其背后的根本目的，即拓展和控制渠道网络。
因为洋酒在中国原来主要在一些特殊通道销售，如酒吧、酒店等，存在渠道狭窄的局限，要想进一步扩展生意，通过并购获得渠道是一种可行的方式。
这个案例也说明了渠道的价值、意义以及渠道资源的稀缺性。
山西煤老板10亿建全国最大酒业B2C分析提示：酒类产品因其产品易碎特征，网络购买还是一个新鲜事儿，本案例希望建立B2C酒类直销平台，将采取电子商务与物流配送的方式进行营销，是一种创新性的渠道尝试。
中国汽车渠道的时代变迁分析提示：案例总结了国内汽车市场四种流通渠道模式：一是4S店；二是大卖场；三是汽车交易市场；四是全国性连锁店。
未来汽车企业究竟采用哪类渠道，得根据企业的规模、实力、品牌影响力等因素决定。
像吉利和奇瑞等中小品牌，未来重心应该放在中小城市，主要还得倚重经销商分销。
康师傅的“通路精耕”分析提示：在我国快速消费品市场上，康师傅是“深度分销”的创立者和最先施行者，康师傅的成功显示出分销渠道的价值，也显示出“深度分销”的力量。
格兰仕“立体化分销”提高运营效率分析提示：格兰仕“立体化分销”，主要讲的是格兰仕实行销售渠道的扁平化管理，实行有效的分销渠道组合（代理商模式+强势终端合作模式）以实现最有效分销。
STP案例资生堂市场细分和定位案例：资生堂细分“岁月”日本的化妆品，首推资生堂。
近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。
资生堂之所以长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。
独创品牌分生策略与一般化妆品公司不同，资生堂对其公司品牌的管理采取所谓品牌分生策略。
该公司以主要品牌为准，对每一品牌设立一个独立的子公司。
这样，每个子公司可以针对这一品牌目标顾客的不同情况，制定独立的产品价格、促销策略；同时，公司内部品牌与品牌之间，子公司与子公司之间也要进行激烈竞争。
例如，九十年代初，该公司推出了以年龄在二十岁左右、购买能力较低、对知名品牌敬而远之，对默默无闻的品牌能自主选择的女性为目标顾客，推出“ettusais”系列化妆品。
该品牌的营销管理就比较特别。
他们在东京银座一楼专卖“ettusais”系列品的商店中，陈列的品种达30多种，顾客可以当场试用。
且价格也较低。
考虑到目标顾客的思想行为特点，他们在“ettusais”系列化妆品包装上一律不写资生堂的名字，让人不易觉察这是大名鼎鼎的资生堂产品。
通常，一般店铺中，顾客一上门，售货员就会做一大串说明，而资生堂ettusais店则规定，除非顾客主动询问，售货员绝不能对其进行干扰，而应为这些年轻女性创造一种能完全独立自主挑选的购物气氛。
体贴不同岁月的脸八十年代以前，资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。
八十年代中期，资生堂因此遭到重大挫折，市场占有率下降。
一九八七年，公司经过认真反省以后，决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销，即对不同顾客采取不同营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”。
他们对不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。
为十几岁少女提供的是RECIENTE系列，二十岁左右的是ettusais，四、五十岁的中年妇女则有长生不老ELIXIR，五十岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童 RIVITAL系列。
物流案例:化妆品行业分销物流需要一体化解决方案方案背景：据有关部门统计，改革开放20年来，我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，的年份达41%，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，而且具有相当大的发展潜力，预计到2010年，这一市场的年销售额可达800亿元，年递增12.9%左右。
随着业务量的增大，在企业日常业务中，使用手工方法已经无法处理日益膨胀的大量存货和信息数据。
由于化妆品行业的特点，产品的脱销与滞销成为困扰企业的一个难题。
鉴于此，如何改良现有的分销管理系统，以实现分销商管理上的快速方便和业务上的优化，成为许多化妆品厂家极为关注的问题。
本文从企业需求的角度入手，来探讨如何建立敏捷的供应链，有效地实现对信息流、物流、资金流的集成化管理。
需求分析：化妆品行业有自己的显著特点，比如产品的种类、型号特别多，市场需求变化快，生产商和分销商、零售商的关系很密切等。
因此一个好的分销管理解决方案，就必须在实现对信息流、物流、资金流的集成化管理的同时，帮助企业有效地管理销售网络，敏捷地应对市场变化。
此外还应该考虑成本节约、易于操作、开放性和可扩充性等其他因素。
下面具体分析化妆品行业的需求：首先，化妆品行业的特点是产品的种类、型号特别多，比如口红，一个品牌的口红会有几十种颜色。
这么多的品种，有的好卖，有的不好卖，如果企业不能掌握销售信息，及时调整生产和供货，必然造成好卖的产品脱销，不好卖的产品滞销，造成损失。
并且由于流行趋势的快速变化，消费者的偏好也随时在变化，所以生产企业特别需要快速、及时掌握不同地区、不同销售点的销售信息。
所以系统需要帮助企业有效地管理销售网络，敏捷地应对市场变化。
其次，企业需要合理地利用销售网络的资源，减少在销售网络上的资金占用，优化物流、资金流和信息流的运作以及监控，提高资金周转速度，降低中间库存，因此需要实现渠道扁平化和e分销。
所以管理软件的功能必须满足现有管理体制的需要，在不全盘推翻现有管理体制的前提下提供新的管理思想。
日本资生堂关西物流中心一、日本资生堂公司简介主要从事化妆品、日用杂货、理容美容用品、食品、医药品等时髦关连杂货的制造与销售，同时也经营美容院、洋服店及餐厅等商店。
资生堂注册资本额1998 年为582 亿日元，营业额为6209 亿日元，员工人数约20000 名。
资生堂公司成立于于1 872 年，于1927 年改为股份公司，于1957 年在台湾开始销售。
二、关西物流中心简介资生堂公司在日本有5 万家商店，在物流运作上成立了关东及关西两个物流中心，并在8 个地区成立商品中心，物流中心也同时扮演该地区商品中心的角色，因此全国共有10 个商品中心。
本文介绍的资生堂关西物流中心主要负责接受4 个生产工厂的产品，让物流中心成为生产工厂及消费市场间“波动”的缓冲。
并且将商品发货到八个商品中心、关东物流中心、便利商店、连锁店、量贩店及海外中心，也同时要负责扮演地区性商品中心的角色。
关西物流中心可以说是全方位多功能的物流中心。
物流中心位置选择位于神户填海造陆的六甲岛内，日本土地成本昂贵，多数物流园区皆在填海新生地内，并行使便捷的海陆运系统。
以下为关西物流中心基本情况说明：( 1 ）设施名称资生堂关西物流中心。
( 2 ）业务内容以资生堂关西地区的工厂物流为中心，供应给全国商品中心，与国际事业部制品、医药品、食品等物流的一元化管理，能对应多功能广域物流系统。
( 3 ）物流中心的目的1 ）全国物流中心的展开与网络化。
2 ）开发能确保多品种、少量、多频度、JIT 的物流中心系统。
3 ）所有库存的一元化管理与降低流通库存。
4 ）物流信息网络的确立。
5 ）单位装载系实用文档统与广域配送系统的确立。
( 4 ）中心建筑空地面积24969m2 ，建地面积1 3937 mZ ，律筑而积23639mZ ，芳香品面积150 mZ 。
( 5 ）主要设备l ）塑胶箱自动仓库。
储存容量20020 箱，入出库处理能力530 箱小。
2 ）托盘自动仓库。
化妆品超市零售服务中的物流与供应链管理在化妆品超市零售服务中，物流与供应链管理是非常重要的一环。
物流与供应链管理的有效运作不仅可以优化库存管理、提高客户满意度，还可以降低运输成本、提升运输效率，为企业带来更多的竞争优势。
物流在化妆品零售服务中的主要任务之一是确保产品能够按时到达门店。
这需要建立稳定、高效的供应链网络与合理的库存管理系统。
首先，零售企业需要与合适的供应商建立长期稳定的合作关系，以保证物流环节的可靠性。
同时，零售企业应该根据销售数据和市场需求合理规划库存，并与供应商建立快速反应机制，确保能够及时补充货源。
通过高效的供应链管理，企业能够有效地控制库存，降低库存成本，并为客户提供充足的产品选择。
物流服务也包括了产品配送与仓储管理。
在化妆品零售服务中，产品的配送需要准确、及时地将产品送达到各个门店。
为了实现这一目标，零售企业需要建立完善的仓储管理系统，并与物流公司合作，确保产品能够按时送达。
同时，企业可以通过物流配送优化路线，合理分配运输资源，降低运输成本。
另外，物流管理在化妆品零售服务中还包括了退货与售后服务的管理。
由于化妆品的特殊性，很多产品在销售后需要提供退货服务。
零售企业需要建立完善的退货管理系统，确保能够及时退货并处理退货过程中的问题。
同时，售后服务也是物流管理的一部分，零售企业需要提供便捷的售后服务渠道，帮助客户解决问题。
通过良好的物流管理，企业能够提高客户满意度，增强客户忠诚度。
为了实现物流与供应链管理的有效运作，化妆品超市零售服务企业需要借助先进的信息技术。
信息技术可以帮助企业进行数据分析和预测，以优化库存管理和供应链网络。
通过信息技术的应用，企业能够实现实时监控和管理库存，并及时调整供应链方案。
另外，信息技术还可以提供更高效的物流跟踪系统，帮助企业实时掌握产品的运输状态，减少配送时间和运输风险。
此外，物流与供应链管理还需要与零售企业的其他部门密切配合。
例如，与市场营销团队的沟通合作可以更好地预测销售量，提前准备库存；与质量控制部门的合作可以确保产品质量达到标准，降低售后服务的风险。
