CEO日常管理七大解决方案
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领导管理思维十大方法
1.目标管理:设定明确的目标,制定实现目标的计划,并监控和评估进展情况。
2. 团队建设:培养团队合作精神,激励员工,提高团队绩效。
3. 沟通管理:确保有效的沟通,促进信息共享,避免信息传递的偏差。
4. 时间管理:合理安排时间,优化工作流程,提高工作效率。
5. 资源管理:充分利用和优化现有资源,避免浪费和重复投入。
6. 决策管理:基于数据和事实,做出明智的决策,避免主观臆断和情绪影响。
7. 变革管理:积极应对变化,制定适应性战略,推动组织变革。
8. 创新管理:鼓励员工创新,支持新思想、新方法和新技术的应用。
9. 人才管理:发掘和培养优秀人才,为组织的长期发展打下坚实基础。
10. 绩效管理:建立科学的绩效评估机制,激励员工积极工作,提高绩效水平。
- 1 -。
CEO岗位管理制度引言:CEO(首席执行官)作为企业的最高领导者,对企业的管理具有至关重要的作用。
为了保证CEO能够有效地履行职责,促进企业的发展和持续成功,制定和实施CEO岗位管理制度是必不可少的。
一、概述CEO岗位管理制度是为了明确CEO职责和权限,规范CEO日常工作行为,保障企业治理的有效性和高效性而制定的一套制度。
二、职责和权力1. 定义CEO的角色和职责范围:CEO在企业中担任最高管理职位,负责制定和执行企业的战略规划,确保企业目标的实现。
2. 确定CEO的权力范围:CEO享有对企业各部门的决策权,包括财务、人力资源、市场营销等方面的决策权。
3. 确认CEO与董事会的关系:CEO与董事会保持紧密合作关系,向董事会报告企业的运营情况和重要决策。
三、选拔和任命1. CEO的选拔标准:根据企业的需求和战略定位,招聘具有丰富经验和卓越能力的候选人作为CEO。
2. CEO的任命程序:董事会按照企业章程和相关法律程序,经过评估和讨论,最终决定任命合适的人选为CEO。
四、绩效评估和奖惩机制1. 建立绩效评估体系:制定科学且全面的绩效评估指标,包括企业业绩、战略执行能力、员工满意度等,对CEO的工作进行定期评估。
2. 奖惩机制:根据绩效评估结果,为优秀表现的CEO提供合适的奖励和激励措施;对于未能达到预期目标的CEO,采取适当的纠正措施或者考虑终止其职务。
五、沟通与协作1. 内部沟通:CEO应当与各层级的员工建立良好的沟通渠道,听取他们的建议和反馈,以促进组织内部的协作和凝聚力。
2. 外部协作:CEO应积极与外部合作方、媒体以及投资者进行沟通和协调,形成良好的企业形象,推动合作项目的顺利进行。
六、岗位交接和继任计划1. 岗位交接程序:当CEO离职或者退休时,应制定详细的岗位交接计划,确保业务的平稳过渡和持续性。
2. 继任计划:企业应提前制定CEO继任计划,评估和培养潜在的继任者,确保选择到合适的候选人接替CEO职务。
首席执行官(CEO)履职管理制度第一章总则第一条为规范首席执行官(CEO)的履职行为,提高企业管理质量和效率,订立本制度。
第二条本制度适用于本企业首席执行官(CEO),包含履行职责、管理团队、决策权和责任、行为准则等内容。
第二章履行职责第三条首席执行官(CEO)是企业的最高管理者,负责订立和执行企业的发展战略、业务规划和经营决策。
第四条首席执行官(CEO)应确保企业的发展方向与市场变动相适应,提出合理的发展目标,组织策划和实施相应的管理措施。
第五条首席执行官(CEO)应在企业董事会的引导下,在法律法规和公司章程的范围内履行职责。
第三章管理团队第六条首席执行官(CEO)应组建符合企业发展需要的管理团队,合理分工、明确职责,确保团队的稳定和团队成员的专业素养。
第七条首席执行官(CEO)应建立有效的沟通机制,保持与管理团队的紧密联系,及时了解工作进展和团队成员的工作情形。
第八条首席执行官(CEO)应定期召开管理睬议,就企业的重点事项进行讨论和决策,并及时向董事会报告。
第四章决策权和责任第九条首席执行官(CEO)依据企业法人代表的授权,行使肯定的决策权,并对其决策结果承当相应的责任。
第十条首席执行官(CEO)应依照企业的章程和决策程序,订立决策文件,明确决策的依据、决策的内容和相关责任人。
第十一条首席执行官(CEO)在行使决策权时,应秉持公正、公平、公开的原则,依法维护企业的利益和声誉。
第五章行为准则第十二条首席执行官(CEO)应以身作则,带头遵守国家法律法规和企业内部的各项规章制度。
第十三条首席执行官(CEO)应保守企业的商业机密和客户信息,严禁泄露、窜改或盗用相关信息。
第十四条首席执行官(CEO)应乐观履行社会责任,关怀员工的福利和成长,提倡企业文化和企业价值观。
第六章违规处理第十五条对于违反本制度的行为,首席执行官(CEO)将依照企业章程和相关法律法规予以相应的处理,包含但不限于警告、罚款、解聘等。
CEO日常管理七大解决方案
、工作压力太大,整天带着面具上班;2、得不到授权,有被疏远的感觉;
3、你的承诺不兑现,公司充满政治色彩;
4、因背景、学历、资历原因受过歧视;
5、开会只是走走形式,每个重要决定都由你一个人做出;
6、大量的信息被隐藏起来,听不到内部真实的声音;
7、下属反映你按喜好决定员工的升迁,对人过于严厉。
我相信你的公司一定有几点与上面的相似。
我现在讲七个小故事,请你分析导致这些不正确工作方式的原因。
工作压力太大,怎么办?
我的一位员工最近陪同来自不同国家的学员参加一个高级研修班,她负责录像、记录和事务性工作,一周下来,疲劳不说,常常要承受客户的冷言冷语。
再加上,客户都是海外的大老板,她自己对比起来差距很大。
这些使她的压力很大。
研修班结业的最后一天,我给她打了一个电话。
我只说了三句话,第一是问候,第二让她先回家休息,第三向她询问另一项工作的完成情况。
另一项工作由她负责,而且到了最后期限。
我没有意料到,她大发牢骚,抱怨满天,说的都是过头的话。
我当时保持沉默,只听不说。
事后,我想这究竟为什么,平时这位员工不是这样,今天为何反常?因为压力太大。
第一,她承受客户的冷言冷语,压力已经够大了;。
如何处理好首席执行官如何处理好首席执行官首席执行官(CEO)是一个公司中最高层次的管理者,负责规划公司的发展战略、制定决策并监督公司运营。
处理好首席执行官的工作至关重要,因为首席执行官的能力和管理风格直接影响着整个公司的发展方向和企业文化。
以下是一些建议,可以帮助我们处理好首席执行官这一重要岗位。
首先,建立强大的领导团队。
首席执行官需要与一支强大的领导团队合作,来共同推动公司的发展。
这个团队包括各个部门的负责人,每个人都应该具备出色的领导才能和专业知识。
首席执行官应该花时间和精力来寻找和培养合适的人才,建立一个高效的团队。
其次,与员工保持良好的沟通。
首席执行官应该时刻关注员工的需求和问题,与他们保持密切的联系。
通过定期组织员工会议、进行一对一的交流和开展员工满意度调查等方式,了解员工的意见和反馈。
并且,首席执行官应该及时回应员工的问题和建议,解决他们的困惑和不满,从而建立起一种开放和互信的工作氛围。
第三,制定明确的目标和战略。
首席执行官需要明确公司的目标和战略,并将其传达给全体员工。
同时,在制定目标和战略的过程中,应充分考虑公司的实际情况和市场环境,确保目标的可实现性和战略的有效性。
另外,首席执行官还应该设定一些关键绩效指标,以便全面评估公司的表现,并及时调整战略,以适应变化的市场需求。
第四,建立和维护良好的企业文化。
首席执行官应该树立榜样的作用,践行公司的价值观和行为准则。
通过定期举办培训和活动,加强员工对企业文化的理解和认同。
此外,首席执行官还应该鼓励员工参与公益活动,树立企业的社会责任感。
一个积极向上、和谐稳定的企业文化,有助于提高员工的工作满意度和团队合作能力。
第五,与股东和投资者保持良好的关系。
首席执行官应该及时向股东和投资者通报公司的财务状况和业绩情况,并回答他们的问题和关注。
此外,首席执行官还应该积极与股东和投资者沟通,听取他们的建议和意见,根据需要进行相应的调整。
与股东和投资者保持良好的关系,可以增加企业的声誉和信誉,吸引更多的投资和合作机会。
福布斯网:成功的高管每天要做的15件事情北京时间2月19日消息,福布斯网站近来总结了15条高层管理人员的行为准则,其中包括如何化解压力,进行沟通和管理员工等方面,供管理人员和准备成为管理者的人士参考。
以下是文章全文:领导是后天学习来的行为,随着时间的推移这种行为会变得无意识和自发。
例如,领导人可以在其他人还需要花时间理解这个问题时,就对这个问题作出多个重要决定。
很多人想知道,领导人如何做出最佳决定,而且往往是承受着巨大的压力之时。
作出这些决定的过程将来自经验的积累,并会遇到很多不同情形、人格类型和不可预见的失败。
而且,决策制定过程是对熟悉行为模式和环境模式因果关系的敏锐理解;了解这些模式涉及变量的情报和联系点,允许领导人很自信地做出决策,并对他们要求结果的可能性作出预测。
最成功的领导者都是天生的决策者。
他们通过在职业生涯中进行很多次的决策,对与决策制定有关的压力形成了免疫力,并非常直观地了解作出最具战略意义和最佳的决策的过程。
这就是为什么多数高管表示,在需要立即做出决策时,他们完全依赖于“直觉”。
除决策之外,所有领域的成功领导都在一段时期里成为后天和本能的行为。
成功的领导者已学会预计业务情况、在有压力的情况下寻找机会、服务于他们领导的人和克服困难。
难怪最好的CEO收入都这么高。
据薪酬数据公司Equilar为《纽约时报》做的研究显示,2011年200位薪酬最高的首席执行官的工资上涨了5%,平均年薪为1450万美元。
如果你想跻身领导层,或已经担任领导职务——要成为职场上成功的领导人,你必须每天自动完成以下15件事。
1、让其他人感觉可以畅所欲言很多时候,领导人在走进房间时,常常用他们的头衔和权力要挟他们的同事。
成功的领导者会转移对自己的注意,并鼓励他人表达他们的意见。
他们善于让其他人畅所欲言和分享他们的观点和想法。
他们会用他们的高管身份创造一个平易近人的环境。
2、及时决策成功的领导者都是决策专家。
他们或者促进对话,让同事取得战略性结论,或者自己这么做。
ceo职责
CEO作为公司的新老板,具有引领公司向前发展的责任和能力。
成功的CEO应具备以
下几项职责:
一、组建管理团队。
首先,CEO应充分理解组织文化,理解不同组织成员的角色和素质,积极招聘和管理高素质的管理团队。
加强和改善管理团队的关系,使其能够有效协调
共同完成目标,进而引领公司向前发展。
二、竞争力分析和定位。
CEO应对公司的目标市场和竞争对手进行深入分析、定位和
调整,确定正确的市场目标和客户需求,以及如何更好地展示公司特色,通过此类分析和
定位促进公司组织核心价值的发展。
三、绩效考核和激励机制。
CEO应建立合理的绩效考核和激励机制,与员工建立分工
合作的渠道,对优秀员工给予鼓励,对不足之处及时采取有效措施,加强公司绩效管理,
以达到公司的绩效和收益目标。
四、技术创新和市场运营。
CEO应建立结构化的管理系统,积极发展技术创新,建立
有效的市场拓展体系,不断扩大市场份额,拓展市场渠道,找寻新的发展机遇。
五、危机预警和处理。
CEO需要建立战略性的危机规划和应急方案,及时发现和应对
可能发生的内外部危机,例如贸易政策调整、利润下滑等,以保护公司和员工的利益不受
损害。
总之,作为公司领导者,CEO应充分发挥其在组织内的职责,专业和负责地管理公司,不断提升公司的综合竞争力,从而有力地促进公司的发展,把握未来的繁荣。
马化腾管理企业的方法
马化腾作为腾讯公司的创始人和首席执行官,在管理企业方面有着自己的独特方法。
以下是一些可能的管理方法:
1. 注重细节:马化腾在管理企业时非常注重细节,他相信细节决定成败。
他要求团队在开发产品时考虑到每个细节,包括用户体验、功能设计、界面设计等等。
这种注重细节的管理方式使得腾讯的产品更加精致、易用,也赢得了用户的喜爱。
2. 强调团队合作:马化腾非常注重团队合作,他相信只有团队齐心协力才能取得更大的成功。
他鼓励员工之间互相协作,共同解决问题,同时也重视员工的意见和建议,让员工参与到公司的发展中来。
3. 创新驱动:马化腾认为创新是企业发展的关键,他鼓励员工不断尝试新的产品和技术,以满足用户的需求。
他也积极推动公司内部的创新,让员工有足够的空间和资源去实现自己的想法。
4. 长期规划:马化腾在管理企业时注重长期规划,他相信只有长远的发展才能让企业更加稳健和可持续。
他要求团队在制定计划时要考虑未来的发展趋势,同时也注重公司的社会责任和可持续发展。
5. 人才培养:马化腾认为人才是企业最宝贵的资源,他非常注重人才培养和引进。
他鼓励员工不断学习和成长,同时也通过各种方式吸引和留住人才。
总的来说,马化腾的管理方法注重细节、团队合作、创新驱动、长期规划和人才培养,这些方法使得腾讯公司在激烈的市场竞争中保持领先地位,并不断发展壮大。
CEO管理运营之道经典实用CEO管理运营之道:经典实用作为一个公司的首席执行官(CEO),管理和运营公司是我们的职责和使命。
在这个竞争激烈的商业环境中,只有掌握经典实用的管理之道,才能带领公司取得成功。
以下是一些对于CEO来说非常重要的经典实用原则。
1.明确目标和愿景作为CEO,首要任务是明确公司的目标和愿景。
我们需要明确知道我们的公司想要达到什么样的目标,并且有个清晰的愿景。
只有明确的目标和愿景,才能为公司制定正确的战略和行动计划。
2.建立高效的团队一个优秀的CEO需要懂得如何建立高效的团队。
我们需要找到合适的人才,培养出色的领导者,并鼓励他们发挥自己的潜力。
只有一个团结、高效的团队,才能推动公司不断向前发展。
3.培养积极的文化文化是公司的灵魂,CEO需要创造一个积极向上的文化氛围。
这意味着鼓励员工互相合作、彼此尊重,并给予他们发展的机会。
同时,公司的价值观和道德准则也需要被强调和遵守。
4.保持沟通和透明度作为CEO,保持良好的沟通和透明度是至关重要的。
我们需要与员工和股东保持紧密联系,及时传递信息和决策。
这样可以建立信任,增强团队的凝聚力和工作效率。
5.不断创新和学习当今的商业环境变化迅速,CEO需要不断创新和学习。
我们需要关注市场趋势,及时调整战略和产品。
同时,我们也需要不断学习和提升自己的技能和知识,以保持竞争力。
6.高效管理资源资源的管理对于一个CEO来说至关重要。
我们需要合理分配和管理公司的资金、人力和时间等资源。
通过高效管理,我们可以最大化利用资源,提高效益。
7.积极面对挑战在商业领域,挑战是无法避免的。
作为CEO,我们需要学会积极面对挑战并找到解决问题的方法。
我们应该对失败保持积极态度,并从中吸取经验教训,不断提高自己和公司的能力。
8.与利益相关者合作CEO不仅需要与员工和股东进行良好的沟通,还需要与公司的利益相关者进行合作。
与供应商、合作伙伴、客户等建立密切的合作关系,可以为公司的发展带来更多的机会和资源。
CEO的基本职责1.制定和执行战略计划:CEO应该与高层管理团队合作,制定公司的长期战略计划。
他们应该识别和评估关键业务机会和风险,并制定相应的战略来应对市场和竞争环境的变化。
CEO还应确保战略的执行,并定期对战略的执行情况进行评估和调整。
2.领导和管理团队:CEO是公司的领导者,负责组建和管理高效的管理团队。
他们应该与团队成员合作,确保公司各部门的合作和协调。
CEO还应提供指导和支持,以确保团队成员在实现公司目标方面取得成功。
4.监督和评估业绩:CEO应对公司的整体业绩负责。
他们应该制定并监控关键绩效指标,评估公司在市场份额、盈利能力、股东回报等方面的表现。
CEO还应定期向董事会和股东报告公司的业绩和发展情况,并提出改进和调整的建议。
5.风险管理:CEO应识别和评估企业面临的各种风险,并制定相应的风险管理策略。
他们应建立健全的内部控制体系,确保公司遵守法律法规和道德标准,并有效管理风险。
CEO还应制定灾难恢复计划,以应对突发事件和不可预见的风险。
6.建立企业文化:CEO应塑造和维护公司的企业文化。
他们应传递公司的价值观和理念,并为员工提供一个积极、合作和创新的工作环境。
CEO还应鼓励员工发展和成长,并确保员工的激励措施与公司的目标和价值观相一致。
7.引导创新和变革:CEO应推动创新和变革,帮助公司保持竞争优势。
他们应鼓励员工提出新的创意和想法,并提供支持和资源来推动创新项目的实施。
CEO还应关注市场和技术趋势,及时调整公司的战略和业务模式。
总之,作为公司的最高执行官,CEO承担着指导、管理和监督公司整体运营的重要责任。
他们应确保公司的长期发展和利益最大化,同时维护良好的内外部关系,管理和控制风险,并鼓励创新和变革。
在实践中,CEO需要具备领导才能、战略思维、跨部门协作能力、决策能力和人际交往能力等多方面的才能和素质。
CEO日常管理七大解决方案
你的公司员工,是否背地里抱怨这七件事?
1、工作压力太大,整天带着面具上班;
2、得不到授权,有被疏远的感觉;
3、你的承诺不兑现,公司充满政治色彩;
4、因背景、学历、资历原因受过歧视;
5、开会只是走走形式,每个重要决定都由你一个人做出;
6、大量的信息被隐藏起来,听不到内部真实的声音;
7、下属反映你按喜好决定员工的升迁,对人过于严厉。
我相信你的公司一定有几点与上面的相似。
我现在讲七个小故事,请你分析导致这些不正确工作方式的原因。
故事一:工作压力太大,怎么办?
我的一位员工最近陪同来自不同国家的学员参加一个高级研修班,她负责录像、记录和事务性工作,一周下来,疲劳不说,常常要承受客户的冷言冷语。
再加上,客户都是海外的大老板,她自己对比起来差距很大。
这些使她的压力很大。
研修班结业的最后一天,我给她打了一个电话。
我只说了三句话,第一是问候,第二让她先回家休息,第三向她询问另一项工作的完成情况。
另一项工作由她负责,而且到了最后期限。
我没有意料到,她大发牢骚,抱怨满天,说的都是过头的话。
我当时保持沉默,只听不说。
事后,我想这究竟为什么,平时这位员工不是这样,今天为何反常?因为压力太大。
第一,她承受客户的冷言冷语,压力已经够大了;第二,而我询问新的工作又等于向她施加了压力。
人的忍耐总是有限,在一定场合会爆发。
由此看来,一个企业不重视员工的情感或对处于超强度工作状态的员工不表示支持的话,那么,这个企业就一定要改变,否则,由此而来的副作用会积聚起来并寻找机会爆发。
看看一些服务行业,当员工在处理与客户的关系时会感到巨大的压力。
你到餐厅就餐,希望赶走那些没有笑容的服务员,将食品狠狠地摔到他们面前,但你想过没有,对于这些服务生来说,时时保持好心情可能吗?我们得有宽容心。
在电话销售行业,销售人员被要求使客户从你的声音感受到微笑服务,他们天天带着面具上班,我们应该将心比心。
酒店的礼仪小姐被要求面对非礼的客户也要保持迷人的微笑,这是人性化的管理吗?
记住:宽容不是软弱,反过来,你的宽容塑造了出色的领导力和
优秀的团队。
故事二:不欣赏的员工,如何处理?
我曾在一家国有企业工作,中国的国有企业是带有政治色彩的企业,这里的人们喜欢在一些小事情上耍小手腕,而领导也热衷于玩这种政治小游戏,但最终是“玩火必自焚”。
我当时负责一个部门,有一位主管因能力不足,被免职。
她对我们这个团队极不满意,伺机报复。
一天,她捏造说,我和另外两名同事在一起,诋毁我们的上司。
上司也不做调查,相信了她的“告秘”。
我们部的所有员工被叫到一起,上司让我们“说清楚”。
我当时大吃一惊,这是根本没有的事!我们四人经过对质,谎言被揭穿,真相大白,全是那位主管一人捏造,从此以后,她在我们这个部门被疏远了。
被疏远是最难受的。
第一,你在团体中可有可无,没人理你;第二,孤立无援;第三,感到工作失去意义。
我是如何帮她树立起自信心的呢?我让她负责一个项目,而这个项目需要跨团队的合作,她必须成为团体中的一员,我首先支持她,然后做别人工作。
告诉大家,她很不幸,有过离婚的经历,多从她的角度去理解。
我还帮助她介绍男朋友。
这一切,使她重新找回
了“家”的感觉。
记住:你永远不能疏远任何一个员工,不管你多么不欣赏他。
你的任务是找到他的独特基因,然后,启动基因程序! 故事三:失信了,会怎么样?
这是我一位朋友的真实故事:一家事业单位领导找我的朋友谈话,暗示我的朋友去他那里会有更好的个人发展前景。
在调动之前,这位领导许愿说,“先过来,半年后提拔你。
” 我的朋友信以为真,轻信了他的话,调了过去。
结果,半年过去了,一年过去了,再也不提我朋友的发展问题。
你说,我的朋友还会相信这位领导的话吗?
人类有三个特征:第一,害怕丧失社会地位;第二,对拥有影响力的渴望;第三,对不讲信用的厌恶。
企业领导者常常低估下属对其是否信用的重视程度,破坏自己做出的承诺。
记住:别人对你的信任就像一棵树,生长需要很长时间,但瞬间可以被你锯断。
故事四:敌视圈外人,对吗?
我在南开大学上课时,为了案例讨论,教授将我们分为几组,并按组给成绩。
课堂结束后,我询问同学哪一组好,几乎每一组的同学
都能找到一处自己强于对方,总的说来认为自己一方比另一方好;而当问起对另一组的评价时,每一个同学都对对方提出批评,哪怕是自己最要好的朋友也不例外。
如果把他们放到竞争性更强的游戏中呢?我记得,在模拟决策实战演习中,对本组的积极态度和对对手的“仇恨”态度不断上升,教室里充满了敌视的情绪。
我所在的小组,一位大型国企的CEO因为开董事会离开课堂,等开完会时,马上给我打电话,第一句话是,“我们排在第几?”
对事物和人进行分类,划分你我,是人的本能。
我们天生喜欢分类思考,这种思考方式可以帮助我们辨别哪些是危险的,哪些人是不可信的。
在你的企业中,如果想让一个群体达成某个协议,只需设法将甲(你赞成的)归于好的、有益的一类即可,而将乙归到困难的、危险的一类即可。
在公开选拔高级干部时,我们看到组织部门将中意的挑出来,只需给其他所有的人选标上负面标签即可,然后再给选拔的人编个理由即可。
想一想,是不是这回事?
记住:人类容易宽容圈内人,容易敌视圈外人。
请不要轻视不同类的人。
故事五:团队为何失败?
我是一个天生爱提出问题、研究问题的人,喜欢开会简短、直本主题。
我在一家国有单位工作时,发现这里开会总在反复、低效地进行讨论。
事实上,这个单位的每个重要的决策早就由CEO做出了,所有的人都按他的眼色行事。
开会讨论时,你的意见与他相左,他马上武断地打断别人,副手成了他的“应声虫”。
相反,当他不在会场时,大家倒是表现地积极和富有成效。
在他任CEO期间,这个单位年年亏损。
我参加过不少国有企业、事业单位的会议,深深感到这里的气氛过于官僚化,没有真正意义的讨论,开会好像是为了显示级别存在,而不是为了有效解决问题。
在很多国有企业中,你找不到实际意义的团队,经常为了应付上级成立若干领导小组,成员都是各个部门的负责人,小组的成果无人过问,唯一关心的是“我是不时在这个小组名单里”。
这样的团队是失败的。
另外存在的一个典型问题是,这里的人们仅仅为代表自己利益的小团体工作,彼此之间暗中勾心斗角。
我们说,企业需要团队,但太多无用的例子说明,人们不愿意加入团队,因为上下级泾渭分明,这不是真正的团队。
记住:真正的团队是,为一个具体的目标工作,超越职能部门和上下级关系。
这样的团队能建立一种团队精
神。
故事六:信息隐藏起来,会如何?
有一家工业公司的管理体系是如此糟糕:采购部的负责人从廉价供应商那儿进货,后来因为供应商的破产,导致公司不得不重新寻找供应商并以高于成本很多的价钱进货;生产部从国外进口设备,但新机器总出问题,后来还是使用旧机器;市场部找了一家关系户作为广告代理商,结果根本不懂广告规律,自己的促销广告为同行做了免费宣传。
而所有这些,就是因为这里的人们喜欢把实际情况隐藏起来做事,导致公司领导不断做出错误判断。
我们应该鼓励员工公开自己的想法,鼓励员工向那些“理所当然”的程序提出异议,鼓励公司把所有的事情都摆在桌面上。
整个公司创造一种公开的气氛。
记住:君子没有什么事情不可以对人说。
公开化后,即使你错了,别人可以原谅你。
故事七:读你自己
我记起一家纺织厂,它的CEO是作风强硬派,依靠个人奋斗有了自己的工厂。
员工害怕让老板发现他们的错误,因为他们看到因为“勇于”暴露自己的问题而被开除的例子。
所以,他们总是试图掩盖问题,即使尽早承认就可以解决问题,但没人说。
在这里,犯错误是丢人的事,于是,为了不丢人,就故意不犯错误。
在一次,CEO当着众人的面,就一些小失误,对一位重要的管理人员进行了严厉、尖刻的批评。
最令我吃惊的是在场的所有人,除了我,竟无一人感到尴尬。
他们会后告诉我,这种事是“家常便饭”。
几年后,这个公司因处于破产边缘被人接管。
我研究过无数的失败案例,发现失败的真正原因,既不是投资问题,也不是产品问题,而是CEO的管理性格的失败。
因为,投资、产品问题,都可以靠别人帮助解决,而管理心理,真的跨越不过去。
记住:所有的失败都是管理性格的失败,不论它千姿百态,翻来覆去总是隐性心理出了问题。