投递作业组织与管理练习题

2016投递信息系统应用及管理远程培训综合考试题整理—天使如风一．单选题（每题2分）。

答案在题目下方：1.关于手持终端设备里详情单拍照功能的说法中正确的是。

D.只有妥投了的邮件才能进行拍照扫描上传。

2.投递内部作业人员使用手持终端做趟车接收处理时，以下说法正确的是：B.内勤人员做信息接收时会弹出下段页面，可以选择下到对应的段道上。

3.快递包裹进口接收后，发现多件、少件、破损等异常情况，应（）发验C.当班4.使用手持终端，开启离线反馈，以下说法正确的是：A.必须下载投递清单，才能进行邮件归版登记5.快递包裹邮件关于打印投递清单，以下说法正确的是：C.可以不用打印投递清单6.遇到接收代收货款的快递包裹邮件时，以下说法正确的是：B.正常接收邮件，但需要核对金额7.快递包裹协同客服工作中，直派工单的处理时限是（）小时，关联工单的处理时限是（）小时。

C.2，48.自提邮件接收时必须做的是：D.逐件验视和信息处理9.下列时间中，是快递包裹城市投递部投递作业的进口卡点时间的是B.14：3010.下面哪一种监控点条码忘记扫描，对监控影响最大。

B.出班11.投递人员在外部作业时，发现监控点条码损坏，以下说法正确的是：A.粘贴备用条码，并向班组长报备12.以下操作中会给收件人发送取件短信通知的是：D.来件登记13.使用手持终端做邮件接收处理，以下说法正确的是：C. 按散件接收和按总包接收都可以14.不属于自提点发展的重点对象的是：B.竞争对手的网点15.关于平衡合拢的说法中，正确的是D.如果0段邮件做了发验处理将不会参与平衡合拢，并且给据跟踪查询系统会删除邮件16.以下属于不能拒收的自提邮件有：C.收件人信息电话与系统相符17.以下监控点经纬度采集的说法正确的是：B. 只有首次粘贴条码时采集监控点经纬度上传即可18.对于自提邮件的催领短信通知，自提系统会在第几日发送二次催领短信：A. T+3日19.手持终端已经设置大宗反馈模式，对大宗邮件设置功能，以下说法正确的是：A. 必须投递生产系统做完平衡合拢才能进行大宗邮件设置20.遇到扫描快递包裹时，系统未显示该邮件的收寄件人名址信息时，以下说法正确的是：A.可以进行补录接收并自动发验21.投递人员在外作业时，发现手持终端无法扫描监控点，以下说法正确的是：D.继续投递，并向班组长报备，后续更换设备22.进行【4.平衡合拢】-【1. .平衡合拢处理】处理时，如果有代收货款邮件，会弹出“代收货款提醒”界面以下说法正确的是：A.界面上显示的“应收金额”是投递员实际必须收回的代收货款金额23. 关于监控点基础信息维护中，以下说法正确的是：B．每个段道的所有监控点都必须维护到基础信息中二．多选题：（每题2分）24.关于快递包裹验单的处理，以下说法正确的是：ABDE25.投递信息反馈错误包括在（）、（）、（）等情况。

邮政投递员高级理论知识试卷1.考试时间为90分钟。

2.请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位名称。

3.请仔细阅读题目回答要求，在规定位置填写答案。

1.邮件清单是分拣员与投递员交接邮件的依据，也是用户签收邮件的凭证。

2.投递支局遇到缺报情况应缮发验单一式两份。

3.简体中的“单”姓的繁体写法为“段”。

4.投递内部操作的“五统一”是：作业方式统一，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。

5.投递局发现进口邮件不符合规格，需要缮发验单时，___进行验收。

6.邮政投递网包括进口分拣、市内转趟等。

7.邮政通信主要是一种以邮件为载体的信息传递方式。

8.验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是预先印制的验单。

9.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由投递员在路单上批注复查验收的实际件数。

10.投递局开拆邮件袋发现漏附清单时，应向发件局缮发验单。

11.为区别不同种类的报纸，分发完毕后要按照编码交错放置。

12.给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接受保险，承担赔偿责任的国际邮件。

13.开拆邮袋时要逐袋开拆，不可同时处理多袋，防止出现问题时责任不清。

C、由邮政工作人员代填代签D、由邮政工作人员审核后再由单位负责人签字29.邮件的保密性是指（）。

A、邮件的完整性B、邮件的机密性C、邮件的准确性D、邮件的时效性30.邮政业务中，对于特殊邮件的处理，应当严格遵守保密原则，特殊邮件包括（）。

A、挂号信件B、特快专递邮件C、保价邮件D、所有邮件31.邮件的时限是指从邮寄到投递的时间限度，其中（）是指国内普通信函的时限。

A、1-2天B、2-3天C、3-4天D、4-5天32.邮政业务中，对于邮件的保管期限，以下说法正确的是（）。

A、一般信件保管期限为1个月B、挂号信件保管期限为6个月C、特快专递邮件保管期限为1个月D、保价邮件保管期限为3个月33.邮政企业应当在（）内完成用户的邮件妥投。

施工组织与管理练习题库（附参考答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.建筑生产的流动性是由于建筑产品的( )造成的。

A、周期长B、体积庞大C、多样性D、固定性正确答案：D2.影响建设工程进度的因素有很多,其中( )是最大的干扰因素。

A、资金因素B、材料设备因素C、技术因素D、人为因素正确答案：D3.下列流水参数中属于空间参数的是( )。

A、流水步距B、流水节拍C、流水段数D、施工过程数正确答案：C4.施工项目的管理主体是( )A、建设单位B、施工单位C、监理单位D、设计单位正确答案：B5.室外装饰工程一般采用( )的流水施工方案。

A、自右向左B、自左向右C、自上而下D、自下而上正确答案：C6.某工程项目为全等节拍流水,且t=4,则K为( )天。

A、4B、3C、2D、l正确答案：A7.项目经理部组织可以分为( )个层次。

A、4B、3C、2D、1正确答案：B8.有节奏的流水施工是指在组织流水施工时, 每一个施工过程的各个施工段上的( )都各自相等。

A、流水强度B、流水步距C、流水节拍D、工作队组数正确答案：C9.某分部工程由A、B、C、D成倍节拍流水,已知ta=2天,tb=4天,tc=2天,td=6天,则流水步距K应取为( )天。

A、1天B、2天C、4天D、6天正确答案：B10.单代号网络计划中,表述正确的是( )A、节点表示工作,箭线表示工作的逻辑关系B、节点表示工作的开始或结束,箭线表示工作进行的方向C、节点表示工作逻辑关系,箭线表示工作进行的方向D、节点表示工作,箭线表示工作进行的方向正确答案：A11.双代号网络计划中的线路有( )条。

A、3B、1C、若干D、2正确答案：C12.建筑产品的多样性是( )。

A、经营管理的特点B、生产过程的特点C、建筑产品的特点D、建筑生产的特点正确答案：C13.在组织流水施工时,( )称为流水步距。

A、某施工专业队在单位时间内完成的工程量B、某施工专业队在某一施工段进行施工的活动空间C、某施工专业队在某一施工段的持续工作时间D、相邻两个专业工作队在同一施工段开始施工的最小间隔时间正确答案：D14.单代号网络计划( )。

邮政投递职业技能培训综合测试卷一、填空。

（25分）姓名___________1、是邮政局处理邮政业务的一种戳记。

2、日戳在使用前必须按规定的日期、更换字钉。

得分___________3、交接时要验收邮件袋套的是否符合规格。

4、发现经办的邮件封皮破损的，应即报主管人员，并会同用代封。

5、邮政工作人员私自开拆或隐匿、毁弃邮件、电报的，处有期徒刑或拘役。

6、邮政汇款的收款人有效的兑领日期为。

7、汇款的最大查询期限为。

8、开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、_______领取自己应开拆的邮件袋。

9、投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列___________清单。

10、给据邮件登单时，须执行“两准”，即_____________要准，清单结数要准。

11、给据邮件登单时，须执行“两核对”，即单头段别与邮件核对，清单与_________核对。

12、对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制_______________暂时替代短缺报纸用于投递。

13、投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点__________，看其与投递邮件清单上的总数是否相符。

14、排报的方法有“一户多报”和“___________”两种。

15、平常邮件细排时应按照分堆的顺序和__________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。

16、为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次___________。

17、投递员自邮局出发起，到邮件全部投送完毕返回邮局止，这一过程称为______________。

18、___________是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。

19、留存的待投邮件报刊应有专人或专柜保管，以防_________。

20、投递员出班做到“三净”即格口净、桌面净、__________。

21、县以上城市城区范围内的包裹____________。

22、对无法投递邮件，应严格按规定处理，不得____________。

邮政投递员高级试卷正文及参考答案（6）试卷编号：f132 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。

2. 除国家法律法规规定________________的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。

3. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、 ________________有无经办人员盖章。

4. 投递员揽收特快专递邮件，应填写“________________交接清单”一式二联。

5. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。

6. 邮政网按不同邮件的传递时限分为快速网和________________网。

7. 给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接受________________，承担赔偿责任的国际邮件。

8. 退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。

考生答题不准超过此线9. 城市邮政局采用________________制式组织的投递支局，其投递分拣的组织形式分为分散分拣制和集中分拣制。

10. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。

11. 用户交寄邮件应当符合国务院有关主管部门规定的准寄内容、封装规格、书写格式，并正确书写________________。

邮政投递员职业技能鉴定考试题目（附答案）一、填空题（共25题）1. 邮件按传递时限可分为普通邮件和特快专递邮件。

2. 投递员出班时做到“三净”，即：格口净、桌面净、作业现场地面净。

3. 国际邮件除平常函件外，寄件人名址应用寄达国通晓文字书写。

4. 请正确写出百家姓的读音：郓 yun5. 各类邮件投递方式分为按址投递和局内投交两种。

6. 分发报纸时，应按照报纸分发表上各投递段实发栏内的数字进行分发，先取整百，后配零头，按各段顺序分发。

7. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的投递卡交接簿分别办理交接手续。

8. 投递大宗邮件清单应登记一式两份，正份作为投递员与相关单位交接之用，副份随相关邮件投交收件单位。

9. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查印刷品。

10. 上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。

11. 投递员领取给据邮件时，必须认真执行三项基本制度，经确保邮件完好、准确、安全地投递到收件人手中。

12. 邮件退回原因一般分为无法投递、邮件撤回两种。

13. 订阅业务的基本制度是定期预订预收。

14. 破订5-9月《青年》3份，月价6.5元，则应收 97.5 元。

15. 投递时限指邮件报刊当天投递不应超过的最大时间限度。

16. 邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。

17. 过总数是投递报纸的进口把关，以确保报纸的种类、数量准确。

18. 投递员出班前应检查作业生产现场有无遗留邮件，做到离台三查，即：一查：工作台上，二查：格口，三查：工作台下。

19. 排信方法有五指连续排信法和鱼鳞排信法两种。

20. 整个订阅业务，由收订、内部处理、投递三大部分组成。

21. 开取筒箱时，要坚持“三看”：一看投信口；二看箱四壁；三看箱底盘。

22. 投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

幼儿园组织与管理练习题（一）一、选择题1．幼儿园保育工作管理的内容不包括:(D)A。

安全 B.卫生C。

睡眠D。

备课2．园长要掌握关心与尊重人的艺术（A）和批评人的艺术,三种艺术A.处理牢骚B。

表扬人 C.尊敬人D。

热爱幼教3．管理现象产生于（D)A.近代B.当代C。

古代 D.与人类社会同时产生4．幼儿园园长得个人素质包括身体素质，思想素质，文化素质和（C）A。

道德素质B。

历史素质C。

领导素质D。

政治素质5．推行经费公开奖惩公开意见公开和（A）来保证勤俭特征A。

人事公开B。

任务公开C。

目标公开 D.理论公开二、判断题6．质量管理就是要抓好教学效果.（×）7．幼儿园只要为幼儿服好务就可以了.(×)8．质量管理十分重视过程的管理。

（√）9．目标管理不很重视过程管理。

(√)10．责权利不统一违背了管理的能级原理。

（√）三、填空题11．能级管理的四个层次从上到下的顺序：（经营层）、管理层、执行层、（操作层）。

12．质量控制分前馈控制、(实时控制）、(反馈控制)三种.13．幼儿园肩负着为(孩子)服务,为家长服务的双重任务.14．一般认为，领导就是一种（影响群众）的力量，这种力量不仅使群众心甘情愿地服从，并且乐意工作,为实现本单位、本部门的目标而努力。

15．幼儿园园长个人素质结构包括身体素质、思想素质、(文化素质）、（领导素质)四个方面。

16．系统的三个特性是（目的性），（全面性）,(层次性）。

17．管理回路由指挥中心、执行机构、监督机构、（反馈机构）四个环节构成。

18．质量控制的类型有前馈控制、（实时控制）、反馈控制。

19．一般而言，通过（问卷)、（家访）等形式来广泛收集家长的意见与建议,以作为开展亲职教育的资料。

20．目标管理的缺点是对管理者而言，相对管理结果处于（被动地位）。

四、简答题21．相对评价法:是在被评价对象的集合中选取一个或几个对象作为基准，然后将各个评价对象与所选对象的标准进行比较的方法。

题目：作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。

其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。

在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的：（）阶段。

选项A：评估学习和方法的有效性选项B：团队支持选项C：正式学习选项D：制定计划答案：评估学习和方法的有效性题目：关于发展循环周期的步骤（IASPIRE），其中字母R代表的是（）。

选项A：明确发展要求选项B：同意发展目标选项C：检查目标选项D：计划学习和支持答案：检查目标题目：关于发展循环周期，说法不正确的是（）。

选项A：发展循环周期的各个步骤截然不同选项B：当团队成员担任一项新的角色时，对他们的支持和目标检查可以融合在一起选项C：发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持选项D：明确发展需求需要知道团队成员了解什么，在做什么答案：发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持题目：发展循环周期的第二步是（）。

选项A：明确发展要求选项B：同意发展目标选项C：评估学习和方法的有效性选项D：计划学习和支持答案：同意发展目标题目：客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这属于团队发展循环周期中的（）。

选项A：间接目标选项B：组织目标选项C：个人目标选项D：发展目标答案：组织目标题目：小李所在的维修部提出，要在今年7月底之前，提高对问题产品的诊断能力，这属于团队发展循环周期中的（）。

选项A：发展目标选项B：公司目标选项C：个人目标选项D：组织目标答案：发展目标题目：康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（）。

选项A：在较长的时间里熟悉新的角色和任务选项B：专业技术学习选项C：与整个项目无关的任务选项D：岗前培训答案：岗前培训题目：工作观摩是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）。

选项A：有潜力但没经验的人选项B：团队新成员选项C：希望得到晋升的人选项D：想承担更多的任务和增强灵活性的人答案：团队新成员题目：脱产培训方法不包括（）。

邮政投递员（高级）参考答案一、填空题1．报刊短缺通知单2．投递路线3．所需工具4．内部作业5．无着邮件6．调头7．一8．邮政基础地址9．未查询10．重量11．工作台上12．图像13．订户14．数据库15．留底备查16．封面书写17．第二联18．发票单位19．报纸分发表20．当地车辆管理21．名章22．用品用具统一23．投递路线24．方便25． 1～226．日、班次27．首问负责制28．权利义务29．权利义务30．再投31．出版许可32．集中33．金融34．布置与安排35．传递时限36．封发局37．收寄局38．末端地址点39．保价信函封志40．种类41．发验局42．邮简43．投递段数44．发报刊45．领取邮件通知单46．信息47．投递段数48．三49．传递时限50．处理质量51．投递能力52．经济结算单53．首问负责54．重量55．存储器56．投递卡交接簿57．投递局所及设施58．发报刊局59．服务规范60．固定格式61．报刊发行62．监督检查63．所需工具64．档案部门65．格口66．责任区域67．经济结算单68．总份数69．集邮组织70．投递段71．平常函件72．判明责任73．免费邮件74．管理有专责75．报纸分发表76．来验上77．进口78．短少79．作业现场地面净80．签章81．邮件量82．投递顺序83．现金84．寄递区域85．投递局所及设施86．按址投递87．交方88．特快专递邮件89．给据90．交方91．改寄邮件92．实物信息93．实际件数94． 1095．专人96．作业时间统一97．邮联总规则98．报纸99．特快专递包件100．通信事故二、单项选择1. D2. C3. B4. D 5 . D 6. A 7. A 8. D 9. A 10. A11. B 12. A 13. B 14. C 15. B 16. C 17. D 18. C 19. C 20. D21. C 22. D 23. D 24. D 25. C 26. D 27. D 28. B 29. B 30. A31. C 32. D 33. B 34. C 35. A 36. A 37. B 38. D 39. B 40. D41. D 42. C 43. C 44. A 45. D 46. B 47. A 48. B 49. D 50. B51. B 52. D 53. D 54. B 55. D 56. A 57. D 58. B 59. B 60. A61. C 62. B 63. B 64. C 65. A 66. C 67. A 68. D 69. C 70. B71. B 72. B 73. C 74. B 75. C 76. A 77. D 78. D 79. A 80. B81. C 82. C 83. C 84. C 85. D 86. D 87. C 88. A 89. B 90. B91. D 92. D 93. B 94. C 95. D 96. A 97. A 98. B 99. B 100. D三、多项选择1. A,D2. A,B3. A,C,D4. A,B,D5. A,B,C6. A,B,C,D7. B,D8. A,B,D9. C,D 10. A,D 11. A,B,C 12. A,B,C,D 13. A,B,C 14. A,B,C 15. C,D 16. A,B,C 17. A,C 18. B,C,D 19. A,D 20. A,B,D21. B,C,D 22. A,B,C 23. B,D 24. B,C,D 25. C,D 26. A,B,C 27. A,B,C 28. B,C,D 29. B,D 30. A,C 31. B,C,D 32. A,B 33. A,B,C,D 34. B,C35. B,D 36. B,D 37. A,C,D 38. B,C 39. A,B,C,D 40. A,B,C,D41. A,B,C,D 42. A,C,D 43. A,B,D 44. A,B 45. A,B,C 46. A,C,D 47.A,B,C 48. A,C 49. C,D 50. A,B,D 51. A,B,C,D 52. C,D 53.A,B,D 54. B,C,D 55. B,C,D 56. B,D 57. A,D 58. C,D 59. A,D60. A,B,C,D 61. A,B,C 62. A,B,C 63. A,B,C,D 64. B,C,D 65. B,D66. A,B,C,D 67. A,B,C 68. A,B,D 69. A,B,C,D 70. A,B,C,D 72. A,B,C72. A,B,C 73. B,D 74. A,B,C 75. A,B,C 76. A,B,D 77. B,C,D 78. B,D 79. A,B,C,D 80. A,B 81. B,C,D 82. A,C,D 83. B,D 84. A,C,D85. A,D 86. B,C 87. C,D 88. A,C,D 89. A,B,C 90. A,C,D91. A,B,C,D 92. A,C 93. A,C 94. A,B,D 95. B,C,D 96. A,B,C 97. A,B,C,D 98. A,B,C 99. A,B,C 100. A,B,C,D四、判断题1. ×2. √3. √4. ×5. ×6. √7. √8. ×9. × 10. √11. × 12. √ 13. × 14. × 15. √ 16. √ 17. × 18. × 19. × 20. ×21. × 22. × 23. × 24. × 25. × 26. × 27. × 28. × 29. × 30. ×31. × 32. × 33. √ 34. √ 35. × 36. × 37. × 38. × 39. × 40. ×41. √ 42. × 43. √ 44. × 45. × 46. × 47. × 48. × 49. × 50. ×51. × 52. √ 53. × 54. √ 55. √ 56. √ 57. × 58. × 59. × 60. ×61. × 62. × 63. × 64. × 65. × 66. √ 67. × 68. × 69. × 70. ×71. × 72. √ 73. × 74. × 75. × 76. × 77. × 78. × 79. × 80. √81. × 82. √ 83. × 84. × 85. × 86. × 87. × 88. × 89. √ 90. ×五、简答题1. 1、按址投递是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。

邮政投递员高级理论试卷一考试时间：2小时姓名一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）1)邮政企业根据需要可以委托其他单位或者个人代办邮政企业的业务。

2)邮政通信是根据用户的要求把附有信息的实物由甲地传递到乙地，而且保持不变。

3)平常邮件细排时应按照的顺序和投递路线，以工作台为基准由前往后逐堆细排。

4)类账单是指银行定期邮寄信用卡对账用的清单，保险公司邮寄的保险业务通知单，保费续缴，催缴通知单。

5)上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式份。

6)是邮政企业为完成信息实物传递所进行的各项工作的综合反映，也是衡量邮政职工工作成绩优劣的主要指标。

7)各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续，交接责任，邮费的各种业务单据，凭证及有关的登记簿，清单，路单，通知单，邮件结算平衡表等，都应送缴集中管理。

8)数报前应先将报纸蹾，边向右平放在前方工作台上，并与台边构成10度角。

9)投递支局接车验收总包邮件时，发现袋牌写有两个接收局名，由方负责开拆邮袋。

10)姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为。

11)无着邮件保管期限为十天。

12)新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房表”。

一式两份。

13)邮政通信具有服务性和两大性质。

14)国际邮件退回时，退回原因在批条的“口”内划。

15)试投他局邮件必须经主管人员审核无误并后方可办理相关手续。

16)在国内出版的本国报刊，如系本地出版的则称为报刊。

17)分散开箱制是指信箱分别由市（县）局和一部分指定的分支机构，按照拟定的开箱开取。

18)投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点、看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。

19)档案部门对接收的投递业务档案检查进口和数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。

20)期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段道投递员凭已填妥的分别办理交接手续。

二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）21．投递支局开拆邮件袋，发现邮件袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为（）A、一个月B、三个月C、六个月D、十二个月22．以下不属于邮政法规规定的邮政专用品有（）。

邮政投递员高级理论知识试卷 （第三次模拟考试） 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。

2. 平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。

3. 邮政名址库中，个人信息，是指________________、通信地址、邮政编码及相关信息。

4. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。

5. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。

6. 为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次________________。

7. 计算机网络按________________分为局域网、广域网、城域网。

8. 经收件人签收的________________是投递局与收件人进行物流交接的重要手续。

9. 投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的________________。

10. 在邮政通信网的组成要素中，________________是末端。

11. 我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也考生答题 不 准超 过 此 线是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。

12. ________________是邮联载有组织条例的根本法，是经各会员国权力机构批准的外交法规。

投递员中级试题及答案正文：一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不属于投递员的主要职责？A. 收集邮件和包裹进行分拣B. 将邮件和包裹送达指定的地址C. 管理投递员团队的日常工作D. 处理客户的投诉和问题2. 投递员在邮政系统中属于哪个环节？A. 邮件传递环节B. 邮件处理环节C. 邮件营销环节D. 邮件揽收环节3. 投递员在工作中应具备的品质和能力主要包括以下哪些？A. 责任心和沟通能力B. 创造力和领导能力C. 学习能力和判断能力D. 耐心和忍耐力4. 投递员在收集邮件和包裹进行分拣时，应注意哪些事项？A. 保持邮件和包裹的完整性B. 尽量减少分拣错误率C. 安全保护个人隐私信息D. 执行快递公司规定的操作流程5. 投递员在送达邮件和包裹时，应注意哪些事项？A. 按时送达指定地址B. 了解收件人的送货要求C. 保证邮件和包裹的安全D. 全面掌握派件地区的道路情况6. 投递员在处理客户投诉和问题时，应采取的措施有以下哪些？A. 积极倾听客户的意见和建议B. 解决客户的问题和困扰C. 提供优质的售后服务D. 向客户推销其他产品或服务7. 下列哪项不属于投递员的工作技能？A. 驾驶技能B. 电子邮件操作技能C. 电脑操作技能D. 地图导航技能8. 投递员在处理特殊情况时，应采取的措施有以下哪些？A. 天气恶劣时采取安全措施B. 遇到危险品或违禁品时及时报告C. 遇到需要紧急送达的情况时加快速度D. 在投递未成功时及时与客户联系9. 下列哪种行为不符合投递员的职业道德？A. 不按规定时间完成工作任务B. 故意遗失或损坏邮件和包裹C. 泄露客户的个人信息D. 私自收取客户的小费10. 投递员在使用投递工具和设备时，应注意哪些原则？A. 定期检查维护工具和设备的状态B. 合理使用工具和设备，避免浪费C. 根据客户要求提供相应的投递服务D. 所有投递工具和设备都必须进行消毒处理二、问答题（每题10分，共60分）1. 请简要介绍一下投递员的工作职责以及工作环境。

邮政投递员理论知识试卷5一、填空题(1题——30题、每题1分，满分30分）1、拆出的期刊复核过总数时,如果发现多、少刊情况，封发员要及时处理,缮发验单一式两份。

2、国际邮件因包装关系，不能在封面上书写收、寄件人名址时，可以在坚韧的上书写后拴挂在邮件上。

3、重大通信事故造成的严重的涉外事件,是指通过外交途径提出照会和的事件。

4、“"排报法适用于报纸种类多,数量大的投递段.5、邮政职业道德是根据邮政通信的性质和,从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

6、邮件是把邮件送达收件人的过程，是邮政生产的最后一个环节。

7、出班投递前，信、报装兜的顺序与相反，以便投递。

8、日喀则市属管辖。

9、投递员在出班前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上：二查:三查工作台下.10、根据计算机软件的用途，可将其分为系统软件和11、清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证12、一般情况下、邮件的收寄方式有窗口收寄、筒(箱）收寄、上门收寄和收寄四种。

13、投递员在外部投递时，应将待投及清单放入挂号邮件背兜内携带做到重要邮件不离身.14、开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的.15、邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间的印信，具有法律效力.16、各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴集中管理. 17、邮政通信主要是一种以为载体的信息传递。

18、改寄报刊，报纸改寄到,期刊改寄到半年底，季度底。

19、各种投递业务档案经过检查、整理装订后,应登记“档案寄送清单"一式两份，在清单上写明档案名称、起止日期、起止号码、、页数等内容。

20、试投他局邮件必须经主管人员审核无误并后，方可办理相关手续。

21、投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按更换字钉。

《邮政投递规范服务管理培训手册》练习题部门：姓名：一、填空题1、投递员上岗前，应整理仪容仪表，保持、身体和清洁，以饱满的精神开始一天的工作。

2、工作期间，应，佩带。

随身携带的及各种投递工具应整洁干净。

3、接车人员应，等待接车。

趟车到达后，接车人员在封发邮件路单上并加盖日戳。

4、袋身有较大破洞、裂口，有以上破口非机器缝补的，袋身水湿、油污的，应视为总包不合格。

5、发现邮件总包内件不符时，应保留邮袋、铅志、袋牌和绳扣等证物，并在和上批注有关情况，由收方向封发局缮发验单。

6、开拆总包时，每开拆一袋，应用“”检查有无遗漏邮件，并做到，防止出现问题时责任不清。

7、开拆给据邮件总包时，应与封发清单核对内件数量，并按照封发清单登列的逐件勾挑核对，验视邮件规格，无误后在清单指定位置和。

8、邮件分拣及信息处理完毕后，进入投递信息系统“平衡合拢”界面，打印，，与投递员办理交接手续。

9、投递员领取邮件后，应按投递路线的行走顺序对邮件进行、。

10、处理给据邮件时，应将给据邮件，大件挂号印刷品用。

11、数报的主要方法有“五指并用数报法”、“”。

12、刊袋开拆手续应比照给据邮件总包开拆手续执行，核对实物与清单上的接收局名、、刊名、是否相符。

13、少收的报刊在系统“”上登记，并打印“”，交投递人员通知用户。

14、投递员出班前，应检查、、有无遗漏邮件。

15、代开信箱（筒）的投递员，应携带好。

16、单位、单位内附设的机构和个人以及的邮件应投递到单位设在的收发（传达）室或其他接收邮件场所。

17、没有设信报箱、收发（传达）室和物业部门的，可投递到与18、对住宅平房的邮件，应按街巷（胡同、里弄）门牌号投递到。

19、投交单位的平常邮件，应投交给；投交住宅用户的平常邮件，应在核对后投交。

20、投交银企对账单时，应投交到手中，并请收件人签字。

同时提示对账单要求，对当时不能收取回执的，应与客户约定收取日期。

对单位要求自送的，应请客户出具。

21、对需再投的给据邮件，还应在“”上的相关签收栏内注明“再投”或“局内投交“字样，连同“投递邮件清单”交。

邮政投递员理论知识试卷5一、填空题（1题一一30题、每题1分，满分30分）1、拆出的期刊复核过总数时，如果发现多、少刊情况，封发员要及时处理，缮发验单一式两份。

2、国际邮件因包装关系，不能在封面上书写收、寄件人名址时，可以在坚韧的上书写后拴挂在邮件上。

3、重大通信事故造成的严重的涉外事件，是指通过外交途径提出照会和_________ 的事件。

4、“ _____________ ”排报法适用于报纸种类多，数量大的投递段。

5、邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________ ，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

6、邮件_________ 是把邮件送达收件人的过程，是邮政生产的最后一个环节。

7、出班投递前，信、报装兜的顺序与____________ 相反，以便投递。

8日喀则市属_______________ 管辖。

9、投递员在出班前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上：二查_____________ :三查工作台下。

10、__________________________________________________________ 根据计算机软件的用途，可将其分为系统软件和___________________________________11、清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证12、一般情况下、邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和__________ 收寄四种。

13、投递员在外部投递时，应将待投___________ 及清单放入挂号邮件背兜内携带做到重要邮件不离身。

14、开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的__________ 。

15、邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间____________ 的印信，具有法律效力。

16、各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、由E费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴集中管理。

组织管理类题目专项练习真题1、你是区政府的一名工作人员，区政府要在本辖区内设立10个心理健康咨询室，领导把这个任务交给你，你打算怎么办？解析：在辖区内设立心理健康咨询室，是区政府一项重要的惠民行动，对帮助市民解决心理健康问题、解除相关困扰有着非常积极的意义，同时，也有助于打造和谐安定的社区生活环境、提高辖区居民生活的获得感、幸福感。

领导将这一重要任务交给我，作为区政府的一名工作人员，我会遵循规范、实用的原则做好心理健康咨询室的筹备设立工作，以便使其能够充分发挥作用，切实为广大居民提供及时有效的心理咨询服务。

具体来讲，我要确保以下几个“做好”：一、做好选址。

我会就健康咨询室的选址问题广泛征求辖区市民的意见，保证心理咨询室辐射整个辖区，方便辖区各个方位的居民前来，切实体现便民利民的主旨。

二、做好调研取经和前期准备。

我会走访市内其他有着良好口碑的心理健康咨询室，了解他们心理健康咨询室内部功能区的设置情况、所需费用多少、投入使用后居民有哪些意见建议等。

在调研了解的基础上，争取我们的咨询室功能设置更齐全、更前卫、更节约环保、使用更便利，比如可以设定接待室、个体心理咨询室、团体心理咨询室、放松室等不同功能区；经费方面要反复核算比对、及时征询领导、争取花小钱办大事。

在确定好相关大事项之后，根据财务纪律采购规章，组建班子，做好申请经费、购置相关仪器设备办公设备等准备工作。

三、做好人员招聘与培训。

人力资源是心理咨询工作的核心，心理咨询师和工作人员的服务态度、服务水平是决定心理咨询工作效果的关键，我会拟定招聘专职心理咨询师和志愿者的相关条件,报领导审定后向社会公布招聘方式和细则，争取为心理咨询室招聘到一流的专业队伍。

四、做好宣传推介工作。

在完成前期的准备工作后，我会采取日常宣传和专场宣传会相结合、传统宣传手段和现代多媒体手段齐上阵的方式，宣传推介心理咨询室的基本情况，准确告知居民开放时间、咨询范围和有关事项，以便辖区居民了解知晓，进而在碰到心理问题时及时寻求帮助，切实发挥咨询室的应有作用。

投递作业组织与管理练习题邮政投递作业组织与管理试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分)1. 无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行________________处理。

2. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。

3. 主要差错中的揽收用户邮件未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途揽收用户交寄的邮件，归局后未按规定时间交________________。

4. 计算机网络按________________分为局域网、广域网、城域网。

5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。

6. 验单格式分为两种，一种是________________的验单，另一种是固定格式的验单。

7. 国际邮件中，________________函件是寄件人选择了较低的资费，因而运递时限较长的函件。

8. ________________是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。

9. 邮政网按网的性质分为实物网和________________网。

10. 对投递业务档案进行整理，应顺号________________装订当班进口的各种给据邮件清单。

11. ________________是以国家标准地名为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

12. ________________的排单要严加保管，一般由农村支局（所）负责人或发班人保管并编号发放。

13. 我国共有________________个一级邮区中心局。

14. 开写、打印报刊费收据，各项款额不许涂改，更正其他项目应________________。

15. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、________________。

16. 投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行________________。